2018.5.20劳协理论试题
2018.5.20劳协理论试题
一.单选题1.劳动关系协调人员进行劳动争议协调时把自己的医院强加于当事人,该做法违背了()的职业道德守则A.遵纪守法、严谨求实B以人为本、客观公正C 积极主动、热情服务D和谐至上,合作共赢2.下列情形中,不能享受当年年休假的是()A 职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的B职工请事假累计10天以上且单位按照规定不扣工资的C累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计1个月以上的D累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计2个月以上的3.区域性集体合同层级不包括()A乡B区 C 县级以下D省4.下列有关职工监事的表述,正确的是()A 由用人单位管理人员兼任B由用人单位聘用专业人员担任C由领导从员工中指定D由职工选举产生5.下列不符合劳动关系协调人员职业道德的行为是()A不能把当事人当作服务对象B客观公正,不做当事人“代理人”C设身处地为当事人着想,随时履行风险告知义务D将具有良好的时间观念,办事不拖延6.企业内部劳动规章制度不包括()A 考核制度B招标制度C培训制度D薪酬制度7.经济性裁员是指,需要裁减人员在()人以上,或者裁减不足()人但占企业职工总数()以上的裁员A10;10;10% B15;12;20% C20;20;10% D30;30;20%8.我国《劳动法》规定用人单位不得安排()延长工作时间和从事夜班劳动A未成年工B女职工C哺乳期女职工D怀孕初期女职工9.用人单位安排劳动者()的,按照不低于本人工资的百分之二百支付加班工资A工作日延长劳动时间B休息日劳动且不能安排同等时间补休C在五一节当天劳动D在中秋节当天劳动10.下列有关申诉的表述,错误的是()A员工申诉通常分为个人申诉和集体申诉B个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷,通常由工会代表提出(个人或者工会)C集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉D集体申诉通常由工会针对管理方违反协议条款的行为提出的11.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起()日内,没有提出意见,集体合同发生法律效力A10 B 12 C15 D2012.下列不属于网络招聘优点的是()A成本较高B选择范围广C方便快捷D不受地点时间的限制13.企业在制定劳动规章制度时,没有按正式程序()的,该劳动规章制度不具有效力A公示B解释C通知D培训14.下列有关劳动合同解除的表述,正确的是()A a公司由于经济效益不佳,决定在现有200名员工中裁减15人,a公司提前30日以书面形式将公司解除合同的决定通知了员工本人,随后依法办理了离职手续B小李已在b公司工作了十年,由于晋升无望,遂产生了跳槽的想法,在向部门负责人提出口头辞职后的第二天,小李就离开了公司C老王今年57岁,在c公司工作了30年,近期公司更新了生产设备,经多次培训后,老王仍然无法掌握新设备的操作方法,公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后,解除了与老王的劳动合同D孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元,公司依法履行相关程序与其解除劳动合同15.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括()A仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围B提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格C仲裁申请人的工作水平D是否在仲裁申请的时效期间之内16.我国的企业年金计划采用的是()A委托-委托B委托-受托C受托-受托D委托-代理17.用人单位证明劳动争议仲裁员会对某一裁终局案件裁决时,做根据的证据是伪造的,用人单位可以自收到仲裁裁决书之日起30日内向()申请撤销裁决A 当地人民法院B 当地中级人民法院C劳动争议仲裁委员会D当地劳动行政部门18.集体协商中协商代表因不可抗力造成空缺的,应在空缺之日起()产生新的代表A10日内B15日内C1个月内 D 3个月内19.小王参加工作12年,在现单位已工作6年,现非因公负伤,需要停止工作医疗,小王可享受医疗期()个月A3 B6 C9 D1220.厂务公开制度是20世纪90年代中期在()中建立起来的职工民主参与制度A公有制企业B私有制企业C混合所有制企业D外商投资企业21.集体劳动争议仲裁应自组成仲裁庭之日起()之内结束,需要延期的延长期限不得超过15日A 10日B15日C30日D45日22.下列情形中,劳动者可立即解除劳动合同,无需事先告知用人单位的是()A用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护条件的B用人单位以暴力手段强迫劳动者劳动的C用人单位未及时足额支付劳动报酬的D用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的23.劳动规章制度制定的一般程序为()A 起草—审核---通过----公示B起草---讨论----通过----公示C起草---通过---讨论---公示D讨论---起草----通过----公示24.劳动争议仲裁委员会收到申请之日起()内,认为符合受理条件的,应当受理,并通知申请人A 5日B 10日C 15日D 20日25.下列有关集体合同订立的表述,错误的是()A 经双方协商代表协商一致的集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论B集体合同期限一般为1至5年,期满或双方约定的终止条件出现,即行终止C集体合同期满3个月内,任何一方向对方提出重新签订或续签的要求D集体合同草案经职工代表大会通过后,应由集体协商双方首席代表签字26.下列选项中,不属于劳动合同必备条款的是()A 劳动者的有效身份证证件号码B社会保险条款C劳动保护条款D竞业限制条款27.用人单位自()起即与劳动者建立劳动关系A订立劳动合同之日起B试用期结束之日起 C 劳动合同约定之日起D用工之日起28.下列选项中,属于企业需要公开的企业重大决策是()A企业领导人员工资B企业兼并方案C 企业大宗物资采购供应D集体合同的签订29.因集体协商过程中发生争议,当事人协商解决不成的,可以依法向()申请处理A劳动争议仲裁委员会B劳动保障行政部门C人民法院D劳动争议调解委员会30.