读《快乐服务》有感读后感
服务我快乐我成长的活动收获怎么写
服务我快乐我成长的活动收获怎么写
在最近的一个活动中，我得到了许多有益的经验和收获。
这个活动让我意识到，服务他人能够让我快乐，并且推动我不断成长。
首先，这个活动让我明白到，帮助他人可以带来巨大的快乐。
在活动中，我与一些需要帮助的人互动，帮助他们解决问题。
当他们的问题得到解决，我能够感受到他们的感激和快乐。
这种愉悦的感觉让我感到非常满足和充实。
其次，这个活动也让我学到了很多有用的技能和经验。
通过与他人互动，我学会了更好地倾听和理解他们的需求，并提供最佳的解决方案。
我也学会了如何与人沟通，以及如何在解决问题时保持冷静和耐心。
这些技能不仅对我的服务有用，而且对我未来的职业发展也非常重要。
最后，这个活动也让我更加明白到，服务他人不仅能够带来快乐，还能够推动我自己不断成长。
通过服务他人，我能够发现自己的潜力和优势，并不断改善自己的技能和表现。
这样，我可以让自己更加有信心和能力去面对未来的挑战。
总之，这个活动让我明白到，服务他人能够带来快乐和成长。
我希望将来有更多的机会去服务他人，并继续发掘自己的潜力和优势。
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快乐服务
快乐服务的内涵是服务员对客服务的心情始终都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，双方满意。
快乐服务的外延，体现了服务员对客服务中的精神面貌和自身价值，以及她的晕轮效应和潜在力量，从整体来看，体现了饭店的声誉和两个社会效益。
随着我们加入WTO后市场经济的不断完善，旅游饭店、洗浴休闲业像雨后春笋般迅猛发展，有些饭店的设施设备越来越高档。
纵然酒店能够向宾客展现悦目豪华的大堂，愉快、祥和的餐厅装饰以及令人难以忘怀的美味佳肴和引人入胜使人陶醉的休闲中心和健身设备。
同时还有那些舒适、暖人、隐私、宁静的客房。
然而，这些都是要经过服务员的精心工作、热情服务和熟练的服务技巧去体现和完成，否则等于虚设。
所以说，酒店能否提供一流的服务质量，能否成为最佳酒店，关键是取决于酒店服务人员的素质及其服务技能，即酒店的无形服务水平。
美国乔治亚.希尔顿酒店的老总说：“一所最佳的酒店，决不是良好的楼体设计、造型和陈设，也不是它的客房床具和餐厅的美味佳肴，而是那些精心、细心，使客人有一种舒适，安全和宾至如归之感的服务员。
这是成为一所最佳酒店的秘密。
这个秘密会使酒店成为同行业的强者并享有盛名。
”美国芝加哥丽斯酒店的老板说：“最佳酒店是客人享受礼貌、利益及快速敏捷服务的理想场所。
服务员一定要训练有素，一流的服务员才能构成一流的酒店。
”当然，注重服务员的一流服务，并不意味着酒店就可以忽视设备设施有形产品的质量。
所以，有形设备和无形服务是酒店产品的不可分割的两个重要方面，也可以说是构成最佳产品的两个互为条件的重要因素。
但是，归根结底固定的设施设备还是有人来操纵的。
如果操纵的不好，再好的设备仍等于虚设，所以说无形的服务仍然是第一位的。
快乐服务，是现今世界旅游饭店的一个综合型的服务观念。
只要客人来，我就高兴，我也一定让客人高兴。
最大的满足客人精神上和物质上的需求。
在欧洲一些国家，饭店不大，设备也不是很豪华，但是他们的服务真是无可挑剔。
快乐服务是内在与外在相结合的真情服务。
快乐生活,快乐服务
服务业由于需要第一线与客户接触，因此对于自我情绪控制的功力，也就越显重要。
以下，试着分析到底从事服务业的员工心理会面临哪些压力？压力１：沟通技巧每天跟客户大量地沟通，无论沟通的管道是电话、电子邮件、视讯，或是面对面，服务业人员都需要具备优异的沟通技巧。
有些企业的客服电话专线，甚至会以计算机纪录每一通电话所耗费的时间，以及客户对客服专员的满意度调查。
这些措施都让这群从业人员随时面对沟通效率以及沟通质量的双重压力。
压力２：负面情绪服务类型的工作者，经常接触不满意甚至是愤怒的客户。
这群客户在拿起电话拨打客服专线前，已经忍受够了有故障的产品或是错误的账单，因此说话的语气多半充满沮丧、自我防卫、甚至愤怒的态度。
服务人员每天要回复上百件这类抱怨的电话或信件，难免会影响自己的情绪，几乎每一位客服人员都有被客户气哭的经验。
如果顺利帮客户解决问题，客户往往也只是淡淡地说一声谢谢，彷佛客服人员所做的一切都是理所当然的事情。
长期间累积这种“有功无赏，有过要罚”的情绪，对于许多客服人员来说是导致职业倦怠的主要原因之一。
压力３：无力感有时客户的要求很简单，例如询问维修费用报价，但是往往客服人员受制于流程或公司规定，无法当场立即给客户肯定的回复，这经常会引起客户的不满，久而久之，客服人员将累积许多爱莫能助的无力感。
有许多国内外的研究显示，这种无力感正是造成许多客服人员对工作的热情不再的主因。
压力４：重复单调身为一位专业的手机出产公司客服人员，公司训练你如何应付各种最复杂、最困难的情况。
但是，每天百分之九十的客户打电话进来询问你的问题是像“电池盖要如何打开？”，“我的手机配件少了一样”，“怎么调整手机音量大小”等等，你所受的最专业的训练似乎都变成英雄无用武之地。
比较资深的客户服务人员，由于长期听取客户类似的意见与抱怨，因此会强烈感受自己的工作内容是重复而单调的。
读快乐服务有感
