PPQA
CMMI-3PPQA规程
北京赛柏科技有限责任公司（文档模板）质量保证规程建立日期：2005年2月22日1、前言1.1、目的本文是技术中心过程体系文件的一部分，用于描述质量保证过程。
1.2、适用范围本过程适用于技术中心范围内所有的项目。
质量保证过程在项目全生命周期均可适用。
1.3、术语PPQA：Process and Product Quality Assurance，即过程和产品质量保证EPG：Engineering Process Group，即工程过程组。
2、过程目标实施质量保证过程的目的是把对过程及其相关工作产品的客观的洞察结果提供给项目的开发人员和管理人员；跟踪不符合问题及处理情况，直至解决；建立并维护质量保证记录。
3、角色和职责4、入口准则●具有相应技能的PPQA工程师已经指派并到位；●PPQA工程师向高层经理报告的渠道已经确认并建立。
5、输入●组织的方针/政策、标准、过程、规程、模板等●项目选定的标准、过程、规程、模板等●项目背景信息●项目的各种工作产品6、活动6.1活动关系图6.2活动关系图的解释活动名称活动描述制定质量保证计划➢PPQA工程师在项目经理的协助下进行策划质量保证活动，编制《质量保证计划》。
➢PPQA工程师按照以下的规程制定质量保证计划：⏹质量保证计划需要在项目的早期开发，并且和项目整体计划同步进行。
⏹质量保证计划至少包括这些内容：角色与职责；资源需求；评价活动和产品的时间表；为评价基础的作标准、过程、规程和模板的列表；不符合问题的追踪机制；PPQA工程师工作汇报机制；PPQA工程师和项目相关人员的反馈机制等。
质量保证计划的具体内容和形式请参见《质量保证计划模板》。
⏹作为项目整体计划的一部分，质量保证计划需要经过项目组评审并认可。
⏹得到批准以后，质量保证计划需要作为受控的配置项受到管理和控制。
➢质量保证计划是PPQA工程师开展质量保证活动的重要依据和指南。
评价过程➢PPQA根据质量保证计划，根据《过程和工作产品(服务)检查单》(根据项目可裁减)，对项目过程的执行情况进行检查和评价。
CMMI 22个PA缩写及主要内容
CMMI 22个PA缩写及主要内容CMMI 22个PA缩写EPG：工程过程组（Engineering Process Group）MSG：管理指导组/高层管理组（Management Steering Group）SPI：软件过程改进（Software Process Improvement）PAT：过程行动组（Process Action Team）PA：过程域（Process Area）PP：项目策划（Project Planning）PMC：项目监控（Project Monitoring and Control）IPM：集成的项目管理（Integrated Project Management）RSKM：风险管理（Risk Management）CM：配置管理（Configuration Management）PPQA：过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance）MA：度量和分析（Measurement and Analysis）DAR：决策分析和解决方案（Decision Analysis and Resolution）REQM：需求管理（Requirements Management）RD：需求开发（Requirements Development）TS：技术解决方案（Technical Solution）PI：产品集成（Product Integration）Ver：验证（Verification）Val：确认（Validation）OPF：组织过程焦点（Organization Process Focus）OPD：组织过程定义（Organization Process Definition）OT：组织培训（Organizational Training）22个PA的主要内容有：1．CM：（Configuration Management）软件配置管理。
PPQA检查表-设计阶段活动和工作产品检查表
项目名称
项目ID
检查人
李玉新
检查日期
序号
检查内容
检查结果
情况描述
01
设计文档与《项目计划》该阶段所要求的工作产品相符合。
是[ ]否[ ]
02
设计文档按照规范要求进行编写。
是[ ]否[ ]
03
需求接口内容，已经在设计文档中进行了明确的表达。
是[ ]否[ ]
04
是[ ]否[ ]
10
在形成设计基线时，所有组成基线的配置项，只从受控库中取出。
是[ ]否[ ]
11
依据设计文档制定了测试计划或测试用例。
是[ ]否[ ]
12
对测试计划或测试用例进行了评审。
是[ ]否[ ]
13
在设计阶段里程碑点，进行了里程碑评审。
是[ ]否[ ]
14
对里程碑评审中的问题，制定纠正措施，并跟踪直到关闭。
设计文档在置于受控库之前，经过评审。
是[ ]否[ ]
05
设计文档评审时，计划的相关人员都参与了评审活ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
是[ ]否[ ]
06
设计评审后，标识出设计中的缺陷，必要时评审设计的替代方案。
是[ ]否[ ]
08
