【绩效管理】目标计划、绩效沟通及最常用的考评模式

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如何做好绩效管理中的绩效沟通

如何做好绩效管理中的绩效沟通摘要：绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展并产生效果的环节，沟通工作做的好与坏，直接关系到整个绩效管理的成败。

本文主要从绩效沟通在企业绩效管理中的作用、绩效沟通的方式方法，着重谈谈如何做好绩效沟通。

关键词：绩效管理；绩效沟通；沟通方式一、绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节1 绩效计划沟通：在绩效管理初期，管理者与员工就本管理期内(月、季、年)绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利、高效开展工作的目的。

2 绩效指导沟通：在绩效管理过程中，根据下属在工作中的实际表现，管理者与员工围绕员工的工作态度、流程与标准、工作方法等进行沟通，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。

3 绩效考评沟通：为了全面回顾、总结和评估员工在某绩效期间的综合工作表现和工作业绩等所进行的沟通、交流与反馈，目的是及时将考评结果及相关信息反馈给员工本人。

4 绩效改进沟通：通常指管理者针对员工在某绩效期间存在的不足指出改进建议，并对改进情况进行交流评价、辅导提升。

此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可在绩效考评时进行。

二、正确认识绩效沟通在绩效管理中的作用绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。

在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，任何单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。

持续的绩效沟通对于管理者和员工都有着非常重要的意义。

对于管理者来说，通过沟通有助于全面了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息和评价依据，并有针对性地提供相应的辅导、资源，帮助下属提升能力；有助于客观公正地评价员工的工作绩效；有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核及与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。

绩效考核的方法

绩效考核的方法
绩效考核是组织管理中非常重要的一环，它能够帮助企业评估员工的工作表现，为员工提供发展方向，同时也能够激励员工的工作积极性。

那么，在实际工作中，我们应该如何进行绩效考核呢？下面将介绍一些常用的绩效考核方法。

首先，360度评估是一种比较常见的绩效考核方法。

它不仅仅考核员工的上司对其工作表现的评价，还包括同事、下属以及客户的评价。

通过多方评价，可以更全面地了解员工的工作表现，减少主管个人偏见的影响，从而更加客观地评估员工的绩效。

其次，绩效考核还可以采用关键绩效指标法。

这种方法是根据岗位的不同，确定出关键的绩效指标，然后通过员工的工作表现来评估其在这些关键指标上的表现情况。

这种方法能够更加精准地评估员工的工作表现，帮助员工更清晰地了解自己的工作重点，有针对性地提高工作绩效。

另外，绩效考核还可以采用目标管理法。

这种方法是通过设定员工的工作目标，然后根据员工是否完成了这些目标来评估其工作表现。

目标管理法能够激励员工的积极性，让员工明确自己的工作
任务，从而更好地完成工作。

最后，绩效考核还可以采用行为事件法。

这种方法是通过记录员工在工作中的具体行为事件，然后根据这些事件来评估员工的工作表现。

这种方法能够更加客观地评估员工的工作表现，避免了主管个人主观评价的影响。

综上所述，绩效考核是企业管理中非常重要的一环，选择合适的绩效考核方法能够更好地评估员工的工作表现，激励员工的工作积极性，帮助员工明确工作目标，从而提高整体组织的工作绩效。

在选择绩效考核方法时，需要根据企业的实际情况和员工的工作特点来进行选择，才能更好地发挥绩效考核的作用。

绩效沟通

绩效考核管理中的沟通问题研究一、绩效沟通在绩效管理循环中的作用绩效沟通贯串绩效管理的始终。

在一定程度上，绩效管理就是管理者与员工就绩效目标的设定及实现而持续不断地进行双向沟通的过程。

1.绩效管理导入中的沟通对员工而言，存在着害怕绩效管理的推行将会导致其熟悉的工作环境变化或引起自身利益损失的担心，过去绩效考核中的一些不公正现象和考核结果流于形式也会对员工的心理产生影响。

这些都有可能使员工对绩效管理心生抗拒而采取不合作或抵制行为。

对部门经理而言，绩效管理的引入同样会对其原有工作习惯和思维模式带来挑战，要求他们承担起更多的管理责任。

此外，很多企业考核目的不明确，高层领导对绩效考核管理工作不够重视。

因此，大多数的部门经理对绩效管理制度不感兴趣，在实施的过程中也不乐于给予支持。

导致企业在引入绩效管理中面临阻力的原因，还有我们对绩效管理制度的不了解和不适应。

通过宣传和培训，全方位导入绩效管理理念，培养与绩效管理相匹配的企业文化，可形成有利于绩效管理实施的氛围。

因此，要通过全员培训让全体成员学习绩效考核管理的基本知识，从观念上改变旧有的“考核等于扣分”观念，使员工认识到：绩效考核和绩效管理是提高企业绩效，促进个人发展和提高工作效率的有效方法。

