ICU口腔护理QCC成果汇报
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口腔科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
特点
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
口腔科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
科护理服务的质量和效率。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
ICU口腔护理QCC成果汇报
病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/7/30
精品课件
14
NO.6要因确认
2020/7/30
精品课件
15
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/7/30
精品课件
16
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2020/7/30
精品课件
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
2020/7/30
精品课件
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
ICU口腔护理ppt(完整版)
现场调查
上午检查、治疗、护理相对集中，可 以与领导协商，实行弹性排班。非要 因
2020/7/21
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
2020/7/21
3
NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
课题名称 圈名
活动时间
提高重症患者口腔清洁度 清新圈
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2020/7/21
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
病人认知差异 健康教育资
Ⅰ度： 舌苔厚
Ⅱ度 ： Ⅰ度和/或有 血迹、食物残渣、污 物、痰痂
Ⅲ度： Ⅱ度和/或有 溃疡、出血
Ⅳ度：Ⅲ度和/或口 腔分泌物培养阳性、 霉菌疱疹生长
合计
例数 93 178 48
5 0
324
累及百分比 28.7% 54.9% 14.8%
1.6% 0.0%
100 %
11
NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
ICU口腔QCC成果汇报 提高重症患者口腔清洁度品管圈护理课件
组建团队
组建由ICU医护人员 组成的QCC小组，明 确各成员的职责与分 工。
现状调查
调查ICU患者口腔状 况，分析现有护理措 施的不足之处。
目标设定
根据调查结果，设 定改善ICU患者口腔 状况的具体目标。
制定对策
针对目标，制定并 实施一系列护理措施 ，如改进口腔护理流 程、培训医护人员等 。
实施效果与评价
目标。
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题原因 ，找出关键因素。
对策制定与实施
针对关键因素制定对策，并实施 。
QCC护理品管圈的活动过程
效果确认
对实施效果进行评估，确认改进成果。
标准化
将改进成果标准化，形成操作规范。
总结与改进
总结活动经验与不足，持续改进。
QCC护理品管圈的优势与价值
优势
QCC护理品管圈具有自主性、科学性和系统性，能够激发护理人员的工作热情 和创造力，提高护理质量。
提高医护人员口腔护理意识和技能
加强口腔护理知识培训
01
定期组织口腔护理知识培训课程，提高医护人员对口腔护理重
要性的认识和技能水平。
建立口腔护理实践指导手册
02
根据口腔护理实践经验，编制实践指导手册，为医护人员提供
实用的操作指南。
鼓励医护人员参与口腔护理研究
03
通过参与研究，了解口腔护理领域的最新进展和趋势，提升自
定义
QCC护理品管圈是指由同一工作现场或工作性质相似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组， 其目的是通过自我启发、相互启发的方式，运用科学的方法、统计技术，以全员参与的方式，持续不断地对工作 现场管理活动进行改进，解决存在的问题，以达到护理质量的持续改进。
口腔科品管圈成果汇报护理课件
分析口腔科护理流程中存 在的问题和瓶颈。
加强团队协作和沟通，确 保流程执行顺畅。
详细描述
运用品管圈方法对流程进 行优化，如简化流程、合
理排班等。
结果显示，护理工作效率 得到显著提升，患者就医
体验得到改善。
持续改进与创新
鼓励护理人员积极探索新的方 法和工具，持续改进口腔科护
理工作。
关注患者需求
以患者为中心，关注患者需求 和反馈，不断提升患者满意度
。
05
案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例一：提高口腔科护理操作规范性
总结词：通过规范口腔科护理操作，提高患者 满意度和护理质量。
通过品管圈活动，护士们 不断学习和掌握了口腔科 护理领域的新知识、新技 术和新方法。
实践能力提高
通过解决实际问题，护士 们的护理实践能力和临床 思维能力得到了有效提升 。
职业素养培养
强化了护士的职业素养和 责任意识，培养了护士在 工作中追求卓越的精神风 貌。
团队协作能力增强
分工合作明确
团队凝聚力提升
成立背景
随着医疗技术的不断发展，患者对口腔护理的需求日益增加，而传统的口腔科护 理模式已无法满足患者多元化的需求。为了提高口腔科护理质量，提升患者满意 度，口腔科医护人员自发组成品管圈，致力于解决护理工作中的问题。
目的
通过品管圈活动，提高口腔科护理服务质量，降低差错率，提升患者就医体验， 促进医护团队的凝聚力和创新力。
通过品管圈活动，明确了团队成员的 职责和分工，促进了团队内部的协作 配合。
通过共同的目标和努力，增强了团队 的凝聚力和向心力，提高了团队的整 体战斗力。
护理品管圈QCC活动成果汇报
护理品管圈QCC活动成果汇报尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是护理品管圈的一员，今天很荣幸能够站在这里向大家汇报我们团队近期所进行的QCC活动的成果。
首先，我想先回顾一下QCC活动的背景和目标。
在我们医院，为了提高护理品质，减少病患护理中的差错，并提高医护人员工作效率，我们决定进行一次QCC活动。
我们确定了以“降低病患滚床错位率”为目标，并成立了一个专门的团队。
团队成员包括护理部的护士长、质控科的品管人员、以及一些核心护理人员。
在整个活动过程中，我们注重团队合作，充分发挥每个人的优势和专长，并将问题的分析和解决过程化繁为简，确保成果的落地。
在开始之前，我们首先进行了对病患滚床错位的调研和数据分析。
通过观察和分析，我们发现滚床错位主要有以下原因：一是床单过于光滑，病患在滚动时易滑动；二是病患床位上的安全护栏高度不合适，无法有效防止滚床；三是病患滚床时医护人员的不注意。
有了这些分析结果，我们确定了改进的方向，展开了一系列改进措施。
首先，我们对病患床位上的床单进行了改进。
我们选用了一种摩擦系数较高的床单，能够提高病患在床位上的稳定性。
同时，我们还配备了床单固定带，可以将床单固定在床位上，避免床单滑动。
这一改进措施的效果非常明显，病患滚床的情况明显减少。
其次，我们对病患床位上的安全护栏进行了调整。
我们根据病患的身高和体型，调整了安全护栏的高度，确保能够有效防止滚床。
我们还加强了对护栏的固定，避免了护栏在使用过程中的松动问题。
通过这些改进措施，病患滚床的发生率明显下降。
最后，我们在医护人员培训方面进行了加强。
我们组织了滚床预防的教育培训，提高了医护人员滚床问题的意识和应对能力。
在培训中，我们结合实际案例进行了讲解，告诉大家滚床的危害和防止滚床的方法。
我们还制定了相关的工作标准和操作规范，并进行了日常巡查、不定期的复查，确保所有医护人员能够按照标准操作，减少滚床的发生。
经过这一系列的改进措施，我们团队成功达成了降低病患滚床错位率的目标。
QCC成果汇报(1)
会议内容 本次会议主题：讲解有关静脉炎的相关知识
全科共同学习，经过学习培训，使每个人认识到预防静脉炎的重 要性，可以有效降低静脉炎的发生率
