《网络经济与企业管理》阶段性强化训练题 (一)
2024年公需科目培训试题及答案
判断：在数字经济发展中，出现安全问题影响的是局部。
（）答案：错误判断：“IPv6+”是面向5G和云时代的IP网络创新体系。
（）答案：正确判断：“党管青年”原则是对历史实践的科学总结，是第一次提出的新原则。
（）答案：正确判断：“互联网+政务服务”平台是推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创新政府部门的公共服务模式。
（）答案：正确判断：“科技金融”和“金融科技”没有区别，其主体相同，发展相同。
（）答案：错误判断：“快递+公共服务”平台是以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级的办理，让数据多跑路，群众少跑腿。
（）答案：错误判断：“十四五”规划和《中长期青年发展规划(2016-2025年)》实施时间契合、政策导向一致。
（）答案：正确判断：“十四五”数字经济发展规划指出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。
（）答案：正确判断：“酸狐狸平台”是美国NSA下属计算机网络入侵行动队的主战装备，攻击范围覆盖全球，重点攻击目标指向中国和俄罗斯。
（）答案：正确判断：“一号申请”是以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号申请”，避免重复提交办事材料、证明和证件。
（）答案：正确判断：“一号申请”以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号申请”，避免重复提交办事材料、证明和证件。
（）答案：正确判断：《党和国家机构改革方案》指出，要加强科学技术部推动健全新型举国体制、优化科技创新全链条管理、促进科技成果转化、促进科技和经济社会发展相结合等职能。
（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》对全国一体化政务大数据体系建设的原则、目标等做出了明确的规定。
（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》是迄今为止国家层面有关一体化政务大数据体系建设最权威的顶层设计。
（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》是在过去积累的有关政务大数据体系建设经验的基础上制定的。
历年自考《网络经济与企业管理》简答与论述题汇总
历年简答与论述题第一章企业管理概论36．简述网络时代企业管理面临的机遇（2003.10）P12 44．简述在网络时代企业管理内容的创新。
（2005.1）P16 36．简述网络时代企业管理内容的创新。
（2005.10）P16 36．简述网络时代企业管理理念的转变。
（2006.1）P14 36．网络时代企业环境发生了哪些重大变革？（2007.1）P11 36．请描述企业的概念及其特点。
（2009.1）P136．简答组织工作的基本原则。
P5（2010.1）P536．企业在网络时代面对的挑战有哪些？（2011.1）P12 36．网络时代有哪些企业管理方法和手段的创新？（2012.1）P1942．论述网络时代企业面对的机遇和挑战。
（2009.10）P12 42．请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？P12（2010.1论）37．简述企业核心能力的特点（2003.10）P3141．简述企业战略管理的过程（2004.10）P2437.企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤？（2007.1）P2436.请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异。
（2007.10）P4536.请简述企业宏观环境的构成。
（2008.10）P2537.简述核心能力的特征。
（2011.1）P3236.简述企业核心能力的特征。
（2011.10）P3237.简述迈克尔·波特的产业竞争结构分析。
（2012.1）P28 42.论述企业的产业环境分析。
（2010.10论）P2742.阐述总成本领先战略的优势。
（2011.1论）P4340．如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键？（2004.10）P6137．简述客户关系管理的产生背景。
（2005.10）P5037．简述客户关系管理价值链的基本活动。
（2006.1）P52 38.简述客户关系管理系统的组成。
网络经济管理简答题答案
⑤企业知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段
⑥知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关
28、简述准时采购策略
26、简述客户关系管理系统的组成
答：一个完整、有效地客户关系管理应用系统中，由业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成
27、选择企业知识管理策略时应注意哪些问题
答：①企业知识管理策略应反映其采取的总体战略
②知识管理策略应考虑企业的发展阶段
③知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系
答：⑴投资管理①企业投资重点发生了转变②投资决策方法与投资方案效益评价有所转变
⑵预算管理
⑶风险管理
⑷利润管理①企业利润分配的原理发生了变化②企业利润分配的比例发生了变化
23、简述企业文化的构成
答：①企业哲学
②企业价值观
③企业精神
④企业制度
⑤企业的道德规范
⑥企业形象
24、简述网络财务的安全问题及对策
答：问题：①互联网的社会环境、基础设施的配套和完善②从传统财务模式向网络财务模式的转型③制定合适的网络财务制度④财务管理信息化的规划与实施⑤对投资于资源的保护
25、传统市场调查和网络市场调查有何区别
答：把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差别不是很大，但所采用的手段有所不同。网上市场调查运用的是先进的网络技术，可以是电子邮件，可以通过BBS，也可以再公司的网站中公布调查问卷。而传统的调查手段则通常是人员调查、邮寄调查和电话调查。相比而言，Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势和特点。
答：是指企业的运作具有敏捷性。敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现
网络经济与企业管理历年自考真题集