针对管理者的培训有助于其了解绩效管理考核工具，掌握必要的沟通方法。

宣传培训等绩效沟通工作将有助于消除全员对绩效考核管理的畏惧和抵触情绪，使他们乐于接受挑战、乐于承担责任。

2.绩效计划中的沟通绩效计划是上下级共同协商，就员工的绩效目标和考核标准达成一致意见，形成契约的过程。

然而很多企业在设定员工绩效目标和考核指标时往往由管理者自行决定，并不和员工进行协商，员工只是被动接受。

由此，缺乏信息支撑的绩效目标难以结合员工的实际情况，考核指标往往不可行而遭到员工的质疑。

在绩效计划制定的过程中，管理者与员工之间的沟通能使其相互之间有深入的了解，一方面管理者可以根据员工的实际情况设定合理的绩效目标，确保绩效计划制定的科学性、客观性和民主性；另一方面，让员工参与目标和标准的确立，使他们感受到自己对绩效管理工作控制权，有助于他们摆脱怀疑的情绪，这样的绩效目标和考核标准更容易被员工理解和接受，也有利于调动其工作的积极性，并使其体会到工作的内在意义、目的和乐趣，自觉地为目标的实现承担起责任。

华为绩效管理制度

NPD模式中跨部门团队成员的考核激励制度第一章总则【目的】1、配合公司变革项目的推进，打破部门壁垒，保证NPD试点项目的成功2、促进重量级跨部门团队及与NPD模式相适应的团队文化的建设3、鼓励管理者投身NPD变革，努力学习、理解并掌握NPD的知识和技能，逐步形成NPD模式下的职业经理人群体【适用范围】本制度适用于按NPD模式运作项目的PDT经理、PDT核心组成员、PDT扩展组成员、功能部门经理（功能部门最高主管）、PAC成员及NPD试点项目所涉及到的功能部门其他主管。

第二章指导原则【理念】1、功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门的团队工作，没有派出的概念。

2、基于员工的现实工作作出评价，而不是基于其在本部门的工作时间进行评价。

3、功能部门主管要对部门成员进行绩效管理，季度考核与任职资格评价相结合。

季度作为教练员，强调提升下属能力，推动下属更好地完成目标；到年终评价时侧重为裁判员，强调评价的准确性和一致性。

【原则】1、结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，时刻关注绩效承诺的达成情况。

2、360度考核原则：考核信息要逐步实现全方位的收集，考核结果要充分考虑到相关人员的意见与评价（相关主管、上下接口工作人员/部门等360度调查意见）。

3、绩效关联原则：团队、主管、员工是不可分割的利益共同体，团队的整体绩效影响团队成员的绩效。

4、阶段性原则：绩效目标按阶段进行层层分解，考核其阶段性目标的达成情况。

5、客观性原则：注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。

第三章考核对象、分类及关系【考核形式】考核分为项目阶段考核和基于季度/年度的考核两种形式。

PDT 经理、PDT核心组成员、PDT扩展组成员同时参加以上两种形式的考核。

1、项目阶段考核是对于参加项目并且投入精力超过10%的角色，根据其绩效承诺，对阶段性成果进行的考评，一般按项目决策评审点进行考核，考核结果和意见主要作为功能部门主管考核的重要输入。

绩效考核实施要点

目录1. 目的 (1)2. 适用范围 (1)3. 职责 (1)3.1绩效考核委员会 (1)3.2人力资源部主要职能 (2)3.3各部门负责人主要职能 (2)4. 内容 (3)4.1绩效考核的定义 (3)4.2绩效考核的基本原则 (3)4.3绩效考核的基本流程 (3)4.4绩效考核的督察 (6)4.5绩效考核的申诉 (7)绩效考核实施要点1.目的建立一套过程有规范、结果有标准、管人有制度、利益有相关、行为有记录、事实有依据的全员绩效考核体系，充分挖掘员工的潜能和创造力，打造业绩倍增的核动力；公平、公正地评价和衡量员工的价值贡献和利益分配，促进员工的价值与薪酬实现全融合，有效实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提升的“双赢”，特制定本办法。

2.适用范围适用于公司所有部门、车间及全体员工的考核工作。

3.职责3.1绩效考核委员会主要职能：公司绩效考核的最高决策机构，由公司董事长或总经理、分管人力资源副总经理及人力资源部、综合办、法务监察部负责人等组成，主要职能：3.1.1负责绩效考核制度的总体设计及完善修订的审批。

