【顾客关联部】襄盛举,激扬2016
销售团队激励演讲稿(优秀20篇)
销售团队激励演讲稿（优秀20篇）销售团队激励演讲稿范文尊敬的各位同志：成功属于永远不放弃的人。
人因为梦想而伟大，早日达到自己的目标用心血铸就辉煌的明天！机会总在怀疑犹豫中产生在叫好后悔中结束走自的路让别人去说吧。
倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下！心底无私天地宽。
阳光下做人风雨中做事。
真诚沟通互助学习态度积极快速行动一直向前走不回头。
不要轻言放弃，否则对不起自己！没有退路就是最好的退路！相信自己人定胜天。
性格决定命运，选择大于努力做人要厚道！为梦想要舍得付出！选择比努力重要，选择不对努力白费！我是最棒的！！！永保颠峰壮态，快速行动！成功很难，不成功更难。
要生存就得象狼一样在森林里生活。
一颗感恩的心会让我们成功在即快乐就有好心情要做就做最好。
拒绝机会就是拒绝财富。
想到做到。
想法决定行动，行动决定结果改变使你成为最大的赢家选择比努力更重要。
奋斗是我的性格，成功是我的目标！处事谦和必能心旷神怡爱拚才会赢。
生命中所发生的每一件事必有其意义！永不放弃。
坚持就有未来我是最棒的。
没有完美的个人，只有完美的团队选择放在努力前面智慧+进取=成功。
我不知道什么叫做机遇我只懂的抓住机遇。
独立思考。
生命不熄战斗不止。
人类因梦想而变的伟大居安思危。
成功是一种观念.思想.心态.习惯以微笑面对人生想大才能做大。
因为这个世界绝不可能有第二个我，所以我天下无双一切都是自己争得的！想让别人相信你，首先你要相信别人坚持就是胜利天生我才必有用成功就会有付出自强不息，厚德载物战胜自己而不是别人相信就有可能！从来不让认识我的朋友后悔！！永不放弃。
成功人有成功人的气质放弃好的选择更好的。
业精于勤荒于嬉；行成于思毁于随！抓住现在不等未来。
没有比人更高的山，也没有比脚更长的路！！你有我，我有你，合作共赢创未来相信自己就一定能够成功与人为善，快乐无限。
实实在在做人，勤勤恳恳做事自信，我是命运的主宰者。
追求自己的梦想，坚持到底！从“人人生而平等”到“通过读书达到平等”！发展就是硬道理做事先做人。
servicenow 中国客户成功案例
近年来，全球各行各业对数字化转型的需求日益增长，企业对服务管理评台的需求也在不断提高。
作为全球领先的企业服务管理解决方案提供商，ServiceNow在便捷高效地帮助企业实现数字化转型方面发挥着至关重要的作用。
在我国，ServiceNow也为众多客户提供了成功的解决方案，为其数字化转型和企业管理提供了有力支持。
本文将结合实际案例，对ServiceNow在我国客户中的成功案例进行分析，以期为更多企业对服务管理评台的应用提供借鉴和启示。
一、客户简介1.1 客户行业我们来看一下ServiceNow在我国客户中所涉及的行业范围。
ServiceNow的客户涉及金融、制造、电信、科技、医疗、教育等多个行业，不同行业的客户对服务管理评台的需求也各有不同。
1.2 客户规模我们将简要介绍一下ServiceNow在我国客户中所涉及的企业规模。
在ServiceNow的客户裙体中，既包括了大型跨国企业，也有中小型本土企业。
不同规模的企业对服务管理评台的应用需求和挑战也不尽相同。
二、客户需求2.1 服务管理需求针对不同客户的服务管理需求，ServiceNow提供了涵盖IT服务管理、IT运营管理、企业服务管理、安全运营管理等多个领域的解决方案，以满足企业在数字化转型过程中对服务管理的全面需求。
2.2 企业挑战在数字化转型的过程中，企业可能会面临一系列的挑战，包括组织架构调整、业务流程优化、IT系统集成、信息安全保障等方面的问题。
ServiceNow致力于帮助客户解决这些挑战，提升企业管理效率和服务质量。
三、解决方案3.1 解决方案概述ServiceNow的解决方案以“Now Platform”为核心，囊括了IT服务管理、IT运营管理、企业服务管理、安全运营管理等多个产品模块，能够为企业提供全面的服务管理能力。
与此ServiceNow强大的开放性和扩展性也为客户在定制化服务管理解决方案时提供了广泛的可能性。
3.2 客户案例分析接下来，我们将以部分客户为例，对ServiceNow在我国客户中的成功案例进行详细分析，探讨其在数字化转型过程中所取得的成就。
cpi销售协奏曲沟通技巧PPT课件
2024/10/16
可编辑
21
提问的技巧:何时提问
