第四章配送业务流程

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家具配送管理制度

家具配送管理制度第一章总则为了规范家具配送管理工作，提高配送服务质量，保障客户权益，制定本制度。

第二章配送管理组织一、配送管理部门的设置1. 配送管理部门由公司设立，负责统一管理配送服务工作。

配送管理部门下设配送组及各配送站。

二、配送管理人员的职责1. 配送管理部门负责制定和完善配送管理制度和规范，负责制定配送计划，负责协调和监督各分部门加强工作。

负责指导和检查配送人员的工作。

第三章配送人员的基本要求和行为规范一、配送人员的基本要求1. 配送人员应当具备相关业务知识和专业技能，具有良好的职业素养和服务意识。

2. 配送人员应当具有较强的团队合作意识，有良好的沟通能力和团队合作精神。

二、配送人员的行为规范1. 配送人员在配送过程中应当保持整洁，着装整齐，举止得体，礼貌待人，不得擅自接受客户的礼物或请客。

2. 配送人员应当遵守交通法规，严禁酒后驾车、超速行驶或随意变道，保持交通安全。

第四章配送服务流程及标准一、配送服务流程1. 客户下单客户通过客服电话、网上下单或者到实体店下单等方式向公司提出购买家具的需求。

2. 配送计划制定配送管理部门根据客户的需求和配送地点，及时制定合理的配送计划。

3. 配送确认配送人员接到配送任务后，应当和客户确认配送地址、配送时间等相关信息，避免因为信息不准确导致配送延迟或失误。

4. 配送执行配送人员在配送过程中应当按照配送计划准时送达，将家具按照客户的要求摆放到指定位置，并检查货物是否完好无损。

5. 配送完成配送完成后，配送人员要及时与客户确认送达情况，并妥善处理好包装的环保问题。

二、配送标准1. 送货途中，应当注意货物的安全和完整性，不得随意翻动货物，保证货物的原装品质。

2. 送达客户家中后，应当耐心等待客户验收，确认货物及数量无误后，方可离开。

3. 在服务过程中，如果客户有任何疑问或要求，应当及时回应并协助解决。

第五章配送管理制度的执行与检查一、配送管理制度的执行1. 公司配送管理部门负责对配送服务流程的执行和监督，确保配送服务流程的顺利进行。

配送作业管理工作流程

配送作业管理工作流程一、计划阶段在配送作业管理的计划阶段，需要对配送作业进行合理的规划和安排，确定配送任务、时间和相关资源等。

具体流程如下：1.了解需求：与客户进行沟通，了解配送的具体需求，包括货物种类、数量和交付时间等。

2.制定计划：根据客户需求和实际情况，制定有效的配送计划，确定配送任务和交付时间。

3.资源调配：根据配送计划，对所需的人力、物力和时间等资源进行合理配置，确保配送任务的顺利进行。

二、组织阶段在配送作业管理的组织阶段，需要对配送作业进行组织和协调，确保各项任务能够按照计划进行。

具体流程如下：1.人员调配：根据配送计划，对配送人员进行调度和分配任务，确保配送人员能够按时到达指定地点。

2.车辆调度：根据配送任务和货物数量，对配送车辆进行合理调度，确保货物能够安全运输。

3.信息传递：及时向配送人员传递相关信息，包括配送任务、货物信息和配送路线等，确保配送人员能够准确执行配送任务。

三、调度阶段在配送作业管理的调度阶段，需要对配送作业进行实时监控和调度，及时应对各种问题和变化。

具体流程如下：1.实时监控：通过GPS定位、监控系统等技术手段，对配送车辆和配送人员进行实时监控，确保配送作业的顺利进行。

2.问题处理：对于出现的问题，如交通拥堵、货物损坏等，及时与配送人员进行沟通，并制定相应的解决方案，确保配送任务能够按时完成。

3.调度安排：对于紧急情况或临时变更的配送任务，及时调整配送车辆和配送人员的安排，确保配送作业的灵活性和高效性。

四、监控阶段在配送作业管理的监控阶段，需要对配送作业进行监督和评估，确保配送作业的质量和效果。

具体流程如下：1.监督检查：通过现场巡查、客户反馈等方式，对配送作业进行监督检查，确保配送作业的规范和合格。

2.问题反馈：及时与客户交流，了解客户对配送作业的评价和意见，及时处理客户的投诉和问题。

3.绩效评估：对配送作业的绩效进行评估，比较实际完成情况与计划情况的差异，找出问题原因，并提出改进措施。

配送业务流程

配送业务流程配送业务是指将商品从生产地点运送到消费者手中的整个过程。

配送业务流程的顺畅与否直接关系到客户满意度和企业的运营效率。

在当今竞争激烈的市场环境下，优化配送业务流程显得尤为重要。

下面我们将详细介绍配送业务流程的各个环节。

首先，订单接收与处理是配送业务流程的第一步。

当客户下单后，订单信息将被传输至配送中心或仓库。

在这一环节，需要对订单进行核对、分类和处理，确保订单信息准确无误。

