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国家三级秘书取证复习应重点掌握的内容

国家三级秘书取证复习应重点掌握的内容

冲刺复习应重点掌握的内容(只复习此内容)一、基础知识部分P2. 二、三、四自然段P4. 最后一行P6. 第一、二行,⑹印章P9. 倒数第二段前两行P11. 第四自然段P18. 文书的四要素,占有材料的两条途径P19. 选择材料4项原则P21. 对主题的4个要求P26. 对结构的4个要求P30. 第一行:运用第一人称的文体,第八行:运用第三人称的文体P34. 常用的3种说明方法的概念第八自然,“下定义”P39. 第二自然段P41. 显示器的维护和保养应注意的几个方面P45. 整理碎片的价值在于合并磁盘空间,提高计算机运行速度(补充内容)P53. 第一、二行P55. 第十二、三、四行P59.(一)启动程序4种P67. (三)选取文本(1)、(3)、(6)P74. 第7、8行P77. 倒数第5行P78. (二)设置段落格式P79. (三)设置页面格式第4、5行P83. 第16、17、18行P84. 第8、9行P97. 2.单元格地址(1)、(2)、(3)、(4)4种P112. 倒数5行、倒数15、16行P120. 设置幻灯片的填充效果(1)、(2)两种操作方法P128. 启动幻灯片反映(1)、(2)、(3)、(4)4种P129. 第8、9、10行P131. 第4、5、6行P132. 第12、14、15、16、17行倒数4、5行P133. 第12、13、14、15、18行P135. 第13、22、24、25行P136. 第8、15、16、17、18、19、20、21行4、我国的4大网络及字母代号P138. HTML的含义P144. 第4、5、6行P153. 第9、10行P154. 第16、17、18、19、20、21行P155. 有效沟通的两个前提P156. (2)构建良好的倾听环境主要包括5种P160. 倒数11、10、4行P162. 倒数12、13 行P167. 倒数9 行P168. 倒数1、2、3 行P172. 3、秘书——1)、2)、3)、4)P173. 第16、17 行P174. 危机征兆的认定(1)、(2)、(3)、(4)、(5)P179 . 倒数 3 行会议记录的4种方法P181. 倒数 3 行P182. 倒数3、行(3)中的1)、2)、3)、4)P185. (2)、(3)、(4)定义P189. 6、略写法P195. 第3、6、8自然段,三、计算机速记的应用领域P203. 倒数2、3 、4行P205. 第三自然段最后一句话,倒数第2自然段最后一句话P206. 股权融资的特点P207. 债务融资的特点P219. 最后自然段P221. 第三自然段第三行至结束,第七自然段第三、四行P229. 3.人员招聘原则P232. 以社会公众为工作对象P245. 第6、7、8行P251. 倒数第5行P255. 倒数第16行P256. 倒数第8、9行P262. 2.流转税下数第3行P263. 增值税是我国第一大税种P269. 第10、11行P270. 第12、13行P273. 倒数第5、6、7行P274. 股票的基本特征(7条)P280. 倒数第5、6、7、8、9行P280. 第4、5 行P288. 第4、5行P289. 倒数第2、6、7、8、9行P290. 倒数第1、2、3 行P298. 1.要约:构成要约需符合下例条件(1)、(2)、(3)全部内容P303. 倒数第7、8 行P311. 第19、20行、P312. 倒数第3、4 行P316. 第10、11行劳动法的适用范围(1)、(2)、(3)(4)劳动法不适用——共4行P326. 倒数第 1 3 行P331. 著作权的客体(1)、(2)、(3)全部内容P335. 第9、10行二、三级部分P1. 会议筹备方案的全部内容——实务题P3. 第16、17、18、19行P4. 倒数第 4 、5行P9. 第13、14、17、18行P10. 第15、16行,2.会议座位安排的方法:全部内容P12. 主席台坐次的安排的方法:全部内容P14. 倒数第6、7行P15. 第9行P17. 第10、11、12、13行P20. (1)、(2)、(3)(4),补充:有利于会议目标的实现P23. 倒数第5——11行P24. 分配会议组织与服务工作应考虑的因素(1)、(2)、(3)(4)、(5)、(6)全部内容----1 P25. 会议应急方案的内容(1)、(2)会写出应急方案大纲倒数第1、2、3行P26. 第1、4行P27. 倒数第9、10行P28. 住宿安排要妥当(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)(8)【录像】P31. 推进会议进程应遵循的原则(1)、(2)、(3)(4)、(5)P32. 倒数第 4 、5行及倒数第1行P33. 第1、2、3、7、8行P34. 会议经费的类型(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6),第17、18行P40. 会这突发事件的类型(1)、(2)、(3)P41. 倒数第6、7、8行P42~43. 会议总结目的(1)、(2)、(3)、(4)P45. 第3行P48. 会议评估的标准(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)P51. 对主持人的评估,下数1、2、3行、P54. 第9、10行,补充:将数据分析体现在总结报告中P68~70. 涉外接待的原则6条P70. 第14行P73. 第19行P74. 第5行中的①②③④-----2P75. 第14行P76. 第7、8、18行P81. 第7、8行P83. 倒数2、8、9、14、15、16行P85. 倒数2行,西餐上菜程序P85~86. ①~⑥西餐上酒次序P87. 冷餐会的礼节1)、2)、3)P89. 倒数1行P90. 第1、2、3行P94. 九种办公模式的优缺点,适用范围极人群----3P97. 掌握表2-1~2-8P102. 第1、2、3、4、5、6、7行P107. 设计办公结构和布局需要考虑的因素(1)~(8)全部内容----4 P111. 处理突发事件的原则(4条)P116. 突发事件的应对措施(1)~(8)----5P118. 倒数12、13行P119. 督察工作的特点P121. 倒数3、4行P125. 查办、催办技巧(4条)P127. 第2、3行P133. 第4、5行P137. 第3、4、8、9行P139. 第9、10、18行P143. 采购预算方案制定的原则P146. 第15、16、17、22、23、24、25、26、27、28行P151. 信息开发的主要形式(全部内容)------6P152. 4、信息编写的类型(全部内容)P153~154. 信息工作程序P156. 倒数5行P163. 第4、7、10、11行P165. 倒数11行P167. 通报的类型(3条)P172. 倒数6、7行P181. 例文2------7P184. 计划的特点P187. 计划的结构(两种)P189. 总结的类型P194. 述职报告的特点P196. 讲话稿-----8P198. 第14、15、17、22、23、24行P199. 市场调查报告的特点P205. 投标书的特点P209. 倒数1、2行P211. 文书承办的要求----9P212. 注意事项P213. 倒数1、2、3行P214. 第1、2行P215. 第9行P218. 第12、13行P219. 第9、10、11行P220. 电子档案的特点P221. 电子档案管理的要求P222. 倒数1、2、3、4行P225. 第11、12行录像参考答案(提示:根据考试实际录像书写你认为的正确录像答案)一、答:1、服装符合职业装要求。

