部门月度目标承诺表

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污水处理厂生产月度工作计划表

污水处理厂生产月度工作计划表

污水处理厂生产月度工作计划表污水处理厂生产月度工作计划表1泸州市兴泸污水处理有限公司在2011年上半年的安全工作中,坚决落实继续开展安全生产年的要求,扎实做好安全生产工作,狠抓落实在安全生产上下功夫,并坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针,通过组织安全知识培训等手段,使安全意识深入人心,在工作中员工严格遵照操作规程,顺利实现了无事故安全生产。

现将具体工作总结如下:一、重视安全生产,认真学习法规今年以中华人民共和国安全生产法和四川省安全生产条例为学习重点,以安全生产规程为指导,在人员少,任务重的情况下,坚持安全第一、预防为主,认真落实安全职责,切实杜绝违章蛮干现象,没有发生任何一件人身伤害事故。

二、增强员工安全意识,提高操作技能为提高员工安全知识,操作技能,公司多次组织员工进行安全生产培训工作,查找安全隐患。

同时对员工进行岗位专业知识及操作技术培训,与员工签订安全责任书,明确各自的工作和应负的责任,确保安全生产顺利进行。

三、加强安全生产,强化企业内部管理。

公司安全生产由设备保障部牵头负责管理和考核。

负责建立安全生产档案资料,每月组织不少于一次安全、消防、高低压电器、防毒气、防跌落、防溺水等检查,查找不安全因素。

对检查发现问题要及时整改,做好记录,特别是发现重大隐患要坚决整改。

汛期将至,强调各部门做好安全防洪工作。

二道溪污水处理厂和鸭儿凼污水处理厂滨江路干管在洪期前全线巡视,关闭相关阀门,做好预防洪水灾害工作,中控室值班人员对来电及事件要作好记录。

各部门要做好安全生产器具的规范配置和定期检测工作。

通过加强管理:生技部在2011年1月——2011年6月完成污水处理达标排放667.14万吨。

日平均处理量3.68万吨,各项指标均达标排放。

设备保障部在面临三个污水处理厂的调试运行及没有全部竣工验收的情况,处于建设中的生产状况,设备设施均处于磨合阶段,施工单位、安装单位、运行人员混杂,安全工作极端困难,私拉乱接电源的情况、违章操作的情况时有发生,一经发现,对施工单位给予督促,严格把关,立即整改,强制纠正,避免惨剧出现。

销售经理月度工作计划表

销售经理月度工作计划表

销售经理月度工作计划表一、目标设定在每个月初,我会设定明确、可衡量的销售目标。

这些目标包括新客户开发和老客户维护。

通过设定目标,我能清楚地了解这个月需要完成的任务,以达成全年的销售计划。

为了确保目标的实现,我会将大目标分解为每周、每日的具体小目标。

确定本月销售收入目标,分解到每一天、每一周。

针对老客户和新客户分别设定销售额度。

设定新增客户数量和拜访次数等关键绩效指标(KPI)。

二、销售策略为实现设定的目标,我会制定并执行一套有效的销售策略。

这包括产品定位、市场调研、竞争对手分析和定价策略。

调整产品组合,以满足不同客户的需求和预算。

了解目标客户群体的购买行为和偏好,以便更好地为他们服务。

分析竞争对手的产品特点和服务,找出我们的优势和不足,从而调整销售策略。

调整定价策略,确保价格与市场和产品定位相匹配。

三、客户维护客户是公司最重要的资源,我会投入大量时间和精力维护客户关系。

这不仅包括新客户的开发,还有老客户的维系和深度开发。

定期拜访和回访客户,了解他们的需求和反馈。

为客户提供专业的咨询和解决方案,增强客户对我们产品的信任度和满意度。

通过优质的服务和及时的响应,提升客户满意度,降低客户流失率。

定期组织客户活动,增强客户归属感和忠诚度。

四、团队管理作为销售经理,我明白团队的力量是巨大的。

我会关注团队建设、培训和激励等方面的工作。

鼓励团队成员之间的协作,共享信息和经验,以提升整个团队的效率。

定期进行销售技巧和产品知识的培训,提高团队的销售能力。

为团队成员设定个人目标和奖励机制,激励他们更积极地投入工作。

关注团队成员的成长和发展,为他们提供足够的职业发展空间。

测试工程师岗位月度KPI绩效考核表(内部)

