9对会员积分制的探讨

对会员积分制的探讨

现在，不论是去购物、买书或者唱卡拉OK，我们经常能体验到商家推出的会员制度积分服务，尤其是商场开展的会员积分回报活动，往往出现人潮涌动的现象。这种既能留住顾客，又同时充满情趣的回报方式，让顾客在不知不觉中体验到了消费的乐趣。今天，我们试探着将这种方式引进到洗衣店的经营中，或许对您能有所启发。

假设某家HDD洗衣店的洗衣价格为：

衬衫西裤T恤衫短裙领带10元

西装上衣/茄克羊毛（绒）衫16元

毛呢外套风衣真丝连衣裙25元

毛呢大衣羊绒外套羽绒（棉）服28元

丝棉（晴纶）被38元

围巾西短裤背心马甲6元

储金卡销售档次为：100元-9折300元-8折1000元-7折

那么我们可将价格表内的衣物分成六档积分回报点，如：

衬衫等-10点西装上衣等-20点毛呢外套等-50点毛呢大衣等-80点毛毯等100点围巾等-5点

积分方法：

1、会员顾客每充值一次，可得到相应的积分点，如：

100元卡-10点300元卡-30点1000元卡-100点

2、非会员顾客单次消费满100元可得到5个点、消费满150元可得到10个点；

3、如遇店内促销活动，如开业、店庆等，办卡顾客或老会员充值，均可获赠5点积分。回报方式：

1、获得积分的顾客，可随时享受相应的衣物免洗服务（如得到30个点，可免洗西服一套，免洗后积分无效）；

2、每年确定淡季的某个月为积分回报月，顾客按照总积分换取礼品一份，过期无效；如：获得50点，可换取价值15元的礼品；获得100点，可换取价值30元的礼品；

获得200点，可换取价值60元的皮品；获得500点，可换取价值200元的礼品。

注意事项：

1、顾客因自身原因退卡，则不能享受积分活动；

2、如顾客已享受积分回报后退卡，则按照实际享受价值折算现金充抵；

活动准备：

1、制作完整的会员积分手册；（可借鉴其他会员手册制定）

2、建立相应的登记制度；

3、店内长期的活动介绍；（如制作成宣传单页、海报、简报牌等方式）