秘书(三级)知识点

秘书(三级)知识点

评价一个团队是否成功、有效的标准如下:(1)清晰的目标(2)清楚的角色分配(3)有效的组织结构(4)坦诚开放的沟通(5)积极处理意见(6)互相支持互相信赖(7)良好的对外关系(8)有效地解决问题(9)合力的成果比独立的成果优胜。

商务谈判的特点是:(1)商务谈判是在平等主体之间相互依存的活动;(2)商务谈判是异中求同的艺术;(3)商务谈判是原则性与灵活性的有机结合信息工作的要素有以下几种:(1)信息流。

信息流是实现信息管理的对象。

整个信息系统,既要不断地输入新的信息,也要有反馈信息的作用。

形成循环的信息流,才能使信息系统按预定的目标实现其主旨与控制。

(2)人员。

人是信息活动的主体。

信息工作效率的发挥必须以人为本,充分发挥人的主动性、积极性和创造性。

(3)信息机构。

信息机构是信息管理的中心枢纽,是信息工作得以科学进行的重要组织形式。

(4)政策与法规。

政策与法规是确保信息工作正常有效运转的依据和保证,包括有关的信息管理政策、法律、法令、条例、规则和章程等。

(5)物资。

物资包括信息工作所需的各种设备、工具、仪器和资源等。

备忘录发给:苏明发自:高叶日期:2007年2月12日主题:关于团队工作1、提高团队士气的方法(1)有一个良好的工作环境(2)让队员了解团队的使命(3)努力的目标相同(4)记住每个队员是独立的个体(5)创立团队识别系统(6)分享成果(7)确保团队正面气氛2、团队任务的分配方法认真筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表,以及团队中每个成员的个人任务和责任。

公平分配每个成员工作。

分配工作时,应考虑下列因素:(1)团队成员工作经验的多少(2)每人承担的工作总量(3)尽可能变化着平均分配任务(4)应考虑团队成员的特长爱好,发挥每个人的积极性(5)组织团队会议,公开化讨论(6)在实施执行中要有灵活性,随时重新调整工作任务3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径(1)定期向上级主管部门提交书面报告(2)由团队领导定期向上级主管口头汇报团队的简要情况,保持团队领导与上级主管的个人接触(3)上级管理部门的领导亲自参加团队的有关会议(4)通过举办团队工作进展情况的展览等途径实现管理部门和团队之间的沟通管理部门与团队之间信息沟通通常是上述这些交流方法的组合。

最新三级秘书考试知识大汇总

最新三级秘书考试知识大汇总

三级秘书考试知识大汇总企业经营常识1、会计基本职能:核算(记帐,算帐和报帐)和监督2、会计要素:资产,负债,所有者权益,收入,费用,利润3、会计科目:资产类,负债类,所有者权益类,损益类4、会计核算方法7种:设置会计科目和账户,复式记帐,填制和审核凭证,登记账簿,成本计算,财产清查,编制会计报表。

5、会计凭证:原始凭证和记账凭证。

考试大提供6、会计账簿:包括总账,明细账,日记账和其他辅助性账簿。

7、出纳工作权限:现金管理,银行事务,货币结算8、税收的基本职能:筹集国家财政收入9、税收的基本原则:公平,效率,适度,法治原则。

10、税收的基本特征:强制性,无偿性,固定性11、税制的3个基本要素:纳税人,征税对象,税率12、我国的税收征收程序主要有:税务登记制度,发票管理制度,纳税申报制度,税务稽查制度13、税收分类标准:(见课本261页5-8图表)14、我国现行的货币政策工具:存款准备金率,利率,再贴现,中央银行再货款,公开市场操作和贷款规模等。

15、社会保险的主要项目有:养老社会保险,失业社会保险,医疗社会保险,工伤社会保险,生育社会保险等。

16、股票的构成:面值,市值,股权,股息,红利17、股票的基本特征:时间性,价格波动性,投资风险性,流动性,有限清偿责任,无期性,权责性18、我国两个社会个人股证券交易所:上海,深圳19、以法律形式确认的金融机构体系包括:中央银行,商业银行,专业银行,非银行金融机构,外资银行。

20、国际金融机构:(按地域)全球性(国际货币基金组织,世界银行)和区域性金融机构21、国际结算:贸易结算和非贸易结算22、国际结算方式:汇款结算方式,托收结算方式,信用证结算方式,保函结算方式。

