秘书任职资格等级管理办法(文职人员任职资格标准)
文秘任职资格标准
文秘任职资格标准
第一篇:文秘任职资格标准
文秘任职资格标准
一、有文秘专业大专以上学历。
二、年龄20—35岁。
三、有良好的受教育程度,知识丰富,判断、领会及表达能力较强,办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。
四、有良好的素质,待人接物态度和蔼可亲,处理事务机敏、有条理,善于与同事保持良好的工作关系。
五、熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力,能熟练操作各种办公自动化设备。
六、熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。
七、了解企业里的一些重要设备和设施,熟悉企业的业务活动情况,能够准确地反映情况。
第二篇:岗位任职资格标准
岗位任职资格标准说明
前言
任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容,任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想;技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,是任职资格体系里面第二个组成要素,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象;工作经验侧重于经验证据,
是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后,最重要的就是价值观,价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常,当员工价值观与公司价值观不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称秘书
1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常
事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维
与分析能力等。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
任职资格标准-专业族-文秘类
文秘类(专业族)任职资格
标准
(第01版)
目录第一部分概述
第二部分标准核心内容模型
第三部分级别角色定位和基本条件
第四部分标准核心内容描述
一、行为标准
二、能力标准
三、贡献标准
第五部分附则
第一部分概述
一、标准名称
文秘类任职资格标准
二、标准定义
文秘类任职资格标准是指在领导者、主事者等身边从事综合辅助工作和工务服务工作,以完成辅助决策、综合协调、沟通信息、办公、办会、办事等工作内容的职位胜任要求。
三、标准适用范围
文秘类
四、标准级别:
本标准共设五个级别,分别为:一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
五、标准的结构:
本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。
第二部分标准核心模型
第三部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位
级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述,包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度;能够解决问题的范围和难度;在本领域内的地位;能够承担的职责。
二、基本条件
基本条件包括以下内容:关于教育背景的要求;关于相关培训经历的要求;关于从业经验的要求;关于某方面特殊经验的要求;其他相关要求。
第四部分标准核心部分描述一、必备知识
各级必备知识内容如下表:
文秘类任职资格行为标准包括十一大行为模块。一级行为标准:
三、技能标准
文秘类任职资格标准共包含六项技能:
1.理解与判断能力
2.沟通与交际能力
3.组织与系统能力
4.信息收集与处理能力
5.口头与书面表达能力
6.操作与办事能力
通用技能等级定义:技能水平分为0—5级,各级别的定义如下。
各项技能定义及分级描述X级
四、贡献标准
秘书任职资格标准
秘书任职资格标准
秘书是一个非常重要的职位,他们在企事业单位中扮演着桥梁和纽带的角色。秘书往往需要具备多项技能和资格才能胜任这个职位,下面我将详细介绍秘书的任职资格标准。
首先,秘书需要具备优秀的沟通能力。作为一个秘书,他们往往需要代表公司与外部的客户进行沟通,因此需要良好的口头和书面表达能力。他们需要具备清晰、准确和流利的语言表达能力,以及良好的听取和理解对方需求的能力。此外,秘书还需要具备跨文化沟通的能力,理解和尊重不同国家和地区的文化差异。
其次,秘书需要具备出色的组织和时间管理能力。作为秘书,他们需要为整个团队或公司协调安排会议、行程、会议室预订等各项工作。他们需要能够合理规划和安排工作时间,高效完成工作任务。同时,秘书还需要具备仔细和细致的工作习惯,以确保文件、资料和其他重要信息的有效管理和保存。
第三,秘书需要具备较高的学习能力和适应能力。由于工作的复杂性和多变性,秘书需要具备较高的学习能力,在接手新任务和新项目时能够快速了解并掌握相关内容。此外,秘书还需要具备较强的适应能力,能够应对各种工作环境和工作压力,始终保持积极和乐观的工作态度。
