电子商务环境下企业竞争情报系统的相关研究

中图分类号 ：７ ４６ Ｆ ２ ．
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ：０６ ４ １（０ ０）３ ０ ６ — ３ １ ０ — ３ １ ２ １ １— １６ ０
容。 竞争环境情报主要包括企业所处的政治环境 ， 经济与市场环境， 自２ ０世纪 ８ ０年代以来 ，竞争情报的理念和实践迅速崛起 ， 很 基础 设 施 与 人 力 资 源环 境 及 法 制 与社 会 文 化 环境 。 电子 商 务环 境 在 快被许 多国家及其 企业 认可接受 ， 越来越 多的企业 意识到 ， 一个 下企 业 竞 争 环 境 是 大范 围、 在 多角 度 、 方 位 的 ， 业 的 成 败 往往 取 决 全 企 充满变化的世界 中， 技术更新、 环境变化的速度非常之快， 竞争情报 于 能否 了解 和 掌 握 周 围环 境 的 变化 ， 及 时做 出相 应 反应 。 并
０ 引言
１ ． 争 对 手 情 报 竞 争 对 手 是指 在 竞争 过 程 中 与竞 争 主 体 正 ２竞 竞争情报就是关于 竞争环境、 手和 策略 的信息和研究。它既 在或将要发生利 益冲突或形成比较 的竞争参与者 。 对 竞争对手情报是 是一种过程， 又是一种产品。过程 ， 是指对竞争情 报的搜集和分析 ｉ 有关企业竞争对手的信息 ， 包括竞争对手在产品研发、 产品价格、 营 产品 ， 是指 由此形成 的情报或策略。企业竞争情报 系统是对企业所 销策 略、 财务状况及网络建设和使用等各方面 的信息。 处整体竞争环境的一个全面监测的工具 ， 它的主要功能是为企业成 在 电子商务环境下 ， 企业面临 的竞争对手具有广泛性和 隐蔽性 员评 估 行 业 关 键 发 展 趋 势 ， 握 行 业 结 构 的进 化 ， 踪 正 在 出现 的 的特 点 ，一 般 可 以将 竞 争 对 手 分 为 现 实 竞争 对 手 和 潜 在 竞 争 对 手。 把 跟 连续性与非连续性变化 ， 以及分析现 有和潜在竞争对手 的能力和 方 现 实 竞 争 对 手 的信 息 表 现 为 与 本企 业 展 开 全 方位 的正 面 竞 争 态 势 ， 向 ， 而 协 助 企业 保 持 和 发 展 可持 续 性 的 竞 争优 势 。 从 般容易识别。潜在竞争对手的信 息往往呈 隐性状态 ， 最容 易被忽 随着 全球经济一体化趋势的强化及竞争环境 的 日趋激烈 ， 竞争 视 ， 搜集 的难度也很大。 确定竞争对手信 息不是一件容 易的事 ， 只有 情报 已受到越来越多部 门的重视 ， 并有许 多组织机构开展了竞争情 长期监视跟踪竞争对手 ， 将收集获得的信息进行 整理 、 分析研 究， 才 报工作。 目前 中国的竞争情报活动呈现出以下状态 ： 从开展 竞争情 能准确判断出本企业所需要的竞争对手 情报。 报工作的组织来看 ， 我国主动地开展竞争情报工作 的机构以专门从 １３竞争策略情报 竞争 策略情报主要涉及本企业现实与潜在 ． 事信息工作的行业为主 （ 约占 ５ ％）而其他行业较 少。 中， ０ ， 其 大中型 的购买需 求、 购买 方式与行 为特征 ， 以及与竞争对手 的业务往 来策 组织机构设立竞争情报部 门的比较多 ；从竞争情报从业人员来看 ， 略、 资金结算方式及业务往来的数量 、 规模与地域分布等。 