3.1.2负责公司绩效管理制度的颁布及绩效考核KPI的审批工作。

3.1.3负责公司绩效考核结果及绩效工资的审批。

3.1.4负责绩效考核制度在公司的全面实施。

3.1.5负责解决绩效考核制度在实施过程中存在问题。

3.2人力资源部（公司绩效考核工作具体组织执行的常设机构）主要职能：3.2.1负责对绩效考核各项工作进行组织、培训和指导。

3.2.2负责监督绩效考核各项工作的落实情况。

3.2.3负责公司各岗位KPI的确认及提交绩效考核过程中不合理KPI指标的调整方案。

3.2.4负责公司考核数据的收集，检查并处理绩效投诉的面谈工作。

3.2.5负责收集、评估绩效考核数据，审查绩效考核结果，提交《绩效考核审核报告》及《绩效考核评估改善报告》。

3.2.6负责对绩效考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处理。

3.2.7负责建立员工绩效考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训发展、奖惩及评优评先等的依据。

绩效考核的方法有哪些

绩效考核的方法有哪些绩效考核是企业管理中的重要环节，通过对员工的工作表现进行评估，可以促进员工的工作动力，提高工作效率，进而提升企业的整体绩效。

那么，绩效考核的方法有哪些呢？下面就让我们来详细了解一下。

首先，绩效考核的方法可以分为定性和定量两种。

定性的绩效考核方法主要是通过对员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等软性指标进行评估，以文字描述的方式进行评定。

而定量的绩效考核方法则是通过对员工的工作业绩、完成的任务数量、工作效率等硬性指标进行量化评定，以数据统计的方式进行评估。

其次，绩效考核的方法还可以根据考核的时间周期进行划分。

常见的时间周期包括年度考核、季度考核、月度考核等。

不同的时间周期适用于不同的岗位和工作性质，可以根据实际情况进行选择和调整。

此外，绩效考核的方法还可以根据考核的对象进行划分。

一般来说，绩效考核的对象包括全员考核、部门考核、个人考核等。

全员考核是对整个企业的绩效进行评估，部门考核是对各个部门的绩效进行评估，而个人考核则是对每个员工的绩效进行评估。

不同的考核对象需要采用不同的考核方法，以确保评估的准确性和公平性。

此外，绩效考核的方法还可以根据考核的内容进行划分。

常见的考核内容包括工作业绩、岗位能力、团队合作、创新能力等。

不同的考核内容需要采用不同的考核方法，以全面地评估员工的工作表现。

综上所述，绩效考核的方法有很多种，可以根据实际情况进行选择和组合。

在进行绩效考核时，企业需要根据自身的情况和需求，选择适合的绩效考核方法，以促进员工的工作动力，提高工作效率，进而提升企业的整体绩效。

希望本文所述内容对您有所帮助。

如何进行绩效管理

如何进行绩效管理如何进行绩效管理绩效管理循环，即通过计划、实施、辅导、检查、报酬来引导员工实现组织绩效目标和提升组织绩效水平;从个人层面讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和主管共同参与、绩效辅导和检查等环节，提升员工的技能和绩效。

不妨看看。

以下仅供参考！绩效管理的组成部分1.制定绩效计划绩效计划是绩效管理的开始，也是实施绩效管理的关键环节。

首先，确定组织的绩效目标，现在常用的方式是利用战略地图和平衡计分卡工具，确定组织的年度经营目标;其次，采用自上而下的考核模式，通过提炼组织的关键绩效指标，并根据现有水平设定年度评价标准，将绩效指标逐级分解，落实到每个部门的每个员工，责任到人。

制定绩效计划的方法是：(1)确定关键绩效指标和补充性指标。

关键绩效指标，是以企业整体经营目标为依据，由人力资源专业绩效管理人员运用战略地图工具对整体战略目标进行分解，根据各部门的工作职责，在沟通、商议的基础上建立各部门的绩效计分卡，实现战略目标的过程。

企业绩效考核的频次按照年度、季度进行，员工绩效考核的频次按照年度、月度进行。

年度目标要在季度、月度体现，互为支撑。

另外，一些虽非年度战略重点，但需要进行阶段性重点关注的，或突发性、临时性的重点工作任务设定的考核指标，采取补充性指标的方式在季度、月度考核中体现，是对关键绩效指标的有益补充。

同时，筛选指标要关注财务层面、客户层面的业绩贡献，关注提升顾客满意度、提高组织效率、持续经营创新三条主线。

(2)确定指标评价标准和权重。

每年年初，要统一组织、召集相关参与考核人员，设定年度绩效计分卡各项指标的评价标准，权重按照100%计算(指标权重可按照5%的整数倍设定)。

评价标准视企业业务的现有经营水平和提升目标情况设定，采取等级评定法进行。

现以五档分类法介绍评分等级：A等级，代表该项指标完成情况大大超过预期，效果令考核者非常满意;B等级，代表该项指标完成情况在一定程度上超过预期，完成效果令考核者比较满意;C等级，代表该项指标的完成情况在预期范围内，完成效果令考核者满意;D等级，代表该项指标完成情况未达到预期，完成效果令考核者不满意;E等级，代表该项指标完成情况远未达到预期，完成效果令考核者非常不满意。

