从360和QQ的论战谈另类的网络营销

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3Q大战的营销启示

■文/本刊特邀研究员余不讳前些时，360与QQ大战，让互联网行业很是热闹了一阵子。

对于360“出格”的手法，褒它的人说，通过挑战行业老大，360迅速出位，跻身一线互联网公司之列；贬它的人说，企业行事还是稳重一点为好，这种剑走偏锋的手法，杀人一万，自损三千，对企业形象没有好处。

这场惊天斗法到底给360带来多少好处与坏处，确实难以估算。

不过值得我们问一问的是，奇虎凭什么敢向腾讯挑战？产品好是企业的一切依我看，根本的原因，在于奇虎的老总周鸿祎相信，自己有一个好产品—能给用户带来利益，受用户喜欢，所以在关键时候他敢于跳出来，与腾讯公然叫板。

把周鸿祎和360开发的产品回顾一下，确实让人不得不服—最初推出的3721搜索引擎，无疑为开创性的互联网产品，风行一时，只是在推广方式上误入歧途；改邪归正之后，推出360安全卫士，大杀流氓软件，亿万网民举手欢迎，中国互联网顿时干净了许多。

短短两年，360安全卫士的市场占有率就高居安全软件首位。

至于360杀毒软件，就我本人来说，用过多种杀毒软件，也询问过多位朋友，大家都说360杀毒的速度就是快，不占用空间，不卡机，查杀的效果不比国内的几款杀毒软件差……这就怪了：那些老牌杀毒软件，专门干这一行十多年，怎么技术上却比不过一个出道才三四年的新手呢？是技术力量不够，还是管理上的官僚主义？最要命的是，奇虎推出的这些产品，居然都是免费的。

免费的东西比收费的还好用，这就更怪了！其实，周鸿祎是一个像跳蚤一样闲不住的人，但他对产品的要求却非常苛刻，经常连坐几天几夜研究产品，改进用户体验。

他要求奇虎公司各个部门负责人，必须兼任360官网各产品论坛版主，随时解答用户的提问；一时不能解决的，要进行评估，看能否在下一个版本中解决。

在很短的时间内，360安全软件就升级一次，逼得同类产品不得不隔三差五发布新版本。

事实上，周鸿祎与这次死嗑的对手—腾讯的马化腾非常像—都是程序员出身，非常注重产品，非常注重用户体验，注重细节的持续改进；而且，都非常执著，不管同行的评说。

网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展

网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。

时间进入11月，最近，奇虎360和腾讯QQ两方阵营的网络巨头之战，经历了近几个月的发展，已经成为网络上的热门话题，事态的发展会怎样，会对网民有什么样的影响，一直是大家关注的焦点。

我把事件关键时间点搜集了一下，个人谈论了一些看法。

感兴趣的朋友大家一起讨论一下。

一、事态起因9月27日360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。

9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。

9月28日360称腾讯造谣，360已向公安局报案。

10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。

360称将提起反诉。

10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。

10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。

10月29日360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。

10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。

二、巨头交锋阵容对持腾讯一方：腾讯、百度、金山、傲游、可牛。

360一方：搜狐张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。

PK:1QQ“抢滩”安全软件市场360成功短时间“围堵”注：这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。

2010年春节后，腾讯开始推广“QQ医生”安全软件，凭借其强大覆盖力，一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑，市场份额逼近40%。

但由于“QQ医生”尚不成熟，以及360提示阻止“QQ 医生”漏洞更新，360守阵成功，QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。

5月31日，腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。

有分析人士指出，“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。

这招让360和金山措手不及。

360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”，但业界认为腾讯种种动作，是与360展开正面竞争的信号。

360vsQQ案例分析

3.起诉阶段（弹窗大战）
• 10月中旬开始，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。并正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。 • 360声明称腾讯起诉3声明抵制360。腾讯可牛金山傲游二、惹上连环官司
• 1.2003年4月16日，3721网站上刊出“3721针对CNNIC发表声明，呼吁营造健康市场经济秩序”的专题新闻，并在该专题中链接了《周鸿祎出语惊人：CNNIC私刻公章是“非法机构”》等文章。 • CNNIC（通用网址）随后以侵害其名誉权为由起诉至法院，要求3721公司、国风公司和周鸿祎停止侵害、消除影响、在网站赔礼道歉并赔偿损失20万元。
2006年2月周鸿祎成立天使投资基金
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2006年3月周鸿袆创建奇虎公司任董事长
四.目标市场的确立
目标市场的确立
1、奇虎360一开始选择的是“社区+搜索”这一块市场，产品服务的定位：这一目标市场的确立，主要体现了差别化定位：但是未能成功。第一，以免费的方式推动基础安全服务普及，让网民无条件、无门槛（1）当时的互联网安全产品，如卡巴斯基、瑞星等采用的都是收地武装安全软件；费模式，奇虎 360选择的免费模式不同于传统的安全产品，对终端第二，发展云安全体系。依靠云查杀引擎等创新技术和海量用户的云用户来说具有很强的吸引力；安全网络， 360 系列产品能够最快、最全地发现新型木马病毒以及 2、2006 年奇虎 360开始重新确立公司方向，最后确定（2 ）360 通过推出与当时腾讯差别化的产品获得了自己的生存空间。钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。采用免费的方式推出 360安全卫士，扎根于互联网安全服务，通过免费的方式迅速占领了客户端。