23、利息的计算方法:单利计算法,复利计算法24、汇率的表示方法:直接标价法,间接标价法,美元标价法企业公共关系知识1、企业公共关系基本特征:以社会公众为工作对象,以塑造形象为工作目标,以传播沟通为工作方式,以互惠互利为工作原则,以真实诚恳为工作信条,以注重长远为工作方针。

三级秘书考试知识点复习.doc

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关于录像答题技巧:一般:(1)看秘书的着装,看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时,注意:①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语,如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密:①不能对好朋友泄密② 不能为了炫耀,泄密③不能因为老板吵你,赌气泄密(一)关于商务活动中的签字仪式:书上第389页注意:迎客:秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌,桌布应为绿色;实现应准备好签字用具:如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位,助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交换山助签人完成,第二次交换山签字人完成;到最后要照相留念,主义站的位置;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意:不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言:注意0K 在不同国家的意思不同。

(一)宴请注意:场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标,注意其II期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司丨1志时,若上司丨1志发生变化,则应当先调整上司丨1志,再调整自己的H志,然后提醒上司日志已变化,最后通知对方,并致歉(三)有关商务旅行:详见书上第397页(秘书与领导一起出行,可能还有其他人员)注意:做好出行前的准备,拟定出访方案;包括意图和目的,出访时间、地点和路线,费用情况和简单要求等。

仔细看书上399页的表格,准备好后要想上司汇报。

召开全体出访人员预备会,给上司提醒。

(四)有关沟通:可能员工家属来闹事注意:好好看看书上的第239页的沟通策略,这是一个对外的横向沟通问题。

秘书有无做到换位思考;耐心倾听;秘书有无做到II常接待,如倒水等;如果对方着急,秘书不可以急,应该有耐心; 秘书在接待过程中要注意保密工作;与对方说话时,不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”,即在未经领导的授权下,不能说出领导的电话和地址。

秘书三级考前复习重点知识汇总

秘书三级考前复习重点知识汇总

第一章第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订(一)会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:(1)确定会议的主题与议题。

(2)确定会议的名称。

(3)确定会议和议程。

(4)确定会议的时间性和地点。

(5)确定会议所需设备和工具,要满足会议的需要(6)确定会议文件的范围,并做好文件的印制或复制工作。

(7)确定会议与会代表的组成。

(8)确定会议经费预算。

(9)确定会议住宿和餐饮安排。

(10)确定会议的筹备机构,大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

2.会议筹备方案的作用:(1)确保会议的周密组织(2)确保会议服务质量和沟通协调到位;(3)确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议(1)电话会议交流信息的特点1)电话会议:①方便灵活,准备时间短,回复迅速。

②缺少身体语言,难以进行互动交流;缺少文本,难以传递大量细节信息。

③为了提高电话会议的效率,增进信息与交流,可搭配使用其他通信方式(如传真、电子邮件)。

2)电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行,具体要求如下:1准确发出开会信息;2认真分发会议书面信息材料;3合理安排会场信息传输设备;4按时接通电话;5互相能报出席情况;6做好会议记录。

(2)视频会议1)视频会议的特点:①声音和图像同时传送。

②不受空间的限制。

③节省时间、费用。

④交流效果较好。

⑤视频会议的交流不够深入广泛。

2)视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高,投入也大,因此必须高标准、严要求,踏踏实实做好会务工作。

具体要求有:1 发出开会信息;2分发文件信息资料;3布置会场;4置与检查会场信息传输设备;5做好会议准备;6采用行集中后分散的形式;7汇总情况信息。

4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。

5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。

秘书三级资格考试理论知识

秘书三级资格考试理论知识

秘书三级资格考试理论知识秘书三级资格考试理论知识一、秘书的职责和任务秘书作为一个组织的重要职位,担负着协助管理者完成各种工作任务以及组织日常运营的职责。

秘书的主要任务包括但不限于:协助管理者开展工作、处理文件和资料,组织会议和活动,安排和管理日常流程,与内外部人士进行沟通和联络,协调各部门之间的合作,处理日常办公室事务等。

秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和解决问题的能力。

二、文件和资料管理文件和资料管理是秘书工作中非常重要的一项任务。

秘书需要对各种文件和资料进行收集、整理、归档和管理,以确保各种信息的准确性和有效性,并保证其能够方便地被访问和利用。

秘书需要了解不同种类的文件和资料的管理规则和方法,熟悉使用办公软件和文档处理工具,掌握文件编号和存档规则,同时要保证文件和资料的保密性和安全性。

三、会议和活动组织秘书经常需要组织和协调各种会议和活动,包括但不限于部门会议、培训会议、研讨会、座谈会等。

秘书在组织会议和活动时需要安排会议场地、制定议程、发送邀请函、协调参会人员、准备会议资料、记录会议纪要等。

秘书需要具备良好的组织能力和协调能力,确保会议和活动的顺利进行,并及时处理会议和活动中的问题和需求。

四、日程安排和时间管理秘书需要协助管理者管理日程安排和时间安排。

秘书需要根据管理者的日程安排安排会议和活动,同时需要掌握时间管理的技巧,合理安排自己的工作时间,合理分配优先级,确保工作的高效和有效。

在日程安排和时间管理方面,秘书需要掌握一些基本的工具和技巧,如日历和计划表的使用、设定目标和制定计划、分解任务和设置截止日期等。

五、通信和联络秘书作为管理者和组织内外部人士之间的桥梁和纽带,经常需要进行各种沟通和联络工作。

秘书需要熟练掌握书信和电子邮件的写作和发送,具备良好的沟通和谈判能力,能够有效地与内外部人士进行沟通和协调,处理各种信息和问题,并及时向管理者汇报和反馈工作进展情况。

六、办公室事务处理作为管理者的助手,秘书需要处理各种日常办公室事务,包括但不限于:接待来访人员、接听电话、安排会议室和座位、管理办公用品和设备、处理内外部人士的咨询和问题、协助管理者解决日常工作中的各种困难和矛盾等。

三级秘书知识点归纳(超全哦!)

