新市场新客户所作准备
如何开拓市场和新客户
如何开拓市场和新客户赵栋第一部：事前准备营销人员开发新市场，事前的准备非常重要，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。
准备充分了谈判时才能有的放矢，才能立于不败之地。
本文作者强调的事前准备包括两个方面，第一，对自己公司和对目标市场的了解，知彼知己，第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。
一、知彼知己1、知已（企业基本情况与销售政策）（1）不断培训区域销售员：新进区域销售员正式上岗之前，应该进行为期一周左右的岗前培训，安排有关企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等专业人士对他们分别进行企业情况、产品技术与配方、生产工艺、财务政策、销售政策等基本知识培训，使他们尽快熟悉企业、企业产品与性能、价格及销售政策；新产品上市前，邀请技术等专业人士对产品知识进行培训。
（2）区域销售员谦虚好学：区域销售员对企业产品、产品性能、产品使用方法、产品价格、销售政策等情况不明白，可以主动向周边同事、领导交流与请教，也可以向企业有关部门咨询。
2、知彼（经销商、竞争对手）我们所说的知彼是是指了解市场、了解竞争对手，我们通过市场调查的方式得到，主要有以下几个重点：（1）风土人情：包括目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
（2）市场状况：主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位、通路促销、新品的推广情况、终端生动化、竞品销售量（月度、年度）等。
（3）客户状况：通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。
对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其是否具备作为公司代理商的标准，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。
通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握第一手的客户资料，确定潜在目标客户群。
在寻找潜在客户的方式上，可采用追根溯源倒推的方法，即通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。
销售小白入行前六个月工作计划
销售小白入行前六个月工作计划第一个月：1. 学习公司产品和服务：仔细研究公司的产品和服务，了解产品的特点、优势以及所针对的目标客户群体。
2. 掌握基础销售技巧：学习基本的销售技巧如开场白、引导客户、谈判技巧等，提高自己的销售能力。
3. 建立客户联系网络：通过社交媒体、行业活动等方式，建立自己的客户联系网络，寻找潜在客户资源。
4. 参观顾客：定期参观顾客，了解他们的需求和反馈，并与他们建立良好的关系，为将来的销售工作打下基础。
5. 定期报告上级领导：每周向上级领导汇报工作进展和遇到的问题，并寻求指导和帮助。
第二个月：1. 开始销售实践：与老师或经验丰富的销售员一起进行销售活动，亲身感受销售的过程，提高自己的销售技巧和能力。
2. 深入了解客户需求：与客户进行深入的交流，了解他们的需求、痛点和期望，为之后的销售工作做好准备。
3. 建立个人销售目标：根据公司要求和个人能力，制定合理的销售目标，为自己的工作提供明确的方向和动力。
4. 加强与团队的合作：积极参与团队活动，与团队成员建立良好的合作关系，共同实现销售目标。
5. 不断学习和提升：利用学习资料、培训课程等资源，不断提升自己的销售能力和专业知识。
第三个月：1. 拓展客户群体：通过积极参加行业展览、会议等活动，寻找新的客户资源，扩大自己的客户群体。
2. 建立个人品牌：通过个人形象、专业知识和优秀的销售成绩，塑造自己的个人品牌，增强客户对自己的信任和认可。
3. 销售技巧提升：根据工作中的实际情况，不断总结、反思和改进自己的销售技巧，提高销售效果。
4. 跟进客户：及时跟进已有客户，并主动了解客户的反馈和需求变化，为客户提供更好的售后服务。
5. 建立销售计划和预测：根据市场趋势和客户需求，制定销售计划和预测，为自己的销售工作做好准备。
第四个月：1. 持续拓展新客户：利用前期建立的客户联系网络，持续进行新客户开发，并建立良好的关系，为销售工作提供持续的动力。