浅析奇虎360与腾讯等“口水战”事件中所运作的市场营销手段(一)

浅析奇虎360与腾讯等“口水战”事件中所运作的市场营销手段（一）事件起因源于腾讯公司搭载于其旗下主流IM通讯软件QQ的QQ医生升级版电脑管家在不被用户的许可下“强行”暗地安装后，并同时扫描用户隐私，从而引起双方的互相指责与攻讦，渐渐形成腾讯百度等五家对360的“围剿”，短时间内在网络上引起广大用户的疯狂热议。

事件的起始和发展看似是两大网络公司甚至是多家网络公司的针对事件的重点而对自己的产品或公司信誉的维护，实际上却在“潜移默化”之中对自己公司和产品的一种市场营销手段。

奇虎360在中国这片网络市场繁荣的“圣地”中由于起步较“前辈”金山公司晚，在做了一系列诸如“网页广告覆盖”“免费试用”“主流电视广告＋永久免费”等市场营销的情况下，堪与金山公司分庭抗礼。

但腾讯却不合时宜的推出与其主流软件内容相似的搭载产品（主要在于该产品的用户之广大和该产品对360软件的不兼容性），进而强行瓜分其来自不易的“有限”的市场份额。

在有计划的推出针对腾讯“流氓式”软件的360隐私保护器后，极其适时宜的“爆料”腾讯该软件“岂止流氓？！甚至无耻！！”的“罪行”。

而腾讯则爆料出奇虎360指使旗下控股的深圳快播公司的“流氓式”捆绑下载和利用“色情网站”进行广告推广的营销模式，并将其举报。

就在这一系列看似双方都应该‘各打五十大板’和众多知名网络公司“围剿”的情况下，奇虎360之所以能博得众媒体和大多数网络用户的“同情”与支持，这一切的一切和奇虎360所做的市场运作是离不开的。

首先根据市场营销流程的系统性（包含：选择价值，提供价值，传播价值）分析主要三方公司的营销手段表明：360首先在选择价值上对市场的营销环境进行分析，得出了和最大竞争对手“金山公司”不能二分天下的结果（腾讯的渗入）；在定位方面，360的举措更加的明确，一系列措施如下：1 目标市场的选择：在针对金山毒霸的“金山通行证”用户为目标市场和腾讯QQ医生的“QQ聊天工具”用户为目标市场的举措下，360选择了范围更加广阔的全体网络用户为目标市场。

腾讯QQ与360大战给我们的启示

腾讯QQ与360大战给我们的启示通过腾讯QQ与360这场大战，让我看到了、或者说有了很多的感触，我也是这场战争的受害者之一，可以说是有幸，也可以说是噩运，这是一场在中国空前的网络大战，即为有幸又为不幸啊！在这场战争中，关于我的立场，同样跟TX发表第一封信时那么的艰难，说实话：在情感上，我支持360，首先，是因为360给我们广大的网民提供了永久免费杀毒的功能，这让我们省掉一笔买杀毒软件的钱，这是实在的；其次，就其功能来讲，用起来也比较方便，我们在这儿就不论及360为何会免费提供永久杀毒的，不过，请相信我们那句老话“天上不会掉馅儿饼，天下没有免费的午餐”，关于这点，360也曾经在接受媒体采访时坦言确实如此，不管怎么说，都让我们很多的网民实实在在的享受到了实惠，我不得不说这是一项非常不错的营销策略；再者，TX QQ在这场大战中所作出的举动让我很失望，很不像一个在市场有着10多年历史的大企业的反应，很不成熟，把我们当什么了，用来要挟360，还说是上帝呢，这下倒好，狗急跳墙，把上帝用来作人质了！滑天下之大稽！诸上种种，我在情感上支持360。

