秘书三级《文书拟写与处理》复习提纲
秘书三级培训最新教材：文书拟写与处理
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
三、通报
相关知识
1.概念：用于表彰先进、批评错误和传达重要精神 和告知重要情况的公文。
2.通报的性质及与通知的区别
希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为 戒，避免此类事件再度发生。
宏远公司 2013年4月20日
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五、计划
相关知识
1.概念：事务性文书：目标、内容、步骤、措施、 完成期限。
2.别称：安排、方案、设想、纲要、规划等 —范围 、时限、内容详略不同。
3.结构：条文式（全局性）；表格式（短期具体单 一）
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公文式标题 非公文式标题
前言（工作情况、北京和 总体评价等）
主体：成绩和经验（重点）； 存在的问题和教训；今后努 力的方向。写法有过程式和
经验式。 结语：总结，重申主 旨、改进摄像和展望
尾部：落款和成文日 期，如果在文中已出 现，则只标日期。
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慎用“决定”（一般性奖惩事项用 通报，但法律法规、规章条例等明文规定的奖惩 事项用决定）
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发文机关+事由+文种 事由+文种
主送机关可以为多个下级机关，如果需 要周知但没有特定对象的决定可以省略
发文缘由（为了，根据） 决定事项
希望、要求 落款和成文日期（一般决 定直接标注落款和成文日 期，但经会议讨论通过的 决定，采取在标题之下小
文号 发文缘由： 为了…… 根据……
三级秘书基础知识复习提纲(红皮)
三级秘书——《文书基础》复习提纲第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。
应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。
2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。
述职报告、讲话稿等。
商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用分文的制发程序制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发草拟公文的要求三、事务文书、商务文书的制发程序所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）(一)通用公文用纸和印装规格(二)通用公文中各要素标识规则1、眉首：红色反线以上的各要素。
包括：公文份数序号；秘密等级和保密期限；紧急程度；发文机关标识；发文字号；签发人；红色反线。
2、主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。
包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。
秘书三级知识点第三章第一节.doc
秘书三级知识点第三章第一节2017年秘书三级知识点第三章第一节第三章文书拟写与处理第一节文书的拟写公务文书的写作通告一、基本概念的了解(一)含义是公布社会有关方面应该遵守或者应该周知的事项的公文。
(二)类型制约性通知——主要由各级权力机关、行政机关以及司法机关以通告的形式发布具有约束力的法规性文件。
如《**市人民政府关于办理建筑纳税的通告》告知性通知——以通告的形式将某项需在一定范围内周知的事项告诉有关群众或组织。
如《**市工商局办理营业执照年检的通告》比较项目公告通告相异发文机关国家权力机关、行政系统的领导机关，级别较高各级行政机关、有关部门，不受级别的限制内容的重要性重要事项或法定事项应当遵守或周知的事项告知范围向国内外公布在一定范围内针对某一方面的问题写作要求一般采用篇段合一语气平和，采用条文式相同行政机关特有的文种；都可以通过新闻媒介或广为张贴的方法加以公布二、示例分析与写作提示例文一结构：标题+正文+落款+成文日期北京市公安局公安交通管理局①关于对108国道部分路段采取交通管理措施的通告二○○四年第16号②为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段采取以下交通管理措施：一、108国道进京方向昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；二、108国道出京方向昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。
特此通知。
③北京市公安局公安交通管理局二○○四年九月二十三日分析：“①”表示标题：1、发文机关+事由+文种对外界发布或公文系统下发的通告，一般采用此形式2、发文机关+文种3、事由+文种4、文种“②”表示正文发文缘由——意义、根据、背景通告事项——尾语——常用四种形式“③”表示落款——用发文机关全称或规范化简称发布日期——用汉字书写，要年月日写全。
通报一、相关基础知识(一)概念通报——是表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况的公文。
三级秘书复习提纲
