商务信用体系建设问题思考分
电子商务信用体系建设
VS
数据共享与协作
推动电子商务平台、金融机构、物流企业 等各方之间的数据共享与协作。通过打破 数据壁垒，加强信息沟通与合作，可以更 全面地评估交易双方的信用状况，降低风 险并提升整体信任水平。
展望未来
技术创新与应用：利用人工智能、大数据分析、区块链等先进技术，不断提升电子商务信用体系的效能和准确性。例如，利 用大数据分析对用户行为、交易历史等进行挖掘，建立更精确的信用评价模型；利用区块链技术确保信用数据的不可篡改性 和可追溯性，增强数据的可信度。
重要性
电子商务信用是电子商务发展的基石 ，它有助于提高交易效率，降低交易 成本，增强消费者信心，促进电子商 务市场的健康发展。
电子商务信用体系的构成
01
02
03
信任评价机制
通过对交易双方的历史行 为、评价、口碑等信息进 行分析，形成信任评价指 数，为消费者提供参考。
信用服务体系
提供信用查询、信用报告 、信用评级等服务，帮助 交易双方了解彼此的信用 状况。
02 电子商务信用体系建设的 核心要素
信息归集与共享
信息归集
在电子商务信用体系建设中，首要任务是全面归集各类与电 子商务活动相关的信息。这包括商家基本信息、商品信息、 交易记录、消费者评价等，为信用评估提供数据基础。
信息共享
打破信息孤岛，实现跨部门、跨平台的信息共享。通过统一 的数据接口和交换标准，将归集的信息在政府、电商平台、 第三方征信机构等各方之间流通，提高信息利用效率和准确 性。
机构等多方信用信息，实现信用信息的共享与交换，提高信用信息的透
明度和可信度。
03
强化信用监管和惩戒机制
政府需要加大对电商失信行为的惩戒力度，建立信用黑名单制度，对严
分阶段、分区域推进社会信用体系建设——对我国社会信用体系建设思路的若干思考
及具体措施 和保障 ． 以指导 各地 、 各部 门 的社会 信用体系建设 ＝
— —
于以上国情 ，我 国的社 会信用体 系建 设 也将会 呈现较显著 的层 次性 、 阶段性 ， 各 地建设 社会信用体 系 ，既要与市 场经济 发展实际水平 相协调 ，又要 充分发挥政 府的引导作用 ， 积极调 动企业 、 个人及全
要 ； 一 方 面 ， 地 逐 步 认 识 到 信 用 建 设 另 各
制定信 用法规 。抓 紧制 定信息
征集 、 信息安全 、 信用服务 等领域的法律
法 规 ， 注意 衔 接 配 套 ：积 极 指导 地 方 的 并
的重要性 ， 产生信用建设 的 自发 动力 。在 国家 总体框架 的指 导下 ，全 国全 面建设 社会 信用体 系：
２ ２浙江经济 ２０． ０６２ ｏ
Ｇ Ｐ达到 １０ Ｄ ０ ０美元后 ， 信用发 展水平逐
步 提 升 ， 到 达 ５０ 在 ００美 元 后 ， 入 良忡 进
循环 ：因此 ， 要认 识到社会 信用体 系建设
的发 展 规 律 ，要 重 视 与 各 方 面 的 协 调 发
的 基 本 国情 。我 国 尚 处 于 市 场 经 济初 级
水 平 有 较 大 的 关 联 ，这 些 国 家 各 个 领 域
员制组织 和信用 中介机 构为主的 日本模 式； 另外还 有些混合模式等等 ＝这些 国家 和地 区根据 自身发 展特点来选择最适合
的发 展 模 式 ， 不 存在 固定 模 式 ＝我 国社 并 会 信 用 体 系 建 设 也 是 一 样 ，不 能 照 搬 照 抄 同 外 的发 展模 式 ，而 是 应 在 国情 的 基 础 上 ， 鉴 同外 经 验 ， 展 创 新 ， 借 发 走 一
如何构建电子商务中的信用体系
如何构建电子商务中的信用体系电商知识如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。
信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。
(一)加强社会的信用意识的宣传与教育提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。
在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。
也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。
培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。
参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。
社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。
(二)建立完善的社会信用体系电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。
他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。
因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。
关于信用体系建设的几点思考与建议
具体 记 录 以 及 对 各 种 信 用 信 息 综 合 整 理
后形 成 的 信 用 等 级 评 价 等 。 这 些 信 息 的
运 行 机 制 形 成 和 发 展 的 ； 二 是 信 用 信 息
的 角 度 ，区 分 出 公 共 品 和非 公 共 品 ， 即
收 集 或 足 出 于 企 业 自身 业 务 经 营 的 需 要 ， 或 是 为 ＿提 供 商 业 信 用 信 息 的 服 ｒ
部 分 企 业 （ 要 是 从 事 与 国 家 安 全 有 主
关 的行业企业 ） 在信用体系形 成初期 ， 。
将 建 设 的 主 要 内容 归纳 为 商 业 信 用 和 社 会 道 德 信 用 ，具 有 以下 意 义和 作 用 ， １有 利 于 形 成 一 个 全 面 的 总 体 规 划 ，使 整 个 体 系建设 工 作 更 有 效 率 和 更
。
詹 ？ 肼
情 况 下 积 累 起 来 的 信 用 资 料 相 比 ， 在
