旅游心理学期末考试A卷

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旅游心理学试题(A、B)试卷及答案讲解

卷号：4074 座位号

宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试

《旅游心理学》试题 A卷

2013年5月

一．填空。（每空1分，共10分）

1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）

1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（）

2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（）

3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（）

4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（）

5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（）

7．学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（）

8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（）

9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失

旅游心理学A卷

2009 —2010 下期旅游心理学A 科目期末考试试题

适用班级：0801 0802

一、填空题：（每空1分，共20分）

1、培养良好观察力的基本途径是，训练观察力的常用方法有：、、、。

2、解决问题的思维一般要经历、、

和四个基本过程。

3、技能形成的基本途径是，是技能形成的有效方法。

4、马斯洛的需要层次理论将人的需要成、、、和、五个方面。

5、客房服务员在工作中要做到“三轻”，这是为了满足客人在前台和客房的心理。

6、如果在酒店大堂，一位客人对行李员说：“请帮忙把行李拿到我房间里。”而行李员气冲冲地大声说：“你自己去拿。”这是心理状态和心理状态之间的交往，是交往。

二、单项选择题：（每题2分，共20分）

1、1879年德国心理学家（）在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。

A 爱因斯坦

B 威廉冯特

C 弗洛伊德

D 卡尔马克思

座号

2、有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了心理（）

A 是客观现实的反映

B 具有主观能动性

C 是人脑的机能

D 具有选择性

3、有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等气味较大刺激的食物，这事因为嗅觉的（）时间比较长。

A 整体作用

B 相互作用

C 适应作用

D 生活时间作用

4、我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的（）

A 适应性

B 选择性

C 理解性

D 整体性

5、旅游者在听导游讲民间故事听得入神的时候，双眼紧盯着导游，原来活动的手也停下来一动不动。这是注意外部表现中的（）

旅游心理学精彩试题(A、B)试卷及问题详解

卷号：4074 座位号

宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试

《旅游心理学》试题 A卷

2013年5月

一．填空。（每空1分，共10分）

4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）

1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（）

2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（）

3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（）

4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（）

7．学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（）

8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

题号一二三四五总分得分

得分评卷人得分评卷人

准考证号

2013-2014学年度第二学期乐山师范学院《旅游心理学》期末试题A卷及答案(旅游系)

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《旅游心理学》试题（ A 卷）参考答案及评分细则

一、解释题（每小题 4 分，共 20 分）

1、旅游需要 : 旅游者或潜在的旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态。

2、参考群体：对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上的或想象中的个人或群体。

3、性格：一个人对客观现实的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的较稳定的特征。

4 、激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体某些需要为条件。 5、领导：指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。二、填空题（每空 0.

5 分，共 12.5 分）

1、旅游者作出旅游决策时，无先例可循又具有大量不确定因素的决策是扩展性决策。

2、游客对旅游时间知觉的总的要求是：旅途要快、游览要慢、一切活动要准时。

3、旅游目的地对旅游者产生的吸引力是与旅游者原有的经历和价值观念，对旅游地的知觉失真和旅游者对旅游地仅掌握较少量的信息有极大的关系。

4、在旅游活动中，旅游者担当的旅游角色与在家时比较有更多的选择余地、不受日常生活行为标准的限制、

个性充分发展。 5、罗伯特 . 卡茨提出领导者三种基本管理技能技术技能、人际关系技能、观念技能。 6、激励是管理的核心问题，激励的功能有管理职能、实现组织目标、得分提高员工的工效。 7、维多克 . 弗鲁姆的期望理论认为一个人从事工作的动机强度具有三种联系：

旅游心理学试题AB答案

《旅游心理学》期末考试试卷

（A卷闭卷）

班级：学号：姓名：

一、单选题（每小题2分，共20分）

1.“不到长城非好汉”，指的是人的（）

A.心理定势

B.个性心理

C.意志过程

D.心理状态

2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）

A.接近原则

B.解释性

C.封闭原则

D.相似原则

3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。( )

A.消费心理

B.消费过程

C.个人经验

D.消费个性

4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( )

A.心理风险

B.质量风险

C.功能性风险

D.期望风险

5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。( )

A.田中喜一

B.罗伯特?麦金托什

C.沙西肯特?格普特

D.亚伯拉罕?马斯洛

6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。( ) A.偏爱 B.态度

C.行为倾向

D.情感

7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。( )

A.针对性服务

B.感化

C.激化

D.诱导

8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。( )

A.热情

B.心境

C.应激

D.激情

9.亚当斯的______不是行为改造型理论。( )

A.公平理论

B.挫折理论

C.强化理论

D.归因理论

10.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。( )