2. 客户满意度调查：通过调查问卷、电话访谈等方式，了解客户的满意度和改进建议，为提升销售服务质量提供参考。
新客户开发流程
新客户开发流程一、前期准备。
在开展新客户开发之前，首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对目标客户群体进行市场调研和分析，了解他们的需求和偏好；同时也需要对产品或服务进行深入了解，明确其优势和特点，以便更好地与客户沟通。
此外，还需要建立健全的客户数据库，包括客户联系方式、需求信息等，为后续的开发工作提供便利。
二、客户挖掘。
客户挖掘是新客户开发的关键环节。
在进行客户挖掘时，可以通过多种途径获取潜在客户信息，比如通过行业展会、网络搜索、客户推荐等方式。
在挖掘客户时，需要根据客户的行业、规模、地域等特点进行分类和筛选，以便更有针对性地开展后续的开发工作。
三、沟通和洽谈。
在确定了目标客户后，接下来需要进行沟通和洽谈。
在与客户进行沟通时，需要充分了解客户的需求和问题，同时也要清晰地向客户介绍自己的产品或服务，并突出其优势和特点。
在洽谈过程中，需要灵活运用各种销售技巧，比如提出解决方案、展示案例等，以便更好地促成交易。
四、跟进和维护。
客户开发工作并不止于一次洽谈，跟进和维护同样重要。
在洽谈后，需要及时跟进客户的反馈和需求，做好售后服务和维护工作，以提升客户满意度和忠诚度。
同时也需要定期对客户进行回访和沟通，了解客户的最新需求和动态，为客户提供更好的服务和支持。
五、总结和反思。
在完成一次客户开发后，需要对整个流程进行总结和反思。
这包括对客户开发的整体效果进行评估，发现问题和不足之处，并及时调整和改进工作方法。
同时也要对成功的案例进行总结和分享，为团队的学习和成长提供经验借鉴。
六、持续优化。
客户开发工作是一个持续优化的过程，需要不断地进行调整和改进。
在实际工作中，需要根据市场和客户的变化，灵活调整客户开发策略，不断优化客户开发流程，提升客户开发效率和成果。
在新客户开发流程中，每一个环节都至关重要，只有做好每一个环节的工作，才能最大限度地提升客户开发的效果和效率。
希望大家能够充分认识到新客户开发的重要性，不断提升自身的开发能力，为企业的发展贡献力量。
新客户开发计划
新客户开发计划:客户计划开发新客户开发计划表餐饮新客户开发计划加油站新客户开发计划篇一:客户开发计划书玫琳凯化妆品客户开发计划书一、客户开发计划概述为公司寻找更多客户，发掘潜在客户，和客户建立良好的关系，扩大销售范围，拓宽销售渠道，从而增加销售，促进公司更好发展。
二、目标客户的分析(一)目标客户的现状分析中国化妆品市场是全世界最大的新兴市场，未来随着我国经济的持续快速发展，市场需求潜力将不断释放，考虑到我国庞大的人口基数，我公司具有巨大的成长空间。
消费者需求呈现多样性且不断变化，我公司产品依然可以基于对本土文化的深入理解和消费者心理，在某些细分领域获得长足的发展，甚至取得领先地位。
我国化妆品销售额将呈现持续增长态势，由此带来的规模扩展空间依然巨大，预示着我国化妆品人群具有巨大的开发潜力。
(二)目标客户的需求分析1、年轻客户:主要以女性学生为主，现在大学生数目很大，许多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消费者。
还有上班族女青年，注重自身形象与气质，消费以彩妆为主，化妆品已经成为她们生活中不可或缺的一部分。
2、中年客户:主要已三十到五十的职业或已婚女性为主要的消费群体，她们面对工作等方面的压力，自己的容貌也逐渐老化，不再青春动人，为了保持自己的青春美丽，她们的化妆品的消费也会更多。
她们大多有自己的工作，有固定的收入，具有较高的消费能力，容易产生经常性消费。
3、老年客户:即五十岁以上的女性，这部分消费群体，她们随着年龄的逐渐增加，虽然已经对化妆品渐渐的冷淡，对化妆品的消费率也相对较少，但是仍会购买洗面奶、乳液等生活必需品。
三、公司自身条件分析(一)供货能力分析我们会将产品销售到各个日化店、商场和超市等，在生产方面不断供货并研发新品，做到供大于求，公司员工各尽其责并在各大销售卖场设有产品顾问和促销人员。
(二)竞争力分析化妆品品牌种类多，竞争激烈，众多的品牌也不断推出新的产品拉拢客源，以各种方式的广告进行品牌的宣传，化妆品行业的竞争越来越大。
利用展会活动拓展新客户的方法
利用展会活动拓展新客户的方法展会活动是企业进行市场推广的重要手段之一。
通过参加展会，企业可以与行业内的专业人士、潜在顾客以及合作伙伴进行面对面的交流和沟通。
展会不仅能够提高企业的知名度，还能够帮助企业拓展新客户。
下面将介绍一些利用展会活动拓展新客户的方法。