同时，还需要对订单的紧急程度和配送地址进行评估，以便安排合理的配送计划。

其次，货物装载与运输是配送业务流程的关键环节。

在货物装载过程中，需要对货物进行分类、包装和标记，确保货物在运输过程中不会受损。

在运输环节，需要选择合适的运输工具和路线，以确保货物能够及时、安全地送达目的地。

接着，配送中心或仓库的管理与协调也是配送业务流程中不可或缺的环节。

配送中心或仓库需要对货物的存储、管理和调度进行有效的组织和协调，以确保货物能够及时准确地送达客户手中。

最后，配送员的配送与签收是配送业务流程的最后一环。

配送员需要按照配送计划，将货物送达客户手中，并在客户签收后完成配送流程。

在这一环节，配送员需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保客户对配送服务的满意度。

总之，配送业务流程的优化对于企业来说至关重要。

通过对订单接收与处理、货物装载与运输、配送中心或仓库的管理与协调以及配送员的配送与签收等环节进行合理规划和有效管理，企业可以提高配送效率，降低配送成本，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

希望上述内容能够对您有所帮助，谢谢阅读！。

快递业务操作规范及服务标准

快递业务操作规范及服务标准第一章快递业务基本规范 (3)1.1 业务流程概述 (3)1.1.1 收件流程 (3)1.1.2 派送流程 (3)1.1.3 快递跟踪与查询 (3)1.1.4 基本职责 (3)1.1.5 职业素养 (4)1.1.6 业务技能 (4)第二章快递收寄服务 (4)1.1.7 寄件人信息的确认与登记 (4)1.1.8 快递物品的检查与包装 (4)1.1.9 快递运费的计收与支付 (4)1.1.10 快递单据的填写与交接 (5)1.1.11 保证信息安全 (5)1.1.12 提高服务质量 (5)1.1.13 遵守法律法规 (5)1.1.14 防范风险 (5)1.1.15 提高自身素质 (5)第三章快递运输管理 (6)1.1.16 运输方式概述 (6)1.1.17 运输时效 (6)1.1.18 运输安全管理 (6)1.1.19 运输责任 (7)第四章快递配送服务 (7)1.1.20 接收任务 (7)1.1.21 配送准备 (7)1.1.22 配送过程 (7)1.1.23 配送结束 (8)1.1.24 配送时效 (8)1.1.25 跟踪服务 (8)第五章快递仓储管理 (8)1.1.26 仓储设施 (8)1.1.27 仓储布局 (9)1.1.28 收货操作规范 (9)1.1.29 存储操作规范 (9)1.1.30 发货操作规范 (9)1.1.31 仓储安全管理规范 (9)第六章快递客户服务 (10)1.1.32 客户咨询服务流程 (10)1.1.33 客户投诉处理流程 (10)1.1.34 客户咨询与投诉处理原则 (10)1.1.36 客户沟通与回访 (10)1.1.37 客户关怀与活动 (11)1.1.38 客户满意度调查 (11)第七章快递服务质量控制 (11)1.1.39 基本服务标准 (11)1.1.40 增值服务标准 (11)1.1.41 售后服务标准 (11)1.1.42 服务质量监测 (12)1.1.43 服务质量改进 (12)第八章快递安全管理 (12)1.1.44 安全制度 (12)1.1.45 安全措施 (13)1.1.46 安全分类 (13)1.1.47 安全处理流程 (13)第九章快递业务营销与推广 (13)1.1.48 市场分析 (14)1.1 市场规模与竞争态势 (14)1.2 客户需求分析 (14)1.2.1 产品定位 (14)2.1 产品特点 (14)2.2 产品差异化 (14)2.2.1 营销策略 (14)3.1 价格策略 (14)3.2 渠道策略 (14)3.3 推广策略 (14)3.3.1 活动策划原则 (14)1.1 实效性原则 (14)1.2 创新性原则 (14)1.3 可行性原则 (14)1.3.1 活动类型 (15)2.1 促销活动 (15)2.2 线上活动 (15)2.3 线下活动 (15)2.3.1 活动策划实施 (15)3.1 活动筹备 (15)3.2 活动宣传 (15)3.3 活动执行与监控 (15)3.4 活动效果评估 (15)第十章快递业务法律法规与合规 (15)3.4.1 法律法规的定义 (15)3.4.2 快递业务相关法律法规 (15)3.4.3 法律法规在快递业务中的作用 (16)3.4.4 合规管理 (16)第一章快递业务基本规范1.1 业务流程概述1.1.1 收件流程（1）接到客户寄递需求后，快递员应主动了解寄递物品的种类、重量、体积、目的地等信息。

