旅行社店长岗位职责
旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社岗位职责说明书
旅行社岗位职责说明书旅行社岗位职责说明书一、岗位概述旅行社是指专门从事旅游服务的机构，为客户安排旅游行程，包括交通、住宿、景点游览、导游等各方面的安排。
旅行社岗位是旅行社组织和实施旅游产品的核心岗位，负责制定旅游行程计划，联系供应商与客户，确保行程的顺利进行。
二、岗位职责1. 制定旅游计划根据客户的需求和预算，以及市场情况和旅游资源，制定旅游行程计划，包括景点选择、交通安排、住宿安排等方面的内容，确保行程安排合理、高效。
2. 联系供应商与客户与旅行社合作的各项供应商进行联系与洽谈，包括航空公司、酒店、景点等，确保从供应商处获得最佳的价格和服务；与客户进行沟通，了解他们的具体需求，提供满足客户要求的产品和服务。
3. 安排交通和住宿根据旅行计划，与航空公司、火车站等交通机构联系，安排客户的交通方式，包括机票、火车票等；联系酒店和宾馆，安排客户的住宿需求，确保客户在旅途中的交通和住宿安全、舒适。
4. 安排景点游览联系并安排客户在旅游地点的景点游览，包括游览线路、参观时间、导游服务等，确保客户能够全面、深入地了解当地的文化、风俗和景点。
5. 协助办理签证协助客户办理签证手续，包括提供签证申请材料、预约签证面试、代办签证等，确保客户能够顺利出行。
6. 维护客户关系与客户建立良好的沟通和合作关系，及时解决客户在旅行过程中的问题和困难，提供满意的服务体验，以增强客户对旅行社的信任和满意度。
7. 处理投诉与纠纷及时处理客户的投诉与纠纷，通过沟通和协商解决问题，确保客户的权益得到保障，维护旅行社的声誉和形象。
8. 销售旅游产品积极销售旅行社的旅游产品，与客户进行沟通和协商，达成销售合同，提高旅行社的销售额和市场份额。
9. 统计和报表负责记录和统计客户信息、销售数据等相关工作，及时编制各类报表，分析和总结旅行社的经营状况和市场需求，为旅行社的经营决策提供参考依据。
三、任职条件1. 学历要求旅行社岗位一般要求本科及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先考虑。
旅行社人员岗位职责
岗位职责一、总经理岗位职责：1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能的学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制定并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核。
4、按月上报资产负债表、损益表、现金流量表等报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。
8、广泛收集信息、努力开发旅游产品。
9、根据省、市旅游局的部署，完成导游人员的培训工作。
二、副总经理岗位职责：1、协助总经理做好日常旅游管理工作2、负责综合办及各部门之间的协调工作。
3、定期制定国内旅游产品线路及信息发布。
4、做好本社周边旅游线路的宣传、策划及组织工作。
5、积极抓好市场旅游信息，组织员工做好外联业务完成6、建立健全旅行社安全管理制度，定期检查本社安全生产落实情况，发现问题及时整改。
7、搞好所分管部门员工的学习培训，增强旅游安全生产责任意识。
8、完成领导交办的其他工作。
三、外联部经理岗位职责：1、制订本部门年度和近期的外联业务计划及相应得实施步骤，外联计划的制订应符合旅行社的实际状况和外联部门的实际承受能力，量力而行，实事求是。
2、定期或不定期配合上级部门对旅游产品进行抽查，发现问题及时纠正，确保产品的高质量。
3、产品成本控制。
旅游市场变化频繁，旅游产品经营成本较高，这要求外联部经理必须加强对外联人员的业务指导，在保证产品质量的前提下，降低产品经营成本，加大市场促销力度。
4、信息沟通与反馈。
外联部经理承担着上传下达的责任，既要积极争取上级领导的指导和关心，使外联工作服务于旅行社的经营总目标，又要善于收集各类信息，主动上报，以利于上级部门的决策。
5、负责组织人员对国内外客户进行考察、选择与管理，还要负责组织业务洽谈、签订业务合同、开展业务合作。
(岗位职责)2020年旅行社工作岗位说明书
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3）具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系，并能妥善处理突发事件。
（4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务，能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
（5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识，并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力,有改革创新能力。
（7）善于搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强。
（8）有良好的身体素质，善于走动管理。
2、职责范围：（1）接受主管老总的督导，全面负责旅行社的管理工作。
（2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作，带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场，对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解，并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
