紧急事故预防处理规范
工作中注意事项的事故防范与应急处理措施
工作中注意事项的事故防范与应急处理措施在日常工作中，不可避免地会面临各种风险与挑战。
为了确保工作的顺利进行，我们应该时刻保持警惕，采取必要的防范措施，并具备应急处理的能力。
以下将分别从工作环境、设备，个人防护以及团队培训等方面探讨工作中注意事项的事故防范与应急处理措施。
1. 提供安全的工作环境为了预防事故的发生，首先应确保工作环境的安全。
保持工作区域的整洁和有序，清理可能造成绊倒或滑倒的杂物。
同时，确保照明设施的正常运转，以减少因视觉问题引发的事故。
此外，在工作场所设置明显的安全标识，警示员工注意工作区域的风险点，如高压线路等。
2. 维护设备的正常运转设备是工作的重要保障，因此要确保设备的正常运转。
定期检查设备的各个部件，包括电线、电源插座、按钮、开关等，以确保无异常情况。
遵循正确的操作流程，不随意更改设备参数以避免突发事故的发生。
对于设备的维护保养，也应定期进行，以确保设备的长期稳定运行。
3. 使用个人防护装备在工作过程中，使用个人防护装备是非常重要的。
根据具体工作需求，佩戴适当的个人防护装备，如耳塞、安全帽、护目镜、手套等，有效地减少事故对人身安全的威胁。
同时，员工还应受到培训，掌握正确使用个人防护装备的方法，以提高工作效率和安全性。
4. 加强团队培训团队培训是预防事故的重要一环。
组织定期的培训课程，让员工了解工作中可能出现的事故类型和应对方法。
培训内容可以包括如何正确操作设备、紧急情况下的自救措施、危险品的储存和处理等。
通过团队培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 创建事故报告和跟进机制针对工作中发生的事故，建立及时报告和跟进机制非常重要。
当事故发生时，员工应立即向主管或相关部门报告，明确事故性质和现场情况。
同时，在处理事故之后，应及时进行事故分析，找出事故发生的原因和改进措施。
通过及时报告和跟进，可以帮助我们总结经验教训，避免类似事故再次发生。
6. 做好应急处理准备尽管我们无法完全避免事故的发生，但是我们可以做好应急处理准备。
意外事件和事故的紧急救援措施范本
意外事件和事故的紧急救援措施范本一、意外事件和事故的紧急救援措施1. 火灾（1）立即拨打火警电话，并向消防部门报告明确的地址和火灾情况。
（2）迅速撤离现场，按疏散路线有序离开，不要慌乱和逆行。
（3）使用避难器具，如湿毛巾、纱布等，捂住口鼻，防止吸入浓烟和有害气体。
（4）不要乘坐电梯，使用紧急楼梯下楼。
（5）如果身上着火，应立即跪地滚动扑灭火焰。
（6）给予伤者及时的急救处理，切勿将火灾伤员移动或强行下楼。
（7）消防车到达后，提供必要的协助和方向指引。
2. 水灾（1）确保自身安全后，紧急通知相关救援机构，如水警、救援队、消防队等。
（2）尽量找到高处，避免淹水。
（3）不要轻易靠近深水区域，以免发生意外。
（4）不要尝试游泳或穿越洪水，避免被暗流卷走或被困。
（5）抓住浮物、用绳索固定自己，以提供紧急救援时的定位和引导。
（6）救助他人时，可使用救生圈、救生绳等器具进行救援。
（7）需要进行人工呼吸或心肺复苏时，务必了解正确的急救措施，并及时实施。
3. 地震（1）在地震发生时，面对危险的地方应尽量远离，找到安全的地方避难。
（2）如果在室内，尽量躲到桌子下面或靠近墙角处，以防止物体掉落。
（3）不要乘坐电梯，而是使用楼梯下楼。
（4）如果是在户外或开阔地区，应尽量远离高楼、广告牌、电线杆等易倒塌物。
（5）在地震结束后，注意观察周围是否有断层、电线杆倾斜等危险情况。
（6）迅速拨打紧急救援电话，报告自己所在的位置和情况。
4. 交通事故（1）保持冷静，确保自身的安全后立即拨打急救电话。
（2）为了避免继发事故，必要时应将车辆开到道路边缘或控制交通。
（3）对于伤势较轻的伤者，可进行简单的急救措施，如止血、扶正体位等。
（4）对于伤势较重的伤者，切勿随意搬动或移动，以免加重伤情。
（5）对于火灾、燃油泄漏等附加危险的事故，应迅速将人员撤离至安全地点。
（6）配合现场的救援人员，提供必要的信息和协助。
二、紧急救援措施的重要性意外事件和事故的发生时常无法预测，但正确的紧急救援措施可以最大程度地减少损失和伤害。
紧急情况的处理措施、应急预案及风险控制方案
紧急情况的处理措施、应急预案及风险控制方案一、紧急情况的处理措施（一）机械伤害应急措施发生机械伤害事故后，迅速抢救伤员，使其脱离险境并拨打“120”急救电话（如为交通事故还应同时拨打“122”交通肇事报警电话），同时保护现场，防止事态扩大。
对伤员应进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施，防止受伤人员流血过多造成死亡。
如有条件可就近送往医院。
对于一些微小伤，工地急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。
对伤势较严重的可采取以下应急救援措施：1）发生机械伤害事故应立即切断动力电源，首先抢救伤员，观察伤员的伤害情况，如手前臂、小腿以下位置出血，应选用橡胶带或布带或止血纱布等进行绑扎止血。
2）如伤员发生休克，应先处理休克。
遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸处心脏挤压。
处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。
3）出现颅脑损伤，必须保持呼吸道畅通。
昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。
有骨折者，应初步固定后再移动。
遇有凹陷骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送邻近的医院治疗。