下次会议时间：2012年12月5 日 下次会议地点：ICU休息室 辅导员意 见
静脉炎下降率
35 30 25 20 15 10 5 0 9月 目标值 11月 静脉炎例数
注意保护患者血管， 穿刺时尽量避开关节 部位。适当镇静。
马琴
11月
12月
宋 维 敏
全体护士
对策实施具体内容PDCA
P 计划 1、加强操作技能培训 2、加强相关理论知识培训 3、及时与医生和护士长沟通，建立中性静脉 4、术后患者及时拔除建立在下肢的静脉通路，重新在上肢建立静脉通路 5、观看他人操作
6、一旦发生静脉炎应立即拔除，局部及时采取处理措施
累计百分比
目标设定
35 30 25 20 15 10 5 0 改善前 目标值 静脉炎例数 11 31
下降35.48%
目标值=现况值- 改善值 =现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力）
=31-（31×74.2%×86%）
=11
ICU发生静脉炎的原因分析 鱼骨图
置入管路 材料 药物
置管材料 型号 反复穿刺 无菌技术不严格
石 红 影
全体护士
李 玉 娟 周 慧
11 月
12 月
李 玉 娟 周 慧
全体护士
11 月
12 月
全体护士
对策实施具体内容PDCA
P 计划 1、及时与后勤维修部门联系 2、更换垃圾桶 3、形成良好习惯 D 实施 1、更换洗手池 2、加强倒垃圾次数，提供方便；更换大容量垃圾桶 3、自己监督 形成良好习惯 确认 处置 洗手池周围环境明显改善 实施评估效果好
ICU口腔护理QCC成果汇报
0度 1度 2度 3度
改善前 目标值 改善后
2020/9/30
整理版
23
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
2020/9/30
12
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
2020/9/30
整理版
6
NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
2020/9/30
1.主题选定 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因
• 口护前评价
• 口护后评价
2020/9/30
整理版
11
NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
改善前 目标值 改善后
2020/9/30
整理版
23
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
2020/9/30
12
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
2020/9/30
整理版
6
NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
2020/9/30
1.主题选定 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因
• 口护前评价
• 口护后评价
2020/9/30
整理版
11
NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
口腔护理QCC成果汇报
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/10/28
13
NO.6要因确认
序号 末端因素
确认方法
要因确认
是否 要因
1
护士对口腔护理重 访谈
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2020/10/28
16
NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2020/10/28
17
NO.7对策制定• 科室制相关表格：每日口护统计表2020/10/28
18
NO.7 对策制定
护士口腔护理操作 现场调查 护士口腔护理操作标准欠熟悉。要因 是
标准未掌握
2020/10/28
14
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/10/28
15
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
2020/10/28
11
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为40%，目标值 85%。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2018年度口腔护理质量评估，我们得出
口腔护理品管圈成果汇报PPT 提高重症患者口腔清洁度共31页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
口腔护理品管圈成果汇报PPT 提高重 症患者口腔清洁度
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪4、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
相关主题
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0度 1度 2度 3度
改善前 目标值 改善后
2019/11/20
23
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
2019/11/20
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2019/11/20
16
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2019/11/20
14
NO.6要因确认
2019/11/20
15NO.ຫໍສະໝຸດ 要因确认NO.7 对策制定
• 科室制定的刷牙式 口腔护理的操作流程：
2019/11/20
20
NO.8 对策实施
儿童软毛牙刷 儿童牙膏
2019/11/20
冲洗用物、人工气道管理相关物 品等
21
NO.8 对策实施
2019/11/20
22
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
11
NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
分析原因：
棉球圆钝形，擦洗力度不易掌握，擦洗面难以与牙缝紧密接触剔 除残渣；被刷出的异物容易掉在牙龈沟，难以发现带出口腔， 且棉球无粘附作用，不易带出残渣。舌面浮苔的分泌物代谢物 不易被棉球刷洗干净。
◆对社会而言：服务满意度提升
2019/11/20
9
• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
2019/11/20
10
NO.3现况概要
• 本圈在现状把握阶段收集了2014年05月01日— 2014年05月30日的 重症患者（随机抽查）口腔清洁度，统计结果见表；
• 口护前评价
• 口护后评价
2019/11/20
2019/11/20
6
NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
2019/11/20
1.主题选定
2.现状调查
3.设定目标
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制定对策
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
10.总结与下一步计划
7
NO.2 主题选定
口腔护理QCC成果汇报
2019/11/20
圈名: 清新圈 科室: 重症医学科 报告者: ***
1
目录：
• NO.1 品管圈介绍 • NO.2 主题选定 • NO.3现况概要 • NO.4目标值的设定 • NO.5 原因分析 • NO.6要因确认 • NO.7制定对策 • NO.8对策实施 • NO.9检查效果 • NO.10制定巩固措施 • NO.11下期主题确定
4
NO.1 品管圈介绍
建立品管圈的目的
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能 培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