下列有关劳动规章制度内涵的表述,错误的是()A劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的,在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力B劳动规章制度完全由用人单位单方制定,是用人单位决策层意志的体现C劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理D劳动规章制度并不完全由用人单位制定,而是由用人单位与劳动者双方平等协商确定31.下列有关劳动争议仲裁回避制度的表述,错误的是()A在仲裁庭组成之后,劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查,要求与本案有利害关系的仲裁员进行回避B回避分为仲裁员主动回避和当事人申请回避两种C当事人必须以书面方式提出回避申请D仲裁员是否回避,由仲裁委员会主任或其授权的办事机构负责人决定32.在劳务派遣关系中,劳动者和劳务派遣单位签订()A劳务合同B劳动合同C劳务用工协议D劳务外包合同33.人民法院对于当事人的起诉经过审查后,认为符合法定条件的,应当受理,并在当事人起诉的()日内立案A1 B5 C7 D1034.任期内的职工代表大会代表在企业内部调动工作的,其代表资格是()A予以保留B予以取消C重新选举D自行终止35.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处,代理人员应当告知委托人依法申请再审或向()提出申诉A人民法院B公安机关C人民检察院D劳动行政部门36.中央管辖的企业集体合同应当报送人力资源社会和保障部,或人力资源和社会保障部制定的()劳动保障行政部门A国家级B省级C地方级D区县级37.企业职工代表大会的代表中,企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表人数的()A 5% B10% C20% D30%38.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的(),并不得低于用人单位所在地的最低工资标准A80% B10% C20% D30%39.我国的劳动标准体系中,法律效力最高的是()A国家级劳动标准B行业级劳动标准C地方级劳动标准D企业级劳动标准40.根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定,发生劳动争议的劳动者一方在()人以上,共有共同请求的,可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。
劳动关系协调员二级理论知识试卷3-含答案
浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员二级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一二三总分统分人得分得分评分人一、单项选择(第1~80题。
请选择一个正确答案,将相应的字母填入题内括号。
每题1分,共80分。
)1、()主要是通过教育和引导的办法来贯彻实施的。
A 、职业道德规范B 、规章制度C 、法律规范D 、职业纪律2、关于严守职业纪律,正确的说法是()。
A 、只要品德端正,学不学法无所谓B 、金钱对人的诱惑力要大于纪律对人的约束C 、纪律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素D 、严守职业纪律与职业道德要求在一定意义上具有一致性3、和谐至上的终极目标是()。
A 、促进服务者与所属主管机构之间关系的和谐B 、促进服务者与服务对象之间关系的和谐C 、促进机构的和谐发展D 、促进社会的和谐发展4、下列不能成为劳动法上的用人单位的是()。
A 、国家机关B 、事业单位C 、社会团体D 、家庭5、劳动关系系统的运行是以人们之间的()为调节轴心。
A 、冲突关系B 、社会关系C 、经济利益关系D 、合作关系6、所谓人力资源管理就是组织根据战略目标,对人力资源进行()的过程。
A 、获取、维护、培训、运用、发展B 、获取、维护、激励、运用、发展C 、获取、培训、激励、运用、发展D 、获取、使用、培训、为此、发展7、调控劳动就业时,政府实施货币政策的主要措施包括()。
A 、调节收入分配B 、增减预算支出水平C 、增减政府税收D 、调节法定准备金率8、组织结构设计应因事设职、因职设岗,这属于()。
A 、目标任务原则B 、有效管理原则C 、精简效率原则D 、统一指挥原则9、()属于劳动争议的仲裁原则。
A 、平等原则B 、合法原则C 、保密原则D 、诚信原则考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号10、安全生产管理,应坚持的方针是()。
劳动关系协调师理论知识试卷
劳动关系协调师理论知识试卷劳动关系协调员(师级)理论知识练习题一、多项选择题(共60题)1、在企业薪酬结构设计中,影响一个人工资高低的主要决定因素是()。
a、技能工资b、绩效工资c、最低工资d、职能工资2、劳动条件是劳动合同的()。
a、法定强制性条款B、法定替代条款C、法定协议条款D、法定特殊条款3。
关于社会交往,下面的说法是错误的()。
a、没有竞争就没有社会进步b、模仿不是对暗示的反应c、冲突的作用取决于其性质。
D.适应是消除冲突的有效途径。
4.集体合同制度是市场经济国家的一项制度。
a、全新B.非常罕见C.个人D.一般实施5。
不包括劳工团体()。
a、总工会b、行业工会c、职业工会d、国际劳工组织6、厂务公开的基本载体是()。
a、行政部门B、工会C、党委D、职工代表大会7。
在有效集体协商的基础上签订集体合同有助于解决劳动争议。
a、消除B,减少C,完全避免D,从根本上停止8。
劳动关系立法的最高法律依据是()。
a、劳动行政法规b、劳动法c、宪法d、部门规章9.在劳动过程中,坚持安全高于生产的原则体现了《劳动法》规定的()原则。
a、优先保护B、平等保护C、全面保护D、基本保护10。
中国的最低工资标准是()标准。
a、静止不变的b、动态的c、 D.双方协商确定,可随时调整11、劳务派遣中,应当由()为劳动者办理社会保险登记和缴费。
a、用工单位b、要派单位c、派遣单位d、工会12.工作分析是收集相关信息以制定正确的工作描述和工作规范的过程。
a、岗位职责b、绩效考核指标c、人事决策d、薪酬福利标准13、有关集体协调的表述,错误的是()。
a、集体协调也称为集体协商。
B.政府是集体协商的主体之一。
C.集体协商可以克服个人劳动关系的不平衡。
D.集体协商是建立理想劳动关系的基础14、下列不属于安全生产教育中“三级教育”的是()。
一a、入职教育b、厂级教育c、车间教育d、班级教育15、狭义的用人单位劳动标准是指()。