三级秘书复习提纲《职业道德常识》复习提纲一、道德常识（一）道德概念道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（二）道德性质1、道德是做人的根本。
2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。
3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事。
？（三）道德的作用道德是调节社会关系的重要手段。
（四）道德规范与法律规范的区别与联系1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。
3、道德规范由社会舆论形成。
法律规范由国家制定。
4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为产生作用，法律只对违法行为产生作用。
（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。
2、德治与法治有相互重叠的成分。
！3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。
二、公民基本道德规范的5项内容1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；社会主义道德的原则是集体主义；{社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。
六、职业道德与企业文化的关系1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。
3、职业道德可以增强企业竞争力。
七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
八、职业道德与个人的关系1、职业道德是个人事业成功的重要条件。
:2、每一个成功者都有职业道德。
3、职业道德是人格的一面镜子。
秘书三级培训第三章文书拟写与处理
三、通报
相关知识
1.概念：用于表彰先进、批评错误和传达重要精神 和告知重要情况的公文。
2.通报的性质及与通知的区别
通知是传达上级机关的指示，要求下级机关办理或告知下级机 关需要知道的事项，批转下级机关的公文或转发上级机关、同级 机关、不相隶属机关的公文时使用的告知性，指示、布置性文件 。就性质而言，通知属于告知性、指示、布置性文件；而通报属 于奖励、告诫性公文。就告知性而言，二者有相似之处，但通知 告知的是“要求下级机关办理或下级机关需要知道的事项”，而通报 告知的是“重要精神或者情况”，主要用于人们提高认识和开阔视野 ，一般不具备指令性；就发布范围而言，通报多在本系统发布。 与公告与通告不同。
第三章
文书拟写与处理
第一节 文书拟写
文书拟写
（三级）
公务文书
事务文书
商务文书
通告、通报、决定
简报、计划、总结、 报告、讲话稿
商品说明书
一、简报
基本知识
1.简报特点：简、快、新、实。 2.简报类型：按时间分：定期、不定期；
按性质分：综合、专题； 按内容分：工作、动态、会议； 3.制发注意事项：内容真实、准确
的有关规定，决定从2014年9月29日起
，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史
路口）采取以下交通管理措施：
发文缘由： 为了…… 根据……
一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路
口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；
二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路
口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。
特此公告。
尾语
通告事项：条款 式结构
北京市公安局交通管理局
2014年9月23日
信集团北京市通信公司通告
秘书三级重点
本资料为秘书三级技能考试所有重点，针对选择题和技能题。
第一章文书拟写与处理第一节文书拟写一、通告（06年11月工作实务）1、概念：公布社会各有关方面应当遵守或者众所周知的事项的公文。
是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文。
2、通告与公告的区别：（1）使用范围不同：公告大于通告；（2）宣布事项不同：公告重于通告；（3）制发者不同：通告可向各级机关、企事业单位与社会团体公布，而公告由国家行政机关或权力机关发布。
3、类型：制约性、告知性。
4、拟写要点：（1）标题：①发文机关+事由+文种②发文机关+文种③事由+文种④文种（2）正文：发文缘由+通告事项+尾语（3）落款：应具发文机关全称或规范化简称（4）成文日期：大多列于文末，但有时也书写于标题下二、通报三、概念：表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。
（06年11月）1、性质：（1）属于奖励与告诫性公文；（2）传达和告晓性公文；（3）发布范围往往是在一个机关或一个系统内部使用。
2、类型：（1）表彰通报；（2）批评通报；（3）传达通报。
3、拟写要点：（1）标题：①发文机关+事由+文种②事由+文种（2）主送机关：应为下级机关，可以是一个，也可以是多个。
（3）正文：发文缘由+通报事项+分析+（决定）+号召要求4 、通知和通报的区别：通知带有一定的指令性，其事项具体，是上级机关下达至下级机关的公文；而通报重在传达重要精神或者情况，以使有关单位和公众知晓，一般不具有指令性。