全国10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案（一）1.标志着企业真正形成的是( C )A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( A )A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( B )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化 4.20世纪60年代，引入了专家戴明和朱兰的( C )A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5.企业总体又称为( A )A.经营B.竞争C.业务层D.SBU6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( A )A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( D )A.集中发展B.纵向一体化C.横向一体化D.同心多样化8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( C )A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( A )A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户和利润分析中，高利润、低的是( D )A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( C )A.维持策略B.策略C.放弃策略D.培育策略12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( B )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是( B )A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( C )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和( C )A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是( A )A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( C )A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( B )A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( C )A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。
网络经济与企业管理1-
供应链管理对库存管理提出了更高的要求： （一）应确立供应链的整体概念 （二）应重视不确定性对库存的影响 （三）库存控制策略应灵活化 （四）应进行有效的合作与协调 （五）产品的过程设计应考虑供应链上库存的影响 二、供应链库存管理的方法 （一）供应商管理用户库存（VMI） 2（02二4/6）/16联合库存管理（JMI）
第一节 供应链管理概述2
（三）供应链管理模式与传统管理模式的区别 供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现
在以下几个方面： 1，供应链管理强调采用集成的思想和方法 2，供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力 3，供应链管理强调提高整个供应链的效率 4，供应链管理强调大规模定制 二、供应链管理的意义 供应链管理的本质目标是“7R”原则，即将合适的产品（Right Product）在合适的
一、企业文化管理的概念及影响因素 （一）企业文化管理的概念 企业的文化管理：是指企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、人
事、领导和控制等工作，对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排 和有效的利用，在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范 和准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制定管理制度， 以实现组织预定目标的过程。
第一节 企业文化管理概述2
网络经济与企业管理试题及答案
网络经济与企业管理试题及答案一、单选题（共30题，共91分）1.短期计划的时间一般是()。
A.半年以内B.一年以内C.三年以内D.五年以内ABCD正确答案：B2.被誉为“组织理论之父”的是()。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨ABCD正确答案：C3.企业核心能力的载体是()。
A.企业稀缺资源B.企业核心设计能力C.企业核心产品D.企业核心员工ABCD正确答案：C4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是()。
A.市场销售B.采购C.生产经营D.售后服务ABCD正确答案：B5.价值创新战略是基于()。
A.竞争对手分析B.市场环境分析C.企业价值分析D.顾客价值分析ABCD正确答案：D6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取()。
A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略ABCD正确答案：B7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是()。
A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理ABCD正确答案：C8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是()。
A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构ABCD正确答案：D9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指()。
A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化ABCD正确答案：D10.学习型组织最基本的学习形式是()。
A.个人修炼学习B.团队学习C.系统学习D.自我超越ABCD正确答案：B11.市场营销中，市场细分的依据是()。
A.顾客需求差异B.产品差异C.价格差异D.分销渠道差异ABCD正确答案：A12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和()。
A.联合分销B.密集分销C.区域分销D.许可分销ABCD正确答案：B13.现代企业基本的促销方式有人员推销、销售促进和()。
数字经济培训专题题库
A13 B15 C17 D19A数据资源B基础硬件C通用软件D行业应用E安全保障A雄安新区B福建省C重庆市D四川省E广东省A技术更迭快B生产数字化C传播网络化D消费个性化E服务单一化A示范性B引领性C标志性D普遍性A云计算B大数据C物联网D工业互联网E区块链A传统基础设施B信息基础设施C融合基础设施D创新基础设施E改进基础设施A数据信息资源逐步成为新的关键要素资源B数字技术创新是数字经济持续发展的源动力C平台化是数字经济主要产业组织形态D产业融合是数字经济主要表现形式E多元共治是数字经济时代必然的治理要求A经验、知识、方法B方法、数据、经验C数据、数据、数据D数据、经验、知识A加速数据要素价值化进程B推进实体经济数字化转型C着力提升产业基础能力D强化数字经济的治理能力E深化数字经济开放合作A气候变化B种族歧视C经济发展缓慢D文化差异较大A经济全球化B世界多极化C发展多样化D社会信息化E文化多样化A土地B劳动力C资本D技术E数据A上海B北京C深圳D广州A二线B一、二线C西南部D东部A数据中心B工业互联网C人工智能D区块链A加快关键核心技术研发和产业化B提高数据中心的效率，降低数据中心的PUEC统筹布局，加强数据中心的绿色集约建设D支持龙头企业的全球化布局，提高国际化的竞争力E完善政策标准体系，引导产业良性发展A产业基础能力不强B先进技术存在差距C国际化发展水平有待提高D法律制度环境不完善E数字经济发展不平衡A大型化B虚拟化C综合化D资源化A新产品B新模式C新业态D新就业E新消费A雄安新区B福建省C浙江省D四川省A20%B25%C30%D35%A智能制造B绿色低碳C共享经济D现代供应链E中高端消费A数据B算力C算法D网络E技术A上游B中游C下游D以上都不对A数字经济B开放经济C共享经济D绿色经济A互联网B大数据C人工智能D数字经济E实体经济A高速泛在B天地一体C云