房地产客户接待流程及应谈判注意事项
房地产项目客户接待流程及统_说辞
房地产项目客户接待流程及统_说辞房地产项目客户接待流程及统一说辞为了提高房地产项目接待的服务质量、提升客户体验，公司需要建立一套完整的接待流程和统一的说辞，在接待过程中使客户感受到公司的专业、真诚和温暖。
下面我将具体说明一下房地产项目客户接待流程以及统一说辞的具体内容。
一、房地产项目客户接待流程1.客户到访当客户到访时，务必先对来访客户进行问候，询问客户到访的详情，为其提供回执单并记录其到访信息。
接下来，工作人员根据客户咨询的具体内容和需求进行数据收集和分析，根据客户的情况为其提供专业的解答和建议。
2.展示中心导览如果客户需要参观展示中心，工作人员应对客户进行详细的导览介绍，为其展示展示中心的设施和样板间，同时根据客户的需求，为其介绍房源的基本信息、优势和特点等。
3.产品介绍为了更好地向客户展示房地产项目，工作人员应向客户提供公司介绍、项目介绍、样板间介绍和产品解读等信息，为其提供专业且详细的介绍。
4.方案设计根据客户的具体需求，工作人员应进行分析和研究，以便为其量身打造合适的产品和方案。
针对客户的喜好和经济能力等情况，提供详细的设计方案，满足客户的需求。
5.价格解读针对客户的不同属性和需求，工作人员应提供详细的价格及其解读，为客户提供真诚可信的价格和优惠政策。
6.签约流程当客户确定购买某一产品时，工作人员应向其提供详细的签约流程，并协助其完成签约事项，确保签约的顺利完成。
7.交房移交在客户购买产品后，公司应提供详细的交房建议和流程，在交房时协助客户进行签收、验收和入住建议。
二、统一说辞在客户接待的过程中，不同的工作人员都需要使用相同的说辞，以保证信息的正确性和可靠性。
下面列出在不同环节中需要统一的说辞：1.公司介绍公司作为一家专业从事房地产业务的企业，一直致力于为客户提供高品质的产品和服务，服务客户、回馈社会是我们不懈追求的目标。
2.项目介绍公司的项目拥有独特的地理位置优势，匿名卓越、设计合理舒适、配套设施完备，并且具有很高的品质和安全性，是一座现代化的精品楼盘。
售楼处客户接待流程及统一说辞
售楼处客户接待流程及统一说辞1.客户到达：-客户到达售楼处后，我们首先要向客户致以热烈的问候，表达我们的欢迎之意。
-可以主动询问客户是否有预约或是否需要专人接待。
2.填写客户登记表：-为了更好地了解客户的需求和购房意愿，我们需要客户填写一份简单的登记表。
3.提供项目介绍：-我们需要按照统一的项目介绍流程，向客户介绍我们的楼盘项目，包括项目的位置、规划布局、建筑设计、配套设施等。
-可以利用项目模型、平面图、宣传册等辅助工具，帮助客户更直观地了解楼盘。
4.陪同参观样板房：-如果客户对项目有兴趣，我们要及时引导客户参观样板房，让客户更好地感受到房屋的实际空间和配置。
-我们可以着重介绍样板房的装修风格、材料、家电设备等特点，让客户获得更多购房参考。
5.解答客户疑问：-在整个接待过程中，我们要时刻倾听客户的问题和疑虑，并及时解答。
-我们要对项目的相关情况有充分的了解，能够就房屋价格、交付时间、物业管理等问题进行清晰、准确的解答。
6.引导客户进行深入了解：-在客户接待过程中，我们要引导客户积极了解项目附近的环境、交通、教育资源、医疗设施等情况。
-可以提供项目周边的实地考察，或是提供详细的资料，帮助客户全面了解购房的环境和条件。
7.提供购房方案：-如果客户对项目有购买意向，我们要及时向客户提供详细的购房方案，包括房屋户型、面积、价格、付款方式、优惠政策等。
-可以根据客户的需求，提供不同的购房方案供客户选择。
8.跟进和回访：-在客户离开售楼处后，我们要及时进行跟进和回访。
这些统一说辞可以作为客户接待过程中使用的模板，但需要注意的是，我们应该根据实际情况进行调整，并且要做到真诚、专业，给予客户最好的服务。
通过这种标准化的接待流程和统一说辞，我们可以提高售楼处的接待效率和服务质量，有效促成购房决策。
房地产案场客户接待技巧与现场
房地产案场客户接待技巧与现场一、前期准备1.了解项目：在客户接待前，要充分了解项目的信息，包括项目概况、产品特点、销售政策等，以便能够回答客户的问题。
2.现场布置：确保案场环境整洁、舒适，展示区域陈列有序、清晰，展示材料齐全、更新。
3.接待用品准备：准备好纸巾、矿泉水等接待用品，以提供给客户使用。
二、客户接待1.热情微笑：在客户来到案场时，用热情的微笑向客户问好，并主动引导客户进入展示区域。
2.主动引导：在案场中，要主动引导客户参观样板房、了解项目信息，并耐心回答客户的问题。
3.针对需求：细心倾听客户需求，根据客户的意向和预算，向其推荐适合的产品，展示销售政策优势，引导客户购买。
4.耐心解答：客户可能对房地产相关问题不够了解，需要耐心解答和引导，帮助客户理解项目的优势和购房流程。
5.引导客户观看配套设施：如果有配套设施如商场、学校等，可以带客户参观，以增加购房的吸引力。
6.提供多样选择：如果客户对套房源不满意，积极提供其他可选的房源，满足客户多样化的需求。
三、个性化服务1.针对群体：对于不同群体的客户，要针对其特点和需求，在接待过程中提供个性化的服务，例如有老人的可以提供座椅或轮椅，有孩子的可提供儿童活动区域等。
2.关注细节：留意客户在案场中的需求和感受，关注细节，例如提供茶水等等。
四、现场管理1.工作日程安排：合理安排案场销售人员的工作日程，以确保有足够的人员在案场服务客户，并保持良好的服务态度和精神状态。
2.团队协作：在案场销售过程中，要注意团队协作，做好各种交接和信息沟通，确保接待的流畅性和连贯性。
3.产品知识培训：定期组织产品知识培训，提高销售人员的专业水平和接待能力，以更好地应对客户的需求和问题。
4.解决问题：及时解决客户在案场中遇到的问题和困难，确保客户的购房体验顺利和愉快。
5.后期服务：在销售完成后，及时提供售后服务，例如办理房屋过户等。
总结起来，房地产案场客户接待技巧和现场管理策略要注重热情服务、个性化关怀，提供最佳的购房体验，以留下良好的印象，促进销售成交。
房地产接待客户流程