应在对方完成陈述并更多了解对方之后提问
中间打断对方的陈述是很不礼貌的，也会使自 己丧失更多了解对方的良机
只有把提问建立在了解的基础上，才会使提问 更有意义
如果发现对方游离主题或故意王顾左右而言他 时可以提问
在自己陈述完毕或答复完毕之后，提出有利于 使谈判顺利通向本方目标的合适问题
2024/10/16
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26
有效沟通的润滑剂
赞美 幽默 委婉 寒暄
2024/10/16
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27
我OK 我OK 你不OK 你也OK
我不OK 我不OK 你也不OK 你OK
2024/10/16
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28
建立良好人际关系的3通法则
私通:动之以情 疏通:诱之以利黑箱
顾客/顾客 个性特征 心理活动
反应
接受/购买（绿灯） 疑惑/徘徊（黄灯） 反对/不买（红灯）
2024/10/16
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4
人际差异的原因
思考方式 决策方式 利用时间 工作速度 谈话交际 情感表达 对待压力 冲突处理
2024/10/16
个性
背景
风格
理念
方式
态度
素养
境遇
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5
改善人际关系的原则
第二单元 销售协奏曲：沟通技巧
2024/10/16
可编辑
1
7O’s购买框架
顾客(Occupants)
谁构成了市场(Who)
购买对象(Objects)
购买什么(What)
购买目的(Objectives)
为何购买(Why)
购买组织(Organization) 谁参与购买(Who)
客户生命周期模型
户关系的二次开发; • 另一种做法便是不再做过多的投入, 渐渐放弃这些客户
2024/6/19
谢谢！
2024/6/19
标，在这一阶段客户会下一些尝试性的订单, 企业与客户 开始交流并建立联系
2024/6/19
• 形成期——关系的快速发展阶段 • 特点： • 1.双方相互满意，并建立了一定的相互信任和依赖 • 2.客户已经开始为企业做贡献，企业开始盈利 • 对策： • 进一步融洽与客户的关系, 提高客户的满意度，忠诚度, 进
一步扩大交易量。
2024/6/19
• 稳定期——关系发展的最高阶段 • 特点： • 1.双方对对方提供的价值高度满意; • 2.为能长期维3. 大量的交易
2024/6/19
• 退化期——关系水平逆转的阶段 • 特点： • 1.交易量下降 • 2. 一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴
客户生命周期模型
2024/6/19
什么是客户生命周期理论
• 客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论，是指从企 业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户 关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态的描述了客户关 系在不同阶段的总体特征。
• 客户生命周期的阶段： • 考察期 • 形成期 • 稳定器 • 退化期
2024/6/19
客户生命周期理论模型
某客户在第t 个时间单元内与企业的交易额和给企业带来的 利润分别为T V (t) 和P (t )
2024/6/19
客户生命周期
• 考察期——关系的探索和试验阶段 • 特点： • 1.不确定性—即双方的相互了解不足 • 2.客户尚未对企业做出大的贡献 • 对策： • 评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目
客户服务和营销技巧
创造高质量的 内容
提供有价值的、有趣的内 容，以吸引目标受众的关 注和留存。
制定营销计划
制定明确的营销计划，包 括目标、策略、预算和时 间表等。
监控和评估效 果
通过数据分析工具监控和 评估营销效果，以便及时 调整策略。
网络广告策略
01