1.充分准备展会前工作在参加展会之前，企业应该做好充分的准备工作。
首先，要明确本次参展的目标和主题，确保展位布置、宣传资料等符合展会主题和企业形象。
其次，要认真选择合适的展会，了解展会的参展人群和行业情况，确保参展的针对性和有效性。
此外，要提前与组织方沟通，详细了解展位位置、布置要求、展会日程等信息，确保展会期间的一切准备工作顺利进行。
2.精心布置展位，吸引目标客户展位的布置整洁、吸引人是吸引客户的重要环节。
可以通过精心设计展示样品、产品介绍、宣传资料等方式，吸引目标客户的目光。
此外，展位背景、展架和海报的设计也需要具有辨识度和吸引力，能够凸显企业的专业性和品牌形象。
同时，展位工作人员的着装也需要整齐、专业，并具备良好的沟通和表达能力，能够积极主动地与展会参观者进行交流和沟通。
3.提供有吸引力的展会活动和礼品为了吸引更多的目标客户，企业可以策划一些有吸引力的展会活动。
比如推出新产品的发布会、签约仪式、讲座等等。
这些活动不仅可以吸引展会参观者的注意，也能够给现场的顾客留下深刻的印象。
此外，企业还可以准备一些有吸引力的礼品，如小礼品、优惠券等，作为与潜在客户互动的方式。
这样可以增加与潜在客户的接触机会，进一步促进合作和交流。
4.利用展会期间的机会进行有效沟通展会期间，企业有机会与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
因此，企业需要充分利用展会期间的机会与潜在客户进行有效的沟通。
在与潜在客户交流时，要关注对方的需求和关注点，并根据其实际情况进行针对性的介绍和解决方案的推荐。
同时，还需要与潜在客户建立良好的合作关系，并与其保持持续的沟通和联系，以便在展会结束后能够进一步展开合作。
新市场开发十步骤
开发客户经验心得要成功开发一个经销商并不是一蹰而就，它是一个系统工程，需要事前精心的准备，事中细心的判断与沟通洽谈，事后细致周到的服务，它也需要企业其他资源的支持与协作。
在一个新市场上开发经销商更应如此。
有计划、有步骤、有策略的推进开发经销商，才有可能保证开发经销商的质量，以及市场的可持续性发展。
一、在正式拜访客户前，需做到以下几点：第一步：找到你的市场在哪里及其特点，做到目标明确应该根据自己公司的类型，搞清楚自己的目标用户是谁、什么性质的，他们主要分布在什么地方等内容。
第二步：知已知彼，做到心中有数（熟练掌握产品及市场的专业知识技能）在开发经销商之前，必须清楚知道自己销售的产品性能、特点与使用方法、主要销售品种及其价格等产品知识，弄清竞争对手的企业状况、主要产品与性能及其价格、渠道模式与经销商的分布、销售品种结构与销量及市场份额等基本情况，搞清楚当地的供销模式等基本情况（贸然拜访客户给客户的第一感觉很不好，很容易丢失客户）。
第三步：谋划区域市场发展蓝图，做到系统思考在开发市场时，要清楚知道以怎样的方式开发市场：区域市场销售目标与市场份额目标及进度、切入品种组合、价格与返利政策、选择渠道模式、开发经销商数量与标准、促销品计划、广告物料的投放以及活动的赞助举办、经销商标准店的建设想法等内容。
第四步：找准目标对象，做到有的放矢要成功开发目标客户或市场，必须首先找到符合厂家发展需要的目标客户或市场。
可从以下四个步骤找准目标对象：首先，最大限度的搜索经销商。
搜索经销商最原始的方法是挨家挨户的去走访经销商，其次是网络收集客户资源，最后是朋友或客户介绍。
其次，通过电话拜访或实地拜访：了解经销商的基本信息（姓名、联系方式、经营合作品牌、主销鞋款、销量、价格、网点数量、主销区域、送货方式、经营产品质量以及合作模式等等状况。
）接着，从所掌握的经销商当中，筛选最符合企业发展需要的目标经销商。
（意向客户，大客户，重点客户等）最后，找到既符合企业发展需要又可能与企业合作的目标经销商，同时也要考虑二点：一是经销商是否有可能经营你的产品（是否是意向客户）；二是经销商经营你的产品后他将把你的产品放在一个什么位置，每月能达到多少的销量，以及铺设的渠道有多广等。
新入行的销售业务员如何开发新客户
新入行的销售业务员如何开发新客户1.了解目标市场：在开发新客户之前，销售业务员应该先调研和了解目标市场。
他们需要了解该市场的规模、竞争对手、潜在客户的需求和偏好，以及行业的趋势和问题。
这将帮助他们确定目标客户，并制定相应的销售计划。
2.建立个人品牌：销售业务员是公司的代表，他们的个人品牌和形象对于开发新客户至关重要。
他们需要在社交媒体上维护良好的形象，建立专业的个人简历，并参加相关的行业会议和活动，扩展人脉。
3.制定拜访计划：销售业务员应该根据目标市场和客户需求制定拜访计划。
他们需要确定拜访的频率和时间，并提前准备好相关资料和演讲内容。
