三级秘书：速记基础》复习提纲
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国家职业资格证----三级秘书资格证复习资料目录第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景第二章三级秘书职业资格证考核方案第三章三级秘书职业资格证考试题及答案第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景1.考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。
考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。
其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。
许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。
我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。
2. 应用前景随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25％的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26％；协助老板参与经营管理18.27％；组织协调公司会务12.49％；公关与政府关系5.02％和和老板出差跑来跑去3.97％。
调查数据显示，秘书工作中有将近20％的内容是协助参与公司的经营管理的。
和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
秘书资格证书三级复习资料
第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。
;在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪：注意3.馈赠礼仪中：(1)与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
(2)与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。
(4)与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。
(5)与阿拉伯人交往，不送酒。
P3304.商务交往中，日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中，(1)避谈政治、宗教等敏感话题(2)不要以自我为中心(3)避免询问他人穿着、饰物等价格。
(4)男士不问钱包，女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P334中7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P33 58.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。
P3359.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食P33610.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。
答：(1)做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费(2)书上第339页上中要点的第一点。
(3)书上第339页上中要点的第二点。
(4)进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。
②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P339(5)在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。
方法有：(1)按身份与职务的高低排列。
(2)按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3)按时间先后顺序排列。
三级秘书复习提纲
三级秘书复习提纲《职业道德常识》复习提纲一、道德常识（一）道德概念道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（二）道德性质1、道德是做人的根本。
2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。
3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事。
？（三）道德的作用道德是调节社会关系的重要手段。
（四）道德规范与法律规范的区别与联系1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。
3、道德规范由社会舆论形成。
法律规范由国家制定。
4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为产生作用，法律只对违法行为产生作用。
（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。
2、德治与法治有相互重叠的成分。
！3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。
二、公民基本道德规范的5项内容1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；社会主义道德的原则是集体主义；{社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。
六、职业道德与企业文化的关系1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。
3、职业道德可以增强企业竞争力。
七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
八、职业道德与个人的关系1、职业道德是个人事业成功的重要条件。
:2、每一个成功者都有职业道德。
3、职业道德是人格的一面镜子。
三级秘书考试复习资料
三级秘书资格证复习资料第一章三级秘书职业资格证考核方案1、考试方式：秘书的鉴定考核包括理论知识考试和操作技能考试，知识考试采用闭卷机考方式，技能考试采用闭卷笔考方式。
知识考试为一个半小时，技能考试为两个小时。
每部分满分为100分，60分及格。
每年两次，上半年5月和下半年11月各一次，秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。
理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。
实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。
案例分析部分播放录像;涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型(包括听力)。
参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审(业绩评估手册)，采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。
2、考核方式（1）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。