企业配送管理制度

企业配送管理制度第一章总则第一条为规范企业配送管理，提升配送效率，保障物流安全，制定本《企业配送管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于本企业的所有配送业务，包括但不限于商品配送、物资配送、文件快递等配送活动。

第三条本制度的制定目的在于明确企业配送管理的责任、权限和流程，规范配送操作，提高配送效率，降低配送成本，确保配送安全。

第四条本制度的执行范围包括本企业内部的所有配送部门、配送员工以及与企业合作的配送外包单位。

第五条本制度的修订由企业配送管理部门负责，经企业领导审定后实施。

第二章配送管理责任第六条企业配送管理部门是配送管理的主管部门，负责制定配送管理制度、监督配送业务的执行情况、协调各部门之间的配送工作。

第七条各部门要根据本制度的规定，合理安排配送任务，保证配送工作的顺利进行。

第八条配送员工要遵守本制度的规定，认真履行配送任务，保证配送安全、准时送达。

第九条外包配送单位要遵守协议约定的配送要求，按时按质完成配送任务。

第十条配送管理部门负责定期对配送业务进行检查，发现问题及时纠正。

第三章配送流程第十一条配送员工在进行配送任务前，应先核对货物清单，确认货物的数量、质量、规格等信息。

第十二条配送员工要按照指定路线和时间表进行配送，不得私自更改配送方案。

第十三条配送员工要保持车辆清洁，做好车辆的日常维护保养工作。

第十四条配送员工要礼貌待客，尊重客户，如遇到客户询问或投诉，要及时处理并报告配送管理部门。

第十五条外包配送单位要按客户要求进行配送操作，遵守客户的相关规定，确保配送安全、及时送达。

第四章配送安全第十六条配送员工要遵守交通法规，文明驾驶，确保车辆和货物安全。

第十七条配送员工要做好货物保管工作，防止货物遗失、损坏等情况发生。

第十八条配送员工要定期参加安全培训，提高应急处置能力，确保配送过程中的安全。

第十九条配送员工要保证手机畅通，确保与客户、配送管理部门等相关人员的及时沟通。

第二十条配送员工要定期检查配送工具、设备的安全性能，及时报修更换。

包材JIT配送管理办法

审稿意见：1、总体上说比上一稿好多了。

2、K PI部现在为员工考核，这个公司有规定，这个是业务管理办法，应该业务环节的KPI考核，即业务环节的指标要求，你认为呢？3、还有关于优派下放的第三方物流管理办法上有些涉及到配送部份的要求未完全融入。

4、再抽时间修改一稿，我觉得你会做得更好。

包材JIT配送管理办法(初稿)一、总则二、服务质量三、机构与岗位职责四、业务流程与执行标准五、单证管理六、配送管理七、结算管理八、车辆与驾驶员管理九、KPI考核十、应急保障管理第一章：总则：第一条：为保障泸州老窖有限公司包装原材料的供应。