拜访时，他们应该充分了解客户的需求，并提供满足这些需求的解决方案。
4.利用现有的客户资源：销售业务员可以利用现有的客户资源来开发新客户。
他们可以询问现有客户是否知道其他潜在客户，或者向客户提供推荐奖励计划。
此外，他们可以与现有客户保持良好的关系，并通过引荐方式介绍自己，以获得新客户。
6.利用社交媒体：社交媒体是一个非常有用的开发新客户的工具。
销售业务员可以通过建立专业的社交媒体账户，并加入相关的行业群组和论坛，与潜在客户进行互动和交流。
此外，他们还可以发布有关产品或服务的案例和客户反馈，增强公司在目标市场的知名度和声誉。
7.合作伙伴关系：销售业务员可以与其他公司或个人建立合作伙伴关系，以共同开发新客户。
他们可以与其他公司进行业务交叉推荐，或者与行业内的专家和意见领袖进行合作，共同开展市场推广活动。
8.持续学习和成长：销售业务员需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识，以更好地开发新客户。
他们可以参加销售培训课程和研讨会，阅读销售相关的书籍和文章，与其他销售专业人士进行交流和分享经验。
如何做好新客户的开发与新市场的开拓
洽谈与合作
1、电话预约
A、表示尊重 B、先进行初步的试探，引起悬念，获得拜访的机会
2、上门洽谈
A、规划路线图
B、察颜观色：遵守“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”
C、注意三不谈：客户情绪不好时不要谈、客户顾客在场 时不要谈、竞品厂家业务员在场时不要谈
3、洽谈内容
A、首先不要和客户谈生意场上的事情，业务员与经销商的第一件事 情： 推销自己，建立感情，结交朋友。
区分客户异议的真假：1、真异议， 事实确实如此，客户无法接受，
2、假异议，客户争取公司政策的 一种手段。
客户异议
处理异议
1、消除客户异议 2、邀约考察参观 3、扫除疑问与障碍 4、乘热打铁、签订合同 5、产生加盟
增强服务，提高合作附加值
您是天使，我来服务
1、所有服务都是主动完成的 2、服务要有好的态度 3、服务分售前、售中、售后（售前不要乱承诺、乱打包票） 4、所有服务都是多次，持续完成的 5、服务要有专业知识 6、服务是顾客转介绍顾客的最好方法 7、养成长期服务的良好意识 8、保持良好、细心、耐心、关心、爱心、真心的服务意识
差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每 一细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对 不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产 品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异性 营销策略。
差异性营销策略的优点是：小批量、多品种，生产机动灵活 、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。 另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少 经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企 业的形象及提高市场占有率。
销售如何开发新客户
开发新客户的具体方法步骤开发新客户是业务员们的基本工作任务之一，通常业务老手们开发新客户基本都是：第一步根据产品定位，锁定客户群体；第二步，搜集目标客户资料，通过拜访等方式实施新客户开发。
具体方法步骤如下：1、熟悉产品。
对于一名新的业务人员来说，或是我们刚刚接触一种新的产品，在开发客户之前，首先要做的就是熟悉自己的产品。
包括产品的质地、性能、用途、特点等，还包括与市场上同类产品的比对，自身优势都有哪些，以及原有的客户都包括哪些。
俗话说，“知己知彼，百战不殆”。
只有做到对自己产品有个充分的了解，你才能清楚它的卖点在哪里。
当然，清楚了卖点，也自然就知道怎样去销售了。
2、根据产品的用途、性能，以及原有客户的类型，确定目标客户范围。
也就是说，我们的产品都适用于哪些客户，还可以说，哪些客户会购买我们的产品。
先划出来一个圈子、范围，这些圈子之内的就是你的目标客户了(也可以叫潜在客户)。
3、目标客户范围确定后，接下来就是搜集客户信息。
搜集客户信息的办法很多：一是可以网上搜索;二是可以通过“黄页”查找;三是可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找;四是通过亲属、朋友提供等等。