测试工程师岗位月度KPI绩效考核表(内部)
测试工程师岗位月度
被考核人
岗位
考核人
所在部门
直接主管
考核周期
目标承诺项
权重
个人KPl
指标类型
KPI指标要素说明
评价标准
分值范围(分)
评分
分项权重(%)
实际
得分
结果承诺
70
1
工作量以及工作进度
直接评分
工作量的饱和度,以及工作进度安排
季度实际工作量
0-100
30
2
工作质量
考评人评分
1、测试用例的编写质量,用例描述和预期结果准确,需求覆盖率2、测试执行时,发现问题的数量及质量(界面错误或者是更深的业务错误)
工作态度和责任心一般,交付工作需要督促方能完成,有待改进。
0-59
团队合作承诺
10
1
团队协作
考评人评分
积极参与团队建设;乐于与他人协作或配合、帮助他人,共同完成工作任务;是否顾全大局
团队意识很强,对团队建设有突出贡献者
90-100
10
团队意识很强,积极主动参与团队协作,并为团队建设提出有效建议
80-89
3、报告问题时,问题报告描述清晰、准确
4、为系统提出的改进建议和完善
高效、精确完成工作任务,工作过程严格符合规范,并有突出贡献者
90-100
40
能够出色、准确、快速的完成工作任务,工作过程规范性较好
80-89
能正常的及时完成工作任务,质量尚可,工作过程基本规范
60-79
意见
5、对被测系统关键功能和性能的把握程度
90-100
8
工作过程和工作成果规范性较好,并经常对工作过程提出有效改进建议和意见
80-89

各个部门质量目标【整理精品范本】

各个部门质量目标【整理精品范本】

十、质量及管理目标公司的质量方针是:科学专业的管理;至诚高效的服务;安全文明的环境;持续发展的追求。

(一)、公司总的质量目标是:人员培训合格率100%;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内;一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内;维修及时率达到99% ;小区公共场地日常保洁合格率达95%;绿化养护合格率达到95%;物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%;公用设施设备完好率达98%;投诉处理率100%;投诉处理及时率达到98%;物业服务业主综合满意率96 %;社区活动的满意率96 %(二)各个部门的质量目标是:综合管理部;1、部门班组长(含物管员)以上管理岗位持证上岗率达:100%计算公式:班组长(含物管员)以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员)以上管理岗位人数×100%计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98%计算公式:(督导工作记录总件数-错误记录件数)/每月督导工作记录总件数×100%3、全年培训计划实施率:100%计算公式:年度培训实施项数/年度培训计划项数×100%计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》)人员培训合格率≥ 98%人员培训后,均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100%.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训,在上岗后一周内实施完成计算公式:(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100%计算依据:《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》)5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100%计算依据:月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:(每月社区文化活动计划项数—未实施项数)/每月社区文化活动计划项数×100%计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》)8、采购合格率≥ 98%计算公式:采购合格次数/总采购次数×100%保证措施:按要求采购,确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。

月度绩效考核表模板(综合部)

月度绩效考核表模板(综合部)
10
员工自评满分8分
部长部评满分2分
临时性工作
2.6.1执行公司领导交待的其它临时性的突发事情。(5')
5
2.6.1执行公司领导交待的其它临时性的突发事情;每延误一项扣0.5分(5')
5
员工自评满分3分
部长部评满分2分
3
个人管理目标
团队合作
诚信
创新
责任感
3.1与他人合作,实现目标。完成自己的任务,协助实现团队目标,并积极给予同事帮助。(2')
3.2做正确的事,捍卫公司的资产,严格执行和做到综合部及公司的各项管理制度和工作纪律,按时上下班,工作时不擅离职守(1')
3.3在各项工作中,迎难而上,力图创造更新更好地寻求工作方法。(1')
3.4服从公司领导安排,实现自己的承诺,为自己所有行动和结果承担个人责任。(2')
6
3.1协助他人,实现目标,完成自己的任务,并积极主动帮助同事,同事之间工作不能互相推诿,推卸责任,发生一起扣1分(2')
30
员工自评满分25分
部长部评满分5分
办公类固定资产及低值易耗品的管理
2.2.1负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。(10')
2.2.2负责各类办公用品仓库保管工作。(5')
15
2.2.1建立低值易耗办公用品管理台帐,未建立台账扣1分;做好发放登记和离职时的缴回,错漏一项扣0.5分。(10')
3.2做正确的事,捍卫公司的资产,实现承诺的事情。(1')
3.3在各项工作中,迎难而上,力图创造更新更好地寻求工作方法。(1')
3.4服从领导工作安排,积极配合领导工作,交办事项无延期、达到上级满意,不合格扣1分(2')

