《市场营销基础》参考答案_2

《市场营销基础》参考答案第1章市场营销概述一、知识训练1.判断题1）从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品。

（×）改：从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品和无形服务。

2）市场，是指某种商品现实购买者的需求的总和。

（×）改：市场，是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或组织）需求的总和。

3）购买欲望是把消费者潜在购买力转变为现实购买力的重要条件。

( √)4）社会责任，是指企业对投资者所承担的资产保值、增值的经营责任及对财务收支的真实性和效益性等方面应承担的责任。

( × )改：社会责任，是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。

5）所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是关系营销观念的具体体现。

( × )改：所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是产品观念的具体体现。

6）组织市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。

( √ )2.选择题1）市场营销观念，是一种强调以（ C ）为中心的营销观念。

A.企业利润B.产品C.顾客需求D.销售2）个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（ D ）。

A.生产者市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场3）消费者购买频率较低，挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品，是指（ A ）。

A.选购品B.便利品C.特殊品D.渴求品4）“好酒不怕巷子深”是( B )营销观念的具体体现。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会观念5）以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。

A.人口B.购买力C.购买场所D.购买欲望6）企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（ A ）。

A.文化营销B.绿色营销C.战略营销D.定制营销二、分析训练1.GE:绿色就是战略的案例分析分析：1）GE公司的“绿色创想”贯彻的是一种怎样的营销观念？答：绿色营销观念。

绿色营销，又称环境营销，是指企业在整个营销过程中应充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者的有利于环境保护及身心健康的需求。

2）GE公司是如何贯彻实施该种营销观念的？答：1）提出“绿色创想”计划。

“绿色创想”是GE的一项面向环保的全球性战略，在这个面向绿色的战略里，GE将大幅度增加对环保技术的研发投入，同时将环保产品和服务作为新的业务增长点。

按照这个计划，5年内他们用于全球环保产品的研发将从原来的7.5亿提高到15亿美元，并计划到2010年实现200亿美元的销售目标。

的理念——地球在水杯中发芽，装盐的小瓶子里撒出了纯净的水滴，本该浓烟滚滚的烟囱里涌出了翩翩彩蝶，机车下的铁轨变成了常青藤……清新的画面简单、直观地表现了GE的绿色理念。

3）风能发电、清洁燃煤发电、GEnx飞机发动机、Evolution机车和海水淡化科技等“绿色产品”体现了GE环保科技的多元化。

4）GE创建了“绿色创想”网站，在网站上伊梅尔特为访问者介绍“绿色创想”的理念。

GE还在网站上设计了“环保乐园”游戏和动画广告来推广GE的品牌，让客户有机会交互地与GE品牌进行亲密接触。

2.“十二喜”以“文化营销”赢市场的案例分析分析：1）灵尚公司贯彻的是一种怎样的营销观念？答：文化营销观念。

文化营销，是指企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品，即企业有意识地构建其个性价值观并寻求与消费者相匹配的个性价值观，在营销过程中充分表达某些消费者的价值取向，从而引起价值共鸣，最终完成营销全过程。

2）灵尚公司是如何贯彻实施该种营销观念的？答：1）灵尚国际企业集团，融合数字、时间、年龄、心理、属相、星座等中国吉祥数字文化，创立了“十二喜”童装品牌。

以别出心裁的命名，营造出浓郁鲜明的传统文化氛围，打响了“文化营销”第一炮。

2）做童装就是做人，想孩子所想，做孩子想做；像关心自己事业一样关心别人事业，像关爱自己孩子一样关爱别人孩子。

2005年12月29日，十二喜冬日献爱心，为江西地震灾区捐赠30万元衣物；2006年05月20日，十二喜“儿童乐园式”企业门户网站正式启动；2006年06月20日，十二喜“智慧同行，快乐主张”夏令营活动正式启动；2006年12月15日，十二喜荣登山东电视台十大创业项目之最佳创业项目奖；2007年06月13日，CCTV2《财富故事会》报道十二喜；2007年07月29日，十二喜四周年峰会在北京隆重举行；2008年01月01日，十二喜童装品牌折扣店项目正式启动。

3）2008奥运年，为弘扬奥运精神，“十二喜”把中国传统文化元素融入到产品的设计和研发中。

在设计理念方面，“十二喜”紧贴时尚潮流脉搏，结合儿童特点，注重体现优质、健康、益智、舒适、环保、个性化特点，实现流行与优质、实用呼应，时尚与健康、益智并存。

借助童装这一载体，宣传奥运精神，弘扬中国传统文化，并与孩子们一起为奥运喝彩！第2章市场调查设计一、知识训练1.判断题1）市场调查，就是指企业搜集有关市场信息的过程。

