图书馆信息服务与知识服务比较研究_李尚民
图书馆信息服务与知识管理
图书馆信息服务与知识管理近年来，随着信息技术的不断发展和图书馆的转型升级，图书馆的信息服务和知识管理变得越来越重要。
本文将探讨图书馆信息服务与知识管理的关系以及它们在现代社会中的作用和挑战。
一、图书馆信息服务的重要性图书馆作为知识的宝库，承载着各种书籍、期刊、报纸等文献资源。
然而，单纯的收藏和存放并不能满足读者的需求。
信息服务是图书馆的核心功能之一，它能够将各种信息资源整合起来，并为读者提供全方位的服务。
图书馆信息服务能够帮助读者快速准确地找到他们所需的信息，提高信息获取的效率和质量。
图书馆信息服务包括但不限于图书馆员的参考咨询、文献传递、信息检索等。
通过图书馆的专业人员提供的参考咨询服务，读者可以得到专业的指导和建议，解决他们在学习和研究中遇到的问题。
图书馆的文献传递服务则可以使读者轻松获取到位于图书馆之外的文献资源。
信息检索服务则通过各种信息技术工具，帮助读者准确快速地找到所需的信息。
二、知识管理在图书馆中的应用知识管理是一种组织将知识资源进行有效整合和利用的过程。
在图书馆中，知识管理的应用能够提升图书馆的整体运行效率和服务质量。
通过知识管理，图书馆能够更好地管理和利用其所拥有的知识资产，提高知识的传递和分享效率。
一方面，知识管理可以帮助图书馆更好地管理其收藏的文献资源。
通过建立文献管理系统和知识数据库，图书馆能够更好地整理和保存文献资源，提高文献资源的利用率。
另一方面，知识管理还可以促进图书馆内部知识的共享与传递。
通过建立知识共享平台和知识管理工具，图书馆员可以将自己的专业知识进行整理和分享，使得整个图书馆的知识水平得到提升。
三、信息服务与知识管理的协同作用图书馆的信息服务和知识管理是相互联系、相互补充的。
信息服务提供了丰富的信息资源，而知识管理则利用这些信息资源进行知识整合和利用。
两者相互促进，为读者提供更好的服务。
在图书馆的信息服务中，知识管理起到了重要的作用。
通过知识管理的手段，图书馆能够更好地管理和利用所拥有的信息资源，提高信息服务的质量和效率。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识和信息资源的集散地，为读者提供了丰富多样的信息服务和知识服务。
在信息爆炸的时代，图书馆的信息服务和知识服务愈发重要，它们不仅能够满足读者的需求，还能够帮助读者提升信息素养和知识水平。
本文将重点介绍图书馆的信息服务和知识服务，并探讨其对读者的重要意义。
一、信息服务信息服务是图书馆的一项主要服务内容，其主要目的是为读者提供各种信息资源，满足他们的信息需求。
图书馆提供的信息资源包括图书、期刊、报纸、文献、电子资源等，这些资源涵盖了各个学科领域的信息，丰富多彩，能够满足不同读者的需求。
图书馆通过分类整理、索引检索等方式，使读者可以迅速找到所需的信息资源，极大地提高了信息的利用效率。
图书馆还通过举办图书展览、信息讲座、信息研讨会等活动，向读者介绍最新最权威的信息资源，帮助读者了解和掌握最新的知识进展。
信息服务还包括咨询服务，图书馆的工作人员能够根据读者的需求，为他们提供专业的信息咨询，帮助他们解决信息检索中遇到的问题。
在当今信息化的社会中，信息服务已经成为图书馆的一项重要服务内容，它大大拓展了图书馆的服务范围，为读者提供了更多样化的服务内容。
二、知识服务知识服务是图书馆的另一项核心服务内容，其主要目的是为读者提供知识管理的支持和帮助，帮助读者利用图书馆的知识资源，提升自己的知识水平。
知识服务包括文献传递服务、参考咨询服务、文献检索服务、学术信息分析等。
通过这些服务内容，图书馆将最新的学术成果、研究进展传递给读者，帮助他们了解最新的学术动态，深入学习和掌握知识。
图书馆的工作人员经过专业培训，能够为读者提供专业的参考咨询服务，帮助他们解决学习和研究中遇到的问题；通过文献检索服务，帮助读者查找各类学术文献，提供支持他们学术研究的来源；通过学术信息分析，帮助读者分析和评估学术信息，提高他们的信息素养和学术水平。
图书馆还通过培训课程、学术讲座等活动，帮助读者提升信息素养和学术能力，扩大他们的知识视野，提高他们的综合素质。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识的宝库，不仅提供丰富的图书和资料，还为读者提供着多样化的信息服务和知识服务。
本文将就图书馆的信息服务与知识服务进行探讨。
图书馆的信息服务是指向读者提供各种类型的信息资源，包括图书、期刊、报纸、电子资源等。
图书馆通过采访、购买、索取、交换等方式获取各种信息资源，并组织、加工、储存、利用这些资源，为读者提供丰富的信息资源。
读者可以通过图书馆的信息服务，获取到自己所需的信息，满足学习、工作和生活中的需要。
图书馆的知识服务是指向读者提供知识获取和知识传播的服务。
图书馆通过举办各种主题培训班、学术讲座、学术交流会等活动，传播最新的学术成果和知识，提供多样化的知识服务。
图书馆还通过参考咨询、文献传递、学术推荐等形式，帮助读者获取和利用知识。
图书馆的信息服务和知识服务具体包括以下几个方面：一、图书馆的信息服务1. 图书馆的文献咨询服务图书馆通过设立文献咨询台、专家咨询、网上咨询等方式，向读者提供文献咨询服务。
读者可以根据自己的需求，向图书馆咨询学术文献的获取途径、文献检索的方法、文献分析的技巧等，获取相关信息和帮助。
2. 图书馆的综合检索服务图书馆建立了丰富的图书馆资源，包括图书、期刊、报纸、电子资源等。
读者可以通过图书馆的综合检索系统，检索到所需的信息资源，并获取相关的图书或文献。
4. 图书馆的信息推送服务图书馆通过建立读者信息推送系统，向读者推送最新的图书馆资讯、学术资讯、新书推介等信息，帮助读者了解最新的知识和资源。
1. 图书馆的主题培训服务图书馆定期举办各种主题培训班，包括文献检索、学术写作、信息素养等，为读者提供新知识和技能的学习机会。
2. 图书馆的学术交流服务图书馆与学校、学科之间开展各种形式的学术交流活动，包括学术讲座、学术研讨、学术推广等，传播最新的学术成果，帮助读者了解最新的研究动态。
3. 图书馆的学科服务图书馆根据不同的学科需求，定期举办学科指导服务，为学科学习和研究提供专业化的支持和服务。
浅议高校图书馆的信息服务和知识服务
文章 编 号：０ ５ ６ ３ （０ ０）５ ０５ — ２ ｌ０ — ０ ３ ２ １ ３ — ０ ３ ０
