管理心理学学习(郎酒集团大区领导王刚)
郎酒事业阻组织架构及职能研究
罗勤
黄宇生 王俊梅 刘源 王纤 胡伟 李君 杨劼 陈友华、李悦
华南 东北 中原 西北
16500 14100 12150 4400
19450 17050 14500 5200
22226 19485 16578 5944
浓香郎酒事业部组织结构图
陈建伟（总经理）
泸州、云南
彭凌 （内务主管）
罗英藤（副总）
人力资源部：人员招聘、培训、考核的规划、组织、管理；公司薪酬制度的 制定执行；人事政策的制定执行；劳动关系相关事务的协调处置；员工档案 管理；办事处办公费用审核；其他人事管理工作。 综合计划部：公司费用计划管理。具体负责年度预算下的各项费用额度使用 控制；各市场月度方案的催收、审批跟踪、汇总、下发，费用计划汇总；办 事处基础费用、核心市场费用、公司额外支持费用报销审核；餐饮进店审批 ；餐饮、商超等报表编制；公司各分管领导市场行政事务处理。 市场发展部：大系统的团购开发、大系统专供酒开发；旗舰店系统的管理； 军队慰问、大型品鉴会的组织实施；品牌顾问、 VIP 会员档案的系统管理和 系统性维护；协助事业部进行大客户经理的招聘、培训、考评。市场发展部 考核以上述面上工作考核为主，不做销量考核。 区域产品管理部：区域开发产品的管理及服务；部分特殊产品管理及服务。 市场监督部：窜货查处；市场价格调查监督；重点终端门店进店情况及费用 支付抽查监督；公司各项市场管理制度的执行监督。
（二）产品界定
• 红花郎事业部： 10年、15年、20年、红运、青云、百年郎酒、10年 陈以上酱香礼盒。核心为10年、 15年和20年。 • 老字号事业部：老郎酒系列、五年陈、库存的普郎、精品郎酒（售 完不再生产）。核心产品为1898和1956。 • 新郎酒事业部：3年/6年/9年/12年/18年新郎酒（含悦郎）、兼香型 天宝洞（未上市）。核心为6、9、12年新郎酒。 • 浓香产品事业部：如意郎系列、福郎系列、洞藏郎酒（定制）、精 天、金卡、郎牌原浆、部分浓香清货产品。核心为如意郎系列。 • 流通产品事业部：金绵柔五星贵宾、红绵柔五星嘉宾、红绵三星嘉 宾、100ml贵宾、定制包销（贵宾、双喜郎），06版双喜郎、喜庆郎 、邯郸版双喜郎等库存消化后不再生产。核心产品为金绵柔五星贵 宾、红绵柔五星嘉宾、红绵三星嘉宾。 • 郎牌特曲事业部：郎牌特曲T3/T6/T9 • 奢香藏品事业部 ：青云郎、年年有余、百年郎酒以上礼盒产品。
管理心理学读书笔记（定稿）
管理心理学读书笔记（定稿）第一篇：管理心理学读书笔记（定稿）读书笔记-----再保险再保险是现代保险经营活动中不可缺少的重要环节，是保险人分散风险、均衡业务、达到稳定经营的一种有效手段。
再保险又称为分保，是保险人为了减轻自己承担的风险责任，将自己承担的风险责任向其他保险人再进行保险的行为，即保险人再原保险合同的基础上，通过签订再保险合同，支付规定的分保费，将其所承担的风险责任全部或部分转移给另一个保险人的保险。
再保险和原保险实质上都是对风险损失的承担、分散和转嫁。
原保险是再保险的基础和前提，再保险反过来对原保险起到了支持和促进作用。
二者是相辅相成的相互促进的关系，但二者也有区别：合同当事人不同，保险标的不同，合同性质不同。
再保险除了具有原保险的一些特征外，还有其本身的特征，包括：国际性、共同利害关系、技术性。
再保险作为保险的一种特殊形态，其基本职能是分散风险，是将原保险人所承担的风险在国际范围内的同业间进行分散，以补偿可能遭遇的巨灾损失和巨额损失，再保险对原保险的作用表现在：扩大原保险人的承担能力、均衡原保险人的业务结构，分散风险、控制原保险人的责任，稳定业务经营、形成巨额联合保险基金，增强抵抗巨灾风险能力。
再保险可以从两个角度进行分类，从再保险的安排方式上，可以分为临时再保险、合约再保险和预约再保险；从保险的责任分配方式上，可以分为比例再保险和非比例再保险。
其中比例再保险又分为成熟再保险和溢额再保险两种方式；非比例再保险又三种形式：险位超赔再保险、事故超赔再保险和赔付率超赔再保险。
再保险合同又称为分包合同，它是以原保险合同为基础的合同，同时又是区别于原保险合同的独立合同。
再保险合同是以原保险合同的存在未前提的：再保险人的责任、保险金额和有效期限均以原保险合同为准；再保险合同的责任随原保险合同的解除、失效、终止而停止；原保险合同的基本原则亦适用于再保险合同。
而再保险合同是与原保险合同分离的独立合同表现为：它具有自己独立的当事人；再保险人不得向原投保人请求缴纳保险费；原保险的被保险人不得向再保险人提出赔偿请求；不论再保险人是否履行再保险赔偿义务，原保险人都应履行赔偿义务；再保险人不能因原保险人未履行赔偿原被保险人的义务而免除再保险赔偿义务。
00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料
00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料笔记依据教材《治理心理学》孔祥勇主编高等教育出版社笔记依据名目第一篇总论第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容第二节治理心理学的产生和进展第三节治理心理学的研究原则与方法第四节学习治理心理学的意义第二章治理心理学的基础理论第一节治理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与治理第三章个性与治理第一节个性的一样概述第二节气质及其在治理中的应用第三节性格及其在治理中的应用第四节能力及其在治理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一样概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我治理第一篇总论第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容第二节治理心理学的产生和进展第三节治理心理学的研究原则与方法第四节学习治理心理学的意义第二章治理心理学的基础理论第一节治理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与治理第三章个性与治理第一