板块公司旅行社业务管理部岗位工作说明书
旅行社工作岗位说明书
旅行社工作岗位说明书一、岗位名称旅行社销售顾问二、岗位职责1.协助客户选择合适的旅行线路和产品，为客户提供专业的咨询和建议。
2.与客户沟通并了解客户需求，为客户提供个性化的旅行方案。
3.负责与酒店、航空公司等合作伙伴的沟通和协调，确保旅行计划的顺利进行。
4.组织和安排旅行团的行程，包括交通、餐饮、住宿等方面的安排。
5.解决客户在旅行过程中的问题和突发状况，确保客户的旅行顺利进行。
三、岗位要求1.热爱旅行行业，具有旅行社或相关领域工作经验者优先考虑。
2.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和合作。
3.熟悉旅行产品和线路，了解旅行业的相关政策和规定。
4.具有较强的组织能力和协调能力，能够独立处理旅行团的组织和安排工作。
5.具有团队合作精神，能够与团队成员有效合作，共同完成旅行任务。
四、福利待遇1.提供具有竞争力的薪酬待遇，根据个人绩效给予一定的奖金和提成。
2.提供完善的培训机会和晋升空间，帮助员工不断提高自身能力和水平。
3.提供带薪年假和其他福利待遇，关心员工的身心健康和生活质量。
4.提供良好的工作环境和团队氛围，让员工感到工作愉快和幸福。
五、工作地点工作地点为旅行社总部，具体地址详见面试通知。
六、申请方式有意向者请将个人简历发送至*******************，我们会尽快与您联系并安排面试。
以上是旅行社销售顾问的工作岗位说明书，欢迎有兴趣的朋友加入我们的团队，希望与您一同共同成长，共同打造优质的旅行服务，让更多的客户体验到愉快的旅行之旅。
期待您的加入！当然，接下来我们将继续说明旅行社工作岗位的相关内容。
除了销售顾问，我们还有其他的旅行社工作岗位，如旅行顾问、行程策划师、客户服务专员等。
每个岗位都起着重要的作用，共同为客户的旅行需求提供全方位的服务。
以下是对其他岗位的简要说明。
一、旅行顾问岗位职责：负责与客户沟通并了解其旅行需求，为客户提供专业的旅行方案和建议。
与销售顾问相似，不同之处在于旅行顾问更注重与客户的需求沟通和方案设计。
旅行社工作岗位说明.doc
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社工作岗位说明
1旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明旅行社工作岗位说明随着旅游业的不断发展，旅行社的工作成为越来越多人向往的职业。
在旅行社，有着不同的工作岗位，每个岗位都有着自己的职责和要求。
下面就是针对旅行社工作的各个岗位进行详细的解释。
1.营销人员营销人员是旅行社中极为关键的岗位之一。
他们的主要职责是推销旅游产品和服务，吸引更多的客户来旅行。
营销人员需要具备良好的沟通和表达能力，善于掌握客户需求，以及足够的销售技巧。
2.旅行咨询师旅行咨询师是旅行社中处理客户需求以及旅游计划的重要岗位。
他们为客户提供相关的旅游信息和建议，帮助客户规划旅行路线及行程。
旅行咨询师需要非常细心，了解当地的旅游情况，以及熟练掌握旅游相关的政策法规。
3.行程策划师行程策划师是负责为旅游团队及个人客户规划旅行路线和行程的专业人员。
他们负责了解当地的旅游资源，同时借助现代化的技术手段，为客户制作更加个性化的旅游行程。
行程策划师需要具备很强的沟通能力、旅游行程规划经验以及对目的地的深入了解。
4.接待员接待员是旅行社的门面，他们和游客接触的时间最长。
他们需要负责接待游客及其家庭，给予游客必要的帮助和服务。
接待员还要负责行李装卸，为游客提供派车接送服务以及旅游计划的讲解等工作。
接待员需要具备良好的服务态度，认真负责的工作态度，以及较强的沟通能力和组织能力。
5.导游导游是旅行社中起到重要作用的岗位之一。
他们负责旅游团队的组织和带领，有着详细的旅游知识和景点情况。
导游需要解答游客所提的问题、讲解文化、历史和地理，还要及时安排旅游行程，处理各种紧急情况等。
导游需要具备良好的语言组织能力、较好的表达能力、沟通能力和一定的旅游知识储备。
总之，在旅行社工作中，各个岗位的职责和要求都各不相同，而又相互联系和密切相关。
每一个岗位都需要特定的技能和知识，能够更好地为客户提供更优质的服务。
在选择自己的工作岗位时，要根据自己的优势和特点来选择，以便更好地发挥自己的潜力和实现职业发展的目标。
旅行社职务岗位说明书
旅行社职务岗位说明书旅行社职务岗位说明书一、岗位概述旅行社是为人们提供旅游和度假服务的机构，其职责主要包括安排旅游行程、预订酒店和交通、制定旅游路线、安排导游和解决旅途中的问题等。
在旅行社中，职务岗位分为市场营销、旅游策划、客户服务和行政助理等不同的职能，旅行社职务岗位说明书主要针对客户服务岗位进行介绍。
二、岗位职责1. 提供旅游咨询与策划服务，根据客户需求制定合适的旅游方案；2. 预订航班、酒店、门票等旅游资源，确保行程安排的顺利进行；3. 安排导游和司机等旅游人员，协调各方面资源保证客户行程的顺利进行；4. 协调解决旅途中客户遇到的问题和突发事件，确保客户的安全和满意度；5. 跟进客户满意度调查，收集客户对旅游服务的意见和建议，为旅行社提供改进意见；6. 维护和管理旅游资源供应商的关系，建立良好的合作伙伴关系。
三、任职要求1. 大专以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；2. 具有较强的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并做出合理的回应；3. 熟悉旅游行业的相关政策和资源，具备一定的旅游产品知识；4. 具备一定的团队协作能力和组织协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作；5. 具有较强的应变能力和抗压能力，能够在紧急情况下保持冷静并做出正确的决策；6. 熟练使用办公软件和旅游预订系统，能够熟练操作常用办公设备。