设计文档评审后的问题都得到了解决，并再次提交评审。
是[ ]否[ ]
09
设计评审记录的填写内容完整、清楚、符合要求
是[ ]否[ ]
15
设计里程碑评审时，计划的相关人员都参与了评审活动。
是[ ]否[ ]
16
设计文档的变更，符合《变更控制规程》。
是[ ]否[ ]
17
保持《需求跟踪矩阵》中设计与需求的一致性。
PPQA过程定义
目的（1）把对过程及相关工作产品的客观记录或评价结果提供给项目的开发人员和管理人员。
（2）记录不符合问题并跟踪处理情况，直至解决（3）建立并维护质量保证记录。
角色与职责入口准则（1）具有相应技能的PPQA工程师已经指派并到位（2）PPQA工程师向研发经理独立报告的渠道已经确认并建立，PPQA工程师可直接向研发中心经理汇报输入（1）项目计划（2）项目选定的评价标准、过程、规程、模板等（3）项目的各种工作产品流程图执行步骤步骤一：制定PPQA计划目的：PPQA工程师（项目经理协助）制定PPQA计划，作为执行PPQA活动的依据和指南。
（1） PPQA工程师在项目经理的协助下进行制订PPQA计划的策划活动。
（2） PPQA工程师制订PPQA计划应遵循一下原则：PPQA计划应该在项目早期进行制订，和项目整体计划同步进行。
PPQA计划包含但不限制于以下内容：✧角色与职责；✧资源需求；✧评价对象、评价方式；✧评价活动和产品的时间表；✧过程评价标准列表；✧不符合问题的追踪机制；✧PPQA工程师工作汇报机制；✧PPQA工程师和项目相关人员的反馈机制等；具体内容和形式请参见《PPQA质量保证计划》模板。
（3） PPQA计划作为项目整体计划的一部分，应该在编写完成后进行项目组评审并得到认可。
（4）PPQA计划评审通过后，该计划需要纳入配置管理库作为受控的配置项受到管理和控制。
（5） PPQA计划是PPQA工程师执行PPQA活动的重要依据和指南。
步骤二：执行PPQA计划目的：PPQA工程师根据质量保证计划对项目过程及产品进行检查和评估。
（1）评价过程①PPQA根据质量保证计划，对项目过程的执行情况进行检查和评估。
②评估时机：✧PPQA工程师参与项目每个过程的重要活动；✧PPQA工程师参与项目计划、项目约定的制定和评审；✧PPQA工程师参与项目组会议（如项目组例会、评审会、里程碑总结会议）；③评价方式：✧检查相关文档和记录；✧访问相关人员；✧参加项目评审会或相关会议；✧召开专门会议；✧其他方式④项目经理和项目组成员有义务为评价过程提供足够的信息。
过程质量保证PQA的几个关键方面
过程质量保证的范围是什么？过程质量保证是指不同于测试的、主要针对过程和中间工作产物的质量保证，一般而言，早年间的过程质量保证根据最早的CMM，也称为软件质量保证，缩写为SQA。
现在最新的CMMI 将其对应的过程域称为产品和过程质量保证，缩写是PPQA，这里面的一个P产品包括了最终产物，但其焦点是中间工作产物，所以这个P放在这里反而是带来一些混淆，与测试存在一些重叠。
所以过程质量保证（PQA）这个提法恰恰是这么多提法中最没有歧义的提法，因为过程包括并突出了中间工作产物。
过程质量保证的典型工作范围：1，确保过程是否符合既定的要求，过程包括有立项、项目启动、里程碑评审、打基线、变更、状态报告等等2，确保中间工作产物是否符合既定的要求，典型的中间工作产物有计划、需求、设计、代码、测试用例等等过程质量保证的价值体现层次最基本的价值-第1层：进行符合性检查，对照规范发现项目中的不符合情况，并沟通各方来解决第2层：理解项目的情况，协助甚至指导项目，比如识别风险，建议风险和问题的应对措施；能够根据规范和实践来修订PQA检查表第3层：在项目中识别改进机会，能够考虑到同类型项目第4层：提供项目参照样例和比较基准，辅导项目第5层：处理项目面临的优先改进机会，管理并提升客户/干系人的满意度一般而言，普通的PQA人员达到第1层就满足了PQA基本要求，这个要求不高，所以不少组织会安排资历学历都不高的员工来担当PQA。
过程质量保证人员的技能要求达到第1层要求的PQA人员只需具备基本的技能和沟通能力达到第5层要求的PQA人员所需技能包括：1，CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等2，所服务领域的基本知识3，所在组织的各项规范4，项目管理、质量保证过程质量保证工作的成果展现归根结底并长时间而言，项目或产品真正的商业成果是过程质量保证工程的终极成果展现，与开发团队、测试团队都是一样的。
但商业成果的展现不是短时间可以判断的。
PPQA设计阶段
PPQA设计阶段在这一段，我们将对PPQA设计阶段进行概述，并介绍其重要性和目标。
我们将简要解释设计阶段的主要内容以及与之相关的流程和活动。
第二段：设计阶段的关键步骤在这一段，我们将对PPQA设计阶段进行概述，并介绍其重要性和目标。
我们将简要解释设计阶段的主要内容以及与之相关的流程和活动。
第二段：设计阶段的关键步骤在设计阶段，有几个关键步骤需要完成。
每个步骤都有其特定的目的和主要活动。
以下是一些实际示例：在设计阶段，有几个关键步骤需要完成。
每个步骤都有其特定的目的和主要活动。
以下是一些实际示例：需求分析：在需求分析阶段，我们将详细了解客户的需求和期望。
我们与客户合作，收集和整理相关信息，以确定系统的功能和特性。