第四章绩效管理(思维导图)

一绩效考评指标与标准设计适用不同对象范围组织绩效→生产性组织（生产数量、生产质量、工作方式、组织气氛）、技术性组织（兼顾工作过程和工作成果）、管理性组织和服务性组织（整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛等）。

内容个人绩效→根据岗位横向分类的结果来确定。

在明确岗位的情况下，从员工品质特征要求、工作行为表现和产出结果三方面调研，建立指标。

岗位横向分类的方式：按实际承担者的性质和特点（管理、生产）、按生产中的地位和作用（生产、技术、管理、服务）。

不同性质结构区分：品质特征型（性格特征、心理品质、举止、能力、思想政治水平等潜能，被大量运用于招聘、人员甄选、职务晋升、绩效考评等HR活动中）、行为过程型（如何表现，采用什么方式完成任务）、工作结果型（完成的任务、取得的成果业绩、贡献率多大）。

1、绩效考评指标有助于战略的落实和达成。

（平衡计分卡的创始人：卡普兰和诺顿）指标的作用2、有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理。

3、有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

（有效的绩效指标应立足于“发展”的目的）指标来源：①组织战略与经营规划（首要来源）；②部门职能与岗位职责；③绩效短板与不足。

指标体系设计设计原则：1.针对性（体现考评对象的性质和特点）；2.关键性（把战略性、关键绩效指标纳入考核系统）；3.科学性（以科学的绩效指标设计思路为依据）；4.明确性（每个考评要素指标都要有明确的内容、定义）；5.完整性（完整反映各个方面、从多个角度考评）；6.合理性（能准确反映考评对象的绩效，能科学引导员工的行为）；7.独立性（界限清晰，不会重复）；8.可测性（考评指标指向的变量具有变异性，能产生不同的结果；具有现实可行性）。

1.要素图示法：将绩效特征用图表描绘出来。

步骤：岗位分析→列出相关要素→初选后排列在要素分析图上（横坐标为绩效要素、纵坐标为需要程度）→专家和有关人员进行图上作业→集中大多数意见，优选指标→构成绩效考评指标体系2.问卷调查法：步骤：采集数据资料（工作岗位说明书、现场调查）→列出要素和具体指标，并初步筛选→准确界定要素的内涵和外延（用简练的语言或计算公式）→确定调查问卷的具体形式、对象和范围、具体的实施步骤和方法→设计调查问卷→发放问卷→回收，整理分析，取得结果。

中国企业绩效管理经典案例

中国企业绩效管理经典案例所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

下面是店铺整理的中国十大企业的经典绩效管理案例，欢迎阅读！一、联想集团:1、通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。

2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现。

3、在“能量化的量化，不能量化的.细化”的思想指导下，多种方式综合评价部门业绩和员工业绩，全面周到，考核结果应用合理。

二、海尔集团:1、目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。

2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。

3、兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。

三、许继集团:1、根据考核结果，每年按比例淘汰，提高干部员工总体素质。

2、考核与竞争上岗相联系，平者让，优者上，坚决执行。

3、全员考核，对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。

四、金地集团:1、与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。

2、采用末位淘汰制，有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。

3、人性化:全员参与、公开、民主，注重绩效提高和职业生涯规划。

五、方正电脑:1、绩效管理体系逐步完善，提高了有效性，减小风险。

2、单独设置“工作表现考核表”，宣扬公司核心价值观，引导员工的行为。

3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。

六、中外运:1、与公司战略紧密联系，兼顾考核对公司发展的重要方面，并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。

公司目标管理绩效考核管理模版

公司目标管理绩效考核管理模版11公司目标管理绩效考核管理第一节总则一、目的1、为管理者更好的进行员工管理，并加强员工自我管理能力，挖掘员工的潜力；实现员工与上级更好的沟通，提高员工的工作绩效，为公司人力资源开发与规划提供合理的依据。

2、规范绩效考核过程中被考核人与考核人各自的行为，提高可操作性与透明度，并通过考核过程和绩效认可的实现，体现公司的持续发展与员工价值观的有机结合。

3、给予被考核人的贡献相应的绩效奖励；淘汰不合适的人员。

二、考核的原则1、逐级考核原则：逐级管理、逐级负责、逐级考核，下属的工作绩效由其直接上级评定；2、有效修正审核原则：总经理可根据公司整体目标管理，调整所管辖员工的绩效目标及修正员工最后考核得分；集团人力资源部及财务管理中心可根据公司相关规定，审核各分（子）公司提交的绩效考核成绩汇总、并对不符合公司管理规定的员工考核成绩予以调整。