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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确定广告目标 和KPIs
选择合适的广 告平台
明确广告的目标和关键绩 效指标（KPI），如点击率 、转化率等。
定制化服务
根据客户的喜好和需求，提供定制化的产品或服 务，增强客户的满意度和忠诚度。
处理客户投诉
积极处理客户的投诉和问题，及时给予解决方案 ，避免问题扩大影响客户关系。
提升客户关系
增加客户参与度
01
通过举办活动、调查问卷等方式，鼓励客户参与公司的活动，
提高客户的归属感。
提升客户满意度
02
不断优化产品和服务，提高客户的满意度和信任度，增强客户
详细描述
1. 研究目标市场：包括消费者需求、竞 争对手和行业趋势。
产品定价策略
详细描述
2. 市场接受度：考虑目标市场的 购买能力和对价格的敏感度，确 保价格在合理范围内。
总结词：合理定价，物有所值
1. 成本计算：了解产品的生产成 本、预期利润和竞争对手的定价 。
3. 差异化定价：根据产品特点、 市场需求和竞争情况，制定有竞 争力的价格策略。
总结词
详细描述
该运动品牌通过客户忠诚度提升计划，增加 了重复购买率和品牌口碑。
该运动品牌推出了一系列客户忠诚度提升计 划，例如为常客提供优惠券、组织线下活动 、提供定制的礼品等。这些措施增加了重复 购买率和品牌口碑，提高了品牌的竞争力和
顾客服务部服务新知-缔造忠诚顾客的“金字塔”
【2005】第01期在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。
《服务新知》为大家提供时下最新的知识，谢谢你的阅读，期待好文推荐、共享。
编辑：国内营销公司顾客服务部时间：2005/07/26缔造忠诚顾客的“金字塔”作为市场营销人都知道，尤其是职业经理人对企业的理解会更为深刻。
上市公司同样也如此，只不过上市公司由于市场的监管，规范化运作的程度更高。
不管是大企业也好，小企业也罢，都是以股东利益最大化为基点进行市场运作的。
进行市场运作就难免要与顾客进行最为直接的接触和沟通。
企业营销面对的都是顾客，尤其是在21世纪的今天，产品差异化日益缩小今天，顾客的创造、服务与维护对于顾客也同样的重要.顾客不是每天菜市场的采购员，今天您的产品价格低我就购买您的，明天他的价格高我就不买，作为21世纪顾客他们在注重价格的同时也同时关注着产品的质量与效果。
也更加关注于企业、产品的品牌效应，产品既要满足自身对产品的需求，同时也要满足心理、精神上、情感上或者身份上的满足感等，作为企业应该如何运作好顾客这个上帝的手，是每一家企业都要仔细研究，并且迫切要做的工作。
企业已经有最初的生产时代→销售时代→营销时代→顾客满意时代的转变。
顾客也越来越讲究自身的感受了，对其心灵、感性的需求更要予以满足。
这也是社会文明化程度提高的一个重要的标志。
作为企业应该如何来满足之呢？我认为企业必须要建立起“顾客价值链”的构造体系，中心是“抓住顾客，获得价值；利用顾客，创造价值。
”从而实现顾客价值链的平台构造。
那么企业如何进行顾客价值链的构造呢？企业可以通过缔造忠诚顾客的五个层次（或流程）进行把握：缔造忠诚顾客金字塔以创造顾客为基点（基础）层层递进，越向上个层级递进对企业的发展与壮大作用则越明显，重要性则越大。
第一层次创造顾客要点一：用平常心创建顾客价值链体系一、企业存在的理由企业存在于社会的理由无非就是为了利润，提高顾客满意度，以便创造业绩追求利润。
企业年会主题名称
企业年会主题名称企业年会主题名称年会不仅是一个展现企业文化的最佳机会，还能提升企业内部的凝聚力。
下面是小编为大家整理的企业年会主题名称，欢迎阅读。
1、蓄势待发共绘精彩2、战友：勇踏20xx年征途3、激扬十年 2016筑梦远航4、燃烧洋溢激情，携手步进辉煌5、融合梦想，赢在未来6、用心前行腾飞20167、襄盛举，绘蓝图，新跨越8、精英齐聚，飞凌万里9、精英盛宴，扬鸿鹄之锐10、锦上天“华”，给力201611、改变与成长12、锦志卓越，尚无止境13、我们是相亲相爱的一家人14、整合分享共赢【企业年会活动主题策划】一、活动目的：举办年会是每一个企业用来激励士气和拓展市场的机会。
这次年会主要是为了宣传并树立公司的形象，同时表彰优秀的销售人员，充分发挥年会的`激励和引领作用。