Ｓ ＩＴ Ｃ ＭＡＦ Ｅ Ｏ ＭＦ Ｔ ＆ Ｅ Ｏ ＯＭＹ Ｃ— Ｅ Ｈ Ｉ ＯＲ ＯＮ Ｄ ｝ Ｉ ＬＰ Ｎ ＣＮ
２１ ０ ０年
第２ Ｏ卷
信 息 服 务舴 以有 针对 性 地 、 统 地 满 足 个性 化 知识 需 求 。 系
３ 知 识服 务取 代信 息 服务 的必 然性
３１ 服 务环 境 的 改变 ．
存 当 今 社 会 ， 于 网 络 的迅 速 发 展 ， 南 网络 信 息 无 处 不 在 ， 使 得 Ｊ 户无 需 通 过 图 书 馆 员 的 巾 介 作 川 ，就 可 以随 时 随 地 在 网络 Ｈ
第３ ５期
收 稿 日期 ：０ ０ ０ １ ２ ｌ—１— ８
浅 议 高校 图书馆 的信 息服 务 和 知 识 服 务
宋 鸾姣
（ 南商学院图书馆 ， 湖 湖南 长 沙 ， １２ ５） ４００
摘
要 ： 阐 述 信 息 服 务 和 知 识 服 务 内涵 的 基 础 上 ， 在 分析 了我 国 高校 图 书 馆 信 息服 务
的需 求 。
务到信息服 务的转变 ， 并迅速 向知识服务跨越 。例如 ． 清华大学 、
北京大学 、 四川 大学 以 及 上 海 罔 书 馆 、 周科 学 院 义献 情 报 巾心 巾
等郝 分 ｊ尝 试 性 地 为 读者 提 供 知识 服 务 ， 收 到 较 好 的 效 果 。但 ｊ ０ 均 还 有 很 多 罔 书馆 ， 其 是 巾小 型 的 高 校 冈 书 馆 ， 处 于 南 传 统 的 尤 还 义 献 服 务到 信 息 服 务 的转 变过 程 巾 ，高 层 次 的 知 识服 务 还 处 于 萌 芽 阶 段 ． 务 层 次 还 处 存 较 低 的水 平 ， 待 进 一 步快 速 地 发 展 服 有
图书馆服务模式未来发展探析——对比信息服务与知识服务,实现二者的兼顾协调
２ １ 年 ４月 ００ 第 ３ 卷第 ４期 Ｏ
＝ ＝ ＝＝ ＝ ＝＝ ＝＝ ＝ ＝＝ ＝ ＝＝ ＝ ＝ ＝＝ ＝ ＝＝ ＝＝ ＝ ＝＝ 一 ・
现 代 情 报
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｄ ｍ ｎｏ ｍａ ０ ｏ ｒ ａ ｆＭｏ ｅ ｌｆｒ ｔ ｎ ｉ
图书馆知识服务与信息服务探索
图书馆知识服务与信息服务探索摘要：图书馆服务的提升，必须做好知识服务与信息服务，本文从知识与信息服务的内涵与特点出发，对实现图书馆知识与信息服务作了探索。
关键词：知识服务；信息服务；图书馆服务一、知识服务的内涵及特点。
知识服务是一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。
知识服务是向用户提供知识信息、知识挖掘手段及问题解决方案的服务，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。
传统信息服务的最大不同是：知识服务不只停留在简单的信息积累、加工和传递的低层次上，而是转向了高层次的知识开发与利用。
在实现这些服务功能中，人们充分重视信息服务中的智力参与，增加服务中的知识因素，使服务成为发现和培育新想法、新思维的过程，实现服务增值。
（一）知识服务是以用户目标驱动为中心的多元化的服务传统的信息服务关注和最终的评价是“我是否提供了你需要的信息。
它只是通过信息搜索、组织、传递，不需要对信息内容进行分析和提炼，即只是把素材化的材料直接提供给用户。
传统信息服务的基点、重点和终点是信息资源。
而知识服务是以用户目标驱动的服务，是面向知识内容服务，为用户的决策提供解决方案，贯穿用户解决问题的全过程。
由于知识资源与与载体形式的多样化、用户需求的多层次化和服务手段的现代化，促使知识服务的方式多元化。
因此，要求图书馆的知识服务以用户目标驱动为中心，针对用户的知识需求，提供个性化的知识服务，并要求采用新的服务手段，拓宽服务范围，形成集目标服务、专业服务、直接服务、全程服务、远程服务和创新服务等多种方式为一体的多元化服务体系。
（二）知识服务是围绕知识增值和创新为目标的服务与信息服务相比，知识服务更注重文献的深层次开发。
知识服务要求根据用户的实际任务搜集选择各种信息，对信息客体中的知识要素进行结构上的重组，为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南，为用户便于理解和吸收知识提供评价性和解释性知识；为用户解决难题提供经过加工整序后的新的知识产品，这都是知识信息增值的结果。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识的仓库和信息的聚集地，承载着重要的信息服务和知识服务功能。
随着信息时代的发展，图书馆的信息服务和知识服务也在不断创新和完善，在为读者提供更加全面、便捷、专业的服务的也在不断拓展和深化着自己的使命和价值。
本文将围绕图书馆的信息服务与知识服务展开，探讨其在当代社会的重要意义和发展趋势。
一、信息服务的重要性信息服务是图书馆的基本职能之一，它旨在为读者提供各种形式的信息资源，包括书籍、期刊，电子文献，多媒体资料等，帮助读者满足各种信息需求，进行信息检索和利用。
在信息时代，信息服务的重要性更加凸显。
图书馆作为信息资源的集散地，承担着为读者提供准确、全面、及时的信息资源的责任，使之成为不可或缺的信息平台。
面对海量的信息资源，普通读者常常难以找到适合自己的信息，这时候图书馆的信息服务就显得尤为重要。
图书馆可以通过开展信息咨询、信息检索等服务，帮助读者对信息资源进行有效的利用和获取，提高信息利用效率。
二、知识服务的价值图书馆的知识服务，是对读者进行知识传授和引导的过程。
知识服务不仅包括了对读者进行培训、解答疑问，还包括对读者进行学科知识、文献检索、信息素养等方面的指导和服务。
知识服务的目的在于使读者获取更深入、更具体的知识，提高其信息素养和综合素质，从而增强其自主获取知识的能力和创新意识。
知识服务的核心是培养读者的信息意识和创新精神，使之成为具有独立思考和自主学习能力的终身学习者。
值得一提的是，知识服务也包括了对读者实施心理健康辅导，帮助其进行学业规划和动态管理等服务。
这些服务的提供，将有助于促进读者的全面发展，并更好地适应社会的发展需求。
三、信息服务与知识服务的现状和问题尽管信息服务和知识服务在图书馆工作中具有重要地位和使命，但在实际操作中，也存在一些问题和不足。
一些图书馆在信息服务和知识服务上的专业水平有待提高，服务质量和水平不尽如人意。