部门月度工作计划范文(优秀)

部门月度工作计划范文(优秀)

部门月度工作计划范文(优秀)(可以直接使用,可编辑实用优质文档,欢迎下载)部门月度工作计划3篇对于企业发展,工作计划的意义不言而喻。

通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路。

下面来部门月度的工作计划。

部门月度工作计划1为进一步提升各部门、分公司管理水平,提升工作质量和执行力水平,公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。

各部门应对月度工作及时进行总结检查,并对下月工作进行规划,并将其作为一项制度来执行,进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。

各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理,公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报,对上月度的工作完成情况进行检查并通报,对未完成的工作任务分析原因,提出最后完成期限。

各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的___及督促,要求工作任务分解到人、明确量化。

部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核,并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存,以备检查执行情况为加强部门月度工作计划,根据公司领导班子扩大会议的精神,特作如下规定:一、编制要求:(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。

(2)为便于检查、考核,各部门在填报时应注意:1、对于属月结性工作内容,要将计划完成时间予以明确至当月某日;2、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;3、在月度总结时,对于实际与计划目标有差距的,要在备注中予以明确实际执行情况,并注明主要原因。

(3)公司每周发布的高层领导扩大___中“总经理督办工作”,属于公司当期的重点工作任务,各部门应将之纳入本部门的补充工作计划,并予以重点___和落实。

每月在制定工作总结时,应将上述内容完成情况予以明确。

二、时间要求:(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划,经分管领导确认后,提交至我部,由我部进行调整汇总后报经总经理签批,并在当月20日前公布实施。

过程质量工程师月度KPI绩效考核表

过程质量工程师月度KPI绩效考核表

日会统计员 、运营部统
计员
关键行为
100 主要未达标绩效问题:
绩效分析:
编制:
日期:
纠正预防措施:
编制:
日期:
考核最终意见 核准
审核编制:日期: Nhomakorabea批准
的,该项权重考核得分归零。
P
二、退货
I
1.当月退货零件≥1000件时(含1000件)。扣2分

2.当月发生批量性(一个发货批准)。该项得分归
内部质量 问题处理 90%
完成率
零。 界定:已关闭的内部问题项/当月内部累计需完成
20
关闭的问题项×100 评分标准:
低于70%该项归零,其余按比例进行计算增减。
员工月度KPI绩效考核表
部门
事业部
考核指 标
指标名称
目标
客户对公 司综合评 价
不低于 良
岗位:过程量工程师 被考核人:
考核人:
权重
考核标准
计分标准:一个客户综合评价低于良扣5分,扣完 20 为止。各客户综合评价都在良以上,得20分。
实际 值
考核时间
得分 数据来源
部门员工 工作计划 完成报表
提供人
客户质量工 程师
月客户重
复问题投 0%
15 有一次扣5分,两次及两次以上该项评分归零。

服务承诺
符合要 求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相 关规定,每次扣2分,可以倒扣。
客户评分 客户质量工
统计报表
程师
质量投诉 及退货记 综合统计员 录
内部质量 问题跟踪 完成情况 统计报表
过程质量工 程师
意见箱、 日会

目标承诺书范文

目标承诺书范文

目标承诺书范文(13篇)为进一步落xxx企业安全生产主体责任,防止和减少各类生产事故发生,确保黑山嘴镇安全生产形势稳定,本单位郑重承诺如下:一、认真落实安全生产主体责任。

企业主要负责人是企业安全生产的第一责任人,对企业的安全生产工作全面负责。

建立健全并严格执行安全生产责任制,强化企业基层和基础工作。

二、建立健全各项规章制度。

严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电及进入罐釜、壕池、管道等场所作业的制度。

三、做好安全大检查工作。

建立并完善安全生产检查台帐,对查出的安全隐患,落实整改内容、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员,按时完成整改。