而在理智上，我则是两方都不敢轻信，因为技术层面的我们一般人都不懂，需要相关的专家进行检测，也就是第三方机构的介入调查，两方都在嚷嚷，真不知道相信谁的好，搞不好我们这些个公众就会被这些人给愚弄，所以，我们与其幼稚的说谁是谁非，还不如坐山观虎斗，两者必使其一，总会浮出水面的，但也要相信，真相未必是事实！在此我提议大家都申请一个MSN账号吧！就算不是抛弃QQ不用，也可以备不时之需啊，再说聊天工具未来的趋势绝对不会像现在是QQ独大的局面，现在已经有很多了，只是还不能与QQ匹敌，很多功能还不健全，没有得到普及，也许360哪天就搞一个出来了，不过近期是不可能的，就算360有实力也不能推出，要不然360与QQ这场大战让大家怎么想啊？说到底还是希望大家申请一个MSN吧，至少在近期可以得到安静！谢谢！虽然当下又很多人都会觉得还是QQ好用，但用习惯了就好了，不过这样也好，这也是给大家打预防针嘛，实现我们聊天的多元化，整天抱着一个QQ也不是回事情，让多学几种聊天工具也不错嘛！通过这场大战，让我明白一个问题，我们不在需要任何一个单方的聊天工具了，我们需要一个可以兼容的聊天工具，包括加QQ的、360的、MSN的还有新浪的UC等等。

从3Q大战看事件营销

一事件营销的概述1.事件营销的概念和特点事件营销的概念源于20世纪80年代的美国。

当时的美国经济复苏，各种政治活动、体育赛事、主题旅游、会议会展、娱乐狂欢也随之爆炸式的增长，事件营销就是为适应这样的增长而产生的一项营销活动。

事件营销定义是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

这种营销方式具有影响面广、突发性强，在段时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，具有为企业节约大量的宣传成本的特点。

2.事件营销的独特优势1、事件营销投入少，产出大，收益率高大量的事实证明，好的事件营销无论是在投入还是在知名度的提升方面，回报率都超过其他广告形式。

以蒙牛对“超级女声”的投入和收益为例。

2005年蒙牛在湖南卫视超级女声投入的总资金为一亿，其中包括了蒙牛酸酸乳的冠名权，角标、比赛现场的广告牌等一切在电视上播出的内容，还有车厢和平面宣传的费用等等。

蒙牛乳业副总裁孙先红认为，这个投入是物超所值的，蒙牛2005年前半年的销售额大大超过预期目标，1月至6月，蒙牛酸酸乳在全国的销售额比2004年同期增长了2.7倍，这个统计还不包括有20%的销售终端出现供不应求的现象。

如果加上这些增长应该超过三倍。

2、事件营销具有很强的渗透性事件营销与广告和其他传播活动相比，具有很强的渗透性。

2004年“超级女声”这一全新的娱乐节目经湖南卫视推出后，创下收视佳绩。

据统计，收视率占到长沙市收视市场35.8%的份额，占湖南省收视市场的17.1%的。

据央视索福瑞媒介调查公司的数据显示，该活动在湖南卫视播出时，同时段收视率仅次于中央电视台一套，排名全国第二。

2005年快乐中国蒙牛酸酸乳“超级女声”开战后，广州、杭州、成都、郑州、长沙5个赛区，吸引了15万余名报名选手直接参与，超过2000万观众的持续关注。

应用伦理学研究课题：关于360与QQ的竞争而引发的探讨

应用伦理学研究课题：关于360与QQ的竞争而引发的探讨小组成员：胡健涛（仅一人）学号：10300730040前言：一个月前，互联网上一场轰轰烈烈的竞争成为了全国网民津津乐道的话题。

QQ与360，这两家中国信息市场的龙头企业，由于360推出的检举QQ窥测用户文件的软件而展开了激烈的辩论乃至攻击，最后甚至演变为双方分别要求用户卸载对方软件否则无法使用自身程序的程度，引起全国一片哗然。

那么，这场商业竞争究竟正不正当？而在其背后，又潜藏着哪些道德伦理问题呢？我们先进一步解明整个事件的始末。

一：事件：A．导火索：2010年9月28日，360推出一款名为“360隐私保护器”的软件，用以检举QQ窥测用户的文件信息这一行为。

几天内便在全国引起强烈反响，网民们纷纷上传自己的检举截图，并对QQ进行了强烈谴责。

（以下便是一张360隐私保护器的截图）可见，诸如office等都被QQ窥视过了。

对此QQ予以了坚决的否定，并且指称360冠以莫须有的罪名，实际上是通过自己的技术手段污蔑QQ。

这样的争辩僵持了一个月。

B．白热化：2010年11月3日，QQ终于恼羞成怒，发表公示要求用户除非卸载360否则将无法使用QQ；而360也推出了一款“QQ保镖”的新软件，名义上杀灭QQ有害文件实际打消QQ的市场份额。

双方竞争趋于白热化。

以下为QQ的声明书：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。

在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。

同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。

（以下略）以下为360的声明书：一、腾讯的意图，是以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件。