（2）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答;均有两段录像，每段录像考15个知识点。
（3）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
（4）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
（5）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
3、考试内容全国秘书证书考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）。
秘书职业是一种具有综合性和辅助性特点的职业，因此，在新标准中，要求从事这一职业者具有较强的文字与语言表达能力、综合协调能力和合作能力、逻辑思维与分析能力等。
秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。
第二章三级秘书职业资格证考试题及答案考前复习重点：第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
三级秘书——《速记基础》复习提纲
第一节速记概述1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。
是文字记录的辅助工具。
2、功效：快，速度是速记的灵魂。
3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。
4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录)记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘)5、会议记录的4种方式：完全、精详、精要、补充记录法。
第二节手写速记知识一、汉字速记基本原理：1、汉字速记是汉字草书的快写。
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3、汉字速记是灵活运用借代的快写。
二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。
速符分为声符和韵符。
三、汉字速记法的创制规则：1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连)2、双音节词略写法3、三音节词略写法4、词组略写法5、合体字替代法6、语句略写法四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符及竟符相拼写的音符五、创制拼音速记略符的原则：1对象必须是常用词，词组，句子。
2、必须保留词语的主要部分，能便于联想。
3、在符形上不能与一般速符相混淆。
4、创制的略符必须便于书写与认读。
第三节计算机速记知识1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。
2、特点：速度快，强度低，效率高来源于考试大3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。
4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击”5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。
三级秘书考试复习资料
国家职业资格证----三级秘书资格证复习资料目录第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景第二章三级秘书职业资格证考核方案第三章三级秘书职业资格证考试题及答案第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景1.考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。
考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。
其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。
许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。
我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。
2. 应用前景随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25％的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26％；协助老板参与经营管理18.27％；组织协调公司会务12.49％；公关与政府关系5.02％和和老板出差跑来跑去3.97％。
调查数据显示，秘书工作中有将近20％的内容是协助参与公司的经营管理的。
和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
2023年三级秘书考前复习重点必备
三级秘书考前复习重点: 第一章第一节会前筹办一、会议方案旳拟订（一）会议筹办方案旳概述:1.会议筹办方案旳内容:会议筹办方案包括如下几种构成部分:（1）确定会议旳主题与议题。
（2）确定会议旳名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议旳时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议旳需要（6）确定会议文献旳范围，并做好文献旳印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表旳构成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议旳筹办机构，大型会议需要确定筹办机构与人员分工。
2.会议筹办方案旳作用:(1）保证会议旳周密组织（2）保证会议服务质量和沟通协调到位;（3）保证会议领导旳意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息旳特点1）会议:①以便灵活，准备时间短，答复迅速。
②缺乏身体语言，难以进行互动交流；缺乏文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议旳效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要旳规定: 会议要按照一定旳工作程序和工作要点进行，详细规定如下：1精确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传播设备；4准时接通；5互相能报出席状况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议旳特点:①声音和图像同步传送。
②不受空间旳限制。
③节省时间、费用。
④交流效果很好。
⑤视频会议旳交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作旳规定由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高原则、严规定，踏踏实实做好会务工作。
详细规定有：1 发出开会信息；2分发文献信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传播设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散旳形式；7汇总状况信息。