这个步骤的目标是确保我们准确地理解客户的需求，以便为其设计一个符合预期的解决方案。
系统设计：在系统设计阶段，我们将根据需求分析的结果来设计系统的整体架构和功能模块。
我们将制定系统的技术规范，选择合适的技术和工具，并确保系统的可扩展性和可维护性。
这个步骤的目标是为开发团队提供一个清晰的技术指导，以实现高效的开发过程。
测试计划：在测试计划阶段，我们将制定系统的测试策略和计划。
我们将定义测试的范围、测试用例和测试环境，并确定测试的优先级和时间安排。
这个步骤的目标是确保系统在交付之前经过充分的测试，以验证其功能和质量。
除了以上示例之外，设计阶段可能还涉及其他活动，根据具体项目的要求而定。
重要的是明确每个步骤的目的，并在设计过程中严格执行这些步骤，以确保最终的解决方案符合客户的期望和要求。
第三段：设计阶段的输出除了以上示例之外，设计阶段可能还涉及其他活动，根据具体项目的要求而定。
重要的是明确每个步骤的目的，并在设计过程中严格执行这些步骤，以确保最终的解决方案符合客户的期望和要求。
第三段：设计阶段的输出在设计阶段，我们会产生各种文档和工件作为输出物。
这些包括设计规格书、系统模型、用户界面原型等等。
设计规格书用于详细说明系统的设计需求和功能规格，它是开发团队理解和实施设计的重要指导文件。
PPQA过程定义
目的（1）把对过程及相关工作产品的客观记录或评价结果提供给项目的开发人员和管理人员。
（2）记录不符合问题并跟踪处理情况，直至解决（3）建立并维护质量保证记录。
角色与职责入口准则(1)具有相应技能的PPQA工程师已经指派并到位(2)PPQA工程师向研发经理独立报告的渠道已经确认并建立，PPQA 工程师可直接向研发中心经理汇报输入(1)项目计划2) 项目选定的评价标准、过程、规程、模板等3) 项目的各种工作产品流程图执行步骤步骤一：制定PPQ/计划目的：PPQ；工程师(项目经理协助)制定PPQA计划，作为执行PPQA活动的依据和指南。
(1)PPQA工程师在项目经理的协助下进行制订PPQA计划的策划活动（2）PPQA工程师制订PPQA计划应遵循一下原则:PPQA计划应该在项目早期进行制订，和项目整体计划同步进行。
PPQA计划包含但不限制于以下内容：角色与职责；资源需求；评价对象、评价方式；评价活动和产品的时间表；过程评价标准列表；不符合问题的追踪机制；PPQAT程师工作汇报机制；PPQA工程师和项目相关人员的反馈机制等；具体内容和形式请参见《PPQA质量保证计划》模板。
（3）P PQA计划作为项目整体计划的一部分，应该在编写完成后进行项目组评审并得到认可。
（4）P PQA计划评审通过后，该计划需要纳入配置管理库作为受控的配置项受到管理和控制。
（5）P PQA计划是PPQA工程师执行PPQA舌动的重要依据和指南。
步骤二：执行PPQ/计划目的：PPQA 工程师根据质量保证计划对项目过程及产品进行检查和评估（1）评价过程1PPQA艮据质量保证计划，对项目过程的执行情况进行检查和评估。
2评估时机：PPQA工程师参与项目每个过程的重要活动；PPQA工程师参与项目计划、项目约定的制定和评审；PPQA工程师参与项目组会议（如项目组例会、评审会、里程碑总结会议）；3评价方式：检查相关文档和记录；访问相关人员；参加项目评审会或相关会议；召开专门会议；其他方式4项目经理和项目组成员有义务为评价过程提供足够的信息。
CMMI L2 PPQA
北京英普信科技有限公司 Process Improvement Solution., Inc. 2006年3月 年 月
内部培训参考教材
声明
• • 此教材限量用于已与北京英普信科技有限公司签订合同的组织实施CMMI的内 的内 此教材限量用于已与北京英普信科技有限公司签订合同的组织实施 部培训参考使用，不能用于任何其它目的。 部培训参考使用，不能用于任何其它目的。 材料主要来源于CMU/SEI已公布的材料 已公布的材料 材料主要来源于 – “Introduction to Capability Maturity Model® Integration (CMMI®) Version 1.1 – Capability Maturity Model® Integration (CMMISM), Version 1.1 • 由于时间关系，翻译中会存在不准确或错误，请参照英文原文为主， 由于时间关系，翻译中会存在不准确或错误，请参照英文原文为主，并欢迎给 我们反馈。（ 。（support@) 我们反馈。（
– SP2.1 沟通质量问题，并且确保找到解决不一致问题 沟通质量问题， 的办法 – SP2.2 建立和维护质量保证的 目标
客观地评价过程和工作产品 客观地 评价过程 客观地 评价工作 产品和 服务
报告和记录 提供客观的敏锐洞察 交流 并确保不 一致问题 的解决
建立记录
评价的特定工作产品
• 可以根据统计采样原理或者根据与组织方针、项目需求 可以根据统计采样原理或者根据与组织方针、 和要求一致的客观标准， 和要求一致的客观标准，来指定特定项目中要评价的特 定过程和相关工作产品
客观地评价过程
PPQA活动
C）NCR内容介绍： NCR内容介绍：
http://192.168.111.4:8080/cqweb/login
2.PPQA的主要工作(Cont.) 2.PPQA的主要工作(Cont.)