四、决定1、概念：对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。
2、特点：决策性、制约性3、类型：指挥性、知照性。
（06年11月）4、拟写要点：（1）标题：①发文机关+事由+文种②事由+文种（2）主送机关：应为下级机关，有时可以免写（3）正文：发文缘由+决定事项+要求（4）附件（5）落款（6）成文日期：1①属领导机关的决定，成文日期通常置于落款的下方，书写时右空4字；②属领导机关的决定，成文日期也可以加括号后置于标题下，书写时位置居中；③属会议通过的决定，通过日期在加括号后置于标题下方，常用格式是：X年X月X日XXX会议通过。
三级秘书——《文书拟写与处理》复习提纲
三级秘书——《文书拟写与处理》复习提纲第一节 文书拟写公 务 文 书 文种 概念 是公布社会各有关方面应 当遵守或者周知的事项的 通告 公文，是各级机关、企事 业单位与社会团体通常使 用的告晓性公文 是表彰先进，批评错误， 传达重要精神或者情况的 通报 公文 表彰通报 批评通报 传达通报 类型 制约性通告 告知性通告 结构 备注 标题＋正文＋落款 通告与公告的区别：范围不同， ＋成文日期 公告大于通 告；宣布事项不 同，公告重于通告；制发者不 同，公告由国家行政机关或权 力机关发布 标题＋主送机关＋ 通报与通告的区别：通报属奖 正文（＋附件）＋ 励与告诫性公文，通告无此意； 落款＋成文日期 同属告晓性公文，通报重在传 精神，通告重在发事宜；通报 一般不具指令性，通知具有。
是一种指令性下行文。
是 对重要事项或者重大行动 决定 做出安排，奖励有关单位 及人员，变更或者撤销下 级机关不适当的决定事项 的公文 是不相隶属机关之间请求 请批、 批 答函 批准和答复审批事项的 （平行）公文 请批函 批答函 标题＋主送机关＋ 1、准确选择文种。
请示和批复 正文＋落款＋成文 用于相隶属机关，请示是下对 日期 上级机关行文，批复是上对下 级机关行文。
2、把握用语分寸 事 务 文 书 计划 是各级机关， 企事业单位、 社会团体和个人对未来一 定时间内的活动拟定出实 施和完成期限的一种事务 性文书 是各、企、社、个通过对 过去一阶段工作的回顾、 总结 验教训，得出规律性的认 识，用以指导今后工作的 事务性文书 述职报 告 是讲话者在公共场合就某 阐明某种事理而事先写成 特点：个人性， 标题＋称谓＋正文 实事求是，突出特点，语言简 真实性，通俗性 ＋落款＋成文日期 按场合分 分 洁 综合性总结 专题性总结 标题＋正文＋尾部 1、正确的指导思想 实事求是 东西 2、坚持 按内容分 按范围分 按时间分 分文章式表格式两 1、以政策先行，为指导思想 2、 种。
三级秘书基础知识
三级秘书基础知识篇一：秘书三级基础知识三级秘书--《文书基础》复习提纲1.党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况等的重要工具。
2.《党政机关公文处理工作条例》中所规定的15种通用公文：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
（20XX 年4月16日由中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发）事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。
述职报告、讲话稿等。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用公文的制发程序：发文办理主要程序是：收文办理主要程序是： 4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围眉首部分：秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人。
主体部分：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件。
文尾部分：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等。
题型：从中抽出几个，判断是在主体部分？在文尾部分？12.正确的保密标志：（绝密、机密、秘密）密级★保密期限保密期限可以省略不写13.公文的紧急程度分为：特急、加急、限时送达（原：特急、急件）电报的紧急程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者选择哪是公文的？哪是电报的？）审核重点：1、行文方式妥当？2、符合行文规则和拟制公文要求？3、格式符合规定？19.签署是对组织外部而言。
签发是对组织内部而言。
20.成文日期的原则：①以领导人签发日期③实际印发的日期应用文书的四要素：材料（血肉）、主题（灵魂）、结构（骨骼）和语言（细胞）材料运用的4个环节：占有、鉴别、选择和使用。
三级秘书培训教程复习提纲
三级秘书培训教程复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时刻和地点。
5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范畴，并做好印制或复制工作。
7、确定与会代表的组成。
8、确定会议住宿和餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量和沟通和谐到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