3、公平性原则：被考核人的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初就予以明确；4、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩；5、双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者；6、常规性原则：绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责，对下属被考核人做出正确评价，帮助下属改善工作业绩，是管理者的重要工作内容。

7、持续改进原则：通过实施绩效管理，持续改进公司考核方案，不断提升公司绩效以提升某某影响力。

三、公司绩效考核分为月目标管理绩效考核、年度目标管理绩效考核，其中每月一次的目标管理考核评估是基础。

四、相关名词解释1、目标的管理分解：每月月底，公司提出下月总目标，每年11月底前确定全年总目标；各部门根据公司总目标确定部门目标，部门负责人是部门目标的被考核对象；部门负责人公布部门目标，部门人员根据目标确定各自的分目标，想方设法使之实现；2、月度目标管理绩效考核：是指在每月初（3日前）由直接上级就下属上月工作目标完成和工作表现情况进行的目标管理考核；3、年终目标管理考核：每年年度结束的15天内，由人力资源部根据被考核者在本年度内的奖惩记录情况，给予综合评价，并统计、汇总各月度目标管理考核的得分后，得出被考评者本年度绩效考核的最终得分。

企业的绩效考核管理体系5篇

企业的绩效考核管理体系5篇不同的公司员工有不同的绩效考核,我们需要根据公司的不同情况来制定绩效管理制度,那么,下面是由我给大家带来的企业的绩效考核管理体系5篇，让我们一起来看看!企业的绩效考核管理体系篇1为调动员工的工作积极性，改善员工的工作表现，以达到公司的销售目标，增强企业活力;提高员工的满意程度及工作成就感，特制订实行本制度，以实现对商务人员的工作量化考核。

一、考核对象：所有商务人员。

二、考核人员与流程设置：1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序;2、考评工作由人事部统一安排与监督;考评实施细则由人事部、考评负责人及被考评人共同讨论制定。

3、员工进行自评，自评不计入总分;4、考评结束时，考评负责人须与该员工单独进行考评沟通;三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，如考评商务部经理时，本人需回避。

四、考核频率及数据来源：每月、季、年末召开会议分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由部门经理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过;五、保密原则1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、(副)总经理公开;2、考评结果每月10日前报销售总(副)经理审核，由人事部核准汇总，最后送总经理批准;考评文件由人事部存档;任何人不得将考评结果告诉无关人员。

六、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中部门经理与员工在内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同。