全 面性 与 实 用 性 方 面 存 在 较 大 差 距 。 （ ） 一 些 地 方 在 政 府 推 动 下 组 建 ２
注 销 企 业 ；３ 对 提 供 虚 假 商 业 信 用 信 息 （）
的 从 业 人 员 除追 究 法 律 责 任 外 ，还 要 进 行 职 业 惩 罚 ，如 规 定 其 ３ 或５ 之 内 不 年 年 得从事本行业 的工作等 。
高。 ２有 利 于在 统 一 规 划 的 前 提 下 ． 有
关 部 门各 有 侧 重 、协 调 配 合
整理 和发布的信用信息服 务： 信 用 信 息 领 域 的 公共 品 ，应 是 指 政 府 部 门 在 幔 行 其 职 能 过 程 中 形 成 的 信 用
我国电子商务发展信用问题分析
信息化程度高 ．并且网络普及率高 ，社会信用体系良好．这些都为 还不健全 ．大多企业根 本就 没有设置信用管理部 门 交 易之前缺 电子商务的发展铺平了道路。 中国企业的信息化程度没有欧美国家 少对客户资料的调查 对客户 的信用状况缺乏应有 的了解 ．在 电
企 业 高 ．企业 应用 意识 不强 ．社会 应 用整体 水 平较 低 中 国的 电子 子 商务 中错误选 择交易对象 ．进而导致违 约现象的发生。 商务 尚未形成成 熟 的法律体 系和 统一 的标准 ； 没有 形成 高效 的物流 还 ３ 信 用 中 介 服 务 落 后
分 离 ， 与 电子 商 务 的 主 体 的 诚 信 问题 使 得 电 子 商务 信 息 的真 实 参 性 与 安全 性难 以保 障 。电子 商 务 与 传 统 的 交 易 相 比 对信 用 的要 求
更 高 ．要 发 展 电 子 商务 必须 先加 强 信 用 建 设 。社 会 信 用 体 系 的建 开法律 的保 障。然而我国法制建设还 不健全 尤其是在信用法制 设 问 题 ．最 终 将 会 成 为 中 国 电子 商 务 发 展 的瓶 颈 。
５ 网上发布虚假 、不健康甚至违法商业信息 互联网的使用形式是多种多样的 ，因此 网络营销 中商业信息
配送体系 ；社会的信用体 系也尚未建立起来。
企 业 信 息 化 的 问题 在 国家 大 力扶 持 以及 企 业 自身 的 不 断 努 力
目前 ．我 国缺乏完善的国家信用管理体系 ．而且社会信用 中
介 服 务 行 业 发 展 滞 后 ．信 用 管 理 行 业 的市 场 化 程 度 较低 信 用 中
下 会 逐 渐 解 决 ．物 流 配 送 体 系 的 建 立 也 将 逐 步 完善 。随 着 《 电子 介机构 很多没有 自己的信 用资料数据库 ．即使有规 模也普遍偏 签 名 法 》等 法 律 法 规 的 出台 ．中 国的 电子 商 务 法 律体 系 也 将 越 来 小 ．信 用 信 息 不 完 整 。就 是 有 一 些 机 构 为 电子 商 务 企 业 提 供 信 用
我国电子商务信用体系建设的探讨
已在部分金融机构实现 。据央行最新统计 截至 ２０ 年 ６ ０５ 月 我
国银 行卡 发 卡 机 构 超过 １０家 ．发 卡 量 ８ ７ 亿 张 。２ ０ 年 １ ６ ６ ５ ０５ 至
２ 企 业 整体 信 用意 识 淡 薄 由于 我 国 企 业 受长 期 计 划 经 济 体 制 的 影 响 社 会 信 用 不 受 重
务发 展 中存 在 的 信 用瓶 颈 分析 了形 成 我 国 电子 商 务信 用瓶 颈 的原 因 ， 阐述 了我 国 电子 商 务的 信 用模 式 ，并根 据 具体 国 家情 况探 讨
了我 国 电子 商 务信 用体 系 的建 设 。 关键 词 ］ 电子 商 务 信 用体 系 信 用
根 据 Ｃ ＮＣ的 中 国互 联 网 络 热 点 调 查 报 告 》 没 有 购 买 经 企 业 的整 体 赢 利 能 力低 下 。许 多债 务 人 大 量 逃 避 债 务 致 使 银 行 的原 因主要有对网站不信任 ／怕
受 骗 ．担 心 商 品质 量 问 题 和 售 后服 务 、质 疑 其 安全 性 、程 序 繁 琐 麻 烦 ．担 心 付 款 和 配 送 等 。 因此 一 套 完 整 的 诚 信机 制 、完 善 的 配
维普资讯
文 坛 期 刊 经 ｉ类辗 ｌ期刊 齐 ［ １
囊一 电商信体建的讨 莪 子务用系设探 国
一崔 金 红 对 外 经 济 贸 易 大 学
［ 摘 要 ］我 国 电子 商 务正 在 进 入 一 个 快速 发展 的 时代 ， 但 信 用成 为制 约 中 国 电子 商 务发 展 的瓶 颈 。 本 文 主要 讨 论 了我 国 电子 商
１ 信 息 不 对 称
这 有 两方 面 的含 义 一方 面 是 商 家 发 布 虚假 商 品 ． 售 信 息 销
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施【摘要】电子商务信用体系对于促进网上交易的发展和保障消费者权益起着重要作用。
当前电子商务信用体系存在着不完喙的问题，如信用评价体系不够完善、用户信任度不高、信用风险难以预防等。
为解决这些问题，需要建立健全的信用评价体系，提升用户信任度，采取措施防范信用风险。
建议加强电子商务信用体系建设，提高交易安全性，促进市场健康发展。
通过这些措施，可以进一步推动电子商务行业的发展，提升消费者的信心和满意度，促进电子商务市场的繁荣和稳定。
【关键词】电子商务、信用体系、信用评价、用户信任、信用风险、安全性、市场发展、建设、措施、健全、提升、建议、促进。
1. 引言1.1 电子商务信用体系的重要性电子商务信用体系是电子商务领域中的重要组成部分，它是建立在信用评价和信用管理基础上的，用于规范和约束电子商务参与主体行为的制度。
电子商务信用体系的重要性主要体现在以下几个方面：电子商务信用体系是建立电子商务市场秩序的重要保障。
在电子商务的交易过程中，买卖双方往往无法直接面对面进行交易，存在交易风险和信任问题。
信用体系可以通过评价和监督参与主体的信用状况，提高市场透明度，减少信息不对称，降低交易风险，保障交易双方的合法权益。
电子商务信用体系是促进企业诚信经营的重要机制。
诚信是市场经济的基础，是企业赢得消费者信任的关键。