网融合D智能敏捷E绿色低碳、安全可控A数字生产方式B数字技术C数字化公共服务D数字化治理E数字化转型A平台经济B区域经济C生物经济D数字经济A从技术创新到模式创新B从自动控制到智慧感知C从单一产品到全程服务D从前端前台到云端云台B云服务C房地产出租D互联网接入服务E资产分配A智慧城市B操作系统C平台垄断A数字经济B数字社会C数字政府D数字生态E数字文化A从技术创新到模式创新B从自动控制到智慧感知C从单一产品到全程服务D从前端前台到云端云台A气候变化B种族歧视C经济发展缓慢D文化差异较大A数据中心B工业互联网C人工智能D区块链A技术更迭快B生产数字化C传播网络化D消费个性化E服务单一化A采集B标注C存储D传输E管理A雄安新区B福建省C浙江省D四川省A标准B核心C路线D内容A可复制性B可共享性C无限增长D无限供给E私密性A高速泛在B天地一体C云网融合D智能敏捷E绿色低碳、安全可控A数据资源B基础硬件C通用软件D行业应用E安全保障A土地B劳动力C资本D技术E数据A数字生产方式B数字技术C数字化公共服务D数字化治理E数字化转型A良好的数字基础设施B数量庞大且收入快速增长的人口C强大的制造能力D占全球15%的工业软件人才E质优价廉的丰富工业产品A云计算B5G通信C互联网D区块链E大数据A数字经济B数字社会C数字政府D数字生态A大型化B虚拟化C综合化D资源化A虚拟现实B5GC人工智能D区块链A链式经济B价值链C价值网D平台经济A智慧医疗B智慧文旅C智慧社区D智慧政务E智慧家居A互联网B大数据C人工智能E实体经济A20%B25%C30%D35%A雄安新区C重庆市D四川省E广东省A示范性B引领性D普遍性A从技术创新到模式创新B从自动控制到智慧感知C从单一产品到全程服务D从前端前台到云端云台A经验、知识、方法B方法、数据、经验C数据、数据、数据D数据、经验、知识A“美新好大”B“专特美新”C“小精美特”D“专精特新”A大数据B云计算C人工智能D区块链A加速数据要素价值化进程B推进实体经济数字化转型C着力提升产业基础能力D强化数字经济的治理能力E深化数字经济开放合作A加快数据“大体量”汇聚B强化数据“多样性”处理C推动数据“时效性”流动D加强数据“高质量”治理E促进数据“高价值”转化A战略机遇期B起步拓展期C交织发展期D矛盾凸显期A上游B中游C下游D以上都不对A产业基础能力不强B先进技术存在差距C国际化发展水平有待提高D法律制度环境不完善E数字经济发展不平衡A规模优势不明显，供需结构性失衡B人才储备不足，财政支持力度不够C数据中心能耗大，PUE提升空间较大D关键技术受制于人，缺乏全球竞争力E缺乏大数据中心建设标准，运维管理能力相对滞后A产业保持高速增长B价值体系初步形成C产业基础持续夯实D产业链稳定高效E产业生态良性发展A20% B25% C30% D35%A智能制造B绿色低碳C共享经济D现代供应链E中高端消费A技术更迭快B生产数字化C传播网络化D消费个性化E服务单一化。
2014年4月网络经济与企业管理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题(课程代码 00910)请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．制造资源计划简称A.DRPB.MRPIIC.MRPD.ERP2．纵观企业的发展过程，大致经历了三个时期，其第二个时期是A.工厂生产时期B.机器大工业时期C.手工业生产时期D.现代企业生产时期3．被誉为“管理过程理论之父”的是A.泰罗B.马斯洛C.韦伯D.法约尔4．代表工场手工业发展的质的飞跃，也标志着企业的真正形成的是A.电力的使用B.蒸汽机的使用C.工厂制度的建立D.电灯的使用5．在确定资源组合方面常使用的分析工具是A.五力分析模型B.波士顿矩阵C.行业生命周期分析D.价值链分析6．保持直线制集中统一指挥又具有职能分工专业化的优点的组织结构形式是A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制7．企业再造的核心是A.业务流程再造B.组织结构再设计C.企业组织虚拟化D.组织结构柔性化8．产业竞争中的五种竞争力理论是由谁提出的A.迈克尔·波特B.马斯洛C.法约尔D.泰罗9．企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要的营销战略是A.集中营销B.无差异市场营销C.网络营销D.差异市场营销10．当用户进入网页时，自动开启一个新的浏览器窗口，以吸引读者直接到相关网址浏览的网络广告是A.按钮型广告 B.旗帜型广告C.主页型广告D.弹出式广告11．属于网上间接调查的方法是A.网上问卷调查B.网上实验法C.使用搜索引擎D.网上观察法12．传统的营销组合理论是A.4psB.5psC.4csD.5cs13．组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称为A.生产管理B.运作管理C.销售管理D.采购管理14．虚拟企业最基本的形式是A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理15．虚拟企业也叫A.动态联盟B.临时团队C.集团企业D.控股型企业16．按什么标准可把投资分为对内投资和对外投资A.期限不同B.方式不同C.收益的确定性D.投资方向17．企业财务运作的起点是A.融资B.营销C.生产D.客服18．在员工的经济报酬中，住房补贴属于A.基本薪酬B.奖金C.福利D.绩效薪酬19．诸如度假、各种保险、培训等不直接以金钱的方式作为报酬形式，这种报酬也称作A.经济报酬B.基本薪酬C.非经济报酬D.绩效薪酬20．从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为在职培训、脱产培训和A.岗位职务培训B.半脱产培训C.文化补习D.学历教育21．经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称为A.信息B.知识C.数据D.素材22．老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的A.信任原则B.共享原则C.交流原则D.积累原则23．知识管理的个人化策略主要采用的模式是A.经理人模式B.专家模式C.人到文档模式D.规模效应模式24．联合库存管理简称为A.JMIB.JITC.CPFRD.VMI25．供应链范围内企业之间的物资转移活动(不包括企业内部的生产活动)称为A.资金流B.商流C.物流D.信息流26．供应链管理的本质目标是A.“5R”原则B.“7R”原则C.“5S”原则D.“7S”原则27．在企业文化层次中，相对稳定的层次是A.物质层次B.精神层次C.制度层次D.哲学层次28．在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素来推算该指标计划数的方法是A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法29．任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反2014年4月网络经济与企业管理试题和答案第3页共8页映了企业文化的A.科学性B.动态性C.独特性D.辐射性30．人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和A.企业靠人B.企业招人C.企业裁人D.企业虚拟人二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
自考网络经济与企业管理复习资料
自考网络经济与企业管理复习资料一、网络经济基础1. 什么是网络经济？网络经济是指通过互联网技术进行交换和流通，以信息为纽带，实现资源的优化配置和利用的经济活动。
2. 网络经济的特点有哪些？网络经济具有以下特点：•全球性：互联网无国界，信息、产品和服务可以全球流通；•实时性：交易动态实时更新，商务决策需要实时响应；•低成本：相对于传统经济，网络经济的开销较低；•改变交易模式：网络经济通过互联网技术可以打破传统商业的壁垒，实现全新的交易模式；•促进经济创新：网络经济激发创新活力，推动新技术、新产业和新商业模式的发展。