4、搜集完客户信息后，可以对所掌握的客户简单进行一下分类，并做出计划。
分类分出重点客户与一般客户即可，重点客户可以优先去跑，重点挖掘，一般客户可以随带去跑。
5、发扬吃苦精神，有计划地对每一个客户实施开发。
开发客户的办法和途径很多，一般有：(1)登门拜访，直接上门营销。
这也是最传统的营销模式之一，也是最直接的销售模式。
(2)先电话预约，再上门销售。
这种办法一般适用于那些“进门难”的客户。
(3)通过网上宣传，或是通过网络销售。
(4)……开发新客户的难度要比守住老客户难很多，但新客户开发是销售工作中必要的也是必须的，业务员们不得不去像雷达一样不断寻找新客户。
如何开发新客户？看看这被称之为新客户开发的十大“奸计”：一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
新产品销售前准备工作计划
新产品销售前准备工作计划一、引言新产品的销售是企业发展和壮大的重要手段之一。
在新产品销售之前，需要做大量的准备工作，以确保销售的顺利进行，并取得好的销售业绩。
本文将从以下几个方面进行阐述：市场研究、销售策略制定、营销材料准备、销售团队培训、销售渠道建设和销售目标设定等。
二、市场研究市场研究是新产品销售的基础，它可以帮助企业了解市场需求和竞争对手的情况，为制定销售策略和目标提供依据。
因此，在新产品销售前，企业需要进行充分的市场研究工作，包括以下几个方面：1. 客户需求调研：了解目标客户的需求和偏好，包括他们对产品功能、性能、外观等方面的要求。
2. 市场现状分析：分析市场规模、增长趋势、销售渠道、竞争对手等因素，找出企业在市场中的定位和竞争优势。
3. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，为制定销售策略提供参考。
4. 售前调研：通过与潜在客户的交流，了解他们对新产品的兴趣和消费意愿，为后续销售工作提供依据。
三、销售策略制定销售策略是新产品销售的核心，它决定了销售的目标、定位、渠道、定价等方面的内容。
在制定销售策略时，企业需要考虑以下几个要点：1. 销售目标设定：根据市场状况和企业实际情况，设定可量化的销售目标，包括销售额、市场份额等目标。
2. 定位策略：确定产品的市场定位，即产品在目标市场中的定位和差异化优势。
3. 定价策略：根据产品的成本、竞争对手的价格、市场需求等因素，制定合理的定价策略，确保产品的竞争力和盈利能力。
4. 销售渠道选择：根据市场现状和产品特点，选择合适的销售渠道，包括直销、代理商、分销商等。
5. 销售促销策略：制定销售促销活动，如打折、赠品、礼品等，吸引客户购买新产品。
四、营销材料准备营销材料是企业在销售过程中用来宣传和推广产品的重要工具，它可以帮助销售人员向潜在客户传递产品的信息和价值。
因此，在销售前，企业需要准备充足的营销材料，包括以下几种：1. 产品宣传册：制作高质量的产品宣传册，包括产品介绍、特点、功能、性能、应用场景等内容。
新客户开发的六个步骤
现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。
今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。
第一步骤：专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。
在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立，不预则废。
要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。
（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
包括东莞网站推广公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。
新市场及开发客户ppt课件
2016.01.0 4
1
• 准备工作 • 老客户维护 • 新客户开发 • 感受
新区域
2
一、准备工作
• 心态准备 • 市场数据的准备 • 产品知识的准备 归纳卖点 • 资料准备（政策）
3
二、老客户
• 1、赢得信任 • 2、获得基本状况 • 3、重点服务 • 4、把控（政策）
4三、新客户开发891011
12
• 客户信息收集
• 业内介绍
• 网络搜索 • 扫街
5
切入点
• （一）厂家实力 • （二） 产品
• 用低价位的产品 • 市场有量的产品 • 寻找差异化 • 造名（相信产品）