为客户提供良好的配送服务，促进JIT业务的良好运作与完成，对业务进行规范化的物流运作与保障，不断提升物流服务保障水平，特制定本管理办法。

第二条：严格按照本管理办法对整体业务的操作进行监管、督促、考核。

第三条：对业务运作过程中出现的问题根据本管理办法及时进行制订、补充、修改和完善。

第四条：本管理办法是JIT业务良好运作的根本保证、所有员工、承运商必须严格遵守和执行、不得违反本管理办法。

第二章：服务质量第一条：一切以保障包材供应和包装产生单位正常有序生产为根本宗旨，确保产品按时，按点，按要求准确到达配送仓库、线点。

第二条：给包材供应企业和包装生产单位提供方便、可靠的服务渠道和投诉渠道，为包材供应企业和包装生产单位提供24小时服务。

第三条：紧紧围服务客户：践行服务客户为第一要务。

及时解决客户困难，树立将方便留于客户，将困难留给自己的服务理念，让客户满意，让公司满意。

第四条：诚恳接受客户批评或投诉、且投诉应在合理或承诺的期限内进行有效处理，无法有效处理的，应及时向投诉者反馈并征求客户意见或建议。

第五条：所有投诉应有记录，并提供投诉处理的进度查询及处理结果。

第六条：投诉处理的结果应及时反馈给投诉者，并采取预防措施防止类似事件再次发生。

第七条：在服务过程中，严格遵守公司操作规程，不得以各种理由拒绝为客户提供服务、更不得以各种借口和方式给客户制造困难，要胁客户。

(最新版)配送流程

(最新版)配送流程
1. 订单处理
当客户在平台上下单后，订单系统会自动接收并处理订单信息。

订单信息包括商品名称、数量、客户地址等。

2. 仓库拣货
订单处理完成后，仓库工作人员会根据订单信息，拣选相应的
商品。

在拣货过程中，工作人员会核对商品数量和订单信息，确保
准确无误。

3. 打包
拣货完成后，工作人员会对商品进行打包。

根据商品的特性和
数量，选择合适的包装材料，确保商品在运输过程中的安全。

4. 贴单
打包完成后，工作人员会在包装箱上贴上运单，运单上包括客
户的姓名、地址、电话等信息。

5. 配送安排
贴单完成后，物流系统会根据订单的紧急程度、目的地等因素，进行配送安排。

配送方式包括快递、物流、自提等。

6. 配送途中
在配送途中，物流公司会实时更新商品的配送信息，包括出发地、目的地、预计到达时间等。

客户可以通过平台或物流公司的系统，查询订单的实时状态。

7. 客户签收
商品到达客户手中后，客户需要在物流系统中确认收货。

确认
收货后，订单流程结束。

8. 售后服务
如果在配送过程中，商品出现破损、缺失等问题，客户可以在
平台上申请售后服务。

平台会根据售后政策，进行相应的处理。

以上就是最新的配送流程，希望对您有所帮助。

如有任何问题，欢迎随时向我提问。

配送中心的一般作业流程

配送中心的一般作业流程
配送中心是一个重要的物流环节，它承担着货物的集散、分拣和配送任务。

为了保证配送中心的正常运转，需要建立一套科学的作业流程。

下面将介绍配送中心的一般作业流程。

首先，当货物到达配送中心时，需要进行入库作业。

工作人员按照货物的分类和编号，将货物分别存放在相应的货架上，并做好入库记录。

这一步是配送中心作业流程中非常重要的一环，它直接关系到后续的分拣和配送效率。

接下来是分拣作业。

根据客户订单和货物的存放位置，分拣员将货物按照目的地进行分类，并打包好备运。

在这一过程中，需要确保货物的准确性和完整性，避免出现错发、漏发等情况。

然后是配送作业。

已经分拣好的货物将交由配送员进行配送。

配送员根据客户地址和路线规划，合理安排配送顺序，并及时将货物送达客户手中。

在配送过程中，需要保持良好的服务态度，确保客户满意度。

同时，配送中心还需要做好出库和库存管理工作。

当货物完成
配送后，需要及时更新库存信息，并做好出库记录。

这有助于及时了解库存情况，为后续的采购和配送提供参考。

最后，对于一些特殊情况，如货物损坏、丢失或客户退货，配送中心也需要建立相应的处理流程。

及时处理这些异常情况，不仅可以保障客户权益，也有利于提高配送中心的服务水平和声誉。

综上所述，配送中心的一般作业流程包括入库、分拣、配送、出库和库存管理等环节。

每个环节都有其重要性和必要性，只有严格按照规定流程进行作业，才能确保配送中心的高效运转和客户满意度。

希望以上内容对大家有所帮助。

配送程序管理制度

配送程序管理制度一、前言随着电子商务的快速发展，物流配送行业也得到了极大的发展，为了保障配送服务的高效性、准时性及客户满意度，我们公司特制定了配送程序管理制度，来规范公司的配送流程，提高物流配送的管理水平，保证公司的配送服务水平。

