智能POS收银机钱箱不能自动弹出是什么原因？-聚龙股份

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收银机常见问题处理方法指导文档

一.收银打印机不打印,钱箱不弹开处理方法注意事项:1、标签打印机和收银打印机不要接同一个usb接口,2、钱箱钥匙不使用时,最好不要挂在钱箱,3、收银打印机纸张是否正常,红灯常亮,不闪即装纸正确。

解决步骤:1.检查打印机是否通电,检查打印机电源线是否连接,已连接好,打印机开关是否打开,“0”表示关闭,“1”表示打印打印机打开后蓝色和红色指示灯常亮,即为正常。

2.检查打印机是否与电脑连通,打印机与电脑连接的USB线两端都是否有接紧。

打印机usb接口必须接电脑主板后面右下角usb接口(有4个usb接口,即网线接口最下面那个usb接口。

3.检查打印机是否联机正常,如下图所示:,现在属于脱机状态,需要使其联机,具体操作,先选中打印机单击鼠标右键选到“使用联机打印”,如图:既可。

4.检查是否能打印测试页,先选中打印机如图,选择“属性”然后进入属性页面,点击打印测试页,如下图:5.如还是不打印,接下来检查打印机端口是否选择正确,先查看打印机现端口是多少,查看步骤如下:选择打印机点击鼠标右边选择“属性”,打开属性界面,选择端口如下图:如上图所示,端口里出现了2个USB端口,现在选择的是USB001,但是打印机无法打印测试页,那么选到USB002打勾,然后单击应用,在选到左上角常规,在里面参照第四个步骤打印测试页,如果可以打印,则说明打印机已经可以正常使用。

如还是不行,而且端口还有USB003或者更多,则选择SUB003或者其他USB端口打勾,然后应用,再打印测试页,一直检测到能打印的端口即可。

6.清除打印机指令,由于每一次打印而且都没有打印出来的时候都会有一条指令卡在打印机里,每次打印的时候需要将里面的指令清除,操作方法如下:先双击打开打印机这里能看到之前需要打印但是没有打印出来的指令全部都卡在打印机里,现在需要将其清除,点击左上角的“打印机”,然后选到“取消所有文档”如下图:将所有的其他的指令都删除了以后,然后再打印测试页,如果可以正常打印,表示收银打印机已经安装正确。

POS机常见问题及解决方案

以下是关于 POS 机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么 POS 机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在 POS 机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS 机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接 POS 机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、 POS 机显示器黑屏？答：A 、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、 POS 机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在 POS 机后面的键盘接口或者 USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、 POS 机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停 3 秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS 机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

收银机常见故障及处理方法

收银机常见故障及处理方法一、并口打印机（一般指前台小票打印机）1、不打印1。

1 检查打印机是否通电开机，是否有纸。

（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1。

2 检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。

1。

3按电脑的开始-运行，输入cmd，按确定,输入dir 〉prn 回车,看打印机是否出纸，若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2。

1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。

检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页. 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停3。

1检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键(FEED）不要松,打开开关,松掉出纸键）若不行,维修硬件。

3.2更换并口线.3。

3清除打印任务.3。

4检查电源供电是否不足，若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。

二、网口打印机（一般指厨房打印机）1.不打印1.1检查电源是否通电开机，是否有纸。

（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1.2检查是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。

若不行，则硬件故障。

1。

3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器（如美食杰V5是）是否打开。

1.4检查网线是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址，连接好打印机后，开始—运行—输入“cmd”后确定—--—1.5检查菜品是否选择厨打.以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1。

6检查IP是否设置正确。

首先，收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致，打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键(FEED)不要松，打开开关，松掉出纸键。