6
• （三）政策引导 • 运用公司的各项政策引导客户
7
选择标准
• 1、合作态度 • 2、经济实力 • 3、网络及销售能力 • 4、推广能力 • 5、信誉度（厂家）亳州
做好客服准备工作计划(8篇)
做好客服准备工作计划一、提高客户转化率1、提高客户信息的质量。
提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。
在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题客户会带着各种问题与____人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。
所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。
在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。
在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力首先需从接待网络客户开始。
当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。
尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。
这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、____准分子治疗仪。
明年这些产品的知识将重点加强四、避免核对成单信息的障碍在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。
今年所有咨询客户中，____个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的____%。
明年的工作，争取将这个比例提高到____%，方便对单。
做好客服准备工作计划（二）一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
如何开发新客户
如何开发新客户引言：对于任何一家企业来说，新客户的开发是至关重要的。
新客户的流入可以推动企业的增长并带来新的业务机会。
然而，要成功开发新客户并留住他们并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些关键的策略和步骤，帮助企业有效地开发新客户。
一、研究目标市场在向目标市场开发新客户之前，企业需要对目标市场进行充分的研究。
了解目标市场的需求、竞争情况以及潜在客户的特点对于制定有效的开发策略至关重要。
通过市场调研和分析，企业可以确定如何定位产品或服务，并了解潜在客户的需求和偏好。
二、建立品牌知名度建立品牌知名度对于开发新客户至关重要。
通过积极地进行市场营销活动，包括广告、宣传、社交媒体和公关等，企业可以提高品牌知名度，并吸引更多潜在客户对其产品或服务产生兴趣。
此外，建立良好的口碑和信誉也是吸引新客户的重要因素。
三、制定针对潜在客户的营销策略一旦企业确定了目标市场和品牌定位，就可以制定相应的营销策略来开发新客户。
针对潜在客户的需求和特点，制定个性化的营销计划。
这可以包括提供定制化的产品或服务，提供优惠促销活动以及与潜在客户建立紧密的合作关系等。
通过针对性的营销活动，企业可以吸引更多的新客户并促成交易的达成。
四、建立良好的销售团队销售团队在开发新客户过程中扮演着关键的角色。
一个专业、高效的销售团队可以帮助企业与潜在客户建立积极的互动，并促成交易的达成。
为了建立良好的销售团队，企业需要选择经验丰富、富有激情和与客户关系搭建能力强的销售人员。
此外，企业还应该提供培训和发展机会，以不断提升销售团队的专业能力和销售技巧。
五、建立客户关系管理体系建立客户关系管理体系对于有效地开发新客户至关重要。
通过建立并维护客户数据库，企业可以了解客户的需求和偏好，并及时回应他们的反馈和投诉。
此外，可以使用客户关系管理软件来跟踪客户的行为和交易记录，以便更好地理解客户行为模式和购买习惯。
通过有效的客户管理，企业可以提供个性化的服务，并建立长期的客户关系。
与客户洽谈前的准备工作
与客户洽谈前的准备工作与客户洽谈前的准备工作是非常重要的，它直接影响着会议的成功与否以及未来合作的展开。
在与客户洽谈前，我们需要做好充分的准备工作，包括了解客户的需求与背景、准备好相关资料和材料、确定沟通策略以及制定清晰的目标。
下面将详细介绍与客户洽谈前的准备工作，希望对您有所帮助。