它具有针 以本 科 学 历 为主 （ 占 ６ ％ ）硕 士 次 之 （０ ｏ 竞 争情 报从 业 人 员 约 ４ ， ２％ 对性突出、 预测性 强和智能含量高等特点， 是竞争情报分析 的重点。 平均 学历 层 次 偏低 、 业 覆盖 范 围较 窄 。 专 业 情 报研 究 人 员 中具 有 专 高质量 的竞争策 略情报 能够 为本企业的战略决策产生正 面的直接 硕 士 以上 学 历 的 不 到 ３ ％。 Ｏ 影响。 电子 商务 时代 的到来， 产生 了大量 的与企业 生存、 发展和决策 ２ 企业竞争情报 系统的功能 密切相关 的竞争情报。从 电子商务环境 下的海量数据信息 中， 挖掘 竞 争情 报 系统 又 名 ＣＳ 是 Ｃ ｍｐｔｉｅＩｔ ｌｅ ｃ ｙｔ 的缩 Ｉ， ｏ ｅｉｖ ｎ ｌｇｎ ｅＳｓ ｍ ｔ ｅｉ ｅ 和提取对企业的价值的数据信 息， 为许 多现代企业决 策的必然选 成 写， 是企业竞争战 略管理实践中新出现 的概念。竞争情报系统 是以 择。而企业竞争情报系统的建立、 完善和 有效运作成 为一个企业健 人的智能为主导 ， 信息网络为手段 ， 强企 业竞争力为 目标 的人机 增 康 快 速 发 展 的 有 力支 撑 。 结 合 的 竞争 战 略 决 策 支持 和 咨 询 系 统。 据 电子 商务 环 境 下 企业 竞 根 １ 企业竞争情报的需求 争情报的需求特点 ， 企业竞争情 报系统 的基本功能应包括如下几个 现 代 信 息技 术 支 撑 下 的 电子 商 务 活 动 的产 生 和 迅 速 应 用 ， 仅 不 带来 了企 业经 营和 管 理 模 式 的 改 变 ， 而且 也给 电子 商 务 环 境 下 的 企 方 面 。 ２１及 时、高效采集互联网信息和内部信 息 电子商务 的全球 ． 业竞争情报带来 了新的研 究课题。 竞争情 报对于 电子商务环境下的 市场由计算机网络连接而成 ， 世界 各地 的任何人只要拥有一个 网络 企业 的发展尤为重要 ， 情报能力的强弱正逐步成 为企业适应全球化 接入点 ， 就可 以随时随地通过互联 网进行商务活动。目前， 互联 网已 市场竞争、 创造和保持竞争优势的基本条件。 通过 分析 ， 我们认为 电 成 为有价值 信息的集散地 ， 只要充分利用好这个信息金矿 ， ��
ｉ ｅｌ ｅ ｃ ｙ ｔｍ． ｎｔｌｇ ｎ ｅｓ ｓｅ ｉ
关键 词 ：电子商务 ； 竞争 情报 ； 竞争情 报 系统
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价值 工程
电子商务环境下企业竞争情报 系统 的相关研 究
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（ 江苏科 技 大学经 济管理 学 院 ， 镇江 ２ ２ ０ ） １０３ （ ｃ ｏｌ ｆ ｃｎ ｍｉｓａ ｄＭａ ａｅ ｎ，ｉｎ ｓ ｉｅｓｔ ｆ ｃｅ ｃ ｎ ｅｈ ｏｏｙ Ｚ ｅｊ ｎ １０ ３ Ｃ ｉａ Ｓ ｈ ｏ ｏ ｏｏ ｃ ｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔＪａｇｕＵｎｖｒｉ ｏ ｉｎ ｅａ ｄＴ ｃ ｎ ｌｇ ， ｈ ｎｉ ｇ２ ０ ， ｈｎ Ｅ ｙ Ｓ ａ ２
摘要：电子商务环境下， 企业竞争情报呈现许多显著特点， 研究电子商务环境下企业竞争情报 系统便显得尤为重要。本文根据 电子商务环 境下企业竞争情报的需求， 分析了企业竞争情报 系统的基本功能， 研究提出了电子商务环境下企业竞争 。