4）发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后。
移动时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，导致死亡。
抢救脊椎受伤者，移动过程中，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。
5）发现伤者手足骨折，不要盲目移动伤者。
应在骨折部位用夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。
固定方法：以固定骨折处以上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹板等进行固定。
6）遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。
7）动用最快的交通工具或其他措施，及时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。
同时密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。
紧急事件处置与预警管理制度
紧急事件处理与预警管理制度一、制度目的本制度的目的是为了确保企业在面对紧急事件时能够快速行动、高效应对，最大程度减少损失，保护员工的人身安全和企业的资产安全。
同时，制度旨在建立健全的紧急事件预警机制，提前发现、发出预警信号，以便及时做好应对准备。
二、适用范围本制度适用于企业内部的各个部门、岗位以及外部合作伙伴，涉及全部紧急事件的处理和预警工作。
三、紧急事件分类1.自然祸害类事件：如地震、洪水、火灾等；2.事故类事件：如工伤事故、交通事故等；3.公共卫生安全类事件：如传染病暴发、食品安全事故等；4.安全威逼类事件：如恐怖攻击、黑客攻击等。
四、预警机制建立1.订立预警评估指标：依据不同类别的紧急事件，订立相应的预警评估指标，建立科学合理的评估体系。
2.责任人确定：各部门依据预警评估指标，确定专人负责预警工作，负责收集、整理、分析事件相关信息，准确推断事件的可能性和危害程度。
3.预警发布机制：负责预警的专人在推断事件实现预警标按时，快速组织发布预警通知，并向上级报告，确保预警信息的及时转达。
五、紧急事件处理程序1.紧急事件发生后，责任人应立刻启动紧急事件处理程序，并通知相关部门和人员。
2.快速评估情况：责任人快速评估事件的性质、规模和影响范围，依据预警标准推断是否需要进一步行动。
3.紧急通知：责任人将紧急事件的情况及时告知公司领导层和相关部门，并协调相关部门搭配应对工作。
4.紧急调度：依据紧急事件的性质和规模，责任人组织相关部门和人员进行紧急调度，明确各部门的职责和任务，并指定专人进行协调。
5.应急措施：责任人依据紧急事件的具体情况，订立相应的应急措施，以减少人员伤亡和资产损失。
6.信息报告：责任人及时向上级领导层报告事件的发展情况、处理效果和需求，保持信息畅通。
7.事后总结：紧急事件处理结束后，责任人应组织相关部门对处理过程进行总结，总结工作中存在的问题和不足，提出改进措施。
六、紧急事件处理的支持措施1.培训计划：企业应订立培训计划，定期组织紧急事件处理和预警知识的培训，提高员工的应急响应本领。
事故应急处理制度(3篇)
事故应急处理制度是指在生产、工作、交通及其他领域中发生事故时，及时、科学、有效地进行紧急处理以防止事故扩大、减少人员伤亡和财产损失的一套制度和规定。
事故应急处理制度的落实与否，直接关系到事故处理的效果和社会的安全稳定。
下面是一份____字的事故应急处理制度的详细内容：一、总则1.1 目的和原则本制度的目的是为了应对突发事故，确保迅速、有序、高效的进行应急处理工作，最大限度地减少事故发生后可能造成的人员伤亡和财产损失。
制度的原则主要包括安全第一、责任明确、科学预防、紧急处理、迅速响应、信息及时、资源共享等。
1.2 适用范围本制度适用于本单位的各种生产、工作和交通等领域中发生的突发事故。
1.3 术语定义本制度中涉及的术语定义如下：1) 突发事故：指在生产、工作、交通及其他领域中以突发形式引起的可能造成人员伤亡和财产损失的事件。
2) 应急处理：指在突发事故发生后，进行的紧急的、有序的现场处置和相关的后续工作。
3) 应急响应：指在突发事故发生后，组织和展开应急处理行动的过程。
4) 应急组织：指突发事故发生后，为了进行应急处理而成立的一级或多级组织。
5) 紧急救援：指在突发事故发生后，进行人员救援和伤员救治的行动。
6) 事故调查：指对突发事故的原因和责任进行调查和分析的过程。
二、应急组织2.1 单位应急领导小组为了强化事故应急处理工作的组织和协调，本单位成立单位应急领导小组。
该小组由领导班子成员担任组长，相关部门负责人担任副组长。
小组的职责主要包括领导和组织事故应急处理工作、制定和修订应急预案、组织应急演练等。
2.2 应急组织的成立根据不同的突发事故类型和规模，本单位将成立相应的应急组织，组织成员包括事故现场指挥部、救援组、调查组等。
各级应急组织的组成和职责由应急领导小组根据具体情况决定，并及时报请上级同意。
2.3 应急组织的职责2.3.1 事故现场指挥部：负责对事故现场进行指挥和协调工作，根据应急预案组织救援和处理工作，确保事故现场的安全和秩序。
紧急事件应急处理操作细则
紧急事件应急处理操作细则紧急事件应急处理操作细则一、概述紧急事件是指突发的、不可预测的、且有可能造成损失或危害的突发事件。
对于企事业单位而言，紧急事件的应急处理至关重要。
本文将从预防、应急预案和危机公关等方面，详细介绍紧急事件的应急处理操作细则。
二、预防措施1. 建立风险评估制度，对可能发生的紧急事件进行评估和排查，并制定相应的应对措施。
2. 加强设备维护和巡检，确保设备处于良好工作状态，减少故障和事故的发生。
3. 建立健全的安全制度和操作规程，对员工进行安全培训和演练，提高员工应急处理的能力。