Pos 机常见问题

开机时黑屏有英文提示
进不了系统
检查不到硬盘coms没设置好
进不了操作系统有英文提示
操作系统文件损坏
重装操作系统
储值卡刷不上
储值卡无磁性
充磁/设置问题
刷卡器无反应
磁卡阅读器损坏
更换设备
收银员不得将袋子、毛巾等物品放在收银机上，保持整个收银平台的干净卫生。不能用湿抹布擦主机，显示器！
打印时有咔咔声
齿轮损坏
更换打印头齿轮
打印乱码
驱动没正常安装
重装驱动
钱箱弹不出但没响声
设置问题
判断是集线器损坏
客显屏没反应
设置问题
检查电源线是否接好
扫描响声但没内容
检查线路连接
重置出厂值
扫描正常但键盘无反应
扫描线出现故障
键盘损坏
开机有嘟嘟响
内存条接触不良
取下内存条，（取时注意把白色扳手向外轻板）用橡皮擦金属片双面，擦完后放进内存槽内。（注意正反面。内存上有卡槽分清长短）
Pos机常见问题
故障现象
故障原因
处理方法
主机开不了机
检查电源线
系统问题
钱箱弹不出但没响声
看打印机钱箱口有没有接好
接好打印钱箱口线
钱箱弹不出但有响声
是否被卡住
看是否被卡住。检查小票后边的三条线是否连接正常。
打印机没反应
打印线没连接
连接打印线
显示屏没反应
电源线没接好
检查电源线
打印模糊打印头脏断电后用酒精 Nhomakorabea洗打印头

一些常见的POS收款机问题解答

一些常见的POS收款机问题解答1、按机器面板上的电源开关，为什么机器不通电无法启动？请检查您的机器是否与220V电源接通，是否已通电，插头是否接好，确保连接无误后，查看主机后的电源线是否插紧及连接完好，处于正常状态。

2、为什么开机后显示器什么都不显示？首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上，显示器电源灯是否有亮，关机再重新启动一次，可以换台显示器来试，若问题依旧，请与相关技术人员联系。

3、顾客显示屏为什么不显示？如何判断顾客显示牌处于正常状态？顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。

检查线是否有接错或松动，重新拔插一次，检查串口是否有选对，顾客显示屏正常情况是在启动机器后显示0.00，是否处于正常状态可用测试软件来判断，若没有测试软件，可在我公司网站下载LED8N测试软件来测试。

如果顾客显示屏上有数字在显示即是处于正常接收状态。

此时如果使用POS 系统软件仍然没有显示，或显示不正确，请联系软件供应商。

4、开机后键盘不能使用？首先检查键盘线是否有插好，关机重新拔插，若还不行，换个PC键盘重新试下，看主板接口有没有坏掉，如果确定键盘坏了，请与经销商联系。

5、票据打印机有电源且状态是正常的，但就是收款时不打印小票？是否要安装驱动程序呢？票据打印机也需要POS系统软件支持，您使用的POS系统软件是否支持吉成公司所提供的票据打印，可咨询POS系统软件供应商。

至于是否需要安装驱动程序，则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。

如果是命令方式打印的话，则不需要安装驱动程序，POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中，如果软件不自带驱动，那么就要手动安装驱动才能正常打印小票，安装方法：在控制面板中点击“添加打印机”，然后选择驱动程序所在的文件目录。

按其提示步骤完成安装。

另外一种方式，点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装，点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”，来完成驱动程序的安装，吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到，也可以从网站下载，装好驱动后，先打印测试页，如果能正常打印测试页，则说明打印机没问题，需要调试软件。

超市收银系统怎么设置打开钱箱

超市收银系统怎么设置打开钱箱
在我们日常购物的时候经常可以看见这样的一幕—当完成一单交易后，超市收银系统小票打印机在自动打印购物小票的同时，钱箱会自动弹开方便卖家进行找零工作，不需要再使用钥匙手动开启。

下面就来介绍一下收银系统设置钱箱打开的方法和步骤。

收银系统设置钱箱自动打开的首要条件是硬件通讯线的连接是完好的。

使用钱箱自带的通讯线将钱箱与购物小票打印机连接起来即可。

连接方法比较简单，接口单一，插上就行，这里不赘述介绍了。

钱箱和购物小票打印机通讯线连接好之后，打开电脑的【菜单】-【控制面板】-【查看设备和打印机】界面，找到当前使用小票打印机驱动图标。

收银系统设置钱箱打开教程
鼠标右击打印驱动图标，选择【打印机属性】选项，在弹层内选择【设备设置】-【可安装选项】中设置钱箱打开方式为【打印后打开】，点击【确认】完成设置。