( × )改：市场调查，是指企业为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。

2）一般来说，改变商品品质、商品包装、调整商品价格、推出新产品、变动广告形式与内容、变动商品陈列等情况，都可以采用实验调查法来调试其效果。

(√ )3）市场调查的首选方法是实地调查法。

( × )改：间接调查法是进行市场调查的首选方法。

4）在市场调查中，不仅要注意收集二手资料，更要注意收集一手资料，以保证市场调查质量。

( √ )5）市场调查问卷设计要多采用专业术语，以提高问卷设计的水平。

( × )改：市场调查问卷设计语言要通俗，避免专业术语。

6）市场调查报告，是指对市场调查的问题和数据进行分析研究而形成的一种反映市场调查活动的现状，对企业市场营销未来发展提出相关建设性建议的报告。

( √ )2.选择题1）对市场现象的客观实际情况如实地加以描述和反映的市场调查，是指（ B ）。

A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查2）以下属于直接调查法的是（ B ）。

A.查找法B.访问法C.索取法D.收听法3）对市场调查工作各个方面和全部过程进行通盘考虑和安排的调查设计，是指（ C ）。

4）从调查对象中抽取一定数量的调查单位进行调查，依据抽样的结果推断总体特征的调查方式，是指（ D ）。

A.典型调查B.重点调查C.问卷调查D.抽样调查5）_____________是市场调查研究成果的集中体现。

（ B ）。

A.市场调查方案B.市场调查报告C.市场调查目标D.调查日程安排6）为把握某一时点上，一定范围内调查对象的基本情况而开展的调查，是指（ C ）。

A.直接调查B.间接调查C.全面调查D.网络调查二、分析训练1.电脑下乡调查问卷的案例分析分析：1）该市场调查问卷主要调查了哪些方面的内容？答：该市场调查问卷主要调查了：购买行为、价格、渠道、产品、品牌、外部环境等方面的内容。

2）该份调查问卷从问卷构成角度分析是否存在不足之处？答：市场调查问卷应由三个部分所构成，即：1）问卷开头，主要用于介绍调查的目的、意义、填答说明、问候语等，一般作为问卷的开头部分。

2）问卷正文，这是调查问卷的主体部分，是调查者所要了解调查的具体内容部分，包括所要调查的问题和答案。

3）问卷结尾，主要用以记录被调查者意见、感受、或记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

而该调查问卷只包括有问卷正文部分，而缺少问卷开头与问卷结尾部分。

2.××市居民家庭饮食消费状况调查报告的案例分析分析：1）该市场调查报告主要包括哪些构成部分？答：该市场调查报告主要包括以下几部分：一、调查对象的基本情况二、调查分析部分：㈠酒类产品的消费情况；㈡饮食类产品的消费情况。

三、结论和建议：㈠结论；㈡建议。

2）一份好的市场调查报告一般应包括哪些基本要求？答：一份好的市场调查报告一般应包括的基本要求有:1）调查报告力求客观真实、实事求是。

2）调查报告要做到调查资料和观点相统一。

3）调查报告要突出市场调查的目的。

4）调查报告的语言要简明、准确、易懂。

第3章市场营销环境一、知识训练1.判断题1）市场营销环境，是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。

（√）2）个人可支配收入，是消费需求变化中最活跃的因素，是企业开展营销活动时所要考虑的主要因素。

（×）改：个人可任意支配收入，是消费需求变化中最活跃的因素，是企业开展营销活动时所要考虑的主要因素。

3）恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。

恩格尔系数越高，表明其生活水平越低；反之，则其生活水平越高。

（√）4）企业只有了解并遵守国家的有关法律法规与政策，依法开展营销活动，才能得到国家法律法规的保护，得到国家有关政策的支持。

（√）5）守信、负责、公平是市场营销最主要的也是最基本的道德要求。

（√）6）需要是购买动机的基础，是购买行为的起点，同样也是企业市场营销的出发点。

（√）2.选择题1）由企业的广告、商标、包装、建筑物、服饰等一系列的具体“语言”所表达的较为统一的独特的企业形象识别，是指（ C ）。

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.语言识别2）对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势，该领域对企业来说称为（ A ）。

3）能使人最大限度地发挥潜能，实现自我理想与抱负的需要，是指（ D ）。

A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要4）建立在人的理性认识上，比较看重商品质量，讲求实用，对价格和售后服务更加关心的购买动机，是指（ B ）。

A.感情动机B.理智动机C.惠顾动机D.理念动机5）消费者在选购产品时，不大计较产品的价格，而是把注意力集中在产品的外在形式上，他们总是期望领导消费新潮流，该种购买动机倾向为（ A ）。

A.求新倾向B.求优倾向C.求名倾向D.求美倾向6）对消费者购买决策影响最大的信息来源是指（ C ）。

A.商业来源B.大众来源C.个人来源D.经验来源二、分析训练1.微软企业文化的案例分析分析：1）微软公司坚持的是怎样的一种企业文化？答：微软公司坚持的企业文化是：“以工作为乐”的价值观和“奋力拼搏”、“勇攀高峰”的精神。

2）企业文化对企业员工将产生怎样的影响？答：微软公司的企业文化通过领导者带头以身作则，通过民主化和人性化的管理，充分营造一种尽可能宽松和谐的工作氛围，极大地调动了员工的积极性和创造性。