通过信用评价体系，可以对企业的信用行为进行监督和奖惩，引导企业诚实守信，增强消费者对企业的信任感，促进电子商务市场的健康发展。
健全的电子商务信用体系不仅可以提高市场的透明度和效率，降低市场交易成本，还可以促进消费者信任和企业信用建设，推动电子商务市场的健康发展。
加强电子商务信用体系建设是当前电子商务发展中的重要任务之一。
2. 正文2.1 不完喙的信用体系存在的问题1.信息不对称：在电子商务领域，卖家和买家信息不对称是一个普遍存在的问题。
买家往往无法获得卖家的真实信用信息，导致交易过程中存在一定的风险。
关于电子商务信用体系建设的思考
电子 商务 信 用体 系建 设 相关 法 律 更 是 严重 滞 后 。一 是 我 国 政府 虽 先 后 出 台 多项 政 策 措 施 ， 进 电子 商 促 务有 序健 康 发 展 ， 并 未 出 台 电 子 商务 管 辖 方 面 的 但 专 门法 律 ； 同时 ， 国社 会 当前仍 缺 乏 严 格 的失 信 惩 我 罚机 制 ， 得 电子 商 务 中的失 信 与欺 诈 行 为 经 常 发 使 生 。二是 我 国 目前仍 未 出 台 征 信 方 面 的法 律 ， 于 对 客户 隐私权 的保 护仅 散 见 于不 同法 律 条 文 中。事 实 上， 目前 我 国征信 机构 在 征集 企 业 信用 数 据 时 ， 往 往 遇到 企业 商业 秘 密资 料 与信 用资 料 之 间 界定 不 清 的
５ ．％的被调查者 曾遇到在线购物信息不真实的问 ６４
题 。另 有 ４ ． ％ 的被 调 查 者 曾 遭 遇 在 线 服 务 的 承 ０９
大量 出现 利 用 虚 假 充 值 交 易 快 速 提 升 信 用 等 级 问 题 。帮 助 网络商 家快 速 提升 信用 等 级 成 为个 别 人 致
执照。 （ ） 用 中介 机 构模 式 三 信
权 之 嫌 。因此 ， 我 国现 有 电子 商 务 信 用 体 系模 式 在 下， 电子 商务 网站 独 立 进 行 信 用 信 息 收集 、 工 ， 加 缺 乏完 善 的诚 信 管 理 体 系 ， 免 出现 个 别 网站 为 了谋 难 取私 利 出售 客 户 资 料 的 问 题 ， 以保 证 客 户 隐私 权 难
益 得 到有效 保 护 。 （ ） 用收 集 、 价体 系存 在缺 陷 三 信 评 我 国当前 这种 自发 性 的 电子 商 务信 用 体 系模 式
电子商务平台的信用体系建设
电子商务平台的信用体系建设随着电子商务的快速发展，信用体系建设已经成为电子商务平台的一个必不可少的部分。
信用体系在电子商务平台中扮演着非常重要的角色，因为它可以帮助买卖双方建立信任关系，保证交易的公正和合法性，并最终提高整个电商生态系统的效率和稳定性。
本文将探讨电子商务平台信用体系的建设，包括信用评估的方法和技术，以及如何保证信用评估的公正性和可靠性。
一、信用评估的方法和技术信用评估是信用体系建设的核心内容。
电子商务平台通常使用两种主要的信用评估方法：基于行为的信用评估和基于数据的信用评估。
基于行为的信用评估是指通过观察用户在平台上的行为来评估他们的信用。
这种方法的一个好处是它可以对用户的真实行为进行评估，而不是依靠用户提供的信息。
另一方面，该方法有一些缺点，例如如果用户没有足够的行为数据，他的信用评估可能不够准确。
此外，该方法也容易受到刷信用分的欺诈行为的影响。
基于数据的信用评估是指通过分析用户的数据来评估他们的信用。
例如，平台可以使用数据分析技术来分析用户的购买历史、评论记录、在线时间等数据，并以此为基础来评估用户的信用。
这种方法的一个好处是它可以更准确地评估用户的信用，而不仅仅是依赖于用户的行为。
然而，该方法也有一些缺点，例如如果平台无法获得足够的数据，它的信用评估可能会出现问题。
基于行为和数据的信用评估是一种更为精细的方法。
它可以同时使用两种方法，以确保评估的准确性和可靠性。
例如，平台可以基于行为评估用户的信用，然后使用数据分析技术来进一步提高评估的准确性和可靠性。
二、保证信用评估的公正性和可靠性为了确保信用评估的公正性和可靠性，电子商务平台需要采取一系列措施来保护用户利益和维护平台生态系统的稳定性。
首先，平台应该在信用评估方面充分透明，向用户公开评估方法和标准。
这可以帮助用户了解他们的信用评估是如何进行的，并且可以根据平台的标准来提高他们的信用评估。
其次，平台需要加强对用户行为的监管和控制，以防止用户刷分等欺诈行为。
浅析我国电子商务的信用体系建设
一
、
电子商务概述
电子商务 （Ｃ 也称 “ 贸易 ”是 ２ 世纪 ９ Ｅ） 电子 ， ０ ０年代初 在欧美 兴起的一种全新的商业交易模式。 其特点是在 Ｉ ｅ ｅ环 ｎｍｔ ｔ
境下 ， 实现消费者 的网上购物、 商户之间 的网上交易 和在线 电子支付 。电子商 务将传统商务流程 电子化 、 数字化 ， 以电子 流
给 网站设在各地 的办事机构 。 当网站 的办 事机构核对无误后 再将货款及货物交给对方 。 这种信 用模式试 图通 过网站的管理 机构控制交易 的全过程 ， 虽然能在一定程度上减少商业欺诈 等商业信用风险 ， 但却需要 网站设立众多办事机 构 。 还有交 易
速度和交易成本问题 。
担保人 模式是网站或网站的经 营企业为交易各方提供担保 ， 这种 担保 来解决信用风险问题。 通过 这种将 网站或 网站的 主办单位做为担保机构的信用模式无形中增加 了交易成本。 因此 ， 在实践 中只适 用于具有特定组织 性的行业 。
互联 网信息 中心发布 的 《 互联 网研究系列报告一 电子商务》显示 ，中国电子 商务的交易总额 ２０ 年达 ４０ 亿元人 民币 ， ０４ ４０
２ ０ 年的 网上购物大军达 ２ ０ ０５ ０ ０万人 ， 交易额达 ６ ０ ２ ０亿元人 民币 。 年增长率高达 ４ ％。 ０
二、 我国电子 商务 中的信用 问题及信用模式探 索
的平 台， 以确保 电子商务 的交易 的安全可靠 ， 其基础性设 施主要体现在资格认证和信用认证 。 目前我 国电子商务主要采 取四 种较为典型的信用模式 ， 即中介人模式 、 担保人模式 、 网站经 营模 式和委托 授权模式 。