4.远程会议筹办方案旳长处:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构约定使用录音带旳形式做永久记录、交流愈加直接与简短旳长处。
5.会务机构分工旳规定会务机构分工重要指定会议组织部门和人员贯彻。
三级秘书考前复习重点2
三级秘书考前复习重点：第四章速记基础一、速记概述（一）速记概述: 速记是人们用有系统的、简单的符号及各种有效有规则省略书写方法快速、准确地记录语言和传达语言信息的一种高效率实用技术。
（二）速记特点:速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。
用速记替代文字记录语言，可以大大地减轻人们书写过程中的劳动程度。
（三）速记在秘书工作中的作用:1.记录有声语言。
2.记录无声语言。
（四）现代技术无法取代速记计算机、电脑速记、手写速记、录音机，它们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的.因此,手写速记与电脑速记、录音机速记等现代技术工具各具特色，在不同的场合可选择适用。
它们之间并不发生冲突，而是相辅相成、相得益彰的。
二、手写速记（一）汉字速记的概述汉字速记又称汉字快写，就是汉字的快速记录。
汉字速记基本原理如下：1.汉字速记是汉字草书的快写。
2.汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3.汉字速记师灵活运用借代的快写（二）双音节词略写法1.由单音节词逐渐演变而成的双音节词，在快写时，可将双音节词略写为单音节词。
2.双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
联绵词是汉语所独有的、在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节就能推知而出。
3.由两个意义相同或相近语速并列组合而成和合成词，在快速书写时，只写出第一个音节，第二个音节省略。
4.由两个意义相同或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左上方往右下方书写的斜体代替。
5.注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。
在快速书写时，可省略被注释音节。
（三）三音节词略写法1.带虚化语素的三音节词略写法。
2.中间嵌有“得”字的表肯定语气的三音节词略写法。
3.中间嵌有“不”字的表否定语气的三音节词略写法。
4.在快速书写时，不管遇到哪种类型的三音节词，只要根据句子的上下文能够辨认出来的，写出第一个音节，后两个音节均可自制代写代替，或画小横直线代替。
三级秘书基础知识复习提纲
三级秘书基础知识复习提纲三级秘书——《沟通基础》复习提纲三级秘书——《企业治理基础》复习提纲三级秘书——《法律与法规》复习提纲第一节公司法一、公司与公司法1、公司的概念：是按照公司法规定设置的以盈利为目的的企业法人。
2、公司的特点：以盈利为目的，以股东的投资为基础，依法合法守法3、公司的种类：依据不同标准划分二、公司法的差不多制度1、公司的名称和住宅2、公司章程3、公司的权益能力和行为能力4、公司的资本5、公司财务与会计制度三、有限责任公司1、概念：是指按照公司法的有关规定设置的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
2、特点：股东均负有有限责任；资本不分为等额股份；股东有最高人数限制，设置程序比股份有限公司的设置程序简单。
3有限责任公司的组织机构：股东会；董事会与经理；监事会四、股份有限公司1、概念：是指公司的全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
2、特点：全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；股东以所持股份为限对公司承担责任；公司的股东有最低人数限制，没有最高人数限制；设置程序较复杂。
3、股份有限公司的组织机构：股东大会，董事会与经理，监事会第二节合同法一、合同与合同法1、合同的特点：民事法律行为；以设置，变更或终止民事权益和义务关系为目的；合同是当事人意思表示相一致的协议。
2、合同的类别：诺成性与实践性合同；要式与非要式合同；双务与单务合同；有偿与无偿合同；主合同与从合同。
3、<中华人民共和国合同法>由九届二次会议于1999年3月15日通过，自1999年10月1日起施行。
4、合同的差不多原则：平等、自愿、公平；诚实、信用；合法。
5、合同成立的条件：主体合法；当事人意思表示一致；合同的客体合法、确定；符合法律规定的形6、合同的内容：当事人的名称或姓名和住宅；标的；数量；质量；价款或酬金；履行期限；违约责任；解决争议的方法7、合同履行的抗辩权：同时履行抗辩权；后履行抗辩权；不安抗辩权8、合同的转让：合同权益的转让；合同义务的转让；合同权益和义务一并转让第三节反不正当竞争法1、我国于1993年9月2日通过了<中华人民共和国反不正当竞争法>，自1 993年12月1日起施行。
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第二章办公室环境作者：发表时间：2007-8-20访问：39次第二章办公室环境秘书都希望在良好的办公环境中工作，以提高工作效率。
这就要求优化办公环境。
简言之，就是通过对办公室自然环境加以合理的设计(Planning) ＞控制(Control)和组织(Organizing),使其达到最优状态。
那么这种最优的状态有什么标准呢？(1)方便办公室的布局应该力求方便，争取时效，如相关的部门应尽可能安排在相邻的地方，以避免不必耍的穿插迂回，便于工作的协调和同步进行。
一个高效的办公室，不一定要有昂贵的摆设，只要适当地放置一些工艺品或绿色植物，就可以改善办公室的单调环境，但注意不要流于粗俗，否则将会影响整个组织的形象，因为办公室往往是组织的一个“窗口”。
(2)舒适整洁光线、色彩、气候、噪音、工作间的布置等在不同程度上对工作人员的情绪都会有所影响，所以对一个办公室来说，很重要的一点就是舒适整洁。
不论是办公室、办公桌，还是抽屉等，不要放置与办公无关的东西。
办公文具的摆放要井然冇序。
可以想像一下，一个凌乱肮脏的工作环境怎么会产生令人满意的工作效率呢？(3)和谐统一办公环境屮如果能有和谐的人际关系，就能激发工作人员的团队精神，取得最佳的工作效果，同时，如果办公桌椅、文件柜等公办室用品的大小、格式、颜色等I•办调统一，不仅能增强办公室的美观，I何且能强化成员Z间的平等观念，创造出和谐统一的工作环境。
（4）安全保证组织的物品和信息的安全是秘书的重耍职责之一，也是优化办公室环境不可忽略的一个原则。
布置办公室时要留意附近的环境和办公室存放财物的安全条件；信息，如纸质文件、存储在计算机里的数据等的安全和保密能否得到保障。
2.1工作场的安排具体口标和要求如何进行办公室设计（适合三级）。
工作区域和布局（适合二、三级）。
如何组织办公桌面（适合二、三级）。
（1）工作场所的布局★按部门或职能组织布局在按部门组织工作场所的布局时，应遵循某些原则：☆与公众接触频繁的部门应位于靠近控制区的地方，或者直接通向走廊，以减少穿过公开工作区的次数。
三级秘书基础知识复习提纲