房地产接待客户流程1.预约接待-接待员会记录客户的基本信息和需求，并提供相关资料，确认预约时间和地点。
2.制定接待计划-接待员根据客户的需求和预约信息，制定接待计划。
-包括安排专业销售人员、提前准备相关文件和资料等。
3.接待客户-安排专业销售人员迎接客户，并引导客户到指定接待区域。
4.提供专业指导-执行销售人员向客户介绍公司及项目的背景、特点、优势等。
-根据客户需求，提供专业指导，解答客户疑问。
5.展示房产-将客户带到展示区域或样板房，展示房地产项目的户型、装修、景观等特点。
-展示房源的同时，介绍周边环境、配套设施和交通情况。
6.解答客户疑问-根据客户的关注点，解答关于房产价格、户型、使用规划、配套设施、交通等方面的问题。
-提供相关文件和资料，让客户参考。
7.分析客户需求-销售人员分析客户的反馈和需求，了解客户的购买意向、预算、付款方式等要素。
-根据客户的需求，提供其他相关项目的信息。
8.主动引导与推销-根据客户的需求和购买意向，主动引导客户参观更多房源及配套设施。
-向客户介绍项目的优势和特点，以及购买该项目的利益。
9.谈判和签约-如客户对一些房源有意向，销售人员帮助客户与开发商协商价格、付款方式等细节。
-辅助客户办理购房手续，包括签订购房合同、办理贷款等。
10.跟进和回访-销售人员建立客户档案，并及时跟进购房进展。
-定期回访客户，了解客户的满意度和后续需求，并为客户提供售后服务。
-协调相关部门解决客户问题，确保客户满意度。
12.客户信息更新-使用CRM系统管理客户信息，为后续销售提供数据支持。
以上是房地产接待客户流程的主要步骤和流程，每个房地产公司可能根据自身情况进行微调。
重要的是提供专业和贴心的客户服务，以满足客户的需求，促成房地产交易。
地产公司现场接待计划流程及注意事项
现场接待流程及注意事项房地产产品的特性，其一是不可移动性，其二价格高，其三每套房子（产品）都因地理位置、景观、面积、价位等因素不同而具有唯一性。
因此，在客户了解楼盘信息后，需要到达现场通过切身观看、体验后最终产生购买欲望，进而成交；那个过程往往专门长，客户一般会多次到现场考察，因此，在房地产销售过程中，现场接待是最重要组成部分之一，销售人员只有在这一过程中做好专业解讲、优秀的推销以及对方的决策伙伴才能最终赢得客户。
第一节、迎接客户（一）、差不多动作1.客户进门每一位看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
2.轮值销售人员主动上前，热情相迎，关心客户收拾雨具，放置衣帽等。
3.同时做简单询问，鉴不客户真伪，目的4.“您好！先生（小姐）是来看房的吗？”5.“你是第一次来参观吗？”（若曾来过，请原销售人员接待）6.引导入座，倒水。
（二）、注意事项1.销售人员应仪表端正、态度亲切。
2.排好接待顺序，切忌一拥而上或无人接待。
3.若是推销人员上门，可让其将资料放下，快速结束谈话。
4.没有客户时，随时注意门外情况做好接待预备，同是注意现场整洁和仪表。
5.迎接客户时，首先拿好相关工具（资料夹等）第二节、介绍产品（一）、差不多动作1.引导入座、倒水2.交换名片，递出自己的名片（注意：名片朝上顺对对方，双手相递），并做自我介绍。
做简单询问、登记来人表（姓名、职业、面积、层次、房型、总价等）3.出示楼盘相关证件（稳定客户心理，提升客户信心）对楼盘概况做简要描述。
4.带领客户参观模型、展板、样板房等（指销售现场）（二）、注意事项1.名片放在洽谈桌上，注意礼仪。
2.倒水注意拿杯不要拿杯口；一般倒2/3，不要倒满。
3.询问登记时，不要过于生硬，可先聊一下无关话题，如天气、小孩、工作、买房的辛苦等逐渐引入正题。
4.依照客户需求，迅速在心中筛选合适房源，推断客户成交可能，为今后逼定做好预备。
5.作产品介绍时注意程序及重点。
房地产客户接待规范
房地产客户接待规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产销售现场接待流程
引言概述：本文旨在探讨房地产销售现场接待流程，建立一个高效专业的接待体系，以提升客户满意度和促进销售业绩。
现代房地产市场竞争激烈，优秀的接待服务成为吸引客户和塑造品牌形象的重要策略之一。
本文将通过介绍房地产销售现场接待流程的概述和详细步骤，帮助房地产企业提升接待服务质量，实现长期可持续的业务增长。
正文内容：一、接待前准备1.客户信息准备：在接待客户之前，接待人员应提前从CRM系统中获取客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购房需求等。
同时，了解客户的购房背景和偏好，有助于更好地满足客户的需求。
2.接待区域准备：在接待区域提供一个舒适和专业的环境，保持接待区域的整洁和有序。
同时，提前准备好所需的物品，如水杯、名片、资料等，以便随时使用。
3.培训与准备：接待人员应经过相关培训，了解公司的产品及其特点，并掌握有效的沟通和销售技巧。
在接待之前，还应进行充分的准备工作，包括熟悉销售流程和常见问题的解答。
二、接待流程1.接待客户：接待人员应主动迎接客户，微笑并问候客户。
在接待过程中，要注重细节，如客户名称的正确使用和礼貌用语的运用，以展现专业和亲和力。
2.了解客户需求：接待人员要耐心地倾听客户的需求和要求，通过适当的提问来获取更多信息。
在了解客户购房需求的同时，也要注意客户对房地产市场和相关政策的了解程度，以便提供更准确的信息和建议。
3.展示产品：根据客户的需求，接待人员应向客户介绍公司的产品和项目。
在介绍产品的特点和优势时，要清晰明了地表达，以便客户更好地理解。
同时，可以结合现场模型、图片和视频等形式，以提升产品的可视化效果。
4.解答疑问：客户在购房过程中可能存在一些疑问和担忧，接待人员应及时回答并提供准确的信息。
遇到无法解答的问题，应及时向相关部门或上级汇报，并主动跟进问题的解决进展。
5.跟踪和回访：在接待结束后，接待人员应记录客户的基本信息和意向，并与客户保持有效的跟踪和回访。
及时回访客户可以增加客户对公司的信任度，同时也为后续的销售工作奠定基础。