四、工作条件1. 工作时间：按照旅行社的工作时间安排，常规为9:00-18:00，也可能根据客户需求进行弹性调整；2. 工作地点：旅行社办公地点，可能需要根据工作需要在市内外进行差旅；3. 工作环境：办公桌、电脑、电话等办公设备齐全，工作期间需要与客户进行电话和面对面沟通。
五、职业发展旅行社客户服务岗位是一个良好的职业发展平台，通过积累相关行业经验，并配合不断学习和培训，可以逐步晋升为高级客户服务岗位或其他相关管理岗位。
同时，旅行社也提供一定的职业发展机会，可以逐步担任团队负责人、项目经理等职务。
旅行社岗位责任说明书
INSERT YOUR LOGOManagement of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.撰写人/风行设计审核： _________________时间： _________________单位： _________________使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或者准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作火伴的信任，赢得商业机会。
为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。
源自房地产资料旅行社岗位责任说明书范本一、海外入境部计调岗位职责1、负责相关旅游资源的研发采购，开辟设计旅游线路；2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系；3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度；4、加强自我学习，提升开辟创新能力，根据公司经营目标、季节变化及社会实时活动等，开辟新型旅游产品；5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；6、采集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建议。
二、计调部经理岗位责任说明书对计调而言，成本率先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本率先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作，要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点，设计特色旅游路线并进行内部宣贯及外部推广。
板块公司旅行社业务管理部岗位工作说明书
板块公司旅行社业务管理部岗位工作说明书1. 岗位概述岗位名称：板块公司旅行社业务管理部岗位所属部门：业务管理部汇报对象：业务管理部经理岗位职责：1.负责旅行社的日常运营管理工作；2.组织并推进旅行社的业务拓展；3.协助编制并执行业务发展计划；4.监督并管理旅行社员工的工作表现；5.客户关系维护与拓展；6.协助处理旅行社的紧急事件和投诉处理；7.制定并改进旅行社的运营流程。
2. 岗位职责详解2.1 负责旅行社的日常运营管理工作1.组织并监督团队成员的工作进展；2.审核并批准旅行社相关文件和申请；3.安排旅行社资源的合理调度；4.确保旅行社的日常运营顺利进行。
2.2 组织并推进旅行社的业务拓展1.研究市场需求、竞争态势，制定旅行社发展战略；2.开展业务拓展计划，寻找并发展新客户；3.持续跟踪并监控业务拓展进度；4.与销售团队合作，制定销售策略，提高业务拓展效率。
2.3 协助编制并执行业务发展计划1.根据公司要求，参与制定旅行社的年度业务发展计划；2.负责推动并监督业务发展计划的执行进度；3.分析业务发展数据，并提出改进意见；4.及时汇报工作进展和成果，协调相关部门配合。
2.4 监督并管理旅行社员工的工作表现1.确定并分配团队成员的工作目标；2.定期进行工作评估和绩效考核；3.提供培训和辅导，提高团队成员的业务能力；4.解决员工的问题和矛盾，建立良好的团队氛围。
2.5 客户关系维护与拓展1.与重要客户保持密切联系，了解客户需求；2.及时回复客户询问和投诉，并提供解决方案；3.开展客户满意度调查，建立客户关系数据库；4.协助销售团队开展客户拓展工作，争取新客户。
2.6 协助处理旅行社的紧急事件和投诉处理1.紧急事件处理：及时响应紧急事件，组织团队进行应急响应和协调工作；2.投诉处理：接收、审核和处理客户投诉，提供满意的解决方案；3.对紧急事件和投诉进行汇总和分析，提出改进意见。
2.7 制定并改进旅行社的运营流程1.分析并制定旅行社的业务流程和操作规范；2.持续改进旅行社的运营流程，提高工作效率；3.与相关部门合作，推动流程改进和优化。
(岗位职责)2020年旅行社工作岗位说明书
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社岗位说明书
1、总经理岗位职责一、总经理氏企业的决策人，首先要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。
二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。
五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门的任免、报酬、奖惩。
总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。
