会议服务工作流程大纲纲要大纲.docx

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会议服务工作程序

会议服务工作程序简介本文档旨在介绍会议服务工作程序，以保证会议顺利进行并确保参会人员的满意度。

目标- 提供高质量的会议服务，满足参会人员的需求和期望- 组织和安排会议的各项事务，确保会议顺利进行流程概述1. 会议筹备阶段- 确定会议的日期、地点和主题- 建立筹备团队，明确各成员的职责和协作方式- 确定会议日程和议程安排- 确定会议预算，并进行费用控制- 进行场地预订和设备租借- 联络演讲嘉宾和与会人员，并发送邀请函- 确定会议注册方式和参会人员注册流程- 筹备会议所需资料和材料，如会议手册、胸卡等2. 会议准备阶段- 设置会议场地，确保会场和设备的正常运作- 安排会议签到和参会人员指引- 安排餐食和咖啡茶点，确保供应充足- 安排会议礼仪和座位布置- 准备会议资料和材料的发放3. 会议进行阶段- 协助参会人员签到和发放胸卡- 确保会议日程和议程的顺利进行- 协调演讲嘉宾和主持人的安排- 提供技术支持和会场管理- 解答与会人员的问题和需求- 整理会议笔录和记录重要信息4. 会议结束阶段- 确认与会人员的满意度，并收集反馈意见- 整理会议资料和材料- 结算会议费用和签退供应商- 撤除会议场地和设备- 撰写会议总结报告和感谢信件注意事项- 确保会议服务人员具备良好的专业素质和服务意识- 充分准备会议所需的设备和材料- 提前解决可能出现的问题和突发情况- 积极收集与会人员的建议和意见，不断改进会议服务质量以上即为会议服务工作程序的概述，通过严谨的筹备和高效的执行，我们将提供卓越的会议服务，确保每个参会人员的满意度和会议的成功进行。