3. 网络经济的重要性？网络经济的重要性体现在以下方面：•打破时空限制，实现更高效的信息、资源和贸易流通；•降低交易成本，方便消费者购买优质商品和服务；•促进市场竞争，降低垄断程度；•激发创新活力，推动新技术、新产业和新商业模式的发展；•带动全球经济的增长，推进经济全球化进程。
二、企业管理理论1. 什么是企业管理？企业管理是指利用人、财、物等各种资源，通过组织、计划、领导、控制等一系列管理活动完成企业各项任务的过程和方法。
2. 企业管理的目的是什么？企业管理的目的是：•提高企业效率和绩效；•实现企业目标，完成企业使命；•促进企业可持续发展。
3. 企业管理方法有哪些？企业管理方法包括以下几种：•组织管理方法；•计划管理方法；•领导管理方法；•控制管理方法。
4. 企业管理活动的主要内容有哪些？企业管理活动的主要内容包括以下几方面：•组织管理：包括职权、职责、职级、工作流程、工作制度等方面；•计划管理：包括制定目标、规划、预算、计划等方面；•领导管理：包括指导、激励、监督、考核等方面；•控制管理：包括指标、报表、评估、改进等方面。
5. 企业管理的挑战有哪些？企业管理面临的挑战主要有以下几方面：•经济环境的变化、竞争的加剧和客户需求的不断变化，使管理环境更加复杂和不确定；•技术进步和信息化浪潮的席卷，对企业管理提出了更高的要求；•人才管理和培养成为企业可持续发展的关键；•企业文化的建立和推广也是企业管理的难点。
网络经济与企业管理-00910-选择题(含答案)
4. ( B )的变化会对企业及其微观环境造成直接的变化。
A. 人口环境 B. 经济环境
C. 技术环境 D. 社会文化环境
5. 在网络时代，企业财务管理人员必须牢固树立( A )进行财务决策和资金运筹。
A. 信息理财观念 B. 多元理财观念
22．网络经济下，企业投资活动重点转向了（ B ）
A．有形资产 B．无形资产
C．固定资产 D．流动资产
23．网络财务中的“网络”是指（ C ）
A．互联网
B．企业内部网
C．互联网和内部网相互协同形成的开放式网络
D．互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络
24．网络财务应用的级别是（ B ）
12．敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（ A ）
A．侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现
B．侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现
C．侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现
D．侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现
13．供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（ C ）
A. 网上培训 B. 网上招聘 C. 网上员工沟通 D. 绩效考核 解析：网上招聘是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。
1．企业再造的核心是重新设计企业的（ C ）
A．产品 B．组织结构
C．业务流程 D．企业文化
2．企业文化的核心是（ C ）
A．企业哲学 B．企业制度
C. 特许经营 D. 网络营销
11. BBS是指( B )
A. 聊天室 B. 网上公告栏 C. 网盘 D. 网上平台
13. 企业管理的目标是( C )
网络经济概论第1次作业及标准答案
《网络经济》作业参考答案第一章一、名词解释网络经济：以信息技术为基础的信息和知识的生产、获取和使用的经济活动。
摩尔定律：这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。
1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。
实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。
梅特卡夫法则：网络经济的价值等于网络节点数的平方，说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。
马太效应：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。
马太效应反映了网络经济时代企业竞争中一个重要因素——主流化。
外部经济性：与交易双方契约无关的却又受到影响的经济主体，可统称为外部，它们所受到的影响被称为外部效应。
契约履行所产生的外部效应可好可坏，分别称为外部经济性和外部非经济性，前者给他人带来意外收益，后者则给他人造成额外损失。
市场失灵：市场失灵是与市场功能相对应的概念，指现实社会中存在的垄断、外部性、公共物品、信息不对称性等因素导致市场机制不能或难以实现资源的有效配置。
稀缺规律：指在传统经济中，人们的欲望总是超过可用的资源，使资源始终处于匮乏的状态。
稀缺规律是传统经济学的基础与前提。
二、思考题1、结合有关例子说明网络经济的基本特征是什么？（1）快捷性（2）高渗透性（3）自我膨胀性（4）边际效益递增性（5）外部经济性（6）可持续性（7）直接性2、网络经济对经济社会将会产生什么样的影响？（1）有力地促进了生产率的增长（2）降低了经营成本，增加了规模经济效益（3）改变了企业的理念和营销模式（4）推动产业的重组和调整（5）促进经济的全球化发展3、如何看待当前网络经济的低迷现象？（1）网络公司不等于网络经济，网络公司的倒闭并不等于网络经济的失败（2）纳斯达克的暴跌和网络公司的倒闭是件好事，是一次对网络公司的市场净化，这也正是网络经济的希望所在（3）企业必须盈利才能生存和发展，无论旧经济还是新经济都不能违反这个法则（4）网络经济这场革命的序曲才刚刚开始，在波动甚至剧烈的波动中发展正是网络经济的特点4、为什么说网络经济学是对传统经济学的跳越式的、革命性的延伸？具体表现在哪些方面？（1）由资源供给匮乏转变为资源无限（2）由收益递减转变为收益递增（3）由不完全竞争转变为完全竞争（4）由计划和控制的管理转变为创新和调整的管理（5）从有限的内部空间向虚拟的、综合型部门融合5、如何发展和推动中国的网络经济？（1）政府与市场合作（2）私人部门为主导（3）充分利用资本市场（4）及时调整规制框架第二章一、名词解释公共产品：同时具有非竞争性和非排他性这两个特征的物品。
全国2022年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题含解析
全国2022年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能2、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式3、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。
A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动4、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化5、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件6、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬7、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员8、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类9、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材10、企业组织形式中，直线制组织结构的优点是______。