a、用人单位B制定的劳动标准、集体合同C约定的劳动标准、劳动合同D约定的劳动标准、劳动合同法第16条中的元宝劳动标准。
2018-2019年劳动关系协调员(考试复习题)
劳动关系协调员考试复习题第一章一、单选题1、劳动标准是指对劳动领域内的( B )事物、概念和行为进行规范,已定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。
A、标准型B、重复性C、自然醒D、常见性2、各地方政府劳动行政部门每年定期公布的工资指导线属于( B )A、强制性劳动标准B、指导性劳动标准C、约束性劳动标准D、法规类劳动标准3、最低工资标准每( C )年至少调整一次。
A、0、5B、1C、2D、34、在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的( C )的工资报酬A、100%B、150%C、200%D、300%5、《女职工劳动保护特别规定》中规定,女职工生育享受()天产假。
生育多胞胎的每多生育一个婴儿,增加产假( B )天A、90;15B、98;15C、98;10D、100;106、( C )国务院发布了《劳动保障监察条例》,劳动保障监察的法律依据从部门规章上升为·行政法规,标志着我国的劳动保障监察进入了一个新的发展阶段A、2005年11月1日B、2002年11月1日C、2004年11月1日D、2003年11月1日7、2010年10月中央编办下发的《关于职业卫生监督部门职责分工的通知》中明确( B )负责职业病的诊断、鉴定、防治以及职业卫生标准的制度发布等工作。
A、国家安全生产监督总局B、卫生部C、人力资源和社会保障部D、国家煤矿安全监察局二、多选题1、我国的法律性文件包括( ABCD )A、法律B、行政法规C、地方性法规D、规章2、劳动基准的特点有( BCD )A、普适性B、法定性C、保底性D、强制性3、1956年5月国务院颁布的关于劳动安全卫生的“三大规程”是指(ABC )A、《工厂安全卫生规程》B、《建筑安装工程安全技术规程》C、《工人职员伤亡事故报告规程》D、《矿山安全规程》4、用人单位应对( ABC)的未成年工进行定期健康检查。
A、在安排工作岗位之前B、工作满1年C、年满18周岁距前一次的体验时间已超过半年时D、每年5、我国现行的失业保险规定,须具备( ABD)条件的失业人员,才可以领取失业保险金。
2018-2019年劳动关系协调员(员级)理论知识模拟参考答案
劳动关系协调员(员级)理论知识模拟一、单项选择题(共60题,每题1分)1、我国劳动合同的法定形式是()。
(A) 口头形式 (B) 书面形式 (C) 集体协商形式 (D) 固定期限形式(B, P51)2、()是我国的国家级雇主组织。
(A) 中国企业联合会 (B) 国家人力资源和社会保障部(C) 全国总工会 (D) 国际劳工组织(A ,基础P17)3、劳务关系适用的法律主要是()。
(A) 劳动法 (B) 经济法(C) 合同法 (D) 商法(C, 基础P9)4、下列不属于特殊劳动者保护群体的是()。
(A) 自由职业者 (B) 妇女劳动者(C) 残疾劳动者 (D) 未成年劳动者(A, P17)5、试用期是用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过()的考察期。
(A)2个月(B)3个月(C)6个月(D)12个月(C,P59)6、企业集体协商集体合同制度是协调()的重要法律制度。
(A)员工关系 (B)企业关系(C)劳动关系 (D)人事关系(C, P77)7、政府在处理劳动关系中发挥的作用不包括()。
(A) 组织作用 (B) 监督作用(C) 维护国家利益 (D) 承担国家赔偿(D,基础P14)8、未成年工是指()的劳动者。
(A)年满14周岁未满16周岁(B)年满16周岁未满18周岁(C)年满14周岁未满18周岁(D)年满12周岁未满16周岁(B, P18)9、人际关系的本质属性是()。
(A)社会性 (B)历史性(C)客观性 (D)多样性(A,基础P160)10、有效的解决或减少冲突的常用办法是()。
(A) 妥协 (B) 依法诉讼(C) 暂缓处理 (D) 压制冲突(A,基础P166)11、绩效考核指标的设计不包括()。
(A) 岗位分析 (B) 工作流程分析(C) 管理架构分析 (D) 绩效特征分析(C, 基础P78)12、带薪休假不包括()。
(A) 法定节日 (B) 探亲假(C) 事假 (D) 年休假(C, 基础P93)13、职工涉嫌违法犯罪被暂时羁押的,劳动法律关系()。
劳动关系协调师100题
劳动关系协调师100题《劳动关系协调员》理论复习题一、单项选择题1、劳动法的首要原则是( A )物质帮助权 A.保障劳动者的劳动权 B.C.报酬权D.休息休假权、劳动权的核心是( B ) 2A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权 3、所谓( C )是对劳动者权益和全能的保护,包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益A.基本保护B.优先保护C. 全面保护D.部分保护4、 ( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章5、 ( A )是劳动法最主要的表现形式A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章6、 ( C )是当前我国调整劳动关系的主要依据A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章7、人力资源和社会保障部发布的规范性文件称为( D ) A.劳动法律 B.宪法. C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章8、将?宪法、?劳动法律、?行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是( A )A.?、?、? B、?、?、?C、?、?、?D、?、?、?9、 ( B )不具有法律效力A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释10、 ( A )是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议 A.劳动合同 B.雇佣规则C. 司法解释D.集体合同11、 ( A )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系 A.