四、不断提高从业人员安全素质。

对企业职工定期进行安全教育,建立企业、车间、班组“三级教育”档案;安全管理人员、特种作业人员,确保执证上岗;按规定配备专职安管人员。

五、提高企业本质安全。

严格落实危险工艺设置安全连锁、报警等保护措施;安全设施的安装、使用及设备设施的检测、维护符合相关要求,严禁跑、冒、滴、漏现象,不使用淘汰工艺和设备。

六、建立完善应急救援预案。

制定具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练,配备必要的应急器材;发生事故果断处置,防止事态扩大和蔓延,并按程序及时上报。

七、严格执行建设项目安全许可。

新建、改建、扩建建设项目,要严格执行建设项目安全许可制度,新设立的危化项目要进入化工园区。

八、依法从事生产经营活动。

严格按照许可范围使用、储存易制毒化学品及危险化学品;储存场所设置相应的安全防护设施,并做好安全设施维护保养,严禁违规装卸、运输。

九、提高企业安全生产基础管理水平。

积极推行安全标准化管理,逐步建立自我约束、自我完善,持续改进的企业安全生产工作机制,不断提升企业整体安全水平。

十、确保企业不发生任何生产安全事故。

本单位将严格遵守国家安全生产各项法律、法规,认真做好生产、经营、使用、储存、运输、处置各环节安全生产工作,确保不发生各类生产安全事故。

销售部月度工作计划表

销售部月度工作计划表

销售部月度工作计划表第一部分:目标设定1. 确定销售目标:根据公司年度销售目标,确定每月的销售目标,并根据前期销售情况适当调整。

2. 制定销售策略:针对市场情况和竞争对手的状况,制定相应的销售策略,包括市场定位、产品定价、渠道选择等。

3. 确定个人目标:根据销售部门的整体目标和个人能力,确定每个销售人员的个人目标,并制定激励机制。

第二部分:销售活动计划1. 客户拜访:根据客户分类和规模,制定客户拜访计划,重点关注潜在大客户和重要客户。

2. 市场推广:通过各种渠道和方式进行市场推广活动,包括线上广告、线下展会、合作推广等。

3. 电话销售:针对潜在客户和已有客户,通过电话进行销售和推广活动,提高销售转化率。

4. 销售团队培训:组织销售团队进行产品知识和销售技巧的培训,提高销售人员的专业素质和销售能力。

5. 销售数据分析:对销售数据进行分析,及时发现问题和机遇,调整销售策略和活动,提升销售业绩。

第三部分:销售资源准备1. 销售材料准备:准备相关销售材料,包括产品介绍、销售合同、宣传册等,以便销售人员进行销售活动。

2. 销售工具准备:准备必要的销售工具,包括计算器、演示设备、销售软件等,以提高销售人员的工作效率。

3. 招聘和培训:如有需要,组织招聘新的销售人员,并进行培训,以保证销售团队的数量和质量。

4. CRM系统维护:维护和更新CRM系统,及时记录客户信息和销售数据,方便销售人员查阅和分析。

第四部分:销售绩效评估1. 月度销售报告:每月结束后,销售人员和销售团队需要提交月度销售报告,包括销售额、销售量、客户情况等。

2. 销售绩效评估:根据月度销售报告,对销售人员和销售团队的绩效进行评估,并进行奖惩和激励措施。

3. 问题反馈和改进:根据销售报告和销售数据,总结销售问题和不足之处,并及时进行改进和调整,以提高销售绩效。

以上是销售部月度工作计划表的主要内容,根据实际情况和公司需求,可以适当增加或调整其中的项目。

业绩承诺书

业绩承诺书

业绩承诺书业绩承诺书1承诺书歌瑶家族11月份目标任务186万,挑战任务223万,我王蓓在此承诺,将竭尽全力帮助家族成员达成挑战任务!如果承诺不能兑现,我将自愿拿出200元作为销售部的公用基金,并在次月月会上兑现。