（8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略，报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
（10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11）检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、销售人员岗位职责及相关规章制度。
1. 负责旅行产品的销售和推广工作，完成销售目标和业绩考核。
2. 接待客户咨询，提供专业的旅行建议和行程安排。
3. 遵守公司销售政策和规定，不得私自修改价格或违规销售产品。
4. 遵守相关法律法规，保护客户合法权益，不得进行虚假宣传或欺诈行为。
二、行程策划师岗位职责及相关规章制度。
1. 负责旅行线路的策划和设计，确保行程安排合理且具有吸引力。
2. 协调与供应商的合作，确保行程中的各项服务和设施符合标准。
3. 遵守公司成本控制规定，合理安排行程预算，并严格执行。
4. 关注旅行市场动态，不断优化和更新旅行产品，提高竞争力。
三、客户服务专员岗位职责及相关规章制度。
1. 负责客户的接待和服务工作，提供周到的服务，解决客户问题。
2. 遵守公司服务标准和流程，确保客户满意度和口碑。
3. 维护客户关系，及时回访客户，了解客户需求和反馈。
4. 遵守公司保密规定，保护客户信息和公司商业机密。
四、财务人员岗位职责及相关规章制度。
1. 负责公司财务核算和报表编制工作，确保财务数据准确和及时。
2. 遵守相关财务制度和规定，不得私自挪用公司资金或违规报销。
3. 配合公司财务审计工作，提供必要的财务资料和协助。
4. 严格保守公司财务信息，不得泄露公司财务数据和机密。
五、市场推广人员岗位职责及相关规章制度。
1. 负责公司市场推广活动的策划和执行，提高公司品牌知名度。
2. 遵守公司市场推广政策和规定，不得违规宣传或涉嫌虚假广告。
3. 跟踪市场动态，了解竞争对手的推广策略和市场情况。
4. 遵守公司保密规定，不得泄露公司市场推广策略和机密信息。
以上岗位职责及相关规章制度，是旅行社各岗位在工作中应当遵守和执行的基本规定，旨在规范员工行为，提高工作效率和服务质量。
店长职责店长工作内容（精选5篇）
店长职责店长工作内容（精选5篇）店长职责店长工作内容篇1一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。
7、负责店铺营运的安全管理。
8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。
9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。
10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。
12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。
13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。
三、如实执行各项促销并及时反馈执行情况。
1、清晰传达各项促销活动方案，并对的操作进行培训。
2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。
四.负责店员的销售培训指导工作。
1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。
2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品)的掌握情况。
3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。
五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。
1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。
2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。
七.积极完成其它工作任务。
店长职责店长工作内容篇2一. 店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆，树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供相应的旅行产品和服务。
2. 协助客户办理签证、机票、酒店等相关手续。
3. 组织和安排客户的旅行行程，包括交通、住宿、景点门票等。
4. 协助客户解决旅途中的问题和紧急情况。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
二、导游。
1. 负责带领旅行团进行旅行，讲解景点的历史、文化等相关知识。
2. 组织和安排旅行团的活动和行程，确保旅行顺利进行。
3. 协助旅行团成员解决旅途中的问题和紧急情况。
4. 维护旅行团的秩序和安全，确保旅行过程中没有安全事故发生。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
三、行政助理。
1. 负责旅行社的日常行政工作，包括文件整理、资料归档等。
2. 协助管理人员处理办公室事务，保持办公室的正常运转。
3. 协助安排员工的培训和会议，确保公司内部工作的顺利进行。
4. 负责接待来访客户和电话接听，提供必要的信息和帮助。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
四、财务人员。
1. 负责旅行社的财务管理工作，包括财务报表的编制和审核等。
2. 协助管理人员进行预算和财务分析，提出合理的财务建议。
3. 负责客户的账务结算和费用核对，确保财务数据的准确性。