中介人模式 是将电子商务网站作 为交 易中介人 ， 达成 交易协议 后 ， 购货 的一 方要将货款 、 售的一方要 将货物分 别交 销
我国电子商务信用体系建设探索与思考
［ ３ 】 何波 ， Ｅ Ｒ Ｐ 在 财务管 理系统 的解决方 案［ Ｊ 】 ． 中 国包 装工
业， ２ ０ ０ ２ ， （ ６ ） ．
（ 作者单位 ： 建湖县社会保险服务 中心 ）
ｌｌ ３
调查 报告》 显示 ， 有２ ３ ． ５ ％的企业 和２ ６ ． ３ ４ ％的个 人认 为 ， 电子商务最让人担心的是诚信 问题 。在被调查 的４ 万余 名 网民 中， ７ １ ． １ ％的被调查者 曾对网站 的真实 性与合法 性产 生过怀疑 ； ６ ２ ． １ ％的被调查 者声称个人信 息 曾被在
五、 财务分 析模型指标体 系 Ｅ Ｒ Ｐ 系统 可 以分 别利用 偿债 能力 、 盈 利能力 、 营运 能力和发展 能力等 财务指标 ， 对企业 的筹 资 、 投 资和 营 运状况进 行了相应 的分 析 ， 从 而评 价企业的财务现状和 营运效益 ，能给相关 需求 者提供直 观而有效 的分 析依
பைடு நூலகம்
据 仓库中。根据 分析主题通常按照星型模 型组 织 ， 每一 个 分析内容在服务层仓 库中有 对应的事实表 及维表。 ３ ． 应用 分析层 。应用 分析层包含 了方法库 、 模 型库 和知识库。其 中方法库 主要为求解模型提供算 法 ， 是模
型应用的后援 ， 主要 由构 成各种数学模 型的算 法程序组 成， 设置 了基本数学 方法 、 统计方法 和预测 方法等 常用 方法 ， 是决 策支持 系统 中的一部分 ； 模型库 主要存储 了 进行财务分 析 的各 种模型 ， 是应用分 析层 的核心 ； 知识 库中存储 大量相关领域 的专业知识和案例 ， 为模 型和方 法提供相 应的智 能支持。 数据仓库 中的数据是财务分析 的原始数据 依据 ， 模 型库 为财务分 析提供模 型 ， 方 法库
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施【摘要】电子商务信用体系在推动经济发展和促进消费者信任方面发挥着重要作用。
在实践中，我们也发现了一些问题。
首先是信息不对称问题，导致信用评估标准不统一，难以准确评估并预防欺诈风险。
缺乏法律保障和监督机制也是制约因素。
为健全电子商务信用体系，应该加强信用评估机构建设，确保标准一致性和有效性。
政府监管和法律支持也至关重要，提供法律保护和监督机制，保障电子商务信用体系的正常运行。
只有通过多方合作和持续努力，我们才能建立一个健全完善的电子商务信用体系，促进经济健康发展。
【关键词】关键词：电子商务信用体系、信息不对称、信用评估标准、欺诈风险、法律监督、信用评估机构、政府监管、法律支持。
1. 引言1.1 电子商务信用体系的重要性电子商务信用体系对于维护电子商务市场的正常秩序、促进商业交易的便捷和信任、提升生产者和消费者的利益都具有十分重要的意义。
随着电子商务的快速发展，信用体系的完善和健全对于整个电子商务生态系统的稳定和发展至关重要。
良好的信用体系可以有效降低参与电子商务的各方的风险，提高信任度，激发消费者和商家的积极性，促进市场交易的顺畅进行。
信用体系还可以为消费者提供更加便捷的购物体验，帮助他们更快速地选择到值得信赖的商家和产品，从而提升消费者的满意度和忠诚度。
信用体系也可以促进商家之间的竞争，推动市场的规范发展，提高整体电子商务市场的效率和竞争力。
建立健全的电子商务信用体系不仅符合市场发展的需要，更是维护电子商务市场秩序、促进经济发展、保障消费者权益的根本举措。
2. 正文2.1 电子商务信用体系存在的问题电子商务信用体系是电子商务发展的重要基础和支撑。
目前电子商务信用体系中存在着诸多问题，影响了电子商务市场的健康发展和消费者的信任感。
信息不对称问题是电子商务信用体系存在的主要障碍之一。
由于信息的不对称性，消费者往往难以获取到商家的真实信用信息，从而增加了购物的风险。
我国电子商务发展信用问题分析
我国电子商务发展信用问题分析（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）[摘要] 随着世界经济一体化、全球化进程的不断加快，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。
在这些问题中，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。
本文以电子商务中的信用问题为研究对象，对电子商务的信用风险进行了分析，探讨了电子商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施。
[关键词] 电子商务信用问题信用体系建设信用管理电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，同时也面临着挑战。
我国电子商务的发展与欧美国家电子商务的发展历程有很大的不同。
欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子商务的发展铺平了道路。
中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，企业应用意识不强，社会应用整体水平较低；中国的电子商务尚未形成成熟的法律体系和统一的标准;还没有形成高效的物流配送体系；社会的信用体系也尚未建立起来。
企业信息化的问题在国家大力扶持以及企业自身的不断努力下会逐渐解决，物流配送体系的建立也将逐步完善。
随着《电子签名法》等法律法规的出台，中国的电子商务法律体系也将越来越健全。
技术问题是比较容易解决的，但社会环境和思想观念问题的发展就相对困难些。
也就是说，电子商务的硬环境相对容易建立，而其软环境却难以改善。
由于网络信息本身具有虚拟性和流动性，其格式和媒体可以分离，参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障。