三级秘书基础知识复习提纲三级秘书基础知识复习提纲：一、办公室管理1. 办公室规范和道德规范a. 办公室规章制度b. 文明礼仪和职业道德2. 信息管理a. 文件管理和档案管理b. 电子邮件和网络文件管理3. 日常办公设备使用与维护a. 复印机和传真机的使用b. 打印机和扫描仪的使用c. 电话和传真的使用及礼仪d. 办公设备的维修与保养二、会议和会务管理1. 会议筹备与组织a. 会议类型与目的b. 会议议程和流程c. 会议材料和设备准备2. 会议记录与纪要a. 会议记录的要点和格式b. 会议纪要的撰写和分发3. 会议礼仪与岗位分工a. 会议主持人的职责与技巧b. 会议参与者的礼仪要求三、文件处理与写作1. 文件的分类与处理a. 公文和商务信函的特点与处理b. 内部文件和外部文件的处理方式2. 文件撰写与修改a. 内外文件的格式和结构b. 文字的表达与修改技巧3. 文件审核与归档a. 文件审核的流程和要求b. 文件归档的分类和管理方法四、商务礼仪与礼仪接待1. 商务礼仪的基本原则与要素a. 礼仪形象与仪容仪表b. 商务社交与人际交往技巧2. 客户接待与商务招待a. 客户接待的要点与礼仪b. 商务招待的策划与组织五、人际沟通与协调技巧1. 沟通的概念与基本原则a. 沟通的类型和目的b. 有效沟通的要素与技巧2. 人际关系的处理与协调技巧a. 处理冲突与矛盾的方法和技巧b. 协调团队与部门间的关系与合作六、行政助理职能与能力1. 行政助理的职能与角色a. 了解行政助理的职责与岗位要求b. 行政助理在组织中的作用与贡献2. 行政助理的能力与提升a. 提高沟通与协调能力的方法与技巧b. 学习与发展行政助理职业技能七、秘书工作的专业素养1. 秘书工作的价值与意义a. 秘书工作在组织中的地位与作用b. 提升秘书工作的价值与贡献2. 秘书工作的专业素养要求a. 学习与掌握秘书工作的专业知识与技能b. 建立良好的职业道德与操守以上提纲仅为参考，可以根据实际情况进行调整和完善。
三级秘书复习重点
三级秘书考前复习重点：第一章一、会前准备1、 A、会议筹备方案的内容：1）、确定会议的主题和议题；2）、确定会议的名称；3）、确定会议的议程；4）、确定会议的时间和地点；5）、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要；6）、确定会议的文件范围，并作好文件的印制或复制工作；7）、确定会议与会代表的组成；8）确定会议经费预算；9）、确定会议住宿和餐饮安排；10）、确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工；B、作用是1）、确保会议的周密组织；2）、确保会议的服务质量和沟通协调到位；3）、确保领导意图得以贯彻执行。
C、制定程序：组建会议筹备委员会→分成筹备小组→形成筹备方案（与领导沟通，确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、文件的范围、与会代表的组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排）→领导审核方案。
2、会务筹备情况检查的主要内容：1）、会议准备是否充分；2）、会议期间能否排除各种干扰；3）、环境条件与用品准备；4）、文件资料的准备情况；5）、会场布置情况的检查；6）、会议保卫工作的检查；7）、检查的其他内容；3、A、会议文件审核的方法：对校法（适用于定稿上改动较多的文件）；折校法（适用于整洁、改动不多的文稿）；读校法（适用于定稿内容浅显易懂，生僻字，专用术语名词较少的定稿，它是指校对时一人读定稿，一人审看校样）。
B、文件审核的程序：1）、由起草文件的秘书就文件内容进行自审，是会议文件在初始期就能严格把关；2）、由主管秘书进行会议文件的初审；3）、会议文件的内容如果涉及的部门较多，要进行必要的会审；4）、在会议文件审核修改之后，要有主要领导和主管领导进行终审；4、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则；方法是：1）、定期向领导提交书面报告；2）由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况；3）领导亲自参加有关会议；4）其他途径；程序是：1）、明确会议的目标（会议领导与各小组的任务、会议涉及的范围、质量标准、阶段性目标、注意留出处理意外情况和弥补欠缺的时间）；2）明确沟通会议有关事宜的方法和途径；3）确定沟通的时间、地点以及参加人员，制定会议记录人员；4）检查沟通过程中所需要的各类文件、音响等资料；5）向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题；6）听取领导指示，或与领导进行双向讨论，并完成会议记录；7）将记录通过某种方式送给领导；5、拟定会议的应急方案内容：人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等的问题；制定程序：预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案会议应急方案的特点：有的放矢、预防为主、留有余地；原则：思想上充分重视（认识到安全问题无小事，要注重细节，从小处入手）；在人、财、物方面要措施到位；在实施过程中要坚持定期检查；二、会中服务1、推进会议进程应遵循的原则：1）认真倾听、最少限度的打断谈话。
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三级秘书——《速记基础》复习提纲
第一节 速记概述 1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。
是文字 记录的辅助工具。
2、功效：快，速度是速记的灵魂。
3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。
4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录) 记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘) 5、会议记录的 4 种方式：完全、 精详、精要、补充记录法。
第二节 手写速记知识 一、 汉字速记基本原理： 汉字速记是汉字草书的快写。
汉字速记是对汉语字、 1、 2、 词、 句、 段的合理精简和缩略的快写。
3、汉字速记是灵活运用借代的快写。
二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。
速符分为声符和韵符。
三、汉字速记法的创制规则：1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连) 2、双音节词略写法 3、三音节词略写法 4、词组略写法 5、合体字替代法 6、语句略写法 四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符 及竟符相拼写的音符 五、创制拼音速记略符的原则：1 对象必须是常用词，词组，句子。
2、必须保留词语的主 要部分，能便于联想。
3、在符形上不能与一般速符相混淆。
4、创制的略符必须便于书写与 认读。
第三节 计算机速记知识 1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具 和中文信息处理现代化的重要手段。
2、特点：速度快，强度低，效率高 来源于考试大 3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994 年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录 机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。
4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击” 5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。
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