劳动法的体系 B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容12、 ( B )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A.促进就业法律制度B.劳动标准制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度 13、劳动法规定的劳动标准为( D )劳动标准,具有单方面的( ) A.最高,非强制性 B. 最低,非强制性 C. 最高,强制性 D. 最低,强制性14、( A )是指劳动法律法规在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系A.劳动法律关系B.劳动合同关系1C.劳动行政关系D.劳动服务关系15、( A )即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系A.劳动合同关系B.劳动行政法律关系C.劳动服务法律关系D.劳动法律渊源16、( C )是劳动法律关系的主要形态A.法律文本B.双方当事人C.劳动合同D.法律渊源17、劳动法律关系的内容是( C )A.法律法规B.义务C.权利义务D.权利18、劳动法律法规的基本特点是 ( A )A.体现国家意志B.非强制性C. 非国家意志性D.群众性19、 ( D )是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项,通过集体协商签订的书面协议 A.劳动合同 B.专项协议 C(集体协议 D.集体合同20、集体合同是( C )A.约定要式合同B. 非要式合同C. 法定要式合同D.口头合同21、企业违反集体合同,应当( A )A.承担法律责任B. 承担道义上的责任C.直接按照劳动合同的规定承担责任D.重新签订集体合同 22、依法订立的集体合同( C )A.仅对企业有约束力,企业职工受劳动合同约束B. 仅对企业职工有约束力,企业受劳动合同约束C.对企业和企业全体职工都具有约束力D. 对企业和企业全体职工都不具有约束力,他们受劳动合同约束 23.法律效力即( A ),指人们应当按照法律规定的那样行为,必须服从。
劳协二级考试答案
劳协二级考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 劳动关系协调员的职责不包括以下哪项?A. 协助制定和执行劳动规章制度B. 参与劳动争议的调解工作C. 负责公司财务报表的编制D. 监督劳动合同的签订和履行答案:C2. 根据《劳动合同法》,劳动者在试用期内提前解除劳动合同,应提前多少天通知用人单位?A. 3天B. 7天C. 10天D. 30天答案:B3. 以下哪项不是劳动合同终止的情形?A. 劳动合同期满B. 劳动者达到法定退休年龄C. 劳动者严重违反用人单位的规章制度D. 劳动者主动提出辞职答案:D4. 用人单位在什么情况下可以解除劳动合同?A. 劳动者患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作B. 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件C. 劳动者严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害D. 所有选项答案:D5. 劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起多少日内作出仲裁裁决?A. 30日B. 45日C. 60日D. 90日答案:C6. 劳动者在什么情况下可以要求经济补偿?A. 用人单位提出解除劳动合同B. 劳动合同期满,用人单位提出不续签C. 用人单位违反劳动合同约定D. 所有选项答案:D7. 用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬,劳动者可以采取以下哪些措施?A. 要求用人单位支付劳动报酬B. 向劳动行政部门投诉C. 向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D. 所有选项答案:D8. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付加班费?A. 在法定节假日加班B. 在休息日加班C. 在工作日延长工作时间D. 所有选项答案:D9. 以下哪项不是劳动合同的内容?A. 工作内容和工作地点B. 工作时间和休息休假C. 社会保险和福利待遇D. 劳动者的个人爱好答案:D10. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付经济赔偿?A. 用人单位违反劳动合同约定B. 用人单位违法解除劳动合同C. 用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费D. 所有选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 劳动者在试用期内享有以下哪些权利?A. 获得劳动报酬的权利B. 享受社会保险和福利待遇的权利C. 参加工会的权利D. 获得职业培训的权利答案:ABCD2. 用人单位在以下哪些情况下不得解除劳动合同?A. 劳动者患病或非因工负伤,在规定的医疗期内B. 女职工在孕期、产期、哺乳期内C. 劳动者在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年D. 劳动者正在依法参加社会活动答案:ABCD3. 以下哪些情形下,劳动者可以单方面解除劳动合同?A. 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件B. 用人单位未及时足额支付劳动报酬C. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益D. 用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使劳动者在违背真实意愿的情况下订立或者变更劳动合同答案:ABCD4. 劳动合同的变更需要满足以下哪些条件?A. 双方协商一致B. 符合法律、法规的规定C. 变更后的内容不得损害劳动者的合法权益D. 变更后的劳动合同应当采用书面形式答案:ABCD5. 劳动争议仲裁的程序包括以下哪些步骤?A. 提交仲裁申请B. 受理仲裁申请C. 开庭审理D. 作出仲裁裁决答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 劳动合同可以在试用期结束后再签订。
劳动关系协调员二级理论知识试卷2-含答案
浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员二级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