回到收银软件，收银完成之后，钱箱就可以自动弹开了。

POS机常见问题及解决方案

以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

如何对pos收款机各部件故障进行排除

如何对pos收款机各部件故障进行排除故障排除方法和原则收款机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低。

但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。

所以在收款机系统发生故障时，应根据“先软后硬、先外后内”原则进行故障判定和排除，具体地说就是：(1) 首先检查系统软件、应用软件是否出现问题(2) 检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常( 如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常)(3) 判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。

（如测试网线，可采用正常设备测试网线是否正常）(4) 设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查。

(5) 判定主机接口或外设故障时，应在纯dos 下运行随机提供的check.exe 测试。

(6) 测试键盘口设备应在纯dos 下进行。

显示器的故障排除如何处理显示器使用一个阶段后变暗(1) 检查显示器信号线是否松动(2) 确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常(3) 调节显示器亮度，确信收款机没有在休眠状态(4) 更换显示交厂家维修客显的故障排除客显不亮(1) 确定通讯线连线正确且牢固, 检查电源设置是否正确或输出正常(RJ45 口的7 、8 线，DB9 的第九脚为+12V )(2) 运行CHECK ，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误(3) 打开显示器检查VFD 屏的抽气孔是否破坏磁卡阅读器故障磁卡部分牵扯到的问题较多，有磁卡本身的问题，有磁卡写卡器的问题，有磁卡阅读器的问题( 在判断磁卡问题时，先拿一张银行卡进行测试（银行卡的质量标准一般没问题），检查阅读器是否正常，如银行卡不正常，运行键盘定义软件(KB70.EXE) ，检查磁卡部分设置是否正常。

( 如果银行卡正确，自制卡不正确，有可能是写卡器错误或卡质量有问题，可采用多种写卡方式或数据长度进行测试( 如果自制卡在其他阅读器（非写卡器）阅读正确，应提供几张卡给厂家，进行测试调整磁卡部分参数。

收银机常见问题速查手册

收款机常见问题速查手册问题：钱箱推不进去，关不起来答：钱箱钥匙处于开启状态，尝试拧转钥匙水平或者垂直；建议钱箱不能过多的硬币，硬币太重:（太多纸币，可能卡住钱箱，打不开）。

问题：前台收银，钱箱不能自动弹开答：按照如下步骤检查：1，检查钱箱接线是否正确。

钱箱线接到打印机后面的接口上。

2，检查收银软件设置：前台收银→参数设置→是否有钱箱“打钩”，钱箱指令选择“27.112.0.60.255”或者“27.112.0.128.128”3，必须安装打印机驱动(开始程序→设置→控制面板→打印机和传真→“pos58” 设置为默认打印机)右键POS58→属性→设备设置→是否有钱箱（修改成是）钱箱自动弹开原理：钱箱是通过打印机提供12伏电压自动弹开4，钱箱是否有响声,如果有响声说明钱箱卡死了(或锁住了);无响声说明钱箱线没有接好(钱箱线接到打印机后面)或打印机数据线没有接好或者打印机打印纸没有安装好或打印机电源没有打开或打印机驱动没有安装好。

问题：钱箱为什么不能通过钥匙打开答：1，钱箱分为：二档钱箱，三档钱箱。

三档钱箱即使在断电情况也可以通过钥匙打开。

二档钱箱在通电的情况下可以通过前台收银软件，…END‟键开钱箱，断电情况下，把二档钱箱用力往上抬高30度，手伸进钱箱与桌子之间的内侧拔动突出铁片开关即可。

2，通电的情况下，收银软件，按'END'键不能开钱箱，可能是钱箱没有放平或者新钱箱有泡沫（钱箱抽屉抽出取出泡沫即可）问题：收银纸打印没有字答：1，打印纸放反；2，打印纸不是热敏纸，类型不对，热敏纸用指甲用力划，会显示一个划痕。