三级秘书知识点归纳(超全哦!)

会议筹备方案的拟订内容:1确定会议的主题和议题2名称3时间和地点(会场大小适中、交通方便、环境适合、附属设施齐全如:设备停车场、场租合理)4与会代表的组成5议程6所需的设备和工具7文件的范围以及文印或复制工作8住宿和餐饮安排9经费预算10会议的筹备机构与人员分工。

(总指挥(或秘书长)整个活动的总负责、总协调;副总指挥(或副秘书长)协助总指挥,负责常务工作;宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划;会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等,以及相关物资、资料的准备,费用的预算、决算等;秘书组会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编1、1会议议程主管副总经理主持2会议议题3会场设备和用品准备公司前台秘书4会议材料准备总经理办公室5会议服务工作行政部综合协调2、1会议召开办法2会议筹备工作3会议食宿4会议经费5开幕式拟请公司总裁讲话作用:1确保会议的周密组织2服务质量和沟通协调到位3领导的意图得以贯彻执行。

电话会议:交流信息的特点1方便灵活,准备时间短,回复迅速,是电子通信会议中花费最少的,更能激发创造性思维,容易修正自己的观点2缺少身体语言,难以进行互动交流,缺少文本,难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业信息工作要求 1准确发出开会信息,说明是否设分会场,强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录7做好讲话准备视频会议:特点1打破了空间的限制2节省时间、费用3实现了声音图像同时传送4交流效果好4适用于布置重要工作、宣布重大决定、商量紧急措施5局限:初始准备时间较长,投入成本高,没用面对面的互动效果,交流不够深入广泛信息工作要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置与检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,使用录音带做永久记录,交流更加直接,简短的优点 2应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等告诉服务公司3提前向客户发邀请并确认4会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者 5要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求6会议主持人应做好会议进程的引导工作,提高座谈会的效率会务机构分工的要求:会务机构分工主要指会议组织部门和人员落实。

秘书资格考试:秘书三级必看题库知识点

秘书资格考试:秘书三级必看题库知识点

秘书资格考试:秘书三级必看题库知识点1、单选()反映着人的整体道德素质。

A、职业道德B、文明C、礼貌D、人品正确答案:A2、单选上市公司的董事会秘书负责()。

A.总经理的日常工作安排B.董事会(江南博哥)的表决事宜C.股东大会的筹备D.起草公司合同正确答案:C3、多选职业道德的特征是()。

A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性正确答案:B, C4、多选通过会议总结可实现对会议工作的()管理。

A、制度化B、程序化C、科学化D、法制化正确答案:A, B, C5、单选在文书处理中,对文件的办理提出初步意见,以供领导批阅时参考,这是()。

A、文书承办B、文书协办C、文书注办D、文书批办正确答案:B6、单选对会议的评估应做到()。

A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实正确答案:D7、多选下面对提高电话会议效率有益的做法包括()。

A.严格限定发言人员的时间B.让参会人员畅所欲言C.搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件D.让参会人员提前达到正确答案:A, C, D8、单选信息利用中可使用跟踪卡记录()A、信息内容B、签收人姓名C、信息价值D、信息借阅情况正确答案:D9、单选张勇的日工资是80元,2006年10月1日至7日,公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定,公司除应向张某支付每日80元工资外,还应支付()加班费。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元正确答案:A10、单选下列所得税中,以总收益额为征税对象的是()。

A、企业所得税B、个人所得税C、外资企业所得税D、农业税正确答案:D11、单选对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是()A、信息归纳B、信息综述C、信息汇集D、信息开发正确答案:D12、多选我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有()A、儒家伦理思想B、欧美国家的职业道德C、日本企业的职业道德建设经验D、新民主主义时期的革命道德传统正确答案:A, B, C, D13、多选职业纪律包括()。

秘书三级考试重点整理

秘书三级考试重点整理

秘书三级考试重点整理一:涉外接待的原则和要求是什么?1:涉外接待的原则:与国内礼仪相比较,涉外接待中更为重要的原则是:(1)不卑不亢:不卑不亢是涉外接待时我们应该坚持的原则。

(2)依法办事:国际间的交往合作都要依法而行,不仅遵守我国的法律,也要遵守对方国家的法律。

;(3)内外有别:是指要有保密观念,既要保守国际机密,也要保守本单位的秘密。

;(4)尊重个人:尊重个人的理念是以人为本,人是生而平等的,个人尊严不容侵犯。

;(5)女士优先:照顾女性,帮助女性,是男性的职责,是基本的教养。

;(6)入乡随俗:各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的特别的礼仪,到了哪个地方就要遵守当地的习俗礼仪。

二、涉外礼宾次序的排列方法有哪些?礼宾次序:在商务交往的具体实践中,礼宾次序共有如下五种常见的排列方法:(1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。

适用于大型的国际会议或体育比赛。

(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。

适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。

(3)依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。

适用于:1当各国大使同时参加派驻国的某项活动时;2在非正式的涉外活动中亦可采用此种排列方法。

(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。

适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。

(5)不排列。

当上述方法难以应用时,便可采用这种排列方法。

三、会见会谈的工作程序是什么?会见也叫礼节性会晤,通常是半小时左右,属于礼貌性的应酬。

会谈也叫谈判,是双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等,专题性较强。

(1)约定(2)通知对方有关事项(3)准备工作:了解背景资料、会见会谈的地点选择、布置与检查、人员安排4)迎接客人(5)会见、会谈(6)送别客人四、馈赠礼品的要求有哪些?1、各国的禁忌:各国、各民族都有自己独特的礼节和习俗。