一些图书馆的信息资源较为单一，并且服务手段单一，难以满足读者多样化的信息需求。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆是一种提供信息服务与知识服务的机构，它为读者提供了图书、期刊、报纸、音像资料、电子资源等丰富的文献资源，以及阅览、借阅、参考咨询、文献传递、信息检索等各种服务。
图书馆的信息服务与知识服务在构建现代化图书馆体系、提升公众阅读意识、满足深化改革和社会发展需求方面发挥着重要作用。
图书馆的信息服务与知识服务可以帮助读者获取各种信息资源和文献资料。
图书馆收藏了大量的图书、期刊、报纸和电子资源，这些资源涵盖了各个领域的知识和信息。
读者可以通过图书馆提供的阅览、借阅和参考咨询服务，方便地获取到所需的信息资源和文献资料，满足个人学习、工作和生活的需求。
图书馆的信息服务与知识服务可以帮助读者提升信息素养和知识水平。
在大量的信息和知识中寻找和筛选所需内容是一项重要的能力。
图书馆通过开展信息咨询和培训活动，帮助读者学习和掌握信息检索方法和技巧，提高信息素养和查找效率。
图书馆也通过开展文化、教育和学术活动，为读者提供学习、交流和分享知识的平台，促进读者的终身学习和知识更新。
图书馆的信息服务与知识服务可以满足信息传递和交流的需要。
图书馆不仅是读者获取信息的场所，也是信息传递和交流的枢纽。
图书馆通过文献传递、信息传播和数字化资源建设等方式，将各类信息和知识传递给读者，并提供交流、合作和分享的平台。
图书馆还通过开展展览、讲座、培训和推广等活动，向公众普及信息知识，推动信息社会的构建和发展。
图书馆的信息服务与知识服务在现代社会中起着至关重要的作用。
它为读者提供了丰富的文献资源和信息服务，帮助读者获取所需的信息和知识，提升信息素养和知识水平，满足个人学习和工作需要。
图书馆通过信息传递和交流，促进社会文化的发展和经济创新。
我们应该充分利用图书馆的资源和服务，积极参与图书馆的活动，不断丰富自己的知识储备和人生经验。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识传播的重要载体和文化场所，既承载着传统的图书信息服务，又包含了多种形式的知识服务。
其信息服务和知识服务在今天的数字化时代得到了广泛的拓展，不仅限于传统的纸质文献媒介，还体现在数字资源的建设和利用上。
图书馆的信息服务和知识服务不仅有助于读者获取所需信息，还能够引导读者进行知识的获取和应用，提供更加全面的服务。
一、信息服务信息服务是图书馆最基本的服务功能之一，也是图书馆的核心服务之一。
信息服务包括为读者提供各种信息资源的检索、查找和利用等服务，使读者能够迅速、准确地找到所需的信息资源。
传统的信息服务主要以图书、期刊、报纸等纸质文献为主，而今天的信息服务则涵盖了数字资源、网络资源等多种形式的信息媒介。
1.图书检索图书馆提供了丰富的图书馆藏书目供读者检索。
通过图书目录、书架标引、数据库检索等方式，读者能够方便快捷地找到所需的图书资源。
图书馆还提供了图书馆网站、移动App等多种检索工具，方便读者随时随地进行图书检索。
2.期刊检索图书馆订购了大量的纸质和电子期刊资源，为读者提供了丰富的期刊文献。
通过期刊目录、电子数据库等工具，读者可以方便地检索和查找所需的期刊文献。
3.报纸检索图书馆订阅了各类报纸资源，包括国内外的纸质报纸和电子版报纸。
读者可以通过图书馆提供的报纸检索工具，查找到自己所需的报纸资讯信息。
4.数据库检索图书馆订购了多种学术性数据库，包括著名的综合数据库、专业数据库等，涵盖了各类学科领域。
读者可以通过数据库检索工具，方便地查找到相关的学术文献和资料。
5.数字资源检索现代图书馆不仅提供了丰富的纸质文献资源，还提供了大量的数字资源，包括电子图书、电子期刊、数字化文献、学位论文等。
读者可以通过图书馆网站、数字资源平台等渠道，查找到所需的数字资源。
二、知识服务知识服务是图书馆比较新颖的服务形式之一，相较于传统的信息服务，知识服务更加强调对读者的知识需求进行深入的分析和引导，帮助读者进行知识的获取、整合和应用，提高其信息素养和学术能力。
图书馆的知识管理和信息服务
图书馆的知识管理和信息服务在现代社会中，图书馆作为知识的殿堂和信息资源的宝库，在知识管理和信息服务方面发挥着重要的作用。
本文将从图书馆的知识管理和信息服务两个方面展开论述，旨在探讨图书馆如何有效地管理知识和提供信息服务，为读者提供良好的阅读体验。
一、知识管理知识管理是指对知识的系统化和有效化管理，通过整合、组织、存储、传播和应用知识资源，实现知识的创造、传递和价值转化。
图书馆在知识管理方面扮演着重要的角色，下面将从以下几个方面介绍图书馆的知识管理实践。
1. 知识获取与收集图书馆作为广泛收集各类文献资料的机构，通过各种途径积极获取和收集知识资源。
例如，定期从出版社购买新书、期刊、报纸等文献，与其他图书馆开展合作互补，获取不同领域的专业文献，同时利用数字化技术开展数字资源的采集和整理。
2. 知识整理与分类图书馆通过对获取的知识资源进行整理和分类，使其更加有序和易于管理。
采用标准化的分类系统，确保各种文献资源能够被快速归档和检索。
同时，图书馆还利用现代技术手段，如人工智能等，对文献进行自动分类和标引，提高整理效率和准确性。
3. 知识存储与保护图书馆的知识存储是指对知识资源进行合理的保存和保护，以确保其长期可用。
传统图书馆采取纸质媒介进行存储，而数字图书馆则将文献资源进行数字化处理，存储在数字媒体中。
对于重要的知识资源，图书馆还会采取备份、加密等技术手段，保证其安全性和完整性。
4. 知识传播与推广图书馆的任务之一是向读者传递和推广知识。
图书馆通过开展各类学术讲座、培训班、展览等活动，向读者提供知识分享的平台。
此外，现代图书馆还利用互联网和移动设备等新技术手段，开展远程阅读、在线学习等服务，拓展知识传播的渠道。
二、信息服务信息服务是图书馆的另一项重要职责，旨在满足读者对各种信息资源的需求，帮助读者更加便捷地获取所需信息。
下面将重点介绍图书馆的信息服务实践。
1. 信息检索与引导图书馆通过建立各类文献数据库，提供便捷的检索工具，帮助读者快速准确地找到所需的信息资源。
图书馆信息服务与知识服务理论探讨
的 人 力 及 物 力 资 源 浪 费 ， 而 产 生 真 正 从
发生 社 会 效 益 和 经 济 效 益 的 知 识 服 务 。
信 息 机 构 未 来 工 作 的 根 本 宗 旨 和 导