房地产公司接待流程及标准
房地产公司接待流程及标准1．到店接待流程(1)站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。
当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，并将客户迎接到店内。
(2)引领客户入座，并将茶水放至客户面前。
当客户直接到店内咨询，经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语：“您好，欢迎光临，请问您有什么需要帮助的吗?”并为客户倒水。
(3)确定接待主体，新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待。
(4)了解需求。
和客户初步沟通，分清客户类别，是初次入店还是老客户。
(5)接受服务委托或帮助客户解决问题。
(6)客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。
(7)客户离开后及时将信息录入电脑企业房源管理库内，并定期回访。
2．电话接待流程(1)问候：电话铃声响三声必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名(如当时正在接听电话，可以说：“您稍等，我接个电话或您把电话留下，我一会儿给您打过去”)。
(2)咨询：记录来电客户的需求，并填写《登记表》。
(3)记录来电者基本资料：房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话。
(4)感谢来电者。
(5)信息录入：挂断电话后应及时将信息录入电脑企业房源管理库内。
如果是租房或买房客户，应立即寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。
无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。
客户提出问题后，应换位思考，站在客户的角度上多考虑考虑，回答出的问题应使客户感觉非常专业和满意。
房地产公司售楼处客户接待手册
房地产公司售楼处客户接待手册第一章：售楼处接待基本规范 (2)1.1 接待礼仪 (2)1.2 仪容仪表 (3)1.3 沟通技巧 (3)第二章：售楼处环境与布局 (3)2.1 售楼处环境布置 (3)2.2 功能区域划分 (4)2.3 办公设备与资料准备 (4)第三章：客户接待流程 (5)3.1 客户登记 (5)3.2 客户需求了解 (5)3.3 楼盘介绍 (5)3.4 优惠政策解读 (6)第四章：楼盘介绍与展示 (6)4.1 项目概况 (6)4.2 户型介绍 (6)4.3 配套设施 (7)4.4 规划与交通 (7)第五章：客户疑问解答 (7)5.1 常见问题解答 (7)5.1.1 产品相关问题 (7)5.1.2 服务相关问题 (7)5.1.3 合作相关问题 (8)5.2 专业性问题解答 (8)5.3 案例分析 (8)第六章：销售策略与技巧 (9)6.1 客户需求分析 (9)6.2 销售策略制定 (9)6.3 谈判技巧 (10)6.4 成交技巧 (10)第七章：客户跟进与关怀 (10)7.1 客户跟进策略 (10)7.2 客户关怀措施 (11)7.3 客户满意度调查 (11)第八章：团队协作与沟通 (11)8.1 团队内部沟通 (12)8.2 跨部门协作 (12)8.3 团队建设与培训 (13)第九章：售后服务与投诉处理 (13)9.1 售后服务流程 (13)9.2 投诉处理技巧 (14)9.3 客户满意度提升 (14)第十章：法律法规与行业政策 (15)10.1 房地产法律法规 (15)10.1.1 法律法规概述 (15)10.1.2 法律法规的主要内容 (15)10.1.3 法律法规的适用范围 (15)10.2 行业政策解读 (15)10.2.1 政策背景 (15)10.2.2 政策内容 (15)10.2.3 政策影响 (16)10.3 法律风险防范 (16)10.3.1 法律风险类型 (16)10.3.2 防范措施 (16)第十一章：销售数据分析与预测 (16)11.1 销售数据收集 (16)11.1.1 数据来源 (16)11.1.2 数据类型 (17)11.1.3 数据收集方法 (17)11.2 数据分析与报告 (17)11.2.1 数据预处理 (17)11.2.2 数据分析方法 (17)11.2.3 报告撰写 (17)11.3 销售预测与计划 (18)11.3.1 销售预测方法 (18)11.3.2 销售计划制定 (18)第十二章：销售团队管理与激励 (18)12.1 团队管理策略 (18)12.2 员工激励措施 (19)12.3 绩效考核与评价 (19)第一章：售楼处接待基本规范1.1 接待礼仪售楼处作为房地产销售的前沿阵地，接待礼仪对于树立公司形象、提高客户满意度具有重要意义。
房地产接待客户流程
房地产接待客户流程一、准备工作阶段1.确定接待队伍：根据客户预约情况，事先安排好接待的团队成员。
接待团队应包括销售人员、项目专员等，以提供全方位的服务。
2.准备接待设施：确保接待室的环境整洁、温馨，摆放好印有房地产公司品牌的接待桌、椅子、茶几等。
3.准备接待材料：提前准备好户型图、样板间图片、项目规划图、销售手册等宣传材料，以便随时提供给客户参考。
二、到访客户接待阶段1.接待客户：销售人员应准时到达接待区域，与客户主动打招呼，提供热情周到的服务。
请客户入座，询问客户是否需要茶水等待。
2.熟悉客户需求：在向客户介绍项目前，与客户进行简单的交流，主动询问客户的需求，例如购房目的、预算、户型偏好等，以便在后续介绍中更好地展现项目特点。
3.介绍项目概况：根据客户需求，向客户简要介绍项目的规划、位置、配套设施等基本信息，并提供宣传材料供客户参考。
4.展示户型布局：根据客户的需求和预算，安排看房路线，向客户介绍各种户型的功能、面积、装修标准等，以满足客户的具体需求。