读《快乐服务》一书有感九月我读了一本书叫《快乐服务》讲述了一位跨国公司客服部经理凯瑟琳在她工作岗位的点点滴滴。
再回想我也是在一个典型的服务岗位上工作，与凯瑟琳在工作中相比还是有一定差距的，总结起来有感如下：如今社会纷繁复杂，形形色色的客户对银行产品及服务要求越来越高，无形之中让我们这些服务者们感到非常大的压力，而如何去排解却不曾有良方。
面对工作的压力，我们有时会逃避、有时会迷茫、有时会无奈，无法找到合适的解决之道，然而凯瑟琳给了我们答案，解决这个问题其实很简单，就是态度。
你拥有对工作的热忱吗？书中问道，我问我自己有吗？我答不上来，但凯瑟琳的行动告诉了我什么是热忱。
原来热忱是早上起来是快乐的是不需要闹钟的、一个岗位上干十年二十年仍乐此不疲仍从中能找到快乐的。
这才是对工作的热忱，我恍然大悟！我每天都会接听好多客户的电话，有时真的会感到厌烦，有时客户因对某项业务规定或某次服务不满意而在电话里对你投诉，而我可能站的角度不同没有真正体会客户的心情，故尔言语上也无法让客户满意，而凯瑟琳让我明白如何处理客户的不满与抱怨，那就是诚恳的语言，真诚的道歉，快速记录下客户反应的问题与不满，转交相关处理人员与部门，及时做好投诉客户的回访与告之处理结果。
有条不紊的处事流程真的值得我用心去体会。
在工作中如何与客户相处凯瑟琳有她的方法，说白了其实也很简单就是像朋友一样坦诚的对待你的客户就能赢得他们的信任，这就是态度。
像朋友一样要了解你的客户，要学会去倾听在服务的过程中用你诚实的语言和真诚的行动让整个过程简单而惬意。
用心服务这是一种态度凯瑟琳告诉我们付出了就肯定会有回抱。
工作中用心十分必要，记住你的客户，记住他们的需求并记录下来，因为服务没有标准，形形色色的客户会有形形色色的需求只有明白了各人差异才真正做到贴心服务无距离服务。
就如凯瑟琳尽力为那位夫人更换那枚已不生产的胸针。
人无完人在你的工作中必然会出现差错而出现了差错该如何处理呢？任其不顾？当然不是。
快乐服务
一、热忱：你拥有对工作的热忱吗？知道它是快乐之源吗？“热忱”一词在希腊语的原始意思是“乐在其中”。
可见热忱必须从自身做起。
当你沉浸在热忱当中，那些围绕在你身边的人就会无可避免的反映出同样的热忱来，于是，这种良好的互动一旦建立，工作也可以变成一种享受。
当人对工作充满热忱时，就会对工作有所期待。
于是会产生一种想做点什么的冲动，并对此充满兴趣，结果自然会有意外的收获。
当你用期待的心情来看待生活时，生活会变成你所期待的样子。
工作其实在某种程度上说是一种责任，热忱的投入就是对责任的担当。
不是为薪水而工作，而是为事业而工作。
快乐服务日记之一——一笑值千金微笑是一种愉快心情的表现，也是一种礼貌和涵养的表现。
今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。
二、自信：在工作中拥有自信吗？知道它是工作成功的信念吗？我们给了生活多少自信的流露，生活就会还我们多少收货的果实。
如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。
每一件工作中都蕴涵着重要的意义。
热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个意义过程需要保持着充分的自信。
自信在某种意思上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。
要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。
拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。
快乐服务日记之二——用肢体语言赢得顾客的信任。
多照照镜子，看一看自己的每一种表情都在传达哪一种信息。
服务人员的举手投足都代表着一种含义。
也许在你未开口之前顾客已明白了你的意思。
三、坦诚：你对待顾客像朋友一样吗？知道坦诚会赢得顾客的信任吗？要赢得顾客的信赖就要做到对顾客坦诚，要真诚的面对自己的工作，把顾客的利益放在第一位。
把顾客当成自己的朋友。
与顾客建立信赖感就是要学会倾听。
在服务过程中，不要让顾客有任何的压力和紧张感，用你诚实的语言和真诚的行动让整个过程简单而惬意。
快乐服务日记之三——“祝贺你，你很幸运”。
快乐服务之我见一、什么是“快乐服务”？身处人力资源服务行业
快乐服务之我见一、什么是“快乐服务”？身处人力资源服务行业，对“服务”的认识是否深刻、全面，尤其重要。
服务，简单理解就是“工作”，但在定位上更加谦恭、主动，态度上更加积极、热情，饱含情感因素。
当年在宝塔山下，洞悉历史、俯瞰时代的毛泽东同志把“为人民服务”确立为党的宗旨，其中“服务”二字颇有深意，它包含着工作、努力和奋斗等含义，而更为深刻的是体现了一种姿态、一种“俯首甘为孺子牛”的精神境界。
“快乐”，是“和谐”的主要内容；不分年龄、职位，心之所想，人之所求；是得到尊重、帮助的结果；是悦己、礼人、爱社会的良好体现；快乐的人既是幸福生活的建设者，又是幸福生活的享受者。
“快乐服务”就是通过快乐的方式开展服务，又使顾客在接受服务的同时，同样感受到快乐。
“让大家在快乐的氛围中享受工作并乐于将这种快乐传递给他们的客户（明基企业的‘快乐’理念）”。
快乐服务所体现的，既有服务过程的快乐，又有服务结果的快乐；既是服务一方的快乐，又是参与服务过程各方和谐共赢的快乐。