三、远程会议筹备方案的优点：1、节约时刻和金钞票。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直截了当与简短。
四、会务机构分工的要求：1、按照会议的规模和类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加大和谐，定期沟通。
五、会前预备工作的差不多要求：充分，周密，安全。
六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T 字形。
七、会务筹备情形检查的要紧内容：1、会议预备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。
3、环境条件与用品预备。
4、文件材料的预备。
5、会场布置情形。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
八、会务筹备情形检查结果的形式：1、书面形式。
2、口头形式。
3、和谐会形式。
九、会议文件的类型：1、立项方面。
2、筹备工作方面。
3、会议内容方面。
4、会议宣传报道方面。
5、会议治理与服务方面。
6、不同载体的信息材料。
7、各种形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，治理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。
十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。
十二、与领导沟通会议有关事宜的意义：1、提升效率2、和谐整体3、各自发挥作用。
十三、与领导沟通会议有关事宜的原则：时刻性，及时性，全面性原则。
十四、与领导沟通会议有关事宜的方法：1、定期提交报告。
三级秘书基础知识复习提纲
三级秘书基础知识复习提纲三级秘书基础知识复习提纲：一、办公室管理1. 办公室规范和道德规范a. 办公室规章制度b. 文明礼仪和职业道德2. 信息管理a. 文件管理和档案管理b. 电子邮件和网络文件管理3. 日常办公设备使用与维护a. 复印机和传真机的使用b. 打印机和扫描仪的使用c. 电话和传真的使用及礼仪d. 办公设备的维修与保养二、会议和会务管理1. 会议筹备与组织a. 会议类型与目的b. 会议议程和流程c. 会议材料和设备准备2. 会议记录与纪要a. 会议记录的要点和格式b. 会议纪要的撰写和分发3. 会议礼仪与岗位分工a. 会议主持人的职责与技巧b. 会议参与者的礼仪要求三、文件处理与写作1. 文件的分类与处理a. 公文和商务信函的特点与处理b. 内部文件和外部文件的处理方式2. 文件撰写与修改a. 内外文件的格式和结构b. 文字的表达与修改技巧3. 文件审核与归档a. 文件审核的流程和要求b. 文件归档的分类和管理方法四、商务礼仪与礼仪接待1. 商务礼仪的基本原则与要素a. 礼仪形象与仪容仪表b. 商务社交与人际交往技巧2. 客户接待与商务招待a. 客户接待的要点与礼仪b. 商务招待的策划与组织五、人际沟通与协调技巧1. 沟通的概念与基本原则a. 沟通的类型和目的b. 有效沟通的要素与技巧2. 人际关系的处理与协调技巧a. 处理冲突与矛盾的方法和技巧b. 协调团队与部门间的关系与合作六、行政助理职能与能力1. 行政助理的职能与角色a. 了解行政助理的职责与岗位要求b. 行政助理在组织中的作用与贡献2. 行政助理的能力与提升a. 提高沟通与协调能力的方法与技巧b. 学习与发展行政助理职业技能七、秘书工作的专业素养1. 秘书工作的价值与意义a. 秘书工作在组织中的地位与作用b. 提升秘书工作的价值与贡献2. 秘书工作的专业素养要求a. 学习与掌握秘书工作的专业知识与技能b. 建立良好的职业道德与操守以上提纲仅为参考，可以根据实际情况进行调整和完善。
(行政文秘)三级秘书复习重点
三级秘书复习重点目录第一章第一节会前筹备第一章第二节会中服务第一章第三节会后落实第二章第一节接待第二章第二节办公环境管理第二章第三节办公室日常事务管理第二章第四节办公用品管理第二章第五节信息管理第三章第一节文书拟写第三章第二节收发处理第三章第三节文档管理第四章速记基础第五章企业管理基础第六章法律与法规第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
三级秘书_第三章_文书拟写与处理
（2）正文 1）前言 2）主体 3）结尾 （3）尾部
（四）注意事项
六、总结 （一）相关知识 1．总结的概念（是各级机关、企事业单位、社
会团体和个人通过对过去一阶段工作的回顾、分 析和研究，从中找出经验、教训，得出一些规律 性认识，用以指导以后工作的事务性公文） 2．总结的类型 （1）综合性总结 （2）专题性总结
（五）相关链接
三、决定 （一）相关知识 1．决定的概念（是对重要的事项或重大行动做出安排，
奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的 决定事项的公文） 2．决定的特点（决策性、制约性） 3．决定的类型 （1）指挥性决定 （2）知照性决定
（二）示例分析
（三）拟写要点 1．标题 （1）发文机关+事由+文种 （2）事由+文种 （注：不能用文种做标题） 2．主送机关 3．正文 （1）发文缘由 （2）决定事项 （3）要求 4．附件 5．落款
书的办理 （3）属于自己承办的要及时办理，不属于自己
承办的要说明原因及时退回 （4）注办文书
（五）相关链接
四、文书的催办 （一）相关知识 1、文书催办的含义 2、文书催办的要求 （1）催办中发现问题要及时汇报 （2）要填写催办记录单
（二）示例分析
（三）工作程序 1、确定催办的范围 2、确定催办的方法 （1）电话催办 （2）发函催办 （3）登门催办 （4）约请承办部门来人汇报 3、进行催办
