企业管理概论小抄

1.简述企业文化的功能答。

向导功能，约束功能，激励功能，凝聚功能，辐射功能。

2.简述企业职能战略决策的内容。

答。

包括两个方便：一是重点职能战略的选择，二是职能战略本身的决策。

在企业重点职能战略的选择上，企业领导者要从本企业实际出发，根据企业的优势或薄弱环节，或国家鼓励的重点，作为选择。

职能战略本身的决策包括：产品战略决策，产品质量战略决策，市场战略决策，科技战略决策，人力资源战略决策。

3.市场细分的要求。

答。

划分特性的可衡量性，市场开发的效益性，进入市场的可行性，划分标志的动态性。

4.按企业外部联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？答。

联合公司，企业联合体，战略联盟，虚拟企业。

5.根据我国公司法规定，监事会的职权包括？答。

检查公司的财务，对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违法法律、法规或者公司章程的行为进行监督，当董事和经理的行为损害公司利益时有权要求他们予以纠正，提议召开临时股东大会，以及公司章程规定的其他职权。

6.简述产品质量的特性答。

产品的性能，产品的寿命，产品的安全性，产品的可靠性，产品的经济性。

7.简述企业组织结构设计的原则答。

任务目标原则，专业分工与协作原则，统一指挥原则，有效管理幅度原则，责职权相结合原则，集权与分权相结合原则，稳定性与适应性相结合原则，精简机构原则。

8.简述社会主义企业文化建设需要解决的几个问题答。

按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化，汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化，根据本企业特点去塑造独特风格的企业文化，充分发挥企业领导者的关键作用，共同参与和知识共享，完善规章制度不断巩固企业文化9.简要说明如何建立企业管理信息系统答。

企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动；重视信息技术人才的培养；滑板裤强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统；现代企业信息管理系统还应当国际化；加强自律，强化保密意识。

10.简述矩阵型组织结构的优缺点答。

优点：灵活性、适应性强，有利于加强各职能部门之间的协作配合，每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成；缺点：稳定性差，机构比较臃肿、用人较多、管理费用较高。

11.简述人力资源管理与人事管理的区别答。

第一，管理的视角不同，传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看作是资源；第二，工作的性质不同，人事工作属于行政管理的范畴，主要做一些事务性工作，人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作；第三，管理的重点不同，人事管理以事为核心，强调的是“因人设事，因事评人”，人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。

第四，对管理人员的要求不同，承担人事管理工作的人通常是人事方面的专门人才，人力资源管理则要求其工作人员是通才。

12.对企业经营实力需要进行哪几方面的分析答。

产品竞争能力分心，技术开发能力分析，生产能力分析，市场营销能力分析，产品获利能力分析。

13.简述直线职能结构的特点和优缺点答。

特点是：按集中统一原则设直线行政领导者，又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有指挥权，只起业务上的指导和监督作用，这种组织结构的另一特点是企业的管理权高度集中。

优点：分工严密，每个职能部门的职责都容易明确规定；上下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都固定的属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。

缺点：各个职能部门由于分管业务不同，考虑问题的出发点往往不一致，矛盾较多，致使最高层的协调工作量很大，容易陷入日常事务，由于横向协调差，使得企业对环境变化不能做出及时反应，组织系统的适应性不好，各个部门主管人员都是专业职能人员，仅仅熟悉自己范围内的业务工作，因而不利于企业内培养出全面的管理人才。

14.简述战略决策民主化的标志答。

发动专家和员工群众参与决策的广泛性，专家和员工群众参与建议的积极性，领导对不同意见和建议的尊重性，专家和员工群众参与决策的形式多样化，民主决策的程序性。

15.简述全面质量管理的特点答。

满足用户需要是全面质量管理的基本出发点，全面质量所管的对象是全面的，即广义的质量，全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程，全面质量管理是全员参加的管理，全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。

16.简述企业文化的特点答。

隐形性，潜移性，可塑性，继承性，稳定性和发展性，普遍性与差异性。

17.简述企业外部环境调研的必要性答。

保证战略决策的科学性和正确性，保证战略决策的及时性和灵活性，提高战略决策的稳定性和效益性。

18.简述搞好标准化管理工作的重要意义答。

标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据，是组织专业化生产的可靠技术基础，标准化能从技术上保证产品能高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品有较强的竞争能力，标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段，是企业生产经营与管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化、实施走出去的国际化经营战略的重要途径。

