(强烈推荐)运营部厂站长绩效考核办法制度402011年2月份修订41
运营管理部绩效考核方案
运营管理部绩效考核方案1. 背景介绍为了提高运营管理部门的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案，以明确绩效考核的内容、指标和评分方法。
本方案旨在激励员工积极工作，提升工作质量和效果，推动部门整体发展。
2. 绩效考核内容运营管理部绩效考核的内容包括但不限于以下几个方面：2.1 工作责任•工作纪律：遵守公司规章制度，做到按时上下班，不迟到不早退。
•工作安排：按照部门的工作安排合理完成任务。
•工作独立性：熟悉业务流程和操作规程，能够独立完成工作。
2.2 任务完成情况•工作目标：根据工作要求明确自身工作目标并合理安排时间和资源。
•任务进度：按照预定计划完成各项任务，并及时上报情况。
•任务质量：工作结果符合要求，准确无误，无质量问题。
2.3 团队合作•沟通能力：与团队成员良好沟通，解决问题时积极与他人协作。
•合作意识：积极配合其他部门的工作，实现跨部门合作。
•团队贡献：为团队的共同目标而努力工作，互相支持，共同成长。
2.4 进修学习•学习能力：主动学习新知识和技能，提升自己的综合素质。
•学习态度：对于新技术和新知识持有积极态度。
•学习成果：将所学知识应用到实际工作中，取得良好的效果。
3. 绩效考核指标为了具体衡量绩效，本方案设立了以下指标用于绩效考核：3.1 绩效评分等级根据员工的表现和工作成绩，将绩效评分分为：优秀、良好、合格和待改进四个等级。
3.2 绩效考核权重不同内容和指标的绩效考核权重如下：绩效指标权重工作责任20%任务完成情况30%团队合作20%进修学习30%4. 绩效考核评分方法根据以上的绩效考核内容和指标，将绩效评分分为以下几个步骤：4.1 绩效评分计划根据部门的具体情况，制定每个季度或每个年度的绩效评分计划，并明确评分的时间、流程和人员。
4.2 绩效评估由直接上级或考核人员对员工的绩效进行评估，包括考核员工的实际工作情况和达成的工作目标等。
4.3 绩效评分根据绩效考核内容和指标，对员工的绩效进行评分，并给出相应的等级。
运营部负责人月度绩效考核细则
运营部负责人月度绩效考核细则1、销售工作考核（35%）1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。
1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。
1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组1.4考核细则：1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；1.4.2月度销售计划审批会签。
要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。
2、采购工作考核（35%）2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；降低采购成本。
2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。
未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。
运营部绩效考核标准
运营部绩效考核标准一、绩效奖惩：员工绩效分为20分，一分等于人民币50元，设置时间节点对楼层管理员进行绩效考核，予以奖惩。
1、租金收缴：租金收缴率应为该季度收缴率90％，不足按五个百分点扣一分计算，超出按五个百分点加1分计算2、招商稳商：所管理楼层按该楼层管理员接手时计算，按一个季度为评测周期，若出租率减少100平（不足一百平按一百平算）扣一分绩效，若该楼层管理员招商一百平（没有楼层限制），加3分绩效；若所管辖商户在楼层管理员不知晓未通报上级领导的情况出现逃场等现象，视后果的严重性从重处罚，并对造成的后果自行处理3、现场管理：所管辖楼层出现营业员未穿工装现象，一次扣0.1分绩效，一周内连续出现三次，扣1分绩效；现场出现消防通道堆货，消防灭火器丢失，展厅存在易燃易爆品，观光梯运货，涂改价签或无价签，一个问题扣除0.5分绩效；所管辖商户如出现超出经营范围经营或所经营产品品牌与授权书不符，一次扣除1分绩效；管辖现场出现打架斗殴，失火，漏水等突发事件，楼层管理员应及时处理并通报上级领导，如不作为，将视情况的严重性对该楼层管理员进行处罚。
4、个人形象：仪容端庄，男士不留长发，不剃光头，鬓角不过耳，后发不触领，不留胡须；女士发不过肩，不散发，不遮脸，刘海不遮眼，不梳高盘发及不适应职业要求的怪异发型，化淡妆，上班时不得佩戴夸张的饰物，上班时间需穿工装带工牌，以上各项违反一条扣除0.1分绩效5、公司纪律：上班时间不允许玩游戏，打牌，吸烟，喝酒，睡觉等一切与工作无关的事情，发现一次扣除0.5分绩效；公司的一切信息均需保密，员工需签署保密协议，如公司信息外泄，需对该员工进行清退处理，并负以法律责任；二、物质奖惩1、广告：对商场的广告位招商，所得费用按5％的提成予以奖励2、服务：帮商户解决实际困难，上级领导确认后予以50-500元奖励3、安全隐患：及时发现商场存在的消防，电路，公共区域，建筑等问题，能及时阻止安全隐患的发生，予以奖励50-300元现金奖励4、创收：能利用商场可利用资源为商场达到创收目的者，可获创收总额5％的提成奖励5、销售：所管辖楼层按同期相比，销售总额增加5个百分点，予以现金100元奖励三、工作比重。