第四,秘书需要具备保密能力。作为公司重要的桥梁和纽带,秘书经常接触到公司的核心机密信息,因此需要具备严格的保密意识和能力。他们应该能够区分哪些信息可以公开,哪些信
息需要保密,并严格按照公司的相关规定操作。
第五,秘书需要具备良好的人际关系和团队合作能力。秘书往往与公司的其他员工、合作伙伴和客户紧密合作,因此需要具备良好的人际交往能力。他们应该能够与各种类型的人进行有效的合作和沟通,并建立良好的工作关系。此外,秘书还需要具有良好的团队合作精神,能够积极参与团队合作,为整个团队的目标和利益着想。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称秘书
1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并
为领导决策及其实施提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力
等。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
秘书任职资格标准秘书
秘书任职资格标准(分级标准)
职位名称秘书职类
职能类
职位代码职种
秘书
职位纲要
对机构或领导工作的有效展开肩负服务、支持、顾问职责。
职位等级(5级)初级秘书、中级秘书、高级秘书、副主任秘书、主任秘书
主要散布部门公司董事长办公室,公司总裁办公室,公司办公室
包括二级职位文稿秘书、商务秘书、公事秘书
文化程度本科以上
专业要求经济类、管理类、文秘类等专业。
性格特点外向、爽朗、热忱、谨慎
基本任职条件清廉自律、诚实守信;
服务意识及保深情识强;
基本素质
有很好的心理蒙受能力与毅力;
有奉献精神,能蒙受工作时间的不固定性。
第1级:初级秘书
拥有本事域内基本的专业知识和技术。认识本事域内的有关规范及
公司的规章制度。
一、角色定义
能够在别人指导下展开信息办理、文件办理、招待、行政管理、
会议安排等简单例行的秘书工作。
二、职业发展中级秘书
三、行为标准
1行为模块行为要项
2
3 1.1信息办理4
5
6 1.2公函管理7
8行政管行为标准
能大概判断电话、信件、口头、文件信息并做出适合办理。将信息挑选、剖析的结果实时上报主管。
公函的收发与登记。
按流程流转公函。
将必需的公函存档。
在指导下对档案分类。
理 1.3档案管理
1.4招待管理
1.5会议管理对分类档案按期与不按期整理、存档或寄存。招待文明有礼,问明来意,报告主管。
做好招待有关服务工作。
安排会前准备、会场部署工作。
做好必需的会议服务。
做好会议记录。
做好会议后续工作。
1
1.6事务管理
2文稿撰
信件草拟写
四、经验与成就
五、必备知识
六、技术要求达成领导交办的事务性工作。
辅助做好后勤保障事务。
做好会议及会议室服务工作。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称秘书
1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称秘书
1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施
提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分
析能力等。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
职业名称秘书
职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为
领导决策及其实施提供服务的人员。
职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
职业环境室内、常温。
职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
鉴定要求:
适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
秘书任职资格等级管理办法
秘书任职资格标准
秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循,提高工作绩效,并不断向新的目标努力,特制定本标准。
秘书任职资格分类
秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级:
秘书资格认证申请条件:
基础类:
从事秘书工作;
或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员。
助理类:
获得基础类秘书高级秘书资格;
在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件:
基础类:
满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件
助理类:
满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构:
基础类秘书任职资格标准:
一、基本条件
1、职责
•部门文档管理
•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理.
•部门内外流程上下接口的协调工作.
•根据要求制作文件。
•部门会议(学习、培训)的会务工作。
•部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质
敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助。
沟通:正确表达并获得理解和支持.