4. 制定消防计划和应急逃生预案，保证员工在紧急情况下的安全撤离。
三、应急预案1. 制定应急预案，明确责任分工、应对措施和应急流程等。
2. 在应急预案中列出各紧急事件的特征和扑灭方法，以便在发生紧急事件时迅速做出相应处理。
3. 设立应急处理指挥中心，定期进行应急演练，提高应急处置的效率和水平。
4. 分析每次应急演练的结果，总结经验教训，修订和改进应急预案。
四、紧急事件现场处理1. 接到紧急事件报警后，立即启动应急预案，安排相关人员赶赴现场进行处理。
2. 在现场确定安全区域，并封锁事发区域，以确保人员的安全。
3. 采取快速反应措施，控制紧急事件的发展，并采取相应的扑灭措施。
4. 与相关部门及时沟通，协调资源，共同应对紧急事件。
五、危机公关1. 及时向上级部门、客户和相关方报告紧急事件的情况，并及时更新事件进展。
2. 与媒体和公众保持沟通，提供准确的信息，并防止谣言的传播。
3. 做好事后处理，对于造成的损失进行赔偿和补偿，并积极采取措施防止类似事件再次发生。
4. 对紧急事件进行事后分析，总结经验教训，不断完善应急预案和措施。
六、紧急事件的管理1. 紧急事件应由专人负责管理，制定并监督紧急事件的应急预案的实施情况。
2. 对紧急事件的发生进行调查和分析，找出问题的原因，改进管理机制。
3. 提供员工应急处理相关知识培训，提高员工的应急处理能力。
安全生产事故预防和处理制度（5篇）
安全生产事故预防和处理制度1、项目主管领导、各级安全检查人员定期和不定期进行安全检查，检查过程要严格认真，尽可能的发现和排除安全隐患，尽量做到防患于未然。
2、严格执行____颁布的《企业职业伤亡事故报告与处理规定》，及时、准确、实事求是的作好伤亡事故调查处理和统计报告工作。
3、发生人员伤亡事故后，首先抢救伤员，同时保护好现场。
因抢救伤员和防止事故扩大，需移动现场物件时，必须做出标志，详细记录和绘制现场图。
4、重伤及以上伤亡事故发生后，现场有关人员应立即逐级上报主管部。
(1)发生轻伤事故，应报告至项目部，项目部指定施工技术、安全及工会等有关人员进行调查处理。
(2)发生重伤事故，应立即报告到项目主管部门。
项目部应立即组成事故调查组，对事故进行调查处理，并及时报送结案材料。
(3)发生死亡及以上事故，应当立即报告项目部主管部门和项目部负责人。
由项目部报公司上级主管部门并会同有关部门组成事故调查组进行调查处理。
5、发生亡人及以上事故后，项目部主管领导和安全部门负责人要到公司机关进行交班。
交班应深刻反思，认真分析事故原因，吸取教训，制定预防事故重复发生措施并定人定时整改。
6、事故调查统计报告是国家安全生产法赋予安监部门和人员的职权，项目部应实事求是提供事故发生的原因和经过，项目部的任何人不得阻碍和干涉事故的调查。
对伤亡事故调查处理报告工作要实事求是，本着“四不放过”的原则，秉公执法；对伤亡事故隐瞒不报、谎报、漏报和故意改变事故性质者，安全奖法制度对有关人员要加重处罚。
安全生产事故预防和处理制度（2）是为了维护生产场所的安全，保障生产过程中人员的安全和健康，避免事故发生并及时处理事故，减少事故带来的损失。
以下是安全生产事故预防和处理制度的一些重点内容：1. 预防措施：要制定相应的安全规章制度，明确责任分工和管理流程，对生产过程中可能存在的危险因素进行评估和控制。
同时，组织培训和教育，提高员工的安全意识和知识水平。
预防处置突发性事件应急方案(3篇)
预防处置突发性事件应急方案突发情况处置方案备注发生抢劫或偷窃发现单位财务室、办公室发生抢劫、偷窃时，值班门卫应立即拉响报警器或电铃，并迅速拨打110或向当地公安派出所报警。
夜晚期间，立即打开财务室、办公室、通道所有照明设备，全力保护财务人员、办公人员及票款撤离现场。
严禁任意无故拨打110、119。
及时记录、拍摄现场情况，建立每案一卷宗发生火灾立即___人员使用现场的灭火器材控制火势蔓延，并向领导报告。
如果是火势严重，应立即拨打119火警电话，然后再报告领导，同时及时清理通往火场的道路，以便消防车进入火场，还应派专人在起火地点附近路口迎候消防车并指示道路。
如发生电气火灾应首先切断电源以控制火势蔓延。
及时记录或拍摄现场情况以便于事故原因分析建立每案一卷宗发生工伤事故保护好事故现场，立即用电话向主管领导及当地劳动部门报告，并迅速___抢救运送伤员或拨打120急救台急救。
及时记录或拍摄现场情况以便事故调查并建档发生交通事故保护好事故现场，并即拨打122交通事故台。
公路征费票道发生车祸，应同时关闭出事车道，另启开新车道，确保畅通。
如职工驾乘车辆受伤，应迅速报告主管领导并积极___抢运伤员或拨打120急救台。
设立现场标记并记录现场情况，以便事故取证责任认定。
办公区、生活区、征费站突然停电紧急启用应急灯，立即用备用发电机自行发电。
保护好票款票证。
打电话询问供电部门停电原因，如停电时间较长，要采取相应防范措施。
建立备用发电机使用、保养制度，保证随时发电供给。
工作人员在执行公务中伤亡立即拨打120急救台，___抢救运送伤员，并迅速上报主管领导，拍摄现场情况，安排好人员顶班工作。
取证并记录拍摄现场情况，建立每案一卷宗。
车辆冲关发生车辆冲关，值班人员应伸手示意停车，并记下车号、冲关时间、车型等，并按规定处罚及填写有关处罚文书。
遇拦截冲关不停的车辆，可采取：1、通知保卫科人员拦下该冲关车进行教育，并处以罚款后方可放行；2、采用新闻曝光形式教育冲关车户。
紧急事故处理程序建议稿
紧急事故处理程序建议稿近期，我们公司发生了一起紧急事故，为了确保员工和公司财产的安全，我们需要建议大家遵守以下紧急事故处理程序。
这些建议将有助于我们在突发情况下保持冷静、作出正确的决策，并最大限度地减少可能的损失。
1. 保持冷静：在紧急事故发生时，保持冷静是至关重要的。
不要惊慌失措，应努力控制情绪，在他人看到你时展示出合理和镇定的态度。