运营公司考核制度
运营公司考核制度
第一章总则
第一条为了提高运营公司的管理水平和运营效率，确保公司目标的实现，根据《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于运营公司的各项工作考核，包括部门考核、岗位考核和个人考核。
第三条考核应遵循公平、公正、公开的原则，以公司战略目标和业务发展为依据，确保公司整体利益的实现。
第二章考核指标与方法
第四条考核指标应包括公司经营指标、部门工作指标、岗位职责指标等，以量化、可衡量为原则。
第五条考核方法应包括定量考核和定性考核相结合，采用数据分析、现场检查、满意度调查等多种形式。
第六条考核周期分为定期考核和特殊项目考核，定期考核一般为年度考核，特殊项目考核根据项目进度和需求进行。
第三章考核程序与流程
第七条考核程序分为考核准备、考核实施、考核评价、考核反馈和考核结果应用五个阶段。
第八条考核实施部门应在考核周期结束前，组织相关部门和人员开展考核工作。
第九条考核评价应由考核实施部门组织专业人员进行，确保评价的公正性和准确性。
第四章考核结果与处理
第十条考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
第十一条对考核结果优秀的人员，公司应给予奖励，包括物质奖励和精神激励。
第十二条对考核结果不合格的人员，公司应根据情况给予警告、培训、调岗、降职等处理，直至解除劳动合同。
第五章法律责任
第十三条违反本制度的，由公司内部进行处理，严重者依法承担相应责任。
第十四条公司未履行考核职责，导致公司利益受损的，依法承担相应责任。
第六章附则
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度的解释权归公司所有。
运营部绩效考核办法实施细则
绩效考核实施办法
为了进一步完善品牌运营中心内部薪酬分配体制，建立科学高效的激励及约束机制，有效调动品牌运营中心各部门人员的积极性，特制定202X年度品牌运营中心人员绩效考核实施办法。
一、适用范围
本办法适用于品牌运营中心创意研发部、市场策划部、媒介部、自媒体部、轻模式运营部的月度及年度综合绩效考核。
二、考核周期
品牌运营中心人员绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核两部分，分别与月度绩效工资和年度绩效奖金挂钩。
月度绩效考核是对月度绩效目标的达成情况进行的考核，年度绩效考核是对全年各个月度的绩效目标达成情况进行的综合考核。
品牌运营中心每月第一个工作日召开考评会，对所属各部门进行上月度的绩效考核打分，及本月的绩效考核项目制定发放。
三、考核实施原则
1、绩效考核指标及奖励办法设定应结合品牌运营中心各部门人员的岗位类型及工作性质；
2、绩效考核应按计划定期进行；
3、领导重视、全员参与；
4、客观结果导向，杜绝主观理由；
四、考核办法
1.月度绩效工资按各岗位工资占比确定绩效工资总额，作为月度绩
效工资进行考核，具体计算方法如下表：
2.考核评估程序
由品牌运营中心总监、总监助理根据各部门月度重点工作计划对所属各部门制定月度考核指标进行审核；
五、本办法自20XX年6月份开始实施，实行过程中品牌运营中心可根据实际情况进行补充完善并报集团备案。
运营部绩效考核管理方案
运营部绩效考核管理方案1. 背景随着企业规模的不断扩大，运营部门在企业中的作用变得越来越重要。
为了提高运营部门的工作质量和效率，有效的绩效考核管理方案变得至关重要。
本文档旨在提出一套科学合理的运营部绩效考核管理方案，以有效地评估、管理和激励运营团队的工作绩效。
2. 目标本绩效考核管理方案的主要目标如下：•建立合理的绩效评估体系，全面客观地评估运营团队的工作绩效。
•激励运营团队充分发挥其潜力，提高工作积极性和效率。
•促进团队协作和共同成长，实现运营部门和企业目标的一致。
3. 绩效考核指标为了客观评估运营团队的工作绩效，我们将根据以下指标进行评估：3.1 业绩目标完成情况业绩目标是衡量运营部门绩效的重要指标。
通过定量的指标来评估业绩目标的完成情况，可以直观地了解团队的工作效果和贡献。
3.2 工作质量和效率除了完成业绩目标外，团队的工作质量和效率也是评估绩效的重要指标。
在此指标下，可以考察运营团队的工作流程、项目管理、问题解决能力等方面的表现。
3.3 团队协作和沟通能力团队协作和沟通能力对于一个高效的运营团队至关重要。
通过对团队协作和沟通能力的评估，可以促进团队成员之间的合作和相互支持，提高整体工作效果。
3.4 个人发展和能力提升个人发展和能力提升是评估运营团队绩效的重要方面之一。
通过定期的培训和个人发展计划，可以提高团队成员的专业素养和业务水平，进而提高整体绩效。
4. 考核流程和周期为了落实绩效考核管理方案，我们将采用以下考核流程和周期：4.1 设定目标每个考核周期开始时，将设定团队和个人的绩效目标。
目标应具体、可量化、可衡量，并与企业整体目标和运营部门目标保持一致。
4.2 绩效评估每个考核周期结束时，将对团队和个人的绩效进行综合评估。