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每题1分,共80分。
)1、以下不属于职业道德的社会作用的是()。
A 、调节职业利益关系,维护社会生产和生活秩序B 、完善人格,促进人的全面发展C 、提高人们的社会道德水平D 、大大提高工作效率2、以下哪项不属于遵章守法的要求()。
A 、要遵守国家基本的法律法规B 、要遵守本行业的相关法律制度C 、要遵守本部门的各项规章制度D 、要尊重服务对象的基本价值与个人尊严3、以下哪项不属于积极主动的要求( )。
A 、不墨守陈规,而要积极进取B 、要有创新精神,勇于开拓C 、独立开展工作,促进问题的完满解决D 、不断提高个人的道德修养与个人的工作能力4、公民要成为劳动法上的劳动者必须具备若干资格要素,其中不包括()。
A 、年龄B 、性别C 、健康D 、智力5、深入发展和谐劳动关系的工作原则包括:坚持职工和企业利益双维护、坚持行政和市场双调节、坚持物质和精神双关怀和()。
A 、坚持效率优先B 、坚持“抓大放小”与“国退民进”C 、坚持稳定与增长相结合D 、坚持企业和区域双创建6、设置岗位的最基本原则是()。
A 、因人设事B 、因事设岗C 、按领导意愿设岗D 、因企业结构设岗7、劳动经济学的规范研究方法以某种价值判断为基础,解决客观经济现象()的问题,即要说明所要研究的对象本身是好还是坏,对社会具有积极意义还是具有消极意义。
考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号A、是什么B、怎么样C、应该是什么D、本质8、()是通过个人的活动与努力而获得的角色。
2018劳协47题按顺序正常字体.docx
一、什么情况下涉及人民法院?1: 集体合同履行的争议处理中,当事人协商解决不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁; 对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁:裁决书之日起十五日内,向人名法院提起诉讼。
2: 员工申诉处理中,若员工对内部解决不满意,双方可以诉诸第三者仲裁,仲裁不服,可以向人民法院提起诉讼。
3: 因履行集体合同发生争议,经协商解决不成的,工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。
.4: 劳动规章制度内容合理性最终的裁判者是劳动争议机构和人民法院。
5: 用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令,人民法院应当依法发出支付令。
6: 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的,由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
二、用人单位制定劳动标准的权利限制包括哪些?(重要星级:5星)1、权利范围:用人单位劳动标准的制定必须是以遵守强制性劳动标准为前提;可以分为立法型劳动标准和国家标准化机构批准的强制实行的劳动标准。
强制性劳动标准是基础,它规定了保障劳动者基本权益的最低标准,是用人单位劳动标准需要遵守而且不得突破的底线。
2、限制:主要表现在两个方面:一是内容限制,二是程序限制。
(1)内容限制:内容合法:不得有违反法律强制性规定的内容;结构完整:应有罚则,(书面警告、记过、扣工资或奖金、降级和降职)规定全面:不仅有日常管理方面规定,还应包括录用员工和辞退员工的规定;(2)程序限制:一般程序:收集资料进行分析、确定目标及工作标准、提出编写提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布;法定程序:合法性审查、协商、公示或告知、备案。
其中,法定程序是核心三、用人单位劳动标准的作用(P3)答:用人单位劳动标准的作用在于:1.将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化,明确企业适用的推荐性标准内容和范围,避免违反法律;2.规范各项作业的流程及标准,提高工作效率;3.规范劳动双方的行为,营造良好而有序的内部工作环境和秩序;4.科学管理,提高管理者的管理水平、管理方法及技巧;5.人性化管理,增强员工的忠诚度,提高员工的工作积极性。
劳动关系协调员理论有答案全
理论知识题库(一)一、判断题(将判断结果填入括号中。
正确的填“√”,错误的填“X”):1、劳动关系是劳动力的所有者(劳动者)与劳动力的使用者(用人单位)之间在使用劳动力的过程中的社会关系,受劳动法调整而形成劳动权利义务关系。
(对)2、劳动关系是用人单位与劳动者在实现劳动过程中形成的自然关系。
(错)3、劳动者在用人单位具有从属性的状态下从事劳动是劳动关系的基本特征之一。
(对)4、劳动关系当事人双方符合法律规定的主体资格条件是劳动关系的基本特征之一。
(对)5、劳动者从事的属于职业性的无偿劳动是劳动关系的基本特征之一。
(错)6、按现行规定,中国企业需要招用外国人的,无需经政府许可,可直接招用。
(错)7、全日制劳动关系一般可以称为标准劳动关系,为最为普遍的劳动关系形式。
(对)8、全日制劳动关系一般可以称为特殊劳动关系,为最为普遍的劳动关系形式。
(错)9、全日制劳动关系适用劳动法律的基本规定,包括劳动标准、社会保险、劳动合同等规定。
(错)10、全日制劳动关系当事人之间的相关劳动权利义务一般按月履行。
(对)11、非全日制劳动者的社会保险费由使用单位与劳动者即时结算,不与工资一并支付;劳动者的各项社会保险待遇均依法予以保障。
(错)12、我国的劳动法的劳动标准包括:工作时间、最低工资标准、最低就业年龄、法定经济补偿标准、劳动保护。
(对)13、劳动保护包括安全生产、女工保护、未成年人保护等。
(对)14、我国劳动法规定了四项强制性的基本社会保险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险。
(错)15、国家和地方有关基本社会保险的规定直接调整劳动关系当事人的权利义务关系。
(对)16、在劳动关系活动中,运用法律和经济手段调节劳动力市场的劳动关系主体是工会等员工团体。
(错)17、在劳动关系活动中,运用法律和司法手段调节劳动力市场的劳动关系主体是政府。
(错)18、集体合同由工会和个人签订。
(错)19、集体合同由工会和企业签订。
2018-2019年劳动关系协调员(员级)理论知识试卷
2018-2019年劳动关系协调员(员级)理论知识试卷科目代码:130职业资格全省统一鉴定劳动关系协调员三级理论知识试卷注意事项1.考试时间:90分钟。
2.请在答题卡上填写您的姓名和准考证号。