电子商务与传统的交易相比对信用的要求更高，要发展电子商务必须先加强信用建设。
社会信用体系的建设问题，最终将会成为中国电子商务发展的瓶颈。
一、我国电子商务信用中存在的问题目前，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。
浅谈电子商务的信用问题
约 来 保 护 自 己 。 代 管 契 约 服 务 是 独 立 的 第 三 方 ． 等 买 家 收 到 所 购 它
我 国 的 《 法 通 则 》、 合 同 法 》 《 不 正 当 竞 争 法 》 都 有 诚 实 民 《 和 反 中
一
Ｌ一
中国高 技 术企业 斯
步 解 决该 问题 的建 议 。
【 键 词 】 电子 商务 关
信 用 问 题 馆 、 店 等 商 家 的评 分 。 饭 （ 通 过 第 三 方 资 信 机 构 认 证 而 建 立 起 来 的 信 用 体 系 。 如 阿 里 ３）
电子 商 务 的发 展 已经 有 十几 年 的 历 史 了 。 国 际贸 易 中显 现 出 在
这 几 年 电 子 商 务 网 站 通 过 其 自身 实 践 ，不 断 对 其 信 用 控 制 体 系 范 的 作 用 ．而 且 也 正 在 吸 引 着 诚 信 的 企 业 和 消 费 者 不 断 加 入 其 中 ．
通 消 费 品 拍 卖 网 站 ｅ ａ 。 立 了 一 套 对 供 应 方 的 信 用 评 价 系 统 。 买 进 行 完 善 补 充 。 这 对 于 其 电 子 商 务 平 台 上 的 交 易 越 来 越 起 到 良 性 规 Ｂｙ建
并 转 换 成 图 表 形 式 ， 卖 家 参 加 的 每 次 买 卖 中 ， 会 出 现 卖 家 的 评 但 是 单 靠 一 个 网 站 自 己 内 部 建 立 起 来 的 信 用 评 价 体 系 肯 定 是 片 面 在 都
价 图 表 。 网 上 书 店 先 锋 亚 马 逊 公 司 在 进 人 拍 卖 领 域 时 ， 供 “ 卖 担 的 、 部 的 ， 着 电 子 商 务 的 发 展 ， 定 还 需 要 不 断 的 完 善 。 提 拍 局 随 一 保” 。亚 马 逊 对 买 家 承 诺 ， 果 他 们 没 有 收 到 购 买 的 物 品 或 收 到 物 品 如 ２、 子 商 务 信 用 体 系 中 的 法 制 建 设 电
电子商务中的信用体系建设
电子商务中的信用体系建设随着互联网的快速发展以及在线购物的普及，电子商务已成为现代商业中的一项重要的业务领域。
而电子商务的发展离不开一个可信的信用体系，而这个体系在电子商务中的建设也是不可或缺的。
本文将从不同的角度探讨电子商务中的信用体系建设，以提升消费者购物的信任和满意度。
一、为什么电子商务需要信用体系？在传统的商业模式中，商家可以通过被顾客口传口传的方式获取良好的信誉度，从而吸引更多的消费者。
而在电子商务中，消费者选择商品和服务的时候，无法通过面对面的交流、实地考察等方式来获得更多的信息。
因此，消费者与商家之间的信任体系面临着更大的挑战。
一个良好的信用体系，可以让消费者在不了解商家的情况下，也能够充满信心地进行购物、选购商品和选择服务。
二、如何建设信用体系？1.平台建立信用评级系统大型电商平台可以通过建立信用评级体系来帮助消费者了解商家的信用状况。
例如，淘宝网利用交易数据和消费者评价，对商家进行信用评级。
评价等级包括：红心、蓝冠、皇冠等等不同级别，分别代表商家的信用水平从高到低。
此外，淘宝网还为每个商家创建了信用记录卡，展示商家的信用记录、店铺服务质量等信息，以供消费者参考。
2.信用保障机制在平台方面和消费者之间的纠纷解决机制中，也应该加入信用保障机制。
一旦平台方或商家出现了欺诈行为，或者是消费者出现了质量问题，平台应该对消费者进行赔偿。
通过这种方式，平台可以在整个购物体验中向消费者显示其信用度，保证消费者对电商平台的信任度加强。
3.消费者评价消费者评价是电商中建立信用体系的重要组成部分。
通过消费者的评论，未来消费者可以了解商家的信用状况，了解商品或服务的真实情况。
同时，对于商家来说，也可以借助消费者的反馈信息从而改善产品和服务质量，提高商家的信誉度。
三、信用体系的建设未来发展趋势随着技术的不断更新升级，未来的信用体系也将慢慢得到改进和升级。
一些互联网公司正在不断地尝试新的信用测量和评估方式。
我国电子商务中的诚信问题及应对方法
JIANGXI AGRICULTURAL UNIVERSITY 《电子商务法》期末论文题目：浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法学院：江西农业大学南昌商学院姓名：陈根龙学号：09502132专业：电子商务年级：2009指导教师：陈琦2012 年10 月摘要随着世界经济一体化、全球化进程的不断加快，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。
在这些问题中，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。
本文以电子商务中的信用问题为研究对象，对电子商务的信用风险进行了分析，探讨了电子商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施。