节个性的一样概述第二节气质及其在治理中的应用第三节性格及其在治理中的应用第四节能力及其在治理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一样概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我治理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与鼓舞第一节需要、动机与鼓舞的一样概述第二节内容型鼓舞理论第三节过程型鼓舞理论第四节状态型鼓舞理论第三篇群体心理与治理第七章群体概述第一节群体的一样概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一样概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一样概述第二节阻碍人际关系的因素第三节人际关系的差不多规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与治理第十一章领导心理与行为第一节领导的一样概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一样概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一样概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和进展第一节组织变革和进展的一样概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和进展的措施第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容一、治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2023国开专科《管理心理学》形考任务1-4
形考一一、贾厂长的困惑（50分）问题：⑴依据人性假设理论，案例中的贾厂长他是什么样的人性观？⑵如果你是贾厂长，你新到一个组织该怎么做？(1)答∶该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
(2)答∶鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，如果我是贾厂长，应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
二、研究所里来了个老费（50分）问题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
2、季老对这样的部下应如何管理？1、答：老费、老鲍和季老的个性特征如下:（1）老费:从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋﹔他知识渊博，工作能力强，有责任心﹔有个性，不愿受约束，也不修边幅。
（2）老鲍:从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行﹔他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。
（3）季老:从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家，知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。
《管理学基础》案例：王刚的职业困惑
《管理学基础》案例：王刚的职业困惑
王刚已经40岁了。
回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。
自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中，为生计发愁。
后来，王刚在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。
他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。
他的付出也给他带来了丰厚的回报。
他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。
有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。
他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。
可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。
他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。
可领导一直没有这方面的想法。
所以，王刚想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
1．请运用有关激励理论，对王刚走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2．如果王刚有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是一门研究人际关系、组织行为以及管理决策的学科。
它将心理学理论和方法应用于组织管理实践中，旨在提高管理者和员工的工作效能和满意度。
本课程旨在为学生提供管理心理学的基本知识和技能，帮助他们成为能够应对复杂管理环境的优秀管理者。
本教学大纲将详细介绍本课程的目标、教学内容和评估方式。
二、课程目标本课程的目标如下：1. 理解管理心理学的基本概念和理论；2. 熟悉管理心理学在实践中的应用；3. 培养分析和解决组织问题的能力；4. 提高团队合作和领导能力。
三、教学内容本课程的教学内容如下：1. 管理心理学概述1.1 管理心理学的定义和发展历程；1.2 管理心理学与其他相关学科的关系；1.3 管理心理学的研究方法。
2. 个体行为与决策2.1 人格与智力对管理的影响；2.2 感知与认知在管理中的作用；2.3 决策过程与决策风险。