六、决定对成绩显着的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
七、搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。
2、综合事业部岗位职责一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
二、负责公司的公文整理和保管工作，沟通内外联系，及上传下达工作。
三、负责公司内外来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行跟踪、检查与落实。
四、负责安排公司内外业务学习会，民主生活会，收集信息供领导决策。
五、负责员工的招募、甄选。
并做好导游员的管理工作并安排导游员的培训及计划实施。
六、负责购置、保管、收发办公用品及旅游纪念品，并做到清正廉洁。
七、定期开展企业文化娱乐活动。
落实职工福利事宜。
八、负责接待来访人员，并对来访事宜做出解答和处理意见。
九、完成领导交办的其他工作。
3、财务中心岗位职责一、会计是总经理经营决策的主要助手，直接对总经理负责，同时也对国家的财物质的负责。
二、会计负责公司财务的直接管理，对于公司的经营活动起着至关重要的作用，会计对资金的供应、回收、监督和调节负主要责任。
旅行社工作岗位说明.doc
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社工作岗位说明【范本模板】
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理:1、任职条件：(1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验,有人事、财务管理经验。
(3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力,善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件.(4)具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5)掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
(6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7)善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8)有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标.（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施,组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场,对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整,并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会,负责组织对本部人员的培训及考评工作.(6)制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档.（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
(8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划,制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
板块公司旅行社业务管理部岗位工作说明书
板块公司旅行社业务管理部岗位工作説明书
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旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：〔1〕持有国家旅游局颁发的?旅行社经理任职书?。
〔2〕具有旅行社管理工作经历，有人事、财务管理经历。
〔3〕具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调外关系，并能妥善处理突发事件。
〔4〕具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调发动工的积极性，提高工作效率。
〔5〕掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
〔6〕具有较强的思维能力,有改革创新能力。
〔7〕善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
〔8〕有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责围：〔1〕承受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
〔2〕负责旅行社各项工作的方案、组织和协调工作，带着旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
〔3〕负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项方案的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