原因是“360隐私保护器”曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为，而360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复。

QQ VS 360事件全部经过!学习经管类的更要好好学习360的老总如何巧妙打好舆论这张牌,现实生活中的MBA经典

扣扣保镖将腾讯的盈利和推广渠道都屏蔽了，腾讯如何可以不激动？面对弱小的珊瑚虫，腾讯可以将作者告上法庭送进监狱。但面对老奸巨猾的周鸿祎，腾讯无法用简单的手段来对付，那么，就来一次粗暴的吧：挟用户以卸360。
其实，这正中了周鸿祎的圈套，周鸿祎偷笑还来不及。
五、扣扣保镖的阴险之处
在第"四"点我说到，腾讯无法用简单的手段来对付扣扣保镖，无法使用像对珊瑚虫QQ那样的手段来对付扣扣保镖。前两天我和华军软件园的米主编、律师胡钢一起参加搜狐关于360大战QQ的访谈，关于扣扣保镖的巧妙之处，我们总结了3点：
3、民心
当360指责腾讯侵犯用户隐私时，腾讯没有正面回应，反而不断攻击对手。这是它第一次失去民心的地方。当腾讯使出挟用户以卸360这一招时，我看到各大微博上的讨论非常激烈，大多数人都不认同腾讯的做法，并认为腾讯不尊重用户。另一方面，从网易、搜狐、新浪关于腾讯大战360的新闻评论可以看出，大多数人是不支持腾讯的。虽然360投入了大量五毛党来打网络舆论战，但是，我相信还有很多人是在表达自己的观点，真实的网友是存在的。大的舆论方向是：腾讯和360都不是好人，但腾讯更坏。
先不管这些事件是谁发动的，只从效果是来看，可以看出一条路，360沿着一条路来攻击腾讯：
腾讯让人感到不安全
腾讯在业界失去支持
用户得知QQ可能会侵犯隐私
腾讯封杀360产品
360给出解决方案
腾讯关闭非IE的Web QQ登录
2、策略
面对扣扣保镖的攻击，腾讯使出了挟用户以卸360这一终极绝招。绝招的意思是，绝对是一昏招。面对擅长于打民心牌、行动迅速、公关能力强的360，腾讯可以说在策略上一步一步走进360的圈套。腾讯在整个反击的过程让我感觉是没有计划的、没有预案的，是看到360做出什么，它才匆忙做出回应。但360显然每一步都是计划好的，这从前面的讨论已经看出来了。

腾讯与360纷争之我见（5篇）

腾讯与360纷争之我见（5篇）第一篇：腾讯与360纷争之我见腾讯与360纷争之我见关键词：腾讯QQ，奇虎360，商战。

绪论不久前一度沸沸扬扬的腾讯与360之争渐渐冷却收场，而我们中许多人作为一个用户也小程度地参与其中。

但更大程度上，也许只是作为一名观众，从始至终，缺少了一份思索。

当电子商务课上旧事重提乃至百家争鸣之后、仁者见仁智者见智之余，也唤醒了我的许多思考。

我想这不仅仅是简简单单的一场闹剧——这是一场战争，一场以网络为战场、暗流汹涌的、没有硝烟的战争。

细细回味、审视、思考之后，我想我们将看得更透彻，而这份洞察力、智慧与思索，也正是我们在这门课程中最宝贵的所得。

盈利模式兵法有云：知己知彼，百战百胜。

要透彻地分析这场商战风云，我想对交战双方首先应该有所了解。

而对大家耳熟能详的两家公司的介绍早已无须赘述。

我想说的是，作为一场商战，所有一切的本质都归于利益之争。

无论是腾讯或者奇虎，绝非慈善公司，只有在双方利益冲突或是有利可图的情况下，才会爆发这一矛盾。

因此，我认为首先应该看清他们各自的盈利模式。

腾讯的盈利模式目前腾讯QQ拥有的用户数已经过六亿大关，这从QQ号延伸至十位数便可见一斑。

作为这庞大用户群体中的一员，结合自己的所见所闻与切身感受，我认为腾讯的盈利途径大约有以下三种：一、针对QQ用户推出各项服务。

年轻一代无疑是QQ的最大用户群体，他们对新事物与潮流的喜爱以及个性的彰显欲望使得手机QQ、QQ秀、QQ会员等服务得以推广。

其中与电信的合作使得手机QQ以及各种下载服务为腾讯带来巨大收益，而QQ会员、QQ秀、以及针对QQ空间等的各种收费钻石服务同样在腾讯收入中占了巨大份额。

二、利用QQ庞大用户群体的优势扩大经营领域。

从一开始一款免费的即时通讯软件，到现在渗透到与网络有关的许多领域，我想，QQ庞大的用户群体是腾讯最大的优势。

比如对我自己而言，如果我选择了一款QQ代理的游戏，我只需要熟记于心的QQ 号与密码便可登陆，这小小的便利扩展到六亿用户群体，便是一项巨大的商机。

浅析 360与QQ之间的战争(201217050315石静静)