6．成文日期 （1）属领导机关的决定，成文日期通常置于落款
下方。 （2）属领导机关的决定，成文日期也可加括号后
置于标题下，书写时位置居中。 （3）属会议通过的决定，通过日期在加括号后置
2023年三级秘书考前复习重点必备
一、会议方案旳拟订（一）会议筹办方案旳概述:1.会议筹办方案旳内容:会议筹办方案包括如下几种构成部分:（1）确定会议旳主题与议题。
（2）确定会议旳名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议旳时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议旳需要（6）确定会议文献旳范围，并做好文献旳印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表旳构成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议旳筹办机构，大型会议需要确定筹办机构与人员分工。
2.会议筹办方案旳作用:(1）保证会议旳周密组织（2）保证会议服务质量和沟通协调到位;（3）保证会议领导旳意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息旳特点1）会议:①以便灵活，准备时间短，答复迅速。
②缺乏身体语言，难以进行互动交流；缺乏文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议旳效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要旳规定: 会议要按照一定旳工作程序和工作要点进行，详细规定如下：1精确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传播设备；4准时接通；5互相能报出席状况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议旳特点:①声音和图像同步传送。
②不受空间旳限制。
③节省时间、费用。
④交流效果很好。
⑤视频会议旳交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作旳规定由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高原则、严规定，踏踏实实做好会务工作。
详细规定有：1 发出开会信息；2分发文献信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传播设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散旳形式；7汇总状况信息。
4.远程会议筹办方案旳长处:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构约定使用录音带旳形式做永久记录、交流愈加直接与简短旳长处。
5.会务机构分工旳规定会务机构分工重要指定会议组织部门和人员贯彻。
会务机构旳各部门需明确各息旳任务和规定。
秘书国家职业资格(三级)核心讲义(文书拟写与处理)【圣才出品】
秘书国家职业资格（三级）核心讲义第5章文书拟写与处理考点梳理1．熟悉通告、通报、决定、请批函、批答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书的适用范围、特点、结构和写法。
2．能拟写通告、通报、决定、请批函、批答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书。
3．掌握拟办文书与承办文书的方法和审核、催办、注办文书的方法。
一、文书拟写（一）决定1．适用范围决定适用于对重要事项或者重大问题作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
具体有以下三类：（1）指挥性决定；（2）奖惩性决定；（3）事项性决定。
2．文体写作（1）标题。
一般采用标准的三要素齐全的标题，即“制文机关+事由+文种”。
（2）成文日期。
两种写法，一种是标在正文之后右下方，一种是标在标题下面外加圆括号。
（3）正文。
决定的正文由决定缘由、决定事项、决定要求三部分组成。
3．注意事项（1）要有针对性；（2）要有政策性；（3）要有确定性；（4）决定与决议的区别。
（二）通告1．适用范围通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，是国家机关、社会团体、企事业单位使用较为广泛的告知性公文。
具体包括：法规性通告和事务性通告。
2．文体写作（1）标题。
通告的标题一般有“制文机关+事由+文种”，“制文机关+文种”，“通告”等三种形式。
（2）主送机关。
告知的对象如果是社会公众，可以不写受文机关。
告知的对象如果是下属机关，则应列明主送机关。
（3）正文。
通告正文包括通告原因、通告事项、通告结语三个基本内容。
3．注意事项（1）通告的事项要明确；（2）语言要通俗；（3）公告与通告的区别。
（三）通报1．适用范围通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。
通报也因此被划分为表彰性通报、批评性通报、情况通报三类。
其中表彰性通报与批评性通报也合称典型通报。
2．文体写作（1）标题。
情况通报的标题一般应采用“发文机关+事由+文种”三要素齐全的完整公文标题。