2. 立即通知有关人员：一旦发生紧急事故，应立即通知相关人员，包括安全主管、管理人员和急救人员。
确保每个人都了解紧急情况，并采取适当的行动来应对问题。
3. 紧急求助：如果事故涉及到人员受伤或处于危险中，务必立即拨打当地紧急电话号码（如110或120）或向附近的医院寻求医疗援助。
4. 撤离和疏散：根据紧急事故的性质和规模，及时采取必要的撤离和疏散措施。
在撤离过程中，确保连同相应文件和重要物品一起离开办公室或工作区域。
5. 遵守指示和运作程序：在紧急事故处理过程中，重要的一点是遵守相关指示和运作程序。
如果紧急事故处理小组给出了指示，请立即按照指示执行，并确保正确地完成任务。
6. 停止使用电气设备：如果发生火灾或电气事故，请立即停止使用与事故相关的设备。
同时，尽快切断电源，防止进一步的事故发生。
7. 与紧急服务合作：一旦紧急服务人员到达现场，与他们进行充分合作，提供准确的信息和必要的帮助。
这样可以最大程度地提高事故处理效率，并确保紧急情况得到适当应对。
最后，我想提醒每个人，在任何情况下，安全都是最重要的。
无论是对个人还是对公司来说，我们都应该尽最大努力遵守紧急事故处理程序，并时刻保持警惕。
希望我们永远不会遇到任何紧急事故，但我们必须始终准备应对，并相信我们可以做到。
谢谢大家的合作与支持！祝好！紧急事故处理程序建议稿编写者签名。
紧急事故预防处理规范
紧急事故预防处理规范紧急事故的预防与处理是保障社会稳定和人民安全的重要环节。
本规范提供一套科学的预防措施和标准的处理流程，以降低事故发生的风险，减轻事故造成的损失。
一、紧急事故预防1.1 风险评估风险评估是预防紧急事故的第一步。
应定期对潜在的风险进行评估，包括但不限于自然灾害、技术故障、人为破坏等方面。
评估结果应作为制定预防措施的依据。
1.2 预防措施根据风险评估的结果，制定相应的预防措施。
这些措施包括但不限于：•定期检查和维护设备，确保其处于良好的工作状态。
•对关键岗位人员进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
•制定应急预案，包括疏散路线、应急联系人、应急物资等。
•对易发生事故的区域进行隔离或设立警示标志。
1.3 监测与预警建立有效的监测与预警系统，以便在事故发生前及时发现问题并采取措施。
这包括但不限于：•安装监控设备，对关键区域进行实时监控。
•设立专门的监控中心，对监控数据进行24小时值班监控。
•建立预警机制，一旦监测到潜在风险，立即发出预警并启动应急预案。
二、紧急事故处理2.1 事故响应事故发生后，应立即启动应急预案，进行事故响应。
这包括但不限于：•立即启动应急程序，如疏散人员、切断电源等。
•迅速确定事故原因，采取措施防止事故扩大。
•立即通知相关部门和人员，如消防、医疗等。
2.2 事故调查在事故响应结束后，应立即进行事故调查。
这包括但不限于：•收集事故现场的信息，如监控录像、目击者证言等。
•分析事故原因，找出事故发生的根源。
•制定改进措施，防止类似事故的再次发生。
2.3 事故报告事故发生后，应按照相关规定及时上报事故情况。
报告应包括事故发生的时间、地点、原因、损失及采取的措施等内容。
本部分为内容，后续将继续提供紧急事故预防处理规范的详细内容。
三、事故后期处理与恢复3.1 事故总结对已发生的紧急事故进行全面的总结，分析事故原因，评估事故损失，总结事故处理过程中的经验教训，为今后预防类似事故提供借鉴。
(完整版)常见突发紧急情况处理规范
(完整版)常见突发紧急情况处理规范本文档旨在为公司员工提供处理常见突发紧急情况的规范和指导，确保员工能够应对紧急情况，并保障员工和公司的安全。
1. 突发火灾情况处理规范- 立即向紧急救援部门报警，提供准确的位置和情况描述。
- 在火灾发生地点发现烟雾或明火时，迅速拉响火灾警报并帮助周围的人员疏散。
- 尽量不要使用电梯，而是利用紧急逃生通道和楼梯迅速撤离。
- 遵循就近原则寻找安全的避难地点，并且在安全地点等候救援人员。
2. 突发自然灾害处理规范- 根据不同的灾害类型，采取相应的防范措施。
如地震时，往开阔地区移动，同时保护头部和颈部；如台风来袭，关闭窗户，固定室内物品，尽量远离玻璃等易碎物品。
- 及时关注天气预警和相关信息，了解灾害的可能发生时间和影响范围。
- 在灾害发生时，保持冷静并按照预先制定的应急预案行动。
- 如有人员受伤，及时向医疗救援部门求助，并提供准确的位置信息。
3. 突发人身伤害处理规范- 在发现人员受伤时，首先确保自己的安全，切勿冒险行动。
- 及时拨打紧急救援电话，向救援部门报告受伤情况，提供详细的位置和伤情描述。
- 在等待救援人员到达之前，根据自身能力和相关知识，进行简单但有效的急救措施，以减轻伤者的痛苦和风险。
- 在救援人员到达后，协助救援行动，并为救援人员提供所需的信息和帮助。
4. 突发安全威胁处理规范- 在遭遇安全威胁时，立即就近寻找安全的避难地点，避免暴露在危险区域。
- 尽量保持冷静、沉默，并尽量不引起威胁者的注意。
- 在不危害自身安全的情况下，尽量观察和记下威胁者的特征和行动。
- 在安全的时机，尽快报警并提供紧急情况的详细描述，以便相关部门能够及时采取行动。
5. 突发技术故障处理规范- 在遭遇技术故障时，首先评估故障的严重程度，并及时向IT 部门或相关技术支持人员报告。
- 在等待修复过程中，尽量采取临时措施以减少故障对工作的影响。
- 提供详细的故障描述和相关信息，以方便技术支持人员快速定位和解决故障。
高危作业中的事故预防与应急处理
高危作业中的事故预防与应急处理在高危作业中，事故预防和应急处理是至关重要的环节。
高危作业往往涉及到危险化学品、高空作业、火源操作等，一旦发生意外事故，可能导致人员伤亡、财产损失等严重后果。
因此，对于高危作业中的事故预防和应急处理，我们应该给予足够的重视和实施。
1. 高危作业的事故预防在高危作业之前，必须进行全面的风险评估和控制。