评估方法可以包括定量评估和定性评估，具体方式根据不同的指标确定。
4.3 反馈和调整根据绩效评估的结果，将向团队成员提供反馈和建议，并根据需要进行必要的调整。
通过反馈和调整，可以促进团队成员的个人成长和绩效提升。
运营管理部绩效考核管理办法
运营管理部绩效考核管理办法为了实现年度方针目标和战略，根据《******有限公司基建期绩效考核管理办法》制定本办法。
一、运营管理部的主要职责运营管理部是在建设期绩效考核委员会领导下的绩效考核部门，代理公司对公司直属部门专门考核，组织专业管理部门对各子分公司专门绩效考核管理，对公司基建期经营管理的全过程进行计划执行和监管。
负责监督各专业管理部门的绩效考核，指导各单位绩效考核管理方法的制定、修订和实施，负责组织对考核结果争议的仲裁和处理。
依据考核结果，对各单位进行奖惩及检查奖金发放。
二、关键业绩指标的设置及说明运营管理部绩效考核分别两部分内容：1．内部本职工作分别由管理组各部门进行专业考核，以年度月度工作计划为依据，作为关键业绩指标进行监管。
具体权重如下：2．对各子分公司进行运营管理指标（占其总绩效指标10%）的考核，以年度月度公司各项目工作计划为依据，进行计划执行和协调监管，包括：目标设定、绩效跟踪、过程监督、总结改进等。
在各单位执行绩效考核过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力，由绩效基建期绩效考核办公室负责考核。
三、考核办法1．考核的流程考核采取核对报表与现场监督抽查的方式进行，各子分公司、各部门的每月2日前将各自归口的专业管理的《绩效考核结果通报》上报运营管理部，并附《工作总结》，要求写明：上月的主要工作及完成情况，存在的问题及整改措施，本月计划的主要工作及完成时间。
2．出现绩效奖的否决项时，由绩效考核办公室审核后予以否决当月部分或全部奖金。
3．考核的仲裁每月公示考核结果后，有考核争议的须在2个工作日内，向运营管理部提出书面仲裁申请，由运营管理部复议或递交公司绩效考核委员会仲裁。
四、有关说明1．对公司安排的临时工作，运营管理部可以列入对各单位的考核中，对未按要求完成任务的否决该单位5—20分。
2．出现部门、小组、个人的工作特优表现根据任务的复杂难易程度提出给予1000～50000元的特别奖励。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案背景为了提高运营部的绩效和工作效率，制定本绩效考核方案，旨在激励员工的积极性和创造力，确保团队整体目标的实现。
考核指标以下是我们将用于评估每个员工的绩效的关键指标：1. 工作质量：评估员工完成的工作是否准确、规范，并符合公司的要求和标准。
2. 工作效率：评估员工在规定时间内完成工作的能力，包括任务完成的速度和日常工作的安排与管理。
3. 团队合作：评估员工与同事之间的合作和协作能力，包括共享信息、解决问题和支持他人的能力。
4. 创新能力：评估员工提出新想法、解决问题的能力以及为公司带来新机会的能力。
5. 客户满意度：评估员工与客户的沟通和协商能力，以及客户对其工作表现的满意程度。
6. 个人发展：评估员工对自身职业发展的投入程度，包括参加培训、研究新技能和持续提升的能力。
考核流程以下是绩效考核的流程和步骤：1. 目标设定：每个员工将与直接上级一起设定季度目标，并确定每个目标的具体指标和完成日期。
2. 绩效评估：在季度结束时，直接上级将根据考核指标对员工进行评估，并填写绩效评估表。
3. 反馈和讨论：直接上级将与员工一起讨论绩效评估结果，并提供反馈和建议，以帮助员工进一步改进。
4. 绩效奖励：根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的员工适当的奖励，例如奖金、晋升或特别福利。
条件为确保绩效评估的公平性，以下条件将被考虑：1. 绩效评估应依据客观事实和可量化的数据进行，而不受主观因素的影响。
2. 绩效评估应基于员工的工作职责和岗位要求进行，避免评价超出员工的职责范围。
3. 绩效评估应在适当的时间内完成，以便及时提供反馈和奖励。
总结本绩效考核方案旨在促进运营部员工的积极性和工作效率，确保团队整体目标的实现。
通过明确的考核指标和流程，我们有信心能够推动员工的个人发展和部门的整体绩效提升。
---注意：以上内容未经确认，如有需要，请提供确切事实和数据。
运营部绩效考核办法
欢迎共阅运营部绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。
四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
六、考核范围、项目考核项目考核内容考核标准权联检考评（25分）各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员。