二、年会主题：团结合作，开拓未来三、年会时间：20xx年1月12日下午14：00-18：00年终总结大会;18：00-21：30晚宴四、年会地点：某大酒店宴会厅五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参与人员:集团精英以及销售人员 20xx年会主题活动分为4大部分1 欢迎宴会：员工之间的情感交流，营造氛围，为后期的年会活动热场2 店长会：总结公司今年市场上面的经验以及不足方面，同时探讨明年的企业品牌规划及相关发展道路。
3 表彰大会：员工表彰颁奖大会向公司的多有员工展示公司好的信息，凝聚团队，为以后的快速发展做贡献。
4 酒会晚会:整个酒会以慈善酒会完美落幕，给来宾留下美好回忆的同时也能帮助同胞贡献公司的一份力量。
七、20xx年企业年会流程与安排13:50 全体参会员工提前到达指定酒店，按指定排座就位，等待年会开始;14:0014:05 年会正式开始，主持人致年会开场辞。
14:0514:20 XX做总结性发言。
年会演出正式开始。
14:2014:40 文艺节目(23个节目)14:4014:50 先进员工表彰，职能处室每处室1人，工区每工区3人。
《客户至上：基业长青的六大支柱》随笔
《客户至上：基业长青的六大支柱》读书笔记目录一、内容概览 (2)二、书籍概述 (3)三、书中主要观点 (4)3.1 客户至上的重要性 (6)3.2 基业长青的六大支柱 (7)3.3 客户与企业发展的关系 (8)四、读书笔记 (10)4.1 对于客户至上的理解 (11)4.2 六大支柱的具体解析 (12)4.3 书中案例分析 (14)4.4 个人感悟与启示 (15)五、理论与实践结合 (16)5.1 在工作中实践客户至上理念 (18)5.2 对企业策略制定的启示 (19)5.3 提升个人职业素养的意义 (21)六、总结与反思 (22)6.1 主要观点回顾 (23)6.2 读书收获与成长 (25)6.3 对未来工作的展望与建议 (26)一、内容概览书籍引言部分明确指出了现今市场环境下客户的重要性以及企业面临的挑战。
作者通过大量实例阐述了客户至上的理念对企业发展的决定性作用。
书中详细阐述了六大支柱，即客户洞察、价值创造、关系构建、创新超越、卓越运营和卓越领导，这些支柱构成了企业实现基业长青的核心要素。
在“客户洞察”作者强调了深入了解客户需求和偏好对企业成功的重要性。
企业需要具备敏锐的市场洞察能力，及时捕捉客户需求的变化，以制定适应市场的战略。
在“价值创造”作者提出企业应关注为客户创造价值，而不仅仅是追求短期的利润。
通过提供高品质的产品和服务，满足客户的需求，从而赢得客户的信任和支持。
在“关系构建”作者强调了企业与客户的互动关系对企业成功的影响。
通过建立稳固的客户关系，增强客户忠诚度和满意度，为企业创造持续的价值。
在“创新超越”作者鼓励企业不断创新，以应对市场的变化和竞争的压力。
通过技术和管理的创新，提升企业的核心竞争力。
“卓越运营”和“卓越领导”是书中另外两个重要的章节。
在“卓越运营”中，作者强调企业需要建立高效的运营体系，以确保产品和服务的质量。
而在“卓越领导”中，作者则提出领导者需要具备远见卓识和卓越的领导力，以引领企业走向成功。
3客户关系管理 程广见ppt课件
沟通环走模型
是不是举出细节呢？ 是不是有先后顺序呢？ 是不是简单利落呢？ 是不是有清楚明了的格式呢？
B
是不是引用到与听众引起共鸣的经 验呢？ 是不是用例子去说明要点呢？ 是不是有所助益，对使用者有利？ 是不是注意到情绪方面的事呢？ C
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大客户销售认知与分析
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集体：“采购氛围”的4类人 1. 采购人员 2. 使用者 3. 技术、财务把关者 4. 决策人
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对大客户的赞美
• 和他一起重温他的那些辉煌时刻； • 永远记得他的经典语录； • 用心收集，及时记录；（便携本、灵感箱） • 关心他的亲人，就是关心他自己； • 记住特别的日子，显出特别的你；（有哪些特别的日子？） • 投其所好赞美法
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推进与大客户关系的发展 第一步，认识：认识并取得好感； 第二步，约会：激发客户兴趣，产生互动； 第三步，信赖：获得客户的支持和承诺； 第四步，同盟：取得客户协助和配合。