A．指挥灵活B．实行多元化管理C．管理权力相对分散D．管理费用高11、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介12、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法13、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。
网络经济与企业管理试题
1．数字经济是以知识为基础的经济，应用知识、添加创意为核心的经济。
2．“微宇宙法则”是指单芯片上集成的晶体管和其它元件越多，集成块的工作速度就越快，单位元件的发热量就越小，单位价格就越便宜。
3．“宏宇宙法则”是指单台计算机联网的外延效益同样呈指数增长。
网络越是扩大，每台计算机的功能就越是成倍地增长。
4．当人们选择了某种信息产品，并花费了大量的时间和精力进行学习和实践，而且达到了相当熟悉的程度，此时即使他面对一个可能是更好的产品，他也不会轻易地接受，这就是“锁定效应”。
5．“路径依赖”，即在制度变迁过程中，存在着自我强化的机制，这种机制促使人们在选择了初始路径以后，在既定的方向发展并自我强化，这种强化也影响制度的再次创新。
6．如果经常更换不同系统的产品就要为此付出巨大的精力，花费大量的时间，经济学上把这种成本称为“转移成本”。
7．网络经济的最终发展是走向“赢者通吃”，这也是网络经济得以发展的激励所在。
8．网络经济与传统经济相结合，网络经济才有生命力。
9．网络决策影响到社会分工网络的拓扑性质，所以又叫拓扑决策。
10．网络决策分为两类，一类叫对策网络决策，另一类叫非人格网络决策。
11．EDI意为电子数据交换。
12. EDI的实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到交易方的计算机信息系统的过程。
第二章电子货币第一部分选择、填空和判断一、填空1．电子货币产品被定义为“贮值”或“预付”类电子支付工具，其中存放着消费者可使用的资金或币值，可分为基于卡和基于软件的两大类。
2．银行卡按支付功能可分为三大类，即现消费现付款、先付款后消费和先消费后付款。
3．电子现金(E－Cash)是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
4．电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
1．对一个纯商务网站来说，后台资源的整合调配能力、销售定位的准确度以至融资能力则成为衡量其优劣的主要标准。
网络经济与企业管理课程主要考点-全
网络经济与企业管理课程主要考点第一章企业管理概论第一节企业及其形式一．企业的概念P1（选择、简答）企业是指从事商品的生产，流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营,自负盈亏，承担风险，独立核算,具有法人资格的基本经济单位。
包括要点（企业的特征)：（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二)企业是从事商品生产和流通的经济组织（三)企业进行自主经营，独立核算和自负盈亏二．现代企业的产生和发展P1—2（选择、简答）(一）手工业生产时期是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期.（16世纪到17世纪）特点：生产规模扩大；产业结构变化；大量采用机器和设备；工场内部形成分工。
（二）工厂生产时期动力机的使用为工厂制度的建立奠定了基础。
18世纪50-60年代，工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成.(三) 现代企业生产时期19世纪末至20世纪初期,自由资本主义向垄断资本主义的过渡。
表现如下：1生产规模空前扩大,产生了垄断组织.2不断采用新技术，新设备,不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展.3 劳动分工越来越精细，协作关系复杂,严密.4 建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列的科学管理理论。
5 所有者与经营者相分离,企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。
6 企业之间竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购,使生产进一步走向集中。
7 企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大,同时渗透到政治，军事，外交，文化等各个方面。
现代企业的三个显著特点：所有者与经营者相分离，拥有现代技术，现代化管理三．企业的类型P2（选择、简答)A 按所属经济部门分：农业企业,工业企业,金融企业，商业企业（简称农、工、金、商）B 按生产力要素比重分：劳动密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业，资源密集型企业C 按经营规模分：大型企业，中型企业，小型企业D根据企业财产构成和所负法律责任，企业可划分为:（一) 个体企业（独资企业）：由业主个人出资兴办,由业主自己直接经营的企业。
网络经济与企业管理_00910
领导－领导者影响并感召个人和群体去追 求某些目标的行为和过程。通过领导者的 影响力来实现。领导者影响力来自：职位 权力和个人权力 领导活动内容：权力的形成和运用、指导、 激励、沟通、协调、营造组织气氛。 控制－接受组织内外的有关信息，按既定 的目标和标准对组织进行监督、检查，发 现偏差，采取正确的措施使组织按照预定 的计划进行，或适当地调整计划，以达到 预期目标的管理活动。目的：保证组织活 动的过程和实际绩效与计划内容相一致， 最终保证组织目标的实现。 控制必不可少的原因：组织环境的不确定 性，组织活动的复杂性，管理失误的不可 避免性 控制分：预先（前馈）控制、现场（适时） 控制、反馈（后行为、事后）控制。 预先控制，在作出决策和计划时预先为实 施计划做好充分的准备工作，尽量减少实 施中的偏差。 现场控制，在实施计划中，充分体现管理 控制的那一部分工作。 反馈控制，在行为和任务完成之后，用实 际结果与原计划标准进行比较，作为将来 工作的借鉴，并采取相应的措施加以改进。 企业管理演变过程的阶段：古典管理理论 阶段（20 世纪初到 30 年代）、行为科学理 论及管理理论丛林阶段（30-60）、以战略 管理、文化管理为主的阶段（60-80 初）、 企业再造理论和实践的兴起（80 后-90 初）、全球化和网络时代的企业管理（90 后） 古典管理理论阶段（泰勒－科学管理之父， 科学管理原理、法约尔－管理过程理论之 父、工业管理和一般管理、韦伯－组织理 论之父，社会的经济理论、厄威克（适用 于一切组织的十条原则）和古利克（管理 七项职能－计划、组织、人事、指挥、协 调、报告、预算）） 科学管理要点：中心问题是提高生产率（工 作定额）；配备一流工人，标准化操作方法， 标准化工具、机器、材料，作业环境标准 化；激励采取有差别的计件工资制；工人 和雇主变对抗为信任，共同提高生产率； 计划职能和执行职能分开，变经验工作方 法为科学工作方法；实行职能工长制；管 理控制上实行例外原则 管理过程理论要点：企业职能不同于管理 职能；管理教育的必要性和可能性；管理 14 项原则；管理要素 理想行政组织体系特点：明确的分工；自 上而下的等级系统；人员的考评和教育； 职业管理人员；遵守规则和纪律；组织中 人员之间的关系。 行为科学理论及管理理论丛林阶段（马斯 洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、 麦克利兰激励需求理论、麦格雷戈 x 理论 －y 理论、波特－劳勒模式、巴纳德－社 会系统学派、西蒙－决策学派、德鲁克－ 经验（案例）学派、费根鲍姆－全面质量 管理（TQM）始于顾客，终于顾客思想） 需求层次－生理的需求、安定或安全的需 求、社交和感情的需求、自尊和受人尊重 的需求，自我实现需求影响人员行为绩效