服务工作的较高境界是追求顾客的快乐，他们的快乐以对服务“满意”为前提，顾客所“满意”的，既有高质量的服务内容，又有宜人的服务态度、氛围，以及服务人员高水准的服务能力，能够帮助顾客创造价值，带来成功的喜悦。
纵观各行各业新老模范人物、集体，一个最显著的特点就是快乐工作、快乐服务。
如张秉贵的“一团火精神”、2008年北京奥运会志愿者的微笑……等等，就是“快乐服务”的精彩、生动诠释。
二、“快乐服务”的重要性。
1、这是坚持“以人为本”的要求。
胡锦涛总书记指出：“必须坚持以人为本。
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。
要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点”。
通过学习实践科学发展观活动的深入开展，使我们能够深刻正确地领会和坚持“以人为本”的原则。
这里的“人”，广义上，区别于“财”和“物”；我们所讲的“人”，指得是服务人员和顾客。
快乐服务
用心感受，微笑服务尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！我的演讲题目是：用心感受，微笑服务。
“假如我是服务对象”这个话题的主旨实际上就是服务者和服务对象的换位思考。
在当今这个“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。
比如说，作为一名公交驾驶员，当在开车服务时是一名服务者，而当我们去商场购物时就是商场的一名服务对象。
“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。
服务是一面镜子，透过它能看到我们每个人的精神状态，反映出每个人的修养素质；服务也是一种品牌，“润物而细无声”。
我们常把这句话挂在嘴边“服务是公交人的宗旨”，但要真正理解它的深刻内涵，却需要我们“心”有所悟、“行”有所动。
从“心”做起，就要我们以主人翁的精神践行“乘客至上”的服务理念，用心打造优质服务；从“行”做起，就要我们从身边的一点一滴的小事做起，永远站在乘客的角度考虑问题，起步慢一点、声音柔一点、面庞微笑一点。
这些都是小事，但也是最能体现我们良好素质的一些细节。
而在这个如此注重服务质量的时代，什么才是最简单而又可靠的支撑力呢？我觉得就是微笑。
微笑，在任何时空，都直抵心灵。
微笑是一个人内心真诚的外露，是令彼此愉快的面部表情，是直通人心的世界语言，是人际交往的润滑剂，是灿烂生活的添加剂。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，最突出的例子就是美国的希尔饭店了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年得时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，但是所有的雇员都知道，他询问你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
快乐服务读后感实用五篇
快乐服务读后感实用五篇快乐服务读后感 1故事中快乐王子和他的小燕子对最底层人民奉献了他们的所有，他们被上帝誉为了最珍贵的，暗示出他们最终站在了社会道德价值的最高点。
快乐王子和小燕子组成了一个团队，王子有物质财富，小燕子有办事能力。
比方说：社会是一个金字塔，最底层的民众担负起一切人类活动的基础。
金字塔越往上的层级，综合价值越高，表象为：物质财富的占有，智慧，人际组织的完备，道德高尚，生活安逸等等，这些表象，是底层民众的价值指归，在尚未拥有这些价值的时候，他们是相对底层的，随着逐渐拥有这些价值，他们的层级渐渐上升，很多电子游戏就采用了类似的进展模式。
其中，道德价值可以借助顿悟很快上升。
快乐王子也许因为目睹了人间惨象，经历了顿悟，站在了道德水准的较高层级，他拥有的丰厚物质财富相比他顿悟的道德来说，显得不在那么值得占有，他把这些财富反馈给创作它们的世人，此时他的综合价值的高贵完全由他的高尚道德来体现。
与其说快乐王子和小燕子团队在向底层民众奉献爱心，不如说他们是在感恩。
社会的底层越宽大厚实，上层建筑就越稳固，就越高。
社会的上层的绝大部分能源和保障来自于下层，所以上层有必要对下层感恩，而下层没有必要对上层感恩。
故事中的民众唾弃废铜烂铁般的快乐王子和死鸟，正是反映了下层人民的本质。
在诸多的社会价值中，道德价值可以更多的凭借主观能动向金字塔顶前进，在此过程中，实在要做的，就是向他的下层感恩。
他的感恩，能使他的下层更加厚实，更加能释放出能量，来承载上层的`他。
人类的原动力，似乎有“生长”的成分。
从个人到整个社会的活动，无不以“生长”为出发点和目的地。
膨胀，至少是目前的大趋势。
关注到社会底层民众的生长情况，可以看出其*均价值提升得很快，环顾四周，越来越多的受过高等教育，拥有高等素质的年轻人在从事着社会最基础的生产与服务，金字塔的底层在面积扩大的同时，高度也在快速上升。
在此形式下，自我认同为道德高尚或正在高尚过程中的人，应该意识到要尽可能的汲取来自于他下层的能量，要怀着唯恐浪费一点一滴的架式，来继承社会资源，从而以几何倍数提升自己迈向金字塔顶端的速度。