A.上行沟通和下行沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.完美性沟通和工具性沟通

D.语言沟通和非语言沟通

二、判断题（每小题1分，共10分）

1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。( )

旅游心理学A卷

第1页，共4页

第2页，共4页

绝密★启用前

《旅游心理学》期末试卷（A 卷）

适用专业：国际邮轮酒店命题教师：系主任：

一、单项选择题

（每小题2分，共20分） 1、能力、气质、性格都属于【】 A 、心理动力 B 、心理状态 C 、心理过程 D 、心理特征 2、最有影响力的旅游信息来源是【】 A 、个人来源 B 、商业来源 C 、经验来源 D 、公共来源 3、“老马识途”指的是社会知觉的哪种心理定势【】 A 、首因效应 B 、经验效应 C 、晕轮效应 D 、社会刻板印象 4、人的五种需要中，基本需要包括：【】 A.生理与安全需要 B.生理与社交需要 C.生理与自尊需要 D.社交与自尊需要 5、“寻根问祖”反映了旅游者的旅游动机。【】 A 、健康娱乐 B 、好奇探险 C 、社会交往 D 、宗教信仰 6、人格倾向性的源泉是【】 A 、动机 B 、理想 C 、兴趣 D 、需要 7、下列哪一项不是人格的特点【】 A 、差异性与独特性

B 、整体性与统一性

C 、激活性与指向性

D 、稳定性与可变性 8、当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，知觉映像仍然保持不变，这种特性成为【】 A 、选择性 B 、组织性 C 、理解性 D 、恒常性 9、仅有夫妻双方而没有子女的家庭是

【】 A 、配偶家庭 B 、核心家庭 C 、复合家庭 D 、综合家庭 10、中国社会阶层划分中，国家与社会管理者阶层所占比例为【】 A 、5.1% B 、2.1% C 、4.8% D 、1.5%

二、多项选择题

《旅游心理学》A卷

延安大学西安创新学院期末考试命题专用纸

延安大学西安创新学院

2010 ～2011 学年第一学期期末考试试卷（A卷）

课程名称：《旅游心理学》命题教师：郭文渊

系别：经管系专业班级：旅游管理0801

卷面总分： 100 分考试时长： 100 分钟考试类别：闭卷■开卷□其他□

注：答题内容请写在答题纸上，否则无效。

一、名词解释（3分×6=18分）

1．知觉 2．需要 3．个性 4．性格 5．群体规范 6．激励

二、解答题（8分×3=24分）

1．如何激发人们的旅游动机？

2．如何改变旅游者态度？

3．旅游者在客房的主要心理需求有哪些？

三、案例分析（第1小题14分，第2小题12分，共计26分）

一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位客人的名字，当服务员把调查结果当众说出时，这位客人顿时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。

问题：

（1）服务员应如何处理类似事件？

（2）处理类似事件应特注意什么问题？

四、论述题（16分×2=32分）

1．结合马斯诺需求层次论相关理论，举例说明为什么旅游是多样性生活之源。2．假设你是旅行社的工作人员，根据你所知识，分析不同旅游者的人格特点，并联系实际该如何提供到位的服务。

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旅游心理学期末试卷A

旅游心理学期末测试

姓名：班级：

一、填空题，每空2分，共40分

1、感觉、、记忆、和等都是对

了解、认识的过程，都属于认识过程。

2、人的需要、兴趣、等方面反映了一个人的

倾向性。

3、注意的特点有和两个方面。

4、是人脑对过去经验的反映。

5、记忆的基本过程包括：、、和。

6、掌握各种技能的基本途径是。

7、挫折是指个体从事活动时，遇到障碍或干扰，使其和不能获得满足的情绪状态。

8、情感是人心理活动的重要组成部分，其作用可概括为：

、、三个方面。

二、选择题，每题3分，共15分

1、当研究的心理现象不能直接观察时，通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动，这种方法叫（）。

A观察法B自然实验法C调查法D经验总结法

2、注意的范围是指在一定时间内能注意到对象的（）。A数量B大小C体积D外观

3、（）是记忆信息加工的第一个阶段。

A形象记忆B瞬时记忆C短时记忆D逻辑记忆

4、（）是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程。

A识记B保持C再认D回忆

5、（）是个人的心理活动与行为的基本动力。

A意志B感情C激情D需要

三、判断题，每题3分，共15分

1、人的心理是人脑的机能，是客观现实的反映。（）

2、对于同一事物各人的反映是无差别的。（）

3、注意的分配是指在同一时间内，把注意指向两种的对象或活动上。（）

4、感觉是大脑对客观事物个别属性的间接反映。（）

5、知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。（）

四、简答题，每题6分，共30分

1、学习旅游心理的意义是什么？

2、影响注意的因素有哪些？

3、简述影响操作技能形成的因素。

4、心理健康的一般标准是什么？

11级旅游心理学期末试题A卷

2012- 2013年第一学期《旅游心理学》期末考试试卷(A)