〔4〕随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
〔5〕主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
〔6〕制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
〔7〕监视各个部门工作规、方案执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
〔8〕检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项平安工作。
〔9〕制订和落实旅行社销售方案，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监视线路价格执行情况。
〔10〕对员工效劳质量进展跟踪抽查、及时反应，加强员工效劳意识和平安意识的教育和培训。
〔11〕检查、考核基层管理人员的工作容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件〔1〕持有国家旅游局颁发的?旅行社经理任职书?。
旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件:（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2)具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3)具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
(5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识,并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力，有改革创新能力.(7)善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
(8)有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作.（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作,带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标.（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评.（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作.(6)制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
(10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训.（11)检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估.二、旅行社助理总经理1、任职条件(1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》.（2）具有旅行社管理工作经验，并具有一定人事、财务知识.（3)对本地区旅游市场有一定的了解和认识，经营思路清晰.（4)具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系,并能妥善处理突发事件.（5)熟悉旅行社业务和本国及重要接待国的政策法规，能有效指导下属工作。
(岗位职责)2020年旅行社工作岗位说明书
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社岗位职责说明书
旅行社岗位职责说明书旅行社岗位职责说明书一、岗位概述旅行社是指专门从事旅游服务的机构，为客户安排旅游行程，包括交通、住宿、景点游览、导游等各方面的安排。
旅行社岗位是旅行社组织和实施旅游产品的核心岗位，负责制定旅游行程计划，联系供应商与客户，确保行程的顺利进行。
二、岗位职责1. 制定旅游计划根据客户的需求和预算，以及市场情况和旅游资源，制定旅游行程计划，包括景点选择、交通安排、住宿安排等方面的内容，确保行程安排合理、高效。
2. 联系供应商与客户与旅行社合作的各项供应商进行联系与洽谈，包括航空公司、酒店、景点等，确保从供应商处获得最佳的价格和服务；与客户进行沟通，了解他们的具体需求，提供满足客户要求的产品和服务。
3. 安排交通和住宿根据旅行计划，与航空公司、火车站等交通机构联系，安排客户的交通方式，包括机票、火车票等；联系酒店和宾馆，安排客户的住宿需求，确保客户在旅途中的交通和住宿安全、舒适。
4. 安排景点游览联系并安排客户在旅游地点的景点游览，包括游览线路、参观时间、导游服务等，确保客户能够全面、深入地了解当地的文化、风俗和景点。
5. 协助办理签证协助客户办理签证手续，包括提供签证申请材料、预约签证面试、代办签证等，确保客户能够顺利出行。
6. 维护客户关系与客户建立良好的沟通和合作关系，及时解决客户在旅行过程中的问题和困难，提供满意的服务体验，以增强客户对旅行社的信任和满意度。
7. 处理投诉与纠纷及时处理客户的投诉与纠纷，通过沟通和协商解决问题，确保客户的权益得到保障，维护旅行社的声誉和形象。
8. 销售旅游产品积极销售旅行社的旅游产品，与客户进行沟通和协商，达成销售合同，提高旅行社的销售额和市场份额。
