保定汽车服务网信息科技有限公司员工守则
汽车服务站的规章制度
汽车服务站的规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务站的管理，保障服务质量，确保消费者的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务站是指提供汽车保养、维修、更换零配件等服务的机构，包括4S店、专业修理厂、加油站等。
第三条汽车服务站应依法合规经营，遵守本规章制度，确保服务质量和安全。
第二章经营管理第四条汽车服务站应遵守国家有关法律法规，取得相应的许可证照方可开展经营活动。
第五条汽车服务站应建立健全管理制度，确保服务质量和安全。
第六条汽车服务站应明码标价，不得有虚假宣传和欺骗消费者行为。
第七条汽车服务站应保持车间清洁，车辆维修工具设备应符合国家安全标准。
第八条汽车服务站应建立完善的客户档案管理制度，确保客户信息安全和隐私。
第三章服务质量第九条汽车服务站应提供专业、高效、诚信的服务，确保客户满意度。
第十条汽车服务站应配备经验丰富的维修技师，确保维修技术水平。
第十一条汽车服务站应提供合格的原厂零配件，确保维修质量。
第十二条汽车服务站应遵守维修保养规范，确保维修合理、有效。
第四章安全与保障第十三条汽车服务站应定期检查消防设施，确保防火安全。
第十四条汽车服务站应加强员工安全培训，确保员工安全意识。
第十五条汽车服务站应购买足额保险，确保车辆维修过程中的保险赔偿。
第十六条汽车服务站应建立事故应急预案，确保能够及时有效处理各类紧急情况。
第五章纪律与处罚第十七条汽车服务站应建立严格的员工纪律制度，对违反规章制度者进行处罚。
第十八条汽车服务站应建立客户投诉处理机制，对顾客投诉进行认真处理。
第十九条汽车服务站应建立绩效考核制度，对员工绩效进行评定。
第二十条汽车服务站应对员工进行固定周期的技能培训，确保员工技能水平。
第六章附则第二十一条汽车服务站应定期对规章制度进行检查，及时整改不足之处。
第二十二条本规章制度自公布之日起生效，解释权归汽车服务站所有。
网络公司员工守则
网络公司员工守则第一章总则第一条为了维护公司的稳定发展，加强员工的职业道德和职业操守，规范员工行为，制定本守则。
第二条本守则适用于公司所有员工，包括正式员工、实习生和临时工等。
第三条公司员工应恪守本守则的规定，秉持诚实、守法、敬业、谦虚、正直等基本职业道德。
第四条公司将通过培训、奖励、惩处等方式，加强员工对本守则的遵守和执行。
第二章工作规范第五条员工应以公司的核心价值观为准绳，全身心地投入工作，并努力提升自己的专业技能。
第六条员工应严格履行岗位职责，做到工作认真、负责、高效。
第七条员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密、客户隐私及其他相关信息。
第八条员工应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的著作权、专利权等。
第九条员工应积极参与团队合作，与同事和睦相处，共同完成团队目标。
第十条员工应认真对待公司的财务和工作纪律，不得从事违法、违规的行为。
第三章行为规范第十一条员工应遵守社会公德，维护公司的形象和声誉。
第十二条员工应提倡绿色环保，节约用水、用电等资源，减少浪费。
第十三条员工应遵守公司的安全规定，妥善保管公司的财产和设备。
第十四条员工应严格遵守法律法规，不得从事盗窃、诈骗、贪污、挪用公款等违法犯罪行为。
第十五条员工应遵守公司的禁忌，不得违反伦理道德、制造或传播不良信息等。
第十六条员工应遵守公司的内部规定，包括但不限于考勤规定、通讯使用规定等。
第四章奖惩制度第十七条对于遵守本守则的员工，公司将给予适当的奖励，包括工作表扬、荣誉称号、奖金等。
第十八条对于违反本守则的员工，公司将采取相应的惩处措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职或解雇等。
第十九条对于严重违反本守则的员工，公司将追究其法律责任，并报请有关部门处理。
第五章附则第二十条本守则自颁布之日起施行，由公司人力资源部负责解释。
第二十一条对于本守则未尽事宜，由公司人力资源部负责解释。
员工守则和规章制度范文(6篇)
员工守则和规章制度范文(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作____小时，星期六、日及纪念日休假。
如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。
业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整____次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为____小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至____小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过____小时，其延长之总时间，每月不得超过____小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过____天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以____年为限。
(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过____天，可以特别休假抵充。
汽车维修厂员工行为规范
汽车维修厂员工行为规范为了确保汽车维修厂的正常运营，提高工作效率和服务质量，同时营造一个和谐、积极的工作环境，特制定本行为规范。
所有员工需严格遵守以下规定，共同维护维修厂的形象和利益。
一、职业素养1. 诚实守信：员工应诚实守信，不得有任何欺骗、隐瞒行为。
2. 敬业爱岗：员工应热爱本职工作，努力提高业务水平，为公司发展贡献力量。
3. 团结协作：员工应相互支持、团结协作，共同完成工作任务。
4. 遵守法律法规：员工应严格遵守国家法律法规，不得违法乱纪。
二、工作态度1. 积极主动：员工应积极主动地对待工作，不得消极怠工。
2. 认真负责：员工应认真对待每一个工作环节，确保工作质量。
3. 勤奋好学：员工应不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
4. 注重效率：员工应提高工作效率，确保工作按时完成。
三、服务态度1. 尊重客户：员工应尊重客户，耐心倾听客户需求，提供优质服务。
2. 热情周到：员工应以热情、周到的态度对待客户，让客户感受到温馨。
3. 诚信服务：员工应诚实告知客户车辆维修情况，不得夸大或隐瞒问题。
4. 及时反馈：员工应及时向客户反馈维修进度和结果，确保客户满意度。
四、工作纪律1. 按时上下班：员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 着装要求：员工应按照公司规定穿着工作服，保持整洁干净。
3. 严守机密：员工应保守公司机密，不得泄露给外部人员。
4. 禁止赌博：员工严禁参与赌博活动，一经发现，将严肃处理。
五、安全生产1. 遵守安全操作规程：员工应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的生命安全。
2. 定期安全培训：员工应参加公司组织的定期安全培训，提高安全意识。
3. 发现问题及时报告：员工应发现安全生产隐患及时报告上级，确保及时整改。
4. 火灾隐患消除：员工应禁止在车间内吸烟、使用明火，消除火灾隐患。
六、环境维护1. 保持工作环境整洁：员工应保持工作环境的整洁，共同维护维修厂的形象。
2. 节约资源：员工应节约使用公司资源，减少浪费。
汽服员工规章制度范本
汽车服务行业员工规章制度范本一、总则第一条为了维护汽车服务企业的正常秩序，保障企业高效运营，提高服务质量，根据国家法律法规和行业规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员和后勤人员。
第三条企业员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，尊重客户，团结协作，积极进取，为企业发展贡献力量。
二、劳动纪律第四条员工应按时到岗，服从工作安排，认真履行职责。
如有请假、迟到、早退等情形，应提前向上级汇报，经批准后方可离岗。
第五条员工在工作期间，应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守工作场所的安全规定，注意防火、防盗、防爆、防毒，确保人身和财产安全。
第七条员工在工作期间，禁止吸烟、喝酒、赌博、吸毒、擅自离岗、大声喧哗等影响工作秩序的行为。
第八条员工应保持工作环境的整洁卫生，爱护公共设施，不得损坏或浪费企业资源。
三、工作质量第九条员工应严格按照操作规程和工艺标准进行工作，确保服务质量。
第十条员工应注重学习新技术、新工艺，提高自身业务水平，不断提升服务质量。
第十一条员工应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务，积极为客户解决问题。
第十二条员工应认真对待客户投诉，及时反馈给上级，积极参与改进工作，提高客户满意度。
四、职业道德第十三条员工应诚实守信，公平竞争，不得故意夸大或隐瞒事实，欺骗客户。
第十四条员工应尊重同行，不得恶意诋毁、诽谤他人，维护行业形象。
第十五条员工应遵守商业秘密，不得泄露企业客户信息、技术资料等敏感信息。
五、奖惩制度第十六条企业应设立完善的奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反规章制度、工作失职的员工给予处罚。
第十七条奖励措施包括：通报表扬、奖金、晋升、培训等；处罚措施包括：警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第十八条员工对处罚决定有异议的，可在接到处罚通知之日起3个工作日内向企业人力资源部门提出申诉，逾期不再受理。
汽车销售员工守则
汽车销售员工守则
第一章、行为规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的行为规范： 1. 诚实守信，不得以欺诈手段获取客户信任。
2. 尊重客户，不得谈论其个人隐私或偏见。
3. 遵守法律法规，不
得推销假冒伪劣产品。
4. 收取哪些费用以及费用金额必须向客户公开透明。
5. 遵
守企业的销售政策，不得在销售中做出任何违反政策的行为。
6. 不得使用保险、
贷款、赠品等获得客户信任的手段，这些手段必须在客户需要的情况下提供。
7.