语言《快乐服务站》课后反思
语言《快乐服务站》课后反思
上好课后，我进行了一段时间的认真自我反思，与同事们、师傅的交谈中，我发现，确实我作为一名新教师以我目前的教学水平上来看，真是以为地道的“新手”，为何这么说，其原因很多。
首先是因为我刚跨入工作岗位，在这个工作岗位上我立足不久，我是一名新手；其二，我对于自己现有的教学水平、班级管理来看无疑也是给新手。
这节语言课，对于自己肯定地地方在于：我的教态比较自然，不至于我和幼儿们地距离会很远，我不断拉近我与幼儿的距离，使他们觉得我不是老师更像是一位大朋友；我的故事讲得还算生动，但是由于情节的关系，我没有很好的把握好课中的各个环节。
我对课地设计方面，可能作为教师，我急于想让幼儿明白这故事其中的道理，啰嗦地就、重复讲了一大堆，显得课堂气氛颇为紧张；再次，对于幼儿的回答，我采取了积极鼓励幼儿的方式，这一点我认为也是不错地一点。
我比较注重让幼儿学说小动物们之间的对话，老师重复的遍数太对，让幼儿感觉烦躁，而忽略了我当初的设想与目标，是在学说对话的过程中感受这种夸奖给伙伴带来的快乐情感体验。
服务读后感
服务读后感作为服务员，我每天都会遇到各种各样的客人，有些很友善，有些则很挑剔。
尽管有时候压力很大，但我还是很喜欢我的工作。
最近，我读了一篇关于服务的文章，让我对自己的职业有了更深刻的理解。
在这篇文章中，作者强调了服务的重要性。
他说，服务是一种关怀与耐心的表达，是一种为他人着想的具体行动。
作为服务员，我们的职责就是满足客人的需求，确保他们有一个愉快的就餐体验。
这不仅是为了赚钱，更是为了让客人感到受到尊重和重视。
文章还提到了服务中需要具备的几个关键要素。
首先是友好和微笑。
作为服务员，我知道一个微笑可以让客人感到亲切和欢迎。
无论客人的态度如何，我都会保持微笑，并尽可能地帮助他们解决问题。
其次是耐心和细心。
有时候客人可能会很挑剔，甚至会有一些特殊的要求，但作为服务员，我们需要保持耐心和细心，努力满足他们的需求。
最后是团队合作。
一个好的服务需要整个团队的努力，我们需要相互协作，互相帮助，才能做到更好的服务。
文章还提到了一些令人烦恼的客人和应对方法。
例如，有些客人可能会对菜品不满意，或者发生一些意外情况，导致他们不愉快。
作者提醒说，作为服务员，我们不能太过放在心上。
尽管我们尽力提供最好的服务，但无法控制一切。
如果客人有任何不满意，我们可以积极倾听和处理，但过度争辩只会让情况变得更糟。
我深有体会，有时候客人的抱怨并不是针对个人，而是发泄自己的情绪。
通过阅读这篇文章，我对服务有了更深刻的理解。
我明白了服务的重要性和技巧，也明白了如何应对一些困难的客人。
作为服务员，我要不断提升自己的专业技能，不仅要做到技术娴熟，还要更加注重与客人的沟通和互动。
只有这样，才能真正实现提供优质服务的目标。
此外，我还意识到服务不仅仅局限于工作场所。
在日常生活中，我们也可以通过帮助他人来传递关怀和友善。
或许只是一个微笑或一个问候，就可以让他人感到温暖和被关注。
服务不仅是一份工作，更是一种生活态度和价值观。
总之，我读后感受到了对服务的热爱和责任感。
从真心服务中感受快乐
从真心服务中感受快乐从真心服务中感受快乐我很喜欢与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！那是一个忙碌的夏日。
柜台前挤满了等着办业务的客户。
一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡，因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。
刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面谈，商量一下能否帮助解决。
虽然我当时正忙于起草一份重要的通知，还是放下了手中的笔。
我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余，帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。
总体感觉是诚实守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿还。
于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝：经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人（三年前为其担保时二人为朋友关系），若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。
在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。
按我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看来刘女士非得来第二趟不可了！这时，刘女士一脸失望，并流露出一些不满之意。
我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任，再让客户跑路也确感不安，于是问她能否立即找到新的担保人，答曰：没问题。