会议服务流程及注意事项模板

会议服务流程及注意事项模板一、会议服务流程1.会前准备阶段：-确定会议目的、议程和参会人员名单。

-预定会议场地并安排会议设备。

-发送会议通知和材料给与会人员。

-确定用餐需求并预订餐厅。

-确保会议室布置整齐、确认设备正常运行。

2.会议当天准备阶段：-进行会场布置，保持整洁、通风和明亮。

-准备签到台和会议材料。

-检查会议设备运行情况，如音响和投影仪。

-做好茶水和糖果等额外服务准备。

-在会议开始前15分钟进行最后一次检查。

3.会议进行阶段：-为与会人员提供热情周到的接待服务。

-协助会议主持人开展会议。

-确保会议设备正常运转，及时解决技术问题。

-根据需要提供翻译服务。

-提供会后意见反馈表，收集参会者的意见和建议。

4.会后处理阶段：-整理会议记录和资料。

-撰写会议纪要，记录重要决议和会议过程。

-向与会人员发放会议纪要和相关资料。

-关闭会议设备，清洁会议室。

-汇总会议反馈意见，总结会议运行和服务体验。

二、会议服务注意事项1.认真确认会议要求：在会前与会议组织者确认会议目的、议程和参会人员名单，以确保服务满足实际需求。

2.设备保障：在会议进行前测试会议设备，如音响、投影仪等，并确保其正常运转。

在会议期间及时解决设备问题，避免影响会议进行。

3.细致周到地接待：为与会人员提供热情周到的接待服务，帮助他们顺利找到会议场地、签到并分发会议材料。

4.灵活应变：根据需要提供翻译、会议签到、茶水、文具等额外服务，确保会议顺利进行。

5.会议纪要和资料准备：及时整理会议记录和资料，撰写会议纪要，并向与会人员发放，以便参与者了解会议结果和后续行动。

6.及时反馈意见：向与会人员提供意见反馈表，收集参会者的意见和建议，帮助更好地改进会议服务质量。

7.注重细节：确保会议室布置整洁、通风和明亮，提供舒适的会议环境。

在会议开始前15分钟进行最后一次会场检查，确保一切准备就绪。

8.保密与安全：对涉及机密或敏感信息的会议要特别注意保密措施，并确保会议期间人员和财产的安全。

会议服务工作流程

▶鱼骨型摆台适合研讨和小组讨论结合的会议内容，增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持人的发言 ▶鱼骨型是按照鱼骨即八字形依次摆开，在桌子的周围摆放座椅，组与组之间留出走路的间隔，使整体样式显现出一种鱼骨的形状。
会中服务
迎宾服务打开相关设施设备会中服务细节会议中间休息茶歇服务
迎宾服务
会后收尾
◆清洗会议用杯，分类摆放整齐。 ◆查看未来几日有无预定，若有，根据会议通知单做好相应摆台工作。 ◆通知 PA 清洁卫生。 ◆检查安全隐患，清理工作间卫生，确保无误后关闭所有灯光，撤出锁门
谢谢!
THANK YOU!
会议桌的类型：剧院式
▶一般用于人数较多，不需要记录的会议，如报告会、大型会议、新品发布会或观看表演等。 ▶一般由主席台和宴会椅组成。根据客人需要可在第一排位置处放上一排桌子，要留出通道。
会议桌的类型：U型台
▶U型台一般为需要使用幕布，投影等说明会或培训会等。 ▶此种台型也是由宴会桌、围裙、宴会椅组成，空位处可放绿色植物进行装饰。
会议服务工作流程
培训的培目标与任务任务
提高服务质量操作更加规范化
会议的定义
会议是将与有关人员召集起来进行协商、论证、决策的一种集体讨论形式，可以对事情的处理听取和采纳各方面的意见。会议接待是在会议召开前、中、后期间，为保证会议顺利召开所进行的服务性工作。
会议接待流程
会前准备
会中服务
◆ 一般会议摆台必须有纸、笔、盖杯，主席台需提供皮垫。
◆ 准备会议用品，按照规定摆放，并留出用量的10%作为备量。
物品摆放
场地布置
◆ 舞台：舞台摆放于合适位置，每片舞台对齐，接缝处不大于0.5CM。舞台围裙长度垂直于地面，两个舞台围裙之间接缝吻合。