10浅析360与QQ之间的战争2010年9月，360公司发布了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，其宣称，该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。

发布的“第一版”仅针对腾讯QQ软件。

360安全中心负责人表示：“近期接到大量用户投诉，称某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。

经验证，某些客户端软件，的确会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等等。

许多用户由此担心这些软件会在用户不知情的情况下窃取个人隐私数据”。

其官方新闻稿称，360此次推出的360隐私保护器，可以帮助用户自己了解电脑中所装的客户端软件是否有侵犯用户隐私的流氓行为，并能将这些软件及时进行曝光。

而近年来互联网安全环境日益恶化，并出现很多针对QQ的盗号木马，直接威胁到广大用户的网络账户与虚拟财产安全。

为更好地保护用户账号安全，腾讯QQ不断强化安全特性，对QQ用户上网环境加强安全检测，以预防木马盗号。

2010年9月27日，有媒体报道《360新推软件指QQ侵犯隐私》。

文章中提及的所谓“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解，我们在此强调，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。

而3Q战争因此真正拉开了大战的序幕腾讯的核心价值在于用户粘度，换句话说，也就是沉淀在QQ上的用户关系网，这使得要想使客户放弃腾讯这个平台，代价非常昂贵，也使得任何人在同腾讯同台竞技的时候，这个因素都会被无限放大。

因此要动腾讯，必须从这一点入手。

唯一的区别就是正面应战还是暗渡陈仓。

问题找到了，如何解局？有且只有两种办法，复制这个用户关系，破坏掉这个用户关系。

事实证明，360这两点都做了。

这场战争一开始，很多人在说，只要腾讯强制卸载360，360就没戏了，结果腾讯真做了。

很多人也在说，只要360推出IM，腾讯就倒了，结果360明确表示不做。

360和QQ大战看法

3Q大战课程论文一：事件大背景腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。

根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。

凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放等等，在互联网市场上占据了巨大的市场份额。

360公司于2006年7月推出主打互联网安全的“360安全卫士”软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。

据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。

以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。

360的快速发展使腾讯公司感受到了巨大的压力，为了回应360公司的产品，腾讯推出了QQ 医生，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。

而QQ医生与360软件的功能很相似。

360很快感受到了来自腾讯的威胁，快速反应，在加上QQ医生自身的不成熟，使得很多用户选择卸载QQ医生。

360与QQ之间的大战由此拉开序幕。

二：事件经过第一战：腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。

第二战：5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”，涵盖了360安全卫士所有主流功能。

腾讯的出手让360措手不及。

第三战：9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户QQ偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

第四战：10月14日，针对360“隐私保护器”曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

腾讯主动出击。

第五战：10月27日，由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布声明，要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止。

从营销之道看360和QQ之争

从营销之道看360和QQ之争今天正写《中国式营销》里的“营销之道，德为先”文章，晚上上课回来准备续写。

结果打开电脑，打开QQ，却不能开空间，因为 QQ要求卸载360，才可以用QQ。

其实早就关注了二者之争，也要研究生去考虑他们争的本质是什么？在信息过分拥挤，注意力成为稀缺资源，上网日益成为我们生活常态的时候，我国IT巨头们已经跳过了原始商业思维，开始了积极商业思维。

这种争是我们《中国式营销》里营销之道：“天之道――道理；人之道――道德，地之道――道路”完全可以解释的。

我国原始的互联网时代和现代的互联网时代，其营销思路、战略思维、商业模式都可以用我们《中国式营销》中“天之道――道理”中“人多的地方就有机会，关键是转型”这句话来概括。

只不过，原始的互联网时代，大部分IT巨头并没有自觉到这句话的含金量，他们的摸索无意中走了这句话的“道路”。

由于是摸索的，所以刚开始创业的IT先锋只是“人多的地方就有机会，关键是转型”的初级形式。

他们或许悟到了前半句“人多的地方就有机会”道理，但是很可能没有悟到后半句“关键是转型”的道理。

而“营销之道”的这个道理的重心却是“后半句”。

为了更符合当时真相，我们把以上道理换成另外一种方式来表示，“烧钱（免费）――聚人气；然后莫名奇妙赚钱”。

“烧钱（免费）――聚人气；然后莫名奇妙赚钱”可以解释第一代IT先锋的商业本质。

无论是“门户网站”、“及时通讯”，还是“网游”、“下载”其实走的路线就是“烧钱（免费）――聚人气；然后莫名奇妙赚钱”。

“烧钱（免费）――聚人气”从而实现“人多的地方就有机会”。

前半句， IT技术界的先锋或许可以自发摸索出来，或许模仿老外能做出来，但是我们可以大胆预言当时IT先锋，并没有完全理解重要的后半句――“关键是转型”，所以只能用“莫名奇妙的赚钱”来概括。