3. 组织行为3.1 工作动机与激励；3.2 领导与权力；3.3 组织文化与变革；3.4 冲突解决与谈判。
4. 团队与团队管理4.1 团队建设与发展；4.2 团队动力与协作；4.3 团队决策与冲突管理；4.4 跨文化团队管理。
四、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：通过面对面授课，讲解管理心理学的基本概念、理论和实践。
2. 讨论：安排课堂讨论，促进学生对管理心理学概念的理解和应用。
3. 案例分析：引入真实案例，让学生分析和解决管理问题。
4. 小组项目：组织学生分组进行小组项目，培养团队合作和领导能力。
5. 个人作业：布置个人作业，要求学生运用管理心理学理论解决实际问题。
五、评估方式本课程的评估方式包括：1. 课堂参与度：考核学生在课堂讨论和小组项目中的参与度和贡献。
2. 个人作业：评估学生对管理心理学理论的理解和应用能力。
3. 期末考试：考核学生对整个课程内容的综合理解和分析能力。
六、参考教材1. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, B. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.2. Greenberg, J., & Baron, R. A. (2016). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.七、教学日程安排本课程的教学日程安排如下：第一周：管理心理学概述- 介绍课程内容和教学目标- 管理心理学的定义和发展历程第二周：个体行为与决策- 人格与智力对管理的影响- 感知与认知在管理中的作用第三周：组织行为- 工作动机与激励- 领导与权力第四周：组织行为- 组织文化与变革- 冲突解决与谈判第五周：团队与团队管理- 团队建设与发展- 团队动力与协作第六周：团队与团队管理- 团队决策与冲突管理- 跨文化团队管理第七周：复习与总结- 温习重点内容- 进行期末考试八、备注本课程的教学大纲仅供参考，具体教学内容和日程安排可能根据实际情况进行适当调整。
人力资源管理心理学的研究与探讨_以国际富士康公司员工跳楼事件为例_王刚
Value Engineering 0引言中国古代实行一系列奖励制度，保证了社会稳定，中国共产党领导的当代中国，政府和企业、事业单位设立一系列职位、学位、荣誉称号、成果奖励，通过印发文件表彰奖励方式，承认人的贡献与价值，保证了和谐中的竞争和竞争中的和谐。
但象富士康这样的纯粹以资本为主义的特大企业，除了金钱作为鼓励奖励形式以外，没有任何公开的表彰形式。
人成为纯粹的金钱机器，发生一系列自杀事件就成为必然。
2010年，富士康员工系列跳楼事件引起了广泛的关注，许多人都在反思，笔者经过几个月的思考，认为应该从心理学特别是管理心理学角度给予反思。
世界上最难的事情莫过于人的组织和管理，因为人性不仅仅可以简单的从伦理学、道德学角度区分为善恶，人性的复杂性超乎我们的想象。
所有的社会科学、自然科学都从不同角度在研究人性，但心理学的研究是最微观最细致的，角度视野也是最开阔的。
心理学的各个分支学科揭示了不用条件下人的性质。
其中作为社会心理学之应用学科的管理心理学理论，是最直接指导组织管理工作的学科。
1管理心理学的人性假设理论与富士康悲剧早期的“经济人”假设的X 理论[1]认为人的行为动机都是为了最大限度地满足自己的私利，大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。
管理重点是强调以工作任务为中心，把完成生产任务，提高生产效率，领导方式是专型制。
随后兴起的“社会人”假设的S 理论[1]认为员工最重视的是工作中与周围人的友好关系。
该理论强调以人为中心的管理，注意关心人，满足人的需要，发挥人的特长。
管理人员应重视员工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。
“成就人”假设的Y 理论[1]认为，人们总是勤奋的，一般都乐于使用自己的体力和能力；外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段；人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感。
管理者的主要职能是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力。
《管理心理学》习题及答案
《管理心理学》习题及答案2021—2022学年第一学期管理心理学作业一一、名词解释（每题4分，共20分）1.感觉2.记忆3.意志4.个性5.气质二、单项选择题（每题2分，共20分）1.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（）。
A.行为方式B.生活方式C.学习方式交往方式2.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（）。
A.意志特征8.情绪特征C.态度特征D.理智特征3.使人们在感知、记忆、想象、思维等方面表现出个体差异的性格特征是（）。
A.理智特征B.情绪特征C.态度特征D.意志特征4.个性倾向性包括（）。
Λ.能力C.兴趣D.信念5.下列关于管理心理学说法不正确的是（）。
A.管理心理学是一门交叉学科B.管理心理学是一门已经具有悠久历史的学科C.管理心理学是一门既具有自然科学性质又具有社会科学性质的学科D.管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分6.研究者通过感官直接或间接的观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录，判断可能有的心理活动和心理特征的方法被称为（）。
A.观察法B.访谈法C.测量法D.访问法7.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为（）。
A.气质8.性格C.能力D.心理8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是（）。