会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准一、会议服务工作流程。

会议服务工作是指为会议组织者和参与者提供各种服务的过程，它包括会议前、会议中和会议后的各项工作。

1. 会议前的服务工作流程。

会议前的服务工作是指在会议召开之前，为会议的顺利进行做好各项准备工作。

这包括会议场地的选择与预订、会议设备的准备、会议资料的整理和发放等工作。

在这个阶段，服务人员需要与会议组织者保持密切的沟通，了解会议的具体要求，以便为会议提供更加精准的服务。

2. 会议中的服务工作流程。

会议中的服务工作是指在会议进行过程中，为参会人员提供各种服务。

这包括会议签到、会议指引、会议纪要记录、会议设备维护等工作。

在这个阶段，服务人员需要做到及时响应，为参会人员提供周到的服务，确保会议的顺利进行。

3. 会议后的服务工作流程。

会议后的服务工作是指在会议结束之后，做好会议总结和后续跟进工作。

这包括会议纪要整理、会议资料归档、参会人员反馈收集等工作。

在这个阶段，服务人员需要及时总结会议经验，为下一次会议的顺利进行提供参考。

二、会议服务工作标准。

会议服务工作的标准是指在会议服务工作中应当遵循的规范和要求。

1. 服务态度标准。

会议服务人员应当以礼貌、热情、周到的态度对待参会人员，做到微笑服务、主动问候，主动为参会人员提供帮助。

2. 服务流程标准。

会议服务人员应当严格按照会议服务流程进行工作，确保每一个环节都得到妥善处理，做到没有遗漏和差错。

3. 服务质量标准。

会议服务人员应当保证服务质量，做到服务细致周到、服务高效快捷，确保参会人员对会议服务满意。

4. 服务效率标准。

会议服务人员应当做到高效服务，及时响应参会人员的需求，确保会议的顺利进行。

5. 服务安全标准。

会议服务人员应当重视会议安全工作，做好会议场地的安全检查，确保会议期间的安全。

总结，会议服务工作流程及标准对于会议的顺利进行起着至关重要的作用，只有做好了各项服务工作，才能确保会议的圆满成功。

希望各位会议服务人员能够严格遵守会议服务工作流程及标准，为会议的顺利进行提供保障。

会议服务工作流程

会议服务工作流程1.会议筹备阶段：会议筹备是整个会议服务的起点。

在这个阶段，要明确会议的目标和主题，确定会议时间和地点，并制定会议日程。

另外，还需要选择合适的会议设施和设备，并确定会议预算。

-确定会议目标和主题：根据组织的需求和目的，明确会议的目标和主题，确保会议的主题能够准确传达并达到预期效果。

-确定会议时间和地点：根据与参会者的协商和安排，确定会议的时间和地点，并确保会议时间和地点的合理性和便利性。

-制定会议日程：根据会议目标和主题，制定会议的详细日程表，包括议程安排、发言人安排、休息时间等内容，确保会议的有序进行。

-选择会议设施和设备：根据会议规模和需求，选择合适的会议场地和设施，并准备必要的音频和视频设备、投影仪、电脑等设备，确保会议所需的设备齐全且正常运行。

-确定会议预算：根据会议规模和需求，制定会议预算，包括会场租赁费用、设备租赁费用、餐饮费用、工作人员费用等，并进行合理的花费预估和控制。

2.会议实施阶段：会议实施是会议服务的核心阶段。

在这个阶段，要确保会议按照预定的日程和流程进行，并提供需要的支持和服务。

-会议签到和注册：在会议开始前，为参会者提供签到和注册服务，确保参会者的身份信息合法并方便统计与管理。

-会议接待和指导：在会议举办地点提供接待服务，为参会者提供指引和方向，确保参会者能够顺利抵达会议场所。

-会场布置和设备调试：根据会议日程和布置要求，对会场进行布置，包括搭建舞台、安置会议桌椅、布置背景板等，并对会议设备进行调试和测试，确保设备正常运行。

-会议主持和发言：根据会议议程，主持人进行会议主持，并协调发言人的发言顺序和时间，确保会议的顺利进行。

-会议记录和会议材料准备：对会议进行记录和纪要，包括会议整体进程、参会人员及其发言内容等，并准备好会议材料，如资料包、会议文档等，方便参会者参考和留存。

-提供餐饮和茶歇：根据会议安排，为参会人员提供必要的餐饮和茶歇服务，包括提供饮料、小吃、午餐等，确保参会人员的体力和精力得到充分保障。

会议流程纲要大纲及服务标准

会议流程及服务标准一、会前准备1、办公室人员收到会议通知，第一需问清楚会议服务要求，尔后将详尽安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，认识与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持优异的信息沟通，促进会议的顺利进行。

2、确定会议的出席人数，依照与会人员情况及会议规格合时调整会议场所，并对会场的各项设施进行认真检查。

3、草拟会议议程，经上级领导赞成后发散所有与会人员。

会议议程是会议内容的大体安排，议程中应涵盖主题、时间、地址，参加人员及议题安排等详尽事项，开会从前要将会议议程传达给与会人员。

4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表（1）着装一致整齐，不穿拖鞋、响钉鞋。

（ 2）款待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。

要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。

（ 3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。

（二）语言（ 1）语调平易平易，音量适中，一般话规范。

（2）语言文明礼貌，合时运用“您好”、“您请用”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

（ 3）对服务对象主动打招呼，不不认为意，不粗言粗语，不大声喧华。

（三）态度（ 1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

（ 2）微笑服务，态度诚意、热情、周密。

（3）工作差错失误及时纠正并当面道歉道歉。

（ 4）讲解问题有礼有节。

（四）纪律（1）会议服务前不吃异味食品。

（2）不在会议期间使用电话。

（ 3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

（ 4）严格遵守职业道德。

5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地址及其他详尽注意事项。

6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要一致规范，并测试投影仪等电子设施可否能正常使用。

7、会场款待的水果及饮品采买要在前一天准备好，并依照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并依照公司款待估量的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提前预约。

会议服务流程及规范

辆等候。
离场后，检查会场
电梯。
有无客人遗留物品。
清洁卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用设备设施用品，分
类归位。
清洗会议用杯。
Part 02
会议座次安排
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities.
• Step 02
一般会议摆台有纸夹、公司宣传册、铅笔、矿泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等。
• Step 03
确保物品干净整洁，无破损。
会前准备
场地布置
• 根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体情况安排会场布局。
• 会议桌干净、整洁，无污渍；椅子前后左右距离合适，各成直线。
• 摆放绿植。 • 做好会议室内外的卫生，保证无异味，无
主方 1
正门
客方
2
1
3
2
3
主方
会议座次安排
会谈式座次
单边为奇数
单边为偶数
正门偏离时，以入口较远的地方为客方座
Part 01 会议服务工作流程
Part 02 会议座次安排
Part 01
会议服务工作流程
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities.