4-《网络经济与企业管理》非选择题部分
【提示】简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。
第一章企业管理概论1、企业的概念及特点（3个）1)企业以价值增值作为其经济活动的目的2)企业是从事商品生产和流通的经济组织3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏2、公司制企业的特点（3个）1)公司制企业是法人2)公司制企业实行有限责任制度3)公司制企业的所有权和经营权相分离3、网络时代企业环境的变革（6个）1)信息技术特别是网络技术日臻完善2)经济的全球化3)顾客的需求更加多样化和个性化4)科学技术的发展是新月异5)变革的速度越来越快6)知识成为企业最重要的资本。
4、网络时代企业面对的机遇（5个）1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求2)企业可以降低交易成本3)企业可以减少库存4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施5)提高获取知识、应用知识的能力5、网络时代企业面对的挑战（5个）1)企业面临日益激烈的竞争2)顾客权力大大增强3)企业整体盈利水平将会降低4)企业关键的成功因素将会改变5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化6、企业管理概念的含义（3个）1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、企业管理范围的拓展（4个）1)网络企业管理2)企业的网络化管理3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理4)企业管理的范围拓展到整个供应链8、网络企业的特点（5个）1)网络企业所占的现实空间有限。
2)网络企业是计算机化和网络化的企业。
3)网络企业是全天候运作的企业。
4)网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。
5)网络企业是高知识型的松散企业。
9、企业管理内容的创新（8个）1)战略管理的创新2)组织管理的创新3)网络营销成为营销管理的重要内容4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展6)回归人体管理，重视人力资源管理7)知识管理成为企业管理的重要内容8)更加重视文化管理10、企业管理方法和手段的创新（8个）1)准时制（JIT）2)制造资源计划（MRPⅡ）3)并行工程（CE）4)计算机集成制造系统（CIMS）5)企业资源计划（ERP）6)分销资源计划（DRP）7)企业内部网和互联网（Intranet and Internet）8)电子数据交换系统（EDI）第二章企业战略管理1、企业战略管理的特点（4个）1)整体性 (2) 长期性 (3)权威性 (4)环境适应性。
《网络经济学》期末考试复习题及参考答案
网络经济学复习题（课程代码252461）一、单项选择1网络经济时代的生产力特征主要体现在( C )A,以人力作为生产工具 B,以动力作为生产工具C,以智能作为生产工具 D,以物质和能量作为生产工具2网络生产力的物质技术基础和标志是( D )A,土地 B,机器 C,能源 D,网络3网络生产力的本质是( D )A,信息 B,知识 C,智能 D,信息化网络4当生产者制定的网络信息产品的价格大于网络信息产品的市场均衡价格时,那么,在市场上表现为( C ) A,网络信息产品的供给种类与需求种类相等B,网络信息产品的供给种类少于需求种类C,网络信息产品的供给种类多于需求种类D,许多网络信息产品得不到满足5关于网络外部性的描述应当被解释为：（ B ）A.对某一商品的需求是随着价格的降低而增加的B. 一个商品的价值随其预期将售数量的增加而增加C. 边际效用递减D.价低买者众、价高买者寡6 而基于网络外部性的收益递增规律所讨论的则完全是消费者的需求对收益的影响，因此它被人们叫做：（ B ）A．消费者经济B．需求方规模经济C．需求经济D．效益经济7 边际收益递减规律是谁提出的。
（ D ）A．科斯B．马歇尔C．罗默D．马尔萨斯牧师8 下面是数字产品特征的有? AA．经验产品的性质B．可消费性C．可增值性D．可破坏性9 通过使消费者增加其_B__，零售商可以获取一份额外溢价收入。
A．信息搜索成本B．转换成本C．购物成本D．讨价还价成本10下列说法不正确的是__D_。
A．航空业普遍采用消费者锁定战略B．消费者在转换网上零售商时，可能面临较大的转换成本C．原有零售商不愿看到自己的客户流失，会采取一定的方法来进一步加强实施“消费者锁定战略”D．通过使消费者减少其转换成本，零售商可以获取一份额外溢价收入11对价格敏感度_B__的消费者更愿意花更多的时间来搜索到他们最满意的价格。
A．较低 B．较高 C．一般 D．无所谓12网络经济是以__A___为中心的经济。
2024年共需科目考试试卷及答案
2024年共需科目考试试卷及答案一、单选题01.人类利用阅读、阅历等来积累经验,机器学习利用数据训练得到( ) *2分A.模型B.报表C.结果D.经验答案：A02.爱的力量,向内发展为( )*2分.A.爱自己B.爱他人C.爱世界D.爱生命答案：A03. 2022年国务院发布的《十四五数字经济发展规划》提出了数字经济的定义:数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态,是以数据资源为关键要素,以现代信息网络为( ) ,以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力, 促进公平与效率更加统一的新经济形态( )* 2分A.主要载体B.要动力C.关键主题D.强化载体答案：A04.下列选项中,关于党的二十大报告中提出的构建新发展格局的理解,表述不正确的是( ) *2分A.是适应我国发展新阶段要求、贯彻新发展理念塑造国际合作和竞争新优势的必然选择B.是被迫之举和权宜之计C.是以全国统一大市场基础上的国内大循环为主体,不是各地都搞自我小循环D.具有显著制度优势和坚实改革基础的答案：B05. IPv6地址长度是多少位二进制比特( )*2分A.32B.64C.108D.128答案：D06.近年来,随着信息科学的发展和应用,计算机、地理信息系统、全球定位系统应用于农业生产,形成了( )的生产模式,推动了作物栽培学的发展* 2分A.精确农业B.科技农业C,现代农业D.创新农业07.我党最早的地下红色交通线对外称( )*2分A.长江通讯社B.长城通讯社C.闽西工农通讯社D.华富电料行答案：C08.种业种植的收益远高于农产品生产, 但其中的难点不包括( )*2分A.研究周期长B.跨学科领域C.人员匮乏D.投资额巨大答案：C09.家庭级的小基站是( ) *2分A.飞基站B.宏基站C.微基站D.wif路由器答案：A10.标志着人工智能首次走上人类历史舞台的事件是( )*2分A.1955年8月,四位学者提交了一份名为《达特茅斯夏季人工智能研究项目建议》的稿子,首次使用了“人工智能( Articial Itelligence )"这一术语B.1937年,图灵发表了《论数字计算在决断难题中的应用》论文。
2020年4月自考《网络经济与企业管理》试卷【自考真题】