我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系，对其讲明担保责任并传真过去担保责任书，请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
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2020最新关于快乐服务的读后感三篇-读后感领导:如果生活像一朵花，那么工作就是一首永恒的歌。
为了能够努力工作并享受我们的工作，为了从内心热爱我们的工作，我们将收获生命。
以下是快乐服务阅读报告，欢迎阅读！快乐服务点评(1)无论贫富，我们都渴望幸福的生活，工作是生活的重要组成部分。
如何在工作中获得快乐，尤其是在枯燥乏味的客户服务工作中，《快乐服务》一书让我感到轻松，受益匪浅。
俗话说:微笑，年轻十年；愁一愁，白脑袋。
我们都愿意和快乐的人交往和相处，因为他们快乐的话语、快乐的微笑和乐观的精神总是感染着我们，甚至给我们带来灵感和力量。
在这本快乐服务日记中，微笑价值一千美元，微笑的魅力写道:今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。
我认为这不仅仅是一个专业的微笑，而是一个真诚的微笑，真诚而温暖，给顾客一种安全感和快乐感。
这种微笑不仅需要专业训练，还需要一种来自责任的热情投入和对生活的积极态度。
自信也是快乐的来源之一。
每份工作都有重要的意义。
热爱它、挖掘它、实现它，这就是工作的意义，这个过程需要保持充分的自信。
从某种意义上说，自信是一种爱、的投入，也是一种努力和坚持。
相信你自己，相信你所从事的行业，坚持下去，最终你会找到自己的位置。
对你的工作有信心，不要低估你的每一份工作。
如果你相信你是一个普通人，那么你必须有一个普通的生活。
如果你相信你会成为一个不同的人，并为此努力工作，那么你最终会摆脱平庸。
我们给生活多少信心，生活就会给我们收获多少果实。
这本书里，有一句很简单的话，深深打动了我的心。
这句话，我们都可以说，实际上说起来容易做起来难，那就是“把顾客当成你的朋友”我们知道客户服务工作经常会遇到一些愤怒甚至不合理的目标。
然而，如果我们真的能把他们当成朋友，我们会理解他们的愤怒和他们的困难，并且会尽力帮助他们找到积极解决问题的方法。
我们不会抱怨顾客的粗鲁和傲慢。
这本书也教会了我们的一线客户服务人员。
快乐服务是生活快乐工作感悟
快乐服务是生活快乐:工作感悟快乐服务是生活的快乐--工作感悟怀着快乐的心态去服务是一种于己于人于公司都有益的职业态度，是一种高效的服务状态。
快乐服务可以是一种人生哲学，也可以是一种服务态度。
进公司从事物业管理服务一年以来，对公司一贯秉承的“快乐服务”理念，我颇有感悟。
快乐服务的重要性在于要有快乐的能力。
面对物业管理工作中的压力，很多人都曾感到迷茫、无奈，不知道如何解决。
其实解决这个问题很简单，那就是态度。
服务是一面镜子，你想从中看到什么样的自己，由你做主。
学会了热爱服务、热爱生活，服务在某种程度上说是就是一种责任，热忱的投入就是对责任的担当。
不是为薪水而服务，而是为事业而努力。
一笑值千金，微笑是一种愉快心情的表现，也是一种礼貌和涵养的表现。
今天对业主微笑，明天成功就会对你微笑。
看似繁琐的物业管理服务中都蕴涵着重要的意义，我们要热爱它、挖掘它、成就它，这才是服务的意义。
如果我们把服务当成一种娱乐，或者是服务中能找到快乐，那么我们的服务就会变成另一种样子。
如果把服务当作一种创造性活动，看作一种自我满足，一种艺术创作，全身心的投入，不懈的坚持，任何人都能从中得到快乐。
就把服务中的所有人当成你的兄弟姐妹，用快乐之心服务大家，类似家的温暖会让人幸福快乐。
快乐的服务观则在于做好一件事的报酬就是做过了这件事。
有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做的服务，视其为惩罚，于是他的生活就是一场漫长难熬的苦役；有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的工作，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣。
在此，我选择后者，拥有快乐积极的心态，像亿万富翁般快乐服务，树立成功的信心，保持热情主动的精神，甘于从平凡小事做起，专注于自己手中的工作，使服务做得更完美，而且我还要用自己快乐的态度，感染周围的人，让大家一起，在服务中体味快乐，在奋斗中品尝快乐，在拼搏中实现快乐，都能拥有一颗快乐的心，做一名快乐的物业服务者！。
开心服务项目阅读感想
开心服务项目阅读感想开心服务项目阅读感想在赏看完一本名篇之后，一定对日常生活拥有新的感受和观点吧，记下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。
赶紧来参照阅读感想怎么写的吧，下边是我梳理的开心服务项目阅读感想，期待对大伙儿有一定的协助。
开心服务项目阅读感想1尽管在过去的工作上因为我常常劝诫自身：“少一点抱怨，每日多做一点”，但如今根据对《快乐工作》的学习培训，我觉得那样规定自身是还不够的，在工作上更应当在意的是努力的工作中及工作中进行的水平是不是令自身令人满意、令领导干部令人满意，自身是不是又拥有某层面的发展。