工作会议议程规划会议议题和流程的纲要

工作会议议程规划会议议题和流程的纲要一、会议目的和背景工作会议是组织内部沟通与协调工作的重要方式，通过有组织、有目标地开展会议，可以提高工作效率、凝聚团队力量。

为了有效地组织会议，制定议程规划的纲要是非常关键的。

二、确定会议目标1.明确会议目标：明确本次会议的目标，以确保会议的内容紧密围绕目标展开，达到预期效果。

2.明确会议参与者：确定参与会议的人员，并邀请相关人员准时参加，确保会议的顺利进行。

三、制定议程规划的纲要1.开场白：简短介绍会议目的和背景，提醒会议参与者遵守会议纪律，准时到场。

2.主题一：讨论和决策事项a.确定议题：列出需要讨论和决策的具体事项，例如工作计划、项目进展等。

b.详细说明每个议题：对于每个议题，进行简要说明和背景介绍，确保与会人员对议题有基本了解。

c.展开讨论：邀请与会人员围绕议题进行深入讨论，鼓励各种意见的提出和交流。

d.决策和行动计划：根据讨论结果，达成共识，确定下一步行动计划，明确责任人和时间节点。

3.主题二：工作报告和汇报a.汇报工作进展：邀请各部门或个人汇报其工作进展情况，确保各个环节的协同与配合。

b.分享成功案例：鼓励参会人员分享成功案例，以促进经验交流，提高工作质量。

4.主题三：改进和反馈a.总结会议讨论结果：对本次会议的讨论结果进行总结，确保未来工作能有所改进。

b.邀请意见和建议：邀请与会人员提出对会议的意见和建议，以不断改进会议效果。

c.回顾和反思：对本次会议的流程和组织进行回顾和反思，为下一次会议的改进提供参考。

5.总结结束a.回顾会议要点：简要回顾本次会议的重点议题和讨论结果。

b.确认行动计划：确认本次会议决定的行动计划，明确责任人和时间节点。

c.致辞：感谢与会人员的参与和贡献，展望未来工作的发展。

四、会议流程的纲要1.会议开始：主持人介绍会议目的和背景，提醒参会人员遵守会议纪律，准时到场。

2.讨论和决策阶段：a.主持人介绍第一个议题，并简要说明议题背景。

会议组织流程纲要纲要及注意事项

三、会议后
(一)整搭理议记录
1、整理好会议中的文字记录和图片、视频、音频记录，进行存案。
2、完成会议总结资料，资料内容应包含：会议议程各项内容、主要人员讲话资料、会议谈论内容和总结性结论。
3、整理完成会议总结资料后报领导审批，将审批经过的资料发散至各参会人员依照履行。
3、重要会议结束后可考虑在网上发布会议相关新闻。
精选文档
会议组织注意事项
精选文档
会议组织流程图
相关负责人
综合部
参会人员
审批
确立会议主题
安排议事日程
确立参会人选
主持会议
形成决议
精选文档
安排会议场所
发布会议信息
确立参加
准备参会资料
整搭理议记录
下发会议记要履行
精选文档
一、会议筹备
(一)、会议资料准备
1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意划分参会
(五)、现场安排(人员入场时)
1、会议开始前在会场进口处成立款待处，准备好签到表，对参会人员签到；在进口处安排服务人员，明确、清晰的告诉每位进场的人员如何坐？坐到什么地方？比方：竞岗的人坐在那边？旁听的人坐那边？
2、会议资料较少时可在参会人员签到时发散给参会人员。
3、演讲稿(不做保密的可以为预会代表每人一份)
2、安排专人拍照(摄像、录音)，会后留底。
(二)会议服务
1、安排专人(会议组织人员或者物业人员)负责茶水服务。
2、举办大型会议或者视频会议时，安排专人负责操作麦克风、调音台、投影仪、视频设备等。
3、着装(由于除讲话人以外，服务人员是独一走动的人，独一关注的人，因此必然要注意着装)如：女性的皮鞋，走动时注意不可以发生声响；动作要轻、慢、柔、防止快、重！

会议服务工作流程(主管以上人员培训用)

