电话营销公司规章制度
电销员工管理制度规章制度
一、总则第一条为加强电销团队的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电销工作的员工。
第三条电销员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，积极履行职责，为客户提供优质服务。
二、招聘与培训第四条电销员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过笔试、面试等程序选拔合适人才。
第五条新入职的电销员工需参加公司组织的专业培训，包括产品知识、沟通技巧、客户服务等方面的培训。
第六条培训结束后，新员工需通过考核，合格后方可正式上岗。
三、工作职责第七条电销员工的主要职责如下：（一）按照公司要求，负责电销业务的开展，包括电话营销、客户关系维护等。
（二）积极开发潜在客户，拓展业务渠道，提高客户满意度。
（三）准确记录客户信息，及时反馈客户需求，确保客户问题得到妥善解决。
（四）按时完成销售目标，为公司创造经济效益。
四、工作纪律第八条电销员工应遵守以下工作纪律：（一）上班时间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。
（二）保持良好的工作态度，热情服务客户，不得对客户态度恶劣。
（三）不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
（四）遵守公司保密规定，不得泄露客户隐私。
五、考核与奖惩第九条公司对电销员工实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：（一）销售业绩：完成销售目标的情况。
（二）客户满意度：客户对电销服务的评价。
（三）工作态度：工作积极性、团队协作精神等。
第十条对考核优秀的电销员工给予奖励，包括但不限于：（一）物质奖励：奖金、提成等。
（二）精神奖励：荣誉称号、晋升机会等。
第十一条对违反公司规章制度、工作纪律的电销员工，公司将进行相应的处罚，包括但不限于：（一）警告、记过、降职等。
（二）解除劳动合同。
六、附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
电话营销规章制度(7篇)
电话营销规章制度（7篇）电话营销规章制度1一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。
二、参加公司缺乏半年及在参加公司前从事电话行销工作缺乏一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。
三、电话量的考核与统计工作由技术部同志详细负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。
四、传真量的考核与统计工作由工程经理详细负责，实行员工自报、工程经理监视抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进展通报。
五、员工发传真必需有具体的传真记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款。
六、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工周日必需来公司加班，由值班经理监视完成。
七、对电话量与传真量规定落实特殊优秀的员工，公司每月赐予适当赐予肯定物质嘉奖，并在月总结大会上通报嘉奖。
八、传真量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
电话营销规章制度2为增加营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、安康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：一、每天必需拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。
（包括意向客户和可进展客户）如外出访问客户可依据时间适当削减电话量。
无特别状况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。
二、参加公司缺乏半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。
四、营销人员的跟进记录必需输入公司的EM客户治理系统，包括联系人。
单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未到达标准的必需延迟下班时间，由部门主管或经理监视完成。
电话营销规章制度
电话营销规章制度背景电话营销作为一种直接推销或推广产品的方式，在商业领域内得到了广泛应用。
随着电信业的快速发展，电话营销的规模和数量也在不断地增长。
但是，由于缺乏规范的管理和相关的法律法规的支持，电话营销行业的良莠不齐，导致了许多不良的事情发生。
因此，电话营销规章制度成为了必要的措施以规范这一市场。
目的本规章制度的目的是为了规范电话营销行业，突出推销的良性属性，保证消费者的权益，促进电话营销行业的健康发展。
适用范围本规章制度适用于所有进行电话营销的企业和个人。
基本原则1.合法合规：在电话营销活动中必须遵守国家的法律法规，并严格遵循相关的政策规定。