2019/11/20
5
NO.1 品管圈介绍
QCC常用手法
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
24
NO.9 效果确认（无形）
• 通过口腔护理品管圈活动，科室护士学习到有别与传统的 口腔护理方法----应用牙刷来给患者行口腔护理。低成本 简单易行的方法给患者带来更清洁舒适的口腔环境。
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
2019/11/20
8
NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2019/11/20
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
2019/11/20
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
2019/11/20
3
NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
2019/11/20
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2019/11/20
17
NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2019/11/20
18
NO.7对策制定
• 科室制定相关表格：每日口护统计表
2019/11/20
19
而带负压的软毛牙刷可以轻松解决棉球口护的死角问题。
2019/11/20
0度 1度 2度 3度 4度
12
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
改善前 目标值 改善后
2019/11/20
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
2019/11/20
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2019/11/20
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NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2019/11/20
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NO.6要因确认
2019/11/20
15NO.ຫໍສະໝຸດ 要因确认NO.7 对策制定
• 科室制定的刷牙式 口腔护理的操作流程：
2019/11/20
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NO.8 对策实施
儿童软毛牙刷 儿童牙膏
2019/11/20
冲洗用物、人工气道管理相关物 品等
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NO.8 对策实施
2019/11/20
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
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NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
分析原因：
棉球圆钝形，擦洗力度不易掌握，擦洗面难以与牙缝紧密接触剔 除残渣；被刷出的异物容易掉在牙龈沟，难以发现带出口腔， 且棉球无粘附作用，不易带出残渣。舌面浮苔的分泌物代谢物 不易被棉球刷洗干净。
◆对社会而言：服务满意度提升
2019/11/20
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• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
2019/11/20
10
NO.3现况概要
• 本圈在现状把握阶段收集了2014年05月01日— 2014年05月30日的 重症患者（随机抽查）口腔清洁度，统计结果见表；
• 口护前评价
• 口护后评价
2019/11/20
2019/11/20
6
NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
2019/11/20
1.主题选定
2.现状调查
3.设定目标
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制定对策
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
10.总结与下一步计划
7
NO.2 主题选定
口腔护理QCC成果汇报
2019/11/20
圈名: 清新圈 科室: 重症医学科 报告者: ***
1
目录：
• NO.1 品管圈介绍 • NO.2 主题选定 • NO.3现况概要 • NO.4目标值的设定 • NO.5 原因分析 • NO.6要因确认 • NO.7制定对策 • NO.8对策实施 • NO.9检查效果 • NO.10制定巩固措施 • NO.11下期主题确定
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NO.1 品管圈介绍
建立品管圈的目的
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能 培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
2019/11/20
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NO.1 品管圈介绍
QCC常用手法
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
24
NO.9 效果确认（无形）
• 通过口腔护理品管圈活动，科室护士学习到有别与传统的 口腔护理方法----应用牙刷来给患者行口腔护理。低成本 简单易行的方法给患者带来更清洁舒适的口腔环境。
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
2019/11/20
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NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2019/11/20
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NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
2019/11/20
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
2019/11/20
3
NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
2019/11/20
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
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NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2019/11/20
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NO.7对策制定
• 科室制定相关表格：每日口护统计表
2019/11/20
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而带负压的软毛牙刷可以轻松解决棉球口护的死角问题。
2019/11/20
0度 1度 2度 3度 4度
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NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%