度量 A）SQA的活动也需要进行数据的收集和分析，作 SQA的活动也需要进行数据的收集和分析，作 为SQA也需要了解公司所有定义的度量项 SQA也需要了解公司所有定义的度量项 B）跟SQA相关的度量项： ）跟SQA相关的度量项：
1.PPQA概述 1.PPQA概述 (Cont.)
PPQA： PPQA：Process and Product Quality Assurance (过程和产品质量保证） (过程和产品质量保证） PPQA是CMMI2级中一个重要的过程域(PA) PPQA是CMMI2级中一个重要的过程域(PA) PPQA活动的目的：以独立审计方式，辅助 PPQA活动的目的：以独立审计方式，辅助 项目组交付高质量的软件产品 PPQA活动的要求：客观，公正 PPQA活动的要求：客观，公正 WF_Process
PPQA活动指南 PPQA活动指南
QA Dept
目录
1. PPQA概述 PPQA概述 2. SQA的主要工作 SQA的主要工作 3. 总结
1.PPQA概述 1.PPQA概述
SQA的要求： SQA的要求：
熟悉并掌握公司定义的相关流程 具备良好的软件工程基础 熟悉CMMI标准 熟悉CMMI标准 具有良好的沟通能力 熟悉质量管理知识和技能（包括统计分析、逻辑分析 ） 有良好的理论基础 有良好的学习能力
SQA的准备活动 SQA的准备活动
1. SQA Manager为项目组分配SQA Manager为项目组分配SQA 2. SQA正式加入项目组，并和PM/DM进行 SQA正式加入项目组，并和PM/DM进行 沟通，了解项目情况，确定培训需求 3. SQA活动开始被记录 SQA活动开始被记录 4. SQA参加项目启动的Kick Off会议 SQA参加项目启动的Kick Off会议
ppqa工作总结
ppqa工作总结
PPQA工作总结。
随着信息化时代的到来，企业对产品质量和流程管理的要求越来越高。
而PPQA（过程和产品质量保证）作为一种质量管理方法，已经成为企业必不可少的
一部分。
在过去的一段时间里，我们团队在PPQA工作中取得了一些成绩，也遇
到了一些挑战。
接下来，我将对我们团队的PPQA工作进行总结和反思。
首先，我们团队在PPQA工作中取得了一些成绩。
我们建立了一套完善的质量
管理体系，包括流程管理、文档管理、培训和审核等方面。
通过这些措施，我们成功地提高了产品质量和流程效率，客户满意度也得到了提升。
同时，我们还建立了一支高效的PPQA团队，他们在质量管理方面发挥了重要作用，为团队的发展提
供了保障。
其次，我们也遇到了一些挑战。
在实际操作中，我们发现一些员工对PPQA工
作的重要性认识不足，导致了一些质量管理问题的出现。
同时，由于市场竞争激烈，我们在质量管理方面面临着更高的要求和挑战。
因此，我们需要进一步加强员工的培训和教育，提高他们的质量意识，同时也需要不断优化和完善我们的质量管理体系，以应对市场的挑战。
综上所述，PPQA工作对于我们团队的发展至关重要。
我们取得了一些成绩，
也遇到了一些挑战。
在未来的工作中，我们将继续加强PPQA工作，不断提高产
品质量和流程效率，为客户提供更好的产品和服务。
同时，我们也将不断改进和完善我们的质量管理体系，以适应市场的变化和挑战。
相信在全体成员的共同努力下，我们的PPQA工作将取得更大的成就。
CMMI 组织过程方针-PPQA
文件修订履历目录目录 (4)1.目的 (1)2.适用范围 (1)3.方针要求 (1)4.职责 (2)1. 目的过程和产品质量保证过程旨在为高层管理者提供项目过程执行和产品开发的直观信息。
2. 适用范围覆盖全部软件项目，贯穿软件开发的整个生命周期。
3. 方针要求1.计划PPQA活动。
2.客观地验证软件产品和活动对于合适的标准、规程和需求的符合性。
3.将过程和产品质量保证活动和结果通知相关的组织和个人。
4.确保不能在项目组内部解决的NC项提交高层管理者。
5.指定PPQA人员负责协调和执行项目的过程和产品质量保证活动。
6.建立公司级的PPQA组织，负责协调和执行PPQA活动。
7.为进行PPQA活动提供足够的资源和资金。
8.为PPQA成员提供适当的培训，以达到执行PPQA活动的能力。
9.在公司内部明确PPQA组的角色、责任、权限和价值。