二、配送流程管理1. 订单接收及处理（1）收到客户订单后，由客服人员核对订单信息，并将订单信息录入系统。

（2）当系统确认订单无误后，将订单信息传递给仓库人员，准备配送。

（3）仓库人员按照订单信息，准备好货物，并打包装好。

（4）将打包好的货物送至配送部门，进行配送。

2. 配送排单管理（1）配送部门收到订单后，根据配送路线及时安排司机进行配送。

（2）在安排配送时，要考虑到每个司机的工作量及路线，合理分配工作任务。

（3）配送部门要及时跟进订单情况，确保订单的准时配送。

3. 配送物流跟踪管理（1）配送部门负责对订单进行物流跟踪管理，及时了解货物的配送情况。

（2）配送部门定期与客户联系，确认货物送达情况，并及时处理异常情况。

（3）配送部门要及时与仓库、客服等部门沟通，确保订单信息的准确性。

4. 配送服务质量管理（1）配送部门要保证配送服务的质量，及时处理客户的投诉或反馈。

（2）配送部门要随时关注市场变化，及时调整配送策略，提高配送服务质量。

（3）配送部门要及时对配送人员进行培训，提高他们的服务意识和专业素质。

5. 配送数据分析及改进（1）配送部门要定期对配送数据进行分析，了解配送服务的情况，及时发现问题。

（2）根据数据分析结果，配送部门要及时提出改进意见，并制定配送优化方案。

（3）配送部门要与其他部门紧密合作，共同改进配送流程，提高配送效率。

三、配送管理制度执行1. 配送人员管理（1）配送人员要遵守公司的相关规定，维护公司形象，提升服务水平。

（2）配送人员要保持良好的工作态度，服从领导安排，严格遵守工作纪律。

（3）配送人员要严格按照配送流程执行工作，确保货物准时送达。

2. 配送设备管理（1）配送部门要定期检查配送设备的使用状况，确保设备的正常运转。

现代物流专业复习题

第一章现代物流概述练习题一、选择1、流程是指通过载体的流体在一定流向上行驶的路径，路径越长运输成本（）A.越低B. 越高C. 不高D. 不低2、我国加入世界贸易组织以后，给我国物流业的发展注入了新机，也加快了我国物流系统（）。

A.进步化B.区域化C.国际化D.企业化3、物流的概念起源于（）A.日本B.德国C.中国D.美国4、车辆、船舶、飞机、装卸搬运等设备是物流载体的（）A.可移动设备B.不可移动设备C.一般设备D.特殊设备5、现代物流发挥作用的领域为（）A.生产领域B.流通领域C.军事领域D.整个供应链领域6、供应链管理强调合作关系，争取（）的合作效果。

A.单赢B.双赢C.较好D.较大7、从供应商到客户的整个物流活动中，获得的最大的价值就是（）A.客户的价值 B供应商的价值 C.制造商的价值 D.零售商的价值8、随着社会生产和流通的扩大，物流服务的范围随之扩大，物流企业的规模也相应（） A.缩小 B.无限大 C.扩大 D.极小9、实行物流管理信息共享的有效途径是利用（）的支撑，实现供应链中各个环节企业之间数据交换的标准化和高效化。

A.单据格式B.票据格式C.现代信息技术D.编码体系10.在经济全球化的潮流中，（）将是必然的趋势和正确的选择。

A.企业物流B.生产物流C.跨国物流D.区域物流11.物流按供应链运营过程的环节分类，以下（）项不属于这个划分范畴。

A.生产物流B.销售物流C.社会物流D.供应物流12.物流产业是物流资源产业化而形成的一种（）产业A.单一型B.复合型和聚合型C.单向性D.系统性13.随着社会生产和流通的扩大，物流服务的范围也随之（）。

A.萎缩B.扩大C.合并D.重组14.电子商务的迅速发展，促使电子物流的兴起，电子物流需求呈（）的趋势。

A.上升B.萌芽C.扩大D.下降15.一个企业是供应链的一个节点，各个上下游企业之间是一种（）关系A.代理B.从属C.竞争D.供应与需求16.在没有水运条件的地区，长距离和大批量的货物运输一般采用航空运输和（）运输 A.公路 B.铁路 C.轮船 D.管道17.物品所有权的转移的活动是指（）A.商流B.物流C.信息流D.资金流18.“第三利润源泉”指的是（）A.降低资源消耗B.提高劳动生产率C.降低物流成本D.开发新产品、新技术19.供应链是对物流作业中（）的功能整合A.跨企业B.某个企业C.虚拟D.非物流企业20.物流产业属于（）产业A.第一B.第二C.第三D.加工业二、填空1.物流的基本要素包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。

商贸公司配送服务管理制度

商贸公司配送服务管理制度第一章总则第一条为规范商贸公司配送服务管理，提高配送效率，保障配送质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商贸公司所有配送服务工作，包括配送人员的管理、车辆管理、货物配送等方面。