9. 统计和报表负责记录和统计客户信息、销售数据等相关工作，及时编制各类报表，分析和总结旅行社的经营状况和市场需求，为旅行社的经营决策提供参考依据。
三、任职条件1. 学历要求旅行社岗位一般要求本科及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先考虑。
旅行社岗位责任说明书范本
由总经理直接任命。其资格是必须在导游部和计调部工作一年，受过专业培训，熟悉业务工作。
五、人事部经理岗位职责说明书
职位名称
人事部经理
职位简述：对旅行社工作人员的进行新管理、培训等工作；薪酬的定制与发放
职责与工作内容
职责：
人事
职责简述：人事管理
工作任务
1.建立人事档案，规范化管理，建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系
（4）业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款；
（5）根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬；
（6）根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。
四、外联部经理岗位职责说明书
一、部门：外联部直接上级：总经理助理
二、岗位：外联部经理直接下级：各部门有关人员
2.为公司建立良好的外部商业环境，根据公司相关制度，协助总经理工作，建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的分类呈送，请总经理审批并转交有关部门处理。
3.协助总经理协调下属部门的关系，包括业务部、门市部、高端部。
4.组织公司例会的召开，并做好会议记录，将会议情况上报总经理及相关部门。
七、门市部经理职务说明书
职位名称
门市部经理
职位简述：来访游客的问询与接待，电话的问询；旅游投诉的记录；与旅行社各部门的联系；
职责与工作内容
职责1
职责简述：来访游客的问询与接待，电话的问询
工作任务
1.来访游客的接待，基本咨询;
2.积极推荐当季的旅游路线；
3.认真记录游客需求及意见;
4.收集总结游客的兴趣与爱好，与业务部联系，便于制定旅游产品
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4、协助总经理统筹地面旅行社网路建设工作；
5、协助总经理组织实施调研及对标管理，组织撰写市场分析报告；
6、协助总经理完善部门员工队伍建设；
7、协助总经理管理地面旅行社管理团队的考核，提出奖惩、调整、任免建议；
8、协助总经理管理公司的安全生产工作，履行公司安委会办公室主任的职责；
岗位主要权利
1、享有下属人员任免及奖惩建议权；
2、享有下属人员工作岗位调配权；
3、享有部门经费开支审核权和有关财务报销签批权；
4、享有领导授予的其他权利。
岗位承担主要责任
1、对本部门内重大决策负责；
2、对本部门与安全保密工作负责；
4、承担本部门工作失误的责任；
3、落实经批准的年度经营计划；
4、协调公司的经营运作，监督公司的服务品质；
5、统筹旅行社业务网络建设工作；
6、组织实施调研及对标管理，组织撰写市场分析报告；
7、负责部门员工队伍建设；
8、负责公司经营业绩的考核，提出奖惩建议；
9、负责公司月、季、年经营分析工作
10、负责公司的安全生产工作；
11、完成领导交办的其他工作。
任职资格
教育水准
大学本科或以上学历(优秀者可适当放宽)。
知识背景
具备企业管理、市场行销和财务管理等相关学科知识背景。
技能技巧
熟悉各种现代管理理念、方法，熟练掌握和运用各种办公软体，具有较强的英语沟通能力。
工作经验
三年以上旅游企业中层以上管理经验或相关领导岗位工作经验。
其他要求
作风正派，处事公正，原则性强，有极强的组织协调能力、沟通能力及全局把握能力。年龄要求，45岁以下，条件优异者可适当放宽。
9、完成领导交办的其他工作。
岗位主要权利
1、享有部属人员任免及奖惩建议权；
2、享有部属人员工作岗位调配权；
3、享有部门经费开支审核权和有关财务报销签批权；
4、享有领导授予的其他权力。
岗位承担主要责任
1、承担本部门工作失误的责任；
2、承担属下工作失误的领导责任；
3、对本部门内重大决策负有责任；
4、对本部门与其他相关部司之间的合作关系负有责任。
5、承担下属工作失误的领导责任。
任职资格
教育水准
大学本科或以上学历。
知识背景
具备旅游管理、企业管理、市场营销和财务管理等相关学科知识背景。
技能技巧
熟练掌握和运用各种办公软件，具有较强的英语听、说、读、写综合能力。
工作经验
五年以上旅游企业中层以上管理经验或相关领导岗位工作经验。
其他要求
具有较强的领导、组织、沟通、协调、决策能力；坚持原则，作风正派，诚信可靠，团结同事，廉洁自律；具有较强的大局意识、政策观念和团队合作精神，能带头执行公司的各项规章制度；45岁以下，条件优异者可适当放宽。
岗位名称
副(助理)总经理
岗位编码
所属部门
旅行社业务管理部
直接上级
部门总经理
工作关系
对上报告：部门总经理、公司总经理室
对下所辖岗位：部门其他成员
合作者：公司其他部室总经理室成员
外部关系：政府相关职能部门、相关企业和机构等
岗位工作内容
1、协助总经理处理旅行社业务管理部的全面工作；
2、协助总经理研究地面旅行社发展战略，组织实施地面旅行社发展规划和年度经营计划；
板块公司旅行社业务管理部岗位工作説明书
岗位名称
总经理
岗位编码
所属部门
旅行社业务管理部
直接上级
公司总经理室
工作关系
对上：公司总经理室、公司分管领导
对下：部门全部岗位，下属企业相关部门
合作者：公司其他部室总经理室成员
外部：政府部门、其他相关企业和机构等
岗位工作内容
1、主持公司业务管理部的全面工作；
2、研究公司发展战略，制定公司发展规划和年度经营计划；