问题：前台收银界面打印机不打印答：警告,打印机请不要在带电情况下插拔数据线。

请按照如下步骤检查：1,检查打印机电源是否通电。

2,是否放入打印纸。

3,是否安装打印机驱动(开始程序\设置\控制面板\打印机和传真\“pos58” 设置为默认打印机) 4,打印机数据线是否接好（测试办法: 开始菜单\运行，输入'CMD'，输入dir > prn 可以打印收银纸，说明数据线接线良好）5,进入软件前台，参数设置（是否有打印机"打钩"，类型"TP-POS58",端口:lpt1）6:前台收银界面“F2” 打印机开或打印机关切换。

智能POS收银机出现死机情况怎么处理？-聚龙通讯

智能POS收银机出现死机情况怎么处理？-聚龙通讯智能POS收银机采取了相似电脑的功效也停止立异的产物，该产物也配有键盘、鼠标等配件，键盘依据智能POS收银机的收银功效修正成相对应的功效设置，电脑在长时间运行或内存过小都容易招致死机现象，因此作为收银的智能POS收银机也会涌现死机症状，那么这时收银人员应该如何处理呢？依据实际操作对智能POS收银机死机有两种情况，分为智能POS收银机假死机和真死机，假死机是因为程序不能及时运转而形成的，如程序开启较多，CPU 不能实时运转；真死机现象属于键盘、鼠标都不克不及挪动，这和智能POS收银机的CPU内存大小有必定的关联。

智能POS收银机若碰到假死机现象：需要按Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的列表中选定标注为“义务治理器”的顺序项，从“运用顺序”中拔取要停止运转的顺序，而后点击“停止义务”令智能POS收银机强行封闭即可让体系恢复运转。

如果智能POS收银机碰到真死机现象：这时唯一的办法就是按住“Ctrl+Alt+Del”组合键挑选而后挑选“关机--重新启动”也能够按住智能POS收银机主机上的重新启动键。

另有就是智能POS收银机无论是重新启动仍是停止运行，处理不了智能POS 收银机的死机现象，那就只能关机以及拔掉电源重新开启，然而这样会给智能POS收银机的应用年限和功效带来很大的影响，因而在停止操作智能POS收银机时不要一下打开那么多程序。

聚龙通讯是聚龙股份有限公司(股票代码 300202)旗下控股子公司。

拥有PCBA、集成、研发、生产、销售、物流、服务为整体的产业链条，专注酒店收银解决方案、餐饮收银解决方案、商超收银解决方案、服装收银解决方案、零售收银解决方案等。

聚龙通讯智能收银机打造以研发为核心、生产为基石、销售为先锋、品牌为动力、售后服务为保障的完善的产业体系。

POS机常见问题及解决方案

以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、 POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

钱箱打不开怎么办？

【钱箱问题】钱箱打不开了，别着急！
在使用当中，顾客结帐时，突然发现一直正常使用的钱箱却打不开了，确实是一件郁闷的事情，顾客还在等着结帐，或者还有顾客在排着队伍呢。

别着急，我们一起来解决。

（1）首先确认一下，是否有听到平常正常时开钱箱的声音。

（2）如有声音：
A：先确认使用钱箱底部拨杆（二档钱箱均有拨杆）是否能拨开，或者使用钥匙可以打开（三档锁钱箱有一档是可以使用钥匙直接打开的）；
B：如果打不开，则可能为钱箱处理锁死状态。

以上均没问题，则确认打印机钱箱口电压以及钱箱需要供电电压（一般都有12V及24V之分，如果钱箱口供电电压不够也可能导致钱箱打不开）C：再次确认是否为卡纸现象导致钱箱不能弹开，如果都没有问题，则可能为钱箱弹簧弹力不够或者电磁铁问题导致。

（3）如没有声音，则可能为钱箱接口或钱箱口问题导致，这种情况需要采取换机测试（打印机还需要确认在驱动项中是否有选择开钱箱的操作）。

智能收银机钱箱出现问题的解决方法-聚龙通讯

智能收银机钱箱出现问题的解决方法-聚龙通讯如今，处于新风口的智能收银机，已进入高速发展时期，深受行业与资本市场的青睐。

通过O2O与移动支付的有效结合，智能收银机正在改变不同行业的传统收银场景，为线下商家解决一个又一个痛点，除了能提高店铺经营效率外，更能帮助商家实现智能化以及互联网思维的经营方式。