A.社会学习论B.个性类型论C.心理分析论D.特质论9.有人经常处于精神饱满、朗气蓬物、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁清沉、闷闷不乐之中，这是性格的（）。
A意志特征B.态度特征C.理智特征D.情绪特征IO.不同的气质类型有不同的行为特征，孤僻胆小、行动迟缓的气质类型是（）。
A多血质B.抑郁质三、多项选择题（每题4分，共20分）1、在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（）A人际角色B决策角色C操作员角色D信息传递者角色2、下面哪几项属于A型性格的主要特点（）A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦C总是试图同时做两件以上的事情D充分放松而不感内疚3、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（）A第一印象B晕轮效应C近因效应D刻板印象4、常说的态度的三成分是指（）A认知成分B行为成分C情感成分D决策成分5、需求层次理论将人的需求分为以下层面（）A生理需求B自我实现需要C尊重需要D安全需要E社交需要F爱和归属需要四、简答题（每题8分，共40分）五、1.管理心理学的研究内容是什么？六、2.思维的分类有哪些？七、3.个体的意志品质主要有哪些？八、4.简述气质与性格的关系。
江苏开放大学《管理心理学》期末大作业
江苏开放大学《管理心理学》期末大作业答案01-10 CCBC BDCB DB11.亚伯拉罕·马斯洛12.认知失调13.理智讨论14.领导模型15.心理契约16.职务与权力关系17.流程18.单线制19.俱乐部20.威廉·大内21.1）创造有价值的信心；2）信息进行编码；3）选择信息传递通道；4）信息接收者理解或阐释信息；5）信息接收者做出反应。
22.（1）主观性心理契约是个体水平上的认知，受人脑信息加工过程的限制。
（2）自愿性不是强制性的。
（3）互惠性从根本上说，心理契约是一种隐含交易，即一方提供某种东西与另一方提供的某种东西进行交换。
（4）动态性随时间和条件的变化而不断变革、修订。
（5）过程性经济契约更强调内容，心理契约更强调过程。
23.1）共同价值观（shared values）价值观是最重要、最核心的要素，是组织的软性核心竞争力，包括使命、愿景、核心价值观等。
（2）战略（strategy）战略是组织对发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，是组织经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，又是制定组织规划和计划的基础。
（3）结构（structure）结构是组织内部各部门的联系形式，是组织的构成形式，即组织的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。
战略需要健全的组织结构来保证实施，组织结构必须与战略相协调，是战略贯彻实施的组织保证。
（4）制度（system）制度是组织各项任务的运作流程与操作程序，包括财务系统、招聘、晋升及绩效评估系统、信息系统等。
组织的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而各项制度又是组织精神和战略思想的具体体现。
（5）人员（staff）包括组织内员工数量、员工类型。
人力准备是战略实施的关键。
组织应做好人力配备和培训。
（6）作风（style）作风是指组织的文化风格，以及管理人员的工作风格。
（7）技能（skill）技能（才能）是指员工的个人能力，或组织作为整体所反映出来的独特能力。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是研究组织和管理中个体行为与心理过程的学科。
本课程旨在帮助学生理解管理心理学的基本理论和概念，并掌握其在实际组织中的应用。
通过该课程的学习，学生将能够提升自己的管理能力，有效地应对组织中的各种挑战。
二、课程目标1. 了解管理心理学的基本概念和理论。
2. 掌握管理心理学在实际组织中的应用。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
4. 培养学生的问题解决和决策能力。
5. 培养学生的沟通和人际关系管理技巧。
三、课程大纲及内容安排1. 第一部分：管理心理学基础1.1 管理心理学的定义和范畴1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的研究方法2. 第二部分：个体行为与心理过程2.1 人格与个体差异2.1.1 人格理论概述2.1.2 人格特质与管理2.2 情绪与情绪智商2.2.1 情绪的基本概念和分类 2.2.2 情绪智商的重要性和培养 2.3 动机与激励2.3.1 基本动机理论2.3.2 激励理论及其应用2.4 感知与认知2.4.1 感知与注意力2.4.2 认知风格与决策3. 第三部分：团队与领导3.1 团队建设与发展3.1.1 团队建设的原则与技巧 3.1.2 团队中的冲突管理3.2 领导理论与风格3.2.1 领导理论综述3.2.2 领导风格与管理效能3.3 有效的团队沟通3.3.1 沟通的基本原理与技巧3.3.2 跨文化沟通与管理4. 第四部分：组织行为与管理4.1 组织结构与设计4.1.1 组织结构的基本形式4.1.2 组织设计的原则与模型4.2 组织文化与变革4.2.1 组织文化的影响因素与特点4.2.2 组织变革的过程与策略4.3 决策与问题解决4.3.1 决策理论与模型4.3.2 问题解决技巧与方法五、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于：1. 授课讲解：讲授管理心理学的理论和概念。
2. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进他们在团队合作和领导能力方面的提升。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲课程简介本门课程旨在介绍管理心理学的基础知识和应用领域，使学生对管理心理学的概念和实践有更深入的了解。