2019年三级秘书基础知识复习提纲(红皮) (201X字)-word范文模板 (14页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==三级秘书基础知识复习提纲(红皮) (201X字)三级秘书——《文书基础》复习提纲第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。
应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。
201X年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。
述职报告、讲话稿等。
商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用分文的制发程序制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发草拟公文的要求三、事务文书、商务文书的制发程序所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）(一)通用公文用纸和印装规格(二)通用公文中各要素标识规则1、眉首：红色反线以上的各要素。
三级秘书考前复习重点：第三章第一节文书拟写
⼀、通告（⼀）通告的概念通告是公布社会各有关⽅⾯应当遵守或者周知的事项的公⽂。
通告是各级机关、企事业单位与社会团体通常使⽤的告晓性公⽂。
（⼆）通告与公告的区别通告与公告同为具有⼴泛告知性与约束⼒的公布性公⽂，但是，他们⼜具有明显的区别：1、使⽤范围不同；2、宣布事项不同3、制发者不同。
（三）通告的类型:通告可以分为制约性通告与告知性通告⼆种类型。
（四）通告的结构是：标题+正⽂+落款+成⽂⽇期⼆、通报（⼀）通报的概念通报是表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况的公⽂.通报时各级机关、企事业单位和团体经常使⽤的⽂种（⼆）通报的性质1、通报属于奖励与告诫性的公⽂;2、通报属于传达和告诫性的公⽂;3、通报的发布范围，往往是在⼀个机关或⼀个系统内部使⽤（三）通报的类型:通报可以分为表彰通报、批评通报和传达通报三种类型。
（四）通报的结构是：标题+主送机关+正⽂（+附件）+落款+成⽂⽇期（五）通知于通报的区别通知与通报均为知照性公⽂。
通知带有⼀定指令性，其事项具体，是上级机关下达⾄下级机关的公⽂；⽽通报重在传达重要精神或者情况，以使有关单位和公众知晓，⼀般不具有指令性。
通知重在告知⼈们执⾏什么任务或怎样做；通报则是为了提⾼⼈们的认识和开阔⼈们的视野，以便把⼯作做得更好。
三、决定（⼀）决定的概念决定是对重要事项或者重⼤⾏动做出安排,奖励有关单位及⼈员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公⽂。
（⼆）决定的特点根据决定的性质，决定可分为：1、指挥性决定；2知照性决定。
（三）决定的类型根据决定的性质，决定可以分为：1、指挥性决定；2、知照性决定。
（四）决定的结构：标题+主送机关+正⽂+（附件）+落款+成⽂⽇期（五）相关注意事项1.不可⽤“⽂种”作标题以⽂种“决定”作标题，省略发放机关与事由，不符合国务院对公⽂标题的书写要求。
2.慎⽤“决定”应该针对发放机关内部的重⼤事项或⾏动发布决定。
在使⽤中容易出现的问题是“⼩题⼤做”，即把本应写为“表彰通报”、“批评通报”的，写成“表彰决定”、“批评决定”。
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2011年三级秘书资格辅导：《文书拟写与处理》复习提纲1
公务文书
文种
概念
类型
结构
备注
通告
是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文，是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文
制约性通告
告知性通告
标题＋正文＋落款＋成文日期
通告与公告的区别：范围不同，公告大于通告；宣布事项不同，公告重于通告；制发者不同，公告由国家行政机关或权力机关发布
通报
是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文
表彰通报
批评通报
传达通报
标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期
通报与通告的区别：通报属奖励与告诫性公文，通告无此意；同属告晓性公文，通报重在传精神，通告重在发事宜；通报一般不具指令性，通知具有。
决定
是一种指令性下行文。
是对重要事项或者重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文
指挥性决定
知照性决定
标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期
1、不可只用“文种（决定）”做标题
2、慎用“决定”
请批、批答函
是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的（平行）公文
请批函
批答函
标题＋主送机关＋正文＋落款＋成文日期
1、准确选择文种。
请示和批复用于相隶属机关，请示是下对上级机关行文，批复是上对下级机关行文。
2、把握用语分寸
事务文书
计划
是各级机关，企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书
按内容分
按范围分
按时间分
按性质和作用分
分文章式表格式两种。
文章式计划的结构：标题＋正文＋尾部
1、以政策先行，为指导思想
2、从本部门实际出发