思 想 。 鉴 于 此 观 点 ， 者 试 图 通 过 卒 ＿ 笔 王
的重 心所 在 。 ２ 信 息 服 务 与 知 识 服 务 的本 源 关 系
信 息 开发是 信 息 服务 的物 质 基 础 ，
信 息 服 务 是 知 识 传 递 的 必 要 准 备 ， 书 图
的 目的。
馆 信息 资 源如 同其 它 自然 资 源一 样 ． 首 先 应 具 备 其 物 质 基 础 ： 字 印 刷 型 的 文 文 献 及 电 子 文 档 类 的 视 听 载 体 ， 信 息 是 而 对 蕴 藏 在 文 献 或 文 档 中 的 内 容 和 信 息
出一辙 ， 是 为 用 户 提 供 信 息 服 务 ； 都 狭
义 上 讲 ． 识 服 务 是 对 信 息 服 务 的 升 知
华 ， 们 的 服 务 对 象 既 有 同 一 性 ， 有 它 又 特 指 性 。 信 息 服 务 面 对 广 泛 的 一 般 需 求 的 普 通 读 者 ， 知 识 服 务 却 面 向 特 殊 而 需 求 的 群 体 或 机 构 ， 者 对 信 息 要 求 的 二
这 一 理 论 已逐 步 被 业 内 人 士 认 可 ， 必 它 将 成 为 包 括 图 书 情 报 部 门 在 内 的 所 有
从 信 息 服 务 信 息 需 求 和 提 问 保 持 密 切 联 与
系 ． 然 导 致 服 务方 向 的 深 化 和 提 高 ， 必 因此 ， 供有 序 的 、 统 的 、 业 化 的 ， 提 系 专
图书馆的信息服务与知识服务
息资料的搜索、分析、重组以及汇总提炼，形成有助于用户直接 接纳和吸收的知识养分，进而满足用户快节奏的学习生活。由 此可见，高校图书馆的知识服务同样也需要建立在信息服务的 基础上，只有确保信息更为全面可靠，进而才能够辅助知识服 务，知识服务不 能 有 利 于 信 息 之 外。当 然，图 书 馆 从 信 息 服 务 过渡到知识服务必然面临着更高的要求，需要从图书馆管理模 式、管理人员以及相关技术等多个角度进行创新优化。
一、图书馆信息服务和知识服务辨析 （一）信息服务 图书馆信息服务主要就是指图书馆依托信息资源为用户 提供服务，或者是考虑到用户的信息需求，进而予以及时满足。 从图书馆信息服务开展来看，其往往表现出了较为突出的显性 特点，仅仅针对一些显性信息和知识点进行搜索和分享，将表 面化的信息资料提供给用户。这一服务模式相对而言较为简 便，很多用户也只能够根据图书馆提供的资料进行查阅，往往 很难直接获取 内 部 存 在 的 知 识 内 容，服 务 实 效 性 受 到 明 显 局 限，用户满意度往往并不是特别高。图书馆的信息服务往往还 表现出了明显的呆板性特点，仅仅为用户提供固定的一些文献 素材，至于素材之间是否存在关联，以及阅读价值等，都无法及 时提供给用户，给用户带来了较大麻烦，增加了用户的阅读负 担。另外，高校图书馆的信息服务往往还很难满足当前用户越 来越高的个性化需求，尤其是从高校图书馆自身数据库建设上 来看，很多数据库都不存在精细化处理，数据信息相对孤立，分 类加工以及更新共享滞后，用户往往需要经过较为繁杂的搜索 才能够获取自身想要的知识素材，影响着用户的服务体验。 （二）知识服务 知识和信息存 在 着 明 显 差 异，知 识 相 对 而 言 更 为 高 级，不 仅仅是客观的信息资料，往往还反映出了人的主观意识，可以 说是更为复杂的信息组合。知识服务相对于信息服务也就必 然表现出了更高的价值，图书馆知识服务可以为用户提供更为 理想的支持，满足当前用户更高的要求。图书馆知识服务往往 能够深层次挖掘文献资料的隐形知识点，进而也就能够为用户 提供更为详细全面的知识内容，促使相关文献资料能够发挥出 更强应用价值。从用户层面来看，高校图书馆同样也能够根据 不同用户的知识需求，及时提供给用户相匹配的知识，体现更 强知识服务功能。用户在浏览相关知识服务内容后，必然也就 能够更为便捷获取核心内容，避免自身为了获取关键信息浪费 大量时间。此外，高校图书馆的知识服务往往还能够有助于提 升知识内容的专业性，借助于更为专业全面的知识仓库，促使 高校图书馆知识服务可以满足用户更高的个性化需求。 （三）从信息服务到知识服务 从现阶段高校图书馆的发展趋势上来看，信息服务已经表 现出了明显的滞后性，用户需求很难得到较好满足，将信息服 务提升为知识服务也就显得极为必要。当然，知识服务同样也 离不开信息的支持，需要在大量信息资料的分析认识基础上， 经过重组和加工形成知识，进而辅助用户认识和改造世界。虽 然原有图书馆信息服务确实表现出了一定作用价值，也是图书 馆的重要职责 任 务，但 是 面 临 着 当 前 知 识 快 速 增 长 的 发 展 趋 势，这一原有模式很难持续发挥理想价值，逐步过渡为知识服 务也就显得极为必要。高校图书馆的知识服务可以借助于信
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务1. 引言1.1 图书馆在信息社会中的重要性图书馆作为信息服务和知识服务的重要机构，在信息社会中发挥着不可替代的作用。
随着信息化和数字化的发展，图书馆不再只是传统意义上的“书堆”，而成为了信息资源的重要承载者和传播者。
在信息社会中，人们需要获取各种各样的信息来满足工作、学习、生活等方面的需求，而图书馆正是提供这些信息资源的重要场所之一。
通过图书馆，人们可以获取到各种书籍、期刊、报纸、电子资源等丰富的信息，帮助他们更好地了解世界、提升自身素质、解决问题等。
图书馆在信息社会中还扮演着促进知识传播和共享的重要角色。
知识的传播不仅仅是信息的传递，更重要的是知识的整合和创新。
图书馆通过收藏整理丰富的文献资源，帮助用户获取到多种不同领域的知识，促进用户之间的交流和合作，推动新知识的产生和传播。
在信息社会中，知识的重要性愈发凸显，而图书馆作为知识服务的中心，承担着传承和传播知识的重要使命。
图书馆在信息社会中的重要性不可忽视，其提供的信息服务和知识服务对于社会发展和进步起着举足轻重的作用。
1.2 信息服务与知识服务的定义信息服务与知识服务是图书馆提供给用户的重要服务形式，它们在图书馆中扮演着关键的角色。
信息服务是指图书馆通过各种渠道和手段为用户提供信息资源，帮助用户获取所需的信息内容。
知识服务则是指图书馆为用户提供知识性服务，包括知识咨询、学术指导等形式，帮助用户在知识领域取得更多的成果。
2. 正文2.1 图书馆的信息服务功能图书馆的信息服务功能是指图书馆为用户提供各种形式的信息资源，以满足用户的信息需求。