5.参观样板间：将客户带至样板间参观，介绍样板间的装修风格、材料选择、功能设计等，并重点强调样板间的卖点与优势。
6.解答客户提问：随着客户对项目的了解深入，客户可能会有一些问题。
销售人员需要对这些问题给予耐心的解答，尽量细致地介绍有关政策、优惠等方面的信息。
7.反馈客户反馈：在实际接待过程中，积极聆听客户的意见和建议，并根据客户的反馈引导和调整接待过程，以提高客户满意度。
8.邀约下一步：在客户参观结束时，向客户介绍后续的购房流程、优惠政策等，邀请客户来公司详细了解和洽谈。
三、客户离开之后的跟进工作2.提供细致的资料：在邀请客户到公司详谈时，销售人员应提前准备好更详细的项目资料，包括价格表、支付方式、合同样本以及其他相关法律文件等。
3.核实购房准备：根据客户需求，提供相关的政策解读，帮助客户了解购房过程和购房所需的文件、资金准备等，确保客户顺利购房。
房地产销售—接待的程序和技巧
接待的程序和技巧一、客户接待的八个环节公司有了销售管理制度、礼仪制度并进行了售楼人员的培训，售楼人员有理念上、形象上和资讯方面已做好准备。
售楼人员已经准备就绪，紧接着要做的工作就是客户接待。
客户接待也是销售组织的基本过程，一般分为以下八个环节。
第一步：礼貌迎接客户。
售楼人员在售楼入口处笑迎客户，道“欢迎光临”等礼貌用语。
同时留意客户开什么车，几个人来等情况，应适时调整接待方式。
第二步：安顿客户。
1.“自助式”服务：客户入接待中心并直接说随便看看时，则听君自便，但售楼人员应保持与客户2～2.5米的距离范围内“游弋”，随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询。
2.“一对一”服务：一般客户一个人来接待中心的极少，售楼人员与客户是一对一的服务，那么，安顿客户巡视有关展示中心后会下来，是留住顾客的重要一步，给资料、倒水并展开详细的咨询与问答。
轻松、详细、周全、聊天的咨询气氛是这个时候最重要的。
其他售楼人员应在倒水、资料、背景音乐等由方面提供协助。
3.“一对多”服务：售楼处客户较多，一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户，安顿客户则是最重要的一环。
道歉，递资料，书刊杂志，倒水应在一分钟内完成。
不过请注意，所倒的水水温是：冬天用最热的温度，夏天用温热的温度，春秋时节用较热的温度，目的是让客户不能一口气全喝完，他必须慢慢品，直到水温降下来才能喝完，否则售楼人员就成倒水的服务员了。
倒完水安顿好客户之后及时返回原接待的客户面前重新继续介绍和详细洽谈。
这时要注意，10分钟左右一定要返回原来安顿的客户面前，再道一声对不起，并及时为他新倒一杯水，这个往返的动作直到正式开始与这位客户洽谈为止。
安顿客户的目的，是尽量不让客户受冷遇。
人手不足时，销售主管应及时从其他售楼处或公司中调集人手来增援。
现场各售楼人员也一定要互相协助，集体行动，共同胜利。
这时候全员销售的精神将发挥明显的作用。
第三步：寻问、咨询、了解客户的需要。
说的多，问的多，了解就多；调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力，从客户零散的信息中把握他的实际需要：是换房，是第一次买房，还是买第二套房等。
房地产项目销售现场客户接待规范
房地产项目销售现场客户接待规范1. 引言房地产项目销售现场的客户接待是整个销售过程中非常重要的一环。
合理、规范的客户接待可以提升客户满意度，加强与客户的沟通，有效促成销售。
本文将介绍房地产项目销售现场客户接待的规范，包括必要的礼仪、流程和注意事项，旨在提高销售人员的专业素养和服务质量。
2. 客户接待流程2.1 预约接待在客户到访之前，销售人员应提前与客户进行预约确认，确保接待时间、地点和相关事宜的准确性。
提前预约可以提高工作效率，使客户感受到专业和热情的服务。
2.2 到访登记客户到达房地产项目销售现场后，销售人员应迅速进行到访登记，记录客户的基本信息和来访目的。
通过登记，可以更好地了解客户需求，提供有针对性的服务。
2.3 个性化接待根据客户的喜好和需求，销售人员应提供个性化的接待服务。
包括为客户引导座位、为客户提供饮料等。
个性化接待可以营造良好的购房氛围，使客户感受到尊重和关注。
2.4 项目介绍在个性化接待之后，销售人员应向客户进行房地产项目的介绍。
介绍应包括项目的基本信息、规划设计、周边配套设施等内容。
销售人员应提供准确、详细的信息，回答客户的疑问，使客户对项目有全面的了解。
2.5 示范区展示如果有现场售楼处或示范区，销售人员应引导客户参观。
在示范区内，销售人员应详细介绍示范房屋的结构、装修、材料等细节，以展示项目的优势和特色。
2.6 商谈及解答疑问在客户对项目有进一步了解后，销售人员应进行商谈，了解客户的购房需求、预算等信息。
同时，销售人员应解答客户的疑问，提供专业的意见和建议。
2.7 形成购房意向在商谈和解答疑问之后，销售人员应通过适当的引导，帮助客户形成购房意向，并记录客户的意向信息。
形成购房意向是客户接待流程的重要环节，需细致、耐心地与客户进行沟通和协商。
2.8 跟进和回访客户离开销售现场后，销售人员应及时跟进，了解客户的购房进展情况。
并在适当时机进行回访，维护好与客户的关系，促进购房决策的顺利完成。
房地产接待客户流程
房地产接待客户流程房地产接待客户流程1. 引言房地产接待客户流程是指房地产开发商或经纪公司在销售房屋或房地产项目时，与潜在客户进行沟通、展示和谈判的一系列流程。
接待客户是房地产行业中的关键环节，良好的接待客户流程可以增加客户满意度，提高销售业绩。
本文将介绍一般的房地产接待客户流程，并给出相关的建议和注意事项。
2. 客户预约与沟通在接待客户之前，开发商或经纪公司需要先与客户进行预约和沟通。
这可以通过方式、电子邮件或在线预约系统完成。
预约时需要询问客户的需求，包括面积、价格范围、地点等，并了解客户可用的时间以安排合适的见面时间。
在沟通过程中，需要提供充分的信息，回答客户的问题，并对房屋或房地产项目进行简要介绍，以引起客户的兴趣。