在对外交往中送礼如果不考虑对方的习俗,很可能就触犯了对方的禁忌,引起对方的反感。

三级秘书证考试知识点归纳大全共15页文档

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会议筹备方案的拟订内容:1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。

作用:确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议(适用于规模不大办公地点相对集中的企业)交流信息的特点1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的,更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言,难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求1准确发出开会信息,说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司:(会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者,以便他们有时间准备会议讨论)4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求:会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调,定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容:会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

《三级秘书复习资料》重点.docx

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第二章办公室环境作者:发表时间:2007-8-20访问:39次第二章办公室环境秘书都希望在良好的办公环境中工作,以提高工作效率。

这就要求优化办公环境。

简言之,就是通过对办公室自然环境加以合理的设计(Planning) >控制(Control)和组织(Organizing),使其达到最优状态。

那么这种最优的状态有什么标准呢?(1)方便办公室的布局应该力求方便,争取时效,如相关的部门应尽可能安排在相邻的地方,以避免不必耍的穿插迂回,便于工作的协调和同步进行。

一个高效的办公室,不一定要有昂贵的摆设,只要适当地放置一些工艺品或绿色植物,就可以改善办公室的单调环境,但注意不要流于粗俗,否则将会影响整个组织的形象,因为办公室往往是组织的一个“窗口”。

(2)舒适整洁光线、色彩、气候、噪音、工作间的布置等在不同程度上对工作人员的情绪都会有所影响,所以对一个办公室来说,很重要的一点就是舒适整洁。

不论是办公室、办公桌,还是抽屉等,不要放置与办公无关的东西。

办公文具的摆放要井然冇序。

可以想像一下,一个凌乱肮脏的工作环境怎么会产生令人满意的工作效率呢?(3)和谐统一办公环境屮如果能有和谐的人际关系,就能激发工作人员的团队精神,取得最佳的工作效果,同时,如果办公桌椅、文件柜等公办室用品的大小、格式、颜色等I•办调统一,不仅能增强办公室的美观,I何且能强化成员Z间的平等观念,创造出和谐统一的工作环境。

(4)安全保证组织的物品和信息的安全是秘书的重耍职责之一,也是优化办公室环境不可忽略的一个原则。

布置办公室时要留意附近的环境和办公室存放财物的安全条件;信息,如纸质文件、存储在计算机里的数据等的安全和保密能否得到保障。

2.1工作场的安排具体口标和要求如何进行办公室设计(适合三级)。

工作区域和布局(适合二、三级)。

如何组织办公桌面(适合二、三级)。

(1)工作场所的布局★按部门或职能组织布局在按部门组织工作场所的布局时,应遵循某些原则:☆与公众接触频繁的部门应位于靠近控制区的地方,或者直接通向走廊,以减少穿过公开工作区的次数。

三级秘书基础知识复习提纲

三级秘书基础知识复习提纲

三级秘书基础知识复习提纲三级秘书基础知识复习提纲:一、办公室管理1. 办公室规范和道德规范a. 办公室规章制度b. 文明礼仪和职业道德2. 信息管理a. 文件管理和档案管理b. 电子邮件和网络文件管理3. 日常办公设备使用与维护a. 复印机和传真机的使用b. 打印机和扫描仪的使用c. 电话和传真的使用及礼仪d. 办公设备的维修与保养二、会议和会务管理1. 会议筹备与组织a. 会议类型与目的b. 会议议程和流程c. 会议材料和设备准备2. 会议记录与纪要a. 会议记录的要点和格式b. 会议纪要的撰写和分发3. 会议礼仪与岗位分工a. 会议主持人的职责与技巧b. 会议参与者的礼仪要求三、文件处理与写作1. 文件的分类与处理a. 公文和商务信函的特点与处理b. 内部文件和外部文件的处理方式2. 文件撰写与修改a. 内外文件的格式和结构b. 文字的表达与修改技巧3. 文件审核与归档a. 文件审核的流程和要求b. 文件归档的分类和管理方法四、商务礼仪与礼仪接待1. 商务礼仪的基本原则与要素a. 礼仪形象与仪容仪表b. 商务社交与人际交往技巧2. 客户接待与商务招待a. 客户接待的要点与礼仪b. 商务招待的策划与组织五、人际沟通与协调技巧1. 沟通的概念与基本原则a. 沟通的类型和目的b. 有效沟通的要素与技巧2. 人际关系的处理与协调技巧a. 处理冲突与矛盾的方法和技巧b. 协调团队与部门间的关系与合作六、行政助理职能与能力1. 行政助理的职能与角色a. 了解行政助理的职责与岗位要求b. 行政助理在组织中的作用与贡献2. 行政助理的能力与提升a. 提高沟通与协调能力的方法与技巧b. 学习与发展行政助理职业技能七、秘书工作的专业素养1. 秘书工作的价值与意义a. 秘书工作在组织中的地位与作用b. 提升秘书工作的价值与贡献2. 秘书工作的专业素养要求a. 学习与掌握秘书工作的专业知识与技能b. 建立良好的职业道德与操守以上提纲仅为参考,可以根据实际情况进行调整和完善。

三级秘书复习重点.doc

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5、三级秘书考前复习重点:第_章一、会前准备1、A 、会议筹备方案的内容:1)、确定会议的主题和议题;2)、确定会议的名称;3)、确定会议的议程;4)、确定会议的时间和地点;5)、确定会议所需设备和工具, 要满足会议的需要;6)、确定会议的文件范围,并作好文件的印制或复制工作;7)、 确定会议与会代表的组成;8)确定会议经费预算;9)、确定会议住宿和餐饮安排;10)、确定会议的筹备机构,大型会议需要确定筹备机构与人员分工;B 、作用定1)、 确保会议的周密组织;2)、确保会议的服务质量和沟通协调到位;3)、确保领导意图 得以贯彻执行。