一、了解客户的需求与背景在与客户洽谈前，了解客户的需求与背景是至关重要的。
只有深入了解客户的实际情况，我们才能提供更加有针对性的解决方案，使得洽谈会议更有针对性和高效性。
了解客户的需求，可以通过与客户的交流沟通，收集客户的反馈意见，并调研市场和竞争对手的情况。
也可以通过客户的网站、新闻报道、社交媒体等渠道获得客户的基本信息。
在了解客户的需求的我们也需要了解客户的背景信息，包括客户的行业、规模、发展状况等，这些信息有助于我们更好地了解客户的经营情况和发展方向。
二、准备相关资料和材料在与客户洽谈前，我们需要准备好相关的资料和材料，以便与客户进行有效的沟通与交流。
这些资料可以包括公司的产品介绍、案例分析、市场调研报告、合作方案等。
这些资料不仅可以展示我们的实力和能力，还可以作为与客户进行深入交流的议题和依据。
在准备这些资料时，一定要保证资料的准确性、权威性和完整性，以便于与客户进行深入沟通和交流。
三、确定沟通策略在与客户洽谈前，我们需要确定清晰的沟通策略，包括与客户的沟通方式、沟通内容、沟通目标等。
我们需要确定与客户的沟通过程中的沟通方式，可以是面对面的沟通、电话沟通、邮件沟通等，这取决于客户的实际情况和我们的实际需求。
我们需要确定交流的内容，应该主要围绕客户的需求展开，同时也需要展示我们的实力和竞争优势。
我们需要确定沟通的目标，如寻求合作机会、达成共识、制定下一步合作计划等，这些目标可以作为本次洽谈的依据和评判标准。
四、制定清晰的目标在与客户洽谈前，我们需要制定清晰的目标，明确我们与客户洽谈的目的和意义。
我们的目标可以包括：了解客户的需求、促成合作意向、达成初步合作协议等。
进入新市场应该注意什么
进入新市场应该注意什么进入新市场是企业扩大业务、获得增长的关键时刻，因此，企业在进入新市场之前需要仔细考虑和准备一些重要事项。
以下是一些应该注意的主要方面：1. 市场调研：在进入新市场之前，企业应该进行充分的市场调研。
这包括了解市场的规模、增长趋势、竞争对手、消费者行为和需求等。
通过市场调研，企业可以了解市场的潜力和现状，从而制定相应的市场战略。
2. 目标市场的选择：企业应该根据市场调研结果选择适合的目标市场。
这涉及到确定企业的目标客户、定位和差异化战略。
企业需要评估目标市场的竞争状况、政策环境、消费者需求和文化特点，以确保自身产品或服务在该市场具有竞争优势。
3. 竞争对手分析：了解竞争对手是进入新市场的关键。
企业应该对现有竞争对手的产品、定价、推广和渠道等方面进行详细分析。
这将帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，并为企业找到与竞争对手区别的竞争策略提供指导。
4. 本地化适应：在进入新市场时，企业需要进行本地化适应。
这包括了解目标市场的文化、习俗、法规和语言等方面。
企业应该根据目标市场的需求和偏好进行产品设计、品牌定位和营销策略的调整。
5. 渠道选择：企业需要选择适合目标市场的渠道。
这包括选择分销商、零售商或直销等方式。
企业应该考虑渠道的覆盖范围、成本和效果，并与渠道伙伴建立良好合作关系。
6. 营销策略：企业需要制定针对目标市场的营销策略。
这包括产品定价、品牌推广、销售促销和售后服务等方面。
企业需要根据目标市场的需求和竞争对手的策略，确定合适的营销手段和渠道。
7. 人力资源：进入新市场意味着企业可能需要新的人力资源来支持业务增长。
企业应该招聘、培训和管理适合新市场的员工。
此外，企业还应该了解目标市场的劳动力法规和就业习惯，以确保在人力资源管理方面的合规性。
8. 供应链管理：进入新市场可能需要重新调整供应链，以满足市场需求和提供及时交付。
企业应该与供应商建立紧密合作关系，确保供应链的稳定性和效率。
9. 风险管理：进入新市场涉及一定的风险，企业应该制定风险管理计划。
见客户之前做好各项准备工作
见客户之前做好各项准备工作引言在与客户见面之前，做好充分的准备工作是至关重要的。
这些准备工作涵盖了从对客户的背景了解到对会议议程的规划，以确保与客户的交流顺利进行。
本文将介绍如何在与客户见面之前做好各项准备工作。
了解客户的背景信息在与客户见面之前，对客户的背景信息进行了解是非常重要的。
了解客户的行业、业务模式以及其在市场上的地位，将使我们更好地理解客户的需求和期望，从而能够更好地提供相关的解决方案。
具体步骤：1.通过互联网查找客户的官方网站，了解其所经营的业务范围和核心产品。
2.搜集客户过去发布的新闻稿、社交媒体帖子等，以了解其最近的动态。
3.查找行业报告和分析，了解客户所在行业的市场趋势和竞争格局。