10.依据公司标准《过程和产品质量保证过程》和《《过程和产品质量保证计划》模版为软件开发项目制订PPQA计划。
11.依据制订的PPQA计划进行PPQA活动。
12.PPQA成员参与项目计划的策划和评审。
13.PPQA人员验证软件工作产品是否遵循已定义的规程和标准。
14.PPQA人员验证软件开发过程是否遵循已定义的规程和标准。
15.PPQA人员要定期地报告过程和产品质量保证活动的结果。
16.对PPQA活动进行度量并将度量结果用来决定PPQA活动的成本和进度。
17.PPQA经理和高层管理者定期检查PPQA活动。
18.保障PPQA有独立于项目经理、项目组的向PPQA经理和高层管理者报告的渠道。
19.为了保证过程的持续改进，公司范围进行半年一次的内审，评审软件工程活动并验证其符合性，发现过程改进的机会。
20.公司全面推行质量管理政策，将质量管理作为公司管理的重点，在全体员工的范围内进行质量考评，将结果计入到员工绩效，鼓励员工进行质量改进工作，对于积极参与质量工作，做出突出贡献的将给予一定的奖励。
PPQA
过程与产品质量保证——内建高质量而非修补质量过程与产品质量保证目的：使项目组成员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。
⏹该过程域涉及以下活动：❑客观地评价所执行的过程、工作产品以及服务⏹对照适用的过程描述、标准以及规程❑识别不符合问题，并形成文件❑向项目工作人员和管理者反馈质量保证活动的结果❑确保不符合问题得到解决⏹本过程使项目组人员和各层管理者能适当地了解整个项目生存周期中工作产品的情况，从而支持交付高质量的产品和服务⏹“过程与产品质量保证”Vs “验证”❑PPQA：确保所策划的过程得以实施❑VER：确保规定的需求得以满足❑可能同时关注同一个产品，但关注的角度不同⏹对过程和产品质量保证的客观评价是项目成功的关键⏹识别出不符合问题后，“先内部解决，再向上级汇报”过程与产品质量保证-特定目标⏹SG 1: 客观评价过程和工作产品对照适用的过程描述、标准和规程，对所实施的过程和相关工作产品以及服务的执行情况进行客观评价。
⏹SG 2: 提供客观情况客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保这些问题得到解决。
⏹对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施的过程进行客观评价❑建立并维护明确的评价准则⏹要对什么进行评价⏹何时进行评价或评价的频度⏹如何进行评价⏹介入评价的人有哪些❑按照评价准则对所实施的过程进行评价，检查其遵循过程描述、标准和规程的情况❑确定在评价期间发现的每个不符合项⏹典型的工作产品❑审核报告❑不符合项报告❑纠正措施⏹对照适用的过程描述、标准和规程，客观评价所指定的工作产品以及服务❑选择要进行评价的工作产品❑建立并维护工作产品评价准则⏹要对什么进行评价⏹何时进行评价或评价的频度⏹如何进行评价⏹介入评价的人有哪些❑在选定的工作产品里程碑处评价工作产品❑确定评价过程发现的不符合项❑……⏹典型的工作产品❑审核报告❑不符合项报告❑纠正措施SP2.1 通报不符合问题，并确保解决问题⏹向工作人员和管理者通报质量问题，并确保解决它们❑与相关的工作人员一起解决不符合项问题❑如果问题在项目内部得不到解决，运用已建立的逐级上报机制，上报到被指定接收和负责处理不符合项问题的管理者⏹变更有关的过程描述、标准或规程⏹对不符合项问题请求豁免❑分析不符合项问题，并确保相关人员及时了解评价结果❑跟踪不符合项问题，直到解决。
PPQA_CM访谈问题
配置管理（CM）访谈1.请简单描述配置管理组的组成和职责？CM GP2.4提示：组织级配置管理员（建立配置管理系统、对公司的产品库进行管理、对项目级的配置管理员进行培训指导）项目级的配置管理员（创建和维护配置库，通过VSS实现对版本的控制管理、基线的建立、定期备份配置库，定期清除配置库中的垃圾文件）。
2.你是如何知道自己是项目中的配置管理员的？CM GP2.3 、GP2.4提示：《配置管理计划》、《项目计划书》B(变更管理委员会或配置管理委员会)通常由哪些角色组成？他们的职责有哪些？CM SP1.3 ；GP2.4、 GP2.7、GP2.10提示：每个项目都有CCB，组长：负责日常开发的技术总监成员：项目经理，项目相关各部门经理，客户代表，QA等CCB是个虚拟小组，对配置管理各项活动拥有决策权。