班级学号姓名

一、单项选择题（本题共15题，每小题1分，共15分）

1、心理学是一门既古老又年轻的科学。在我国春秋战国时期提出“性善论”的

是（）

A.孔子

B.荀况

C.韩信

D.孟子

2、心理学从哲学中分化出来成为一门独立的实验科学的时间是（）。

A.1879年

B.1895年

C. 1905年

D.1920

3、著名的____ 心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了需要层次理论。( )

A.法国

B.德国

C.美国

D.英国

4、客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导

致客人不悦，这说明服务员没有能够( )。

A. 随机应变

B. 掌握灵活性

C. 掌握服务时机

D. 提供针对性服务

5、“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是（）压力。

A.理智

B.暴力

C.感情

D.舆论

6、接受外部刺激，反映外界事物的是（）

A.外部感觉

B.内部感觉

C.本体感觉

D.运动知觉

7、是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。

A.自觉性

B.果断性

C.自制性

D.坚毅性

8、能力、气质、性格都属于( )。

A.人的心理

B.个性心理倾向

C.心理过程

D.个性心理特征

9、人格形成的重要前提是（）。

A.学习

B.社会实践

C.社会条件

D.先天素质

10、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市

旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____ 的功能。

A.满足

B.感召

C.激化

D.刺激

11、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）

旅游心理学期末考试A卷

河南师范大学新联学院2011级旅游管理专业

2012―2013学年度第二学期期末考试《旅游心理学》A 卷

1 2

3 4．个人在做旅游决策时会受到_________和_________的双重影响。 5．美国着名的心理学家在1943年提出了人类的基本需要有5种。

1．知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。 2．服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。

3．胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。

4．人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获得的信息，两者同样可靠、重要。 5．老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。 6．焦虑是一种不愉快的情绪。因此，我们只要将焦虑降到最低程度，才能发挥最高的工作效率。

7．人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一致的。 8．马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。 9．在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务人员应及时为他纠正。 10．"安乐小康型"人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。

1．1879年德国心理学家（）在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。 A.爱因斯坦

B.威廉·冯特

C.弗洛伊德

D.卡尔·马克思

2．人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理（） A.

是人脑的机能 B. 是客观现实的反映 C. 具有主观能动性

旅游心理学试题A+答案

沈阳城市学院课程考试试题

试卷编号： A

一、单项选择题（每小题3分，共30分）

1.旅游活动的主体是( A )

A.旅游者

B.旅游开发商

C.旅游从业人员

D.旅游企业管理人员

2.人的心理产生的物质基础是( A )

A.大脑

B.主观意识

C.认知能力

D.客观现实

3.旅游消费心理的源泉是( B )

A.旅游消费行为

B.客观现实

C.旅游需要

D.主观意识

4.旅游业成败的关键是( C )

A.旅游服务行为

B.旅游开发行为

C.旅游管理行为

D.旅游消费行为

5.旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( D )

A.感觉

B.思维

C.想象

D.知觉

6.人们关于世界一切知识的最初源泉是( C )

A.思维

B.知觉

C.感觉

D.记忆

7.马斯洛认为人生追求的最高目标是( D )

A.社交需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

8.态度形成的基础是( C )

A.情感成分

B.意志成分

C.认知成分

D.意向成分

9.在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( B )

A.儿童自我状态

B.成人自我状态

C.家长自我状态

D.父母自我状态

10.以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( D)