那么智能收银机钱箱出现问题应该如何解决呢？1、智能收银机钱箱打不开、关不上这种现象也是最常见了，原因可能是在智能收银机收款的过程中，钞票滑进智能收银机钱箱抽屉的后部，导致卡到了钱箱内的挂钩，然后就出现智能收银机钱箱关不上的问题了。

这时我们只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就能解决了。

2、智能收银机钱箱打不开A、智能收银机软件前台点击结账后，正常情况下智能收银机钱箱是会弹出来的，如果智能收银机钱箱弹不出但有响声，这时就要检查智能收银机钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

B、这一种情况是智能收银机钱箱既弹不出来也没响声，这时我们要检查一下连接到打印机的接口有没有连接好，如果连接没问题，再检查打印机是否正常打印，若打印机能正常使用，智能收银机钱箱还是弹不出来，这时应该是智能收银机钱箱继电器有问题。

3、智能收银机钱箱打开后很难关回去先检查一下智能收银机钱箱里的泡沫是否已经拿出，如果泡沫已拿出的话，就检查一下智能收银机钱箱的锁是否掉下来了或是智能收银机钱箱导轨变形了，这种情况还是比较少见的。

4、智能收银机钱箱弹不出但有响声？请检查智能收银机钱箱是否被卡住。

5、智能收银机钱箱弹不出但又没响声？请检查打印机上的智能收银机钱箱口有没有接好，如果有，打印机是否正常打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是智能收银机钱箱继电器有问题。

聚龙通讯是聚龙股份有限公司(股票代码 300202)旗下控股子公司，拥有PCBA、集成、研发、生产、销售、物流、服务为整体的产业链条。

公司打造以研发为核心、生产为基石、销售为先锋、品牌为动力、售后服务为保障的完善的产业体系。

超市智能收银机遇到故障的处理方法-聚龙股份深圳收银机厂家

超市智能收银机遇到故障的处理方法-聚龙股份深圳收银机厂家智能收银机是每家超市必备的商用机器，在超市买完东西后就去收银区付款，收银员操作的机器就是智能收银机。

那么在使用过程中超市智能收银机会遇到哪些常见故障呢？如何处理？下面聚龙股份小编来给大家详细介绍下。

1、超市智能收银机工作时死机(1)故障原因：超市智能收银机死机的原因很多，芯片和其他主要部件过热会引起死机。

(2)检查方法：首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转，如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起智能收银机死机；然后需将设备逐一更换以做测试。

2、智能收银机处于单机状态(1)故障原因：智能收银机的主机故障、网络故障、后台故障。

(2)检查方法：首先需要判定故障点，当智能收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的智能收银机互换，如能够联网可以判定为非主机故障。

对于非主机故障，可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的智能收银机网线接口互换，如互换后智能收银机正常的主机与网线能够联网，而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障，如更换后可以联网可以判定为网线口松动；如互换后正常主机与网线也不能联网，而问题主机可以联网，可以判定该网线插口有故障。

3、超市智能收银机的打印机卡纸(1)故障原因：智能收银机的纸道内有碎屑、传感器损坏。

(2)检查方法：将打印机翻转后轻拍底部，有碎屑倒出后再尝试，如仍然无法正常进纸需送修。

注意将打印纸放入纸道前先将卷纸侧放轻拍，在处理一些碎屑后再做使用（碎屑可能会影响进纸，磨损齿轮等）。

4、超市智能收银机的其他特征故障超市智能收银机的其他特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，如打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示，即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示、键盘打不出字而键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常、按开款箱键打不开款箱等等，这些故障的处理方法就是采取更换设备的检查办法。

POS机常见问题及解决方案

以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

POS外设维护之钱箱篇

POS外设维护之钱箱篇POS外设维护之钱箱篇钱箱的品牌、种类较多而且做工参差不齐，有串口钱箱、驱动卡钱箱、USB钱箱、电磁线圈钱箱等，在这里我主要介绍一下可被POS 打印机驱动的电磁线圈钱箱。