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称秘书
1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事
务并为领导决策及其实施提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析
能力等。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职
文秘专业-秘书专业任职资格标准
制订时间: 2014年ຫໍສະໝຸດ Baidu月8日 制订人员: 版本信息: V2.0
级别 级别名称 定位及任职要求 1、能够高质高效的完成各项工作任务(项目推动, 重点工作跟进); 2、与领导建立良好的工作关系,协助领导做好工作 安排及时间管理; 3、成为人力资源、财务管理的合作伙伴,切实推动 本科学历以上,从事本岗位工作至 各项管理策划在部门内有效落实; 少3年或大专学历以上,从事本岗 4、有效整合各类数据、信息及报告,并及时传递, 供领导决策; 位工作4年及以上 5、熟悉本部门业务开展模式,并了解公司整理运作 体系; 6、能有效组织公司级重大项目的运作; 7、协助指导和培养中级秘书; 8、具备一定的团队影响力和较强的推动能力,能够 通过组织的力量高效完成各项工作。 1、能独立处理和解决部门内综合性事务,并成为人 本科学历以上,从事本岗位工作至 力资源、财务管理的合作伙伴; 少3年或大专学历以上,从事本岗 2、能够有效协调内部资源,持续优化综合性事务管 理。 位工作4年及以上 3、能以口头或书面的形式总结工作状态; 4、具备较强的推动和组织能力,能有利用各项资 1、能发现事务性工作中一般问题,并持续进行优 本科学历以上,从事本岗位工作至 化; 少1年或大专学历以上,从事本岗 2、能指导文员完成专项工作; 3、熟悉财务管理、会务管理,能进行一般的公文写 位工作3年及以上 作; 4、能有效的表达观点、无障碍沟通; 基本要求
秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
职业名称秘书
职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并
为领导决策及其实施提供服务的人员。
职业等级
本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)
职业环境室内、常温。
职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力
等。
基本文化程度高中毕业(或同等学历)。
培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于220标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师
具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
鉴定要求:
适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书(具备以下条件之一者):
(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作4年以上。
(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
(行政文秘)秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
1.职业概况
1.1职业名称:秘书。
1.2职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
1.3职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)。
1.4职业环境:室内、常温。
1.5职业能力特征:具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。
1.7培训要求:
1.7.1培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:五级秘书不少于220标准学时;四级秘书不少于200标准学时;三级秘书不少于200标准学时;二级秘书不少于150学时。
1.7.2培训教师:应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地:在标准教室内。
1.7.4培训设备:电视机、VCD机、录音机、录像机、投影仪。
1.8鉴定要求:
1.8.1适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——五级秘书(具备以下条件之一者):
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(行政文秘)秘书国家职业标准秘书国家职业标准
秘书国家职业标准
一、职业概况
1、职业名称:秘书
2、职业定义:从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。
3、职业等级:本职业共设三个等级,分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
4、职业环境:室内、常温。
5、职业能力特征:具备较强的文字与语言表达能力、综合协调能力与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
6、基本文化程度:高中毕业。
7、培训要求:
(1)培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。
(2)晋级培训期限:初级不少于250标准学时;中级不少于200标准学时;高级不少于150标准学时。
(3)培训教师:具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有有中级以上专业技术职称的教师。
(4)培训场地设备:在标准教室内。
8、鉴定要求:
(1)适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
(2)申报条件:
——初级(具备下列条件之一者):
1)经本职业初级正规培训,达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
2)在本职业见习工作2年以上。
——中级(具备下列条件之一者):
1)取得本职业初级职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上,并经本职业中级正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书。
2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
3)连续从事本职业工作6年以上。
4)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本专业毕业证书。
——高级(具备下列条件之一者):
文秘任职资格标准
文秘任职资格标准
一、有文秘专业大专以上学历。
二、年龄20—35岁。
三、有良好的受教育程度,知识丰富,判断、领会及表达能力较强,
办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。
四、有良好的素质,待人接物态度和蔼可亲,处理事务机敏、有条
理,善于与同事保持良好的工作关系。
五、熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公
文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力,能熟练操作各种办公自动化设备。
六、熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。掌握
总经理或部门经理的工作规律及活动特点。
