组织行为学之如何激励员工

组别 A B C D
激励情况 不施加任何激励
精神激励 组织竞赛 物质激励（奖惩）
误差次数 24 8 14 11
排序 4 1 3 2
思考：这个结果说明了什么？
1、经过激励的行为和未经过激励的行为存在明显的差别 2、不同激励方式对行为也有的影响有区别.
– 个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有 好的工作效绩；
胡萝卜：大奖 白萝卜：小奖
胡萝卜
公平性—影响激励效果
• 公正本身就是员工的心理需求之一，激 励的有效性必须满足员工对公正的需
• 不公平、不合理会带来心理挫伤 • 中国古代就有“不患贫，患不均”的说
法。
三、激励方法
۩ 物质激励
☺ 工资 ☺ 奖金 ☺ 福利 ☺ 奖励
۩非物质激励
☺榜样激励 ☺感情激励 ☺表扬激励 ☺文化激励 ☺形象激励
➢ “我举双手赞成你离开!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还 不是最好的时机。”
➢ 年轻人问：为什么？ ➢ “如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为
自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公 司，公司才会受到重大损失，非常被动。” ➢ 年轻人觉得朋友说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工 作后，他有了许多的忠实客户。 ➢ 再见面时朋友问年轻人：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！” ➢ 年轻人淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有 离开的打算了。”
• 有效激励的前提条件是管理都真正懂得员工内心 的需要。
员工到底要什么
需求层次理论
高级
自我 实现
尊重
社交
安全
低级
生
理
趋利避害
员工到底要什么
双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪 工资 监督 地位 安全
工作环境 政策与管理制度
人际关系
激励因素
激励职工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
— 因人而异 有效激励二个基本要求
孔子说:己所不欲，勿施于人
己所欲，施于人 人所欲，施于人
当我处于他这个 地位和状态时, 我希望得到什么 害怕失去什么
给兔子喂白菜 给小鸡喂虫子 给老虎喂肉
曾国藩的“胡萝卜+大棒”
大棒
白萝卜+大棒 (面子型)
白萝卜+小棒 (庸碌型)
胡萝卜+大棒 (逐利型)
胡萝卜+小棒 (死猪型)
案例：警觉性试验给我们的启示
科学家曾经做过一个警觉性试验：用一个光源调节发光强度，记录被
试验者辨别光强度变化的灵敏性来测定其警觉性。试验分为四个组，A组 不施加任何激励，只是告知试验的方法和要求；B组的试验者被告知，他 们是由经过挑选的、觉察能力最强的人组成的。C组是竞赛组，试验者被 告知，他们的成绩决定小组的名次。D组为奖惩组，每出现一次失误罚一 元钱，无失误奖励5毛钱。试验结果如下：
1、如果没有当初朋友的激励，这年轻人会有这样的成就吗？ 2、他的朋友为什么要用这种方式来激励他？
一、激励的概 念
管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段， 刺激被管理者的需要，激发其动机，使其向所期 望的目标前进的心理过程。
激励原理
手段
激 励
需求
动机wenku.baidu.com
行为
需求 满足
新的需求
激励最显著的特点就是它的内在驱动性和自觉自愿性。
为什么士气低落？
? 工作无精打采 ? 经常迟到或早退 ? 有时大发牢骚和抱怨 ? 不主动更快更好地完成任务 ? 经常拖延、推迟工作
士气低落的原因
• 需求长期得不到满足 • 控制过严 • 管理松懈 • 老挨批 • 不公平
• ……
如果你不能通过有效的手段激励或调动别人的积极性，你就不能领导他们。
朋友建议
– 反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也 必然会有出色的表现。
激励员工自动、自发地工作
二、激励原则
• 按需激励 • 因人而异 • 公平性
其核心作用是调动人的积极性
按需激励—有效的激励从何而来
• 需要产生动机，动机引发行为
所有激励理 论的基础
• 如果一个管理者无法在动机和行为之间找到一个 科学、合理的“需要”点，并将其作为引发行为 的动力基础，那么我们的任何管理措施都不可能 让员工产生积极的行为。
• 在学年末的测试中，这些学生的学习成绩竟然比其他学生高出很多。 研究者认为，这就是教师期望的影响。自从教师认为这个学生是天才 后，便寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方 式向他传达“你很优秀”的信息。当学生感受到这一切后，学习就会 更加努力，因而取得了好成绩。
• 后来，罗森塔尔把这一现象命名为皮格马利翁效应，它告诉我们，对 一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之， 向一个人传递消极的期望，此人则会自暴自弃，放弃努力。
其他激励方法
• 公开表扬 • 加班一块去吃饭，公司请客 • 给予他更多的辅导 • 写工作报告时，要提到执行工作的员
工姓名，以求不埋没员工的功劳 • 员工工作受挫时，表示理解 • ……
皮格马利翁效应
• 一个学校，从校方提供的全体学生名单中，随意抽样选取了一些学生 并告诉校方：经测试，这些学生有很高的天赋，只不过目前还尚未表 现出来。
☺目标激励 ☺荣誉激励 ☺兴趣激励 ☺参与激励 ☺晋升激励
激励方法 问题：请你说出常用的几种激励方法？
旅游 培训 授权
加薪 晋升
竞赛 股权 奖励 福利
股权
戴尔公司通过向员工送股票，来激励员工的工 作热情。比如说戴尔公司某员工刚加盟戴尔，一 进来，公司就送给他100股DELL股票。戴尔公司 随后又给每个员工增发了200股股票。虽然钱不 是很多，但戴尔公司这样做，对员工是一种激励， 让员工越感觉到个人利益与公司利益确实是紧密 相连的。这一招可谓是高！既给与了员工物质上 的金钱，更是凝聚了员工的人心。
培训、晋升
美国沃尔玛公司的老板沃尔玛用人原则为“留 住、成长、获得”。公司十分重视从原有员工中 培养、选拔优秀人才，而不是一味地从外部招聘。 沃尔玛还非常关心新员工的成长，在新员工进来 的90天里，专门指派老员工做他们的指导，并以 30、60、90天为三个阶段，给他们的进步打分。 如果新员工表现出领导潜能，就会被送到总公司 培训。然后，这些未来的经理轮流到各分公司工 作，以使他们面对更多的挑战，在实践中得到锻 炼。