本课程将介绍管理心理学的历史背景、基本概念和理论模型，以及当前管理心理学的应用实践和研究方向。
学生将通过本门课程掌握基本的管理心理学理论思想和方法，并能够将其应用于实际管理工作中。
课程目标本门课程的主要目标包括：•理解管理心理学的基本概念和理论模型。
•掌握管理心理学的实际应用和研究方向。
•提高管理决策的思维能力和解决问题的能力。
•培养实际管理工作中需要具备的领导力和沟通能力。
•能够在实际管理工作中应用管理心理学的理论和方法。
课程内容本门课程共分为以下几个部分：第一部分：管理心理学的基本概念和理论•管理心理学的历史和概念•管理心理学的理论模型和研究方法•组织行为学中的基本概念和理论模型第二部分：管理心理学在实际应用中的应用•领导力和领导理论的进化•组织结构和文化的应用•管理心理学在组织变革中的应用第三部分：管理心理学在管理决策中的应用•创新和创造力的应用•激励和激励理论的应用•决策和决策理论的应用第四部分：管理心理学在沟通中的应用•沟通和沟通理论的应用•团队和团队建设的应用•冲突管理和解决冲突的应用第五部分：管理心理学的实践案例分析本部分将通过对具体实践案例的分析，深入探讨管理心理学在实际管理中的应用和价值。
教学方法本门课程将采用以下教学方法：•讲授，介绍理论知识和实践案例。
•研讨，讨论理论问题和实际案例。
•实践，进行个人和小组实践活动。
•个人作业，完成相关的个人作业任务。
•小组项目，完成小组项目任务。
课程评估本门课程的评估将包括以下几个方面：•平时表现，包括参加课堂讨论和小组项目活动等。
•个人作业，完成指定的个人作业任务。
•小组项目，完成小组项目任务。
•期末考试，检验对本门课程知识的掌握情况。
参考文献•刘一宁. 管理心理学[M]. 北京：高等教育出版社，2015。
•菲尔莫，约瑟夫，汉娜. 组织行为学[M]. 北京：机械工业出版社，2019。
2024年“狼性文化”心得体会范本(2篇)
2024年“狼性文化”心得体会范本____月____日，泰丰专汽、电源、电动于电源公司共同学习了管理教程《狼性总经理》，总经理、总助、部级人员参加了此次学习。
下面是我的一些心得体会：《狼性总经理》中讲解了管理的六大方针、三大定位、八项执行原则和十大领导原则等。
通过两个小时的观看我深受启发，认为在以后的工作中要做到以下三点：一、做一名有责任感的职工视频中提到海尔集团领导张瑞敏先生砸冰箱的实例，这个实例触动了我：产品有质量问题，这是有形的，而存在于我们的头脑中的懒惰却是无形的，没有责任感、“小富即安”的思想都使我们不可能进取。
我们必须把这些懒惰砸掉，如果我们不砸掉这些思想企业就不可能获得进步，这就是狼性逻辑。
作为一名员工，只有对工作负责，对公司负责，我们的企业才能充满生机，蒸蒸日上。
二、做任何事都要有团队精神《狼性总经理》的六大方针、团队原则中都提到了团队精神的重要性，“没有牺牲就没有团队，只有牺牲的精神，才有团队的存在”。
作为一个公司，只有每个人具有牺牲的精神，团队才能逐渐的发挥它的功效，企业才能更好地发展。
所以说我们每一名员工，都要具备团队精神，拧成一股绳，我们的公司才会持续发展而立于不败之地。
三、活到老，学到老现在的时代是知识、信息时代，经济发展速度不断加快，如果不勤于学习就会落后于别人，企业就会失去竞争力。
2024年“狼性文化”心得体会范本（2）狼性文化是一种在商业和组织管理中被广泛讨论和应用的理念。
它强调团队成员的竞争意识、拼搏精神和进取心，以促使组织的成长和发展。
在我个人的工作经历中，我曾经有机会接触和学习狼性文化，并通过实践来体验和理解它。
在下面的文章中，我将分享我对狼性文化的心得体会。
首先，狼性文化鼓励个人的竞争意识和拼搏精神。
在一个追求卓越的组织中，每个人都应该有自己的目标，并为之努力奋斗。
狼性文化让我明白到，只有通过自己的努力和实力才能获得成功。
在团队中，我曾经面对过来自同事的竞争，但这种竞争并不是为了恶意排挤，而是为了激发对自己能力的自我挑战。
2024年管理心理学心得体会范文(三篇)
2024年管理心理学心得体会范文管理心理学心得体会范文：在大学期间，我选择了学习管理心理学作为我的专业方向。
通过对管理心理学的学习，我对组织中的管理和领导过程有了更深入的理解。
同时，我也意识到了管理者在组织中所扮演的关键角色以及他们对员工行为和绩效的影响。
下面是我在学习管理心理学期间的心得体会。
首先，管理心理学教会了我如何成为一个有效的领导者。
一个优秀的领导者应该具备一系列的技能和能力，能够调动团队的积极性，并在组织中有效地分配资源和任务。
在管理心理学的学习过程中，我了解到了许多关于领导行为和领导风格的理论。
我学会了如何塑造自己的领导风格，并通过与团队成员的交流和互动，逐渐提升自己的领导能力。
我意识到一个好的领导者应该具备良好的沟通能力，能够明确传达目标和期望，同时也需要倾听员工的反馈和意见。
此外，一个领导者还应该有鼓励和支持的能力，能够激发团队成员的潜力，并给予他们适当的奖励和认可。
通过学习管理心理学，我明白了一个领导者的责任和义务，我也更加坚信，只有成为一个好的领导者，才能推动团队的发展和取得良好的业绩。
其次，学习管理心理学让我认识到了员工行为对组织绩效的重要性。
组织的绩效主要取决于员工的表现和行为，一个高效的团队由一群有素质并且有能力的员工组成。
管理心理学教会了我如何提高员工的工作表现和满意度，以实现组织的目标。
我了解到了激励理论和激励方法对员工的影响。
通过正确的激励措施，可以激发员工的工作动力，提高他们的工作投入和效率。
同时，管理心理学也教会了我如何构建和维护一个良好的工作环境，使员工能够充分发挥自己的能力和创造力。
一个良好的工作环境能够提高员工的工作满意度，增强组织的凝聚力，进而促进组织的发展和创新。
通过学习管理心理学，我意识到员工的行为和绩效对于组织的重要性，我也更加注重营造良好的员工关系，以及提供良好的工作环境，以提高员工的工作表现和满意度。
最后，通过学习管理心理学，我明白了自我认知和反思的重要性。
西北工业大学智慧树知到“工商管理”《管理心理学》网课测试题答案卷1
西北工业大学智慧树知到“工商管理”《管理心理学》网
课测试题答案
（图片大小可自由调整）
第1卷
一.综合考核(共10题)