假如拥有这类心理状态去应对工作中，我觉得，它会促进我更非常容易从工作中的全过程中寻找开心并再次努力下去。
每一个人到当自身真真正正投身于工作中的情况下，都可能被“无可奈何”的实际所钦佩。
由于那时候的遐思和希望在碰到枯燥无味的工作中过程的情况下，总有一种挫败感。
年青人通常喜爱急功近利。
少量的工作中挫败和工作压力便可变成最后低落的原因。
以前有一位领导干部那样说过，“当一个人在工作上丧失说白了的魄力，可以稳重出来的情况下，你也便真真正正保证了完善。
”至少我觉得这一见解是恰当的，由于在冠生园神医华佗制酒有限责任公司里，备受神医华佗文化艺术的陶冶，每一个神医华佗的成功人士通常都具有此类质量。
即便做不了传统定义上的成功人士，只需安稳地搞好每一件事情，让工作中的愉悦感动自己，您也是成功人士。
假如说生命如花，那麼工作中便是一首长盛不衰的歌。
可以工作勤奋并享有自身的工作中，发自肺腑喜爱自身的工作中，大家便会获得人生道路。
努力尽管是以人类出现便造成的一种品行，但直到如今依然可以遭受那样的高度重视，在其中的缘故仅有在学过这本书以后才可以有一定的感受。
所以说，这本书好像日常生活，传授给大家的是工作经验，是经验教训，也是专业知识。
开心服务项目阅读感想2小故事中快乐王子和他的燕子对底层老百姓无私奉献了她们的全部，她们被造物主称为了最宝贵的，暗示着出她们最后立在了社会公德使用价值的最高处。
开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务服务的美德
开启快乐服务的心灵智慧弘扬快乐服务的美德——祝贺《快乐服务的心灵智慧》一书出版徐源我们每个人都从事着服务，也无时不在的创造传播着服务文化，而顾客也无时不在的用文化品评考量着我们的服务，在享受挑剔着服务的文化含量和快乐幸福指数，也就是说快乐服务、精神愉悦已经成为顾客的首选，快乐服务也已成为当今竞争创新的热点焦点和切入点，成为创造顾客忠诚、建设幸福企业和谐社会的最重要的内容标志和动力，而且也是提升个人生活品质心灵境界、快乐成就事业的不二法宝。
许多有识之士高度的文化自觉，创造了很多先进独特的经验，形成了竞争优势。
一批优秀的文化型服务型幸福型企业和快乐服务品牌正在兴起，极大地丰富了快乐服务文化新科学的内涵，同时，也提出了许多崭新的课题，需要从理论上给予指导共享提升，服务文化新科学的开创者、中国服务文化研究会长陈步峰先生在各地讲学咨询互动沟通中也撞击发现了不少火花金玉，为此创作《快乐服务文化的心灵智慧》一书与大家共享。
这是一部系统的阐述快乐服务文化科学体系的独创性专著，填补了快乐服务文化理论研究的空白，又是一部实操性艺术性很强的的培训教材。
这也是陈先生独创的服务文化十部系列专著中的又一力作。
该书是服务文化新科学艺苑中的灿烂明珠，具有独创性科学性和实操性，对当今贯彻十八大精神，提升员工顾客的快乐幸福指数、提升服务的品质效益、创建幸福企业幸福城市具有重要意义。
第一，该书科学的定义和解析了快乐服务的内涵特征，明晰了实施快乐服务的具体抓手和服务方向书中指出：快乐服务是亲切微笑愉悦身心感染顾客的天使服务。
是激情四射高效快捷、使顾客赏心悦目的阳光服务，是美在仪表仪态、贵在热情真诚、重在技术专业、巧在交流沟通的美丽大方动人动心的魅力服务。
快乐服务要求职业服务人投入真情实感，为从事的重复而细碎的服务注入灵魂，向顾客提供愉悦幸福的情感体验，在员工—顾客—社会—企业的服务链条中产生幸福的涟漪，推动社会的和谐进步。
该书分享了快乐服务的内涵外延、六大原则、八大特征内容，明晰了实施快乐服务的具体抓手和服务方向：微笑打头炮，热情第一招，赞美价更高，麻利又高效，荣耀和自豪，换心来思考，到底很关键，多赢最重要。
用心服务就是快乐心得体会范文
用心服务就是快乐心得体会范文
从某种好处上来说，一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。
是城市的“名片”之一。
出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫
自我，作为宜兴市的“名片”，要用心服务，微笑对人。
施师傅已有25年驾龄，做出租车司机恰有10年，算得上是一位资深
的宜兴“的哥”。
每一天早上六点开始，直至下午4点半交车，10多个
小时奔波在宜兴的大街小巷。
1年365天，自我不调休的话，就是每一天
上班，他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
开车这么多年，施师傅多数还是在市内跑，外地也常去，上海、南京、无锡跑的比较多，足迹遍布半个中国．“当然是顾客需要我们去哪里，我
们的车就开到哪里。
”
“此刻跑出租车真的很难，每个月要缴那么多的费用，行业竞争又很
激烈，油
价又一向在涨，不勤快一些就有可能要亏本。
”每一天近10个小时
奔跑在路上，为
避免开疲劳车，施师傅晚上都会好好的休息。
下班之后，经常去健身
房健身，以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
施师傅还有一大爱好，平常喜欢写写书法。
他说。
透过练习书法，能
够让自我定性，修身养性，他会坚持这一爱好，目后退休了有机会与书法
爱好者一齐切磋。
看着手机上他拍的书法手稿．确实练得一手好字!