C 、制定程序:组建会议筹备委员会一分成筹备小组一形成筹备方案 (与领导沟通,确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、 文件的范围、为会代表的组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排)->领导'市核方案。

2、会莎筹备敝妙的主要内容:1)、会议准备是否充分;2)、会议期间能否排除各种 干扰;3)、环境条件与用品准备;4)、文件资料的准备情况;5)、会场布置情况的 检查;6)、会议保卫工作的检查;7)、检查的其他内容;3、 A 、会议文件审核也方送:对校法(适用于定稿上改动较多的文件);折校法(适 用于整洁、改动不多的文稿);读校法(适用于定稿内容浅显易懂,生僻字,专用 术语名词较少的定稿,它是指校对时一人读定稿,一人审看校样)。

文件审核 的程序•• 1)、由起草文件的秘书就文件内容进行口审,是会议文件在初始期就能 严格把关;2)、由主管秘卩进行会议文件的初审;3)、会议文件的内容如果涉及 的部门较多,要迓行必要的会审;4)、在会议文件审核修改之后,要有主要领导 和主管领导进行终审;4、 与领导沟通会议有关事宜迪原则:时间性原则、及时性原则、全而性原则;方法沁 1)、定期向领导提交书面报告;2)山会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况: 3)领导亲自参加有关会议;4)其他途径;程序是:1)、明确会议的目标(会议 领导与各小组的任务、会议涉及的范围、质量标准、阶段性目标、注意留出处理意 外情况和弥补欠缺的时间);2)明确沟通会议有关事宜的方法和途径;3)确定沟 通的时间、地点以及参加人员,制定会议记录人员;4)检查沟通过程中所需要的 各类文件、音响等资料;5)向领导汇报会议的筹备情况及进展,同时应讲明会议 筹备或举行过程中遇到的问题和难题;6)听取领导指示,或与领导进行双向讨论, 并完成会议记录;7)将记录通过某种方式送给领导;拟定会议的应急方案 内容:人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等的 问题; 制定程序:预测情况一准备应对备选方案一讨论会议紧急情况一确定会议应急方案 会议应急方案的特点:有的放矢、预防为主、留有余地:«:思 想上充分重视。

三级秘书证考试-知识点归纳大全

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三级秘书证考试-知识点归纳大全会议筹备方案的拟订内容:1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。

作用:确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议(适用于规模不大办公地点相对集中的企业)交流信息的特点 1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的,更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言,难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息,说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司:(会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者,以便他们有时间准备会议讨论)4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求:会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调,定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容:会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

三级秘书考试知识大汇总

三级秘书考试知识大汇总

三级秘书考试知识大汇总企业经营常识1、会计基本职能:核算(记帐,算帐和报帐)和监督2、会计要素:资产,负债,所有者权益,收入,费用,利润3、会计科目:资产类,负债类,所有者权益类,损益类4、会计核算方法7种:设置会计科目和账户,复式记帐,填制和审核凭证,登记账簿,成本计算,财产清查,编制会计报表。

5、会计凭证:原始凭证和记账凭证。

考试大提供6、会计账簿:包括总账,明细账,日记账和其他辅助性账簿。

7、出纳工作权限:现金管理,银行事务,货币结算8、税收的基本职能:筹集国家财政收入9、税收的基本原则:公平,效率,适度,法治原则。

10、税收的基本特征:强制性,无偿性,固定性11、税制的3个基本要素:纳税人,征税对象,税率12、我国的税收征收程序主要有:税务登记制度,发票管理制度,纳税申报制度,税务稽查制度13、税收分类标准:(见课本261页5-8图表)14、我国现行的货币政策工具:存款准备金率,利率,再贴现,中央银行再货款,公开市场操作和贷款规模等。

15、社会保险的主要项目有:养老社会保险,失业社会保险,医疗社会保险,工伤社会保险,生育社会保险等。

16、股票的构成:面值,市值,股权,股息,红利17、股票的基本特征:时间性,价格波动性,投资风险性,流动性,有限清偿责任,无期性,权责性18、我国两个社会个人股证券交易所:上海,深圳19、以法律形式确认的金融机构体系包括:中央银行,商业银行,专业银行,非银行金融机构,外资银行。

20、国际金融机构:(按地域)全球性(国际货币基金组织,世界银行)和区域性金融机构21、国际结算:贸易结算和非贸易结算22、国际结算方式:汇款结算方式,托收结算方式,信用证结算方式,保函结算方式。

23、利息的计算方法:单利计算法,复利计算法24、汇率的表示方法:直接标价法,间接标价法,美元标价法企业公共关系知识1、企业公共关系基本特征:以社会公众为工作对象,以塑造形象为工作目标,以传播沟通为工作方式,以互惠互利为工作原则,以真实诚恳为工作信条,以注重长远为工作方针。

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会议筹备方案的拟订 2 远程会议筹备方案拟定时 , 应预指定现场检查的路线和确定现场会议涉及范围;会议工作所要求的内容:1 确定会议的主题和议题 2 先了解提供电信会议服务公司的检查的重点并通知有关筹备部门质量标准;会议要达到的阶段性目名称 3 议程 4 时间和地点 5 所需的服务业务 , 并提前一周与电信会议 2 制作检查单,以便记录和汇总 3 标;制定目标时留出意外情况时设备和工具 6 会议文件的范围以服务公司预约 , 明确提出自己的要按照既定的检查重点逐一现场核间;明确沟通会议有关事宜的方法及文印或复制工作 7 与会代表的求, 并提前将下列内容告诉电信服对并明确记录 4 对未达要求的整和途径:确定沟通的时间地点与会组成 8 经费预算 9 住宿和餐饮安排务公司:(会议日期、会议起止时理出整改和修订意见并予以纠正人员;检查沟通所用各类文件资10 会议的筹备机构与人员分工。