1.强化是指某种刺激与有机体某种反应之间联系的()。
A.连接作用
B.结合作用
C.增强作用
D.反应作用
2.领导方格理论中“1，9”型属于()。
A.权威型领导
B.贫乏型领导
C.团队型领导
D.乡村俱乐部型管理
3.不论什么样的工作，只要有别人在场就会产生社会助长作用。
()
A.错误
B.正确
4.下面哪些不属于领导的影响力?()
A.个人智力
B.个人魅力
C.权力的影响力
D.非权力的影响力
5.高凝聚力团体肯定产生高的生产效率。
()
A.错误
B.正确
6.被称为“科学管理之父”的是法约尔。
()
A.错误
B.正确7.非正式团体没有积极作用。
()
A.错误
B.正确
8.现代管理主要取决于权力性影响力。
()
A.错误
B.正确
9.公平理论的公式是：Op/Ip=Oo/Io。
()
A.错误
B.正确
10.社会知觉主要包括()。
A.对他人知觉
B.人际知觉
C.自我知觉
D.角色知觉
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：C
2.参考答案：D
3.参考答案：A
4.参考答案：AB
5.参考答案：A
6.参考答案：A
7.参考答案：A
8.参考答案：A
9.参考答案：B
10.参考答案：ABD。
2024年学习管理心理学心得体会(2篇)
2024年学习管理心理学心得体会管理心理学是一门研究人与组织间相互作用关系的学科，它通过对人的心理状态、行为和组织的运作方式进行分析和研究，提供了一系列管理和领导的原则和方法。
在学习管理心理学的过程中，我深刻认识到人是组织中最重要的资源，而管理者的作用则是调动和激发人的潜能，以实现组织的目标。
以下是我在学习管理心理学过程中的一些体会和心得。
首先，管理心理学强调人的主观感受和动机对工作绩效的影响。
人的主观感受和动机是影响员工工作热情和积极性的重要因素。
管理者需要关注员工的情感需求，帮助员工建立积极的工作态度和适应环境的能力。
在实践中，我通过制定明确的工作目标，提供良好的工作环境和发展机会，及时给予反馈和奖励等方式来提升员工的主观动机，从而促进团队工作效能的提升。
其次，管理心理学强调有效的沟通和人际关系管理。
沟通是管理者与员工之间交流和信息传递的桥梁，而人际关系管理则涉及到协调员工之间的关系、解决冲突和建立有效的合作关系。
在实践中，我学会了倾听和关注员工的需求和意见，与员工进行积极互动，共同制定解决问题的方案。
我还学会了积极应对和解决人际冲突，在团队中营造和谐的工作氛围。
第三，管理心理学强调领导行为的影响。
领导行为对员工行为和工作绩效具有重要的影响。
管理者需要具备有效的领导风格和行为，以激发员工的工作动力和创造力。
在学习过程中，我了解到不同的领导风格对员工心理状态和工作表现有不同的影响。
在实践中，我尝试采用灵活的领导行为，根据员工的个性和需求进行激励和指导，以更好地发挥员工的潜力。
第四，管理心理学强调团队协作和发展。
团队合作对于组织的成功至关重要。
管理者需要具备团队建设和培养的能力，以建立高效的工作团队。
在学习过程中，我学会了通过明确团队目标，培养团队成员的合作精神和凝聚力，制定明确的分工和沟通机制等方法来改善团队协作效能。
在实践中，我注重发挥团队成员的优势和特长，鼓励团队成员之间的相互学习和支持，以推动团队的创新和发展。
2024年管理心理学心得体会范例(2篇)
2024年管理心理学心得体会范例管理心理学是研究管理过程中的人与组织之间的相互关系的学科。
通过学习管理心理学，我对管理的本质有了更深入的理解，也对如何有效地管理组织和员工有了更具体的指导。
在此分享我在学习管理心理学过程中的体会和经验。
首先，我认识到管理是一门艺术。
管理不仅仅是简单的制定计划和控制执行，更重要的是如何与员工、同事和上级建立良好的关系，以及如何激励员工的积极性和创造力。
通过学习管理心理学，我学到了一些有效的管理技巧，如倾听员工的意见和建议，给予员工充分的信任和责任，并给予及时的反馈和奖励。
这些技巧可以帮助我更好地管理并激励我的团队，提高工作效率和工作质量。
其次，我认识到管理是需要情商的。
情商是指情绪智力，即人们在认识和解决情绪问题方面的能力。
学习管理心理学让我意识到情商对管理的重要性。
在管理过程中，员工的情绪和态度对工作的表现和投入有很大影响。
作为管理者，我需要关注员工的情绪状态，及时发现并解决他们的问题和困扰，帮助他们保持积极的态度和高效的工作状态。
通过提高自己的情商，我可以更好地理解和引导员工的情绪，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和合作效率。
第三，我认识到有效的沟通是管理的关键。
管理过程中，沟通是不可或缺的一环。
通过学习管理心理学，我了解到沟通的重要性，以及如何进行有效的沟通。
有效的沟通可以提高信息传递的准确性和清晰度，避免误解和冲突的发生。
同时，通过有效的沟通，我可以更好地理解员工的需求和期望，并向他们清晰地传达组织的目标和期望。
通过学习沟通技巧，如积极倾听、表达明确的意图和需求，以及提供及时的反馈和奖励，我可以更好地与员工和同事进行沟通，促进良好的工作关系和高效的工作合作。
第四，我认识到管理需要不断学习和提升。
随着时代的发展和变化，管理的方式和方法也在不断地更新和改进。
作为管理者，我需要不断地学习和了解新的管理理论和实践，不断提升自己的管理能力和水平。
通过学习管理心理学，我认识到管理是一个复杂而多变的过程，没有固定的答案和方法。
2024年春季《管理心理学》全国自考考题含解析