不得向客户隐瞒车辆缺陷或瑕疵。
第二章、服务规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的服务规范： 1. 尽可能了解客户的需求和购车目的，通过个性化的售前服务来满足客户的需求。
2. 提供专业的咨询和建议，
不因销售车辆为目的而推销车型。
3. 尽可能提供优质的售后服务，给予客户充分
的关注和解决问题的便利。
4. 在售前、售中、售后三个阶段都要对客户进行跟进，增强客户的信任感和满意度。
5. 严格遵守售后规定，确保按照售后服务政策为客
户提供服务。
第三章、自我要求
作为汽车销售人员，必须自我要求： 1. 提升自己的专业知识和销售技能。
2.
不断拓展销售渠道，扩大顾客的群体。
3. 与企业同步发展，共同提高销售业绩，
达成共赢。
4. 保持良好的个人形象和行为举止，树立良好企业形象。
，作为汽车销售人员，除了遵守法律法规外，还需要遵循行为规范、服务规范
和自我要求，同时不断提升自己的专业技能和形象，才能真正做好销售工作。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、引言汽车4S店是一个专业销售、售后服务和维修汽车的场所，员工手册和规章制度是确保店内各项工作有序开展的基础。
本手册旨在明确员工的基本职责、行为规范和店内流程，以提升服务质量和客户满意度。
二、职责和行为规范1. 岗位职责1.1 销售人员：负责向客户介绍车型、提供专业咨询并达成销售目标。
1.2 售后服务人员：负责接待车辆保养、维修和故障排除。
1.3 储备人员：在店内各岗位间轮岗，补充员工的休假和离职等情况。
1.4 客户服务人员：提供热情周到的服务，解答客户疑问并处理投诉。
2. 行为规范2.1 仪容仪表：员工需穿着整洁、干净的制服，注意个人形象。
2.2 语言表达：用清晰、准确的语言与客户沟通，禁止使用粗俗和歧视性言语。
2.3 诚信守法：员工需合法合规经营，严禁违反监管机构的规定。
2.4 客户隐私：员工需保护客户的个人信息，不得私自泄露或使用。
三、店内流程和规定1. 销售流程1.1 潜在客户接待：销售人员需主动接待来店的顾客，了解其需求。
1.2 产品介绍：根据客户需求，向其介绍适合的车型，并提供详尽的参数和技术资料。
1.3 试驾体验：协助客户进行试驾，并解答试驾过程中的疑问。
1.4 谈判和成交：与客户就订车价格、支付方式等进行谈判，并在达成一致后完成销售流程。
2. 售后服务流程2.1 服务接待：售后服务人员负责接待车主，了解车辆问题。
2.2 维修方案：根据车主问题，提供详细维修方案和费用明细。
2.3 维修保养：按照规定的流程进行维修保养，确保质量和时效。
2.4 交付和售后回访：完成维修后，客户需及时领取车辆，并进行满意度调查。
3. 店内规定3.1 工作时间：员工需按规定的工作时间和班次上下班，不得迟到早退。
3.2 请假制度：员工请假需提前申请，获得经理批准后方可休假。
3.3 惩罚与奖励：员工需按照绩效考核标准进行工作，优秀者将得到奖励，违章者将受到相应惩罚。
四、安全与环境保护1. 安全操作1.1 使用安全设备：员工在维修和保养车辆时，需佩戴相应的安全设备。
汽车行业员工工作手册
汽车行业员工工作手册第一章：引言1.1手册目的：本手册旨在规范和指导汽车行业员工在工作中的行为，确保公司运作的高效、有序，并促进员工的个人成长和团队协作。
1.2适用范围：本手册适用于所有汽车的员工，包括但不限于管理层、技术人员、生产人员等。
第二章：公司文化和价值观2.1公司使命：汽车的使命是致力于为客户提供安全、环保、高品质的汽车产品，推动汽车产业的创新和发展。
2.2公司愿景：汽车的愿景是成为全球领先的汽车制造和服务企业，引领行业未来的发展方向。
2.3核心价值观：公司的核心价值观包括团队协作、创新求变、客户至上、诚信守约。
员工应当始终秉持这些价值观。
第三章：员工权利和责任3.1平等机会：汽车承诺为所有员工提供平等的机会，不论其性别、种族、宗教信仰或其他身份特征。
3.2职责和义务：每位员工都有责任保守公司的商业机密，维护公司的声誉，履行其岗位的职责。
3.3安全和环保：员工有义务遵守公司的安全和环保规定，确保工作场所的安全，积极参与公司的环保倡议。
第四章：职业行为和道德规范4.1诚实守信：员工应当以诚实和守信为基础，不得从事任何违法、不道德或损害公司利益的活动。
4.2保护公司财产：每位员工都有责任保护公司的财产，包括设备、知识产权和商业机密。
4.3尊重和合作：汽车倡导尊重和合作的文化，员工之间应保持良好的沟通和合作关系，避免恶意竞争和争端。
第五章：工作时间和休息制度5.1工作时间：员工应按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到早退，如有特殊情况应提前请假。
5.2休息制度：公司提倡员工有规律地休息，遵循合理的工作休息制度，确保员工的身体和心理健康。
第六章：纪律和奖惩机制6.1纪律规定：公司设定明确的纪律规定，员工应当遵守公司的纪律，不得有违反规定的行为。
6.2奖惩机制：公司将建立奖惩机制，对于表现突出的员工将给予奖励，对于违纪的员工将采取相应的纪律处分。
第七章：培训和发展机会7.1培训机会：公司将为员工提供各类培训机会，以提升其专业技能和职业发展能力。
汽车公司员工守则（二篇）
汽车公司员工守则一、员工工作守则1、热爱公司、维护公司利益，树立“我为骏泰，骏泰为我，骏泰兴我荣，骏泰衰我耻”的理念。
2、团结协作、高效创新、为公司尽心尽力。
3、遵守工作程序、不超权越权，准确及时完成本职工作。
4、在工作中合作谅解，以礼相待。
5、直属上级指派任务，必须切实执行。
6、办事有根有据，条理清晰，事前有记录，事后可追述。
二、工作纪律1、员工上班必须穿着整洁。
2、按时到岗，不迟到、不早退。
3、上班时精神饱满，工作热情，办事严谨、果断、高效;不翻阅与工作无关的书籍。
4、下班后桌椅摆放整齐，不放与工作无关的东西。
5、工作场所禁止吸烟，大声喧哗，不准随便串岗。
6、珍惜公司每一张纸、养成勤俭节约的好习惯。
7、打印、复印、传真由专人操作，不经领导同意其他人不得擅自使用打印机、复印机、传真机。
三、公共场所1、员工在外代表形象，自觉维护公共环境卫生。
2、爱护公共财产及设施。
3、公共场所尽量避免干扰他人。
4、培训、参加会议或社会活动要提前到场，并关掉通讯工具。
5、遵守会场纪律及制度，开会期间不随便出入，不交头接耳、看书、阅报，不对发言者评头论足。
6、培训、参加会议或听报告时，进入会场脚步要轻，报告讲座结束后要鼓掌，以示感谢，结束后有序离开。
四、言行举止1、员工见面时应互相问候，如：您好、早上好等，交谈时应语调适中、和蔼、互相尊重，分手时应说再见。
2、举止应大方，听讲时应注视讲话人，不翻书报或手中不停摆弄东西。
3、不要轻易打断别人讲话，如必须打断，应表示歉意。
4、不讲有损个人形象的话，不讲有损别人自尊的话。
5、与人发生纠纷，应以和为贵，决不恶语伤人，对表现粗鲁的人也应彬彬有礼。
6、员工之间不得互相谩骂，不得与客户争吵。
五、接打电话1、电话铃响要迅速接听。
2、接电话时应首先说“您好，____”。
3、接转电话要迅速准确，如发话人所找的人不在，应说“你找的人不在，您可以留下电话号码”或“需要什么帮助吗?”。
4、打电话时应在接话人询问之前说“您好，我是____。
汽车服务中心管理规章制度
汽车服务中心管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车服务中心的管理工作，提高服务质量，确保安全运营，制定本规章制度。
第二条汽车服务中心应遵守国家相关法律法规，遵循市场竞争规则，建设规范、安全、高效的服务环境，提供高品质的售后服务。
第三条汽车服务中心管理规章制度适用于所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第二章组织架构第四条汽车服务中心应设立相应的岗位，并明确岗位职责。
第五条汽车服务中心应设立质量管理部门、技术维修部门、客户服务部门等。
第六条汽车服务中心应设立安全管理机构，负责安全事务的处理。
第三章岗位职责第七条管理人员应负责整个服务中心的管理工作，包括制定工作计划、控制成本、提高服务质量等。
第八条技术维修人员应负责汽车维修工作，保证维修质量，提高维修效率。
第九条客户服务人员应负责接待客户、解决客户问题，提高客户满意度。
第四章服务流程第十条汽车服务中心应建立完善的服务流程，确保服务质量。
第十一条客户到店后，应有客服人员进行接待，了解客户需求。
第十二条技术维修人员应根据客户需求进行车辆检修，并向客户说明维修方案。
第五章安全管理第十三条汽车服务中心应建立安全管理制度，明确安全责任，并加强安全教育培训。
第十四条汽车服务中心应定期进行安全检查，确保场所设施、设备安全运行。