3.请仔细阅读答题要求,在答题卡上填涂您的答案。
—、单项选择题(第1题?第40题。
选择一个正确的答案,在答题卡上将相应的字母涂黑。
每题1分,满分40分。
)1.下列有关劳动关系协调员职业道德修养的途径和方法,表述错误的是(c )。
A、加强职业道德教育,学习职业道德规范,掌握职业道德知识宣传这一职业领域先进人物的事迹,对照自己的表现进行反思C、重点学习人际关系理论,人际关系处理好了,从事这一职业就成功了一半D、从培养自己的良好行为习惯入手,促进思想认识水平随之提升2.用人单位保存劳动考勤记录不得少于(2年)。
A、半年B、1年C、2年D、3年’3.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起(30日)内,向统筹地区人力资源社会保障部门提出工伤认定申请。
A、30曰B、60曰C、90曰D、1年4.劳动者违反用人单位依法制定的规章制度,用人单位扣除当月部分工资的,扣除部分不得超过劳动者当月应发工资的(20%)。
,. ^A、10%B、20%C、30%D、5%-5.用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不超过(3小时)。
A、半小时B、1小时C、.2小时D、3小时‘,6.以下不属于人力资源社会保障部门有权釆取的劳动监察调查检查措施的是(D)。
-A、进入用人单位的场所进行检查B、就调查、检查事项询问有关人员C、要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料(D、将劳动者强行带离存在职业危害的劳动场所‘7.用人单位自(用工)之日起即与劳动者建立了劳动关系。
A、签订劳动合同B、招聘C、劳动者报到D、用工8.劳动合同期满后,劳动者继续在用人单位工作,用人单位超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同,劳动者请求用人单位每月支付二倍工资的,(应予)支持。
2018年劳协第一章理论题(5篇)
2018年劳协第一章理论题(5篇)第一篇:2018年劳协第一章理论题劳动关系协调师二级第一章一、单选题1、劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中,其中效力等级最高的是()A.集体合同B.劳动规章制度C.员工手册D.劳动合同2、补充医疗保险的筹资比例由()确定。
A.法律B.规章C.行业标准D.企业根据本企业的具体情况3、病假工资、疾病救济费最低不得低于当地最低工资标准的百分之()A.六十 B.七十 C.八十 D.九十4.用人单位劳动标准的制定程序包括一般程序和法定程序,下面哪个程序不是法定程序()A.合法性审查 B.协商 C.公示或告知 D.备案5.用人单位劳动标准实施状况的评估时,关键事件法是按照一定的标准选取劳动标准执行()样本作为研究对象,寻找造成差异的关键事件及其发生过程和原因。
A.好的B.差的C.好的和差的D.都可以6.综合计算工时工作制的标准工资是针对()小时的月平均标准工作“点数”而言的。
A.160B.165C.167D.172 7.用人单位劳动标准实施效果的评价,从劳动关系的角度来看,不包括()A.劳动合同的规范性B.劳动基准法的遵守情况 C.职工职业技能和文化生活情况 D.企业绩效情况8.我国完整的劳动标准体系,可分为三个层次,其中最高层次也是具有最高法律效力的层次是()A.国家级劳动标准B.行业级劳动标准 C.地方级劳动标准 D.企业级劳动标准9.用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资,不得无故拖欠。
如果由于不可抗力原因,导致延期支付劳动者工资的,应当在不可抗力原因消除后()日内支付劳动者工资。
A.10B.20C.30D.4010.企业补充养老保险由()管理。
A.企业自己B.商业保险公司C.劳动保障部门D.国务院11.以下四种情形中,用人单位不应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的是()A.法定节假日B.年休假C.探亲假D.事假12、工资指导线为集体协商双方提供了工资协商的()。
劳动关系协调员员级理论试卷及答案
劳动关系协调员(员级)理论知识试卷注意事项1.考试时间:90分钟。
2.请在试卷的密封线以内填写准考证号、姓名、工作单位。
3.请仔细阅读题目,把答案填写在答题纸上一、单项选择题(共60小题,每小题1分)1.根据我国《劳动法》的规定,建立劳动合同的标志是( )。
A.用工行为的发生B.劳动合同的订立C.录用通知的发出D.缴纳社会保险的开始2.对工资难以全面、准确反映的劳动条件、劳动环境、社会评价等给员工身心造成某种不利影响或者为了保证员工工资水平不受物价影响而支付给员工的一种补偿是()。
A.奖金B.津补贴C.福利D.薪酬3.下列选项中属于组织文化隐性内容的是( )。
A.规章制度B.工作环境C.价值观念D.管理行为4.我国第一部关于最低工资的规范性文件是 ()A.《劳动法》B.《企业最低工资规定》C.《最低工资规定》D.《劳动合同法》5.下列选项中适用综合计算工时的是( )A.冷饮生产员B.企业高级管理人员C.推销人员D.企业外勤人员6.下列选项中可以对劳动者约定违约金的情形是( )。
A.劳动者严重违反用人单位的规章制度B.劳动者营私舞弊给用人单位造成重大损失C.约定专业技术培训服务期限的劳动合同D.约定特殊待遇服务期限的劳动合同7.用人单位经济性裁员后,在( )内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
A.六个月B.一年C.二年D.三年8.进行集体协商需要安排一位记录员进行记录,记录员一般应该由()担任。
A.企业方人员B.企业工会人员C.双方认可的人员D.企业外的人员9.根据《集体合同规定》,未建工会企业进行集体协商,职工方代表需经本单位职工民主推荐,经( )以上职工同意。
A.三分之B.五分之四C.二分之一D.三分之二10.在自我评估的方式中以改进为目的方式的是()A.总结性评估B.正式评估C.建设性评估D.非正式评估11.下列选项中不适合做问卷调查的问题是()。
A.您家订了几份劳动关系期刊B.您是否赞成民主选举厂长C.您及家人自2000年以来的总收人递增比例是多少D.您认为实行厂务公开制度的条件是什么12.对于企业中涉及跨部门纠纷申诉的表述错误的是()。
三级-劳协员-理论卷(含答案)
或者聘用 一定的休 需时间按
B
A、个体工 商户
C、劳动者 请事假的
D、用人单 位代扣代 缴应由劳 动者个人 负担的社 会保险费
A、用人单 B、对怀孕 C、对怀孕
C
位不得因 女职工怀 孕予以辞 退、与其 解除劳动
7个月以上 的女职 的女职 工,应允 工,应当 许其请假 在劳动时 进行产前 间内安排 检查,所