从有关IT界的巨人自传来看，确实是这样的情形。

Q先生当时是引进QICQ，免费给用户使用，每天都要烧钱，但是他不知道烧钱要烧到何时为止，因为每天投放几台服务器，使得Q先生不堪重负，Q先生于是想把QICQ卖给当时“门户网站的大佬”，作价几十万到一百万不等。

营销师考试案例360和腾讯恩怨启示录营销师考试

2021年营销师考试案例:３６０和腾讯恩怨启示录—营销师考试2021年营销师备考阶段，特整理2021年营销师考试案例,供大家参考学习！ﻭﻭ查看汇总:2021年营销师考试案例汇总眼下，客户端双雄腾讯和360正打得沸反盈天,这两家企业的恩怨正逐步显示出可能引发行业“全面战争”的迹象来。

这是基于用户的强势应用渠道和基于计算机的强势软件商业渠道之间的一次正面碰撞。

腾讯结盟群殴之举,刺激3６0放出了直指腾讯商业利益的“36０保镖”。

双方会不会再进一步盲目升级战争很明显，继续你死我活的拼斗对双方而言，都存在太大风险。

而如何消弭“保镖”带来的系列冲击,将会是双方媾和的最大难题。

图穷匕见360是个煞气惊人的主，而现在有胆、有量、有心思去动一动它的可能也只有腾讯了。

ﻭ有意思的是,这两家此前一直相当的客气.ﻭ周爱在业界大谈“微创新”,在其话语之中，苹果被奉为标杆，而在国内,“微创新”的代表除了奇虎之外,就是腾讯了。

腾讯亦是投桃报李，过去几年也从未说过360的坏话.两家都有着令对方忌惮的能量。

腾讯凭借第一大客户端的优势了对于用户的惊人影响力,而奇虎则成了装机量最大的安全客户端。

实质上，凭借“渠道为王”的模式，腾讯成为基于用户个体的应用渠道之王，而3６0则成了基于计算机个体的软件商业渠道之王.最终导致两家失和的正是“医生”的一次嬗变——中秋节期间,“医生”低调自动升级为“电脑管家"，这款工具的功能从原先的服务扩展到了电脑安全上来,这显然超出了3６０的底限。

因为之间,腾讯的安全软件就可以拥有过半的市场占有率。

ﻭ图穷匕见,于是,口水仗开打.360迅速推出了“3６0保护器”,再次祭出用户利益大旗，直指。

“”与“狂”成为两家互相指责的言辞。

ﻭ9月下旬，一位曾追随周鸿祎多年的奇虎旧部在谈及此事时说，这场口水仗不过是腾讯、奇虎两家一次动静颇大的互相撒娇之举.眼下行业第一、第二客户端对战的结果对谁都不好，马化腾和周鸿祎比谁都清楚。

从360与QQ的战争看错误的网络营销

从360与QQ的战争看错误的网络营销自从360免费杀毒软件上市过后，喜欢免费的中国网民蜂涌而至，喊着支持国产杀毒软件的口号，使用几乎没有太大效果的360杀毒软件。

但是最近互联网上闹的纷纷扬扬的360与QQ的战争，让网民重新去考虑360的免费以及QQ的便捷问题。

七叶草却认为360的这次不理智行为是他们的营销团队做出最愚蠢的决定。

百度搜索360与QQ，相关网页约981,000篇，足以看出此次互联网事件的火爆。

自360爆出腾讯QQ侵犯用户隐私过后，一系列的战争开始爆发。

自古以来，任何的战争都是利益之争，没有什么所谓的正义之战，360所谓的曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为只不过是一个掠夺QQ用户的借口。

在这次必将成为中国互联网历史重重一笔的事件上，可以看出360网络营销有哪些不足或者错误之处呢?1、目标用户选择错误。

网络营销，选择一个合理的目标用户非常重要，如果你向50岁的老太太推广减肥药，效果会怎么样呢?国人是非常缺乏隐私保护的概念的，否则也不会天天爆出XX门事件。

中国大多数网民都处于只会开关计算机，连接因特网，会打开QQ软件，能够打字聊天的状态，这种用户群体他们会关心自己电脑的隐私被侵犯么?可以想象一下，真正关注自己电脑隐私的是什么人呢?是高级知识分子，是企业用户，而不是普通网民。