4. 协助管理人员进行财务风险管理和内部控制，确保公司财务
安全。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 1. 旅行顾问。
提供客户咨询和建议，帮助他们选择合适的旅行目的地、交通方式、住宿和活动。
定制个性化的旅行路线和行程。
协助客户预订机票、酒店和旅游活动。
处理客户的投诉和问题，确保他们的旅行顺利愉快。
2. 旅行产品经理。
研究市场需求和竞争对手，制定旅行产品策略。
策划和开发新的旅行产品，包括线路、主题旅行和特色体验。
管理供应商关系，确保旅行产品的质量和价格优势。
监控销售数据和客户反馈，调整旅行产品策略和方向。
3. 旅行团队领队。
确保旅行团队的安全和协调。
提供相关目的地的文化、历史和风土人情的讲解和解说。
协助客户解决旅行中的问题和紧急情况。
组织和安排旅行中的活动和行程。
4. 旅行社营销专员。
制定营销策略和计划，推广旅行产品和服务。
管理社交媒体平台和线上营销活动。
策划和组织促销活动和宣传活动。
分析市场数据和客户反馈，调整营销策略和方向。
5. 客户服务专员。
接听客户电话和邮件，解答客户咨询和问题。
协助客户完成预订和支付流程。
跟进客户反馈和投诉，及时处理和解决问题。
维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
以上是2020年旅行社岗位职责的汇编，不同岗位有不同的职责和要求，但都是为了提供更好的旅行服务和体验。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的旅行咨询和建议；2. 根据客户需求制定旅行方案，包括行程安排、交通预订、酒店预订等；3. 协助客户办理签证、保险等相关手续；4. 负责与旅行社合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行；5. 维护客户关系，及时处理客户投诉和意见反馈；6. 遵守旅行社相关规章制度，保护客户隐私和旅行安全。
二、行程策划师。
1. 负责根据市场需求和客户反馈，制定旅行产品策划方案；2. 协调与合作伙伴进行产品开发和资源整合；3. 负责行程的具体安排和细节设计，包括景点选择、餐饮安排、娱乐活动等；4. 跟进行程执行过程中的各项细节，确保行程的顺利进行；5. 监督行程执行过程中的服务质量，及时解决出现的问题和纠纷；6. 遵守旅行社相关规章制度，保证行程的合法合规。
三、导游。
1. 负责领队团队，解说景点历史和文化知识，提供专业的导游服务；2. 协助客户解决在旅行过程中的各种问题和需求；3. 负责团队的安全管理和紧急情况处理；4. 维护旅行社形象，提升客户满意度和口碑；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证导游服务的质量和安全。
四、售后服务。
1. 负责行程结束后的客户回访和满意度调查；2. 协助客户解决行程中出现的问题和纠纷；3. 跟进客户的投诉和意见反馈，及时进行处理和回复；4. 收集客户反馈意见，为产品改进和服务质量提升提供参考；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证售后服务的及时和专业。
以上岗位职责及相关规章制度，旨在为旅行社各岗位人员提供明确的工作职责和规范，确保旅行产品和服务的质量和安全，提升客户满意度和忠诚度。
旅行社各个岗位职责
旅行社各个岗位职责旅行社作为一个专门从事旅游服务的机构，拥有多个不同岗位的工作人员。
下面将详细介绍旅行社各个岗位的职责。
1.销售经理销售经理是旅行社的核心职位之一，负责制定销售策略和计划，通过销售旅游产品和服务实现公司销售目标。
具体职责包括：-研究市场需求和竞争对手，制定销售策略和目标；-开拓新客户，维护和发展长期合作伙伴关系；-协调销售团队的工作，评估销售绩效；-分析销售数据，提供市场反馈和建议。
2.客户服务专员-协助客户预订各类旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等；-处理客户投诉和问题，解答客户疑问；-维护和管理客户关系，提供客户满意度调查和反馈。
3.旅游规划师旅游规划师是旅行社中的核心岗位之一，负责制定旅游行程和计划，确保客户能够获得最佳的旅游体验。
具体职责包括：-根据客户需求和预算，设计旅游行程，并提供相应的行程安排和建议；-协调各个旅游供应商，包括酒店、交通、景点等，以确保行程的顺利进行；-提供旅游目的地的相关信息，包括风景名胜、历史文化、购物娱乐等；-解答客户关于旅游行程和目的地的疑问，提供相关的旅游建议。
4.旅游产品开发经理旅游产品开发经理是负责开发新旅游产品和服务的职位，以满足市场需求和客户的不同需求。
具体职责包括：-研究市场需求和旅游趋势，制定产品开发策略；-开发新的旅游产品和线路，以满足不同客户的需求；-协调供应商，寻找新的合作机会，以提供更多的旅游产品和服务；-评估和调整现有的旅游产品，以提高市场竞争力。
5.旅游市场推广专员旅游市场推广专员是负责推广和宣传旅游产品和服务的职位，以吸引更多的客户和提高品牌知名度。
具体职责包括：-制定市场推广计划和策略，推广公司的旅游产品和服务；-设计和执行各种市场推广活动，包括广告、促销、展览等；-管理和维护社交媒体渠道，提供相关的旅游资讯和优惠信息；-分析市场数据，评估市场反馈和推广效果。
除了以上职位，旅行社还可能会有其他的职位，如财务人员、人力资源经理、市场研究分析师等，不同的旅行社根据规模和需求可能会有不同的岗位设置。
旅行社岗位职责汇编
旅行社岗位职责汇编一、旅行社总经理岗位职责：1. 制定旅行社的发展战略和目标，制定年度营销计划和销售目标；2. 负责组织、协调和指导各部门的工作，确保旅行社的运营顺利进行；3. 参与重大决策，并负责对公司整体运营情况进行监督和控制；4. 负责与合作伙伴进行洽谈和合作，寻求新的业务机会；5. 负责制定公司的预算和成本控制政策，确保公司财务稳健。