监督人:姚亚军承诺人:月日业绩承诺书2业绩挑战承诺书我在此郑重承诺,在年月日到年月日之间,我将达成如下业绩指标:如果达成目标,我将奖励:如果没有达成目标,我将:我的PK对象是:,PK金额是元承诺人:手机号码:监督人:手机号码:我誓必达成目标!誓必达成!誓必达成!誓必达成!年月日业绩承诺书3一、总经理职责范围(一)岗位职责忠诚的经营理念,传播集团的企业文化。

1.依据集团的招生目标,拟定制定并呈报董事长审批后组织实施所负责部门的工作计划。

2.依据集团的考核机制,接受集团组织的考核及考核决定。

3.按照集团人力资源制度,招聘、组建团队,对团队成员实施绩效考核。

4.控制各校区运营成本,应以合理的人均经营效益指标来提议增加各部门员工人数。

5.总经理,负责组织团队实施集团经营计划,进行日常运营及管理,建立健全部门管理制度,为所属范围内集团资产、业务中垫付资金的安全性及安全经营的责任人,亦是组织实施本绩效目标的第一责任人。

6.完成集团总裁交办的'其他工作。

二、总经理业绩承诺目标(一)业绩目标承诺:时间节点为,承诺业绩目标为人次;3月招生_______人次,;4月招生人次;5月招生人次。

(二)招生人次不得低于下列指标:同比去年三月招生人次;4月招生人次;5月招生人次。

三、奖惩措施(一)业绩提成和待遇年薪发部分的发放。

(二)绩效未达标的措施1.月薪工资标准为元/月,3-6月招生量未达到目标计划人次。

公司将重新核定总经理的任职资格或工资标准。

2.因绩效未达标而导致的降职、降薪或辞退,集团无需负任何经济补偿责任。

3、计算公式四、本承诺书终止的条件当出现以下条件之一时本承诺书终止执行,集团与负责人双方办理离任交接手续:1.期满集团或总经理_________中的任何一方提出终止劳动关系;2.总经理_________任职期间出现重大违规、违纪、违法事件,集团有权提前终止承诺书;3.总经理_________出现重大变故不再适合担任集团负责人;4.总经理_________主动提出辞职申请(需书面提出且提前60天),获集团批准;5.离任交接手续办理:总经理_________必须按本承诺书有关离任审计规定,在集团监督下办理离任交接手续,并填写《离职交接审批表》,经集团接手经理人、人力资源负责人、财务负责人、集团总裁签字认可后方可离任;6.未按照劳动合同、本承诺书及集团相关制度办理离职手续的,集团有权不予办理离职结算手续。