2020年4月自考《网络经济与企业管理》试卷【自考真题】2019 年年4 月自考《网络经济与企业管理》真题完整试卷( 课程代码00910) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B 铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔第一部分选择题一、单项选择题: 本大题共30 小题, 每小题 1 分共30 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.企业生存的基础,发展的动力是 A.资源配置 B.价值增值 C.经营活动 D.人力资源2.具有多个目标和多方面内容的计划,关系到全局的工作,这属于 A.战略计划 B.战术计划 C.综合计划 D.部门计划3.下列哪项不属于现场控制内容? A.确立标准 B.收集信息 C.采取措施D.衡量绩效4.实施企业战略管理过程步骤中,第一步是 A.企业战略条件分析 B.确定企业的使命 C.明确企业的目的和目标 D.制定战略方案5.企业的核心能力有两个相互补充的来源,一是企业所具有的资源;二是A.企业的行业竞争性B.企业的内聚能力C.企业创造能力D.企业资源控制能力6.用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受的满足的种类以及各类满足的程度被称之为 A.产品价值属性 B.产品满意度 C.产品适用性 D.顾客价值追求7.客户关系管理所树立的经营理念是 A.以企业为中心 B.以盈利为中心 C.以产品为中心 D.以客户为中心8.客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的A.预期净现值B.期望净现值C.现实净现值D.预估净现值9 最早、最简单的一种组织结构形式是 A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.矩阵式10.关于金字塔式的层级结构组织说法正确的是 A.是工业企业时代最成熟、最有影响力的组织结构模式 B.这种层级结构表现为管理层次与管理幅度成正比 C.在竞争激烈的市场环境中,其效率表现最高 D.其高层管理者管理下属的人数在7-12 人之间11.有些管理专家用3C 理论阐述企业再造理论,3C 代表 A.顾客( customer)、竞争( competition)、合作( corporation) B.变化(change)顾客( customer)、合作( corporation)C.变化( change)、竞争( competition)合作( corporation)D.顾客( customer)变化(change)、竞争( competition) 12.某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是 A.收入 B.教育水平 C.品牌忠诚度 D.社会阶层13.促销的实质是 A.促进产品销售 B.提高市场占有率 C.促使顾客产生购买欲望 D.信息沟通14.在他人的网站上发布广告,一般遵循两个原则,一是选择访问率高的站点,二是 A.选择与自己企业所处行业相关的站点B.选择有明确受众定位的站点C.选择页面设计特色明显的站点 D.选择活跃度较高的站点15.提出消除一切浪费的是A. CRM B.mr C. JIT D. ERP 16.JT 与MRPⅡ相比,在设备维护方便表现为 A.JIT 以补救为主 B.JIT 以预防为主 C.r 以预防为主 D.MRPⅡ适用于设备稳定为主的生产17.虚拟企业成功与否的首要条件是 A.人力资源虚拟化B.信息网络化C.组织结构动态化D.运作弹性化18.财务管理的原则包括系统原则、平衡原则、比例原则及A.成本控制原则 B.资产控制原则 C.灵活原则 D.稳定原则19.短期投资又被称为 A.直接投资 B.流动资产投资 C.间接投资 D.权益性投资20.产生于20 世纪40-70 年代,对员工监督制裁转为人性激发,由消极惩罚转为积极激励的人力资源发展阶段是 A.科学管理B.人际关系C.行为科学D.劳工管理21.人力资源规划包括总体规划和A.具体业务规划 B.职能规划 C.任务规划 D.战略规划22.招聘系统中,技术性最强工作是 A.信息发布 B.人员选拔 C.人员招募 D.人员录用23.关于奖金说法正确的是 A.是基础薪酬永久性的增加部分B.可以根据员工的工作绩效进行浮动 C.和员工在组织中的位置和价值相关 D.与组织的整体业绩不挂钩24.典型的显性知识对应的是OECD 分类中关于Know-what 和 A. Know-how B. Know-whoC. Know-whyD. Know-which 25.实现知识的交流,使用与共享的前提是 A.积累 B.信任 C.交流 D.创新26.在供应链中,源头和指挥者是 A.企业 B.生产者 C.中间商 D.顾客27.集中体现供应链横向集成的环节有外包决策和 A.战略合作 B.外部生产进度分析 C.快速定制D.信息共享28.企业生存和发展的源动力,区别于竞争对手的最根本标志是 A.企业规模 B.企业品牌 C.企业文化 D.企业形象29.海尔企业文化对发展民族工业产生影响,表明企业文化具有 A.独特性 B.民族性C.辐射性D.社会性30.网络时代,企业的发展关键在于信息、知识和创造性而这些资源的唯一来源是 A.资金 B.企业C.人D.消费者二、多项选择题: 本大题共 5 小题, 每小题 2 分,共共10 分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出, 错选、多选或少选均无分。
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《网络经济与企业管理》阶段性强化训练题(一)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“管理过程理论之父”是( )A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的核心是( )A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?( )A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是( )A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为( ) A.明星类 B.金牛类 C.问号类 D.狗类6.战略经营单位简称( ) A.SUB B C.SBU D.BSU7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和( )A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和( )A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是( ) A.放弃 B.培育 C.维持 D.投资10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是( )A.组织设计B.组织分解C.组织运作D.组织调整11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是( )A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指( )A.网络型组织B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟13.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的( )A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则14.管理的首要职能是( )A.计划B.组织C.领导D.控制15.企业资源计划简称( )A.MRPⅡB.JITC.ERPD.DRP16.企业战略管理的特点是( )A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性17.差别化战略的风险与缺点是( )A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾客的价格敏感性下降18.