间、会议参加人数、与会者的电话※新闻发布会的注意事项 1 确定料;向领导汇报会议筹备情况和进作用:确保会议的周密组织、服务号码、主持人姓名等。

3 会议程序、新闻主题,选择发布良机 2 挑选媒展;听取领导指示;将记录送给领质量和沟通协调到位、确保领导的议程及其他材料必须提前寄给与介单位、落实宴请范围 3 确定会议导。

注意事项 1 对领导的指意图得以贯彻执行。

会者,以便他们有时间准备会议讨主持人,精选发人 4 处理好应回避示和双方讨论的结果尽快落实部电话会议(适用于规模不大办公论)4 远程会议筹备方案中要有专的问题制定各种应变措施署 2 坚持与会议主管领导保持定地点相对集中的企业)交流信息人负责检查远程会议设备是否齐※庆典活动组织工作重点 1.前期期沟通并将落实情况及时向领导的特点 1 方便灵活准备时间短回全和正常摆放是否符合要求调查研究 2.精心策划准备 3.选择反馈 3 在会前会中会后不同时期复迅速是电子通信会议中花费最会务机构分工的要求:会务机构分最佳时机 4.邀请嘉宾光临 5 编排沟通中要突出各自的重点少的,更能激发创造性思维容易修工主要指定会议组织部门和人员活动程序 6 安排其他活动7 善后会议应急方案的内容正自己的特点 2 缺少身体语言,难落实 .会务机构的各部门需明确各工作处理 1. 会议中可能出现的问题:人员问以进行互动交流缺少文本难以传息的任务和要求 .具体要求 :1 要根对检查所发现问题的纠正 1 首先题场地设备资料健康与安全递大量细节信息 3 为了提高电话据会议的规模和类型组织人员队分析问题的性质和范围确定其对与会者情绪与会者返程行为 2. 会议的效率可搭配使用其他通信伍 2 会务机构要分工明确、责任到会议的质量的影响程度 2 找出产明确问题出现时负责解决的会议方式 4 适用于分公司不远规模不人 3 加强协调,定期沟通生问题的原因寻找解决问题的方工作人员 3. 处理会议突发事件的大的企业会议筹备方案的制定程序 1 组建法 3 在人财物方面为纠正偏差做方法:同上电话会议信息工作要求 1 准确发会议筹备委员会 2 分成筹备小组好相应准备 4 责任到人抓紧落实会议应急方案的工作程序: 1 预测出开会信息,说明是否设分会场 3 形成筹备方案 4 领导审核方案将纠正结果通报情况 2 准备应对备选方案 3 讨论强调准时到会 2 认真发放会议书检查会务筹备情况检查内容:会议会议文件审核内容与工作程序: 会议紧急情况 4 确定会议应急方面信息材料 3 合理安排会场信息准备是否充分、会议期间能否排除内容:1 审核会议文件的准确性和案注意事项:住宿安排要妥善、传输设备 4 按时接通电话 5 互相通各种干扰、环境条件与用品准备、完整性 2 具体内容(审核会议文件餐饮服务要周到、医疗卫生工作要报出席情况 6 做好会议记录文件材料的准备情况、会场布置情与会议主题的关系,审核会议文件有备无患、交通保障应落实到位、视频会议特点 1 实现了声音图像况的检查、会议保卫工作检查以及是否存在与国家和组织的方针、政会议通讯服务力求标准稳定可靠同时传送打破了空间的限制 2 节其他。

策、法规相冲突的内容,审核会议迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议省时间费用 3 交流效果好 4 局限初方法 1 听取会议筹备人员的汇报内容是否经过调查研究、是否与实值班要制度健全,人员要坚守岗位始准备时间较长投入成本高没用(听取汇报的领导加强前期调查;际相符,提交会议讨论的文件是否提示会议按计划进行:原则:认面对面的互动效果交流不够深入对汇报材料的准备要侧重困难和进行了会商,审核会议文件是否做真倾听,最少限度打断谈话;树立广泛要求 1 发出开会信息 2 分发问题;汇报时间正当;对薄弱环节到了中心突出、观点明确、条理分自信心,确信自己能对任何冲突产文件信息资料 3 布置会场 4 设置于及时调整加强) 2 会前现场检查 : 明、事实准确)生积极影响;消除交流障碍;强调检查会场信息传输设备 5 做好会确保所有事项条理清晰;注意气工作程序 1 起草该文件的秘书就问题;使用精湛的人际交流技巧。

议信息准备 6 采用先集中后分散味;树立入场登记台;佩戴徽章名内容进行自审 2 主观秘书进行工作程序 1 了解议题和议程 2 准时的形式 7 汇总情况信息牌;准备接待休息室 . 检查结果初审 3 如内容涉及部门较多,要宣布开会 3 有效引导议题(会议※组织视频会议的方法 1 视频会的形式: 书面.口头.协调会进行会审 4 审核修改后主要领导开始前明确开始和结束的时间保议的会场 2 做好会场布置工作配检查会议筹备情况的工作程序: 或主管领导进行终审证及时开会散会;议题开始前,规备和检查设备 3 设备维护 4 为减少开会检查的程序 1 会议筹备机构与领导沟通有关会议事宜1原则:定讨论范围并保证平等发言;议题租用通信线路的时间 5 节约费用对会议准备情况进行自我检查 2 时间性原则、及时性原则、全面性结束后简单总结并宣布结束。