部门考评（65分）基础业务能力1、掌握楼层销售、货品情况2、掌握楼层商户情况3、费用收取情况执行能力各项工作按时、按质的完成投诉解决投诉率的控制情况个人行为严格执行公司制度市场调研报告和培训考评（10分）个人行为1、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议；2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）考核项目内容考核标准100% 80% 60%一、卫生（6分）办公室员工办公区域整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分）考核项目考核内容权重考核标准100% 80% 60% 50%1．业务能力数据掌握35分能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率90%--95%；能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率85%--90%；能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率80%--85%；能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率75%--80%；2．执行力交办工作的完成情况10分按时、按质完成交办的各项工作未按时、按质完成交办的各项工作：一次未按时、按质完成交办的各项工作：二次3．个人行为纪律10分能严格要求自己，遵守公司和部门的各项管理规定。
运营部绩效管理制度
运营部绩效管理制度1. 引言本文旨在制定运营部门的绩效管理制度，旨在明确绩效评估的标准和流程，并为运营部门的成员提供具体的绩效目标和考核标准，以推动部门的高效运营和持续改进。
2. 绩效评估标准2.1 业绩目标•确定运营部门的关键业绩指标，包括但不限于销售额、市场份额、客户满意度等。
•提出具体的年度、季度和月度业绩目标，并与相关部门进行协商和确认。
•根据公司整体目标和市场环境的变化，及时调整和优化业绩目标。
2.2 工作质量•考核运营部门成员在日常工作中的质量和效率，包括任务完成情况、错误率、优化提升措施等。
•评估团队合作和协调能力，包括与其他部门的沟通配合、问题解决能力等。
2.3 知识与能力•考核运营部门成员的专业知识和技能水平，包括市场分析、数据挖掘与分析、营销策略制定等。
•鼓励运营人员参加培训和学习活动，持续提升自身的知识储备和技能水平。
2.4 创新与改进•鼓励运营部门成员提出具有创新性的理念和改进方案，推动部门的持续改进和创新。
•评估个人在推动创新和改进方面的贡献，包括提出的改善措施和实施效果等。
3. 绩效评估流程3.1 制定绩效评估计划•运营部门领导与成员共同制定年度的绩效评估计划，明确评估的时间节点和流程。
•确定绩效评估的方式和工具，包括定期考核、项目评估、360度评估等。
3.2 数据收集和分析•运营部门成员根据评估计划，收集和整理个人工作和业绩数据。
•数据分析人员负责对数据进行综合分析和对比，并提供评估报告。
3.3 绩效评估会议•召集绩效评估会议，由运营部门领导主持，与成员一起讨论和评估各项指标。
•根据评估结果，做出正面鼓励和激励措施，同时指出不足之处，并提供改进建议。
3.4 制定改进计划•运营部门领导与成员共同制定个人和团队的改进计划，包括提升技能、加强团队协作等方面。
•在评估期结束后进行中期评估，检查改进计划的实施情况和效果。
4. 绩效考核结果的应用4.1 激励和奖励•根据绩效考核结果，对表现优异的运营部门成员给予适当的激励和奖励，包括薪资调整、岗位晋升、培训机会等。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案1. 背景和目的运营部绩效考核方案是为了评估运营部门员工的工作表现，鼓励并激励员工提高工作效率、增强工作质量和团队合作，以进一步提升整个运营部门的综合绩效。
本文档将详细介绍运营部绩效考核方案的目标、考核指标、评估流程以及奖惩办法。
2. 考核目标2.1 综合工作质量•评估员工在日常工作中的准确性、高效性和主动性。
•强调团队合作和协调能力，并考察员工在协同工作中的表现。
2.2 业务成果•衡量员工的业绩和工作成果。
•考察员工在实现业务目标和完成工作任务方面的贡献。
3. 考核指标3.1 综合工作质量指标•准确率：衡量员工工作中的错误率和准确性。
•效率：评估员工完成任务所花费的时间和工作效率。
•主动性：考察员工的自我激励和主动参与工作的能力。
•团队合作：评估员工在团队合作中展现的协调能力和合作态度。
3.2 业务成果指标•完成率：衡量员工完成任务的数量和质量。
•效益：评估员工在实现业务目标和利益增长方面的贡献。
4. 评估流程4.1 考核周期•考核周期为每季度一次，共计四次考核。
4.2 考核方式•采取综合考核方式，结合员工的日常工作表现和具体业务成果。
•每个考核周期结束后，由直接上级主管对员工进行考核评估。
4.3 评估工具和方法•可以采用评估问卷、自评和互评相结合的方式进行综合评估。
•考核评估采用定性和定量相结合的方式，综合计算得到最终的绩效得分。
4.4 绩效考核结果反馈•每个员工将根据绩效评估结果获得相应的绩效等级：优秀、良好、一般、待提高。
•绩效考核结果将及时通知员工，并与员工进行一对一反馈，指导其改进工作表现。
5. 奖惩办法5.1 奖励制度•优秀员工将获得奖金、晋升机会或其他形式的荣誉奖励。
•奖励制度将通过评定员工的绩效等级来确定奖励的具体内容和形式。
5.2 惩罚措施•绩效不达标的员工将面临降薪、停职、甚至解雇的惩罚措施。
•惩罚措施将根据员工的违规情况以及绩效评估结果来决定。