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括 ( )A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者19.客户关系管理简称( )A.RCMB.VRMC.CRMD.CSS20.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( )A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务21.影响客户终生价值的因素是( )A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度22.企业组织的基本职能不包括( )A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性23.组织形式中直线制结构的优点是( )A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活24.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是( )A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调25.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是( )A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业26.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于( )A.企业总体战略B.事业层战略C.职能战略D.长期战略27.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是( )A.波士顿矩阵B.迈克尔·波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析28.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法29.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有( )A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件30.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是( )A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.企业战略是带有全局性、根本性和长远性的谋划，可分为重要的层次有( )A.总体战略B.长期战略C.事业层战略D.职能战略E.短期战略32.企业组织外部虚拟化的具体形式有( )A.外包B.战略联盟C.特许经营D.合资企业E.虚拟销售网络33.按照控制方式的不同，一般把控制分为( )A.预先控制B.集中控制C.现场控制D.分散控制E.反馈控制34. 根据企业所属经济部门，可以将企业划分为( )A.农业企业B.工业企业C.金融企业D.商业企业E.服务企业35.一个客户的价值构成包括( )A.历史价值B.远期价值C.当前价值D.潜在价值E.短期价值三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.请简述企业宏观环境的构成。
37.请列举出企业与客户互动的渠道。
38.简答组织工作的基本原则。
39.客户关系管理具有哪些特点？40.简述直线制组织结构的优缺点。
四、论述题(本大题10分)41.请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？五、案例题(本大题共20分)42.中国平安客户关系系统(CRM)中国平安继两度蝉联“最佳CRM(客户关系管理)实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。
此次第四届“最佳CRM 实施大奖”颁奖典礼在上海举行。
中国平安从20世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种方式(ANYWAY)，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。
CRM的最终目标是维护所有信息客户的需求以使在与客户的每个“黄金接触点”中都能提供个性化和智能化服务。
实际上，95511(中国平安电话中心)通过最方便的通信渠道(互联网、电子邮件、SMS,和电话网等)充当着维护客户满意度和忠诚度的重要角色。
中国平安电话中心(95511)于2000年7月28日正式运作，至2001年10月实现对寿险全国35家二级机构及其下属机构的寿险服务、电子商务及证券服务，采用全国集中式的呼叫中心在同业中堪称首举。
95511向内、外部客户提供热线服务、保险调查、问候电话、数据库整理、数据库采集及针对目标客户的电话销售服务等。
2004年，全年电话服务量1410万，2005年，电话量持续增长，与2004年相比，超出3 0%。
为维护在呼叫中心优秀管理与服务的前沿位置，95511坚信要在合适的时间做合适的事。
为保持其市场领先地位，中国平安努力将“促进服务专业化和客户体验管理(CEM)”作为其服务主题，这也成为了和其他商业竞争者关键的区别因素。
问题：（1）结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。
(10分)（2）结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。
(10分)《网络经济与企业管理》阶段性强化训练题一：答案一、单项选择题1~5: DADBA 6~10:CCBDB 11~15: CADAC16~20：DBBCB 21~25：DBACC 26~30：CAACB二、多项选择题31：ACD 32: ABCDE 33: ACE 34:：ABCD 35：ACD三、简答题36、答：企业宏观环境的构成：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境。
（评分标准：每答对1条对1分，最多不超过5分）37、答：企业与客户关系互动的渠道有：呼叫中心、电话交流、网上交流、电子邮件、信件、传真、与客户直接接触（评分标准：每答对1条给1分，最多不超过5分）38、答：有效性原则、统一指挥原则、责权利相一致原则、集权与分权相结合原则、弹性原则、协调原则39、答：是一种经营理念、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理体制、包含一整套解决方案40、答：优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，，因而决策迅速，指挥灵活，组织结构简单，管理费用较低。
缺点：要求管理者要通晓各种专业知识，组织的层级较多，不利于信息由下向上传递。
四、论述题41、答：机遇：企业可以更好的满足顾客的个性化需求，企业可以降低交易成本，企业可以减少库存，企业可以使合作竞争战略更便利的实施，提高获取知识、应用知识的能力挑战：企业面临日益激烈的竞争，顾客的权力大大增强，企业的整体盈利水平将会降低，企业关键的成功因素将会改变，企业资源配置的方式和界限将慧发生重大变化五、案例分析42、答：结合案例，谈谈对平安CRM服务体系：（1）基于无论何时（anytime）、无论何地(anywhere)、无论以何种方式（anyway）努力使客户享受到满意服务的3A服务理念。
（2）形成了全国电话中心95511，专业理财网站PA18，门店服务中心和业务员直接销售服务系统天地人三网合一的CRM服务体系。
结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段客户分析，深入了解目标客户、发展关系网络、创造客户价值、管理客户关系。