【关键词】电子商务；信用问题；信用体系建设；电子商务法律法规AbstractWith the globalization of the world economy, globalization, e-commerce has gradually become a new business model. Electronic commerce in the rapid development at the same time, oneself also is facing a lot of problem. In these problems, the trust and the establishment of credit system has become the bottleneck of the development of Chinese electronic commerce. This article take the electronic commerce credit in question as the research object, to the electronic commerce credit risk undertook an analysis, discussed the electronic commerce credit system construction, for the establishment of a sound credit system and puts forward the corresponding measures.【Key Words】Electronic commerce；Credit problem；The construction of credit system；Electronic commerce laws and regulations目录摘要 (I)Abstract.................................................................................................................. I I绪论 (1)（一）研究背景 (1)一、我国电子商务中的诚信现状 (2)（一）我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 (2)（二）电子商务的秩序尚未形成 (2)（三）一半网民遇到网上购物虚假信息 (2)（四）四成网民购物后信息被窃 (2)（五）电子商务法律法规有待完善 (3)二、我国电子商务中的诚信问题 (4)（一）信息不可靠 (4)（二）商品不能及时送达 (4)（三）卖家不履行售后服务承诺 (4)（四）竞拍暗箱操纵 (5)（五）普遍缺乏信用意识和信用道德规范 (5)（六）恶意竞拍 (5)（七）恶意差评 (6)（八）用户隐私信息泄漏 (6)三、我国电子商务中的诚信问题的应对方法 (7)（一）加强信用意识，营造诚信氛围 (7)（二）完善电子商务的法律法规 (7)（三）严格准入机制 (7)（四）完善信用体系建设 (7)1.建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库 (8)2.政府部门建立信息监管机构 (8)3.建立第三方的信用评价机制 (8)（五）提高消费者网上购物的自我保护意识 (8)（六）致力网站建设，做到以消费者为中心 (8)（七）提高产品和服务的质量 (9)四、结论 (10)参考文献 (11)绪论（一）研究背景随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，而电子商务简单、快捷、低成本的电子通讯方式也成为企业追捧的对象；目前，网络已经覆盖我国千家万户，电子商务慢慢在人们的生活中普及，从电子商务的发展来看，由于消费者同电子商务企业通过网络交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。
电子商务平台的信用体系建设
电子商务平台的信用体系建设随着互联网的快速发展，在线购物已经逐渐成为了人们必不可少的生活方式。
电子商务行业的快速增长不仅带动了国内企业的发展，也让消费者的消费方式和消费观念发生了巨大的转变。
在这个快节奏、高效率的时代，信用体系建设已经成为了电子商务平台发展中的关键因素之一。
本文将重点讨论电子商务平台的信用体系建设。
一、电子商务平台的信用体系概述信用体系是指一种通过信息技术手段，对商业交易主体进行信用评估、信用管理和信用监督的机制。
在电子商务平台上，信用体系不仅可以对买家进行评估，同时也可以对卖家进行评估。
通过这种方式，可以建立一个完整的信用体系，保障了电子商务交易的有效性和安全性，提高了消费者的信任度，也为电子商务平台增加了不少优化。
二、信用体系的优势1. 提高消费者的信任度。
信用体系建设是通过评估电商交易买家和卖家的信用情况，使得交易参与者之间的信任度得到提高。
消费者可以对商家的信用情况进行查阅，从而更好地评估商品的质量、售后服务等一系列因素，更好地选择合适的产品和服务。
2. 降低交易的风险。
由于信用体系的建设，可以对商家的企业诚信和经营状况进行认证，从而有效地降低了交易的风险。
消费者和商家在一定程度上免受欺诈、侵权和其他不公平交易行为的影响。
3. 增加消费者对平台的忠诚度。
在一个信用体系完善的电子商务平台上，消费者可以根据商铺的信用情况来选择商品和服务，越多的消费者选择在电子商务平台购物，就越容易形成消费者的互相推荐，促使他们回归平台，从而增加电子商务的销售额。
4. 促进电商行业良性竞争发展。
通过信用体系建设，可以对各家商铺进行公平竞争，促进了电商行业的健康持续发展。
同时，信用体系建设可以帮助平台更好地保护商家的知识产权和商业机密，提高商家的知名度和美誉度，从而达成共赢的局面。
三、构建电子商务平台的信用体系信用体系的构建是对商家和消费者进行店铺和人员的信誉管理。
通过对各家商铺评估，对商家的诚信程度、销售记录、服务能力等进行评估，形成商家的可信度等级，对那些违规行为的商家进行惩罚和监管，保障了电子商务交易的安全可靠性。
中小企业信用体系建设存在的问题及思考
中小企业信用体系建设存在的问题及思考目前，中小企业融资难问题是影响县域经济发展的重要因素之一，而中小企业信用体系建设是破解中小企业融资难的关键所在，为此，中国人民银行按照党中央、国务院的有关规定，依托征信系统，积极推动建立中小企业信用档案，并据此推动和改善中小企业的信用环境，促进中小企业健康稳定发展。