第三条商贸公司配送服务管理应遵循安全、高效、规范的原则，确保客户的满意度和公司形象。

第二章配送服务流程管理第四条商贸公司配送服务应按照客户订单和业务部门的指示进行配送，确保货物准确送达。

第五条配送服务流程包括接收订单、安排配送、货物装载、配送过程监管、卸货等环节。

第六条配送人员接收订单后应及时与客户确认配送时间和地点，并按照要求准备配送货物。

第七条商贸公司应合理安排配送车辆和人员，确保配送能够按时、准确地完成。

第八条配送人员在配送过程中应严格按照规定的路线和时间进行配送，确保货物的安全和及时送达。

第九条配送结束后，配送人员应及时向业务部门反馈配送情况，确保订单的及时处理和客户的满意度。

第三章配送人员管理第十条商贸公司应严格把关配送人员的招聘标准，确保配送人员具备相关的工作经验和技能。

第十一条配送人员必须进行相关的岗前培训和考核，合格后方可上岗配送工作。

第十二条配送人员应具备良好的职业操守和服务意识，严禁私自泄露客户信息或私自处理货物。

第十三条商贸公司应定期对配送人员的工作进行考核和评价，对于表现良好的人员给予相应奖励，对于表现不佳的人员采取相应的处理措施。

第十四条配送人员工作中如有违规行为或者事故发生，商贸公司应及时进行调查处理，并对相关人员进行相应的批评教育和处理。

第四章配送车辆管理第十五条商贸公司配送车辆必须具备相应的行驶证和运输许可证，并且定期进行车辆检查和维护。

第十六条商贸公司应合理安排配送车辆的使用，确保配送工作能够按时、准确地进行。

第十七条配送车辆应按照规定的路线和时间进行配送，严禁私自更改配送路线或者擅自停车等违规行为。

第十八条商贸公司应严格把关配送车辆的装载标准和环境，确保配送货物的安全和完整。

第四章班轮运输业务流程ppt课件

联，它是托运人在重柜交进码头后，凭“入闸纸”及电脑联网信息到专门的打单公司制作的。
五联单的的各联是：1，装货单（S/O）俗称关单，用于报关，海关盖章放行后又叫“海关放行条”；2，场站收据 (又叫收货单，D/R)； 3，海关存查联；4，船代留底； 5，托运人留底； 3，收货单（D/R）
又叫场站（大副）收据。第三章已讲。 4，提单
四、主要货运单证及其流程图（一）在装货港编制使用的单证 1，托运单（Booking Note；B/N）
托运单也叫订舱单，是托运人向船公司或其他承运人订舱托运时提供的书面申请。一般按船公司统一格式。该单证一经承运人确认便作为承、托双方订舱的凭证，亦意味着承、托双方对货物运输的合同关系即告建立。
3，班轮运输的特点
1）班轮运输实行航线固定、船舶固定、挂靠港固定、船期固定、费率固定的营运模式； 2）班轮运输通常不签订书面合同，而是按照提单条款组织运输，以提单为依据来处理运输活动中有关的权利、责任和义务的； 3）班轮运输的承运人负责包括装货、卸货和理舱在内的作业，并负担其全部费用； 4）班轮运输承运人通常是在仓库（堆场）接受和交付货物的； 5）班轮运输的承运人与货主之间不规定货物的装卸时间，也不计算滞期费和速遣费；
通常做法是：本期届满只能取得回扣一半，另一半在延续期届满是取得。这样，延期回扣制在连续的两个阶段都约束着货主。
通常的回扣率：一般为公会运价的9.5%至12.5%。
4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
（2）班轮公会行动守则公约的内容 1）制定公约的目标和原则 2）班轮公会的定义在确定的航线上经营班轮运输；两个或两个以上的船公

简述配送的流程

简述配送的流程
配送流程是指商品从卖家处发出到买家手中的全过程。

在电子商务时代，配送流程显得尤为重要，它直接关系到消费者的购物体验和商家的服务质量。

下面我们就来简述一下配送的流程。

首先，当买家下单购买商品后，卖家会收到订单信息，然后根据订单信息准备商品。

在商品准备好之后，卖家会将商品交给物流公司进行配送。

物流公司会安排快递员根据订单信息进行取件，并在规定的时间内送达目的地。

其次，快递员会根据订单信息将商品送达买家指定的地址。

在配送过程中，快递员需要保证商品的完好无损，并且在规定的时间内送达。

同时，快递员需要与买家保持良好的沟通，确保配送的顺利进行。

最后，当商品送达买家手中后，买家需要进行签收确认。

买家需要仔细检查商品是否完好无损，如果有损坏或者其他问题，需要及时与卖家进行沟通并提出退换货要求。

这样一次完整的配送流程就完成了。

总的来说，配送流程包括订单准备、物流配送和买家签收确认
三个主要环节。

在整个流程中，卖家、物流公司和买家需要各自尽责，确保配送流程的顺利进行。

只有这样，才能保证商品能够准确、及时地送达买家手中，从而提升消费者的购物体验，增强商家的服
务质量。

以上就是对配送流程的简要描述，希望对大家有所帮助。

配送
流程的顺利进行对于电子商务来说至关重要，希望大家能够重视并
不断优化配送流程，提升消费者的购物体验，为电子商务行业的发
展贡献自己的力量。

配餐公司车辆管理制度及流程

第一章总则第一条为规范配餐公司车辆管理，确保车辆安全、高效、环保运行，提高配送效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送车辆及其驾驶员。