同时，应该询问客户是否有特殊要求或需要注意的事项，以便做好接待准备。
3. 接待客户的准备工作在接待客户之前，开发商或经纪公司需要做好一些准备工作，以确保接待过程顺利进行。
以下是一些常见的准备工作内容：准备相关资料：收集和整理与客户需求相关的房屋或房地产项目资料，包括平面图、效果图、价格表等。
整理接待区域：保持接待区域的整洁和舒适，摆放好相关的展示物品，如样板间模型或样品材料。
确认接待人员：确定接待客户的人员，并提前进行培训，使其了解房屋或房地产项目的信息，以便有效地与客户进行沟通和解答问题。
确认设备和工具：确保接待区域内的设备和工具（如电视、投影仪、白板等）正常运行，并做好备用设备的准备。
4. 欢迎客户与介绍接待客户到达后，接待人员应首先热情地迎接并致意客户。
可以提供饮料、茶水或小吃作为欢迎礼物，并引导客户进入接待区域。
在接待区域，接待人员应向客户介绍自己，并简要介绍房屋或房地产项目的背景、特点和优势。
同时，可以请客户填写一些基本信息表格，以便记录客户的需求和反馈。
5. 展示与解答问题接待人员应根据客户的需求和关注点，展示相应的房屋或房地产项目信息。
可以使用平面图、效果图或演示文稿等形式进行展示，并结合口头解释，使客户更好地理解和认识。
房地产销售客户接待流程
房地产销售客户接待流程房地产销售客户接待流程站立迎客引客接待程序按昭排班表执行,不得自作主张一、基本流程１、见到客人向售楼接待处走来时,当值售楼员应立即手夹准备好的资料,在售楼部内门侧而立,为客人开门,或面带微笑主动迎向客户,对客户说“您好,欢迎光临”空中1号”私家会所园区”。
进去接待处区域内其她售楼员起立躬迎“欢迎光临”。
当值售楼员续问“您就是第一次来···不？”客户回答“就是”继续接待流程;如---就是或不就是,询问,请问就是谁接待您的呢？客户如回答就是谁接待后,让客户稍等,叫原接待人来接待,原接待人应及时迎上继续接待,后当值人员回原位继续等待接待,若客户说不出原接待人员的姓名,则当值销售人员正常接待。
若客户就是第一次前来(如之前来到过方糖一楼销售中心,为首次到访客户),则将客户引至展示区(模型、展板、概念展示位)右手指引客户客在内侧走,销售员在外围带动,到达展示区按照本楼盘销讲资料向客户详细介绍楼盘的基础情况及项目定位概念,并主动询问“您想买什么样式的房子,就是自用还就是～”同时将客户引至接待桌,在根据客户需要做进一步介绍并同时简记客户反馈的重要信息,包括客户个人资料及对项目的瞧法。
若客户不就是第一次前来,则将客户引至接待桌“您好请坐”,按照以前与客户交流与跟踪的情况,根据其需求做重点的讲解。
客户就坐后,接待销售员应引问客户喝点什么(水、奶茶、咖啡),其她销售人员应主动配合送上饮料。
２、根据客户对案场情况的了解及,接待销售员根据实际需要,在销售规定许可的情况下,决定就是否带客户参观现场。
若参观现场,戴安全帽并就时刻提醒客户安全,选择对销售有利捷径路线及瞧户次序,瞧房从差到好介绍参观,接待员始终与客户之间前后行走距离为半步,接待员在前引导客户并进一步解说,从而让客户对楼盘有更直观的了解与认识。
３、根据与客户洽谈的结果,要求客户详细填写《客户来访记录》便于信息及时反馈与沟通,并重申自己名片的联系方式,欢迎客户有问题随时联系提问。
房地产销售现场接待九大步骤
注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。
如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。
④简单的寒暄
当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。
自我介绍（交换名片）
那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵。请问先生怎么称呼啊？ （注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）
寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。
人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品 、向对方提供信息、提起有影响的第三人……
逼定技巧
重 点
逼定语气一定要有力度，要相信自己，对自己的楼盘有充满信心，同时要让自己站在客户的角度想问题：我看中了这里的什么呢？然后对症下药。（注：要有耐心，不厌其烦地“磨”客户，说话语言要肯定。反复炒、赞美、循环逼定、一而三、再而三、贯穿谈客始终，讲完一个卖点，就逼一次炒热客户，让客户交钱） 例如：李总，您既然看好了，就别在犹豫了，那这边签合同吧！
具体问题具体分析的技巧
2、成立的异议
成立的异议是指真正在客户的脑海中盘旋着的忧虑或困惑，这是你销售过程中的绊脚石，因此你必须对这些异议作出适当的回答。
你要令客户感到问题是可以理解的（感到），并且使对方做到其他人在同样情况下，也曾有相同的感受（曾感到）。当客户认真地再三思考后，就会发现这些异议其实是一些不必要的疑虑(发现到)。
房地产接待客户流程范文精简版
房地产接待客户流程房地产接待客户流程1. 简介2. 准备工作在接待客户之前，房地产公司需要进行一系列准备工作，以确保接待过程的顺利进行。
- 确认接待人员：确定接待客户的专职人员，应根据专业背景和个人能力综合考量。
接待人员应具备良好的沟通能力、业务知识和亲和力。
- 熟悉项目情况：接待人员应对公司的项目情况进行全面的了解，包括项目位置、规划、户型、价格等。
只有了解充分，才能更好地向客户进行咨询和解答。
- 准备相关资料：准备好相关的宣传资料和销售合同范本，以备客户需要参考或签署。
3. 接待流程3.1 客户预约- 当客户致电预约来访时，接待人员应友好地与客户沟通，了解其具体需求和到访时间。
- 根据客户的需求，安排专人陪同客户参观项目，并确认客户到访时间和具体路线。
3.2 到访接待- 接待人员应提前到达公司，准备好接待客户所需的一切设施和资料。