首先，需要明确作业中的危险因素，并制定相应的安全操作规程。
这包括合理的工作流程，安全操作指南，相关的安全设备和防护装备等。
其次，必须培训和教育作业人员，使他们熟悉作业规程、安全操作程序和紧急情况下的应对方法。
此外，还应加强作业现场的安全巡查和监控，确保设备正常运行和及时检修。
从而确保高危作业过程中的事故风险最小化，降低意外事故的发生概率。
2. 高危作业的应急处理尽管我们采取了各种措施来预防事故的发生，但事故难以完全避免。
因此，高危作业中的应急处理是必不可少的环节。
首先，应该建立完善的应急预案。
这包括全面而清晰的事故应急流程，明确各个阶段的责任和任务。
其次，应该提前做好应急设备和装备的准备工作，确保设备正常运行并及时维修。
同时，作业人员应该定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
与此同时，还需要及时启动事故应急预案，采取相应的措施，及时控制和扑灭事故，减少伤亡和财产损失。
3. 案例分析:高危作业中的事故和应急处理为了更好地理解和应用高危作业中的事故预防和应急处理措施，以下是一起案例分析。
案例：某化工企业的储罐泄漏事故在某化工企业的高危作业现场，一处储罐发生泄漏事故。
事故是由于储罐内部温度过高导致液体膨胀，压力超过容器承受能力引起的。
面对这一突发情况，作业人员需要迅速采取行动。
首先，他们按照预设的应急预案，迅速切断泄漏源，防止事故升级。
同时，作业人员及时向现场主管报告事故情况，启动现场的应急机制。
企业工作人员紧急撤离现场，并保持与消防部门的沟通，确保能够及时救援和处理事故。
事故应急处置原则
事故应急处置原则1.保护生命安全：事故发生时，首要的原则是保护人员的生命安全。
在紧急情况下，要迅速组织人员疏散，确保他们的安全。
对于受伤人员要迅速进行救护，并将其送往医院接受治疗。
2.防止事故扩大：事故发生后，要积极采取措施，尽快控制事故扩大的可能性，防止次生事故的发生。
这包括立即停止可能导致事故扩大的活动，封锁或隔离事故发生地点，并根据事故的性质采取适当的措施，如关闭阀门、切断电源等。
3.快速报警：事故发生后要立即向相关部门报警，告知事故的性质、地点和情况。
这样可以确保相关救援力量的快速到达，并及时提供所需的支援和帮助。
4.事故信息及时通报：事故发生后，要及时将事故的情况通报给相关部门和人员。
这包括向上级主管部门、企事业单位负责人、相关职能部门和员工通报事故的发生、情况和可能的影响。
信息通报的目的是确保各方能够及时了解事故的情况，采取相应的措施。
5.协调救援资源：事故发生后，各个救援部门和相关单位应积极协调，共同行动，合理分配救援资源。
这包括调动医疗救援队伍、消防队伍、抢险救援力量等，共同参与应急救援工作，并做好事故现场的处置工作。
6.追究责任和事故原因分析：事故发生后，要依法追究责任，并进行事故原因的深入分析。
这有助于总结经验教训，改进管理制度和工作流程，防止类似事故的再次发生。
7.恢复生产和环境修复：事故发生后，要尽快采取措施，恢复受影响区域的生产和正常运行。
同时，还要进行环境修复，减少事故对环境的污染和破坏。
总之，事故应急处置原则是在事故发生时，为了最大程度减少人员伤亡和财产损失，积极采取措施进行紧急处理的原则。
这些原则包括保护生命安全、防止事故扩大、快速报警、信息通报、协调救援资源、追究责任和事故原因分析，以及恢复生产和环境修复。
只有按照这些原则，才能更好地应对突发性事故，保护人员的生命和财产安全。
现场事故应急处置的七项基本原则
现场事故应急处置的七项基本原则一、保护生命安全和人身健康现场事故应急处置的首要原则是保护生命安全和人身健康。
在发生事故后，应立即采取措施，确保人员的安全。
首先，要迅速进行人员疏散，确保每个人都远离事故现场。
其次，要提供必要的急救措施，确保受伤人员得到及时救治。
此外，应组织专业救援队伍，对事故现场进行安全评估，确保作业人士和救援人员的安全。
二、防止事故扩大和蔓延在现场事故应急处置过程中，防止事故扩大和蔓延是至关重要的。
一旦事故发生，应迅速采取措施控制火源、切断人员。
对于化学品泄露等情况，应迅速堵塞泄漏口，避免燃烧扩散和毒气泄漏。
同时，要加强周边区域的警戒和监测，防止事故对周边环境和人员的影响。
三、实施应急联动机制在现场事故应急处置中，实施应急联动机制是保障处置效率和效果的重要手段。
各有关部门和单位应建立起高效的沟通协调机制，及时交流信息、共享资源。
同时，要加强与应急救援专家和机构的合作，共同研究解决方案，确保救援工作有力有序地开展。
四、科学合理利用资源现场事故应急处置中，科学合理利用资源是提高应急处置能力的基本要求。
各级应急机构和救援队伍要合理配置资源，并进行统一调度。
在紧急情况下，要优先保障紧急救援和救治工作所需的物资和设备。
此外，还要加强与社会资源的衔接，充分利用社会力量参与应急处置工作。
五、加强信息化建设在现场事故应急处置中，加强信息化建设是提高应急响应能力的重要手段。
各级应急机构和救援队伍要建立起完善的信息管理系统，实现实时监测、信息传递和指挥调度。
同时，要加强信息安全保护，确保数据的完整性和机密性。
各类信息设备和通信设备要进行定期检修和维护，确保在应急处置过程中的正常运行。
六、开展应急演练和培训现场事故应急处置的成功与否，与事前的准备密切相关。
各级应急机构和救援队伍要定期组织应急演练和培训，提高应急处置能力和专业水平。
通过模拟真实事故场景，检验应急预案的科学性和有效性。
同时，要加强应急知识的普及，提高公众的防灾减灾意识和自救互救能力。
现场事故应急处置的基本原则和方法
现场事故应急处置的基本原则和方法现场事故的发生往往给人们的生命财产安全带来严重威胁，因此，及时有效地进行应急处置是至关重要的。
本文将介绍现场事故应急处置的基本原则和方法，以帮助人们在遇到事故时能够做出正确的应对。
一、事故现场的安全与稳定事故现场的安全与稳定是应急处置的首要原则。