会议服务工作流程(主管以上人员培训用)会议服务工作流程是指在会议组织、实施、管理、评估等环节中，所有工作环节的规范化、标准化流程。

目的是为了确保会议顺利进行，达到预期效果，落实决议，提高会议服务水平。

以下是一般的会议服务工作流程：一、前期准备1.明确会议主题和目的：会议的主题和目的是会议的核心，是会议成功的基础。

2.确定会议时间和地点：会议时间和地点需要合理安排，充分考虑与会人员时间和安排。

3.确定会议形式和规模：根据会议主题和目的，确定会议的形式和规模，包括会议规模、时间、设施和设备等。

4.拟订会议议程：会议议程包括会议主题、时间、地点、参会人员、会议议程等内容，是会议会议的重要组成部分，需要提前拟定，并且确定会议议程的具体时间。

5.确定会议参与人员：确定参与会议的人员，包括主持人、演讲嘉宾、与会代表、以及其他工作人员等，需要全面考虑。

6.预订会议场地和餐饮服务：对于会议场地和餐饮服务需要根据实际情况提前预订，以免影响会议顺利进行。

7.确认设备和设施：根据会议议程，确认需要使用的设备和设施，并检查其完好性和能否运行。

二、会议现场1.接待与签到：负责接待与签到工作的工作人员需在会议现场提前安排好服务工作，做好接待工作和签到工作，并且要耐心细致地解答会议的各种问题，提供满意的服务。

2.座位调整：负责座位调整的工作人员需要做好座位的调配工作，安排好参会人员的座位，确保他们能够进入到合适的位置，让大家都感到舒适方便。

3.会议设施与技术支持：为了让会议能够在技术上得到支持，会议现场需要配备一定的会议设施和技术人员，确保设备以及运营正常。

4.协调沟通：在会议现场，需要有专门的协调人员，负责前期策划、现场协调、信息汇总等，确保现场环境和服务状况良好，充分发挥服务效益。

5.服务保障：会议服务人员要做好各项服务工作，包括餐饮服务、座位协调、设备及设施管理等，为与会代表提供各种舒适、及时、方便的服务支持。

三、会议总结1.会议总结与评估：对于会议的成功举行和效果达成的程度，以及其他与会代表的意见反馈及意见管理，都需要进行充分总结和评估。

会议服务工作程序及标准

会议服务工作程序及标准目录会议服务工作程序及标准 (1)会前准备工作程序及标准 (1)会中服务的工作程序及标准 (2)会后整理的工作程序及标准 (2)会议预订的工作程序及标准 (3)备会间服务人员工作流程 (3)倒水服务程序 (5)会前准备工作程序及标准1．上岗前查看会议预定单，准确了解会议、接待活动的各项服务要求；2．会议服务员在会议开始前1小时换好工服并化好淡妆到岗，按照会议服务级别做好会议准备工作。

3．到达会议室后对会议室内的各项设备设施情况进行检查，如有问题进行适当处理，或拨打工程部电话通知调整、报修；4．在会议开始前十分钟将会议室的水准备好并送到会议室；5．在会议开始前如学员对饮品无特殊需求，要将会议基本饮品准备好：●冰水；●热水；●茶水；●会议特殊饮品为咖啡、矿泉水、听装饮料等（按学员要求提供）；6.贵宾接待活动需准备水杯时，要将洁净的水杯杯口朝上置于已加放了白口布的托盘上，摆放杯具时，手拿杯子的下三分之一部位；7．如会议服务有特殊需求，要按规定准备毛巾、茶点、水果、咖啡、糖奶等；8.服务人员将茶杯内放好茶叶，茶叶量为覆盖杯底为宜，最后连同茶碟、花垫纸一起按要求摆放于桌面上；9．服务人员再次检查会议室内的设施、设备以及所有会议用品；10．服务人员对于20人以上的会议，要在会议开始前30分钟完成会议准备工作；11.20人以内的会议要在会议开始前15分钟完成会议准备工作；12．服务员在以上工作确保无误的情况下，站位于会议室门外，迎接与会学员；会中服务的工作程序及标准1．10人以上的会议，在会前30分钟在门口站位迎接学员；10人以内的会议，在会前15分钟在门口站位，迎接会议学员；2．会议人员礼貌待客、微笑服务，见到与会学员主动问好，“早上好/您好”，做到来有迎声，走有送声；3．主动征询与会学员意见，是否放下窗帘、开灯；4．与会学员就位，1分钟之内倒茶，按照先主宾后主人的顺序上茶后，再按顺时针方向斟倒茶水，第一、第二次续水间隔时间为10分钟，之后每隔15分钟续水一次，顺序为先主宾后主人的顺序。