- 当客户到达时，接待人员应主动迎接，并向客户介绍接待流程和安排。
- 在接待区，提供矿泉水、咖啡或茶水等饮品，并询问客户是否需要。
3.3 项目介绍- 接待人员应向客户详细介绍公司的项目情况，包括项目规划、设计理念、建筑材质等。
- 针对客户的具体需求，接待人员应展示适合客户的楼盘户型，并解答客户的疑问。
3.4 实地参观- 根据客户的需求和路线安排，接待人员应陪同客户参观项目，重点介绍客户感兴趣的楼盘。
- 在参观过程中，接待人员应耐心回答客户的问题，并向客户展示项目的独特之处。
3.5 客户意向确认- 在参观结束后，接待人员应与客户进一步沟通，了解客户的购房意愿和条件。
- 如客户对某个楼盘产生购买意向，接待人员应提供楼盘的详细资料，并介绍购房的优惠政策和付款方式。
3.6 跟进事项- 接待人员应记录客户的具体需求和意向，并将其及时反馈给相关销售人员。
- 销售人员通过方式、邮件等方式与客户进行跟进，进一步了解客户需求，并协助客户进行后续的购房流程。
4.。
房地产置业顾问接待客户流程样本
来电接听礼仪及技巧一、接听电话规范规定1.销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒, 并一方面亲切问候: “您好！鹿都国际！”, 而后再开始交谈；2.销售人员在接听电话时应面带微笑, 声音清晰、自信而亲切, 耐心、细心回答客户所提出问题。
积极询问对方懂得途径, 通话结束时应诚恳邀请对方前来参观, 挂断电话时应听到对方挂断声方可放下电话。
（注: 普通, 客户在电话中会问及价格、地点、面积、进度、贷款等方面问题, 销售人员应扬长避短, 特别要回避敏感话题在回答中将产品卖点巧妙地融入。
接听电话时间不适当过长, 简介内容不适当过于详细, 尽量吸引客户到现场参观。
）3、接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词, 使对方消除戒备。
在与客户交谈中, 设法获得咱们想要资讯: ①客户姓名、地址、联系电话等个人背景状况资讯。
②客户可以接受价格、面积、等对产品详细规定资讯。
其中, 以客户联系方式拟定最为重要。
4.接听电话中不要太注重使客户接受所推物业, 只需要尽量说服客户来现场看楼即可。
5、如接听电话对方是明确表白是同行调研时, 销售人员不得敷衍, 但不能向其透露本案销售机密。
6、接听电话后, 销售人员应及时详细填写《来电登记表》。
二、接听电话注意事项1.接听电话时, 要遵守公司规定接听礼仪, 使用案场统一说辞；2.广告发布前, 应事先理解广告内容, 仔细研究应如何对客户也许会涉及问题；3.广告发布当天, 来电特别多, 时间更显贵重, 因而接听电话应以2至3分钟, 不适当过长；4.接听电话时, 尽量由被动回答转为积极简介、积极询问；5、应将客户来电信息及时整顿归纳, 与现场经理、广告制作人员充分沟通交流；6、牢记：接听电话目就是促使客户来售楼处, 做更深一步面谈和简介。
三、电话跟踪技巧作为一名从事销售岗位工作人员, 一方面个人业绩体现着销售人员能力, 决定着个人收入。
下面咱们就要讲述一下关于电话跟踪技巧:A.电话跟踪中客户与时间选取1. 客户普通分为两大类: 上班族、无业族。
房地产客户谈判九大步骤
依次进行介绍, 简捷明了, 不要逗留时间太长（三分钟） 回程要讲与房子无关的话题, 分散思路、这时是拉关
系最好的时机 还钥匙、进行算价
六、算价（中度逼定）
算价格时拿出纸、笔、计算器。置业计划书上写明：名称、号 码、单价、面积、置业顾问姓名、联系方式。
C.公房上市，以小换大，以旧换新。
D.存款实名制, 大量灰色资金涌入房地产。
E.农业人口城市化, 扩大城市住宅的需求
F.银行利率下调, 鼓励老百姓消费
G.公务员工资连续上调, 提高老百姓收入水平, 提高购买力, 促进消 费。
H.银行贷款支持, 更多的人买的起房子
（2）国人意识的转变
推荐） 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看
好就定一套（危机） 家住附近啊！ 那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖
的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定）
目的是为推房型打下坚实基础。要求做到: 亲切发问、不露痕迹；广征信息、抓重点 信息；贯穿整个谈判过程中。
客户情况: （1）购房原因；（2）工作情况；（3）家庭情况；（4） 个人喜好。
例: 1.年龄；2.职业；3.单位及地址； 4.家庭住址；5．交通工具；6. 认知渠道；7.置业目的；8.家庭结构状况；9.目前的居住状况（区 域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、）；10.需求状 况（区域、物业类型、户型、面积、楼层、车库或车位、）；11. 承受能力（总价范围、付款方式、首付能力、月供能力）；12.决 策能力；13.其比较中的楼盘情况；14.销售障碍等
房地产客户接待流程及应谈判注意事项
客户接待流程及谈判中应注意事项1、专业礼貌亲和力。
2、微笑/赞美/拉关系/建立起信任感。
3分析及把握客户心理。
4、紧迫感的制造。
5、激情/热情及韧性。
6、自信心。
7、积极心态。
8、当天逼定的套路一定要有。
9、签单欲望。
10、勤思考。
11、多举实例。
12、假设成交（积极的自我暗示）注：横坐标为贯穿谈判始终都必须要注意及做到的事项纵坐标为实际谈判的流程及步骤分开各项进行分析：第一项：纵坐标（实际谈判的流程及步骤）第一步：问候。
“您好！请问是第一次过来吗？”如果是“以前来过”“以前来过是哪位销售人员给你介绍的？”销售人员如果不在或客户记不清是哪位销售人员的时候由排到最后一个销售人员义务接待，并做好记录，回头查证是谁的客户。
如果“是第一次过来”“这是我的名片，我姓王，叫我小王就可以了，请问您贵姓？”“我姓李”“李小姐是老师吧？特有气质”。