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大客户销售中的谈判技巧
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为什么学习谈判技巧？ 用谈判策略来获取_____的利润，不用低价竞争就能顺利成交。
口号标语之六月启动会口号
六月启动会口号【篇一：启动会口号(1)】启动会口号：1、千人誓师，万人亮剑。
为鑫而狂，决胜开泰2、献礼20华诞，圆梦世纪圣典3、敢想敢拼敢赢，心动行动鑫动4、大格局，大梦想，大账户，大保单5、首战即决战，一战定乾坤6、首爆赢,三月赢，开泰赢，全年赢7、三大账户，王者归来8、三大账户，就是广东家庭必配的专属资产账户9、谁抓住三大账户，谁就是2016最大的赢家10、努力到最后一刻，拼搏到感动自己11、人人十万账户，挥泪阔别鑫享【篇二：班前例会口号】班前例会口号全体向右看齐：青城（1、2）食坊（3、4）立正（1、2）大家早上好：好、很好、非常好！！大家下午好：好极了，棒极了，简直就是酷极了！！！（动作）我们的三大作风是：认真，快，坚守承诺。
（三遍）我们的三大态度是：绝对服从，没有借口，行动！行动！！立即行动！！！（加动作三遍）榜样的掌声是：你真好，你真棒，你是我的好榜样！我们的人本理念是：以人为本，共创和谐。
我们的服务理念是：我们用爱心做事，用感恩的心去做人；细节第一，感动顾客。
致谦敬语：亲爱的对不起，都是我的错，请你原谅我；没关系，我们原谅你，我们相信你，我们支持你。
我们的工作观是：1、2、3、4、嘿，1、2、3、4、嘿，1、2、3、4， 1、2、3、4嘿！嘿！嘿！有请欢送的掌声是： 1、2， 1、2、3， 1、2、3、4！（掌声）我们的企业宣言是：我们将团结一致，共同努力去迎接青城食坊光辉灿烂的明天，加油！加油！！加油！！！【篇三：年会主题标语年会口号大全】篇一：年会主题主题及标语集锦年会标语及主题.创新发展扩大出口,用心做事继往开来以客户为中心，为客户创造价值，与客户共成长。
公司有正气、队伍有士气、创业有志气、经营有业绩。
管理我是标杆、作风我是典范、培训我是教练、企业我是品牌谋事要实、创业要实、做人要实。
找差距、抓管理、上水平。
带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流公司是我家，发展靠大家标题可以用“我的梦.企业梦.中国梦”，或者“就用”梦想.盛典“。
大客户部工作总结（2篇）
大客户部工作总结电信局大客户部经理述职报告。
年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。
回顾一年的工作，这____多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是-以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、____年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。
____年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1-____月份业务收入完成____万元，流失率____%，为WW区大客户部门中最低。
固定电话完成____户，完成全年指标的____%；宽带完成全年指标的____%；小灵通完成____只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSLvpn组网业务；在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
信誉楼视客为友案例
信誉楼视客为友案例信誉楼是一家以客户信誉为核心的企业，一直以来，我们都将视客户为友，以诚信服务赢得客户的信任和支持。
以下是一则关于信誉楼视客为友的真实案例。
在一次客户投诉中，一位客户对我们的产品质量提出了质疑。
客户表示，在购买我们的产品后，发现产品存在质量问题，对此感到非常失望。
客户通过电话和邮件多次联系我们的售后服务部门，表达了自己的不满和要求退货的意愿。
面对客户的投诉，我们第一时间安排了专业的客服人员与客户进行沟通，并派遣售后服务人员上门进行了实地核查。