2、时间错误。

腾讯QQ1999年2月出现于互联网上，2010年3月腾讯QQ 同时在线用户数突破一亿，这是多么可怕的数据，中国网民数量只有4亿多，同时在线用户突破一亿，说明4亿多人中可能有3亿都在使用QQ。

而360作为后起之秀，把免费做到极致，很快得到了大量的粉丝，但是当你羽翼未满的时候，可不要试着飞出去，这样只会摔得很惨。

3、竞争对手错误。

第2点分析可以看出腾讯QQ在互联网人群中有极高的占有率，很多人学习、工作、交友、娱乐都离不开腾讯QQ，但是对于杀毒软件，没有了360免费杀毒，还可以下载XX免费杀毒软件或者XX杀毒软件破解版。

网络营销实践：从360与QQ事件获得2000IP

网络营销实践：从360与QQ事件获得2000IP近日，360与腾讯之争吸引了数以亿计的网友关注。

从网络营销角度来说，周鸿祎的网络炒作水平非常高超!不得不佩服。

试想，如果其他的一些企业能够制造出这样的关注度，那真可以说从此扬名。

作为一个网络营销新手，我一时兴起，做了点尝试，获得了2000IP。

下面分享下我的实战过程，如有不足，还望指教。

11月3日下午6点左右，我的QQ上弹出腾讯公告：装有360的电脑将无法使用QQ。

一时间议论纷纷。

我于20:00在我的天涯博客发布了一篇文章《怎样同时运行360与QQ》，并用新浪博客和和讯博客转载了这篇文章。

结果出人意料，此篇文章有超过1600人浏览，而其他两个博客的这篇文章有超过400人浏览。

初步统计超过2000人。

在百度搜索“怎样同时运行360与QQ”，我的天涯博客的这篇文章排在首页第一。

昨天，11月7日，我在新浪博客发布一篇文章《ppmeet是360的?》，目前百度搜索在首页第5的位置。

虽然2000IP并不多，但是对于我这样初入网络营销门槛的人来说已经取得了很大进步，非常兴奋。

同时也总结了网络营销之热点事件营销的方略：1、跟踪热点事件，深入思考分析，及时发现用户需求。

比如，腾讯QQ出了弹窗公告，QQ与360二选一，那么必然有很多用户怕麻烦，不想卸载360。

这样就会产生“如何让二者兼容”的问题。

于是解决办法应运而生。

2、新浪和天涯博客权重较高。

原创的，质量高的文章必定会被收录。

如果发布时间早，很有可能排在前面。

比如我的这2篇文章。

3、我做的不足是只想到了策划，没有想到后续的东西。

比如，如果在这样的文章中加入相应的产品或服务，必然能够吸引更多的关注或者产生很高的转化率。

4、我越来越意识到，网络营销是个一体化过程，不仅要前期策划，还得想好后续的转化。

所以要策划好才能获得有效的收益。

以上是本人的一点感慨。

首发A5。

欢迎与大家交流。

文章来源于：/article-11825-1.html。

360与QQ大战对数字出版的启示

360与QQ大战对数字出版的启示前不久，360与QQ闹得沸沸扬扬。

首先说为什么360与腾讯会刀兵相见。

乍看上去，一个做网络安全，另一个做即时通讯，似乎是风马牛不相及的两个领域。

仔细想来，主营业务只是这两个雄心勃勃的网络巨头的招牌而已――或者说是吸引客户的促销卖点，但其核心商业模式已远远不止于此。

无论360，还是腾讯，它们真正的商业野心是成为个人电脑终端的大管家。

以配套的360系列软件为依托，360几乎控制了一个电脑用户的90%的网络活动，你安装什么软件，有360软件管家；你要浏览网页，有360浏览器。

可以说，电脑的出口与入口几乎被360所监控，或者说过滤――当然这都在用户不知不觉间进行。

前提是，用户的信任。

对比处于起步阶段的360，拥有数亿用户，十多年运营的腾讯俨然建成了一个互联网帝国。

通过小小的即时通讯软件，免费（基本功能免费而已）提供用户沟通的服务；与此同时，却巧妙地控制了用户的眼球、鼠标和注意力――腾讯新闻、腾讯购物、腾讯视频、腾讯的网络安全软件，等等。