部门月度工作计划表范例2024

部门月度工作计划表范例2024

部门月度工作计划表范例2024一、市场部完成新市场调研工作,收集并分析竞争对手动态,及时调整市场策略。

开展线上广告投放,加强品牌宣传,提高产品知名度。

策划并实施月度促销活动,促进产品销售。

针对重点客户进行跟踪维护,提高客户满意度。

跟进并处理客户投诉,提升售后服务质量。

二、销售部达成月度销售目标,确保销售任务的完成。

加强对重点客户的关系维护,提高客户忠诚度。

开展销售渠道拓展工作,增加销售渠道和合作机会。

对销售团队进行培训和激励,提高销售业绩。

对销售数据进行跟踪分析,及时调整销售策略。

三、人力资源部完成招聘计划,吸引优秀人才加入公司。

开展员工培训工作,提高员工综合素质和业务能力。

完善薪酬福利体系,提升员工满意度和忠诚度。

组织员工团建活动,增进团队凝聚力。

针对员工绩效进行评估和反馈,优化人员配置。

四、行政部负责公司日常行政事务的处理,保障公司正常运营。

负责公司固定资产的管理和维护工作,确保资产安全和有效利用。

制定并执行公司行政管理规章制度,规范工作流程。

负责公司文件资料的管理工作,保证信息传递的及时性和准确性。

协助其他部门开展各项工作,提供必要的支持和协助。

五、财务部完成月度财务报表的编制和审核工作,确保财务数据的准确性和完整性。

对公司财务状况进行分析和预测,为决策层提供有力支持。

负责公司日常账务处理和资金管理工作,保障资金安全和有效利用。

完善财务管理制度,规范财务操作流程。

配合外部审计机构完成年度审计工作,确保公司财务合规性。

六、技术部根据市场需求和公司战略规划,制定产品研发计划并组织实施。

负责产品技术方案的制定和评审工作,确保产品技术方案的合理性和可行性。

跟进产品研发进度,协调解决研发过程中遇到的问题和困难。

负责产品的测试、调试和质量管理工作,确保产品质量符合标准要求。

配合市场部门完成产品推广和技术支持工作,提高客户满意度和产品竞争力。

工作计划月度工作安排表

工作计划月度工作安排表

工作计划月度工作安排表
一、引言
在我们的工作生活中,良好的计划是成功的关键。

本文将为您提供一个月度工作安排表,助您更有效地安排和管理工作。

二、目标
•制定清晰的工作计划,有助于提高工作效率。

•确保每项工作都得到充分的安排和控制。

•实现高效的时间管理,平衡工作任务的优先级。

三、工作安排表
日期工作内容重要性预计完成时间实际完成时间
1号完成月度总结报告高3小时4小时
2号审核并确认本月工作目标高1小时 1.5小时
3号-5号走访客户,了解需求中6小时6小时
6号-10号研发新产品原型高20小时25小时
11号参加行业交流会议中4小时4小时
12号-15号完成新产品需求评审高10小时10小时
16号-20号设计新产品界面高15小时18小时
21号提交产品设计报告高2小时 2.5小时
22号系统测试新产品原型高8小时9小时
23号-25号产品修改与优化中12小时12.5小时
26号-30号准备下月工作计划中4小时5小时
四、总结
通过以上的工作安排表,可以清晰地了解每一天的重要工作内容及预计完成时间。

合理安排工作任务,合理利用时间,将有助于提高工作效率,达到更好的工作成果。

希望本文提供的月度工作安排表对您有所帮助,祝工作顺利!
五、参考资料
•无
**以上为工作计划月度工作安排表,由您所提标题生成。

客服部月度工作计划表

客服部月度工作计划表

客服部月度工作计划表
以下是一个客服部门的月度工作计划表的示例:
月度工作计划表
月份:XX年XX月
部门:客服部
部门负责人:XXX
目标:
1. 提高客户满意度,提供优质的客户服务。

2. 优化客服流程,提高工作效率。

3. 提升团队协作能力,加强内部沟通与合作。

计划:
1. 客户服务质量提升
- 进行客户调研,了解客户需求和意见,提供更好的客户服务。

- 增加客服培训计划,提升客服团队的专业知识与技能。

- 设立客户反馈渠道,及时处理客户投诉和问题,提高问题解决率。

2. 客服流程优化
- 分析客服工作流程,发现并解决瓶颈,提高工作效率。

- 定期检查和更新客服系统和工具,确保其正常运作并满足团队需求。

- 优化客服资源分配,合理调配人力,确保客服工作的顺利进行。

3. 团队协作与沟通
-每周召开一次团队会议,分享最新信息和工作进展,促进团队沟通与合作。

-鼓励团队成员之间互相协作,分享经验和知识,提高整体团队能力。

-定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力和归属感。

4. 管理和评估
-建立绩效评估制度,定期对客服团队进行绩效评估和激励,提高团队工作积极性。

-定期汇报客服工作情况和关键指标,向上级汇报和反馈。

备注:
以上为客服部门的月度工作计划表,具体实施过程中需要根据实际情况进行调整与细化。

月度绩效考核表

月度绩效考核表
1
一般
1.知晓自身旳工作性质和流程,有优化工作效率旳意识;
2、做事情会注意考虑措施和技巧,对本职工作旳流程和技术有建设性
旳意见。
2

1.对本职工作一直有较强旳敏感和好奇心,做事情会讲究措施和技巧;
2、对本职工作旳流程和技术有一定旳研究并协调和说服他人进行改善,
总会在相对合理旳时间里完毕任务。
3
很好
1.对本职工作充斥激情,对企业旳其他项目有较强旳敏感和好奇心,会迅速吸取他人旳长处,做事情首先会寻求措施和技巧;
9
很好
能很好地结合自身、部门和企业下月工作目旳制定科学合理旳计划,符合程度很好,对自身和部门工作能起到很好旳增进作用;
12
很好
能非常好地结合自身、部门和企业状况制定行之有效旳计划,并能积极及时地调整。
15
企业制度遵守15%