经过核查，我们发现客户所反映的问题确实存在，并且是由于生产过程中的一处疏忽导致的。
在确认问题后，我们立即向客户道歉，并承诺会对产品进行全额退款，并承担因产品质量问题而造成的客户损失。
同时，我们还向客户提出了一份补偿方案，以期能够弥补客户的损失，并重塑客户对我们产品的信任。
在此过程中，我们始终把客户的利益放在首位，以诚信和负责的态度对待客户的投诉。
我们深知，客户的满意度是企业发展的根本，而信誉是企业立足市场的基石。
因此，我们不仅仅是在解决客户的问题，更是在维护我们企业的信誉和形象。
最终，经过双方的沟通和协商，客户对我们的处理结果表示满意，并对我们的态度和解决问题的效率给予了高度评价。
客户表示，虽然在购买产品时遇到了问题，但是我们的诚信和负责态度让他感到非常安心和放心。
客户还表示，将会继续选择信誉楼的产品，并向身边的朋友推荐我们的产品和服务。
通过这次案例，我们再次深刻体会到，信誉楼视客为友的理念不仅仅是口号，更是我们企业文化的体现。
我们将继续秉承这一理念，不断提升产品质量和服务水平，以更加诚信、负责的态度面对客户，赢得客户的信任和支持。
信誉楼，愿与您携手共创美好未来！。
关键客户管理大客户营销圣经读后感
关键客户管理大客户营销圣经读后感读《关键客户管理：大客户营销圣经》这本书，就像是在探索一个神秘而又充满宝藏的岛屿。
每一页都像是岛上独特的地貌，有的平坦好走，那是通俗易懂的部分；有的崎岖险峻，那是深奥的理论知识。
作者简直就是一位营销界的魔法师。
他把那些枯燥的客户管理、营销技巧等知识，像变魔术一样，变得生动有趣。
比如说讲到关键客户的重要性时，他形容关键客户就像是羊群里的头羊，只要搞定这只头羊，后面的小羊（小客户）就会跟着走。
这比喻可太形象了，我仿佛看到一群小羊咩咩叫着跟在头羊后面的滑稽场景，而营销人员就像是聪明的牧羊人。
书中提到的客户关系管理，让我感觉像是在谈恋爱。
你得时刻关注着客户的喜好，就像关注恋人的心情一样。
不能太热情把客户吓跑，也不能太冷淡让客户觉得被忽视。
这可不比走钢丝容易，那是在客户需求和自身利益之间小心翼翼地跳舞，一个不小心就可能摔得鼻青脸肿，就像小丑表演失败一样。
了解客户的需求这部分内容呢，就像是侦探破案。
要从客户的只言片语、各种行为中去寻找线索。
客户的一个眼神、一句不经意的话，可能就是打开营销成功大门的钥匙。
我们得像福尔摩斯一样敏锐，不放过任何蛛丝马迹。
而且，大客户就像是一座难以攻克的城堡。
外面有高高的城墙（他们的各种要求和门槛），里面还有重重的防御（内部的决策流程等）。
营销人员就像是英勇的骑士，要想出各种策略来突破这层层防御。
有时候可能要用温柔的情话（优质的服务和产品优势）来打动城堡里的公主（决策人）。
在竞争客户这一环节，那就是一场激烈的武林大会。
各个门派（竞争对手）都使出浑身解数。
而我们就得像拥有绝世武功的大侠一样，以独特的营销招式（差异化竞争）脱颖而出。
关于客户忠诚度的培养，就像是种树。
你得精心浇水、施肥（提供持续的价值），然后看着它慢慢长大，成为一棵能遮风挡雨的大树（长期稳定的合作关系）。
要是偷懒不管，就像不给树浇水一样，这树很快就会枯萎，客户也就跑了。
这本书里的策略和方法，就像是一把把神奇的钥匙。
四字企业标语
四字企业标语篇一：企业文化口号大全企业文化口号大全关于客户：1、客户是自己，今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。
“包您满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。
在电灯发明以前，没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。
一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。
客户就是市场，没有客户就没有市场。
16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。
对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。
”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
25、从最不满意的客户身上可以学到最多。
公司年会主题名称（精选210个）