/李先生长得特像我一大学同学/我表哥。
/李阿姨是医生？还是老师？像这种神圣的职业才有您这种气质。
/李小姐看上去很面熟，好像在哪面过，做什么行业的？/特像一韩国名星。
等等，赞美要发自内心。
这是和客户的第一次接触，所以给客户的第一印象很重要，应在最短的时间内取消客户的抵触心理和客户交上朋友，为下面的洽谈过程进行铺垫。
对销售人员的要求：a.要自姓自终保持微笑，仪表及举止得体，服务态度热情而平和。
b.要落落大方的自我介绍与宣传公司形象。
c.对客户恰到好处的赞美与谈论客户感兴趣的话题。
注：这一步是与客户接触的第一步，给客户留下个好印象的同时不要太直接的表露出赤裸裸的买卖关系。
给客户一分钟的缓冲时间。
第二步：前期项目介绍（一分钟说词）。
用最简短最精炼的语言阐述项目的特点及卖点并对项目进行初步介绍。
第三步：入座（沟通摸底）这一环节应从入座开始穿插在项目介绍过程中，应一边介绍一边沟通。
只有通过良好的沟通摸底才能确定客户的购买需求方向，才能给客户提供更适合他的产品。
注意事项：a.以朋友的角度去发问、沟通，用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系，通过适当的交谈正确的把握客户的真实需求。
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客户接待流程及谈判中应注意事项1、专业礼貌亲和力。
2、微笑/赞美/拉关系/建立起信任感。
3分析及把握客户心理。
4、紧迫感的制造。
5、激情/热情及韧性。
6、自信心。
7、积极心态。
8、当天逼定的套路一定要有。
9、签单欲望。
10、勤思考。
11、多举实例。
12、假设成交（积极的自我暗示）注：横坐标为贯穿谈判始终都必须要注意及做到的事项纵坐标为实际谈判的流程及步骤分开各项进行分析：第一项：纵坐标（实际谈判的流程及步骤）第一步：问候。
“您好！请问是第一次过来吗？”如果是“以前来过”“以前来过是哪位销售人员给你介绍的？”销售人员如果不在或客户记不清是哪位销售人员的时候由排到最后一个销售人员义务接待，并做好记录，回头查证是谁的客户。
如果“是第一次过来”“这是我的名片，我姓王，叫我小王就可以了，请问您贵姓？”“我姓李”“李小姐是老师吧？特有气质”。
/李先生长得特像我一大学同学/我表哥。
/李阿姨是医生？还是老师？像这种神圣的职业才有您这种气质。
/李小姐看上去很面熟，好像在哪面过，做什么行业的？/特像一韩国名星。
等等，赞美要发自内心。
这是和客户的第一次接触，所以给客户的第一印象很重要，应在最短的时间内取消客户的抵触心理和客户交上朋友，为下面的洽谈过程进行铺垫。
对销售人员的要求：a.要自姓自终保持微笑，仪表及举止得体，服务态度热情而平和。
b.要落落大方的自我介绍与宣传公司形象。
c.对客户恰到好处的赞美与谈论客户感兴趣的话题。
注：这一步是与客户接触的第一步，给客户留下个好印象的同时不要太直接的表露出赤裸裸的买卖关系。
给客户一分钟的缓冲时间。
第二步：前期项目介绍（一分钟说词）。
用最简短最精炼的语言阐述项目的特点及卖点并对项目进行初步介绍。
第三步：入座（沟通摸底）这一环节应从入座开始穿插在项目介绍过程中，应一边介绍一边沟通。
只有通过良好的沟通摸底才能确定客户的购买需求方向，才能给客户提供更适合他的产品。
注意事项：a.以朋友的角度去发问、沟通，用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系，通过适当的交谈正确的把握客户的真实需求。
b.主动的选择与试探性的介绍及询问一些基本问题从中了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
c.通过不同的问题询问、认真聆听、友好交谈设法了解客户的基本情况：浪费需求、职业、家庭经济情况、消费层次类型、家庭结构、喜好、买房目的及心态等，如：投资多少？面积？户型？楼层？投资或自用？等。
注：这一环节在整个谈判过程中尤为重要。
只有沟通摸底准确的情况下才能知道客户真正需要什么、喜好什么，我们才有目标、有计划、有套路的给他推荐什么。
这一环节是掌握整个谈判主动性最重要一步。
第四步：详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解用简洁明了、精练的语言向客户介绍本项目的全部情况及优点。
目的是能让客户对本楼盘感兴趣，能够煽动起客户的购买欲望。
讲解一定要精彩，语气一定要有抑扬顿挫，能过销售人员的语言及肢体语言来传递热情及激情给客户，来感染客户，以至于客户更想听你讲下去。
注：些环节最主要目的就是调动起客户的购买欲望！同时也能让客户能充分了解本项目的全部优点及卖点第五步：业务知识讲解（期房与现房比较、本项目优点与竞争项目缺点比较等）这一环节是在前四个环节的基础上，根据客户的喜好及需求适当的有选择性的讲一部分房地产业务知识，让客户感兴趣，同时又能显示出你的专业，提高信任感。
可选题纲如下：a.期房与现房的比较b.贷款与一次性付款的比较c.低楼层与高楼层的比较d.多层与小高层的比较e.市区与效区的比较f.大面积与小户型的比较g.精装房与清水房的比较h.蓬莱市竞争项目情况与本项目进行对比i.当前中国房地产行情进行分析j.项目的五十大卖点k.本项目地段的优越性及城市将来的规划及发展。
等等注：这一环节内容涵盖面比较宽，提先说词一定要准备充分，不一定全部都能用的上，但是要针对客户需求及喜好选择一项或多项业务知识精彩的给客户讲解。
第六步：三板斧（入市良机、保值、增值）a．入市良机。
首先让客户知道现在买房是最好时机，进一步转化为现在在咱小区买房是最好佳时机，机不可失，时不再来，先从国家政策及房地产趋势来讲，再从城市的房地产发展趋势来讲（蓬莱市地图一定要讲）后从小区的进度来讲——现在在咱小区买房是最好时机。
b．保值、增值。
房地产做为一种消费品，具有一般消费品所具有的特性，能给消费者带来享受。
例如：挡风遮雨，能够享受家族的温暖。
等，但是跟其他产品所不同的是，其它消费品随着时间的流逝其自身价值也在一天天的降低，就是所谓的折旧、贬值等。