可以说，腾讯在不知不觉中，通过弹出窗口，链接推荐等方式，控制了一个电脑用户的网络活动，将用户看似自主性的、自由的网络冲浪引导到背后含有商业利益的网站上去。

更有甚者，据传（腾讯已经部分证实），腾讯会扫描用户文件，收集用户个人信息、喜好、购物倾向等，以便个性化地向上网用户投递广告。

这场互联网大战对于正在高速发展的数字出版业不乏启发借鉴之处。

总结出来，至少有以下三点：第一，对比人才云集、发展成熟的互联网业，我国数字出版的商业模式仍然处于早期、原始的卖产品、推品牌阶段。

而3Q之战折射出的互联网公司的经营战略要超前得多，那就是，维护客户关系，建立用户信任，并且进而控制、引导、创造用户消费。

第二，数字技术提供了丰富的数据库功能以及强大的个性化服务潜力。

腾讯企图打造用户隐私数据库和个性化广告投递，且不论商业伦理的是非以及消息的真实与否，其思路是符合数字化媒体发展规律的。

从‘百团大战’看网络营销

从‘百团大战’看网络营销互联网几家巨头大战，沸沸扬扬堪称互联网一大丑闻，不管是360还是腾讯胜，最终的结果对谁都不利!腾讯360大战上演正酣，胜负我们暂且不论，周鸿祎的目的显然已经达到了。

360在如此短的时间内，获得了如此高的公众关注度，吸引了无数民众的眼球，本身就获得了巨大成功。

按理说360的实力和腾讯根本不属于同一个档次，但是周鸿祎的天才网络营销手段和对网民心里的深刻洞察和操控，在这次与老大哥的征战中丝毫不落下风，反而让马化腾“很郁闷”!从这一点上来说，马化腾的网络营销能力显然略逊周鸿祎一筹。

是非功过不是本篇文章讨论的问题，是否合法也不是我们关注的事情，我想说的一点是，做为一个网络营销从业人员，我们能够从这次对战中获得什么样的启示，哪些地方需要我们借鉴?这是值得我们深入思考的地方。

周鸿祎之前做过3721，号称“流氓软件的鼻祖”，获得了巨大的成功。

不论是今天的360还是昨天的3721，两个产品之间都有一个共同的特点——与众不同。

这是周鸿祎能够成功的基础，如果他一开始就正面和百度对抗做搜索或者直接面对强大的QQ帝国的话，其结果可想而知。

但是周鸿祎深知这个道理，就像他自己所说的：“剑出偏锋”。

第二个成功点是什么呢?就是客户需求!如果没有客户需求，再与众不同的产品也没人愿意用。

360在这么短的时间内获得了如此众多的使用者，本身就说明其产品是深受广大网民欢迎的，在某种程度上解决了网民普遍需要解决的问题，比如360杀毒的免费模式，360安全卫士的傻瓜式电脑维护。

对于不想在杀毒上花钱的主和不懂电脑的普通网民来说显然如逢甘霖。

周鸿祎只是看到了别人看不到的商业空间，或者说做了别人想做又没有做或者不情愿去做的事。

就这么简单!还有其它原因吗?有!第三个成功的主要因素是周鸿祎的舆论驾驭能力和对普通大众心里的精准把握。

大家可以研读一下这几天来腾讯和360双方高管的谈话和媒体采访，不难发现，周鸿祎的每一次表态言辞都极具号召力和蛊惑性，其360软件的运行手段亦和周鸿祎本人的性格一样，极具诱惑和隐蔽性。

QQ与360网络大战引发深思

QQ与360网络大战引发深思——关于企业发展与道德伦理两者关系如何权衡的分析长沙民政学院（一）背景介绍腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。

腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。

以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。

奇虎360是以安全闻名的企业。

其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。

凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、播放等等，均抢下较大的市场优势，让人不得不感叹腾讯的扩张力之大。

360公司于2006年7月推出主打互联网安全的"360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。

据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。

以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。

（二）事件经过2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，而这款软件仅支持监控一款软件，即腾讯QQ即时通讯软件。

10月29日，360宣布推出“扣扣保镖”360称该工具将全面的保护QQ用户的安全。

11月3日腾讯向其用户发布消息称，将在装有360系列软件的电脑上停止运行QQ软件，360与QQ的网络大战正式影响到网络用户正常的上网体验。

期间，QQ和360通过各种途径相互的抨击，引起了网民的热议。

百度，金山等网络厂商也纷纷表明态度，3Q大战进入白热化阶段，最终，引起了工业和信息化部门的高度重视，介入3Q 大战，11月21日，腾讯和360同时发布致歉声明，腾讯和360的网站和软件全面兼容。

3Q大战告一段落。

事件经过图（三）留给我们的思考虽然3Q大战已然结束，但这场互联网大战却引发了我们的深思，腾讯和360作为我们国内知名的网络厂商，为了企业的利润，不顾网民们的感受，在没有征得网民的许可下以网民的用户体验为代价展开所谓的维权战争，这样的行为让我们广大的网民们感到心寒，当然，在现今我国网络法律不完善的情况下，我们无法说这是一种违法的行为。