公司年会主题名称公司年会主题名称年会指某些社会团体一年举行一次的集会，是企业和组织一年一度的“家庭盛会”，主要目的是客户答谢，激扬士气，制造快乐能量，营造组织气氛、深化内部沟通、促进战略分享、增进目标认同，并制定第二年的目标，为新一年度的工作奏响序曲。
在平日的学习、工作和生活里，大家一定都接触过一些使用较为普遍的名称吧，主题名称的作用是便于“造势”，形成一种氛围，也容易起到“安民告示”的作用。
还在苦苦寻找优秀经典的主题名称吗？以下是小编精心整理的公司年会主题名称（精选210个），仅供参考，希望能够帮助到大家。
1、众志成城飞越颠峰。
2、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。
3、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
4、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
5、一生之苦今日吃，三年之乐来日享。
6、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
7、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
8、业绩攀新追求卓越。
9、业绩攀新稳定市场。
10、学在苦中求，勤中练;不怕学问浅，怕志短。
11、学海无涯勤可渡，书山万仞志能攀。
12、休养生息长期经营。
13、新闻传播学院的：新传新传，薪火相传，爷传给爸，爸传给咱。
14、先做该做的事，再做喜欢的事。
15、我爱二四团结奋进人人参与永不放弃。
16、文学来自勤奋，高分源自拼搏。
17、为了梦想，我们不懈努力。
18、团结一致，再创佳绩!19、团结一心，扬我班威。
20、团结一心，其利断金!21、团结拼搏务实高效。
22、八周破零加大拜访。
23、土木系的口号：我的青春我做主，钢筋水泥混凝土。
24、同心同德勇往直前。
25、挑战自我全力以赴。
26、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
27、提高成绩，拿回手机。
壮我公司，勇夺第一。
28、伺机而行稳定市场。
29、双xx并进，必压群雄，xx!加油!30、双虎并进，必压群雄，xx市场，有我最强。
31、市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一。
32、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
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襄盛举，激扬2016
---记顾客关联部新年会
习惯于忙忙碌碌的工作，不知不觉已近年关。
回头是一年踏踏实实走过的满满的脚印，前方仿佛已现坦途。
充实的日子带来的是心安，这样，在举杯时便能收获无限的激情。
年末春至，顾客关联部与部门工会分会共同举办了一场盛大的新年会，为2015的付出与收获喝彩，迎接猴年的挑战，与君共饮。
1月29日晚，华灯初上，海傍水乡优雅宁静的夜晚被无情地打破。
远看窗台，人影晃动，近观内堂，歌舞笙萧。
宴会伊始，主持人优雅登场，然以最激情的嗓音扬起新年的祝词，拉开了年会的序幕。
随后，松岗部长为年会致辞，幽默的话语让台下欢笑不已，接下来的盛宴美酒也分外的可口。
佳肴美食，尽情享用，觥筹交错，酒香四溢，真是畅快淋漓。
只弹不唱无味，只吃不喝无趣，怎么能少了助兴节目呢？各个科室为大家带来了精彩纷呈的节目，歌舞串烧，独唱，合唱等节目，让人目不暇接。
期间穿插了游戏环节、抽奖环节，猜词游戏、夹气球游戏、抢凳子游戏让台下爆笑不断，大家争先恐后参加，乐于其中。
随着三等奖、二等奖、一等奖、特等奖的抽取，不断掀起年会的高潮。
年会不仅为大家带来欢声笑语，同时也让同事之间的心彼此贴近。
领导与同事之间亲情互动，随着一环接一环的活动，让歌声、掌声、欢笑声一直在会场上荡漾。
整场年会上高潮迭
起，呈现出顾客关联部这个大家庭的欢乐和谐。
光辉灿烂的2015年过去了，充满希望与挑战的2016悄然来临。
在过去的一年里我们微笑过、艰难过、也收获过。
面向2016，我们满怀憧憬，激情澎湃。
让我们一起用
信心和勇气，昂首阔步，去书写一个更加灿烂的未来。
（图：庄恒、岳明文：罗斌）。