6. 总结运营部绩效考核方案是一个全面评估运营部门员工工作表现的体系，目的是激励员工提高工作效率、增强工作质量和团队合作，以推动整个运营部门的发展。
运营部厂站长绩效考核制度(2011年2月份修订)
厂站长绩效考核制度1. 目的保证各厂站的管理水平符合运营部统一要求 使厂站长能够把握重点、集中资源完成客户需求 通过此制度评定厂站长的工作效果。
2. 职责运营部负责按本制度每月对厂站长进行考核，并根据实际情况进行修订本制度 各厂站长负责提供本考核制度上要求的文件，配合运营部的考核。
总经理负责对本制度的审批 3. 考核细则3.1 评定对象：运营部所辖范围内所有厂长、站长3.2 评定周期：每月评定1次，每月5日完成上个月评定，每月10日完成考核结果的沟通3.3 绩效评定流程文件编号：DZ-O&M - 02 部门：运营部 版本号：02 页号：1/1最近修订日期：2011-2-22 审核人：起草人：徐建功批准人：廖鹏（总经理） 定期修改人：徐建功 实施日期：2011-3文件名：运营部厂站长绩效考核制度运营部每年年初根据上年度的市场情况、部门及各站长管理情况做1次SWOP 分析，并与各厂站长一起制订下年度的部门竞争战略和挑战性目标及初步预算。
每年的2月份与将部门的目标通过《绩效评定》和《预算管理》的方式分解至各厂站，并在2月底完成与各厂站负责人沟通，最终确认各厂站即各负责人的绩效考核目标和考核标准及权重；各厂长据此做出各自的年度预算，运营部据此汇总，形成最终的部门预算。
各厂站长根据各自的目标进行分解至团队成员并制订达成计划，合理分配人、财、物力来推进各计划以保证目标的完成。
运营部必须保持每月1次的考评频率，利用现场实地考核和收集各厂站所需资料进行评分；运营部经理负责将评价结果与各厂长负责进行沟通，记录在考核表的面谈记录中，并下达《整改事项List》，各厂站负责人在下次评定前完成整改事项；运营部年终将本年度的各厂站考核情况进行汇总，上报总经理，完成相应的年终奖厂站比例部分的核算，各厂站的考核情况是确定运营竞争优势的有力支持，运营部会挖掘利用，做为SWOP分析的重要参考资料。
3.4 绩效评定内容及描述根据废水处理运营管理特点及业主需求分析，运营部将厂站长的考核即厂站考核的内容分为三个部分：核心指标评定、业务指标评定、主观评定。
营运绩效考核制度模板
营运绩效考核制度模板一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价营运人员的工作绩效，提高工作效率和质量，根据公司发展战略和实际情况，制定本制度。
第二条绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，实行定量与定性相结合的评价方法，全面客观地反映营运人员的工作绩效。
第三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，各阶段考核相互衔接，共同构成完整的绩效考核体系。
第四条绩效考核结果作为营运人员薪酬、晋升、培训、激励等方面的重要依据。
二、考核指标与权重第五条绩效考核指标分为以下几个方面：1. 业务指标：包括营业额、利润、成本控制等，占总分的50%。
2. 管理指标：包括团队建设、制度执行、协作与沟通等，占总分的20%。
3. 个人能力指标：包括专业知识、技能水平、学习与成长等，占总分的15%。
4. 工作态度指标：包括责任心、积极性、敬业精神等，占总分的15%。
第六条各考核指标的具体要求与评价标准如下：1. 业务指标：（1）营业额达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（2）利润达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（3）成本控制：成本控制在预算范围内，得分10分；成本超出预算10%以内，得分6-9分；成本超出预算10%-20%，得分3-5分；成本超出预算20%以上，得分0-2分。
2. 管理指标：（1）团队建设：团队凝聚力强，成员关系和谐，得分10分；团队凝聚力较好，成员关系较和谐，得分6-9分；团队凝聚力一般，成员关系一般，得分3-5分；团队凝聚力差，成员关系紧张，得分0-2分。
（2）制度执行：严格遵守公司制度，得分10分；偶尔违反公司制度，得分6-9分；时常违反公司制度，得分3-5分；经常违反公司制度，得分0-2分。
营运部管理人员绩效考核办法
营运部管理人员绩效工资实施办法（试行）
此办法适用于县区总经理、营运经理/助理、门店店长/店助、课长。
一、工资结构
工资总额＝基本工资+岗位补贴+绩效工资±通报奖罚＋其他津贴
二、工资说明
1、基本工资（按公司员工工资制度）及岗位补贴
2、绩效工资
绩效工资结构：销售任务达成率绩效考核工资＋净利润任务达成率绩效考核工资共2项。
3、其他津贴和奖罚款按公司制度
三、绩效工资标准与实施办法
1、考核项目说明：
1）销售任务达成率：指本月完成月销售任务实际达成率。
2）净利润任务达成率：指本月完成月净利润任务实际达成率。
2
3
1）、县区总经理及营运经理/助理绩效考核项目按门店平均得分。
2）、各项指标均以店别为单位单独计算，得出各项实际达成率，并以达成率作为考核的最后结果。
此规定自2013年3月正式试行，试行三个月。
试行期间如有不足之处三个月后再进行调整。
2013/3/3。