D、禁止安 排怀孕女 职工进行 高处作业
一、单项选择(第1题~第80题,请选择一个正确答案,将相应的字母填入题内括号。每题1分,共80分。)
题型
编号
题干
答案
A
B
C
D
E
以下哪一
单选
1
点不属于 职业道德
B A.限定性 B、规律性 C、连续性 D、多样性
的特征( ( )是
单选
2
职业守则 中的最基
A
A、遵章守 B、以人为 C、积极主 D、和谐至
法
计量有(
中位数 、四分位 、标准差 四分位差
下列不属
13
于劳动保 障监察特
征的是(
A、监察主 B、监察行 C、监察决 D、监察内
D 体的特定 为的规范 定的强制 容的普遍
性
性
性
性
下列关于
劳动争议
A、诉讼的 B、仲裁是 C、诉讼是 D、未经裁
14 诉讼说法
B 主体是不 诉讼的前 一项仲裁 决不得提
正确的是
年休假
受年休假 享受年休
标准,是
指劳动者
在法定工
作时间或
依法签订
的劳动合
同约定的
C、非专职
20
工作时间 内提供了
D
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一.单选题1.劳动关系协调人员进行劳动争议协调时把自己的医院强加于当事人,该做法违背了()的职业道德守则A.遵纪守法、严谨求实B以人为本、客观公正C 积极主动、热情服务D和谐至上,合作共赢2.下列情形中,不能享受当年年休假的是()A 职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的B职工请事假累计10天以上且单位按照规定不扣工资的C累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计1个月以上的D累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计2个月以上的3.区域性集体合同层级不包括()A乡B区 C 县级以下D省4.下列有关职工监事的表述,正确的是()A 由用人单位管理人员兼任B由用人单位聘用专业人员担任C由领导从员工中指定D由职工选举产生5.下列不符合劳动关系协调人员职业道德的行为是()A不能把当事人当作服务对象B客观公正,不做当事人“代理人”C设身处地为当事人着想,随时履行风险告知义务D将具有良好的时间观念,办事不拖延6.企业内部劳动规章制度不包括()A 考核制度B招标制度C培训制度D薪酬制度7.经济性裁员是指,需要裁减人员在()人以上,或者裁减不足()人但占企业职工总数()以上的裁员A10;10;10% B15;12;20% C20;20;10% D30;30;20%8.我国《劳动法》规定用人单位不得安排()延长工作时间和从事夜班劳动A未成年工B女职工C哺乳期女职工D怀孕初期女职工9.用人单位安排劳动者()的,按照不低于本人工资的百分之二百支付加班工资A工作日延长劳动时间B休息日劳动且不能安排同等时间补休C在五一节当天劳动D在中秋节当天劳动10.下列有关申诉的表述,错误的是()A员工申诉通常分为个人申诉和集体申诉B个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷,通常由工会代表提出(个人或者工会)C集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉D集体申诉通常由工会针对管理方违反协议条款的行为提出的11.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起()日内,没有提出意见,集体合同发生法律效力A10 B 12 C15 D2012.下列不属于网络招聘优点的是()A成本较高B选择范围广C方便快捷D不受地点时间的限制13.企业在制定劳动规章制度时,没有按正式程序()的,该劳动规章制度不具有效力A公示B解释C通知D培训14.下列有关劳动合同解除的表述,正确的是()A a公司由于经济效益不佳,决定在现有200名员工中裁减15人,a公司提前30日以书面形式将公司解除合同的决定通知了员工本人,随后依法办理了离职手续B小李已在b公司工作了十年,由于晋升无望,遂产生了跳槽的想法,在向部门负责人提出口头辞职后的第二天,小李就离开了公司C老王今年57岁,在c公司工作了30年,近期公司更新了生产设备,经多次培训后,老王仍然无法掌握新设备的操作方法,公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后,解除了与老王的劳动合同D孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元,公司依法履行相关程序与其解除劳动合同15.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括()A仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围B提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格C仲裁申请人的工作水平D是否在仲裁申请的时效期间之内16.我国的企业年金计划采用的是()A委托-委托B委托-受托C受托-受托D委托-代理17.用人单位证明劳动争议仲裁员会对某一裁终局案件裁决时,做根据的证据是伪造的,用人单位可以自收到仲裁裁决书之日起30日内向()申请撤销裁决A 当地人民法院B 当地中级人民法院C劳动争议仲裁委员会D当地劳动行政部门18.集体协商中协商代表因不可抗力造成空缺的,应在空缺之日起()产生新的代表A10日内B15日内C1个月内 D 3个月内19.小王参加工作12年,在现单位已工作6年,现非因公负伤,需要停止工作医疗,小王可享受医疗期()个月A3 B6 C9 D1220.厂务公开制度是20世纪90年代中期在()中建立起来的职工民主参与制度A公有制企业B私有制企业C混合所有制企业D外商投资企业21.集体劳动争议仲裁应自组成仲裁庭之日起()之内结束,需要延期的延长期限不得超过15日A 10日B15日C30日D45日22.下列情形中,劳动者可立即解除劳动合同,无需事先告知用人单位的是()A用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护条件的B用人单位以暴力手段强迫劳动者劳动的C用人单位未及时足额支付劳动报酬的D用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的23.劳动规章制度制定的一般程序为()A 起草—审核---通过----公示B起草---讨论----通过----公示C起草---通过---讨论---公示D讨论---起草----通过----公示24.劳动争议仲裁委员会收到申请之日起()内,认为符合受理条件的,应当受理,并通知申请人A 5日B 10日C 15日D 20日25.