2024年春季《管理心理学》全国自考考题一、单项选择题1、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛2、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质3、增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化4、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格5、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导6、在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段7、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系8、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯9、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象10、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差11、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇12、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
2024年管理心理学学习心得(4篇)
2024年管理心理学学习心得在学习管理心理学的过程中，我积累了很多有关领导力、团队合作和员工激励等方面的知识和经验。
通过学习管理心理学，我深刻地认识到心理学在组织管理中的重要性，并且学习了一些有效的管理技巧和方法。
首先，在学习管理心理学的过程中，我明确了领导力的重要性。
领导力是管理者在组织中发挥的核心作用，可以影响组织的目标实现和员工的工作表现。
通过学习管理心理学，我了解到领导力的不同风格和特征，以及如何发挥不同风格的领导力。
比如，变革型领导力注重与员工的互动和激励，能够激发员工的创新和发展潜力；情绪智商领导力注重管理自己的情绪和影响他人的情绪，能够建立良好的工作氛围和团队合作。
其次，学习管理心理学还让我了解到团队合作的重要性。
在组织中，团队合作是实现共同目标的关键要素。
通过学习管理心理学，我了解到团队成员之间的互动和合作对于团队的绩效和效果起着至关重要的作用。
我学到了如何激发团队成员的参与意识和积极性，以及如何解决团队冲突和提高团队效能。
比如，团队建设活动可以增强团队成员之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和目标一致性；合理分配团队任务和资源可以提高团队的工作效率和成果。
此外，学习管理心理学还让我了解到员工激励对于组织绩效和员工福利的重要性。
通过学习管理心理学，我了解到不同员工有不同的激励需求，只有满足员工的激励需求，才能激发其积极性和创造力。
我学到了如何制定有效的激励策略和措施，以及如何评估激励的效果。
比如，给予员工适当的薪酬和福利可以满足其经济激励需求；提供员工培训和发展机会可以满足其成长和发展激励需求。
通过学习管理心理学，我也了解到了一些实践技巧和方法。
比如，通过有效的沟通和反馈可以增强领导与员工之间的信任和合作；通过激励和奖励可以提高员工的工作动力和表现；通过制定明确的目标和任务可以提高组织的工作效率和成果。
这些技巧和方法在我日常的工作和生活中有很大的实用性。
总结起来，学习管理心理学让我深刻地认识到心理学在组织管理中的重要性，并且学习到了一些有效的管理技巧和方法。
郎酒集团员工薪酬与待遇1
（举例）
城市业务团队岗位人员配置
事业部在业务区的相关配置
职位设置
设置标准/条件
业务规模，实际需要 省级品牌助理
城市团购经理 红花郎、新郎酒事业部分别选点城市配置
事业部选点市 平均每个点额外增加4人编制 场
15
城市业务团队岗位人员配置
省级品牌助理的日常管理与考核由办事处总经 理负责 城市团购经理日常管理与考核由品牌专员与城 市负责人 负责，事业部区域团购经理统筹协调 管理 特曲事业部人员配置：单独规划，公司审批。
与年度奖励挂钩 与年终计提奖励 挂钩 与年度奖励挂钩
与年度奖励额度 的20%挂钩
绩效考核——年度实际销量/出货考核
1、公司制定各项目标销量 基本目标销量、行政目标销量、挑战目标销量、 出货量（注意、90%与库存） 2、考核期间 2011年1月1日至12月31日
33
销量达标考核——办事处负责人年终奖励
奖励30%的优秀员工人员（办事处负责人除外）
31
绩效考核——年度考核
年度考核分类
考核事项
考核结果运用
销量/出货达标考 核
单列事项考核
综合事项考核
32
基本销量、行政销量、 挑战销量、出货量
出货目标与库存
分事业部销量
核心产品销量
费用总额控制
价格管理、费用管理、 市场基础工作、团队建 设与管理及其他
与年度奖励挂钩
城市经理 独立业务经理 直管品牌专员 非直管品牌专员 综合运作业务团队 业务主管/代表 单列运作业务团队 业务主管/代表
考核执行人
大区总经理70%、事业 部30% 办事处50%、大区总经 理20%、事业部30%
办事处负责人100%， 大区总经理复核
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总结
态度决定一切 坚持就是胜利 学习、 思考、 总结、 执行（ 然后再循 学习 、 思考 、 总结 、 执行 （ 环） 制度管人/ 工具管人/ 感情留人＋ 制度管人 / 工具管人 / 感情留人 ＋ 管理 流程设计
孔子名言
1、人生三戒：青年时戒性，壮年时戒争强好胜，老年时戒贪得无厌 人生三戒：青年时戒性，壮年时戒争强好胜， 必有邻（有道德的人不会孤独，必有志同道合者与之为伍） 2 、 德不孤 必有邻 （ 有道德的人不会孤独 ， 必有志同道合者与之为伍 ） 人的核心竞争力：道德、健康、知识） （人的核心竞争力：道德、健康、知识） 3、己所不欲 4、君子爱财 勿施于人（换位思考） 勿施于人（换位思考） 取之有道（财要来得正，合规矩） 近期案例） 取之有道（财要来得正，合规矩）（近期案例）
• 综合起来： 综合起来： • 1）方法和工作的程序 • 2）核心是“人”，融洽的人际关系是重点 核心是“ • 3）管理的对象是“事” 管理的对象是“ • 4）目的：提高工作效率 目的：
第二节 经理人管理心理修炼
一、经理人应具备的心里素质： 经理人应具备的心里素质： 1、良好的智力水平 2、正确的认识自己 3、饱满稳定的情绪 4、坚强的意志 经理人是：组织者、教育家、宣传家、 经理人是：组织者、教育家、宣传家、鼓动家 5、良好的人际关系 6、高尚的人格 7、强烈的事业心
坚持是一种赢的心态！ 坚持是一种赢的心态！
结束语
华山再高 顶有过路
—11届人大3次会议温总理答记者问 11届人大3 11届人大