运营绩效考核管理办法
运营绩效考核管理办法1. 引言本文档旨在制定运营绩效考核管理办法，以帮助组织对运营团队的工作进行全面评估，提高团队绩效和效率。
本文档将明确考核指标、考核流程和考核周期，以确保考核的公平和准确性。
2. 考核指标2.1 定义指标考核指标是用于衡量运营团队绩效的定量指标。
这些指标应该与组织的战略目标和运营目标相一致。
以下是一些常用的运营绩效考核指标的示例：•销售额增长率•用户活跃度•客户满意度•运营成本控制•项目交付准时率2.2 指标权重为了确定每个指标的重要性，应为每个指标分配一个权重。
这些权重应该根据组织的业务战略和目标进行评估，并且应该在整个运营团队中得到明确传达。
3. 考核流程3.1 确定考核周期考核周期是指定的时间段，将用于评估运营团队的绩效。
通常，考核周期为一年，但根据组织的需要，可以根据季度或半年进行调整。
3.2 收集数据在考核周期结束后，应收集相关数据以进行绩效评估。
数据可以通过公司内部系统、调查问卷、项目报告等方式收集。
3.3 绩效评估绩效评估应由经理或上级进行，他们应该根据考核指标和权重来评估每个团队成员和团队整体的表现。
评估过程应当公平和客观。
3.4 绩效反馈在评估完毕后，应对每个个体员工和团队整体的绩效结果进行反馈。
反馈应该明确指出个人和团队在各个指标上表现得如何，并提供有针对性的建议和改进措施。
3.5 制定改进计划根据绩效评估的结果和反馈，应制定改进计划，以帮助个人员工和团队改进他们的绩效。
这些计划应当具体、可行，并且应分配相应的资源和时间。
4. 考核结果和奖惩机制根据绩效评估的结果，可以制定奖励和惩罚机制以鼓励个人和团队的努力和表现。
例如，对于表现优异的个人可以给予奖金、晋升或额外培训的机会；而对于表现不佳的个人可以提供额外的培训或监督。
5. 总结本文档为运营绩效考核管理办法提供了一个框架。
通过明确考核指标、考核流程和考核周期，组织可以更好地评估并改进运营团队的绩效。
这将有助于提高运营效率、满足组织的战略目标，并提升员工的工作动力和满意度。
营运部内部考核与奖罚制度
营运部内部考核与奖罚制度一、考核目的确保营运部门的工作效率和质量，提升员工的工作积极性和团队协作能力，通过考核激励员工达成公司目标。
二、考核原则1. 公平性：考核标准一致，对所有员工公平对待。
2. 透明性：考核标准和奖罚制度公开透明。
3. 客观性：以事实和数据为依据，避免主观判断。
4. 动态性：考核标准应根据公司发展和市场变化适时调整。
三、考核内容1. 工作业绩：包括销售业绩、客户满意度、项目完成情况等。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作等。
3. 专业能力：包括专业知识、技能水平、创新能力等。
4. 遵守规章：包括公司规章制度、工作纪律等。
四、考核方式1. 月度考核：对员工的月度工作表现进行评估。
2. 季度考核：对员工的季度工作成果进行总结评估。
3. 年度考核：对员工的年度工作进行全面评价。
五、奖罚制度1. 奖励：- 业绩突出者：提供奖金、晋升机会、额外假期等。
- 创新贡献者：给予创新奖励、表彰等。
- 团队协作优秀者：团队奖励、团队建设活动等。
2. 惩罚：- 工作失误：根据失误程度给予警告、扣罚奖金等。
- 违反规章：根据违规情况给予罚款、降级、解雇等。
六、考核结果应用1. 作为员工晋升、培训、调动的依据。
2. 作为员工薪酬调整的参考。
3. 作为员工职业发展规划的依据。
七、考核流程1. 员工自评：员工根据考核标准进行自我评估。
2. 上级评价：直接上级根据员工表现进行评价。
3. 综合评审：人力资源部门综合评价结果，确定奖罚。
八、考核结果反馈1. 及时反馈：考核结果应在规定时间内反馈给员工。
2. 沟通机制：建立有效的沟通机制，确保员工理解考核结果。
3. 改进建议：提供改进建议，帮助员工提升工作表现。
九、考核制度的监督与改进1. 定期审查：定期审查考核制度的执行情况。
2. 收集反馈：收集员工对考核制度的意见和建议。
3. 不断优化：根据反馈和公司发展需要，不断优化考核制度。
十、附则本考核与奖罚制度自发布之日起实施，最终解释权归公司所有。
完整版)运营部考核方案
完整版)运营部考核方案1.考核目的本考核方案旨在评估运营部员工的工作表现，提供量化的数据和绩效指标，以便优化业务流程和提高团队绩效。
2.考核内容考核内容分为两个维度：个人表现和团队协作。
个人表现包括个人工作完成质量、工作效率和责任心；团队协作包括沟通协调能力、合作精神和项目管理能力。
3.考核指标个人表现指标工作完成质量：根据工作产出的准确性、完整性和专业性进行评估。
工作效率：根据任务完成的时间和效率进行评估。
责任心：根据对工作任务的积极主动、认真负责和勇于承担责任进行评估。
团队协作指标沟通协调能力：根据与团队成员和其他部门的沟通和协调效果进行评估。
合作精神：根据在团队合作中展现的积极态度、互助精神和团队意识进行评估。
项目管理能力：根据对项目进度、问题解决和资源管理的能力进行评估。
4.考核方法个人表现考核定期评估：每季度进行一次个人表现考核，由部门主管与员工进行面对面评估，结合工作数据和反馈意见进行评分。
自评：员工对自己的工作表现进行自我评估，并提交给部门主管进行参考。
团队协作考核同事评估：每季度进行一次同事评估，由团队成员对其他成员的团队协作能力进行评估，评估结果由部门主管作为参考指标。