A.权威自我状态

B.父母自我状态

C.成人自我状态

D.儿童自我状态

二、双项选择题（每小题2分，共10分）

1.在研究旅游心理学时应遵循的原则（AB）

A.客观性原则

B.辩证发展性原则

C.主观性原则

D.相似原则

2.旅游心理学的研究方法（AC）

A.调查法

B.走访法

C.案例法

D.考察法

3.旅游心理学研究的人主要包括（AC）

A.旅游者

B.管理人员

C.服务人员

D.消费者

4.旅游心理学研究的人的行为主要包括（AD）

旅游心理学A卷试题及答案

烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试 _《旅游心理学》试卷（A）

题号一二三四总分阅卷人

分数

一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表

格里。每题2分，共40分）

12345678910 11121314151617181920

1、旅游心理学的研究方法主要有：

A.实验法

B.测量法

C.调查法

D.观察法

2、旅游知觉的特性包括：

A.选择性

B.恒常性

C.理解性

D.恒常性

3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。

A.本我

B.真我

C.自我

D.超我

4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：

A.心境

B.热情

C.激情

D.愤怒

5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：

A.目标不明确

B.信息不充分

C.缺乏经验

D.相关群体影响

6、旅游者风险知觉的种类有：

A.金钱风险

B.心理风险

C.功能风险

D.社会风险

7、客人投诉心理有：

A.求尊重

B.求补偿

C.求平衡

D.求面子

8、人际关系的功能有：

A.信息沟通

B.心理保健

C.相互作用

D.彼此利用

9、挫折后的行为表现有：

A.攻击

B.冷漠

C.幻想

D.退化

10、心理防卫机制的主要形式有：

A.压抑作用

B.补偿作用

C.升华作用

D.合理化作用

11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做：

A 第一印象

B 晕轮效应

C 心理定势

D 刻板印象

12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？

A 生理需要

B 安全需要

C 社交需要

D 尊重需要

13、旅游动机产生的客观条件包括：

A 经济条件

B 时间条件

C 社会条件

《旅游心理学》期末考试 A 卷

《旅游心理学》期末考试A卷

班级：学号：姓名：分数：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1. 心理内容来源于（），为每个人所意识到的各种映象的本身。

A.梦想

B.想法

C.现实

D.情绪

2. ( )是人脑对客观事物的一种间接的和概括的反映，以进一步获得事物本质属性和内在联系的认知。

A．感觉 B．知觉Ｃ．思维Ｄ.想象

3.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的( ) 。

A.接近原则

B.解释性

C.封闭原则

D.相似原则

4.在社会上，一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；法国人爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观。这是因为( )。

A.刻板印象

B.晕轮效应

C.第一印象

D.经验效应

5.一般当购买的旅游产品和享受的服务不能像预测的那样有效时，就存在（）。

A.心理风险

B.社会风险

C.功能风险

D.安全风险

6.以下选项不属于人们主要旅游动机的是( )。

A.健康

B.受教育

C.宗教朝圣

D.军事

7.按单一性需要理论，人们期望在饭店中得到（）服务。

A.标准化

B.新奇的

C.个性化的

D.不可预见的

8.下列选项中是态度核心的是（）。

A.认知成分

B.意向成分

C.人格成分

D.情感成分

9.旅游者对某一旅游产品和服务的( )直接影响到他们的旅游决策。

A.知觉

B.态度

C.行为倾向

D.情感

10.能力、气质、性格都属于( )。

A.个性心理特征

B.个性心理倾向

C.心理过程

D.心理状态

11.以下( )不属于人的气质方面的内容？

A.思维灵活、敏捷

B.注意力能够长时间集中于某件事

C.穿着整洁、大方

D.遇事不慌不乱

12.美国心理学家普洛格指出，发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人。

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

卷号：4074 座位号

宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试

《旅游心理学》试题 A卷

2013年5月

一．填空。（每空1分，共10分）

二．判断（每题1分，共10分）

1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（）

2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（）

3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（）

4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（）

7．学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（）

8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（）

9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失

旅游心理学试题及答案

【篇一：旅游心理学a卷试题及答案】

名姓

封级班

密）院（系

烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试

a）

一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面

的表格里。每题2分，共

40分）

1、旅游心理学的研究方法主要有：

a.实验法

b.测量法

c.调查法

d.观察法

2、旅游知觉的特性包括：

a.选择性

b.恒常性

c.理解性

d.恒常性

3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。

a.本我

b.真我

c.自我

d.超我

4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：

a.心境

b.热情

c.激情

d.愤怒 5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：

a.目标不明确

b.信息不充分

c.缺乏经验

d.相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有：

a.金钱风险

b.心理风险

c.功能风险

d.社会风险 7、客人投诉心理有： a.求尊重 b.求补偿 c.求平衡 d.求面子 8、人际关系的功能有：

a.信息沟通

b.心理保健

c.相互作用

d.彼此利用 9、挫折后的行为表

现有：

a.攻击

b.冷漠

c.幻想

d.退化 10、心理防卫机制的主要形式有：

a.压抑作用

b.补偿作用

c.升华作用

d.合理化作用

11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固

有的看法和印象叫做： a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象 12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？

a 生理需要

b 安全需要

c 社交需要

d 尊重需要 13、旅游动机产

生的客观条件包括：

a 经济条件

b 时间条件

c 社会条件

d 人文条件 14、从态度的构

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案汇总

卷号：4074 座位号

宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试

《旅游心理学》试题 A卷

2013年5月

一．填空。（每空1分，共10分）

1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。

2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。

3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）

1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（）

2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（）

4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（）

5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（）7．学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群

题号一二三四五总分

得分

得分评卷人

准考证号

学生证号

姓名

体冲突的发生。（）

8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群

体运行的效率远远高于个体。（）