图书馆的信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 藏书管理：图书馆通过建立完善的图书馆藏书目录和分类系统，使用户可以方便地查找到自己需要的图书和文献资料。
2. 信息检索：图书馆提供各种检索工具和技术，如图书馆目录、数据库搜索等，帮助用户快速准确地找到所需信息。
3. 参考咨询：图书馆通过设立参考咨询台或在线咨询服务，为用户提供专业的参考咨询和引导，帮助他们解决各种信息需求。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务【摘要】本文围绕图书馆的信息服务与知识服务展开讨论。
首先介绍了图书馆信息服务的内容和特点，包括收集整理各类信息资源并向读者提供服务的特点。
接着强调了图书馆知识服务的重要性，指出知识服务有助于提升读者的信息素养和技能水平。
然后介绍了图书馆信息服务的实施方式和图书馆知识服务的提升方法，如借助技术手段提升服务质量。
最后探讨了图书馆信息服务与知识服务的融合，指出二者相互促进，共同构建学习型社会。
最后展望图书馆信息服务与知识服务的未来发展，强调技术与人文的结合将为服务提供更广阔的可能性。
【关键词】图书馆，信息服务，知识服务，内容，特点，重要性，实施方式，提升方法，融合，未来发展1. 引言1.1 图书馆的信息服务与知识服务概述图书馆的信息服务与知识服务是图书馆重要的功能之一，也是为读者提供全方位服务的重要内容。
信息服务主要是为读者提供各种信息资源的检索和利用，包括图书、期刊、报纸、电子资源等，帮助读者找到所需的信息；而知识服务则是在信息服务的基础上，通过参考咨询、学术指导等形式，帮助读者理解和运用信息，提升其知识水平和信息素养。
图书馆的信息服务与知识服务在信息社会中扮演着至关重要的角色，不仅促进人们获取知识、增长见识，还有利于提升社会整体的文化素质和竞争力。
通过信息服务，读者可以迅速获取到各类最新的信息资源，解决学习、工作和生活中的问题；而知识服务则更注重于引导读者深入思考、扩展知识领域，提高其信息处理和创新能力。
图书馆的信息服务与知识服务是为读者提供知识传递、信息共享的平台，是社会进步和个人成长的助推器。
在信息化和全球化的背景下，图书馆将继续深化信息服务与知识服务，为读者提供更加优质、多样化的服务，助力他们在知识海洋中游刃有余。
2. 正文2.1 图书馆信息服务的内容和特点图书馆的信息服务是指图书馆为读者提供信息资源检索、传递、利用等一系列服务的过程。
其内容主要包括：1. 藏书检索服务：图书馆拥有丰富的文献资源，读者可以通过检索系统查询到所需的藏书位置和信息。
浅析图书馆信息服务向知识服务转变
信 息 服务是 指机 构或有 关部 门将 收集 到 的信息
经过加 工 、 理后 ， 处 利用 各种 手段 和方 式 为社会 和本
机构 内部提 供信 息 产 品 和服 务 ， 以满 足 信 息需 求 的
一
种有 组织 的活 动 。它是 为解决 社会 信息 的复 杂 多
悄 暗梅
（ 海 大学 ， 青 青海
西宁
８００ ） １０ １
摘要 ： 图书情报信 息的传递 离不开信息服 务和知识服务 ， 者既有 密切 联 系、 二 又有 明显 区别 ， 知识服 务必将成 为 图书馆发展的必然选择 。本文 浅析 了信 息服务如何 向知 识服务 转变 ， 出， 指 这一转 变 已成 为 当今 图书馆 面 临的
级 阶段 的信 息服务 ¨ 。 （ ） 息服务 与 知识服 务 区别 一 信 １ 知 识服 务是 面 向 内容 的服 务 。知识 服务 是根 ．
据 用户 提 出的 问题 ， 行用 户需 求分 析 ， 大量 的信 进 对
息 进行 知识挖 掘 ， 再通 过聚 类 、 类找 出各 知识 间 隐 分
户 的创 造力 ， 对用户 所 拥有 的隐性 知 识 的挖 掘还 不 足 。图书馆作 为提供 知识 和信 息 服务 的源 泉 ， 种 这 被 动 的传统 服务 方式显 然满足不 了用户对 信息知识
识 资源 ， 包括那 些 能 被 沟 通 、 享 的认 识 和 经 验 ， 共 以 及所 组织 起来 的信 息 等 ， 过 对 事 物 本 身及 内在 联 通
系的有 序揭示 ， 高 知 识 的 可见 度 ， 提 以便 用 户 吸收 、
利 用和从 中获得启 迪 。它是 以资 源建 设为 基础 的高
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务1. 引言1.1 介绍图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识的宝库，旨在为人们提供丰富的信息资源和知识服务。
信息服务是图书馆为用户提供相关信息资源并帮助他们获取所需信息的一种服务形式，其作用是帮助用户获取、利用和传播信息，满足用户的信息需求。
知识服务则是指图书馆通过引导、培养和传授知识，帮助用户提升知识素养和解决问题的过程。
在当今信息爆炸的时代，图书馆的信息服务和知识服务变得愈发重要。
图书馆如何提供信息服务与知识服务呢？通过数字化技术的发展，图书馆可以建立起丰富的数字化资源数据库，用户可通过互联网轻松获取信息资源。
图书馆还可以利用信息技术为用户提供信息咨询、检索服务、文献传递等多种服务形式，帮助用户解决实际问题。
而知识服务则主要通过举办讲座、培训用户信息素养、指导用户信息检索方法等途径，帮助用户提升知识水平和解决问题能力。
信息服务和知识服务的特点与优势在于能够帮助用户快速获取所需信息、提升知识水平、解决问题，为用户提供高效、便捷的服务。
图书馆的信息服务和知识服务是为社会大众服务的重要机构，其重要性不言而喻。
在未来，图书馆的信息服务与知识服务将继续发展壮大，适应时代的需求，为用户提供更加优质的服务体验。
2. 正文2.1 信息服务的定义与作用信息服务是指图书馆为用户提供各种信息资源、信息检索、信息咨询等服务的活动。
它通过收集、整理、存储、检索并传递各种信息资源，满足用户在学习、工作、生活等方面的信息需求，帮助用户获取所需信息，提高信息获取和利用效率。
信息服务在图书馆中扮演着重要的角色。
信息服务可以帮助用户解决信息获取的难题，满足用户对各种信息资源的需要，提高用户获取信息的便捷性和效率。
信息服务可以促进用户获取新知识、拓展视野，帮助用户不断学习和提升自己的能力。