企业的绩效考核管理体系篇2一、考核周期对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。

二、考核实施小组1、总经理全面负责考核的组织与领导工作。

2、人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件。

3、小组成员(由相关职能部门经理组成)负责对被考核者实施考核。

三、考核方法1、考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。

2、述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。

常见的绩效考核方法

常见的绩效考核方法一、360度绩效评估法360度绩效评估法是通过多个角度对员工进行评估。

评估者包括员工的上级、同事、下属和客户等。

这种方法可以全面了解员工的绩效表现，同时也鼓励员工之间的互相评价和反馈。

二、关键绩效指标法关键绩效指标法是根据公司设定的关键绩效指标来评估员工的绩效。

这些指标通常与公司的战略目标和职能要求相关。

员工的任务完成情况、工作质量和绩效目标达成情况等都会被纳入评估范围。

三、目标管理法目标管理法是通过设定明确的工作目标来评估员工的绩效。

员工和上级共同制定工作目标，并在一定时间内进行评估。

这种方法可以促使员工与公司保持一致，并且有利于追踪和测评员工的工作进度和绩效。

四、排名法排名法是对员工按绩效表现进行排名，从高到低。

根据排名结果可以评估出员工的相对绩效水平，并对员工进行奖励或惩罚。

这种方法可以激发员工的竞争意识，但也容易引发内部的不良竞争和压力。

五、定量评估法定量评估法是通过定量数据来评估员工的绩效。

例如，可以通过工作完成量、工作效率和工作质量等指标来评估员工的绩效。

这种方法可以客观地评估员工的绩效，但也容易忽略一些非量化的绩效要素。

六、案例分析法案例分析法是通过对员工在工作中遇到的实际问题和挑战进行分析来评估其绩效。

通过分析员工在解决问题和应对挑战时的态度、思考和决策等方面的表现来评估其绩效。

这种方法可以考察员工的问题解决能力和创新能力。

七、行为观察法行为观察法是通过观察员工在工作中的行为表现来评估其绩效。

通过对员工的工作态度、工作方法和沟通协作等方面的观察来评估其绩效。

这种方法可以考察员工在工作中的表现和对工作环境的适应能力。

绩效考核方法的选择需要根据企业的实际情况和目标来确定，并且考虑员工群体的特点和公司的文化背景。

同时，绩效考核的过程应该是公正、公开和透明的，以确保员工的动力和积极性。

绩效沟通与反馈面谈

绩效沟通与反馈面谈一、绩效管理的生命线：双向沟通绩效管理实际上就是一个持续的沟通过程。

----美国绩效管理专家巴克沃由此可见沟通在绩效管理当中的重要性，世界500强一家公司的人力资源总监曾说过他对绩效管理成功的感言。

其实，绩效管理真不难。

但前提是领导层也好，经理层也好，员工也好，只要能够坐在起开诚布公地讲实话、讲心理话。

绩效管理的过程中，沟通的作用不可小视，许多绩效管理的问题都是因为层级之间、部门之间、部门内部缺乏有效的沟通引起的。

沟通贯穿于绩效管理的始终，我们可以这样认为：沟通是绩效管理成功的导火线。

在绩效管理理念时，大家要对绩效管理达成共同的理念，而在绩效制度的时候，我们要进行沟通，我们的制度要深入人心，而在绩效计划的时候，我们要进行沟通，才能够达成绩效目标的共识；而在绩效辅导的时候，我们要进行沟通；绩效考核的过程中，我们也要进行沟通，而对绩效考核结果的运用，同样要进行沟通，也就是说，沟通是绩效管理迈向成功的生命线。

绩效沟通实际上在绩效管理七大模块中排在第二位，这就可以说明绩效沟通是多么地重要。

绩效沟通包含很多很多的内容，而反馈面谈是绩效沟通最特殊的一种形式。

比如说绩效计划沟通，绩效辅导沟通，它和反馈面谈是不一样的。

二、绩效反馈面谈核心内涵与六大目标所谓绩效反馈面谈，是指经理人对员工就每次考核结果的情况，进行面对面的交流，让员工和经理人之间，就纯净考核的结果，达成共识的过程。

我们专门来看一下反馈面谈的问题，绩效面谈非常重要。

因为只有通过有效的绩效反馈面谈，员工才知道自己哪些方面做得好、哪些方面做的不好。

绩效考核面谈是考核公正公平的基础，是提高绩效的关键保证，是增强竞争力的手段。

对每个员工来讲，他们实际上都是非常想知道自己的工作绩效，究竟做得怎么样？每一个员工都渴望能够及时的知道自己的工作情况。

可是在我们的企业管理中，很多经理人忽视了反馈面谈。

我们有绩效考核，但是忽视了反馈面谈的重要性。

那么一个完美的绩效管理过程一定要重视绩效反馈，因为绩效反馈面谈可以提升企业的整体素质和能力，可以指引员工的行动方向，可以将企业的目标层层地传递给员工，让员工知道自己的前进方向。

绩效辅导和绩效沟通的方法

第三节绩效沟通
一、绩效沟通的目的
反馈
计划
绩效管理
辅导
评估
1、在计划阶段，沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致意见。
2、在绩效辅导阶段，沟通的目的主要有两个：一是员工汇报工作进展的情况或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决方法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
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沟通的定义
一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和
领导方式
情境领导模式对于领导者与下属关系的看法大体上如同家长与孩子的关系。
当孩子越来越成熟并能承担责任时，家长需要逐渐放松控制。
赫塞和布兰查德确认了四种具体的领导风格— —从高度的指示型至高度的放任型。
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高
关
系
高任务
行
低关系
为
高关系低任务
高任务高关系
任务行为高
成中
低
M3 熟
M下2属的成熟度 M1
2、路径-目标理论
由罗伯特·豪斯(Robert House)开发的一种有关领导的权变模型。
路径-目标理论(path-goal theory)的核心在于，领导
者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。 “路径-目标”的概念来自于这样的信念：有效的领导者通过明确指明道路来帮助下属实现工作目标，并为下属清理前进路途中的各种障碍从而使下属的这一旅行更为顺利。

绩效考核与绩效管理制度

绩效考核与绩效管理制度1、本制度的设计原则是以公司战略目标为导向，以责任结果为核心，以公平合理为基础，以激励员工为目的。

2、绩效管理体系应该与公司的战略目标、价值观和文化相一致，体现公司的核心价值观和企业文化。

3、绩效管理体系应该包括绩效目标的设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节，形成一个闭环体系。