CCB职责：监督配置管理员工作，审批《配置管理计划》、《基线发布报告》、《变更申请表》等。
当项目有重大变更时，召开CCB会议。
4.请简单描述配置管理员主要做如些方面的工作？CM SP1.1 SP1.2 SP1.3 SP2.1 SP2.2SP3.1 SP3.2提示：项目启动后，在VSS上建立配置库目录结构、设定权限；制定《配置管理计划》，依据《配置管理计划》建立基线，填写《基线发布通知》和《配置项管理表》；定期对配置库进行物理审计和功能审计，跟踪变更申请，管理配置项。
《配置管理计划》包括：·配置管理目的·人员及职责·用于配置管理的软硬件资源·定义配置项（配置库的结构、权限说明、配置库标识说明）·基线建立计划·配置审计计划·配置库备份计划·变更处理方式A、项目立项后●配置管理员识别项目中需要进行配置管理的配置项。
●制定项目的配置管理计划。
●提交CCB进行审核并批准。
具体内容参见《配置管理过程文件》B、创建配置管理系统配置管理员根据《配置管理计划》，建立配置管理系统，包括安装配置管理工具，建立配置库，进行权限设置等，实现对版本管理。
ppqa总结汇报
ppqa总结汇报PPQA（Process and Product Quality Assurance）是一种用于确保软件开发过程和产品质量的管理方法。
本文将对PPQA进行总结和汇报，介绍PPQA的概念、目标、实施步骤以及优势。
一、概念：PPQA是在软件开发过程中负责监督和评估项目活动，以确保其符合公司的标准和过程的方法。
其目标是提高项目的质量和效率，减少错误和风险，并保证交付的产品符合用户需求和规范要求。
二、目标：1. 提高过程质量：通过评估和监控项目活动，检测和纠正潜在的问题，改进软件开发过程。
2. 提高产品质量：通过对开发过程和产品进行评估和审核，确保产品满足质量标准和用户需求。
3. 提高开发效率：通过识别和消除无效的和冗余的活动，提高开发效率并减少浪费。
三、实施步骤：1. 定义标准和过程要求：制定项目组员应遵循的软件开发规范和标准，确保每个人都了解和遵守这些要求。
2. 评估和监控项目活动：定期对项目活动进行评估和监控，以确定是否符合标准和过程要求，如果有必要，进行纠正措施。
3. 收集和分析数据：收集关于项目活动和产品质量的数据，通过分析这些数据找出问题和改进方法。
4. 提出改进建议：基于数据分析结果，提出改善项目过程和产品质量的建议，并与项目团队共同讨论和制定改进计划。
5. 实施和监控改进计划：执行改进计划，并定期监控其效果，根据需要进行调整和完善。
四、优势：1. 提高质量：通过对项目活动和产品进行评估和监控，及时发现和纠正问题，确保项目交付的产品符合质量标准和用户需求。
2. 减少风险：通过制定标准和过程要求，规范项目活动，减少开发过程中的错误和风险。
3. 提高效率：通过评估和优化过程，减少冗余活动和浪费，提高开发效率。
4. 规范团队合作：制定明确的标准和要求，使团队成员在工作中更加统一和协调，提高团队的整体效能。
总之，PPQA是一种重要的质量保证方法，在软件开发项目中起着至关重要的作用。
ppqa工作总结
ppqa工作总结
PPQA工作总结。
在项目管理中，PPQA（过程和产品质量保证）是非常重要的一环。
它涉及到
对项目过程和产品质量的评估、监控和改进，以确保项目能够按时交付高质量的成果。
在本文中，我们将对PPQA工作进行总结，以便更好地了解其在项目管理中
的重要性和作用。
首先，PPQA工作涉及到对项目过程的评估和监控。
这包括对项目计划、进度、成本和质量等方面的评估，以确保项目能够按时交付，并且达到预期的质量标准。
通过对项目过程的监控，可以及时发现和解决可能影响项目进展和质量的问题，从而保证项目的顺利进行。
其次，PPQA工作还涉及到对产品质量的评估和监控。
这包括对产品设计、开发、测试和交付等环节的质量评估，以确保产品能够满足客户的需求和期望。
通过对产品质量的监控，可以及时发现和解决可能影响产品质量的问题，从而保证产品的高质量和可靠性。
除此之外，PPQA工作还包括对项目过程和产品质量的改进。
这包括对项目管
理方法、工作流程和工具等方面的改进，以提高项目的效率和质量。