在处理现场事故之前，必须确保自身的安全。
遵循以下几点可以保障现场安全：1.佩戴防护装备：应根据具体情况佩戴相应的安全防护装备，如安全帽、防护眼镜、防护服等。
保护自身安全是应急处置的前提。
2.切勿擅自进入危险区域：事故现场可能存在很多隐患，如毒气、高温等。
在没有得到专业人员指引之前，切勿盲目闯入危险区域。
3.防止进一步扩大事故范围：对于涉及火灾、泄漏等情况，应采取措施避免进一步蔓延，如使用灭火器进行初步扑救、关闭相应阀门等。
二、迅速报警与求助在发生事故时，迅速报警与求助是应急处置的重要环节。
以下是应急时报警与求助的几点基本原则：1.选择合适的报警方式：根据具体情况选择合适的报警方式，如拨打电话报警、发出紧急信号等。
确保警方或相关救援机构能够及时得到通知。
2.提供准确的事故信息：在报警时，应提供准确的事故信息，如发生地点、事故类型等。
这样可以帮助应急人员更快地做出反应。
3.与他人合作求助：在个人力量不足以进行有效处置时，可以与他人合作求助。
团队合作能够提高应急处置的效率。
三、有效组织人员与资源应急处置需要合理组织人员与资源，以确保事故能够得到及时控制。
以下是一些有效组织人员与资源的方法：1.明确人员任务分工：在事故现场，根据人员的专业特长和应急能力，明确人员的任务分工。
例如，有专业灭火技能的人员负责火灾扑救，有经验的人员负责事故现场疏散等。
2.调动相关资源：根据事故情况，调动相应的资源。
如借用周边建筑物的灭火器材、协调医疗救援资源等。
3.建立指挥中心：建立现场事故的指挥中心，负责协调各方救援力量和资源，确保处置工作的有序开展。
紧急事故预防处理规范
紧急事故预防处理规范一、目的为了预防紧急事故及降低紧急事故发生造成之损害，特列举几种可能发生之意外，供参考：二、适应范围：人人佳购物广场各店三、内容3．1各分店设置“紧急应变任务编组”，每年定期演练二次，使人员熟悉所扮演的角色，预防事故发生造成的损害；3．2发生任何灾害造成的损失均须拍照存证，如须保险公司或警察到场勘验，一律保留完整现场，等勘验完后再清理现场；3．3各种意外事故发生时，均须立即通报值班经理及店长，并让店长决定四、处理程序A、一般处理程序程序解释:① 事件报警:当发生紧急事件时,所有人员都可以通过店内报警电话向安全部进行报警,或及时汇报给管理层。
② 现场勘察：接到报警后，安全部及有关人员第一时间赶到现场，迅速了解情况的发生原因和事态的现状。
③ 处理方案：确定处理方案，组织人员分头进行抢救工作。
④ 重点救助：针对不同的紧急事件和现场情况，决定救助的重点。
⑤ 事件处理报告：事件处理完毕后，安全部做分析报告，详细分析事故发生的原因，记录具体处理的过程和结果，并备案。
属于营运工作不完善的因素，应在日后的工作中进行整改和注意。
⑥ 事件分享：将事件通过会议、板板、通知等多种形式，同全体店员进行分享，并就如何减少事件的发生等进行讨论。
B ．紧急疏散程序当发生火灾、爆炸、气体中毒等事件时，需要紧急进行人员的疏散，则需要照此程序执行。
程序解释：① 疏散广播：疏散广播必须在店长批准的情况下，进行播放。
所有员工 在安全培训中，必须知道什么是疏散广播，听到广播后的正确行动是什么。
疏散广播的内容是：顾客朋友们，你们好！由于本店XXX ，即将停止营业，请各位顾客放下手中未付款的商品，带好您的随身物品，尽快从出口处离开商场。
请大家维持秩序，不要拥挤，以免发生意外。
如有需要，我们愿为您提供帮助。
谢谢！② 停止工作：停止正在进行的所有工作，特别是操作设备的人员，首先 要关闭电源。
③ 疏散路线：管理人员立即对现场进行控制，确定疏散路线，并立即通知广播人员进行疏散路线的广播，与顾客、员工进行有效的沟通，便于现场人员清楚如何撤离现场。
事故处理规范
事故处理规范一、前言作为一个组织或企业的一份子，我们需要时刻警惕潜在的风险，订立应急方案来处理任何突发事件。
在事故处理中，需要确保物质和人员安全，并保护环境资源。
只有建立一套完善的事故处理规范，才能提高工作效率，削减人员伤亡和财产损失等不良后果。
二、事故处理规范1.事故前防备防备事故是最好的处理方式。
因此，需要实行一系列措施削减潜在风险，确保工作安全和事故防范。
例如，按规定操作设备，保持设备齐全完好，维护安全设备，发觉隐患适时处理，培训员工遵守操作规程等。
在日常工作中，必需始终关注安全，以防事故的发生。
2.事故防范计划针对各种可能发生的突发事件，组织订立应急预案和应急流程，包括不安全品存放，突发事件应急处理，应急救援等计划。
预案应涵盖认真的安全措施，以保障人员、财产、环境以及其他相关方面的责任。
应急预案必需在公司内部定期检查和更新，重新规划，完善以助于实际行动本领的提升。
3.事故初期处理当碰到事故，第一时间需要做的是通知应急人员并实行紧急处理措施，例如隔离不安全区域，拨打急救电话，尽兴立刻营救。
救援者应当配备充分的安全装备，以防个人身体受到侵害。
在处理事故的同时，也需要将相关人员精准地纳入应急范围内，适时实行措施，防止事态扩大，避开二次损害。
4.事故调查与分析在适时处理事故之后，需要进行调查和分析。
了解事故原因，发觉问题，解决问题，以避开仿佛事件的发生。
调查和分析必需由阅历丰富并具备专业学问的安全专业人员和相应的部门来完成。
调查结果将作为改进测试和加强安全方案的有效依据。
5.事故跟踪和监察最后，事故跟踪和监察是紧要的一环。
事故处理后，需要建立事故档案以便今后查询，勘验等。
含有认真记录的事故报告是必要的，包括事故起因、处理措施以及后续改进问题。
依据调查结果，订立更加有效的预案，定期演习这些应急方案，帮忙员工谙习待遇信息。
三、结尾一个好的事故处理规范包括各方面的范围，协调一致的行动和是事故防范计划的紧密接连。
事故处理规范
事故处理规范背景在现实生活和工作中，由于人为因素或自然原因等外部条件的影响，公司可能会发生各种各样的事故。
如何正确、有效地应对和处理公司发生的突发事件，成为公司管理的一个重要方面。