信息服务还可以帮助用户解决问题、开展研究，促进学术交流与合作，提高用户对信息的理解和利用能力。
信息服务在图书馆中的作用十分重要，它不仅为用户提供了广泛的信息资源和检索工具，还通过各种形式的服务帮助用户解决问题，拓展知识，促进学习和研究，提高信息素养和综合能力。
图书馆知识服务探析
图书馆知识服务探析作者：姚雪来源：《教育教学论坛》 2014年第23期姚雪（南阳医学高等专科学校图书馆，河南南阳473061）摘要：知识服务是图书馆服务的发展趋势。
文章分析了知识服务的定义、重要性，最后提出了推动图书馆知识服务发展的几点建议。
关键词：图书馆；用户；知识服务中图分类号：G251.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）23-0148-02随着计算机技术和网络技术的广泛应用，图书馆服务的自动化和网络化程度越来越高，传统的文献服务和信息服务已不能满足用户的个性化、多样化和专业化的信息需求。
图书馆作为知识宝库只有将其组织的知识信息更大地转化为生产力、竞争力，才能提高图书馆在各个方面的创新能力和水平，才能大力推广图书馆知识产业向前发展并求得图书馆生存的广阔天地。
而知识服务作为一种以创新和增值为目的的服务模式，其发展有助于提升我国图书情报机构的研究与服务水平。
一、图书馆知识服务含义目前，特殊情报界对知识服务的概念并没有一个明确的定义，李尚民根据自己的理解指出了图书馆知识服务比较全面的定义，他指出，图书馆知识服务指图书馆利用自己的信息资源、人力资源和现代信息技术设备，以科学为依据，知识为基础，用户满意为目标，综合利用现代信息技术，充分发挥图书馆现有知识资源、知识设备等作用，针对用户需求，对相关信息知识进行搜集、鉴别、精选、整理、重组、传播等的一种智力服务活动过程。
二、图书馆知识服务的重要性1.满足用户的信息需求。
在市场经济条件下，信息提供商长期无偿为用户提供信息和信息服务而不求回报是不现实的；对用户而言，感觉免费的东西不值钱而不会珍惜；再者，因为免费服务，往往使信息资源和信息服务被过度使用，图书馆也无法寻找到真正需要的用户群，这将不利于图书馆的信息资源建设和知识服务的发展。
2.发挥图书馆的社会效益。
图书馆针对有信息需求的用户提供有偿的知识服务，可以提高图书馆的经济效益。
图书馆在知识经济环境下兴办知识服务业，能够体现其知识产品和服务的价值，从而更充分地发挥好图书馆的社会作用，并帮助其走出目前的困境，提高图书馆的地位和公众形象。
分析高校图书馆的信息服务与知识服务
分析高校图书馆的信息服务与知识服务作者：高林来源：《卷宗》2020年第03期摘要：图书馆是高校中不可缺少的一部分，其承担着重要的作用，当前对于图书馆的服务也提出了更高的要求，这就需要了解图书馆信息服务以及知识服务现状，进而用知识服务代替信息服务，提升图书馆服务的质量，基于此，本文就分析了高校图书馆的信息服务与知识服务。
关键词：高校图书馆;信息服务;知识服务当前知识经济在不断的发展，信息技术以及网络也在高速发展，网络被广泛的应用到各个领域中。
网络时代信息的特点就是能够给人们的生活和工作带去极大的便利，但是也逐渐显现出信息容易查找而知识寻找难度较大的不足。
这就需要高校图书馆能够提升服务质量，改变以往的参考咨询服务，要朝着知识化、专业化、个性化方向发展，进而更好的给用户提供服务，满足他们的不同需求，实现自身的价值。
1 高校图书馆的信息服务与知识服务发展现状国内高校图书馆信息服务在不断的发展，目前已经初具规模，服务的内容不断丰富，范围也在不断拓展，技术手段也有及时的进行更新，这已经形成了比较稳定的服务结构。
然而因为发展时间还不长，国内高校图书馆服务和发达国家高校图书馆服务水平相比还有较大的差距。
国内高校图书馆一般都是运用校园网，在万维网上构建学校的web站点，结合自身web服务器且基于自身图书馆的“主页”提供信息服务。
国内高校图书馆几乎都开设了网上信息服务功能，然而在服务水平上却存在较大的差距，发展也呈现出不均衡的情况，图书馆间有较大差距[1]。
国内高校图书馆针对知识服务方面的理论研究一般是体现在知识服务的模式和有关技术、策略、注意事项等。
国内高校图书馆以及科研机构也已经差不多实现了文献纸质服务到信息服务的发展，也在朝着知识服务发展。
一些国内高校图书馆已经开始尝试给读者提供知识服务，且效果比较理想，然而还有很多的图书馆，特别是中小型的图书馆，还没有开展知识服务，正处于向知识服务发展的阶段，使得出现高层次知识服务还在萌芽阶段、服务层次水平较低的现状，需要进行提升。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识的仓库和信息的宝库，承担着为读者提供信息服务和知识服务的重要使命。
随着时代的发展和科技的进步，图书馆的信息服务和知识服务也在不断创新和发展，以满足读者的需求，促进知识的传承和交流。
本文将就图书馆的信息服务和知识服务进行深入探讨。
图书馆的信息服务是指利用各种渠道收集、整理和传播各类信息资源，为读者提供信息查询和检索服务的活动。
在传统的图书馆中，信息服务主要是通过纸质图书、期刊和报纸等载体进行，读者通过阅览室或借阅服务等方式获取所需的信息。
随着信息技术的飞速发展，图书馆的信息服务也得到了革新和拓展，现代图书馆在数字化、网络化的基础上，建立了数字图书馆、电子资源库以及网络资源共享平台，通过互联网和多媒体技术，为读者提供更加便捷和多样化的信息查询服务。
读者可以通过电子书籍、数据库、网络检索等方式，随时随地获取所需的信息资源，大大提高了信息的获取效率和便利性。
图书馆的知识服务是指为读者提供学术研究、学习教育和文化传承等方面的知识服务。
传统的图书馆通过收集、整理和展示各类经典著作和专业文献，为读者提供学术交流和知识获取的平台。
随着社会对终身学习和个性化学习需求的增加，图书馆的知识服务也在不断创新和完善。
现代图书馆通过举办学术讲座、专题展览、学术交流等形式，为读者提供更加综合和多样化的知识服务。
图书馆还积极开展读者培训、信息素养教育等活动，帮助读者提升信息获取和利用能力，提高整体的知识素养。
在图书馆的信息服务和知识服务中，图书馆员起着重要的作用。
图书馆员是图书馆的管理者和服务者，他们不仅要熟悉图书馆的各类资源、服务和规章制度，还要具备专业的信息管理和传播技能，能够为读者提供专业化的信息服务和知识服务。
图书馆员通过人工参考咨询、文献检索帮助、信息技术支持等方式，为读者提供个性化的服务，满足他们的信息需求。