5.考核结果与反馈考核结果将从分数上反映个人表现和团队协作能力，并将在个人与部门绩效评估中作为参考依据。
考核结果将通过面对面会议形式与员工进行沟通和反馈，指出优点和不足，并提供建议和培训机会，以便员工持续提升个人能力和团队贡献。
6.考核周期每年进行两次考核，分别为上半年度考核和下半年度考核。
每季度进行一次考核反馈和调整。
7.考核奖励机制优秀的个人表现和团队协作将获得相应的奖励和荣誉称号，例如表彰会、奖金、晋升机会等。
根据考核结果，对于存在明显不足的员工将进行培训和指导，以帮助其提升能力。
以上是运营部考核方案的完整版，旨在建立明确的考核机制、提升员工与团队的绩效和协作能力。
希望通过该方案的实施，能够激励员工积极工作，提高整个运营部门的工作效率和质量。
运营部绩效考核制度
运营部绩效考核制度xx—12—30发布 xx—1—1实施运营部绩效考核制度一、目的运营部负责经营信息的收集、筛选、追踪、项目风险的可行性论证，投标方案的制订、投标工作的组织等。
负责编制投标文件的内容，负责牵头对各在建项目预算、验工、计量、清算、索赔等工作。
运营部的工作效率及业绩对公司的经营效益具有很大的影响。
为提高运营部业务开发和投标工作的质量和效率，加强对市场项目的开发和投标工作的管理，激发运营部员工的工作热情和积极主动性，充分体现公司责、权、利相结合，以及公平、公正性，经公司研究决定，对市场开发和投标工作实行绩效考核。
二、考核对象及职责（一）运营部主管运营部主管负责运营部的全面管理工作。
主要包括市场信息分析、项目开拓、业务谈判、投标工作组织、对下属工作的安排、指导、监督管理，带领整个团队达成目标。
特此需对部门主管从业务能力、管理能力、运营部总体业绩等方面施行奖罚考核。
（二）业务员业务员负责市场项目的开拓工作。
主要包括项目资源信息的搜集、客户拜访、洽谈，推进项目开发工作，做好公司项目开发的前期工作。
业务员在外代表着公司，业务员的形象、行为举止、谈吐、业务水平、工作能力、工作心态对市场开发工作至关重要。
特此需从业务的言谈举止、业务能力、执行力、工作心态等方面实施考核。
（三）投标专员投标专员负责投标项目信息了解、整个投标流程的参与工作。
包括投标信息的收集，投标项目资质审核、投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作;协助部门主管做好项目的投标准备工作，会同预算部、工程部与客户进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜;处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性;负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递。
特此需对投标专员从业务能力、工作细心、责任心、积极主动性、工作效率、质量等方面施行奖罚考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
厂站长绩效考核制度
1.目的
保证各厂站的管理水平符合运营部统一要求
使厂站长能够把握重点、集中资源完成客户需求
通过此制度评定厂站长的工作效果。
2.职责
运营部负责按本制度每月对厂站长进行考核，并根据实际情况进行修订本制度
各厂站长负责提供本考核制度上要求的文件，配合运营部的考核。
总经理负责对本制度的审批
3.考核细则
3.1 评定对象：
运营部所辖范围内所有厂长、站长
3.2 评定周期：
每月评定1次，每月5日完成上个月评定，每月10日完成考核结果的沟通
3.3 绩效评定流程
运营部每年年初根据上年度的市场情况、部门及各站长管理情况做1次SWOP分析，并与各厂站长一起制订下年度的部门竞争战略和挑战性目标及初步预算。
每年的2月份与将部门的目标通过《绩效评定》和《预算管理》的方式分解至各厂站，并在2月底完成与各厂站负责人沟通，最终确认各厂站即各负责人的绩效考核目标和考核标准及权重；各厂长据此做出各自的年度预算，运营部据此汇总，形成最终的部门预算。
各厂站长根据各自的目标进行分解至团队成员并制订达成计
划，合理分配人、财、物力来推进各计划以保证目标的完成。
运营部必须保持每月1次的考评频率，利用现场实地考核和收集各厂站所需资料进行评分；运营部经理负责将评价结果与各厂长负责进行沟通，记录在考核表的面谈记录中，并下达《整改事项List》，各厂站负责人在下次评定前完成整改事项；运营部年终将本年度的各厂站考核情况进行汇总，上报总经理，完成相应的年终奖厂站比例部分的核算，各厂站的考核情况是确定运营竞争优势的有力支持，运营部会挖掘利用，做为SWOP分析的重要参考资料。
3.4 绩效评定内容及描述
根据废水处理运营管理特点及业主需求分析，运营部将厂站长的考核即厂站考核的内容分为三个部分：核心指标评定、业务指标评定、主观评定。
3.4.1 核心指标评定，所占比例60%：
此方面内容是运营管理安全生产基本要求，必须保证其优先达成。
废水总排口水质达标率：各厂站应根据各自的法规要求制订水质排放标准，原则上取100%达成做为考核标准，因考虑到工业站点的特殊性，工业站点设置两个指标：1）外部取样达标
率，100%达成，2）内控达标率，此指标由运营部尽职调查及风险分析后与各厂站协商制订。