建立中小企业信用档案是中小企业信用体系建设的核心环节，其主要作用是收集和保存企业的信用记录，帮助金融机构和其他企业了解企业的信用状况，扩大对中小企业的信贷支持，防范信用风险；同时，也为有良好信用记录的企业创造更多的融资和发展机会，降低交易成本，为中小企业健康发展打下了坚实的基础。
由于中小企业信用体系建设刚刚开始，金融机构和企业对其重要性认识不够，因而表现出的积极性不高，中小企业信用体系建设在实际运行过程中面临着较大困难，具体表现在：一、企业对信用体系建设的重要性认识不够。
主要表现在企业比较注重生产经营和利润情况，对企业的信息录入不大关心，只要能办个贷款卡贷到款就行，尤其是与银行无信贷往来关系的企业对企业信用体系建设重视不够，拒绝提供企业信用信息，阻碍了企业信用体系建设进程。
二、企业信息比较分散，难以采集录入。
从实际情况看，县域经济中中小企业绝大部分属私有企业，分布比较分散。
在征集企业信用信息过程中发现，有些企业虽在工商部门注了册，在银行开了户，也只是为了其在银行转帐资金方便，有的企业开户后，与银行再没有业务往来。
有些企业财务管理不规范，甚至没有财务报表，有些企业负责人长年在外，企业信息无从查找，给企业信息采集带来较大困难。
三、银行对企业信用体系建设工作积极性不高。
目前企业信用体系建设内容比较丰富，但没有量化指标，也不能直接看出企业信用信息与银行信贷的直接关系。
银行的信贷管理体制改革与企业信用体系建设内容还有较大的差距，即使企业信用较高往往也可能不符合银行信贷条件。
因此银行认为构建企业信用体系，虽在一定程度上能防范信贷风险，但不能真正改变银行信贷现状，银行对企业信用建设不是很热情。
我国电子商务信用体系问题的探讨
便 会 处 于 劣 势 ， 不 到法 律 保 护 。 同 时 ， 国 电子 商 务 活 动缺 乏 得 我 法 律 制 约 ， 些 交 易者 利 用 法 律 上 的漏 洞 从 事 欺 诈活 动 ， 一 严重 制
约我 国电 子 商务 的发 展 。 因此 ，我 国必 需尽 快 地 制 定 相 关 的法
３ 电子 商 务 信 用体 系的 主 要 问题 及 改 进 思 路
年 ６月 底 ， 国 网 民规 模 达 ４２亿 人 ， 联 网普 及 率 持 续 上 升 增 我 ． 互 至 ３ ．％。值得 关 注 的是 ， １ ８ 互联 网商 务 化 程 度 迅 速 提 高 ， 国 网 全 络购物用户达到 １ ． ， ４亿 网上 支 付 、 络 购物 和 网上 银 行 半 年 用 网
当 前 ， 国仍 处 在 经 济转 型 期 ， 场 机 制 不成 熟 主要 是 市 场 我 市 经 济 机 制 和体 系 还 不规 范 、 不完 善 ， 会 信 用 体 系正 处 在 建 立 之 社
初 。 没 有 信用 体 系 制 度 。 我 国各 个行 业 的经 济 活 动 中普 遍 存 还 在 在 信 用 问题 ， 意 拖 欠 和逃 废 银 行债 务 、 恶 逃骗 偷 税 、 业 欺 诈 、 商 制
户 增 长 率 均在 ３ ％左 右 ， 远 超 过 其 他类 网络 应 用 。 ０ 远
信用体系是一种对组织或个人综合信用程度的考核和评价
体 系 。 西方 发 达 国家 ， 用 体 系作 为 一 种 行 政控 制 手 段 和信 息 在 信
发 布 形 式 ， 社 会 经济 生 活 中起 到 了重 要 的 参考 作 用 。 我 国 电 在 而 子 商 务 信 用体 系正 处 于 初始 建 立 阶 段 ，电子 商 务 法 律 法规 不 完 善， 社会 普 遍 缺 乏信 用 意 识 和 信用 道 德 规 范 ； 业 和个 人 对 信 用 企
完善电子商务信用体系的思考
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在 网络 经 济 迅 速 发 展 的今 天 ，电 子商 务 已深 入 到 我 们 生 活 的 方 方面 面 ，我 国 的 电子 商 务 进 入 了一 个迅 速发 展 的 时 期 。但 应该 看 到 ，信 用体 系 的不 健 全 已 经 成 为制 约 电子
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商务信用体系建设若干问题的思考
商务信用体系是社会信用体系的重要组成部分，在全社会信用框架中，占据核心地位。
推进社会信用体系建设，必先推进商务信用体系。
社会经济生活缺乏信用，许多商家和消费者深受其害。
常见的表现方式有以下几个方面：合同违约、债务拖欠、偷逃税费、走私套汇、商业欺诈、假冒伪劣等等。
以下几组媒体披露的数据，足以说明建立商务信用体系的迫切性：
1、人民银行研究局引用的调查资料：因信用缺失造成企业直接和间接损失每年高达5855亿，相当全国财政收入36.8%，受此影响GDP减少约2个百分点。
其中逃废债1800亿，合同欺诈55亿，产假售假造成损失2000亿，因三角债和现款交易增加财务费用2000亿。
2、国家工商局一份研究资料表明：合同交易只占整个交易量的30%，履约率仅60%左右。
3、国家审计署2002年对1290家国有企业审计的结果表明，有67％的企业财务报表存在不实现象。
造成这种状况的原因是多样的：一是在向成熟市场经济过渡中，财富快速积累的时代特征使得商业道德观发生了变形和扭曲；二是市场本身对经济高速增长准备不足，无论在信息透明度与对称性、交易运行的制衡机制、政府监管手段，还是在法律引导与约束方面都存在许多空白或缺陷。
以上种种，使得商务信用问题已经成为制约社会经济发展的瓶颈。
因此，社会要加快建立商务信用体系。
二、完善的商务信用体系是市场经济发展的内在需求
1、市场经济越发达，对信用体系的要求越强烈
“市场经济是信用经济”，指的是市场经济的快速发展要靠信用手段来实现。
美国经济总量中，信用交易占到80%以上，最显著的例证是它发行的巨额国债，国家以信用为担保，而能集全球之财力为己所用。
信用交易提供了货物、服务和资金最大限度地快速周转机制，周转越快，发展越快。
从原始的现款交易，到衍生出形形色色的商业信用票据、存贷款、担保、保险等信用工具；从进出口现汇结算，到信用证、付款交单、承兑交单乃至赊帐；目的都是一个：扩大交易量，缩短交易期。