如电脑、汽车、手机。
等等，但是房地产则不同在于，消费者能在其带来的享受及快乐的同时，还具有很大的升值空间，回报的形式很多，回报率很高。
因为房产是必须依附土地的一种特殊产品，具有唯一性及不可再生性。
土地是有限的，像咱这么优越的地段在蓬莱不可能再有第二块。
（一），最近几年国家对房地产（土地）的政策：1992年，有偿出让土地1998年，取消福利分房2002年，土地招、拍、挂2004年8.31日，土地大限（二），近几年政府对房地产的政策：…. 1.年底前再次连续降息根据：上一轮双率上调周期很长，贷款利率从2004年10月29日开始上调，到2007年12月21日共有9次上调。
而存款准备金率从2003年9月21日上调，其后几年间经过19次上调。
在全球金融危机的威胁下，利率开始下调，有业内人士猜测，中国可能将进入连续降息期。
分析：东莞合富辉煌市场研究部认为，贷款利率下调降低了企业贷款成本，但贷款利率微调对挽救低迷楼市的作用有限，国内房地产投资约占总投资额的1/4，仅次于制造业，在全球经济发展放慢的环境下，如果政府要保证经济平稳发展，对房地产信贷资金捆绑将有可能放松。
2.二套房贷新政松绑根据：“9·27”房贷新政将第二套住房的首付比例提高至40%以上，同时将住房贷款利率提高至基准利率的1.1倍。
南京推出的救市政策中，已为“二套房”松绑，二套房人均面积低于南京市平均标准的，第二套房可继续享受第一套房利率标准。
分析：“将购买第二套房的首付比例降至20%这个有可能，特别是针对90平方米以下的户型。
”合富辉煌房地产总经理徐景宏表示。
3.“90/70”政策松绑根据：“90/70”政策是近几年房地产市场宏观调控的标志性政策，也是执行最为严格、对市场考验最大的政策之一。
早在政策出台之初，民间就已经有了自己的解决之道，最直接的就是两套打通。
如果“90/70”政策松绑，多次置业的改善型市民将是最大的受益者。
分析：对于东莞来讲，消化得最多最快的，七成以上都是4000元/平方米至5000元/平方米的房子，其中以八九十平方米的小户型为多。
合富辉煌房地产总经理徐景宏表示，如果都是大房子的话很难满足市场的需求，因此楼市发展的趋势应该是更多地满足大众对生活的基本要求的房子。
从国务院在去年下半年以来几次强调“90/70”政策要落实到位的口风来看，这个政策松绑的可能性不会太大。
4.暂缓土地供应根据：去年，由于房价上涨过快，政府大规模推出土地供应市场，以缓解供求压力。
国内多个城市的商品房市场出现了销售持续下降态势。
今年，南京第一季度放缓了土地推出的节奏。
分析： 10月初，南城区政府召集所有区内开售的房地产商就目前困境商讨对策。
会议上传达了三点对楼市有积极意义的信息：第一，号召开发商不要盲目打价格战；第二，在1~2年内，南城将暂停推出新土地，以平衡楼市供求，减轻存货销售压力；第三，开发商资金上如果确实有困难，部分税费可暂缓上缴。
5.减免二手交易税根据：2006年国家出台“国十五条”规定，“从2006年6月1日起，对购买住房不足5年转手交易的，销售时按其取得的售房收入全额征收营业税。
” 近日长沙作出规定，在2009年12月31日前出售二手房，并购买普通商品房的，其二手房交易营业税由财政给予全额补贴。
西安市对购买商品房的市民，按购房总额，分1.5%、1%、0.5%三个等级给予一定比例的财政补贴。
分析：东莞二手房交易税费最高达到14.6%左右。
东莞合富辉煌市场研究部分析认为，减免二手交易税是最直接受益的政策，交易成本可以大幅度降低，减税立竿见影的效果会出现在二手房市场，对于房地产市场的未来预期也会起到很大的稳定作用。
6.为开发商减免城建费用根据：对于地方政府补贴购房者的行为，有市场人士评说最终是补贴开发商，为开发商渡过难关“开路”。
但此外，地方政府也有实实在在让利给开发商的措施，如西安为开发商减免城建费用。
西安出台办法称，在2009年6月30日前，房地产开发商按期开工的，项目应缴纳的城市基础设施配套费在150元/平方米基础上减免35元/平方米；房地产商申请延期不超过半年开工的，减免25元/平方米。
分析：东莞合富辉煌市场研究部认为，放宽开工时限、加大信贷支持、调整土地出让款支付时间和比例、缓缴城市配套等税费，可减轻开发商资金压力，增强企业抵抗市场风险的能力。
三部门共出台七大举措综合来看，上述三部门共有七大举措出台：一、自2008年11月1日起，对个人首次购买90平方米及以下普通住房的，契税税率暂统一下调到1%；二、对个人销售或购买住房暂免征收印花税；三、对个人销售住房暂免征收土地增值税；四、自2008年10月27日起，将商业性个人住房贷款利率的下限扩大为贷款基准利率的0.7倍；最低首付款比例调整为20%；五、下调个人住房公积金贷款利率，各档次利率分别下调0.27个百分点；六、加快廉租住房建设，加大实物配租力度，扩大廉租住房租赁补贴范围，推进棚户区(危旧房)改造；七、近日发布城市低收入家庭资格认定办法，以规范廉租住房和经济适应住房保障以及其他社会救助工作中的城市低收入家庭资格认定行为。
此外，根据国务院部署，地方政府也可以制定鼓励住房消费的收费减免政策。
而汶川地震灾区居民灾后购置自住房的贷款利率下限、最低首付款比例和住房公积金贷款利率优惠政策保持不变。
(中国证券网)第七步、户型介绍在前期摸底准确的基础上，在所剩房源中针对客户的需求选出最适合客户的户型介绍给客户，最多不能推三个以上户型，一般是推两个户型相差比较大的，用“二选一法则”，或确定客户偏好某一房型时，只推一套，即“唯一法则”。
讲户型时运用“总—分—总”的顺序进行介绍，按照客户回家后的路线有逻辑的展开介绍。
在户型介绍中多讲装修知识，帮助他模拟进行装修/装饰及家具排放。
给客户一种想像、一种希望、一种亲身体会的感觉，灌输给客户一种潜意识，让客户感觉这套房子已经属于他的了。
第八步、看房（现房）/看样板间（期房）现房：按照回家的顺序来给客户介绍，路上的说辞路上应该事先准备好，在看房路上是和客户单独相处的时间，这时应多注意拉关系及感情的增进，比如过马路，多扶、挽、拉。