计算方法：水质达标率=本年度累计所有排放指标同时达标的天数÷本年度累计运营天数
事故天数（安全生产天数）：原则上取“0”天数为考核标准，此指标具体分解为工伤事故、受限制工作日件数、工伤未遂事故件数等。
设备完好率：设备管理和水质工艺控制是污水处理厂的两个轮子，缺一不可，只有设备有效可靠的运行，才能保证污水厂的安全运行，因此必须对设备管理进行考评，运营部综合考虑后，决定用设备完好率来进行考评，设备完好率的定义：完好率=完好的设备台数÷设备总台数
预算实际控制：因每个项目的利润是不一样的，无法以一个利润率来衡量厂站长成本控制情况，经过考虑，运营部选择用预算控制来衡量厂站长的成本控制水平，每年运营部会根据每个运营项目成本与各厂站负责人来商定一个毛利数额，然后据此来审核每个项目的成本预算。
此项考核方法为：当月实际开支控制在预算内为优。
业主满意度：为体现正大环境公司做为专业化、环境服务公
司，我们必须衡量业主对我们工作的看法。
因此用业主满意度来衡量，操作方式为：如果业主已有对我们考核的，则选用业主的考核分数为基准；如果业主没有考核的，则运用运营部每月对业主收集《运营服务评价表》。
这两种方式最终体现为一定的分值，运营部会根据项目不同情况分别与各厂站长确定评定标准。
以上几项核心指标的目标由运营部与各厂站长协调制订，第一阶段先以达成率来考核，达成率=指标的当月实际数值目标数值。
3.4.2业务指标评定，所占比例30%：
此方面内容是体现正大环境运营特色，实现品牌经营的重要环节，各厂站长可以根据自身情况，融会百家，不断创新。
1)现场3S：运营部设计统一的3S考核项目和评分标准，其
中重要一项考核要求是各厂站具有对各自3S的目标计划、管理标准以及自我审计报告。
管理推进指南》。
2)单位运营成本：运营部和各厂站协调选取一个基准，每
个厂站设定追求的目标，运营部主要考察各厂长的控制情况（趋势线）和异常时的分析和对策。
此项的数据收集为以后的投标提供很好的支持，需要重视。
3)运行数据管理：各厂站运行数据管理情况，考核项目主
要为统计项目是否完整，更新是否及时、异常是否有分析报告和对策，数据的再加工情况。
4)统一的文件管理体系：按运营部制订的文件管理要求进行
考核，重点是文件是否完整、编号是否统一，更新是否及时、培训情况、保存期限和是否容易获取等
5)危险源&环境影响因素管理：在ISO14000、OHS18000
管理体系中，危险源和环境影响因素管理是很重要的环节，运营部会制订《危险源&环境影响因素管理指南》来帮助各厂站来做好此方面的工作。
6)设备管理体系：根据运营部制订的《设备管理指南》要
求，各厂站应建立较完整的设备管理计划，运营部每月会检查这方面的实施情况，包括推进计划、年度计划、月度计划、日常点检表、故障分析书、点检数据统计、设备管理衡量指标等，如果运营合同没有设备维护一项，则考核日常点检和设备台帐等。
7)应急管理：每个厂或站都要求根据自身工艺、设备、可
利用条件等情况来制订应急管理程序，并组织实施演练来检查应急方案的可行性和问题点。
8)教育培训：员工是我们做为服务型公司的宝贵资源，正
大环境非常重视员工培训，是做为一个竞争战略来考虑的，我们目标是快速培养能解决污水处理问题的员工，做的是技能培训。
运营部制订《运营厂站必要技能培训指南》，每月对各厂站的教育进度、培训效果进行检查，以保证员工以最快的速度来适应岗位要求，另外也可从中挖掘有潜力的人员。
以上几项业务目标的所占比例根据各厂站自身情况，由运营部与各厂站负责人协调制订，由于以上业务目标各厂站在本制度实行时所处的水平阶段不同，因此所协商的目标水平及达成时
间不同，所以考核的周期会有所不同。
3.4.3厂站长工作技能、态度、团队精神等主观评价，所占比例10%：
本部分的内容是主观评估，正大环境的人才观是：能力*意愿；
因此我们将厂站长的工作技能、意愿也做为比较重要的一个环节来对待。
以下几项指标由运营部经理主观评价。
个人主动性、执行力：重点考察厂站长在项目管理中的主动性和对项目计划或是运营部布置任务的执行力，通过具体事件来评价。
团队意识：运营管理是涉及多种业务领域，厂站长必须要靠团队的能力来完成运营任务，此项考评主要是通过组织架构和分工设计及访问团队成员的方式进行评价。
沟通能力：通过与业主的交流和与员工交流所获取的信息来评价厂站长的沟通能力。
个人专业化水平：通过工艺分析、异常解决事例、设备故障分析报告及周报、月报所体现的思路来评价厂站长的专业化水平。
3.5 厂站长考核样表
绩效考核表
注：在试运行半年后，再进行定量考核：每个项目进行打分，然后汇总。
4.奖惩措施
1）本制度的每月考核与各厂站的绩效总数挂钩，低于75分的，不发放绩效工资；75分-85分，按绩效工资总额
的80%发放；85分以上按绩效工资总额100%发放。
2）本制度的年度考核分数（月平均分数）与各厂站的年终奖挂钩，年终奖构成的厂站部分（还有公司部分，主要看
公司盈利水平）基础奖金为1个月（前提是各厂站毛利
目标完成），本制度年度平均考核分数低于75分，按
0.5月发放；75-85分按0.8个月发放；85分以上按
1个月发放。
5.文档管理
保管部门：运营部
分发对象：运营部各厂、站
抄送部门：人事部、总经理
定期修改部门：运营部
本制度涉及的具体指标，运营部会根据竞争环境、客户需求、公司管理要求而有所调整，每次调整时会及时修订本制度。