在这种情形下，一个能够保证交易安全的商务信用体系非常重要，它既是经济发展的推动力，又是经济健康运行的稳定器。
2、信用体系的建立依赖于完善的社会评价机制
人是一切社会关系的总和。
无论自然人还是法人(企业)，诚信与否，要靠社会评价才能算数。
因此，商务信用的建设首先需要一整套社会评价机制。
经济学的博奕理论描绘了一个非合作的纳什均衡：买卖双方都讲信用，按时交货付款，大家都得利，但没有暴利；买卖双方一个讲信用，另一个不讲，结果不讲信用的人得了暴利，讲信用的吃了亏；于是双方开始互不信任，都不再讲信用，结果大家都没有利。
市场交易因此萎缩，经济发展因此受损，博奕陷入了所谓“囚徒困境”。
如何解决上述困境，形成良性的社会机制？这就需要有一套社会信用评价机制，以便把失信的人排除在正常交易之外，这样，合作均衡的模式就可以建立。
如果我们把刚才的假设加入两个变量：“交易行为是由多人参与的竞争性行为”，“交易行为是一个重复的长期的经济现
象”，情况就会发生变化。
竞争使得买卖双方增加了选择余地，守信的伙伴会替代旧的失信者，从而压缩了失信者再博弈的空间；交易的重复性创造了长期稳定的获利机会，从而在福利增长的总量上偏向守信者。
于是面对现实，大家就都会倾向选择诚信的交易。
市场经济的竞争性与市场交易的重复性是建立合作均衡的基本条件。
因此，企业追求经济利益最大化和长期化的本质，就是构造商务信用评价机制的理论基础。
构造这种良性的社会机制，是信用体系建设要完成的任务。
第一，把每次博奕透明化??建立社会信用记录数据库，优点、污点都记录在案，并且让社会成员能查阅到，做到信息是可知的；
第二，建立通畅的信息传递渠道??通过建立各种中介组织和专业的信用管理服务机构，使得信用信息合法流通与运转，并且在这个基础上产生各种各样的信用管理增值服务；
第三，对失信的人或事建立惩戒机制??让失信者不敢再犯、无力再犯或者干脆出局，这主要是政府要办的事情。
3、信用体系建设需要有强制性的法律规范做保障
党的十六届三中全会提出，要建立以道德为支撑，以产权为基础，以法律为保障的社会信用制度。
法律是一切诚信运作机制的保障，是我国社会信用体系建设的根本依据。
在立法和执法层面上，要做的事情主要有以下几个方面：
一是建立社会信用管理、信息披露与合理使用的法律法规，为社会公众依法了解和使用公共信用信息，保护企业正常开展业务，中介组织开展信用专业服务提供法制保障；
二是制定以保护产权为基础的社会信用发展政策，促进现代企业制度发展和信用交易规模扩张；
三是建立健全政府、社会中介组织、企业的信用自律制度和信用风险管理制度，使得信用管理有章可循；
四是制定统一的行业信用标准规范，支持全社会信用信息逐步开放共享；五是严格监管商业活动的守法情况，在经济管理法律框架下，打击社会经
济生活中失信违法现象，约束商业活动遵纪守法，提高社会整体信用等级。
三、商务信用体系建设的基本内容
商务信用体系是一种适应市场经济发展的社会机制，它综合运用各种社会力量和制度约束，共同促进社会信用的完善和发展，鼓励和弘扬守信行为，制约和惩罚失信行为，保障社会经济健康发展和规范运行。
它至少包含以下几个层面：
1、商务信用体系的伦理价值
商务信用体系的内在伦理价值是“诚信”二字。
诚，是道德规范的要求，要求商人在市场经济的环境下以诚信为经营基本原则和理念，遵守职业道德，提倡诚实守信、公平公正、正直良心等道德准则，这样才能使市场经济在良性的轨道上运行，厂商才能在激烈的竞争中建立良好的社会关系。
信，则主要是指社会应该建立起一个刚性的信用约束机制，依靠一整套完整的国家法律规范和信用管理机制、信用应用技术，来达到经济社会信用体系建设的目的。
在信用体系建设中，需要导入并重视商业伦理教育。
哈佛商学院给CEO们讲的第一课，不是经营技巧而是商业伦理，其要旨在于说明金钱本质的多义性。
2、商务信用体系建设的五大方面
（1）鼓励信用工具的投放和信用交易扩大，积极推广消费信贷，信用赊销、信用融资、个人信用卡业务等信用交易的发展，推动社会信用经济规模迅速发展。
在此基础上，信用体系建设才能有效地发挥功能性作用。
（2）建立社会公共信用信息披露机制，界定信用信息的合法公开与合理使用范围，为公众共享公共信用信息提供法律保障。
（3）建立政府对信用交易的有效监管及失信惩罚机制，打击社会经济生活中失信违法现象，约束商业活动遵纪守法，提高社会整体信用等级。
（4）积极培育信用中介机构和行业自律组织，推动专业化、市场化的信用管理增值服务，促进并规范信用管理服务业发展。
（5)加强信用道德规范和信用知识教育，既要大力弘扬中华民族诚实守信的优良传统，又要大力普及现代市场经济的信用文化和信用专业知识，开展各种层次的信用管理专业培训，提升企业和个人信用风险管理水平。
3、商务信用体系的终极目的
商务信用体系建设的终极目的是保证市场主体交易的安全性，为市场和企业、消费者服务。
建立商务信用体系，是为市场主体创造良好的市场环境，提高其市场交易的安全性和效率，降低风险和成本。
它主要从两个方面来推动市场经济的健康发展。
其一，提供更多、更完善的信用工具，鼓励企业和个人充分利用信用手段开展生产、经营和消费，从而加速经济增长速度，使我国尽快进入信用经济社会。
其二，加强对信用经济正常运行的保护和监管，在立法、行政监督、行业自律、专业咨询管理服务等方面构建社会信用经济立体的、全方位的保障。
因此，在信用体系建设的价值取向上要向为市场主体服务倾斜，避免把信用体系建设狭隘地理解为是政府转变职能，加强监管的手段，防止把信用体系建成政府“形象工程”。
4、商务信用体系的角色定位
在我国商务信用体系建设中，各方面的角色定位和科学分工十分重要。
政府、中介组织和专业服务机构、企业三者之间应该各负其责，不要越位、错位，也不要缺位。
政府要做工作是：规划和立法，社会诚信教育建设，建立公共信用信息公开制度，促进信用管理行业发展等；中介组织和专业机构要做的是：提供更多的信用技术手段，根据市场需要加大信用工具的投放，扩大信用交易，积极引进信用管理与咨询服务；企业则主要是尽快建立自身的信用风险管理机制，积极使用各种信用工具进行经营与发展，同时建立起遵纪守法的信用文化和道德准则。