图书馆员还积极参与图书馆的知识服务活动，为读者提供专业的学术指导和知识咨询，促进学术交流和文化传承。
书馆的知识管理和信息服务
书馆的知识管理和信息服务在现代社会，知识和信息的重要性越来越被人们所认识。
为了更好地满足人们对知识和信息的需求，图书馆作为一个重要的知识管理和信息服务机构，在知识管理和信息服务方面起着至关重要的作用。
本文将探讨书馆的知识管理和信息服务的重要性以及如何优化这些服务。
一、知识管理知识管理是指通过有效的组织、储存、分析和分享知识资源，以提高组织或个人的学习和创新能力。
对于图书馆来说，知识管理是必不可少的，因为它承担着收集、整理、存储和传播知识的重要任务。
首先，图书馆通过收集和购买各种纸质和电子书籍，建立了丰富的知识资源库。
这些资源涵盖了各个学科领域，能够满足不同读者的需求。
同时，图书馆也与出版社、作者等合作，定期更新和补充馆藏，确保知识资源的及时性和全面性。
其次，图书馆通过良好的分类和索引系统，帮助读者快速准确地找到所需的书籍和资料。
通过分类号、目录和检索系统，读者可以在短时间内找到自己需要的信息，提高了图书馆的信息检索效率。
此外，图书馆还通过开展各类学术讲座、培训课程等活动，为读者提供学习和知识更新的机会。
这些活动不仅帮助读者提高专业水平，还促进了读者之间的交流与互动，激发创新和思考能力。
二、信息服务信息服务是图书馆为读者提供的包括检索、咨询、推荐等一系列服务。
图书馆的信息服务旨在帮助读者获取和利用信息资源，满足他们的学习、研究和娱乐需求。
首先，图书馆提供了专业的信息检索服务。
读者可以通过图书馆的图书馆管理系统、数据库和网络资源，进行信息检索和查询。
图书馆的工作人员会根据读者的需求提供相关的检索技巧和帮助，确保读者能够在海量的信息中找到所需的信息。
其次，图书馆提供了个性化的咨询服务。
无论是学术问题还是技术问题，读者可以通过图书馆的咨询台、在线咨询系统等途径向图书馆的工作人员寻求帮助。
图书馆的工作人员会根据读者的问题提供专业的解答和建议，解决读者的困惑。
此外，图书馆还通过向读者推荐图书、期刊、报纸等信息资源，帮助读者发现和利用更多的知识。
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收稿日期:2007)09)26作者简介:李尚民(1959)),男,商洛学院图书馆馆长。
图书馆信息服务与知识服务比较研究李尚民(商洛学院,商洛726000)1摘 要2 论述了信息服务与知识服务的涵义及其区别,准确理解相互间存在着的本质差异和有机联系,以便制定图书馆知识服务的措施,指导图书馆的工作实践。
1关键词2 信息服务;知识服务;图书馆1Abstract 2 This paper discusses the meaning and difference of information service and knowled ge service.In order to establish library knowledge service measures that can guide the practice of library works,the metal difference and organic relationship of information service and knowledge service should be understood properly.1Key words 2 information service;knowled ge service;li brary1中图分类号2G2501文献标识码2A1文章编号21008-0821(2007)12-0033-02信息社会,迎来了以知识为中心的时代,图书馆以提供信息为主的传统服务已不能适应形式的发展,从信息服务到知识服的转变是大势所趋。
因此,为了更科学、更全面地理解信息服务与知识服务的内涵,以及相互间的有机联系,探讨知识服务在图书馆的应用,从而更好地为图书馆工作实践服务,具有十分重要的意义。
1 信息服务与知识服务的内涵111 信息服务国内外学者对信息服务的涵义研究颇多,有代表性的如下:(1)信息服务是信息机构向用户按一定方式提供信息的过程;(2)信息服务是指向人们提供有用的显性知识(explici t knowledge)为内容的信息传播过程;(3)现代社会中信息服务可理解为以用户的信息需求为依据,面向用户开展的一切服务性活动;(4)信息服务大多是基于用户简单提问的文献物理检索和传递服务。
112 知识服务一段时间以来,国际学术界提出了由信息服务转变为知识服务的理念,这个转变不仅是一种观念的变化,一种认识的变化,也是信息服务发展方向的变化。
我国对于知识服务的研究目前还处于初始阶段,1999年第1期的5图书情报知识6杂志发表了任俊为先生的题为5知识经济与图书馆的知识服务6的论文,在国内第一个将知识服务引入图书情报界,拉开了中国图书情报界研究知识服务的序幕。
经过几年的分析讨论,图书馆对知识服务概念的研讨由浅入深,其涵义有如下几方面:11211 与创新相联系(1)知识服务是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的过程中,提出能够有效支持知识应用和知识创新的服务;(2)知识服务是一种有效支持知识应用和知识创新的服务;(3)知识服务就是指有效切入用户知识应用和创新的核心的过程;(4)经济的全球一体化,科技的发展和人类的进步使国际间的交往日趋增多,各经济体之间的竞争不是一个地区、一个区域而是全球,所以为了谋求生存与发展,就要不断进行创新,创新离不开知识,这也是知识服务产生的直接原因。
11212 与智力服务相联系(1)从知识服务本身内容看,知识服务应有广义和狭义之分。
从广义上讲,图书馆知识服务是指一切为读者提供所需知识的服务;从狭义上讲,知识服务应是指针对读者专业需求,以问题解决为目标,对相关知识进行搜集、筛选、研究分析并支持应用的一种较深层次的智力服务;(2)知识服务是为了适应知识经济的发展和知识创新的需要,以解决读者问题方案为直接目标,通过对读者知识的需求和问题环境的分析,向读者提供经过智能化处理的符合读者需求的知识产品;(3)知识服务则可以采用智能化手段挖掘蕴藏于大量显性信息中的隐性知识。