第十五条汽车服务中心应建立安全预案，处理突发事件。
第六章考核评定第十六条汽车服务中心应建立员工绩效考核制度，定期进行评定。
第十七条绩效考核应以服务质量、工作效率、客户满意度为评定指标。
第七章法规遵循第十八条汽车服务中心应遵守国家相关法律法规，合法合规经营。
第十九条汽车服务中心应建立健全的内部控制制度，反对任何形式的腐败行为。
第八章结束语以上就是汽车服务中心管理规章制度的具体内容，希望广大员工严格遵守规定，共同努力，提高服务质量，确保安全运营。
祝愿汽车服务中心蒸蒸日上，为客户提供更好的服务。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则作为一名汽车维修员工，我们需要遵守一系列的规章制度和工作守则，以确保工作的高效性、安全性和质量。
本文将介绍汽车维修员工应遵守的守则，以保证工作的顺利进行。
一、工作准则1. 严守工作时间：准时上班，不早退、晚到，不擅自脱岗。
在工作期间，专注于任务，不私自离开工作岗位。
2. 遵循工作流程：按照标准作业程序进行工作，确保操作规范，不随意修改或省略步骤。
在操作过程中，注意对工具、设备和仪器的正确使用和保养。
3. 保持工作区域整洁：工作完成后应及时清理工作区域，保持车间或维修区域的整洁和安全。
不堆放杂物，不乱丢废弃物品。
二、安全守则1. 佩戴个人防护装备：在工作过程中，必须佩戴符合规定的个人防护装备，包括安全帽、防护眼镜、耳塞等。
对于特殊作业，如焊接和喷漆，必须佩戴相应的防护服和面罩。
2. 安全操作：严格遵守汽车维修工作的安全操作规程，保持警觉，注意事故隐患的排除和预防。
避免在工作中存在违规、操作不当或有损安全的行为。
3. 技术备案：在进行核心操作和涉及安全的工作时，应先进行技术备案，确保具备必要的知识和技能，并且在许可范围内进行维修。
三、客户服务守则1. 耐心与礼貌：对待顾客要保持耐心和礼貌，主动倾听客户的需求，提供专业的意见和帮助。
不论是面对困难还是不满意的顾客，都应以积极的态度面对，解决问题并保持和谐的沟通。
2. 保密原则：对于顾客的车辆信息和个人隐私，绝对保密。
不得将客户的任何信息用于个人或商业目的，严禁盗窃、偷拍或泄露客户的隐私。
3. 诚实守信：对于维修工作的情况和费用，必须如实向顾客交代，不夸大故障或收取额外费用。
维修结果应手写或打印明细并准确反馈给顾客，确保信息的真实性和透明性。
四、团队合作守则1. 相互尊重：与同事相处要尊重和谦和，不进行人身攻击、诽谤或讽刺。
坚持团队合作，积极配合其他成员的工作，形成良好的合作氛围。
2. 分享经验：主动分享自己技术和经验的积累，与团队共同成长。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则在汽车维修行业，员工的职业道德和工作规范是确保高质量服务和顾客满意度的关键因素。
正如其他行业一样，汽车维修行业也需要遵循一套守则来指导员工的行为和工作方式。
本文将介绍汽车维修员工应遵守的守则，包括职业道德、专业技能、安全意识等方面。
一、职业道德1. 诚实守信：作为汽车维修员工，诚实守信是最基本的职业道德要求。
员工应当对顾客提供真实的维修情况和费用清单，不得故意隐瞒或夸大问题。
2. 尊重顾客：员工应尊重每一位顾客，不论其社会地位或经济实力。
要始终保持礼貌，耐心倾听顾客需求，并尽力满足其期望。
3. 保守秘密：员工接触到的顾客信息和维修记录属于机密，应严格保守。
不得将任何个人信息泄露给第三方，确保顾客的隐私安全。
二、专业技能1. 持续学习：汽车技术不断发展，员工应密切关注行业动态，不断学习和更新专业知识，提高维修技能水平，以应对日新月异的汽车技术。
2. 规范操作：在进行汽车维修时，员工应严格按照操作规程和安全操作要求进行。
不得随意更改或省略步骤，确保维修质量和安全性。
3. 良好沟通：与顾客和同事之间的良好沟通是保证工作高效运转的关键。
员工应倾听顾客的问题和需求，并清晰地向顾客和同事解释维修过程和结果。
三、安全意识1. 个人保护：员工在进行汽车维修时应戴上适当的个人防护装备，如手套、护目镜等，确保自身安全。
2. 工作环境安全：员工应时刻关注和遵守工作场所的安全规定，如防火、电气安全等，确保工作环境安全。
3. 维修过程安全：在进行汽车维修时，员工应注意安全距离和操作规范，避免使用不合适的工具或方法，确保维修过程安全。
同时，如发现车辆存在安全隐患，应及时向上级报告。
四、顾客服务1. 高效服务：员工应高效完成维修任务，减少顾客等待时间。
合理安排工作流程，根据任务的优先级和复杂程度确定工作顺序。
2. 团队合作：汽车维修工作通常需要团队合作，员工应积极与同事合作，相互支持，提高工作效率和团队凝聚力。
汽修厂员工守则
汽修厂员工守则作为一名汽修厂的员工，我们必须时刻谨记自己的职责和义务，遵守相关规定，保证工作的质量、安全和顺利进行。
以下是我们汽修厂员工应该遵守的守则：一、遵守法律法规1. 遵守国家法律法规、工作纪律和企业规章制度，诚信待人，不得从事违法犯罪活动。
2. 守法经营，不采取任何不合法手段谋取个人利益。
二、保证工作质量1. 提高专业技能和业务水平，严格按照标准操作，确保维修、保养等工作质量。
2. 高度负责，严禁擅自私修、私换零部件，必须按照程序和要求进行维修。
3. 严禁大意敷衍工作，造成工作质量问题。
三、维护车辆安全1. 严格遵守安全操作规程，保证作业过程中的安全。
2. 对汽修设备和工具进行维护保养，确保其正常工作。
四、保护客户隐私1. 尊重客户个人隐私，绝不泄露客户相关信息。
2. 严禁盗走、窃取、复制客户车辆内部信息或个人物品，并保证车辆内部财物安全。
五、文明待人1. 以礼待人，严禁对顾客或同事进行辱骂、侮辱、诽谤等行为。
2. 维护良好的工作氛围，与同事之间保持友好合作、互助关系。
3. 维护汽修厂的形象，不得做出有损于企业形象的行为。
六、注意安全环保1. 严禁在厂区内吸烟或乱扔烟蒂等导致火灾的行为。
2. 废弃物及危险废物必须进行分类储存和处置，保证车间环境清洁、整洁。
3. 严格遵守环保要求，做到不污染环境，减少资源浪费。
七、勤俭节约1. 爱惜用工具和设备，节约能源，减少资源浪费。
2. 珍惜企业财产，保护企业利益，不得私自挪用公物。
八、诚信经营1. 与客户进行诚实守信的交易，不得夸大修理项目或者虚报修理费用。
2. 不得推荐、安装质量不合格的配件。
九、培养团队精神1. 尊重团队合作，积极参与团队活动，共同努力完成团队目标。
2. 维护团队的荣誉和形象，互相支持、互相帮助。
十、警钟长鸣1. 发现他人有违纪行为或不当行为，应积极制止，并及时向上级反映。
2. 自觉接受上级的监督和指导，认真听取上级的意见和建议。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度1. 欢迎词感谢各位新进入我们汽车4S店的员工，你们是我们团队的重要成员。
为了确保我们共同的发展和提供最佳的服务品质，我们制定了以下员工手册和规章制度，希望大家能够认真阅读并遵守。
2. 公司简介我们汽车4S店是一家享有盛誉的汽车销售和服务机构。
我们提供各式各样的汽车品牌和售后服务，致力于为客户提供优质的购车体验和售后支持。
3. 入职须知3.1 入职流程新员工需要完成相关的入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同等。
具体流程请咨询人力资源部门。
3.2 员工着装要求为了给客户营造良好的印象，我们要求员工在工作期间着装整洁、得体。
具体的着装要求将由各部门主管向员工进行通知。
4. 员工工作时间4.1 工作时间安排员工需按照公司要求准时上班，并在规定的时间内完成工作。
工作时间详细安排将由各部门主管制定。
4.2 迟到和早退员工必须严格遵守工作时间，按时到达和离开工作岗位。
对于迟到和早退的情况，将按照公司制度进行处理。
5. 工作职责5.1 岗位职责每位员工都有明确的岗位职责，需要按照工作要求完成相应的任务。
员工应全力以赴，提供优质的产品和服务。
5.2 工作纪律员工应严格遵守公司的工作纪律，包括不得迟到早退、不得无故请假、不得随意更改销售和服务流程等。
6. 客户服务6.1 服务宗旨我们汽车4S店以客户至上为宗旨，我们的目标是提供完美的汽车购买和售后服务体验。
6.2 沟通技巧员工应具备良好的沟通技巧，主动关注客户需求，提供专业、热情和周到的服务。
7. 个人形象和礼仪7.1 仪表要求员工应保持良好的个人形象，仪表整洁、着装得体。
7.2 语言文明在与客户和同事的交流中，员工应使用文明、礼貌的语言，并尽力回答客户和同事的问题。
8. 奖惩制度为了激励员工积极工作，我们制定了奖励和惩罚机制。
具体的奖惩措施将根据个人和团队的绩效来执行。