会议组织流程大纲纲要大纲规范

会议组织流程规范一、方案拟订全体职工会议（包含综合办公会议）由综合部负责安排组织，拟制会议方案；其余部门自行组织的内部会议，由所组织部门制定会议方案。

会议方案主要包含：会议时间、会议地址、会议主题、会议主持、参会人员、会议议程、会务分工、会议兼顾、纪要整理及信息公然等。

二、会前准备(一)、会务工作应提早准备到位。

会务工作包含：音响、灯光、多媒体调试、会标、座位牌设置、座次安排、文件资料摆放、会场保洁、现场摄录、茶水平备、会议签到、参会人员统计、告假状况等。

以村镇银行名义召开的会议（包含综合办公会）由综合部负责一致协调安排，其余各部门组织的会议依据必需步骤，自行安排好有关细节准备工作。

（二）、会务包办部门要在会前主动协调有关方面做好会议资料准备，印制会议议程、座次表等（涉密会议要依据规定印发、回收资料），制作会标和座牌。

除电子会标外，会议布标以红底白字为宜，按规范款式和字体系作。

会议使用一致制式座牌。

（三）、会议时间确立后应实时通知各参会部门及人员参会。

一般性会议通知在微信群公布并电话通知各参会部门负责人。

重要的会议或需领导参加的会议应实时报送纸质版会议通知。

（四）、包办单位要依据对参会人员的要求，提早做好会议签到工作，逐个查对到会人员，并将到会状况实时报告相关负责人。

负责会议签到的工作人员，一般应提早 10 — 15 分钟就位。

（五）、会议结束后，需要普发会议纪要的，有关负责部门应实时制定会议纪要，送交领导审批赞同后实时将纪要发出。

三、会议记录会议记录的基本要求是：因素齐备，重点清楚，主旨不漏，保持原意，反应原貌。

详细要求：（一）、构造要完好。

会议记录的构造由会议标题、会议组织、会议内容、记录结尾四个部分构成。

每个部分都是会议记录的有机整体，应全面完好记录清楚，不可以任意弃取.（二）、内容要翔实。

会议记录应尽可能完好、客观、脚踏实地地记录会议状况，反应会议所有内容和全过程。

对会议议论中与会者各样不一样建议和表态状况，对议题结论要真切、完好记录。

办会活动工作流程大纲纲要

办会（活动）工作流程预先策划一、依照领导指示，拟订方案1、商拟会议（活动）形式、主题、日程、见效（目的）；2、确定会议（活动）时间地点、参会人员；3、会议筹备工作分工；4、邀请单位、讲话人员、新闻报道、会务工作等；5、经费估量。

先期协调二、请示领导，依照审批的方案再行经费请示，制发通知1、会议（活动）名称、内容、参加人员、时间地点、限时、报到时间地点、车辆如何停放。

2、可用电话通知、网络宣布、短信提示等方式，要求回执或回复。

如需在会上讲话的，要提前通知对方，并要求反响讲话资料。

请区四套班子领导要提前排定。

三、文稿准备（准备备份）1、拟稿：会议议程、主题报告、领导讲话、讲话资料汇编；2、收集：经验资料、会议资料；3、编写：主持词、会议（活动）指南（参会须知，会议服务指南）、签到表；4、制作文稿：一致制作各样文稿，打印、校订、装订、装袋；5、制作证件：出席证、代表证、出席证、工作证、停车证。

1、参会单位；参会人员职务、姓名、性别、总人数、联系方式（E-mail 、传真、电话）；2、参会人员到达时间、车次、返程车次时间；3、接送：确定款待规格、接送领导及车辆；4、将参会人员合理分组（一人一岗，不离不越）；5、齐集参会人员情况，制《**会议参会人员名单》，分送主席台。

6、如报告会，要考虑听众不足的拯救措施。

五、会场准备引导牌、会标徽记、座席形状、席卡、座次安排（左为上）、音响见效、速记、录音摄像、照明通讯、网络情况、茶水烟盘、花卉部署、采暖降温（供水）、会场卫生；笔录本电脑、照相机、u 盘；即可能出现的情况，比方天气、人数过多等原因起初做好方案。