懂得自我调节，在上班时间能够有最佳的工作状态，真诚待客，施拥军以把
每一位顾客都看成是自我朋友的心，为他们带给热情服务；以真挚的微笑带给每一位乘客，做好了宜兴出租车的一张“名片”!。
服务之乐的感想
服务之乐的感想
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。
它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忧，更要有一颗追求完美的心。
此刻，当我们最后实现了当初的梦想。
可我们又做得怎样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬..其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么？就好像我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。
你做到有礼了吗？你做到和可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦” 中去锻自己吧“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！。
快乐的服务-随笔散文
快乐的服务-随笔散文快乐的服务-随笔散文偌大的空间，被卑渺如蚁的颗粒充占。
灰茫茫的一片，颗粒飞快地穿梭。
一切的模糊、暗淡，直到焦距的放大，定格在一个身着红色制服的人身上，一个餐馆服务员，拥有着一颗乐于为他上服务的炙热，鲜红的心。
在露珠初初凝成时，幽淡的樱草花香从微启的窗缝中透进来，轻易地弄醒了我，此时我已毫无睡意，因为今天我将应着学校布置的寒假实践作业去当一回餐馆服务员。
待我洗漱完毕后，就套上暖和的羽绒服，到了前院里。
这时的空气很清新，冰冰的'、凉凉的。
在我不禁失神时，我一位年轻叔叔的小白车就己经停在了院门前。
他朝我挥挥手，示意我过去。
其实今天我就是在这个年轻叔叔的小餐馆里当服务员。
我家离小餐馆有一些距离，我们到那里时，太阳已经升起来了。
我打开车门，在被风夺去温度的阳光下随着叔叔走进小餐馆。
餐馆里很温暖，只有零星的几个客人和两三个服务员。
这个小餐馆确实不大，装潢也简洁得很，可却很温馨、唯美。
正在我上下打量时，一位服务员姐姐递给我一套与她身上穿得一样的红色制服，“去把它换上吧！”她说。
我换好了制服，此时我就已是这小餐馆的一员了，便开始认真了。
不一会儿我就迎来了我的第一位客人。
当时我觉得我的每一镂发丝都在拉扯着我的心脏急速搏动；手足如被抽去鲜血般无力颤抖。
我极力告诉自己这只是件很简单的事，可是每当我看到那客人的面容，我就不禁心悚。
他满脸横肉，垮在泛着油光的下巴上。
腊肠般的嘴歪斜地叨着一支廉价的香烟，原本宽大的军大衣在他身上却紧绷着，怎么看都不和善，让人无法心安。
我压低帽檐，端着沉甸甸的汤而，身躯僵直地走去。
到了桌前，却感身后掀起一股阴风，十指颤栗，竟把汤洒到了那人的衣服上，我的恐惧一下全冒了出来，忙说对不起，并帮他擦洒落的汤汁，本己做好了被他大声责骂的准备，可出乎我意料的是：他只云淡风轻地说了声：“没事，我自己擦就好，谢谢了。
”那语气不轻不重，不疾不缓，却让我在那一刻懂得了：不可以貌取人。
在我未恍过神来之时，耳畔传来了服务员姐姐急促的声音：“来, 把儿童早餐送去五号桌！”看她忙碌的样子，也真是纳闷，因为客人并不多，她却在四处奔忙，呵呵！五号桌的客人是一对母子。
中班下册《快乐服务站》
中班下册《快乐服务站》一、说教材《快乐服务站》是甘肃省幼儿园快乐与发展课程资源包(A版)中班幼儿用书5月份18-19页的内容，旨在理解故事，体会帮助别人的快乐。
二、说设计意图此次教学活动就是要让小朋友感受帮助别人的快乐，也感受朋友间带来的快乐。
因此，活动以动静结合的方式，让小朋友们去理解和感受。
三、说目标活动的目标是教育活动的起点和归宿，对活动者起着导向作用。
幼儿园语言教育的目标之一是喜欢欣赏作品，理解作品内容，感受作品，具体地说，就是要培养幼儿爱听、爱看、爱讲、爱表演的能力能理解并复述简短的句子。
根据中班幼儿年龄的特点我将目标定为:1、理解故事，体会帮助别人的快乐。
2、尝试根据动物的特征为动物找到合适的工作，能大胆用语言表达自己的想法。
3、学习根据图片内容进行讲述，语言流畅完整。
四、说活动重难点本次活动的重点是要让幼儿理解故事内容，会复述简单的词语句子，感受烤助别人的快乐。
难点是让幼儿复述故事内容。
五、说活动准备先给幼儿准条一张笑脸图，引导幼儿进入故事，接着准备了四张故事图片引导幼儿理解故事内容，还做了故事中出现过的小动物的头饰，这些准备可以让活动开展得生动一-些，好让小朋友们有一种身临其境的感觉。
六、说活动过程(一)、开始部分首先，教师出示笑脸图，并引导幼儿给笑脸图送个好听的名字，接若引出课题《快乐服务站》。
(二)、基础部分这一环节正式进入故事内容，我分别晨示四张图片，引导理解大概内容，然后我提出一系列有关根据动物的特征为动物找到合靠的工作等问题，引导幼儿回答，并鼓励他们大胆讲述。
这一环节，让幼儿边理解故事内容，边让他们知道帮助别人的快乐，通过幼儿自由讲述和老师的适当提示，让他们初步了解朋友间，同学间应该互相帮助，然后我讲冰第二谝，让幼儿完整理解该事，说说有哪些小动物，他们在干什么。
根提他们的回答，我发给他们头饰，让他们表演，培养他们大胆的表演及语言表达能力。
最后进一一步让幼儿体会帮助别人的快乐。
快乐服务教案反思中班
快乐服务教案反思中班引言在中班的教学中，快乐服务是一项非常重要的教学内容。
通过培养中班学生的服务意识和乐观积极的态度，可以提高他们的社交能力和情绪管理能力。
本文将对中班快乐服务教案的实施进行反思，并提出改进措施。
教案内容回顾一、快乐服务的目标快乐服务的目标是培养中班学生的服务意识，教育他们乐观积极的态度，提高他们的社交能力和情绪管理能力。
二、教学内容1.培养学生的服务意识：通过学习和模仿做好服务的行为，让学生明白服务的重要性，并乐意为他人提供帮助。
2.培养学生的乐观积极态度：通过开展快乐服务活动，让学生体验到帮助他人的快乐，并培养乐观积极的心态。
3.提高学生的社交能力：通过合作活动和角色扮演等形式，让学生学会与他人交流、合作和分享，提高他们的社交能力。
4.培养学生的情绪管理能力：通过情绪管理的教学活动，帮助学生了解情绪的表达方式，学会积极应对情绪，提高情绪管理能力。
三、教学方法1.游戏教学法：通过各种游戏形式，激发学生的兴趣，培养他们的服务意识和乐观积极态度。
2.角色扮演法：通过角色扮演的方式，让学生亲身体验到服务的过程和乐趣，提高他们的社交能力。
3.情景教学法：通过模拟真实情景，引导学生表达情感，提高他们的情绪管理能力。
教学效果评价一、学生反馈学生对快乐服务教学表示兴趣和满意。
他们喜欢参与各种游戏和角色扮演活动，在服务他人的过程中感受到快乐和成就感。
同时，他们也学会了与他人合作和分享，表达自己的情感。
二、教师观察通过观察学生的表现和参与度，我们可以看到学生在快乐服务教学中取得了进步。
他们在社交与沟通方面有了明显的提高，能够主动与他人交流和合作。
在情绪管理方面，学生能够更好地表达自己的情感，并学会积极应对负面情绪。
三、家长反馈根据家长的反馈，他们对中班快乐服务教学表示赞赏。
家长认为通过这种方式培养学生的服务意识和乐观积极态度，对孩子的个人发展有很大的帮助。
家长们还表示他们看到了孩子在社交和情绪管理方面的进步。
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读《快乐服务》有感读后感
无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的
重要组成部分。
如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。
下面为您收集了读《快乐服务》有感，希望对您有帮助!