二、市场部经理岗位职责：1. 负责制定市场营销策略，参与制定公司的年度营销计划和销售目标；2. 负责市场调查和分析，收集市场信息，提供市场分析报告；3. 组织开展营销活动，促进公司产品销售；4. 管理公司的品牌形象和宣传工作，组织市场推广活动；5. 负责团队建设，培训和激励市场部的员工。
三、销售经理岗位职责：1. 开发并维护客户关系，寻找新客户，与合作伙伴进行洽谈；2. 制定销售计划和销售策略，负责完成公司的销售目标；3. 指导销售团队开展销售工作，提升销售绩效；4. 负责销售业绩的跟踪和分析，及时制定调整措施；5. 协调销售团队与其他部门合作，确保销售活动顺利进行。
四、产品经理岗位职责：1. 负责制定旅游产品线、策划产品方案并推进产品的研发；2. 负责与供应商合作，确保产品质量和供应稳定；3. 监督产品的销售情况，制定销售策略和促销方案；4. 了解客户需求，不断改进并完善产品线；5. 协调各部门合作，并与市场部、销售部等部门沟通协作，确保产品推广和销售。
五、运营经理岗位职责：1. 负责制定旅行社的运营计划和流程，确保公司运营顺利进行；2. 负责产品的库存管理和供应链管理，保证产品的供应充足；3. 协调各部门资源，确保行程的顺利执行；4. 负责旅行社的售后服务，处理客户投诉和意见反馈；5. 管理团队，培训和激励员工，提升运营效率。
六、客服经理岗位职责：1. 负责旅行社的客户服务工作，确保客户的满意度；2. 负责客服团队的日常管理和培训，提升团队绩效；3. 处理客户投诉和问题，解决客户的疑问和困扰；4. 协助市场部门，提供客户反馈和市场信息；5. 完善客户服务制度和流程，提升客户服务质量。
旅游门店经理岗位职责
旅游门店经理岗位职责职位概述旅游门店经理是负责管理门店运营的重要岗位，主要职责包括门店销售和客户服务管理，并且需要监督并指导门店团队的工作。
门店经理需要具备良好的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力，以保证门店业绩的达成和客户满意度的提高。
主要职责1. 门店销售管理- 制定门店销售目标，并通过开发新客户、维护老客户等销售手段，达成销售目标；- 负责门店日常销售工作，包括管理销售流程、出库、物流等；- 定期进行销售业绩分析，及时调整销售策略。
2. 客户服务管理- 负责门店客户服务工作的规划和组织，确保客户的满意度；- 处理客户投诉和纠纷，解决问题，并及时反馈给相关部门；- 建立健全客户档案，进行客户分析和挖掘，培养和维护核心客户。
3. 团队管理- 负责门店团队的招聘、培训和考核等工作，确保团队的凝聚力和执行力；- 制定团队工作计划和目标，并监督团队成员的工作进度和工作质量；- 持续改进团队管理，激励团队成员的工作积极性和创造性。
4. 门店运营监督- 负责门店日常运营管理，包括库存管理、进货、陈列等；- 进行门店运营数据分析，及时调整运营策略，提高门店经营业绩；- 确保门店的卫生、安全、售后服务等方面符合相关标准。
岗位要求- 3年以上旅游行业相关经验，有一定的门店销售和客户服务管理经验；- 具备良好的沟通能力和团队管理能力，善于团队协作；- 具备较强的业务分析与问题解决能力；- 熟悉旅游行业市场规律和运营管理知识；- 态度积极，有质量意识，能够承受较大的工作压力。
结语旅游门店经理的职责主要包括门店销售管理、客户服务管理、团队管理和门店运营监督等方面。
旅游门店经理需要具备良好的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力，以保证门店业绩的达成和客户满意度的提高。
同时，对于门店经理这个职位，岗位要求中也要求具备一定的旅游行业经验、业务分析与创新能力、团队协作能力等。
希望能够通过本文的介绍，能够让您对旅游门店经理这一职位有更全面的了解。
旅行社工作岗位说明
旅行社工作岗位说明书一、旅行社副总经理：1、任职条件：（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
（2）具有旅行社管理工作经验，有人事、财务管理经验。
（3)具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系,并能妥善处理突发事件。
(4）具有较强的组织管理能力，熟悉旅行社业务,能够有效地督导下属工作并善于调动员工的积极性，提高工作效率。
(5）掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的知识,并熟悉国家和主要接待国的政策法规。
（6）具有较强的思维能力，有改革创新能力。
(7)善于搞好人际关系,能与他人友好合作，领导能力强.（8)有良好的身体素质,善于走动管理。
2、职责范围：（1)接受主管老总的督导,全面负责旅行社的管理工作.(2）负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作,带领旅行社全体员工完成公司下达的各项经济指标。
（3）负责制订旅行社的经营管理制度，组织各项计划的实施，组织编制和审定旅行社工作程序及工作考评。
（4）随时关注本地旅游市场,对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解,并及时做出相应的策略调整，并指导下属执行。
（5）主持旅行社日常业务和部门例会，负责组织对本部人员的培训及考评工作。
（6）制订旅行社经营预算，控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
（7）监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
(8）检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具，做好防火防盗工作和各项安全工作。
（9）制订和落实旅行社销售计划，制订线路价格策略,报公关销售部及主管老总，监督线路价格执行情况。