六、后勤准备1、食：依照反响统计住宿 /吃饭人数，伙食标准、食品卫生、就餐桌次；涉及大领导，要起初咨询饮食偏好和禁忌，起初确定菜单。

注意考虑驾驶员用餐。

2、住：房间分配（朝向、楼层、环境）；3、行：用车计划（注意可否一致出发）；注意掌握出席领导的车牌，并考虑停车总量。

会议流程及服务安排(详细版)

会议流程及服务安排一、会前准备（一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。

（二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。

（三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。

会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。

（四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：1.仪容仪表(1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。

(2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。

要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。

(3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。

2.语言(1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

(2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

(3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

3.态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

（4）解释问题有礼有节。

4.纪律（1）会议服务前不吃异味食品。

（2）不在会议期间使用电话。

（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

（4）严格遵守职业道德。

（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。

（六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。

（七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。

会议活动的服务工作流程

会议活动的服务工作流程
一、参会前
1、至少提前一天与主办方确认会议时间、会议主题、会议议程及与会人员等；
2、提前一天查找会议地址，确定好最佳路线后，上报领导；
3、大型会议或议题重大的会议，应就会议的主题和内容、会议文件材料、会议
精神的贯彻落实等有关问题准备相关材料，上报领导提前准备；
4、至少提前15分钟到达会场，熟悉会场情况，与主办方做好相关对接，领取
会场会议资料；
5、带好录音及照相设备，并提前调试好；
6、如领导有演讲，需提前与会议主办方对接人确认演讲顺序。

二、参会中
1、会议期间做好领导临时交办的其他工作；散会时仔细检查会场遗留的物品和
文件资料；
2、随时与参会人员交换名片，并通过交谈推介单位业务，创造合作机会；
3、做好录音和记录工作；
4、做好拍照工作，包括会场环境、参会规模、领导演讲等，并及时分享至社交
平台，做好宣传。

三、参会后
1、参会次日，需整理完成参会内容、材料、照片，并归档；
2、根据需要撰拟会议纪要（要求：忠实于会议决定，观点清晰、语言准确、内
容精要；发文格式规范。

）；
3、整理参会中收集的名片，并归类；
4、根据会议内容及重要性，与领导确定是否需要新闻报道宣传，如有需要，及
时通知宣传部门人员；
5、根据会议内容及重要性，与领导确定是否需要分享学习，如有需要，根据领
导意见整理文字及图片，通知办公室组织分享会。

办公室
2015年6月24日。

物业管理公司会议服务工作流程纲要及标准

会议效劳工作流程及标准1、了解会议要求工作工程操作规那么质量标准或要求接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清接受会议安排保管会议通知，确认有关问题。

的问题。

熟知举办会议单位与会人数、会议研究会议方案把握客户要求，理清接待思路。

主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。

2、布置会场工作工程操作规那么质量标准或要求①根据会议通知单要求，准备好所需设备〔灯准备设备与物光、音响、话筒、空调等〕。

②准备效劳用设备完好、有效，用品齐备、清洁、品品〔台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、完美、庄重。

会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等〕。

①台型符合要求，能衬托会议主确定台型并摆根据会议性质和主办单位要求，确定主席台题。

②桌子摆放整齐、无摇晃。

③台位置，合理设置台型桌位等于或略多于会议人数。

①搬轻放，椅子干净，排放整齐美双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将摆椅子观。

②课桌式横看、竖看、斜看成椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。

一条直线。

③准备假设干把椅子备用。

①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸①信笺中心线在一条直线上。

②笔摆信笺、铅笔间距均匀，纸下边距桌边两指。

②笔削好斜尖朝前呈45度摆放在信笺上。

③放于信笺上。

笔尾靠信笺下端，标志朝上。

①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。

②课桌①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适摆茶杯呈一条直线。

③回字式，茶杯摆放量。

②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要侧看平行、整齐、美观。

④杯碟上求放矿泉水。

边缘与桌边距3—。

杯柄与桌面约成45度角。

香巾篮完好、洁净，左边缘距茶碟摆香巾篮左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧，上边缘距桌边3cm。

①左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间。

摆烟缸烟缸距桌边。

②无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。

将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言调试音响、话音质好，无噪音，音量适中，所有席〔特殊情况按主办方要求摆放〕，调试音筒、投影设备座位均能听清。