9. 机密保密员工在工作期间接触到的公司和客户的信息需要严格保密，不得泄露给外部人员。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章序言汽车4S店是指同时经营汽车销售、售后服务、配件销售和技术支持的综合性汽车销售商。
为了规范员工的行为准则和提升服务质量，制定本手册和规章制度。
第二章公司概述2.1 公司简介汽车4S店是一家注册在本地的正规汽车销售商，专注于销售、售后服务、配件销售和技术支持。
我们坚持以顾客为中心，追求卓越的服务体验。
2.2 公司使命我们的使命是为顾客提供优质的汽车销售和售后服务，让他们满意并成为我们的忠实客户。
2.3 公司价值观- 诚信：忠诚、诚实、正直是我们与顾客、合作伙伴和员工之间建立稳固关系的基础。
- 专业：我们致力于为顾客提供专业的服务和知识，以满足他们的需求。
- 创新：我们鼓励员工持续学习和创新，提供最新的产品和服务。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和团队精神，以提供高效的服务。
第三章员工行为准则3.1 仪容仪表员工应保持整洁、干净的外表，穿着合适的工作服。
不得化妆过度或佩戴过多饰品。
3.2 客户服务- 主动热情：员工应主动向顾客提供帮助和服务，提供专业意见和建议。
- 有效沟通：员工应倾听顾客需求，耐心解答问题，向顾客提供准确的信息。
- 礼貌待客：员工应文明礼貌地对待每一位顾客，不得使用粗言秽语或不适当的行为。
- 隐私保护：员工应严守顾客的隐私，不得擅自泄露个人信息。
3.3 业务专业知识员工应积极学习和了解公司的产品、技术，掌握业务知识并不断提升专业能力。
3.4 工作纪律- 准时上下班：员工应按时到岗，不得迟到早退。
- 服从安排：员工应服从上级的安排和指示，积极完成工作任务。
- 保守商业机密：员工应严守公司商业机密，不得擅自泄露给外部人员。
3.5 团队合作员工应与同事建立良好的沟通和合作关系，共同完成工作目标。
第四章惩戒措施4.1 违反行为准则的处理- 轻度违规：口头警告、书面警告。
- 中度违规：记过、扣工资、停职。
- 重度违规：解雇、追究法律责任。
4.2 不当行为- 擅自调整客户订单或价格。
汽车服务销售员工管理制度
第一章总则第一条为规范汽车服务销售员工的行为，提高服务质量和销售业绩，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事汽车服务销售工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以提升员工素质、优化服务流程、提高客户满意度为目标。
第二章岗位职责第四条汽车服务销售员工应具备以下职责：1. 熟悉公司产品、政策、价格及售后服务，为客户提供专业的咨询和解答；2. 积极拓展客户资源，开发潜在客户，提高销售业绩；3. 严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象；4. 配合相关部门完成销售任务，提高客户满意度；5. 定期参加公司组织的培训，提升自身业务能力。
第三章工作规范第五条汽车服务销售员工应遵守以下工作规范：1. 仪表端庄，着装整齐，佩戴工牌；2. 认真接听电话，礼貌待人，耐心解答客户疑问；3. 保持工作场所整洁，不得随意堆放物品；4. 遵守交通规则，安全驾驶；5. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂。
第四章客户关系管理第六条汽车服务销售员工应重视客户关系管理，具体要求如下：1. 建立客户档案，详细记录客户信息；2. 定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度；4. 跟进客户订单，确保订单按时完成；5. 收集客户反馈，为产品改进和业务拓展提供依据。
第五章考核与奖惩第七条公司对汽车服务销售员工进行定期考核，考核内容包括但不限于以下方面：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 客户满意度；4. 销售业绩。
第八条对表现优秀的员工，公司将给予表彰、奖励；对违反本制度或工作表现不佳的员工，公司将进行批评教育，情节严重者，将给予相应的处罚。
第六章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
某汽车服务公司员工手册（守则）
某汽车服务公司员工手册(守则)第一章总经理致词亲爱的员工朋友欢迎您加入×××有限公司我深信这是您人生道路上的一个重要决定我也希望这个决定将是您在为社会创造价值个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步海纳百川有容乃大当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来五湖四海皆朋友中我们为了共同的目标义无反顾的踏上汽车行业的征途沿着东方为我们铺就的道路一路前行风雨无阻作为大家庭的一员同仁之间应默契配合相互接纳取长补短共同奋进风雨同舟同舟共济这样我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒在完成企业目标的道路上披荆斩棘乘风破浪无往不胜所向披靡以一流的技术一流的质量一流的服务一流的管理一流的信誉一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来我们每个人不一定是最优秀的但是我们却是一个最优秀的团队为了达成共同的目标企业制定出了员工手册打开这本手册做为东方的员工我们有责任和义务去了解企业的一切学习和遵守企业的规范准则发挥企业的精神这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁同是也是我们共同腾飞的翅膀我们是同事也是朋友更是血浓于水的兄弟姐妹现在请让我们紧握住彼此的双手站在这一历史的舞台高声呐喊我们是最优秀的团队开发区东方祝您工作愉快×××有限公司总经理2012年11月21日第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工提供有关公司及人事管理的政策程序让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则本手册主要涉及员工工作中常见之内容如需要了解更多的内容请与您的主管或行政部联系本手册中的内容如有变动公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工本手册涉及之内容仅供公司内部使用其任何内容不得提供给公司以外的人员员工应妥善保存此手册一旦离开公司应主动将手册归还公司行政部第三章企业简介×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂成立于1995年经过多年不断的发展壮大在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩2004年重新组建至今设备总投资180万元行业资质为一类二级现厂房面积1950M2现有厂区占地面积3000M2按专业标准厂房设计共有作业车位20个可同时接待来修车辆25台厂区停车位30个公司打破了传统的企业用人标准模式完全不受学历的要求和限制采用有德无才培养使用无德无才坚决不用无德有才限制使用有德有才破格录用的现代化用人标准公司现已建成整车销售售后维修配件供应信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务让您轻松实现购车梦想多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷规范安全为第一位以诚信优质的服务贯穿维修生产过程并且公司自95年以来就开通了24小时服务专线电话为客户提供维修救援和事故抢救业务每天保证各工种值班人员齐全专门配备两辆以上专用救援车辆确保救援服务到位同时实行24小时接修全年无休息工作制便捷的交通先进的维修设备高素质的人才科学规范的管理模式以及优质的亲情服务是现代化企业发展壮大的强有力保证公司以四位一体为核心的汽车特许经营店与厂家之间建立了紧密的产销关系具有购物环境优美品牌意识强等优势公司本着广泛吸纳客户群体明确市场战略在有限的市场打造无限市场商机公司会保质保量的完成维修项目以亲情诚信规范快捷为宗旨竭诚为广大客户服务第四章企业文化※经营理念上帝式的客户服务阶梯式员工职业规划多元化薪酬福利政策科学化经营管理模式※服务理念我们销售的不仅是产品更是全方位的服务我们取得的不是眼前的利益而是顾客永远的满意度※用人原则有德有才破格重用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用※做事原则诚实守信心态端正坚决服从果断执行※经营宗旨以诚为本以信立业※企业