(10）对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈，加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。
（11)检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。
二、旅行社助理总经理1、任职条件（1）持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。
旅行社各个岗位职责
旅行社各个岗位职责每个单位都有多个职位，而每个职位都要依照实际情况而制定出不同的岗位职责。
以下资料为旅行社各个岗位职责相关资料，仅供参考。
计调岗位职责：计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到打算后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将打算输入电脑;2.公布和落实旅游团的接待打算和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;3.监期接待打算的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种咨询题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;4.负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作;5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的**工作对计调而言，成本领先与质量操纵是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
因此，一个好的计调人员必须要做到成本操纵与团队运作效果相兼顾，也就是讲，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本操纵得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来讲，相当重要！2.质量操纵即在细心周到地安排团队行程打算书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
因此讲，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量操纵上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。
计调是市场的敏锐器，要求明白游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
旅行社岗位职责精编（精选4篇）
旅行社岗位职责精编（精选4篇）旅行社精编篇11.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。
2.分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。
3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。
4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。
5.正确处理客人投诉和预订纠纷。
旅行社岗位职责精编篇21.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2.参与评审工作，并按通知要求落实好接待工作。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。
6.严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.配合接待部做好年度员工培训工作。
旅行社岗位职责精编篇31.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。
2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。
3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。
4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。
5.负责处理旅行社重大服务质量事故。
6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。
7.任命副总经理管理和控制业务工作。
8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
旅行社岗位职责精编篇41.报价要及时准确,并且要有效益，行程标准要明确。
2.确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。
旅行社总经理岗位、导游员、计调、会计职责
旅行社总经理岗位职责1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；5、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；6、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；7、广泛收集信息，努力开发旅游产品；8、根据旅游局的布置，完成导游人员的培训工作。
导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
计调职责1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。