第二章车辆管理第三条公司车辆分为配送车辆和行政车辆，配送车辆用于食品配送，行政车辆用于公司内部公务活动。

第四条公司车辆由行政部统一管理，包括车辆采购、调配、维修保养、保险、年检、报废等。

第五条车辆采购：1. 根据公司业务需求，由行政部提出车辆采购计划。

2. 财务部审核采购预算，报公司领导审批。

3. 行政部负责车辆采购、验收及交付使用。

第六条车辆调配：1. 配送车辆根据配送任务进行调配，由配送部门提出申请，行政部负责安排。

2. 行政车辆根据公司内部公务需求进行调配，由申请部门提出申请，行政部负责安排。

第七条车辆维修保养：1. 定期对车辆进行保养，确保车辆处于良好状态。

2. 发生故障时，及时送修，并做好维修记录。

3. 驾驶员发现车辆异常情况，应立即报告行政部。

第八条车辆保险：1. 公司车辆统一购买保险，包括交强险、商业险等。

2. 保险到期前，行政部负责办理续保手续。

第九条车辆年检：1. 按照国家规定，每年对车辆进行年检。

2. 年检合格后，驾驶员方可驾驶车辆。

第十条车辆报废：1. 车辆达到国家规定报废标准或存在严重安全隐患时，由行政部负责办理报废手续。

2. 报废车辆不得再用于公司业务。

第三章驾驶员管理第十一条驾驶员应具备以下条件：1. 持有有效驾驶证，且驾驶技能熟练。

2. 遵守交通法规，无重大交通违章记录。

3. 具备良好的职业道德和服务意识。

第十二条驾驶员职责：1. 按规定时间、路线、速度驾驶车辆。

2. 保持车辆整洁，确保车辆性能良好。

3. 遵守公司各项规章制度，服从管理。

4. 发生交通事故或车辆故障，及时报告并妥善处理。

第四章配送流程第十三条配送流程：1. 配送部门根据订单需求，填写配送单，并报行政部审核。

2. 行政部根据配送单安排配送车辆和驾驶员。

3. 驾驶员按照配送单要求，准时、安全、高效完成配送任务。

备货管理

2.异常情况下订单处理：
客户取消订单客户增订拣货时发生缺货配送前发生缺货送货时客户拒收
第二节备货管理
一、备货概述二、备货内容三、备货的备货的概念
配货
配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列活动。
核查库存核查准确度核查信用开具帐单
直接提货；
生产或采购；运输包装；
配送调度
订单跟踪；
与客户就订单履行情况进行交流
1.订单准备：
概念：搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。
内容：确定供应商由客户或销售人员填制订单决定库存的可得性与销售人员打电话通报订单信息
实施JIT备货的主要步骤：
【案例分析】 WAL-MART供应链采购运作
建立信息系统,作好供应链采购管理的基础. 向供应商传送销售时点信息,实现销售信息共享. 供应商管理库存. 供应商主动实行连续补充货物程序. 快速响应.
第三节配货管理
一、配货的含义二、配货计划三、配货管理方式
一、配货的含义：
评价货源组织工作
2.选择供应商
（1）供应商选择与评价
选择供应商
分析商场竞争环境以及企业自身规模明确选择供应商的目标建立对供应商的评价标准
表：供应商的评价标准
要素
交货时间质量价格服务柔性信誉
标准
按时供应满足企业的质量体系等于或低于采购价格以企业的满意度为标准能按企业的要求改变和调整供应以上标准执行的合格情况
4.订单履行：包括：通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物。对货物进行运输包装。安排送货。准备运输单证。

蔬菜瓜果配送管理制度范本

第一章总则第一条为规范蔬菜瓜果配送管理，确保配送质量，提高配送效率，降低成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司蔬菜瓜果配送业务，包括配送流程、人员管理、车辆管理、质量管理、安全管理等方面。