口号没有完美的个人只有最优秀的团队※企业使命为客户提供优质服务为员工提供发挥舞台※企业愿景管理塑造团队业绩彰显价值迈向更高的阶梯※职员品质钢铁般的意志大海般的胸怀冰山般的冷静初恋般的激情※企业精神团结奋进争先创优第五章企业组织结构图第六章公司管理基本原则一执行力原则公司实行总经理负责制各部门均须服从总经理的统一领导统一执行总经理决策有令则行令行禁止二层级管理原则上级不越级指挥可越级调查监督下级不越级请示可越级反映申诉问题这是公司层级管理的基本原则1员工的工作及思想情况向部门经理主管反映请示汇报即对部门经理主管负责2部门经理主管的工作及思想情况向主管领导或总经理反映请示汇报即对主管领导或总经理负责3部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理监督和指导的责任三目标管理原则各部门各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则以工作目标的完成情况作为考核各部门各级员工的基本依据四管理思想原则赏罚分明四方同行赏罚不明百事无成作为公司的激励思想五有章必循违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度如有违反公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚六量才而用竞争上岗原则公司将根据每位员工的德绩能勤选拔相对优秀人才公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据七思想作风工作作风原则1言必信行必果处事雷厉风行2勤奋向上扎实工作不断学习知行合一提高实践能力和创新能力3廉洁忠诚把企业的事当成自家的事做八文化教育原则体现外化于形内化于心固化于制的文化教育原则使大家感觉到在公司能体现个人的价值客户满意度高体现外化于形的作用降低员工离职率体现内化于心的作用使所有的流程规章制度文化理念趋于一致体现固化于制的作用九时效制原则各项工作须在规定时间内完成讲究时效十饱和工作量原则部门和岗位的设置均以饱和工作量为原则从而精简机构人员提高工作效率合理利用人力资源第七章部门职能规定一总经理经理部门职能部门名称总经理经理上级部门无下级部门销售部采购部售后部行政部办公室部门本职1实施公司年度经营计划和投资方案实现年度经营目标2拟定公司的基本管理制度3决定公司具体规章制度组织和完善公司的基本工作程序4按既定的模式管理公司保证公司的营销管理工作有序的进行5拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案6决定公司部门级经理的聘任或解聘事项7创建公司企业文化8保证公司合法经营保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯9代表公司对外开展商务活动10坚持原则秉公办事不徇私情11督促直接下属落实职责经常检查工作进程促使各项工作落到实处管辖范围1所属员工2公司全部区域及各种设备设施二行政办公室部门职能部门名称前台办公室上级部门总经理经理下级部门后勤部人事部财务部一行政助理部门职能企业的办公秩序及行政事务管理为企业及时提供人才和人力以及相关职位的职责主要职能1文件的拟收发存2召开会议会议记录3检查公司的一切程序是否得到执行4公司用工制度经批准后执行拟定公司福利员工奖罚请假绩效考核员工手册等规章制度实施细则经批准后贯彻执行5办理员工聘用合同续签变更解除终止手续6建立并管理员工的人事劳资档案7各部门的奖励单处罚单出差单等8教育员工遵章守纪认真执行公司各项管理制度二会计出纳部门职能企业的财和物的管理主要职能1财务预算编制执行检查与分析2监督执行企业财务收支活动3定期编制财务报表如实反映企业的财务状况和经营成果4日常收款付款报销票据确认现金账银行账目记录开具发票记录凭证编制5财务处理税务工商事务处理应收款项应付款项信用调查信用判断6成本控制寻价比价成本计算监督预算监督项目采购合同经济条款审查折旧报损报失检查合同执行情况监督资金计划的执行三出单保险员部门职能保险出单批单管理主要职能1办理保险时将客户材料准备齐全进行出单管理记录结算方式现金结款记账刷卡并留存客户信息应给客户的材料尽数交给客户2及时通知客户保险续保3客户信息变更时进行批改管理4空白保单不足时即时与保险公司沟通申领以便于工作5每个季度向保监委申报保监委报表6保险返款单的填写7维修后三天内回访客户做好相关记录8月业绩报表车辆违章对帐明细出单明细报表四二保内勤员部门职能二保管理内勤管理主要职能1接待办理二级维护车辆记账留存客户信息如果新客户以及续期的客户需要签订合同2公司内有客户信息如二保年检综合检准驾证等到期时需通知客户检车或检证帮助填写修配厂需准备一些必备材料3可以接洽代办检车检证业务4二保抽检填写返款单记录如相关车辆的信息5月末将各项相关报表上报6二手车置换交易的相关业务办理如收车信息卖车信息填写买卖合同等7次日将前日工人的工时统计上报给售后经理五结算员部门职责应收款项管理主要职能1日出厂车辆收款做好开票处理挂账单位三包做好记账处理2填写详细需要返款的车辆信息及金额3定期向挂账单位催账做好应收账款的记录4日维修产值做好报表5月报未出厂车辆信息及原因6月报加油卡使用明细表三销售部门职能部门名称销售部上级部门总经理经理下属部门销售部部门本职1销售接订单结款2参加合同条款的讨论签约协调客户3根据公司经营管理要求部门发展规划及标致销售方针制定部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案4严格管理展厅销售流程让我们的服务倾情于销售流程的每一个环节把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之中为顾客提供高品质服务提高成交率5负责部门内管理办法及制度的拟定执行检查与修订6负责各项销售考评以及销售各项任务利润目标7负责部门内员工满意度员工培训计划实施提升销售顾问的营销水平和技艺8负责客户电话咨询来店接待来店客信息搜集登记跟踪服务新车销售业务工作9负责签订销售和服务法律文书保障公司商品车辆安全及款项的回收并对资金安全负责10负责公司商品车辆的入库存放移动及出库管理工作作到账实相符11负责按公司要求为客户提供办置上牌保险年检过户金融后市场服务12按公司及标致的要求作好购销调存各种资料及报表的统计分析报送存档工作13督导展厅客户接待区及休息区环境维护12负责对部门内工作流程提出改进计划并实施13协助总经理完成公司安排的其他工作任务四库房部门职能部门名称库房部上级部门总经理经理下属部门三包员部门本职采购商品储存商品主要职能1做好市场分析报告对公司所需采购的商品的市场变化情况及行业规定作调查了解2定期主要供应商进行等级评估对品质货物价格服务企业符合能力做出等级3实施原料采购4决定采购过程中出现的种种问题5负责货物的储存6负责库房的卫生入库妥善保管货物协同财务室每月盘存工作五售后部门职能部门名称售后部上级部门总经理经理下属部门钣金组修理组喷漆组部门本职售后组织管理设备管理设备维护主要职能1教育员工遵章守纪认真执行公司各项管理制度2落实下属职责检查工作开展情况3下达工作指令安排各类产品生产4协调车间工作促使各项工作正常进行5认真执行各班组规章制度纠正违章作业6强化质量管理监督并对生产过程实施有效控制7加强督促检查及时处理存在的各类问题8加强维修监督设备日常维护保养和检查工作9抓好安全文明生产和定置管理工作10对出现的人身设备质量事故坚持追究到底的原则11加强节能降耗工作促进消耗降低12认真执行公司各项指令决议和决定13加强作业调度严格控制维修周期确保按时交车14加强车间管理工作第八章岗位职责一售后经理岗位职责1负责监督指导业务接待索赔员的具体工作并做月度考核2负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常运作3负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作4制定安排和协调售后服务工作的具体开展协调业务接待索赔收银维修车间配件之间的关系保证全体的员工有良好的工作状态5严格按公司运作标准或相关要求开展工作6定期对本部门的工作进行审核及改进7积极开展和推进各项业务工作控制管理及运作成本完成内部拟定的工作目标8做好业务统计分析工作定期填定并上报各种报表9负责控制和提高车间维修质量案例生产成本控制和环境管理10组织本部门开展和各项相关活动及评估工作11负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进12负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递二车间主任岗位职责1负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理开展并控制车间6s 