同时，还包括对产品设计、开发和测试等方面的改进，以提高产品的质量和竞争力。
通过持续的改进工作，可以不断提高项目和产品的质量水平，从而为组织创造更大的价值和竞争优势。
总的来说，PPQA工作是项目管理中非常重要的一环，它涉及到对项目过程和
产品质量的评估、监控和改进。
通过对项目过程和产品质量的有效管理，可以确保项目能够按时交付高质量的成果，从而为组织创造更大的价值和竞争优势。
希望通过本文的总结，可以更好地了解和理解PPQA工作在项目管理中的重要性和作用。
SQA质量保证
项目计划 需求分析报告 设计文档 源代码 测试计划 用户手册
工作产品审计
工作产品审计（续）
对于必须经过PPQA批准才能认为相关任务完 成的那些工作产品，要同时在SPP和PPQAP 中指定
其他需要审计的产品只要列入PPQAP中即可，指 明他们在什么阶段进行审计
对于重要的工作产品在至于配置管理之下以前 必须经过PPQA的审计（通常在SPP和 PPQAP中同时指定），其他的工作产品可以 由PPQA通过抽查的方式进行审计
应提前通报项目经理，双方要就日期和时间达成一 致 评审的对象是项目已定义的过程（包括组织的和项 目特定的）
需要准备评审和审计的检查单
过程评审
过程评审（续）
评审和审计活动要以检视工作产品和访谈作为 主要信息来源
如：评审的核心是项目的估算过程，则应和参加估 算的人员进行访谈，讨论他们执行这个过程步骤， 并检查文档化的结果 对一个已经满意的任务（与定义的过程一致）的检 查单项目，用一个“是”就足够了。否则被确认有 差异的检查单项目上记录一个“否”
PPQA的WBS，主要的PPQA日程表，与PPQA有关的估算 必须在SPP中体现 对于一个工程项目，工作要在合同的约束下实施，PPQA的 计划应在接到招标书时开始。在项目投标阶段就要定义项目 的质量目标，PPQA必须计划其活动以支持其质量目标， （客户可能会在合同签字后，根据开发活动需要更新该计 划）。 对于内部项目，PPQAP应超前于SPP。 项目经理应尽早确定要开发的产品，并为开发活动建立时间 表，以便PPQA及时地计划其活动。
PPQA和过程改进
PPQA是管理层的“眼睛和耳朵”
PPQA设计阶段
PPQA设计阶段1. 简介软件项目过程质量保证（PPQA）是一个重要的软件开发活动，旨在确保软件开发过程中的质量，并提供高标准和一致性的工作产品。
在软件开发的不同阶段中，PPQA的任务和活动也会有所不同。
本文将重点介绍PPQA在设计阶段的任务和步骤。
2. 设计阶段的PPQA任务在软件开发的设计阶段，PPQA的任务是确保设计文档的质量和一致性，以便为程序员和其他相关人员提供准确和完整的设计指导。
以下是设计阶段的PPQA任务：2.1 设计文档质量评审在设计阶段，设计文档是开发过程中重要的产物之一。
PPQA团队应该对设计文档进行质量评审，以确保其符合软件设计的最佳实践和标准。
评审过程中，需要关注以下方面：•设计文档结构的合理性和清晰性；•设计文档中的设计原理和决策的合理性；•设计文档中的接口定义和规范的准确性；•设计文档中的设计模式和架构的适用性。
2.2 设计文档一致性检查设计文档通常由多个部分组成，如需求分析、系统架构、模块设计等。
PPQA团队需要进行一致性检查，以确保设计文档中的各个部分之间的一致性和完整性。
一致性检查时需要关注以下方面：•设计文档中的术语和定义一致性；•设计文档中的模块间接口的一致性；•设计文档中的数据流和数据结构的一致性；•设计文档中的设计约束和规范的一致性。
2.3 设计变更管理在设计阶段，可能会出现需求变更或设计变更的情况。
PPQA团队需要跟踪和管理这些变更，以确保变更的合理性、跨团队的沟通和变更控制的有效性。
设计变更管理包括以下步骤：•记录设计变更请求的来源和原因；•评估设计变更的影响和风险；•协调相关团队对设计变更进行评审和决策；•更新设计文档和相应的记录。
3. PPQA设计阶段的工作流程设计阶段的PPQA工作流程包括以下步骤：3.1 确定设计文档评审计划在设计阶段开始前，PPQA团队需要与开发团队和相关方进行沟通，确定设计文档评审计划。
评审计划应包括评审的时间、参与评审的人员、评审的目标和评审的步骤。
CMMI中QA是职责是什么