4、绩效管理体系应该注重员工的参与和反馈，建立良好的沟通机制，使员工能够理解和接受绩效评估结果，并能够改进自己的绩效。

5、绩效管理体系应该注重公平和透明，避免评估结果的主观性和歧视性，确保评估结果的客观性和可靠性。

6、绩效管理体系应该注重激励员工，通过浮动薪酬、晋升和调配等方式，激励员工不断提高绩效，实现个人与企业的共同发展。

三、绩效管理执行综述1、绩效目标的设定绩效目标应该以公司的战略目标为导向，与员工的职责和工作内容相一致，具有可量化和可衡量性。

绩效目标应该包括季度和月度目标，与员工的绩效评估和薪酬激励直接相关。

2、绩效评估的方法绩效评估应该采用多种方法，包括自评、上级评估、同事评估和客户评估等，综合考虑员工的工作表现和工作贡献。

绩效评估应该注重数据的分析和比较，确保评估结果的客观性和可靠性。

3、绩效反馈和改进绩效反馈应该及时、准确、具体和可行，向员工传达绩效评估结果和改进建议，帮助员工改进绩效。

绩效改进应该注重员工的自我管理和研究，通过培训和辅导等方式，提高员工的工作能力和素质，实现绩效的持续提高。

4、绩效管理的监督和评估绩效管理应该建立监督和评估机制，定期对绩效管理的实施效果进行评估和反馈，及时发现和解决问题，确保绩效管理的有效性和可持续性。

四、绩效管理执行细则1、绩效目标的设定绩效目标应该具有可量化和可衡量性，以公司战略目标为导向，与员工的职责和工作内容相一致。

绩效目标应该包括季度和月度目标，与员工的绩效评估和薪酬激励直接相关。

2、绩效评估的方法绩效评估应该采用多种方法，包括自评、上级评估、同事评估和客户评估等，综合考虑员工的工作表现和工作贡献。

(绩效考核)浅谈如何做好绩效沟通

绩效沟通是绩效管理的灵魂和核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。

良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。

笔者于此根据自己近年来所了解和掌握的有关知识简要谈谈绩效沟通于企业绩效管理中的作用、绩效沟通的方式方法，且结合工作实际着重谈谈如何做好绩效沟通。

壹、正确认识绩效沟通于绩效管理中的作用绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程。

企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的壹个过程，于这壹过程中，管理者和被管理者从绩效目标的设定开始，壹直到最后的绩效考评，均必须保持持续不断的沟通，任何的单方面决定均将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。

因此，不懂沟通的管理者不可能拥有壹个高绩效的团队，再完美的考核制度均无法弥补管理者和员工缺乏沟通带来的消极影响。

持续的绩效沟通对于上司和下属均有着非常重要的意义。

对于上司来说，通过沟通能够帮助下属提升能力；有助于考核者全面了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息，且有针对性地提供相应的辅导、资源；使考核者能够掌握评价的依据，有助于上司客观公正地评价下属的工作绩效；有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核、对和绩效考核密切关联的激励机制的满意度。

对于下属来说，通过沟通能够于工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息，如客户抱怨、工作不足之处或产品质量等信息，以便不断改进绩效、提高技能；帮助员工及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生的变化，便于适时变更个人目标和工作任务等；能够使员工及时得到上司相应的资源和帮助，以便更好地达成目标，当环境或任务，以及面临的困难发生变化时，不至于处于孤立无援的境地。

二、掌握和运用好绩效沟通的方法、方式绩效沟通的方法可分为正式方法和非正式方法俩类：1、正式沟通方法。

是事先计划和安排好的，如定期的书面方案、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。

绩效管理之绩效辅导

绩效管理之绩效辅导绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节，但是也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。

绩效管理强调员工与主管的共同参与，强调员工与主管之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标的过程。

这种员工的参与和绩效伙伴关系在绩效辅导阶段主要表现为持续不断的沟通。

具体的讲，绩效辅导阶段主要的工作有持续不断的绩效沟通、收集数据形成考核依据。

一、持续不断的绩效沟通；绩效沟通是贯穿在绩效管理整个过程的，在不同的阶段沟通的重点是有所不同的。

在计划阶段，沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致的过程。

首先是主管就团队的工作进行计划后，进行分解并提出对于团队中每位成员的目标要求，员工做为团队一员则要根据分解给本人的工作进行详细的计划，提出本期的主要工作和达成标准，并就这些工作和标准与主管进行反复的沟通，双方达成一致后，这些工作和标准就成为了期末评判员工绩效的依据和标准。

在绩效辅导阶段，沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个沟通的目的就是主管对于员工的工作与目标计划相比出现的偏差进行及时的纠正。

在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了对于员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价，同时主管还应当就员工出现的问题的原因与员工进行沟通分析并共同确定下一期改进的重点。