故事中快乐王子和他的小燕子对最底层人民奉献了他们的所有，他们被上帝誉为了最珍贵的，暗示出他们最终站在了社会道德价值的最高点。
快乐王子和小燕子组成了一个团队，王子有物质财富，小燕子
有办事能力。
比方说：社会是一个金字塔，最底层的民众担负起一切人类活
动的基础。
金字塔越往上的层级，综合价值越高，表象为：物质财富的占有，智慧，人际组织的完备，道德高尚，生活安逸等等，这些表象，是底层民众的价值指归，在尚未拥有这些价值的时候，他们是相对底层的，随着逐渐拥有这些价值，他们的层级渐渐上升，——很多电子游戏就采用了类似的进展模式——其中，道德价值可以借助顿悟很快上升。
快乐王子也许因为目睹了人间惨象，经历了顿悟，站在了道德水准的较高层级，他拥有的丰厚物质财富相比他顿悟的道德来说，显得不在那么值得占有，他把这些财富反馈给创作它们的世人，此时他的综合价值的高贵完全由他的高尚道德来体现。
与其说快乐王子和小燕子团队在向底层民众奉献爱心，不如说
他们是在感恩。
社会的底层越宽大厚实，上层建筑就越稳固，就越高。
社会的上层的绝大部分能源和保障于下层，所以上层有必要对下层感恩，而下层没有必要对上层感恩。
故事中的民众唾弃废铜烂铁般的快乐王子和死鸟，正是反映了下层人民的本质。
在诸多的社会价值中，道德价值可以更多的凭借主观能动向金字塔顶前进，在此过程中，实在要做的，就是向他的下层感恩。
他的感恩，能使他的下层更加厚实，更加能释放出能量，来承载上层的他。
人类的原动力，似乎有“生长”的成分。
从个人到整个社会的活动，无不以“生长”为出发点和目的地。
膨胀，至少是目前的大趋势。
关注到社会底层民众的生长情况，可以看出其平均价值提升得很快，环顾四周，越来越多的受过高等教育，拥有高等素质的年轻人在从事着社会最基础的生产与服务，金字塔的底层在面积扩大的同时，高度也在快速上升。
——在此形式下，自我认同为道德高尚或正在高尚过程中的人，应该意识到要尽可能的汲取于他下层的能量，要怀着唯恐浪费一点一滴的架式，来继承社会资源，从而以几何倍数提升自己迈向金字塔顶端的速度。
从整体看，社会金字塔每个下层在接受他的上层的感恩的刺激下，在上层高贵价值认同的召唤下，向他的上层释放出的能量，可以使数量相对较小的上层“生长”得更高。
这个暑假我读了许多儿童读物。
有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》，它想象奇特。
情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉，《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。
读完这本书我体会到
真诚是多么的可贵，我们应该善待一切事物。
还有《黑美人》和《夏洛的网》，里面的小动物都充满人性，读完这些文章我认为我们应该行动起来关心动物，保护动物。
保护我们美丽的大自然，让动物和人一样享受生活的自由和权利。
而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了，在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。
在梦境中实现梦想……
古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。
”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐，也让我学到许多东西。
它拓展了我的见识，给于了我丰富的想象，也增长了我的智慧，以后我要认真地多读些书，在书中寻找更多的微妙和奇特的事物，在阅读中享受知识海洋的快乐。
在暑假里，妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发故事》的书。
我的手刚碰到这本书时，便迫不及待地翻起来……我发现，这些文章都有一个故事小总结，而且，每个故事都有它的道理。
让我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感触了：这只小老鼠多么坚强和自信。
它的故事也向我们证明：其实世界也没有想象的那么可怕，只要你有信心和决心去开阔、去探索。
有许多人阻挠我们前行，只是因为他们没有尝试过，又对自己没信心。
道路有险阻，且漫长，但登高能望远，无限风光在险峰!
虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。
如
果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。
每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现
实所折服。
因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。
年轻人往往喜欢急于求成。
少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。
曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。
”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗文化的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。
即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。
如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。
能够勤奋
工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。
勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。
所以说，这本书像是生活，教给我们的是经验，是教训，更是知识。