连锁营运管理手册.doc

第一章连锁店管理制度

一、连锁店组织架构

二、连锁店人事管理制度

（一）考勤管理制度

一、上班时间：

1、除特别设定以外，所有员工的工作时间为早班上午7：30-15：30，晚班

下午15：30-10：30，出勤的员工按各部门每月排班表执行。早班人

员须提前5分钟打卡。

3、教学部人员按《教学管理暂行规定》执行，其他须轮班出勤的员工按各

部门每月排班表（每月最后2日或提前2个工作日送达行政部）执行；

二、考勤规范：

1、本公司一律实行打卡考勤制，所有员工在上下班时间及加班前后，均要亲至指

定的打卡地点打卡。对个别无法正常按规定打卡者，另行规范其考勤方式，报请公司负责人核准后实施。

2、有下列情形之一者，由上级主管补办出勤记录：

A 因不可抗力造成员工无法进行打卡（如停电、道路戒严）；

B 因考勤卡丢失或损坏不能打卡者。

3、员工出勤记录不完整，又没有出差、休假审批资料证明其出勤者，均以旷工论

处。

4、员工严禁代打卡，违者（代打卡者与被代打卡者）一经查证属实，打卡者与代

打卡者均以当天旷工处理。

5、严禁涂改、毁损出勤卡，否则扣发当月基本工资和考勤工资，情节严重者予以

辞退。

6、考勤处罚方式：

迟到：每次迟到十五分钟内扣罚20元，教学部人员按《教学管理暂行规定》执行；

早退：指未到下班时间提前离岗的，且事前未向部门权责人请假或请假未经批准的。早退每次超过1分钟则每分钟扣1元；教学部人员按

《教学管理暂行规定》执行。

离岗：接待与服务人员工作时间内未经领导批准离开工作岗位的而造成空岗，即为擅离岗位，离岗超过10分钟处口头警告并罚款10/元

次，离岗超过20分钟处书面警告并罚款20元/次；离岗超过25分

钟处罚款50元/次。

旷工：

旷工未满半天按半天计，扣除1天半工资；满半天未满1天的按1天

计，扣除3天工资。

连续旷工3天以上的，作为自动离职论处，不予结算工资，并给予

除名处理，公司保留追究当事人责任的权利。

（二）假期及请假制度

三、假期规定：

1、公司员工请假、休假均需填写《请假条》；

2、休假时间规定：轮班人员每月休息两天；若因工作需要不能休息者，可

将假期累积，另行调休，但必须在不影响工作或相对淡季时方可调休，

调休必须在本年度年底前完成（有特殊情况者可通过书面申请呈报审

批）。

3、假期类别：

事假：

应有充分的理由，并事先申填《请假单》，交由上级主管签核意见，

向行政部门递交请假单，方可准假。突发事件无法提前请假的，必

须以电话方式向上级主管请假，事后及时补办申假手续，员工请事

假，按准假天数扣发工资；未经批准擅离岗者，月底前不补交手续

者按旷工处理。

病假：

员工请病假需持区级医院以上证明，申填《请假单》，及时向上级

主管请假，经准假后向行政部递交请假单。因特殊情况无法及时请

假者，事后及时补足有关证明及请假单。提医院病假证明者，按

准假天数扣发工资，弄虚作假者，按旷工处理，并视情节给予处

罚。

员工因病住院者，在公司服务满一年者，按其工资总额50%计发，

在本公司服务满二年者，按60%计发，满三年者，按70%计发。满

5年者按80%计发，满八年者按100%计发。

节假：

结合公司实际经营需要，节假日安排如下：春节七天；元宵节一

天；国际劳动节一天；中秋节一天；国庆节两天；（具体时间根据

公司经营情况安排）。

婚假、产假、、计划生育假、丧假、工伤假按地方政府有关规定执行。

4、请假审批权限与程序：

上级主管可批2天及以下的事假/病假，单店负责人予以审核，超过2天

须经公司负责人批准。

5、行政部负责上月请假数据统计，于每月第五个工作日报于财务部核对后，

将考勤结果于每月第八个工作日公布，员工仔细核对，若有异常须在

公布起二个工作日内提报于行政部，超时不报者因考勤原因致使工资

误差的，公司不再负责。

（三）辞职、辞退、开除和自动离职

1、员工离职管理由行政部负责，离职员工所属部门（公司）共同配合。

2、员工离职分辞职、辞退、开除和自动离职四种，逐一管理。

3、辞职规定：

①员工辞职应提前申请，填写《离职通知书》，具体说明辞职原因，经上级主管同意后（经理级以上职位须由董事会同意），由上级主管、行政部经理签字，适时办理物品及工作移交手续，结算工资，交财务部结算其他款项，报董事会签字批准，到财务部领取结算工资。

②试用期员工辞职须提前一周提出申请，除非公司负责人同意，否则将被扣除不足一周部份的工资；正式员工辞职须提前一个月提出申请，除非公司负责人同意，否则将被扣除不足一个月部份的工资。

4、辞退规定：

①公司因生产经营情况发生变化，或者因在职员工表现不符合要求时可以辞退员工。

②公司可随时辞退试用期内的员工；辞退正式员工时公司将提前一个月通知，或者支付该员工一定的经济补偿后要求其立即离职；对于违反公司有关管理规定，或者损害公司利益的员工，公司将可在不给予任何经济补偿的情况下要求其立即离职。

③辞退员工时应由上级主管填写《离职通知书》，交集团行政与人力资源部审核，报董事会批准后，于辞退当天到财务部领取工资及经济补偿。特殊情况可先辞退后汇报，但应补办相关手续。

④被辞退员工须按规定办理物品、工作交接手续，否则将不予计发其工资和经济补偿。损害公司利益的，公司将视情节轻重追究被辞退员工的相关责任。

5、开除规定：

①在职员工严重违反公司管理规定，或者严重损害公司形象与利益时，经董事会决定后将被开除。

②员工有下列行为时可被开除：故意破坏公司财产；玩忽职守造成重大工作失误；在经济交往中收取回扣；盗窃或行骗；吸毒；因酗酒严重影响工作；在公司内斗殴或聚赌；被司法机关定罪判刑；严重违反公司其他制度规定。

③开除员工时应由员工上级主管填写《离职通知书》，说明开除原因，拟出意见后送董事会审查，报董事会批准并决定是否发放其工资。被开除员工对公司形象和利益造成严重损害的，还将追究其相关责任。

6、自动离职规定：

①员工不辞而别、无故连续缺勤（旷工）三天（含三天）以上者，按自动离职处理，由职能部门办理有关手续。

②公司可扣留自动离职人员的全部未发工资。

③员工自动离职给公司利益造成损失的，将追究其相关责任。