的具体实施并保证本部人员有良好的工作状态2负责督促员工对车间工具设备的定期保养和维护并作记录3负责车间安全生产环境卫生的管理物品规范摆放监督员工做到油水物件三不落地4负责协调与各部门的关系控制维修质量及生产成本确保车辆维修按时按质完成5负责车间管理过程中的事务处理并及时向管理层反映6负责定期召开会议使车间工作流程不断优化与改进以提高工作效率7负责确定维修员工的培训需求及计划制定平时对本部人员岗位考核并及时上报并存档8负责质量管理体系中的相关工作9负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递三销售经理岗位职责在总经理的领导下负责销售部的销售工作带领销售人员完成销售任务1每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排2传达上级领导的指示和要求并监督实施3安排好销售顾问每天工作和交车事宜4帮助销售顾问做好接待顾客工作力争不断提高成交率5提示销售顾问每天打回访电话跟踪每一位潜在客户6依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车并注意安全7负责展厅及车辆卫生8定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习9掌握竞争车型情况及时向公司领导汇报10负责协调好展厅所有人员的工作联系11负责销售顾问和其它部门的工作12完成上级领导交给的其他工作四配件经理岗位职责1负责监督指导配件工作人员做好配件管理工作保证充足的纯正的配件供应2负责根据授权公司要求和市场需求合理高速库存将库存周转率控制在合理范围以内加快资金周转3负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息4负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件5负责配件环境卫生管理确保仓库整洁有序物品摆放规范执行好6S管理6负责定期召开部门会议不断提高配件工作人员业务水平和服务意识保证本部门员工良好的工作状态7负责定期召开部门会议不断提高配件工作人员业务水平和服务意识保证本部门员工良好的工作状态8负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递9负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划10负责协调与其它业务部的关系并使配件工作流程不断优化提高11负责质量管理体系中的相关工作五行政办公人员岗位职责1负责收集掌握全公司经营和管理方面的完整资料并归档管理组织起草工作总结和工作报告公司领导的重要讲话及其他综合性材料2经常了解掌握并检查公司各项主要工艺经营技术经济指标的完成情况发现重大问题及时上报并督促处理3负责安排全公司的职工会议并做好记录整理会议记要检查会议执行情况4负责接待客户来信采访并按问题性质和政策规定进行答复处理或指定有关部门接洽办理相关事项5在公司领导下负责有关保密工作重点负责公文合同档案资料的保密工作6负责全公司的文书和科技档案的统一收集整理文卷管理借阅工作对公司下属各部门的档案进行统筹规划组织协调六财务部门岗位职责1负责现金日记账和银行存款日记账原始凭证记账凭证的保管和登记2负责审核现金收付凭证办理现金的收取支付业务负责现金的保管并对现金实行库存限额管理超过部分必须及时送存银行不坐支现金不得以白条抵现金3负责空白支票银行单据银行预留法人印鉴的保管负责办理支票的签发入账转账及其他银行结算业务合同付款要审核收款人和合同签署单位是否一致4负责按月与银行核对银行存款余额编制银行存款余额调节表5负责员工的薪资计算发放及个人所得税的计算事项6主持公司的资产管理和权益管理拟定公司月季年度资金来源及运用计划编制公司年度计划7主持公司的财务分析工作定期检查分析公司财务情况利用财务资料进行经济活动分析8协调税务银行及有关部门的关系负责接待银行税务单位人员接待税务部门的税收检查工作9严格执行国家财经制度纪律会计制度及政策法令并负责收集国家财政税收银行及外汇管理的最新政策信息10建立完善会计核算体系做到账务核算准确对内对外的各种报表出具上报及时11负责公司成本和销售的核算工作制定和实施成本控制措施进行成本费用预测计划控制核算分析和考核12负责各类合同付款的审查与核对工作各种合同的电脑录入管理并对结算情况付款情况进行逐笔顺序登记13负责公司财务专用章的保管工作银行税务账册凭证报表及其他会计档案资料的保管14负责定期组织有关部门人员对公司实物资产进行盘点定期或不定期对出纳的货币资金进行核对清查15照行业会计制度的规定正确设置和使用会计科目编制记账凭证及登记账本做到摘要清楚金额正确要素齐全16负责单位的会计核算及税务申报缴纳工作负责银行税务证照的办理变更年检工作17负责往来账款的审核确认定期对债权债务进行核对和清理催收18根据会计电算化制度严格执行账册管理负责明细账及总账的打印装订工作办理财务软件的升级维护工作保证财务软件的正常运行和账务处理工作顺利进行19牵头编制公司年度计划拟定公司月度季度资金来源及运用计划对各项目资金进行调度管理20牵头定期对公司各项资产进行盘点和提出处理意见21对业务的合法性合理性合规性进行审查监督督促本公司有关部门降低消耗节约费用提高经济效益22按要求出具会计报表和对外报送会计报表纳税申报表23负责收集国家及地方财政税收银行及外汇管理的最新政策信息用以指导工作七机修班职责1负责所在厂区的机具设备的维修整修项修安装等工作任务确保设备的正常运行2遵守安全操作规程主动积极地配合各车间部门的工作作到急客户所急想客户所想3各项机修工作中的工单记录应认真填写按时上报4遵守厂规制度搞好文明作业安全作业对违反操作规程的行为和现象有权制止5搞好班内的技术练兵工作提高技术素质缩短故障停机时间保证设备完好率达到要求八机修钳工职责1在班长的领导下按时完成上级下达的当月作业设备的维修计划保养计划2各机具设备的维修和保养完成的工时应准确填写3各类设备维修和保养的精度和技术状况的数据应正确填写及时归集上交班长4各设备的维修保养必须认真执行有关规定不能更改该设备的原设计如需更改时应写出可行性意见上报上级经批准同意后方能进行5努力学习机修技术提高文化素质技术素质思想素质对不按操作规程工作的设备操作工有权制止6严格按机修钳工操作规程工作搞好安全生产和文明生产并应在工作中积极地提出各种合理化建议九汽车修理工岗位职责1按派工单项目或用户现场要求进行维修作业不得漏项2严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业3修理过程中严格执行自检互检和专职检验为内容的三检制进行4在就车维修作业时如发现安全关键部位存在隐患或故障应及时向客户说明不得擅自处理5严格按照各工位工序安全操作规程进行作业杜绝事故发生6节约用料随用随领7管理好修理现场做到零部件按规定摆放整齐有序现场环境卫生清洁8尽量满足用户提出的工期要求必要时安排加班加点9完成好交办的各项临时性工作10文明施工客户至上严格执行维修纪律自觉做好现场收尾工作保持公共场所的环境注意工完场清物尽其用节约用料避免浪费11努力学习刻苦钻研不断总结维修经验努力提高自身思想素质和业务技术水平12发扬主人翁精神开动脑筋积极提出合理化建议为公司多做贡献13搞好团结加强合作积极配合完成其他工作十电工班职责1负责所在厂区的电力运行电器维修电器安装工作确保生产生活过程中的电器线路设备的正常运行。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则汽车维修员工是负责维修和保养汽车的专业人员，他们在日常工作中承担着重要的责任和任务。
为了确保他们能够高效、安全地完成工作，以下是汽车维修员工应遵守的守则。
一、职业道德与职业操守1. 保持良好仪表仪容，注意形象，尊重汽车维修行业的职业特性。
2. 遵守职业道德，保护客户的隐私和权益，维护公司的声誉。
3. 诚实守信，恪守职责，不得利用职务之便谋取私利。
4. 尊重他人，与客户和同事之间保持良好的沟通与合作，形成良好的工作氛围。
5. 熟悉并尊重国家和地区的法律法规，严禁从事任何违法犯罪活动。
二、安全生产与环境保护1. 遵守工作场所安全操作规程，正确使用和保管工具和设备。
2. 防范意外伤害，使用个人防护设备，确保自身和他人的安全。
3. 遵循工艺规程，正确操作设备，确保工作过程中没有潜在危险。
4. 积极参与安全培训和演练，提高应对突发情况的能力。
5. 提倡环保意识，合理使用资源，妥善处理废弃物，减少对环境的污染。
三、质量服务与技术创新1. 遵循公司的工作流程和标准操作规程，高效完成维修和保养任务。
2. 提高维修和保养技术水平，积极参与技术培训和学习，为客户提供高质量的服务。