第三条公司应建立健全蔬菜瓜果配送管理制度，加强管理，提高服务质量，满足客户需求。

第二章配送流程第四条订单处理1. 客户下单：客户通过电话、网络等方式下单，明确配送需求。

2. 订单审核：客服部门对订单进行审核，确认订单信息无误后，将订单信息传递给配送部门。

3. 配送准备：配送部门根据订单信息，准备所需蔬菜瓜果，并检查品质。

第五条装车配送1. 配送员按照订单要求，将蔬菜瓜果装车，确保货物整齐、稳固。

2. 装车过程中，注意轻拿轻放，避免损坏货物。

3. 配送员在装车完成后，检查车辆状况，确保配送安全。

第六条配送过程1. 配送员按照客户地址进行配送，确保货物准时送达。

2. 配送员在配送过程中，与客户保持沟通，了解客户需求，提供优质服务。

3. 配送员在配送完成后，与客户确认货物数量和品质，确保客户满意。

第七条配送结束1. 配送员将配送结束信息反馈给客服部门。

2. 客服部门记录配送信息，对配送过程进行总结和改进。

第三章人员管理第八条人员配置1. 公司应配备一定数量的配送员，确保配送工作顺利进行。

2. 配送员应具备良好的沟通能力、服务意识和责任感。

第九条培训与考核1. 公司应定期对配送员进行业务培训，提高配送技能和服务水平。

2. 公司应建立考核制度，对配送员进行绩效考核，奖优罚劣。

第四章车辆管理第十条车辆配备1. 公司应配备一定数量的配送车辆，确保配送需求。

2. 车辆应保持良好的技术状态，确保配送安全。

第十一条车辆维护与保养1. 公司应定期对配送车辆进行维护与保养，确保车辆运行正常。

2. 配送员应遵守交通规则，安全驾驶。

第五章质量管理第十二条质量要求1. 配送的蔬菜瓜果应新鲜、品质优良，符合国家食品安全标准。

2. 配送过程中，应避免货物损坏、污染。

配送公司管理制度范本

配送公司管理制度范本第一章总则第一条为了加强配送公司的规范化管理，提高配送效率和服务质量，保障公司和客户的合法权益，根据国家有关法律、法规及行业规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的配送业务管理，包括配送计划的制定、配送任务的分配、配送过程的监控、配送服务质量的保障等方面。

第三条公司应建立健全配送管理制度，完善配送流程和服务标准，加强对配送人员的培训和管理，提高配送效率和服务水平。

第二章配送计划与任务管理第四条公司应根据客户需求和货物特点，制定合理的配送计划，确保货物按时、快速、安全地送达目的地。

第五条配送计划的制定应考虑交通状况、货物特点、配送距离等因素，合理分配配送资源，提高配送效率。

第六条公司应建立配送任务分配制度，根据配送人员的技能、经验和配送路线的特点，合理分配配送任务。

第七条配送任务分配应考虑配送人员的实际情况，避免过度劳累和疲劳驾驶，确保配送安全。

第三章配送过程管理第八条公司应建立配送过程的监控制度，对配送过程进行全程跟踪和管理，确保货物安全、准时送达。

第九条配送人员应按照配送计划和客户要求，按时出发，途中注意交通安全，避免违章行为。

第十条配送人员应做好货物包装的检查和确认工作，确保货物在配送过程中不受损坏。

第十一条配送人员应按照客户要求的时间和地点，准时将货物送达，并与客户进行确认和交接。

第四章配送服务质量管理第十二条公司应建立配送服务质量的保障制度，提高配送服务的质量和客户满意度。

第十三条配送人员应穿着整洁、态度热情、语言文明，提供优质的服务。

第十四条配送人员应严格遵守客户的要求和配送标准，确保货物安全和完好。

第十五条公司应建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户的不满意和投诉，提高客户满意度。

第五章人员培训与管理第十六条公司应加强对配送人员的培训和管理，提高其业务水平和服务能力。

第十七条公司应定期组织配送人员进行业务知识、安全意识和服务技能的培训，提高其整体素质。

第十八条公司应对配送人员进行考核和评价，对表现优秀的人员给予奖励，对不合格的人员进行处理和培训。

货物配送流程

货物配送流程
货物配送流程是指将产品从生产地点运送到消费者手中的整个过程。

在现代物流体系中，货物配送流程是非常重要的一环，它直接关系到产品的交付效率和客户满意度。

下面我们将详细介绍货物配送流程的各个环节。

首先，货物配送流程的第一步是订单接收和处理。

当客户下单后，销售人员会将订单信息录入系统，并生成相应的订单。

然后，仓库人员会根据订单信息进行货物的拣选和包装。

在这一步，需要确保货物的数量和品质与订单信息一致，同时进行包装，以保护货物在运输过程中不受损坏。

接下来是货物的运输环节。

一般情况下，货物的运输方式有多种选择，包括陆运、海运、空运等。

在选择运输方式时，需要考虑货物的性质、数量、运输距离以及客户的要求等因素。

在运输过程中，需要确保货物的安全和准时到达目的地。

当货物到达目的地后，就是配送环节。

这一步通常由物流公司或快递公司负责。

他们会根据客户的地址信息，将货物送达客户手中。

在配送过程中，需要保持与客户的沟通，确保客户可以准确地
收到货物。

最后，是客户的签收和反馈。

当客户收到货物后，需要在收货单上签字确认。

同时，客户可以对货物的质量和配送服务进行评价和反馈。

这些信息可以帮助企业改进配送服务，提高客户满意度。

总的来说，货物配送流程涉及到订单处理、货物拣选和包装、运输、配送以及客户签收和反馈等多个环节。

每个环节都需要严格把控，以确保货物能够安全、准时地送达客户手中。

同时，不断改进配送流程，提高配送效率和服务质量，对企业来说也是非常重要的。