七、了解企业里的一些重要设备和设施,熟悉企业的业务活动情
况,能够准确地反映情况。
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文职人员任职资格标准
文员队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,文职人员工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使文员工作有章可循,提高工作绩效,并不断向新的目标努力,特制定本标准。
文员任职资格分类
文员任职资格标准根据文员的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级:
文员资格认证申请条件:
基础类:
从事文员工作;
或有志从事文员工作,且通过文员应知应会考试的其它人员。
助理类:
获得基础类文员高级文员资格;
在助理类文员岗位工作。
文员资格获得条件:
基础类:
满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件
助理类:
满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级文员资
格
文员任职资格标准结构:
基础类文员任职资格标准:
一、基本条件
1、职责
•部门文档管理
•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
•部门内外流程上下接口的协调工作。
•根据要求制作文件。
•部门会议(学习、培训)的会务工作。
•部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门6S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质
敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助。
沟通:正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
保密:严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验
学历:大学专科以上,专业不限。
工作经验:对应文员的级别,除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
4、绩效
5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩
在工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、基础类文员任职资格行为标准
第一单元:提高流程的工作效率
要素1.1 组织你自己的工作
A、运用适当的工作方法,最有效地利用时间
B、使自己的工作和同事的工作协调一致
C、最大限度地控制材料的浪费
D、根据既定的工作程序开展工作
要素1.2 开发自我提高绩效
A、确定和认可个人改进目标
B、准备和认可一项自我改进的实施计划
C、实行与复审个人改进计划
要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程
A、保持工作环境整洁安全
B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件
要素1.4 维护安全和稳定的工作场所
A、监督和维护工作场所的安全
B、努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失
C、维护工作场所内人员、物品和信息的安全
【第一单元要素必备知识范围】
•时间管理知识
•组织个人工作的方法
•与上司、同事沟通的技巧和协作方法
•社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码;
•告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等
•初步的护理知识:烧伤、电伤、中毒等的处理
•上报紧急情况的方法及流程
•公司及部门的安全、保密制度
第二单元:培养有效的工作关系
要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系
A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来,给予合作
B、将相关信息迅速准确地传递给同事
C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助
D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员
E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要
要素2.2 问候和帮助来访者
A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。
B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息
C、按照接待流程要求,引导来访者到目的地
D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原因
E、如遇自己职责之外的情况,上报给相关人员进行处理
F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来访者者的要求
【第二单元要素必备知识范围】
•公司的接待礼仪及规范
•公司有关来访人员参观的规定
•保密制度
•防范泄密的方法技巧
•公司的组织结构及各部门业务分工和办公位置
第三单元信息管理
要素3.1 处理入局及出局通话
A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应
B、正确识别来话方,并准确地记下其要求
C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员
D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话
E、礼貌地获取和检查相关信息
F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员
G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门
H、若需要,根据机构的规定记录通话
要素3.2 收取、整理并分发邮件
A、根据机构要求的程序收取邮件
B、在既定时间里根据要求整理邮件
C、在规定的时间里将邮件分发相关人员
D、分发中若出现无法避免的延误情况,应立即报告相关人员
E、邮件地址书写明了、正确,信函内附件附着牢固,发现丢失,立即上
报
F、根据需要进行登记
要素3.3 信息系统的建立与信息维护
A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统
B、及时准确地将新信息输入信息系统
C、根据公司的规定处理过期的信息
D、当原数据不完整或不合法时,向适当人员请求处理办法
E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护
要素3.4 信息接收与传送
A、以合适的途径接收所需信息
B、在指定的期限内,选择最适当的方式正确并准确地传送信息到指定部
门、指定人员
C、根据公司保密要求,及时提供重要信息给有权知道的人员
D、及时矫正或汇报出现的错误信息,尤其对数字信息
要素3.5 信息查找与恢复
A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息
B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段
C、理解信息需求并确定和索取信息来源
D、保护信息和设备不受损失
要素3.6 信息系统的安全与保密
A、保护所建立的信息系统
B、信息传递过程中的保密与安全