完全忽视企业规章制度,自由散漫;
3
一般
遵守企业规章制度,常有迟到现象,通过提醒能及时纠正工作行为,基本遵守工作流程;
2、鼓励并向他人授权,帮团体其他组员保持自信和勇气。
4
很好
1.增强团体凝集力。不受个人好恶旳影响,保持组员间旳良好
旳工作关系;
2、采用创设团体身份标志等方式在团体内培养良好旳士气及合作精神,以此来增强团体凝聚力;鼓励或辅以“双赢”旳处理措施化解团体中旳冲突。
2.采用创设团体身份标志等方式在团体内培养良好旳士气及合作精神,以此来增强团体凝聚力;鼓励或辅以“双赢”旳处理措施化解团体中旳冲突。
40
工作目旳制定合
理性

凭臆断制定工作计划,完全无可行性,无法对下月工作形成指导作用,对部门工作目旳完毕起不到任何作用;
3

公司各部门月度工作计划5篇

公司各部门月度工作计划5篇

2021公司各部门月度工作计划5篇公司各部门月度工作计划1一、在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

二、在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

三、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。

现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

四、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

业绩目标承诺书

业绩目标承诺书

业绩目标承诺书业绩目标承诺书在生活中,承诺书使用的情况越来越多,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。

相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧,下面是店铺帮大家整理的业绩目标承诺书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

业绩目标承诺书1姓名:____________ 经理姓名:____________ 职务:____________ 头衔: ____________ 地址:____________ 周期: ____________ 期望的产出结果:投入活动:希望给予的支持:业务员签名:经理签名:_____________________ _____________________ 日期:_______________业绩挑战承诺书我在此郑重承诺,在年月日到年月日之间,我将达成如下业绩指标:如果达成目标,我将奖励:如果没有达成目标,我将:我的pk对象是:,pk金额是元承诺人:手机号码:监督人:手机号码:我誓必达成目标!誓必达成!誓必达成!誓必达成!年月日业绩目标承诺书2个人目标承诺书※《目标承诺书》是员工与直接上级共同协商约定并由员工做出承诺的书面契约,是年中考核、年度考核的凭证。

因此,为确保承诺的富有挑战性的目标能够超额完成,敬请各位同仁给予重视和关注!简介《目标承诺书》是直接上级(或授权委托人)与下属员工就年度内需要做什么、要做到什么程度、什时候应完成等问题进行沟通协商,并由员工做出承诺的契约。

是年中、年度考核的凭证,包含目标指标和行为指标两大评价指标。

目标指标由两部分组成:一是直接上级分配的年度绩效目标,二是根据岗位职责及其他相关因素提取的考核指标。

行为指标由四个指标组成:以结果为导向、工作主动性、团队合作性、言行一致。

《目标承诺书》采用员工提报、直接上级审核的签订方式。

每年1月31日之前,中心或基地或事业部应指定专人将所在中心或基地或事业部人员的《目标承诺书》发送至薪酬与绩效管理部或基地人力资源部或销售业务人力资源部存档。

品质月度工作计划

品质月度工作计划

品质月度工作计划明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向,就可以开展工作。

在工作中不能忽视每一个工作细节。

学习就是使命,放弃了学习就是放弃进步。

学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。

做为一个品管职业,那就是要对消费者负责。

思想上要高度重视产品要求,达到国家检测标准。

把公司产品配合社会共赢的局格。

产前样办标准认真审核产前样,一旦批办样批准合格后为正确的大货样,只有此办供工厂大货生产用。

在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样,在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。

预测加工客户的需求,生产能力及物料的供应情况,便于生产及交货的安排。

要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求,大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;4、做工精良;5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

XX年,我们技术质量部继续恪守公司“履约守信,追求完美,为用户提供期望的工程和服务”的质量方针,兢兢业业、踏实苦干,为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。

这一年,我们先后攻克种种技术难题,严格执行产品质量标准,并在公司精细化管理的指引下,认真学习运用,更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年,我们技术质量部注入了新鲜的血液,新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。

在龙年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目(包括新x分离单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作)、二期x大修项目,这些项目都存在任务重和工期紧的困难。

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