CMMI中QA是职责是什么CMMI中QA的职责是什么CMMI,QA,SQA,PPQAQA即英⽂QUALITY ASSURANCE 的简称，中⽂意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供⾜够的信任表明实体能够满⾜品质要求，⽽在品质管理体系中实施并根据需要进⾏证实的全部有计划和有系统的活动”。
有些推⾏ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类⼯作的⼈员就叫做QA⼈员 .⽆论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中⼼。
也就是说，通过过程的持续改进来提⾼产品质量。
⽽过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。
这也是ISO9000和CMMI都很推崇的⽅法。
但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差⽆⼏，⽽开发出来的产品质量却千差万别。
导致这种差别的原因有很多，过程及其执⾏⽅式的⽣搬硬套就是其中很重要的原因之⼀。
在建⽴QA组织的时候，多数企业也这样实⾏“拿来主义”。
就像看着别⼈穿着⼀双⾮常漂亮的鞋，就想拿过来⾃⼰穿，⼀般都不会适合⾃⼰。
其结果要么是打肿脚穿⼤鞋，要么是削⾜适履，效果可想⽽知。
我们应该做的是“量脚买鞋”、“量体裁⾐”。
QA 组织的建⽴也⼀样，应先了解企业的⽂化、可获得的资源以及过程成熟度⽔平等，再据此选择适宜的QA组织。
SEI的CMM模型中强调的是软件质量保证（SQA）的独⽴性，即SQA要独⽴于其所进⾏质量保证的项⽬和项⽬的所在部门。
也就是说，SQA要在⾏政管理上不⾪属项⽬和项⽬的负责部门。
CMM所要求的另⼀个SQA发挥职能的独⽴上报渠道，尤其是发现的不符合问题要逐级上报并跟踪问题的处理直致结束。
如果SQA受技术⾼层的管理，⽽且技术⾼层之间对SQA职能和价值有很好的理解，如刘总说，SQA和项⽬间的对⽴和协调就会顺畅和协调⼀致得很好。
SQA的价值和作⽤的有效发挥，还受到企业从上到下各个层⾯对SQA价值和作⽤的认识、SQA资源的选择和投⼊的影响。
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总结：
PPQA监督流程（过程与产品质量保证过程域通过提供项目成员和各阶层的管理人员，对于项目生命周期中的过程和工作产品提供适当的可视化和回馈，以支持交付高质量的产品和服务）
项目过程和产品标准和规则被执行的保证者
帮助项目组选择合适的作业流程
监督作业成员遵守流程
向高层申请资源和报告偏差
公司过程改进建议的提供者
在工程改进中的作用
质量保证过程
计划质量保证活动
1、明确项目目标
2、裁剪过程
3、细化质保活动
4、估计质保工作量
5、定义检查点和相应的产出物
6、跟相关责任人确认质保计划
7、从经理处获得项目质保计划的批准
执行质量保证活动
1、常规活动（参加项目活动、解答项目组内对于流程执行的疑问）
2、执行项目检查计划（过程及产品的审核、参加项目的评审会议、记录不符合项及反馈过程，并跟踪至问题解决、对无法解决的不符合项，上报，争取解决方案，并跟踪至问题解决）
3、事件驱动（参加并更控制讨论会，项目发生重大问题，协助项目组分析原因，制定解决方案并跟踪至问题解决）
评估过程和产品质量
因果图、控制图、流程图、直方图等
提出改进意见（发现问题，制定解决方案）
为项目和过程改进组提供反馈和支持
1、协助项目组制定本期或下期的过程改进活动清单并记录，跟踪到结束
2、将项目组的过程执行状况，经验，教训和出现问题清单提供给过程改进组
3、协助过程改进组制定本期或下期的过程改进活动清单
工作产品审计：（典型需要审计的产品）
项目计划
需求规格说明书
设计文档
源代码
测试计划
用户手册
处理不符合项：
发现问题并汇总，与项目经理或是项目成员讨论
解决不符合项可能的办法（改正现在的做法使之与过程一致；修改过程使它适应项目；基本上接受不一致项，允许特殊情况出现的异常）
指定问题解决人并跟踪结束
不能解决的不符合项要上报并记录到问题日志中
指定PPQA计划要在项目早期进行，并和整个软件项目的开发计划保持一致
质量保证工具：。