投递作业组织与管理练习题

邮政投递作业组织与管理试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分)1.无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

2.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

3.主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途揽收用户交寄的邮件，归局后未按规定时间交________________。

4.计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。

6.验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。

7.国际邮件中，________________函件是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。

8.________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

9.邮政网按网的性质分为实物网和________________网。

10.对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。

11.________________是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

12.________________的排单要严加保管，一般由农村支局（所）负责人或发班人保管并编号发放。

13.我国共有________________个一级邮区中心局。

14.开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。

15.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

16.投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。

17.在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的________________就是投递区。

18.在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为________________邮件。

19.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。

20.单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有________________接收邮件。

二、单项选择(第21题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)21.以下列出的计算机硬件设备中（）属于输出设备。

A、打印机B、光笔C、磁带D、键盘22.邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项法定（）。

A、物流业务B、保险业务C、信贷业务D、金融业务23.包件包括包裹、直递包裹、（）。

A、印刷品B、快递包裹C、盲人读物D、特快专递包件24.投递作业现场的空间布置分为（）和拐角搭连型两种。

A、凹字型B、双线型C、一字排列型D、曲尺型25.以下不属于外部投递必备的业务单式的是（）。

A、通知便条B、再投邮件批条C、改退批条D、代封纸26.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%27.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局28.以下属于局内投交的邮件是（）。

A、包裹B、特快专递邮件C、保价信函D、各种领取邮件通知单29.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）个月。

A、一B、三C、六D、十二30.从（）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。

A、网络属性B、管理系统C、通信效用D、竞争能力31.邮政投递局对当日12点以后进口的物流邮件，应于（）完成配送。

A、当日15点以前B、当日20点以前C、次日9点以前D、次日12点以前32.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。

A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内33.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。

如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。

A、发报刊局B、封发局C、收寄局D、投递局34.单位用户因通信地址变更申请办理邮件改寄的，填具的改寄邮件申请书上应（）。

A、由单位负责人签字B、由具体经办人签章C、加盖单位公章D、加盖单位收发邮件专用章35.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上36.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。

A、交方B、接方C、交方或接方D、交接双方共同37.计算机网络设备中，网络适配器又称（），它是计算机与传输介质的接口。

A、信号放大器B、网卡C、HUBD、网桥38.无法投递的各类函件一律（）。

A、改为局内投交B、作无着邮件处理C、退回寄件人D、退回收寄局39.采用（）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。

A、环形B、直线形C、混合形D、曲线形40.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)41.以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。

A、本地当天投递的出班时间B、局站之间运输的时间C、在站交换的时间D、开箱所需的时间42.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。

A、邮件种类B、邮件号码C、收寄局名D、收件人地址姓名43.刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件44.处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注（）后存档。

A、“改寄”字样B、“寄件人申请”字样C、改寄局名D、改寄日期45.下列各省（市、自治区）的大区编码中，正确的是（）。

A、吉林：13、14B、江西：33、34C、湖南：43、44D、安徽：23、2446.特准免费寄递的邮件包括（）。

A、烈士遗物B、盲人读物C、解放军官兵邮寄的免费信件D、邮政公事47.水陆路邮件是指利用（）等交通工具发运的国际邮件。

A、火车B、汽车C、轮船D、飞机48.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄49.（）不受理改寄。

A、平常邮件B、已从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D、特快专递邮件50.档案寄送清单上应写明（）等项内容。

A、档案名称B、起止日期C、起止号码D、寄送人姓名51.下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。

A、上班结存（再投）邮件清单B、投递邮件清单或收件人妥签的详情单C、与用户签订的各种投递协议书D、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿52.投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。

A、封装B、书写C、尺寸D、重量53.具有信件性质的物品是指以（）等方式传递的信息的载体。

A、电子邮件B、符号C、图像D、音响54.以下能做为验单附件的有（）。

A、铅志B、清单C、袋牌D、用户证实55.下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员56.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（）包装。

A、纸箱B、瓦楞纸箱C、钙塑箱D、金属箱匣57.下列选项中，属于开取筒箱的组织工作内容包括（）。

A、选择开取筒箱的组织形式B、确定开取筒箱的频次和时限C、制定开取筒箱的排班表D、制定开取筒箱的时间表58.普邮投递段按照所投递的邮件可分为（）等形式。

A、商函投递段B、信函投递段C、报刊投递段D、信报合投段59.袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。

A、未当班发验B、所发验单领导未签证C、所发验单随附的证物不全D、所发验单随附的证物无误60.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件与清单相符，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（）留底备查。

A、袋牌B、铅志C、邮袋D、绳扣四、判断题(第61题～第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。

)61.()投递段应根据邮件投递量的增减情况，随机进行适应性调整。

62.()现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标。

63.()档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。

64.()分散开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。

65.()特快专递邮件是以较快速度传递处理的邮件。

66.()百家姓中，“仉督”复姓的读音为“jīdōu”。

67.()投递作业现场可以留存小额现金过夜。

68.()接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给交回人，副份随邮件退回或改寄。

69.()国家规定报刊的发行资费实行政府定价。

70.()《邮件容器管理规则》规定封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎。

71.()邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。

72.()投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

73.()邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。

74.()姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。

75.()投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第二联连同相关邮件、寄件人预付邮费一并带回与指定接收人员办理交接。

76.()按照作业现场的管理要求，投递支局长在投递员进入个人台席操作阶段后方可离开作业现场，从事其他管理工作。

77.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。