事故处理规范就是为了在突发事件发生时，尽快有效地采取反应措施和应急措施，最大程度降低损失，保障企业的正常运行，确保员工人身财产的安全。
实践1. 责任明确一旦发生突发事件，第一时间要做的是明确事故责任人，各部门和个人必须按照公司制定的责任矩阵进行应对。
在企业内部应制定有效的应急预案，并完善事故应对机制，确保事故应对流程可靠，并能够及时响应和解决。
公司应当组织相关部门对应急预案进行检查和演练，增强员工应对紧急事件的能力。
2. 快速反应在企业内部，应当建立相应的报警机制和紧急联系方式，确保在发生事故后能够快速反应，并及时解决，以减少损失和避免事态扩大。
反应迅速的事故应急标准流程可概括为启动报警机制→收集情报→现场评估→制定计划→实施救援→事故处理·审查。
每个步骤的具体内容需结合实际情况认真制定，完善事故应急预案的执行细节，随时根据实际情况进行调整。
3. 保护现场保护现场是重中之重，需要采取措施确保人员安全并保护现场。
如在办公场所火灾发生时，立即使用避火器或其他灭火装置进行初期扑灭，对于控制火灾蔓延、最大程度减少损失起到关键作用。
同时，在火灾现场的周边要设置警戒区，并对外做好安全警示。
此外，对于涉及化学物品泄漏的事件，应在进行应急处理前做好相关安全隔离措施，以确保现场安全。
4. 事后评估事后评估是事故应急的必要环节，对事故进行评估分析，查找事故原因，提出控制和预防措施，有助于提高企业应急管理能力，降低类似事故再次发生的风险。
并对企业部门/个人在事故应急中的突出表现进行表扬，对关键失误和缺陷进行深入分析，提出整改措施，以此不断完善应急预案。
结论综上所述，企业应严格遵守事故应急程序，确保在发生突发事件时能够及时响应、有效处理和快速解决；应定期对应急预案进行演练，以增强员工的应急意识和相应的技能，提高应急处置能力；对事故应急的每一环节和应对措施都应标准化、程序化，确保科学、有序地应对突发事件。
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编号：OP009文件名称：紧急事故预防处理规范时间：06年第一版编制：骆建中、吴政隆目的：明确紧急事故发生前的预防措施及事发后的汇报处理程序。
一、内容1.1 紧急事故定义：泛指突发性、不可预见且会产生重大损失或严重后果的事故1.2 总公司财务处须为分店投保各种保险，避免因意外事故造成重大损失。
1.3 各分店应设置紧急通报系统及联络名册，以利及时联系相关人员。
1.4 各分店应设置[紧急应变任务编组]（详见2.1），每年至少演练2次，使人员熟悉所负责的工作，於事故发生时能快速反应，减少损害。
1.5 任何灾害造成的损失均须拍照存证，重大损失须保险公司或公安到场勘查者，须保留现场完整，等勘查后再清理现场。
1.6 意外事故发生时，须立即通报值班经理、店总经理及总公司营运管理处，情节重大时由总公司决定是否继续营业，同仁是否上班。
1.7 发生紧急事故分店须填[重大异常处理报告]（详见2.2）E－mail给总经理、营运处报备，若有涉及保险赔偿，应同时通知财务处请其协助。
1.8 火灾1.8.1 事前预防：●定期保养检查消防设备，使其维持勘用状态。
●配合消防单位定期举办训练（含实况模拟演练、设备使用、防火知识教导）。
●设置卖场消防设备配置图及紧急疏散逃生图。
●保持逃生通道及安全门畅通。
●防火安全卷门下不放置物品。
●维修定期检查电源、开关、线路确保正常。
1.8.2 一般火灾处理：●就近使用消防设施扑灭火势。
●通报店总经理或值班经理。
●清点损失，拍照存证。
1.8.3 重大火灾处理：●关闭所有电源及煤气。
●广播同仁依<紧急应变任务编组>执行任务。
●通报店总或值班经理，统一指挥调度。
●在不危害本身安全下，使用灭火设备，协助灭火。
●疏散店内顾客(不要使用电梯、电扶梯)。
●打电话请求协助（消防"119"，医护"120"）●协助受伤顾客送医处理。
●拯救财物。
●在疏散集合点清点各部门员工人数。
●交通管制、灾区隔离并保证消防车辆可畅通无阻进出。
1.8.4 事后处理●拍照存证。
●若情况不严重，应恢复现场或隔离现场，保证营业。
●清点财物损失编列清册。
●通知保险公司勘查损失情形。
●检讨火灾原因、处理过程避免再次发生，并将事件经过通报其他分店1.9 雨汛（暴雨）1.9.1 事前预防：●随时楼顶检漏。
●确保排水系统正常，水沟不阻塞。
●紧急照明灯正常勘用。
●关心气象预报关于雨讯情况。
●立夜间主管轮值制度及应急联络名册。
1.9.2 暴雨来袭：●店总经理、值班经理、安管、维修及指定人员于指定地点待命。
●防讯器具准备（如手电筒、对讲机、雨衣、车辆），抽水泵（2台），沙袋若干。
●关闭不须使用的电源及煤气开关。
●必要时强化门窗固定设备如贴胶带。
●注意同仁、顾客安全，做必要的协助。
●如严重淹水，立即将重要文件及物品移至安全区域。
1.9.3 暴雨过后：●检查各项设施是否损坏。
●检查商品，设备损坏情形，并拍照存证。
●清理现场，清点财物。
●将损坏情形列册向保险公司请求赔偿。
1.10地震：1.10.1 事前作业●定期维护各项设施。
●定期保养各项设备。
●商品陈列整齐。
1.10.2 发生地震●保持镇静，不要恐慌、奔跑。
●靠墙或走道站立。
●可躲进桌子下。
●不使用电梯、电扶梯。
●安抚顾客避免其慌张彼此碰撞，造成伤害。
●如有人员受伤立即送医处理。
●关闭电源、煤气。
1.10.3 地震过后●清点损失。
●拍照存证。
●清理现场使卖场立刻恢复营业（损害轻微时）。
●广播请顾客安心购物。
●联系保险公司请求赔偿。
1.11 重大疫情(霍乱、禽流感等)1.11.1 事前预防●环璋、设备的定期清洁消毒。
●员工卫生健康证的落实。
●食品类商品的抽检。
●生鲜食品收货相关检疫证的检查。
●店内"消杀"合同的签订。
1.11.2 发现疫情●保持镇静,不恐慌、不扩散。
●与政府相关责任单位保持联络。
:●严格遵照政府要求控制疫情。