3、语言简洁明了
总结
是各、企、社、个通过对过去一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验教训，得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书
综合性总结
专题性总结
（其它分类略）
标题＋正文＋尾部
1、正确的指导思想
2、坚持实事求是
3、总结出规律性的东西
4、分清主次突出重点
5、语言简明、准确
述职报告
特点：个人性，真实性，通俗性
标题＋称谓＋正文＋落款＋成文日期
实事求是，突出特点，语言简洁
讲话稿
是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文稿按场合分
按讲话者的身份分
按讲话的目的分
按讲话的内容分
开头＋主体＋结尾
1、口齿清晰，吐字准确，注意抑扬顿挫
2、内容有针对性
3、观点鲜明，主题明确
4、语言要通俗，生动
商务文书
市场调查报告
是对市场调查所获得的信息资料，进行整理得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告
按调查范围、方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告；
按目的、作用、内容分，有情况、事件、经验和问题调查报告
标题＋前言＋正文＋尾部
深入调查，充分占有材料
实事求是
招标书
又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明分类略。
特点：明确性、竞争性、具体性和规范性
标题＋正文＋尾部
做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算，评估款项要科学合理；语言简洁，用词精
确，文字、数据、图表均要求准确无误
投标书
也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本
特点：针对性，求实性，合约性
标题＋正文＋尾部
明确招标要求，实事求是，不可弄虚作假，语言简洁，语气谦和
2011年三级秘书资格辅导：《文书拟写与处理》复习提纲2
一、文书的审核
概念：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。
审核要求：发现问题逐一纠正;一般性问题直接修改;较大的改动，具体协商
审核的工作程序：
1、明确审核范围
2、确定是否需要行文
3、审核文书内容
4、检查文字表达
5、检查文件体式
6、检查文书在处理程序上是否妥善完备
二、文书的拟办
概念：对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考。
文书拟办的要求：
1、熟悉政策和规定
2、熟悉职责范围和业务情况
3、熟悉办文程序和规定
4、拟办意见要符合规定和实际
5、拟办意见力求准确、及时、简洁
拟办的工作程序：
1、明确拟办范围
2、阅读文书内容
3、提出拟办意见
三、文书的承办
概念：是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情，具体处理文件的工作。
意义：是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。
承办要求：
1、认真领会拟办、批办意见
2、文书的承办要区分轻重缓急
3、来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。
4、已承办和处理完毕的文书，及明清理和说明
5、办理完毕和待办理文书分别保存
承办工作程序：
1、了解文书内容
2、研究批办意见
3、进行具体办理
四、文书的催办
概念：是对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。
催办的要求：
1、催办过程中发现问题及时汇报
2、要填写催办记录单
催办的工作程序：
1、确定催办范围
2、确定催办的方法(电话、发函，登门，约请承办部门来人汇报)
3、进行催办
2011年三级秘书资格辅导：《文书拟写与处理》复习提纲3
第三节文档管理
一、档案利用
概念：是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。
分为提供档案利用和利用档案两个概念。
档案利用的要求:
依法开展，主动及时开展，不断完善服务方式和手段，掌握本单位近期的重点工作，重大活动。
档案利用的工作程序：
1、熟悉库藏
2、分析利用的需求
3、选择档案利用方式
4、获取档案
5、提供档案
二、档案参考材料的编写
概念：是档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案材料加工品。
档案参考材料的编写要求：真实，准确，典型，实用，保密
档案参考材料的编写工作程序：
1、确定编写档案参考材料的种类(大事记，组织沿革，统计数字汇集，会议简介，科技成果简介，企业年鉴，企业史志)
2、收集档案材料
3、进行编写
三、电子档案的管理
概念：电子档案是在计算机中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录。
特点：非人工识读性，对电子技术和设备的依赖性，信息与载体的可分离性，信息的可共享性，多种信息载体的集成性。
分类：
按电子档案的存在形式，按电子档案的功能，按电子档案产生的环境，按电子档案的属性，按电子档案生成方式划分为不同的类型
管理要求：真实性，完整性，可读性
工作程序：
1、电子档案的收集积累
2、电子档案的归档
3、电子档案的保管
4、电子档案的昨用。