3. 积极推广和应用新技术、新材料和新设备，促进技术创新和发展。
4. 熟练掌握维修手册和相关资料，准确诊断和解决汽车故障。
5. 对于客户的需求和投诉，认真对待，及时解决，并不断改进服务质量。
四、团队合作与职业发展1. 积极参与团队合作，与同事之间相互尊重、协作精神。
2. 分享经验和技术，互相学习、互相促进，提高整体团队的综合能力。
3. 关注汽车行业的动态和发展趋势，持续学习和提升自身的专业知识和技能。
4. 积极响应公司的培训和职业发展机会，提升个人能力和素质。
5. 正确认识职业发展的重要性，努力拓展个人职业成长的空间和机会。
以上是汽车维修员工应遵守的守则，希望能够帮助员工们建立正确的职业操守和工作态度，为汽车维修行业的发展做出积极贡献。
汽车行业员工行为管理制度
第一章总则第一条为规范汽车行业员工行为，提高员工职业道德素质，保障企业合法权益，维护企业良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、售后服务、技术支持等岗位。
第三条员工应自觉遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，树立良好的职业道德和职业形象。
第二章基本行为规范第四条员工应诚实守信，遵守职业道德，保守企业秘密，不得泄露、盗用企业商业秘密。
第五条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工应团结协作，互相尊重，不得侮辱、诽谤、威胁、恐吓、攻击同事。
第七条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第八条员工应保持工作场所整洁，爱护公共设施，节约用水、用电。
第九条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第十条员工应遵守交通规则，安全驾驶，不得酒后驾车。
第三章工作纪律第十一条员工应严格遵守工作制度，不得擅自离岗、串岗、睡岗。
第十二条员工应认真履行岗位职责，按时完成工作任务，确保工作质量。
第十三条员工应积极学习业务知识，提高自身业务水平，为企业发展贡献力量。
第十四条员工应服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作。
第十五条员工应主动接受监督检查，对发现的问题及时整改。
第四章奖惩制度第十六条对遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬、奖励。
第十七条对违反本制度，情节轻微的，给予批评教育；情节严重的，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十八条对违反国家法律法规、公司规章制度及本制度，造成严重后果的，依法予以追究。
第五章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
具体内容如下：一、员工应自觉遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，树立良好的职业道德和职业形象。
二、员工应诚实守信，遵守职业道德，保守企业秘密，不得泄露、盗用企业商业秘密。
三、员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
四、员工应团结协作，互相尊重，不得侮辱、诽谤、威胁、恐吓、攻击同事。
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保定汽车服务网信息科技有限公司员工守则 各位同仁：您好！欢迎您加入保定汽车服务网（），将其作为您的事业。
保定汽车服务网作为创新型汽车网络服务公司，具有其独特的经营管理方式。
公司的成功是因为有一支精英化的团队，在拼搏、奋斗。
希望你能成为其中的一员。
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这是你的手册，也是保定汽车服务网管理的基本准则。
他的目的是让你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你必须了解的信息，请你仔细阅读，充分发挥你的才能。
政策对公司经营来说是必不可少的，他助于我们卓有成效，井井有条的工作。
并使大家共同受益的规则，我们都明白大多数人都渴望有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。
本日团队的成员信奉：敬业进取，追求卓越，永不言败的精神。
愿你和保定汽车服务网共同发展。
保定汽车服务网精神是：从今天做起，从现在做起，向着伟大的理想奋斗，向着更高的目标挑战。
我们的目标是：争做中国的第二个阿里巴巴，创造一个全新的B2B电子商务模式。
祝阁下：工作愉快，事业成功一、保定汽车服务网基本政策●开门沟通政策重要通道都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的工作条件和其它事宜的公告和通知。
公司由总经理负责控制使用该报栏，任何人希望通过海报栏发布有关住处等要事先征得他的同意。
●意见调查保定汽车服务网至少会在一年一度向所有员工全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。
这些答案将有助于改善上级的管理。
●合理化建议在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。
保定汽车服务网欢迎批评和建议，这对我们保定汽车服务网的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。
●问题解决，申诉程序保定汽车服务网是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。
这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。
如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。
当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。
●座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。
这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对员工来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。
●员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。
办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息。
公司的员工大会是公司管理组向公司员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。
员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。
以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强保定汽车服务网对员工的凝聚力。
●职前简介新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。
●沟通日公司总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。
当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方法。
二、保定汽车服务网规章制度政策说明保定汽车服务网的经营和聘用关系既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。
所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。
对政策有疑问的员工，或在执行中遇到问题时，欢迎你向你们的主管/经理和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。
★工作时间保定汽车服务网职员从星期一到星期六，工作时间：上午8：00~下午6：00午休时间：中午12：00~下午1：30（午休时间需要工作的总机除外）工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。
公司管理人员是指技术部主管、业务部主管、财务人员、副经理、经理。