电磁线圈钱箱主要是内部采用类似电磁继电器式的装置，当开钱箱指令通过用户界面输入到POS打印机时打印机会输出额定的电压、电流给钱箱电磁线圈，当线圈通电以后，铁心被磁化产生足够大的电磁力，推动撞针并触动钱箱卡簧，钱箱内胆又在弹簧弹力的作用下被弹出；当线圈断电后，电磁吸力消失，衔铁返回原来的位置，此时客户关闭钱箱即可被卡簧卡住。

这样一个来回就形成了一次完整的开关钱箱动作。

大家通过上面描述对电磁线圈钱箱原理有了充分的了解以后，钱箱故障就可以很轻易的判断出来。

钱箱的故障主要表现为弹不开、弹开不畅，我将此类钱箱故障归纳为两点：硬故障、软故障。

通过软件设置、调试不能解决的故障统称为硬故障，反之则为软故障。

一、软故障因为这篇文章涉及的是可被POS打印机驱动的钱箱，因此用户应用软件的设置也直接影响钱箱的使用。

当然软件的不同设置方法也不相同，在此需要声明的是在设置软件时应首先设置与打印机型号相同或指令兼容的打印机类型，确保打印机能正常打印再设置相关钱箱选项。

具体设置方法可咨询相关软、硬件供应商，在此不做详细阐述。

二、硬故障因钱箱内部除了电磁装置外基本都是金属机械结构，变形、生锈、老化也是影响钱箱使用的最大元凶，在检查硬件故障时用户应把握“望”---观察、“闻”---耳朵听即可。

1.钱箱线故障钱箱与打印机是由一条电缆连接，电缆的通断将直接影响钱箱开关。

判断线材的通断很简单，有条件的用户可用万用表二极管档来测量线材的通断或者更换线材来判定。

2.电磁线圈故障电磁线圈与撞针我统称为继电器，继电器故障我们可先通过耳朵听来判定。

靠近钱箱后部，通过软件发送开钱箱指令，如果能听到撞针响动说明继电器工作，可能由于外力作用导致弹出不畅。

此时拆开钱箱检查继电器的工作情况，重新调整撞针位置或在撞针与铁心连接处加少许润滑油，此类故障可基本得到解决。

POS收款机死机原因及处理办法总结核心提示

POS收款机死机原因及处理办法总结核心提示：死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种，同时它也是最令人头疼的一种。

因为其故障点可大可小，而且产生死机的原因有很多种，另外其故障现象也是多种多样的，大约把故障现象总的归为两大类——规律性死机和随机性死机。

至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应（同时鼠标和键盘也无法输入）、经常出现非法操作（或强行关闭某程序）、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢，要等待，这类不属于死机，只是处理能力不符合你的使... 死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种，同时它也是最令人头疼的一种。

至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应（同时鼠标和键盘也无法输入）、经常出现非法操作（或强行关闭某程序）、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢，要等待，这类不属于死机，只是处理能力不符合你的使用。

乍看上去死机故障好象很“可怕”，但其故障原因永远也脱离不了硬件与软件这两方面，所以说我们只要知道具体的故障原因就完全可以“摆平”死机故障，甚至将其杜绝。

下面就以出现死机故障的前提“条件”来分类说明一下电脑“死机”的原因及其处理方法（结合故障现象），希望对大家会有一些帮助。

第一类情况：在正常使用的情况下偶尔出现死机故障且日益频繁，或突然出现死机故障后就频繁出现。

1、因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障一台新POS在我国的一般城市商场中使用一年左右后，其内部就会有很多灰尘了，如果进入到某个板卡的插槽中就可能引起该板卡接触不良而出现死机或其它故障，而且常是无故死机。

另外，机器内灰尘过多就会对某些重要电脑硬件设备的散热问题造成坏的影响，CPU 和显卡等重要硬件如果散热不良自然就会引起蓝屏或花屏或定格或黑屏死机故障，此类死机现象虽然通常并没有什么规律可言，但使用时间越长其死机次数就越频繁。