在这里，我们主要就绩效辅导阶段的沟通重点进行分析。

员工与管理者共同确定了工作计划和评价标准后，并不是说就不能改变了。

员工在完成计划的过程中可能会遇到外部障碍、能力缺陷或者其他意想不到的情况。

这些情况都会影响计划的顺利完成，员工在遇到这些情况的时候就应当及时与主管进行沟通，主管则要与员工共同分析问题产生的原因。

如果属于外部障碍，在可能的情况下主管则要尽量帮助下属排除外部障碍。

(绩效考核)绩效考核模型

532绩效考核模型绩效考核是现代人力资源管理的一项重要内容。

几乎所有的企业都有自己的绩效考核方案，但是许多曾经比较适用的方案随着时间的推移渐渐失却往日的效用，不仅起不到激励员工的作用，甚至在某种程度上正阻碍着企业的发展。

调查发现，许多企业的绩效考核方案还停留在仅限于个人业绩的考核上，很少将个人利益和团队精神一起体现在绩效考核方案中。

我们知道：1+1>2的协同效应来源于团队成员的默契配合。

在如今的新经济时代．要想使企业快速发展却没有一支默契配合的团队是难以想象的。

因此，如何建立一种既能充分调动个人的积极性，又能增强团队(包括部门小团队和公司大团队)向心力的绩效考核模型便显得十分重要。

二532绩效考核模型与足球比赛中的532阵型没有任何联系。

该模型之所以命名为“532”是因为最初实施该方案的公司在个人、小团队、大团队的利益调节上更适合用“5”、“3”、“2”的比例进行分配。

该模型实施前经过了约半年时间的酝酿、补充和完善；在实施的进程中，该模型得到了包括公司总经理在内的所有员工的赞同和支持；公司上下的积极配合使实施的效果超过了预期的设想。

下面就与实施该模型有关的一些材料作简要介绍。

1．公司概况。

最初实施该模型的企业是1家外地驻宁软件销售分公司，虽不具备独立法人资格，但独立经营，自计盈亏。

该公司下设两个销售部，1个财务部和1个办公室。

公司总计20人，每个销售部各有6人。

整个团队表面看上去还算稳定，上下级、平级之间没有什么大的冲突，“团队精神”、“以人为本”这样的词语在大大小小的会议上总能听到。

在与员工的单独交谈后发现，这个团队并不像表面看上去那么和谐，75％的员工认为当前的计件付酬方式不公平或欠公平，但也想不出更好的办法；60％的员工觉得在公司缺少安全感、归属感，政策制定的随意性太强并缺少延续性。

2．配套方案。

针对上述情况，在与总公司充分沟通后，分公司对原薪酬制度作了一些调整和明确。

新的薪酬制度包括7个子方案，它们之间既有联系又相互独立，但相互之间并不重叠，是一种递进式的加法关系：底薪制+532绩效考核制+福利制+加薪机会制+晋升制+特别嘉奖制+股权分配制。

绩效沟通与辅导管理办法

绩效沟通与辅导管理办法第一章总则第一条为了强化绩效管理中的绩效沟通与辅导，建立有效的双向沟通制度，真正实现组织绩效与个人绩效的双提升，特制定本办法。

第二条本办法所称绩效沟通与辅导主要指在绩效管理过程中为提高员工绩效水平和工作能力，由直线管理者与员工就提升绩效水平和能力水平的相关沟通与辅导。

绩效沟通与辅导贯穿于绩效管理的整个过程。

（一）绩效计划沟通辅导。

直线管理者和员工通过沟通，在工作计划、工作目标和衡量标准上达成一致。

（二）绩效行为改进辅导。

绩效考核期内，员工向直线管理者汇报工作进展或在工作中遇到的困难和障碍，向直线管理者求助，寻求帮助和解决办法；同时，直线管理者对员工的工作与目标计划之间的出现的偏差进行及时纠正。

（三）绩效评价反馈辅导。

直线管理者根据员工当期绩效评价结果，肯定员工业绩与优点，指出不足与存在问题，与员工一起分析改进措施，并确定下阶段工作方向。

第三条绩效沟通与辅导应坚持以下原则（一）分级沟通，逐级负责。

坚持一级对一级负责的原则，由直线管理者做好与直属下级的绩效沟通与辅导。

（二）定期反馈，有效辅导。

直线管理者定期做好与下级的绩效沟通反馈，指导和督促员工改进工作、提升业绩，并形成书面《绩效沟通反馈单》（见附件一）。

（三）强化跟踪，确保实效。

由分（支）行的人力资源部门和纪检监察部门协同检查督导各级直线管理者绩效沟通与辅导的组织实施情况，并将该项工作的完成情况与直线管理者履职行为能力考核挂钩。

第四条本办法适用于全行各层级员工。

第二章沟通对象与层级第五条直线管理者要认真履行绩效沟通与辅导的职责，做好对直属下级绩效沟通与辅导工作，通过有效的绩效沟通传导机制，实现逐级负责的承诺性和执行力的绩效文化，打通考核最后一公里。

第六条各层级员工的绩效沟通与辅导，原则上按干部管理权限和人事行政隶属关系进行分级管理。

（一）分行层面市分行中层正职（含主持工作的副职）：公司金融业务部、机构金融业务部、个人金融业务部、大客户服务中心正职的绩效沟通与辅导由市分行行长负责；市分行其他部门正职的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。