11213 与信息服务的高级阶段相联系(1)知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中针对人们的需要将知识提炼出来、传输出去的过程,它是以资源建设为基础的信息服务的高级阶段;(2)知识服务以知识的搜索、组织、分析、重组能力为基础,是有针对性地解决读者问题的高级阶段的信息服务;(3)知识服务是信息服务发展的最高阶段和最终目的。
2 图书馆信息服务与知识服务的关系211 探讨信息服务与知识服务异同的现实意义在图书馆工作实践中,对信息服务与知识服务的探讨与分析具有重要的指导意义和现实意义。
因为图书馆的工作同样是随着人类社会的发展,不断与时俱进。
从印刷型文献的服务y 信息服务y 知识服务,图书馆在不断地自我适应、调整、完善中发展,在知识经济时代,图书馆适时引入知识服务,给图书馆的服务工作带来了深刻变化。
212 图书馆信息服务是基础,知识服务是方向图书馆知识服务是以信息服务为基础的服务。
网络环)33)2007年12月第12期December 12007No.12u理论探索境下,图书馆的纸质文献、电子文献资源和网上虚拟资源共同构成了图书馆开展知识服务的物质基础。
213信息服务的发展必然是知识服务信息服务的目的就是为人们在特定的时间提供所需要的特定信息的知识服务,是信息服务发展的必然趋势,信息服务的最高阶段是知识服务。
而且对信息的全面性、准确性、及时性的需求也都高。
214知识服务与信息服务互为促进知识服务研究的深入又必然会带动信息服务发展,反之,信息服务理论和实践研究中的重大突破也必然为知识服务的研究提供新思路、新方法。
两者是相互促进和共同发展的。
知识可以武装人们的头脑,改变人们的思维方式,创造许多人间奇迹。
215从知识服务的特征,看其与信息服务的联系21511读者需求为目标的主动服务图书馆的一切工作都是围绕读者需求而展开的。
知识服务是读者需求为目标的主动服务,是主动向读者提供知识内容和解决方案的目标驱动式服务。
不是/我是否提供了您需要的信息0,而是/是否通过我的服务解决了您的问题0。
信息服务仅限于以序化的方式向读者提供信息资源的获取与传递,而知识服务是一种读者目标驱动的服务。
21512解决方案的服务知识服务不再是以规范化信息资源的收藏、管理和信息的组织、提供为标志,而是以灵活的服务模式充分利用和调动知识工作者的智慧进行特定问题的分析、诊断、解决方案为标志,知识服务是面向解决方案的服务。
而传统的信息服务则满足于具体信息、数据或文献的提供。
21513战略目标服务信息服务满足于具体信息、数据和文献的提供,为组织的技术目标服务。
知识服务主要是为组织战略目标服务。
21514更高增值能力的服务在图书馆工作中信息服务仅限于读者提问,服务人员回答的方式向用户提供信息的存储位置和获取方式。
知识服务是对信息进行析取、整合、创新、集合为直接应用的知识,具有更高的增值能力。
21515动态资源和集成服务信息服务是大众化、固有资源或依靠大而全的系统服务。
知识服务是基于专业化、个性化、分布式、多样化动态资源和集成的服务;而且更加强调动态知识服务、快捷知识服务、重组知识服务、不间断知识服务、集成知识服务、个性化知识服务等。
21516管理机制不同的服务信息服务是建立在对信息资源有效管理基础上的一种迎合读者信息需求的措施;知识服务则必须以有效的知识管理作为有力保障。
216业务流程与工作方式的不同信息服务主要体现在信息组织、检索与传递,读者接受的这种有效知识含量极其有限,根本不能适用知识创新的需求。
既然知识服务已提到议事日程,那么图书情报界的知识服务要求图书馆内部创新,即将传统的书刊收藏业务改革为知识和信息的使用,书刊借读业务改革为知识和信息的管理,书刊阅览业务改革为知识和信息的传播,从而形成创新的图书馆业务流程和工作方式。
217信息技术为知识服务提供了解决问题的方法和手段信息服务是知识服务的基础,知识服务是信息服务的新发展。
二者在实施服务时都离不开信息和信息技术的支持。
在以计算机和通信技术为基础的信息时代,信息技术已成为知识服务的重要工具,如大型数据库、知识的存储与传播、搜索引擎等等,无不是建立在信息技术基础之上,也为知识服务提供了解决问题的方法和手段。
218信息服务与知识服务的收效不同信息服务针对普通读者,而知识服务却面向特殊需求的群体或机构,二者对信息要求的目的、标准不同,服务的范围、内容、程度和价值取向也不同,因此,信息服务取决于信息开发的数量。
而知识服务却有赖于信息服务与知识传递的深度与质量,两种服务取得的收效也就不可能完全相同。
3图书馆知识服务的措施图书馆的知识服务是一种以科学为依据,以知识为基础,综合利用现代科学技术和方法为解决读者的各类问题而进行的一系列深层次的服务。
如今图书馆的核心竞争力不在于所拥有资源的多少,而在于是否具备利用信息资源为用户创造有价值知识的能力,是图书馆工作生长点的体现,是实现图书馆可持续发展的重要保证,要达到此目的,图书馆的知识服务需要做到以下几点:311建立各种文献资源数据库知识服务以信息资源建设为基础,更要重视虚拟资源和数据库的建设,把馆藏实体资源建成具有网上查询和馆藏互借功能的各种类型数据库。
例如建立馆藏书目文献数据库和期刊文献数据库,建立联合目录数据库,实现数据标准化。
312创新图书馆知识服务新模式)))个性化服务知识服务区别于信息服务的显著标志之一就是它是读者需求为目标的主动服务,是主动向读者提供知识内容和解决方案的目标驱动式服务。
根据读者的实际问题,要求和环境,融入读者解决问题的过程。
由于读者获取知识的技能参差不齐,图书馆工作人员应通过与读者面对面交谈,了解个人信息,兴趣爱好,围绕读者的专业和课题选择内容新颖,时效性强,技术含量高的知识产品。
313重视对读者的开发和培训读者是图书馆知识服务赖于生存的基础,没有读者,再好的设备和服务,再丰富的文献资源也发挥不了作用。
图书馆面对强手如林的各种信息机构,未雨绸缪,把工作重心转到以读者为中心上来,对专门读者实行知识导航和个性化服务。
图书馆员应通过对网上信息资源有效分析,加工、处理,使大量庞杂,无序的网上信息资源,提供给读者服务。
在知识服务实践过程中,读者利用图书馆和利用网络的检索能力参差不齐,有必要对他们进行文献利用和计算机检索能力的培训。
如开设如何利用图书馆的信息资源专题讲座,指导他们利用数据库和各种工具书,开发他们头脑中的隐性知识。
(下转第37页))34 )2007年12月第12期December12007No.12u理论探索21112运用价格机制引导信息资源配置的方向价格是市场供需变化最灵敏的信号。