调整不良情绪的方法
1、自我激励法：用伟人及成功者的言行、哲 自我激励法：用伟人及成功者的言行、 理安慰自己 2、宣泄法：平衡心理，运动、哭、玩耍等 宣泄法：平衡心理，运动、 3、语言暗示法 4、创造快乐法：愉快、欢笑 创造快乐法：愉快、 5、求助他人输导法
赢得别人信任的心理技巧
1、刻意隐瞒缺点是“欲盖弥彰”（坦诚自己的缺点 刻意隐瞒缺点是“欲盖弥彰” 和问题） 和问题） 2、放慢说话的速度，讲清楚，给人诚实的感觉 放慢说话的速度，讲清楚， 3、果断表达自己的观点 4、与其辩护，不如弥补（*） 与其辩护，不如弥补（ 5、复述对方问题以表示认真态度 6、适度满足对方不经意间表现出来的愿望（*） 适度满足对方不经意间表现出来的愿望（
给人留下良好印象的心理技巧
1、比别人抢先接电话给人留下做事积极的印象 2、比别人早到公司给人留下工作积极的印象 3、挺直腰杆快步走路给人精力充沛的印象 4、用力握手让对方感觉你强大 5、坐沙发时千万不要“深陷其中” 坐沙发时千万不要“深陷其中” 6、边听边做笔记给人留下在认真倾听的印象（先记先听再说） 边听边做笔记给人留下在认真倾听的印象（先记先听再说） 7、说话时加进适当的手势，直视对方的眼睛 说话时加进适当的手势， 8、巧妙的利用“三” 巧妙的利用“ 1）说话尽量控制在三分钟 2）讲话内容尽量归纳为“三点” 讲话内容尽量归纳为“三点”
第三节
沟通中的心理技巧
管理中70％ 管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的 70 提高沟通能力的九大技巧： 提高沟通能力的九大技巧： 1、清楚说明你的期望 2、培养有效的聆听习惯 3、认真听取，及时反馈 认真听取， 4、坚持诚实 5、平息对方的怒火： 平息对方的怒火： 1）让对方把火发泄出来 2）表示体谅对方的感受 3）询问是否需要帮助 4）就事论事
不令而行（正人先正己，自己行为端正，下面人会效仿） 5、其身正 不令而行（正人先正己，自己行为端正，下面人会效仿） 领导者要有宽容的肚量（乐于忘记不愉快的事，对下属要宽容， 6、领导者要有宽容的肚量（乐于忘记不愉快的事，对下属要宽容，春秋时 期楚庄王宴请群臣发生的故事、、 、、） 期楚庄王宴请群臣发生的故事、、） 6、讷于言 敏于行（少说话，多做事） 敏于行（少说话，多做事）
Hale Waihona Puke 有创意的正面交锋， 6 、 有创意的正面交锋 ， 有时适度回避也是 明智之举 7、反复过滤有效方案，一旦决定果断决策 反复过滤有效方案， 8、对失误不必耿耿于怀 9、视意见为财富
管理的任务最简单的说：找到合适的人， 管理的任务最简单的说：找到合适的人， 在合适的地方做一件事， 在合适的地方做一件事 ， 然后鼓励他有 创意的完成手上的工作。 创意的完成手上的工作。
二、经理人的气质类型
气质：是一个人比较典型的、稳定的心理特征， 气质：是一个人比较典型的、稳定的心理特征，是人的全部心理活动的 特点的总和。气质是先天性的，但并不是绝对不变的，随着环境、教育、 特点的总和。气质是先天性的，但并不是绝对不变的，随着环境、教育、 社会活动以及一些重大事件的发生可能造成一些气质特点表现出来而另 一些特点被掩盖。 一些特点被掩盖。 胆汁型（急躁型） 易激动、迅速、热情、 1、胆汁型（急躁型）：易激动、迅速、热情、性急 多血质型（ 活泼型） 精力旺盛、 机智、 注意力不稳定、 2 、 多血质型 （ 活泼型 ） ： 精力旺盛 、 机智 、 注意力不稳定 、 情感 和兴趣易转移 粘液质型（安静型） 沉默、 反映慢、善忍耐、不灵活、 3 、 粘液质型 （ 安静型 ） ： 沉默 、 反映慢 、 善忍耐 、 不灵活 、 情绪 不外露、有惰性、 不外露、有惰性、适应性差 抑郁质型（呆板和羞涩型） 感情细腻、敏锐、谨慎、孤僻、 4 、 抑郁质型 （ 呆板和羞涩型 ） ： 感情细腻 、 敏锐 、 谨慎 、 孤僻 、 腼 腆、刻板 大多数人是混合型，人的气质无好坏之分， 大多数人是混合型，人的气质无好坏之分，人的气质不能决定人的成 经理人要了解自己的气质类型，做到扬长避短。 就，经理人要了解自己的气质类型，做到扬长避短。
三、经理人的性格类型
性格： 对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式， 1 、 性格 ： 对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式 ， 是经常性的、习惯了的态度和行为， 是经常性的、习惯了的态度和行为，一时的偶然的举 动不代表性格。 动不代表性格。 性格是由该人员生活条件、教育、 2、 性格是由该人员生活条件、教育、社会活动的性质 所决定的。 所决定的。 性格是可以改变的， 江山易改、本性难移” 3、 性格是可以改变的，“江山易改、本性难移”指的 是人的某一种惰性。人的性格是多样化的， 是人的某一种惰性。人的性格是多样化的，随着社会 环境的变化始终都在变。 环境的变化始终都在变。 经理人要通过自我分析、 自我控制、 自我努力、 4 、 经理人要通过自我分析 、 自我控制 、 自我努力 、 自 我鼓励、自我誓约、自我命令、自我禁止、 我鼓励、自我誓约、自我命令、自我禁止、自我监督 等激励方式完善自我心理素质。 等激励方式完善自我心理素质。
管理心理学学习
学习内容： 学习内容： 内容
第一节 第二节 第三节 第四节 管理心理学概念 经理人的心理修炼 沟通中的心理技巧 其他心理技巧
第一节 第一节
• 管理的两个概念： 管理的两个概念： • •
管理心理学概念
• 不懂心理学就做不好管理 一种工作程序和办事的方法：管理职能：计划、 1）一种工作程序和办事的方法：管理职能：计划、组 指挥、协调、控制。 织、指挥、协调、控制。 2）管理是处理人与事的艺术
与下属建立信任的语言
我承认我犯过错误 你干了一件好事 你的看法如何 我们一起干 不妨试试 谢谢您 我们 您
开好会议的心理技巧
1、每个会议都要有明确的目的 2、只解决少量的议题 会前要有充分的准备(大会发言) 3、会前要有充分的准备(大会发言) 4、与会议有关的人才参加 5、不做离题的讨论 6、表明观点简洁明了 7、会议一定要有决议 8、应杜绝两个相反观点的激烈争吵 9、应注意会场纪律