下列有关集体合同订立的表述,错误的是()A 经双方协商代表协商一致的集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论B集体合同期限一般为1至5年,期满或双方约定的终止条件出现,即行终止C集体合同期满3个月内,任何一方向对方提出重新签订或续签的要求D集体合同草案经职工代表大会通过后,应由集体协商双方首席代表签字26.下列选项中,不属于劳动合同必备条款的是()A 劳动者的有效身份证证件号码B社会保险条款C劳动保护条款D竞业限制条款27.用人单位自()起即与劳动者建立劳动关系A订立劳动合同之日起B试用期结束之日起 C 劳动合同约定之日起D用工之日起28.下列选项中,属于企业需要公开的企业重大决策是()A企业领导人员工资B企业兼并方案C 企业大宗物资采购供应D集体合同的签订29.因集体协商过程中发生争议,当事人协商解决不成的,可以依法向()申请处理A劳动争议仲裁委员会B劳动保障行政部门C人民法院D劳动争议调解委员会30.下列有关劳动规章制度内涵的表述,错误的是()A劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的,在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力B劳动规章制度完全由用人单位单方制定,是用人单位决策层意志的体现C劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理D劳动规章制度并不完全由用人单位制定,而是由用人单位与劳动者双方平等协商确定31.下列有关劳动争议仲裁回避制度的表述,错误的是()A在仲裁庭组成之后,劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查,要求与本案有利害关系的仲裁员进行回避B回避分为仲裁员主动回避和当事人申请回避两种C当事人必须以书面方式提出回避申请D仲裁员是否回避,由仲裁委员会主任或其授权的办事机构负责人决定32.在劳务派遣关系中,劳动者和劳务派遣单位签订()A劳务合同B劳动合同C劳务用工协议D劳务外包合同33.人民法院对于当事人的起诉经过审查后,认为符合法定条件的,应当受理,并在当事人起诉的()日内立案A1 B5 C7 D1034.任期内的职工代表大会代表在企业内部调动工作的,其代表资格是()A予以保留B予以取消C重新选举D自行终止35.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处,代理人员应当告知委托人依法申请再审或向()提出申诉A人民法院B公安机关C人民检察院D劳动行政部门36.中央管辖的企业集体合同应当报送人力资源社会和保障部,或人力资源和社会保障部制定的()劳动保障行政部门A国家级B省级C地方级D区县级37.企业职工代表大会的代表中,企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表人数的()A 5% B10% C20% D30%38.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的(),并不得低于用人单位所在地的最低工资标准A80% B10% C20% D30%39.我国的劳动标准体系中,法律效力最高的是()A国家级劳动标准B行业级劳动标准C地方级劳动标准D企业级劳动标准40.根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定,发生劳动争议的劳动者一方在()人以上,共有共同请求的,可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。
A5 B10 C15 D20二,多选题1.劳动关系协调人员应当随时向当事人履行风险告知义务包括()A对当事人的变更请求,及时告知其可能发生的后果B为了高收费暗示当事人增加申请数额C对涉及当事人承担处理费的活动合理安排,避免浪费D积极向当事人进行自我宣传2.下列表述中,正确的有()A职工一方的协商代表由本单位工会选派B职工一方的首席代表由本单位工会主席担任C工会主席可以书面委托其他协商代表代理首席代表D工会主席空缺的,首席代表只能空缺3.企业劳动争议调解委员会由()组成A职工代表B企业代表C劳动行政部门代表D地方总工会代表4.工资制度一般要遵循的原则包括()A同工同酬B平衡原则C;合法保障原则D按需取酬原则5.按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分,可将沟通分为()A单向沟通B双向沟通C多向沟通D平行沟通6. 仲裁中请书应当载明的事项有()。
A劳动者和用人单位基本情况B仲裁请求和所根据的事实,理由C证据和证据来源,证人姓名和住所D劳动者的薪资水平7. 我国职工民主参与的形式有()A职工代表制度 B 厂务公开制度C职工董事、监事制度D集体协商制度8. 在集体协商过程中收集的企业内部信息包括()A本企业生产经营及财务状况B近年来本企业劳动条件和劳动标准状况C本企业的人工成本状况D企业现行规章制度9. 引起劳动争议的原因包括()A主体因素B经济因素C社会因素D制度因素10. 下列属于劳动合同终止的事由有()A劳资双方协商一致终止劳动合同B劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的C用人单位发生并购D用人单位被依法宣告破产11. 劳动争议调解终结的具体方式包括()A当事人自行协调B当事人撤回申请C当事人拒绝调解D当事人在法定期限内未能达成调解协议12. 下列情形中,用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的有()A哺乳期内的哺乳时间B男方陪产假C工伤职工停工留薪期D事假13. 发生劳动争议时,当事人可以到()申请调解。
A企业劳动争议调解委员会B依法设立的基层人民调解组织C在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织(D)企业工会14. 集体协商要约书应包括()A集体协商时间B集体协商地点C集体协商议题D协商代表资格认定书15.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有()A制定员工申诉制度,规范员工申诉流程B保证员工申诉渠道畅通C深入员工,倾听员工声音D必要时,可代表员工进行相关申诉16.下列不属于影响劳动基准制定和调整的外部因素有()A劳动者基本权益保护的现实需要B经济社会发展水平C劳动力市场供求关系D资本市场发展水平17.企业的技术信息和经营信息包括()A制作工艺B产品配方C企业兼并方案D货源情报18.下列关于非全日制用工的表述,正确的有()。