19.简述模拟分权结构与事业部结构的主要区别答。

模拟分权结构是对事业部结构的变形，首先模拟分权结构的基本但愿不是真正的事业部，实际上是生产阶段，其次这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润目标，这些指标是按整个企业的内部价格确定，不是来源于市场，再次，这些生产阶段一般没有独立的外部市场，同时生产阶段之间的关系十分密切，一个生产阶段出现障碍，可能导致整个生产过程的停顿。

20.简述按企业经营空间不同，企业总体战略的分类。

答。

企业按经营空间的不同所提出的战略叫企业经营空间战略，即指企业选择在何处经营，求生存、寻发展的总体规划与方略，包括六个方案，本地化经营战略方案，地区化经营战略方案，区际化经营战略方案，全国化经营战略方案，国际区域化经营战略方案，全球化经营战略方案。

21.选择目标市场应处理好哪几个关系答。

市场面的多与少、大与小的关系，重点市场和一般市场的关系，本地市场和外地市场的关系，国内市场和国外市场的关系，当前市场和长远市场的关系。

22.简述企业文化形成机制的主要环节答。

企业文化建设是企业生存发展的需要，企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范，企业文化必须形成一定的系统和规范，企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。

23.职务分析的作用是什么答。

有利于实现人力资源管理的科学化和规范化，为人员招聘和选择确立了基本标准，是进行人员评价、考核和晋升的依据，可以帮助确定人员培训的方向；有利于组织建立健全人力资源管理制度。

24.质量体系认证的作用答。

企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感，评审时采用同一系列的国际标准有利于各国评审机构相互认证，方便商品进出口；在公司内部开展质量体系评审，可以增强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低成本提高效益；开展质量体系评审对于需求方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的企业生产名录，从中选择能连续提供保证产品质量的供方，购买到高质量的商品，减少验收费用和库存费用。

25.简述组织变革的动因和方向答。

组织变革的动因和方向是多方面的，归纳起来包括外部动因和内部动因两个方面，外部动因即企业存在的外部环境的变化，这些变化主要有知识经济的降临，信息技术革命，经济全球化；内部动因主要是人的变化、组织结构本身的缺陷、企业成长等原因引起的，包括企业战略的变化，企业规模的扩大，组织结构自身缺陷。

组织结构变革的方向，企业内部外部的巨大变化一方面相组织变革提出挑战，另一方面又为组织变革提供了先进的技术工具，在上述环境背景下，企业组织变革的总趋势是扁平化，网络化和柔性化。

26.简述培训的意义答。

培训是提高员工素质和技能的手段，培训是最大的福利，培训是高收益的投资项目，培训是企业使用环境变化的要求。

27.简述企业管理基础工作的作用。

答。

基础工作是对企业生产经营活动进行计划组织和控制的依据，基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率产品质量的重要手段，基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据，基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证，基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。

28.简述企业集团的特征答。

具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动；组织结构有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层；多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股和控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等，其中以资产联结纽带为主。

29.简述企业流程再造的实施。

答。

分析原有的流程，主要目的是了解原有流程的概貌、优缺点，寻找流程再造的切入点，最有效的分析方法就是画出原有流程细化的流程图，详细了解流程中每个环节的功能和优缺点；分析当前市场需求，有效满足顾客需求是企业再造的出发点，也是实施企业再造的目的；采取综合措施，具体组织实施再造，在弄清内外条件后企业再造进入最关键的实施阶段。

在这一阶段最重要的是选择企业再造的方式，一是以局部改良为主的改良式制造，二是抛弃原有流程，注重于建立全新的流程的革命性再造，前者风险比较小，成本低，被普遍采用。

30.简述企业文化建设与思想政治工作的区别。

答。

首先两者的范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生产经营和员工工作行为的管理理论和管理方法，它直接为企业经营战略方针目标服务，完全与企业生产经营相结合，属于管理范畴，而思想政治工作虽然也应当结合经济工作一起去做，但更多的是坚持“三个代表”重要思想出发，围绕维护社会主义政治经济制度，促进整个社会生产力发展及社会风尚的好转开展工作，属于政治范畴。

其次两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要为企业制定使命、理念及行为规范，因此有明显的个性特点，所以一个企业的文化不一定适应另一个企业，思想政治工作的共性比较多，其基本内容和原则适用于所有企业。

再次两者的工作方法和过程不同，企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性，通过各种规章制度使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一致，要求员工必须按照统一的制度规范和行为准则进行工作和社交，而思想政治工作重在启发，不带强制性。

董事会：董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事会所组成的一个集体领导班子。

品牌战略：品牌战略是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。

标准化：标准化是指制定和实施标准的过程。

对企业来说，标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理。

组织结构的网络化：组织结构的网络化是指管理向全方位的信息化沟通的发展。