●协助政府部门做好疫情的善后工作。
1.11.3 疫情过后●清点损失，上报总部。
●清理现场尽早恢复营业。
●联系保险公司请求赔偿。
1.12抢案：1.12.1 事前预防●设置110报警联动系统。
●配合派出所建立巡逻系统。
●教育训练。
●随时注意可疑人物。
●收银解大钞必须要有安管陪同。
●帐管课交付营业款给银行人员前须先确定身份，并有公司安管陪同。
●重点区域装录影监视器。
1.12.2 发生抢案●首先必须确保同仁及自身安全。
●冷静、沉着记下歹徒容貌、身高、穿着、特征、年龄。
●如可能则记下车号。
●不和歹徒抗辩、冲突。
●在不发生危险的情况下，启动110报警联动系统。
1.12.3 事后处理●向公安机关报案。
●报告店总经理或值班经理，呈报营运管理处及总经理。
●维持现场完整，等公安到场处理后，始可清理现场。
●勿立即告诉警方损失应于第二天清点后，以书面资料做报案记录、送交公安备查。
1.13 顾客受伤：1.13.1 预防措施：●店内之动线，装修及各种硬体设施、设备均须以安全为基础做规划施工。
●员工工作中应依规定程序操作，注意自己与顾客安全。
●各种设备的使用须注意安全性。
●注意地板不可太滑，不能积水。
●试吃展示须使用安全无虑的陈列台。
●指派人员接受急救、包扎及心肺复苏术训练。
●和地区医院建立特约医疗关系。
●第一时间纠正、劝阻员工或顾客可能产生危险的行为。
1.13.2 意外伤害---开放性伤口●使受伤者平躺。
●用干净的纱布包扎。
●如伤者无呼吸或脉膊，则施以心肺复苏术急救。
●送医或请求救护车支援。
1.13.3 意外伤害---不具开放性伤口●使受伤者平躺。
●如伤者无呼吸或脉膊，则施以心肺复苏术急救。
●如系烫伤，先用冷水冲洗。
●送医或请求救护车支援。
1.13.4 事后处理方式●以关心负责的态度慰问顾客及其家属。
●医疗费用应检附相关单据实报实销。
●和解时应附书面和解记录，必要时可委请求保险公司或律师协助处理●若涉及赔偿应事先了解保险理赔额度，减少公司损失。
1.14 停电：1.14.1 事前准备：●设置自动发电机，定期测试以保持勘用状态。
●准备紧急照明灯、手电筒。
: ●掌握供电局停电讯息做好准备。
●联系紧急发电机厂商备用。
1.14.2 停电：●确定自动发电机运转。
●确认收银系统是否正常运作。
●广播通知顾客因停电卖场部份区域较暗不要慌张。
●询问供电局，掌握状况。
●加派人员巡示卖场，安抚顾客，必要时疏散顾客，同时避免财务损失●检查水电是否正常，如异常立即修复●清点损失，列册。
●如停电时间较长应有应急方案：如租用临时发电机、买干冰、减少冷库开启、区域管制、停止营业（特别注意冷冻商品保存）。
1.15 停水：1.15.1 事前准备：●了解各种设备水容量及耗水量做成书面资料备查。
●和消防队建立关系。
●寻找水源备用。
1.15.2 短暂停水(8小时以内)●了解水公司停水期限。
●减少进出冷藏、冷冻库次数。
●减少生活用水。
1.15.3 长时间停水(8小时以上)●减少进出冷藏、冷冻库次数。
●减少或停止生活用水。
●至水源处接水或买水使用。
●抽地下水作为生活用水。
●减少铺冰商品陈列量。
●可告知顾客鱼不分切，直接取走，减少清洗用水。
●其他。
1.16 群众事件：1.16.1 事前预防●敦亲睦邻。
●营业尖峰加强交通指挥，避免附近住户不便。
●装设污水处理设备处理污水。
●噪音有效控制，原则须达标。
●做好环境清洁，避免影响周围环境。
●注意商品品质及服务态度。
●属于政府政策之任何事情，尽量遵守配合。
1.16.2 发生群众事件●由地区最高主管处理，必要时可请营运管理处及公司发言人协助处理●了解造成抗争的原因。
●报警备案。
●处理过程不可使事件严重性扩大。
●不可引发暴力冲突。
●找出发起人或意见领袖协商。
●表达公司解决诚意，要求处理时间，避免群众聚集闹市。
●尽量避免员工与群众冲突。
●请政府部门或合作单位协助处理。
1.17 设备故障1.17.1 冷冻/藏系统故障●通知值班经副理、店总经理，关闭库门。
●通报营运管理处、工程规划处。
●维修查找并排除故障，必要时联络厂商（可请工程处协助）处理。
●外出购买冰块，制冰机制冰保持恒温。
●故障排除后，检测冷冻/藏库存食品鲜度。
●将无质量问题之解冻食品优先出清。
1.17.2 空调系统故障夏季空调系统故障（炎热）●通知值班经副理、店总经理。
●呈报营运管理处、工程规划处。
●联络厂商，维修查找故障原因。
●紧急开启安全通风口并控管，利用一切可利用风源，暂停补货。
●安管全场巡视，提防顾客、员工因炎热中暑，总机广播。
●人资准备各类防暑用品应急，并视状况联络医护"120"。
冬季空调系统故障（寒冬）●通知值班经副理、店总经理。
●呈报营运管理处、工程规划处。
●联络厂商，维修查找故障原因。
●尽量关闭非必要开启的通风口及各安全出入门。
●总机广播1.17.3 结账机台故障●通知值班经理、店总经理。
●呈报营运管理处、资讯处。
●店内EDP紧急查找故障原因及抢修。
●总机广播暂缓结账，值班经理、客服经副理、接待课长至结账前端耐心宣导。
●安管增加人力，控管收银附近区域。
●●呈报营运管理处、工程规划处。
●●联络厂商，维修查找故障原因。
●●尽量关闭非必要开启的通风口及各安全出入门。
●●总机广播●● 1.17.3 结账机台故障●●通知值班经理、店总经理。
●●呈报营运管理处、资讯处。
●●店内EDP紧急查找故障原因及抢修。
●●总机广播暂缓结账，值班经理、客服经副理、接待课长至结账前端耐●心宣导。
●●安管增加人力，控管收银附近区域。
●●若部分顾客硬性要结账，请示店总后采用人工现金收款结账（原则上●此方案不予采用）●●视状况决定劝阻顾客入场，避免困扰。
●●二、使用表单：● 2.1 紧急应变任务编组。
● 2.2 重大异常处理报告。
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