（1）公司管理人员每周至少工作六天，采用轮班制，工作时间由主管根据公司的需要排班表定期决定。
（2）正常情况下，每月开始一周前会订出你半月的工作时间表。
所有的职员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。
（3）若因病缺席应提供医院证明。
若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。
（4）加班：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。
国家法定假日以外的加班，由部门的主管或公司经理酌情采用调休方式作为补偿。
（5）法定节假日加班公司人员在国家法定的节假日（元旦1天，春节7天，五•一1天，十•一1天）上班者，可享受日工资2倍的待遇。
公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正副总经理批准，方可享受日工资的2倍待遇。
部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。
（6）付工资日：保定汽车服务网按月向员工发放工资。
每月第20日前发放上月的工资，并通过银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。
（7）合同，合同期：按照公平、公正的原则保定汽车服务网会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。
公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为一年。
在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。
（8）安全防盗政策办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗，保定汽车服务网不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。
公司管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。
（9）保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。
这既是一种良好的工作作风，又是对别人尊重的道德表现。
这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意在你离开公司后，你都将承担这种义务。
无论你俩有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。
（10）个人资料更改为了使保定汽车服务网档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。
否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。
（11）禁烟保定汽车服务网办公区禁止吸烟。
任何人都应遵守，无论是顾客或供应商只要进入保定汽车服务网你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。
（12）仪容仪表员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求：衣着整洁干净发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清女士化妆及装饰不应太多，注意个人卫生，、理发、刷牙，手指甲保持清洁、剪短等。
本日公司管理组成员穿本日公司制服上班。
（13）禁止招揽生意我们需要你合作执行下列政策：任何人不可利用办公室、工作便利进行任何与公司无关的商业活动。
（14）禁止接受礼品和利益保定汽车服务网是一个营运的公司。
在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金，但作为本日公司的员工你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。
由于你工作的性质，本日公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。
（15）利益冲突在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与本日公司及其供应商、客户做生意或企图发生商业关系。
每一雇员必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。
（16）工作职位变动由于业务需要，公司有权决定将员工临时或长期调任其它职位或地区。
如员工希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。
任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动。
（17）事假如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。
并填写一份由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源主管，请事假没有工资。
事假最小单位为0.5天。
3天以上5天以下的事假由部门主管批准，超过5天的事假由总经理批准。
（18）辞职按照合同，公司与员工之间无论哪一方提出终止合同，必须提前30天书面通知对方（试用期的通知期为一天）。
辞职的程序如下：所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。
辞职的员工应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交人力资源主管，总经理将进行离别谈话，根据部门主管的要求。
员工归还所有公司的财产、资金和物品。
填写人事异动表，经有关人员确认签字。
需要时，人力资源主管通知有关公司和机构，其员工不再承担保定汽车服务网职务。
财务主管负责向该员工支付最后结算工资，离职的员工所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。
任何一方要终止劳动合同，他必须在规定的期限内出具通知书。
（19）办公室日常规定1）上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话2）办公室的传真机、打字机、电脑、等均由公司使用人员负责管理，其他工作人员工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。
3）部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。
4）保持办公区域的清洁、整齐，是每一位员工的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。
5）请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。
（20）工资及工作表现你进入保定汽车服务网时，保定汽车服务网的经理和你的主管会告诉你的工资及保定汽车服务网的有关政策，保定汽车服务网有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。
公司每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。
1)按工作表现付酬保定汽车服务网实行按工作表现付酬的原则。
表现最佳者可获得最高的加薪幅度。
所有月薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，员工应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。
杰出最高级工作表现。
工作表现一贯地卓越，员工能预计各种情况的发生，并有效地保持获得赞扬的工作表现。
该员工是本日团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。
优秀有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，员工对目标能有效地做出反应，并根据情况予以调整，是公司中强有力的贡献者。
良好可靠的贡献者，工作表现符合保定汽车服务网工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。