)远程会议筹备方案特点 1 远程会会议领导小组确定汇报会的时间原则。

2 方法 : 定期向领导提交书会议经费的监督方法:报告和会议具有节省时间和金钱, 能与电话和地点并发出协调会通知 3 召开面报告;有会议负责人定期向领导议、授权与自我控制、质量、损益服务机构商定使用录音带做永久协调会并在会上现场解决问题 4 口头汇报;领导亲自参加会议,其平衡表、比率分析、审核时要逐项记录 , 且交流更加直接, 简短的优汇报会后对检查中发现的问题予他途径 3 程序:明确会议目标:明细审。

会议经费使用的程序:1 申点。

以催办和落实 . 现场检查的程序 1 确会议领导与各小组的任务;明确请经费 2 主管领导审批 3 财务部审批 4 财务人员提取现金或填写支好的方面和存在的问题;有理有着装要求:穿正装资金 ,节省花费的时间 ,更灵活的管票 5 经费支出 6 审核会议经费支出据,实事求是;会议的总结赢一分安排涉外迎送工作程序 1 确定理自己的时间 ,减少交通的拥挤 ,污处理会中突发事件 1 类型:人员问为二,激励为主。

迎候人员 2准备迎宾的物品 3 见面染和费用 .缺:需计算机和电话以保题,健康与安全,处理行为2程序:会议评估工作内容:1 构成有效会讲究礼节 4送行前的拜访 5 安排送持联系 ,有的缺乏适宜的办公环境, 对会议中出现的突发事件及时向议的要素(目标清晰,适当时间地行仪式增加了组织监督.管理和控制工作领导报告;启动会议应急方案的各点形式,紧凑的议程,准确的信息安排涉外会谈的要求 :充分了解双人员工作的难度,同事之间交流减项措施;调动会议有关人员及时进传递,周密的前期准备合理内容安方情况;准备工作要落实到位;会少 ,减少了与专业人员及社会的联行补救和处理;必要时向公共应急排) 2 影响会议效率的主要因素谈会见要做好记录,问题要落实. 系 2 弹性时间 :优:时间灵活 ,更好机构请求支援;处理好突发事件的(会议必要性;会议前期准备工作拜访要求:拜访前线电话联系;到的安排工作时间 ,提高效率 .缺:难善后工作 3 注意事项:1 责任分的质量;会议责任分工;会议的多,达宾馆大厅通知对方;初次见面可监督员工 3 远程工作 .优:减少总工:综合管理,统筹安排;增强责长,大,高,支出超标、浪费惊人,不送礼物。

部办公空间的开销,工作时间更灵任意识;加强岗位责任制。

2 突发准备不充分质量不高,组织不当。

会见会谈工作程序: 1 约定 2 通知活 .缺:加大了对员工监督和控制事件与规章制度:应急方案的定期 3 会议评估标准:目标(是否达成,对方有关事项 3 准备工作:背景资的难度 4 虚拟办公 .优:减少工作检查制度;突发事件的第一时间报主持人的准备,发言者发言是否引料,会见场所布置,人员安排 4 空间和办公用品的耗费,信息能够告制度;各种应急设施的检查维护起共鸣,会议形式地点是否合适,迎接客人 5 会见会谈 6 送别客人存储、归档和通过计算机网络发送 . 制度;值班工作责任到人制度资料是否及时),会议时间评估,涉外宴请的原则:宴请环境要雅致缺:难以控制任务和信息的质量, 会议总结工作 1 目的目标实现与会人员参与会议的状态和收获,安静,点菜注意个人饮食习惯或因难于管制网络以及信息的安全保情况小组执行情况总结经验教会议服务评估,会议实际费用、成宗教信仰而来的忌讳,菜肴要有地密 5 兼职工作 :优:兼职人员可控制训奖惩人员解决遗留问题 2 内本支出、再度召开时继续推进与维方特色,参加宴请的人要讲究个人自己的工作时间和多份工作,充分容:会议名称、时间、地点、规模、持的事项。

卫生、衣装干净得体、女士要化妆、发挥自己的专长 .缺 :控制和监督员与会代表人数、主要议题, 参加会会议评估工作程序:分析影响会议不穿白天的工作装工较难 ,难以控制工作量及报酬 6 议的上级领导人 , 会议的主持者 , 效果的因素、设计会议效果评估选择礼品的注意事项 : 1 与受礼者定期合同制 .优 :能灵活聘到优秀人领导报告或讲话的要点 , 对会议的表、汇总评估结果。

注意事项:的关系 2 明确送礼的原因 3 了解受员 ,这些人工作有动力 , 效率高 .缺 : 基本评价和贯彻要求 , 会议的决议避免欠缺会议记录,落实不力,得礼者的特点 4 经济方面的限定难以控制员工对企业的忠诚,缺乏情况及今后的工作任务布置等。

3 失进行总结,不解散已完成任务的办公模式发生变化的原因:1 办公工作保障 7 交替工作 :优 :能激励工程序:对会议征询意见,拟就工作工作组;与会人员对会议不满。

场地的费用过高,企业都想方设法作人员 .缺 :交接不当,会出现工作总结稿;向领导报告会议结论;高效率会议的决定因素:会议要开压缩办公室的面积,让最小的面积混乱 8 临时办公桌 .优:节省资金也总结定稿;印发;归档;组织全体的短;安排较多的活动使会议获最创造最高的利益 2 城市中日益严节省员工的时间 .缺 :员工缺乏归属工作人员进行总结 4 方法:座谈会大价值;特别注意选择地点;对与重的交通拥挤问题和上班的高峰感 ,不能得到充足的信息,降低工作表彰会书面总结会人员名单要精益求精;请公关公时段的困难,使人们在工作模式上效率 ,也难于被管理。

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