4.如果可能的话，与公司内部的同事进行沟通，了解关于客户的更深入的信息。
制定会议议程在与客户见面之前，制定一个明确的会议议程是非常重要的。
会议议程有助于确保在有限的时间内处理核心议题，并保持与客户的交流高效。
具体步骤：1.确定会议的目标和目的。
是为了介绍新产品，解决问题，还是进行合作洽谈？2.根据会议的目标，确定讨论的主题和次要议题。
3.对每个议题进行陈述，以确保准确和清晰。
4.确定每个议题的时间限制，以保证会议进展顺利并充分利用时间。
5.将会议议程发送给客户，并请他们在会议开始前做好准备。
收集必要的资料和材料与客户见面之前，确保收集和组织好与会议相关的必要资料和材料是非常重要的。
这将支持我们在与客户的交流中的论据和讨论，提高我们的专业性和可靠性。
具体步骤：1.收集有关产品、服务或解决方案的详细资料。
包括产品说明书、案例研究、演示文稿等。
2.准备一个客户信息文件，其中包括客户的背景信息、联系人和重要的会议参与者的联系方式、近期交流记录等。
3.收集关于市场趋势、竞争对手等的最新信息，以提供更深入的洞察力。
确认会议时间和地点在与客户见面之前，及时确认会议的时间和地点是至关重要的。
这将有助于避免时间冲突和会议失误。
如何开发新客户
如何开发新客户开发新客户是酒店销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。
一、酒店的潜在客户市场如下：1、会议团队。
主要的客源来自大连各大企业公司、机关团体、政府以及经常举办会议的外地客户等。
2、本地市场。
指本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。
3、旅行社及会展公司。
二、潜在客户可以从多种渠道获得：1、最传统的方法就是“扫楼”，挨家挨户地进行陌生拜访。
针对不同类型的客户，采用不同的销售方式。
2、电话拜访，搜集潜在客户信息，以电话或传真方式向客人介绍酒店。
3、还有一种方法叫“借鸡生蛋”，就是借助老客户来介绍同行或有需求的关系客户。
三、拜访前的准备工作主要有两个方面的准备：个人方面的准备和销售方面的准备。
在个人方面的准备包括以下三个方面：1、保持整洁的仪表整洁的仪表会给客户留下良好的印象，为后面进一步的交流打下好的基础。
2、保持旺盛的精力在工作时，要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。
3、养成大方的举止要言谈清晰，举止大方得体，态度热情稳重。
销售方面的准备主要分为三个方面：1、销售工具的准备酒店宣传资料、公司协议、名片、挂账协议、酒店账号、签字笔、记事本等。
2、酒店产品销售介绍知识的准备将酒店产品特点熟记在心，在交流过程中准确熟练的说出产品特点和优势。
3、所要访问的客户资料的准备了解客户的相关资料，公司的组织构架和部门、主要经营业务，对入住酒店有哪些方面的需求。
四、在拜访后，要记得总结客户对酒店提出的要求与建议以及回访客户，与客户建立长久的联系。
只要有恒心，铁杵磨成针。
只要我们共同努力，不断开发新的客户并维护住老客户，一定会把酒店的业绩做到更高更好。
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双方份额，某个医生的习惯、处方大户、受控制的处方，经销商供货问题、那些产品容易取代、那些产品销路好而那些容易被取代及避免被替代需采取的行动。
五、 区域管理
1、区域年度目标细分
2、拜访频率和资源分配
3、日—周--月工作流程
六、 筛选培养客户
"
2、双方进货渠道我方商业覆盖范围，我方商业队伍人员；
三、客户分析
1、客户私人信息(电话、住址、电邮、年龄、父母夫妻子女单位健康状况籍贯爱好性格)，
2、历史投入：促销、会议、赞助
3、客户性格分析---交流方式、合适的拜访频率和地点、信用程度、创新还是保守，
4、客户需求分析—权利、成就，别人认同，学术（学会成员？），利益。可发现或可创造的需求及兴趣
"面对新市场新客户我们要做什么？
一、潜力分析：
1、科室日门诊量、科室客户人数、管理架构医院、早中晚下班时间
2、单个客户日门诊量、适应症患者数目，每月上几天班，如何轮班，如何分组，处方权的分散与集中、病房和门诊处方比率规律；在医院的地位作用、病人质量。
二、竞品分析
1、同类竞争品种数量，产地，运作投入模式—费用 使用形式、会议规格数量，最近投入动态、代表频率，客户对对手及产品态度，客户对我们及产品态度（认可&认知状态处方习惯—评价、认知状态）双方市场份额历史销售数据、双方产品处方额院方有无限制，对方产品是否医保、价格，双方产品医院与药店的比例跑方率。