2.诚实守信：电话营销员在进行推销时应做到真实、客观、完整地描述产品或服务，并保证不做虚假宣传或误导消费者的行为。
3.尊重消费者：尊重消费者的意愿，不强制推销，不进行不合法或不道德的招数和手段，以提高消费者的满意度和信任度。
4.保护消费者：保护消费者的合法权益，例如不泄露个人信息、不进行骚扰性推销等。
管理要求1.企业应当按照法律法规规定和本规章制度的要求设立相应管理机构，明确管理职责和范围。
2.企业应当对从事电话营销行为的人员进行相关的培训和考核，确保其了解并遵守相关法律法规和企业管理制度。
3.企业应当建立与消费者沟通渠道，及时解答消费者的疑问和投诉，并及时处理；同时加强对消费者意见和建议的收集和整理，不断改进服务水平。
4.企业应当建立与相关合作方沟通渠道，积极与其沟通合作事宜，在合作中加强监管。
监督与检查1.监督机构：各级市场监督管理部门和行业协会等有关部门，对电话营销行为进行监督和管理。
2.检查内容：主要包括电话营销的内容、方式、手段、时间、目标、规模等。
3.处理措施：针对不遵守规章制度和相关法律的营销企业，监管部门可依法对其进行处罚和惩戒。
同时，行业协会也可以依据会员管理制度对其进行处罚或开除会员资格等。
综述电话营销在商业领域内发挥着重要的推销和推广作用，但同时也存在不少问题，如电话骚扰、虚假宣传等。
电话销售工作制度范文
电话销售工作制度范文一、总则第一条为了规范电话销售工作，提高销售效率，保护消费者权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条电话销售工作应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重客户体验，提升企业形象。
第三条电话销售人员应具备良好的业务素质、职业道德和沟通技巧，严格遵守本制度规定。
第四条企业应建立健全电话销售管理制度，对电话销售人员进行培训、考核和监督，确保电话销售活动的顺利进行。
二、电话销售行为规范第五条电话销售人员在进行销售前，应充分了解产品或服务的相关信息，确保提供的信息真实、准确、完整。
第六条电话销售人员应尊重消费者的意愿，不得强迫、诱导消费者购买产品或服务。
第七条电话销售人员应遵守时间规律，避免在消费者休息时间进行销售电话。
第八条电话销售人员应礼貌用语，自报家门，明确告知消费者来电目的，避免使用虚假、夸大的宣传手段。
第九条电话销售人员应认真倾听消费者需求，针对消费者的问题提供详细、专业的解答。
第十条电话销售人员不得泄露消费者个人信息，确保消费者隐私安全。
第十一条电话销售人员应按照企业规定，使用统一的销售话术和销售工具，提高销售效果。
三、销售过程管理第十二条企业应建立健全销售记录制度，记录消费者基本信息、销售内容、销售时间等相关信息，便于跟踪服务和消费者管理。
第十三条企业应对电话销售过程进行监控，确保销售行为的合规性，及时发现和纠正不规范行为。
第十四条企业应定期对电话销售人员进行业务培训和职业道德教育，提高销售技能和职业素养。
第十五条企业应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回应，认真处理，确保消费者权益。
四、销售结束后的工作第十六条电话销售人员应在销售结束后，对消费者进行回访，了解产品或服务使用情况，解答消费者疑问。
第十七条企业应定期对销售数据进行分析，为优化产品或服务提供依据。
第十八条企业应加强与其他部门的合作，共同提升企业整体竞争力。
电话销售现场工作制度
电话销售现场工作制度一、总则电话销售作为一种新兴的销售模式，以其便捷、高效的特点逐渐被广大企业所采用。
为了规范电话销售现场工作，提高销售业绩，提升客户满意度，制定本制度。
二、工作目标1. 确保电话销售人员熟悉产品知识，掌握销售技巧，为客户提供专业、诚信的服务。
2. 提高电话接通率，增加销售机会，实现销售业绩的持续增长。
3. 提升客户满意度，树立企业品牌形象，促进企业的长远发展。
三、工作职责1. 电话销售人员应熟练掌握所销售产品的功能、特点、优势等基本知识，并对产品有一定的理解深度。
2. 电话销售人员应了解客户需求，为客户推荐合适的产品，提供专业的解决方案。
3. 电话销售人员应遵守电话销售规范，礼貌用语，耐心解答客户问题，为客户提供优质服务。
4. 电话销售人员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户意见，共同优化销售策略。
四、工作流程1. 电话销售人员应每天提前到达工作岗位，做好准备工作，包括检查电话设备、整理销售资料等。
2. 电话销售人员应按照客户名单进行拨打，注意电话拨打时间，避免给客户带来困扰。
3. 电话销售人员应遵循“客户至上”的原则，尊重客户意愿，不强迫销售，不泄露客户隐私。
4. 电话销售人员应在电话结束后，对本次通话进行总结，记录客户需求、反馈等信息，为后续工作提供参考。
5. 电话销售人员应定期进行销售业绩考核，分析销售数据，查找问题，不断提升销售能力。
五、绩效考核1. 电话销售人员绩效考核应主要包括电话接通率、销售额、客户满意度等方面。
2. 电话销售人员绩效考核结果将与奖金、晋升等激励措施挂钩，激励销售人员积极提升工作效果。
3. 电话销售人员应积极参与团队协作，共同提高销售业绩，实现企业和个人的共同发展。
六、培训与成长1. 企业应定期组织电话销售培训，提升销售人员的产品知识、销售技巧和服务水平。
2. 电话销售人员应主动学习，了解行业动态，不断提升自己的综合素质。
3. 电话销售人员应加强团队合作，相互学习，共同进步，为企业的长远发展贡献力量。
财税公司电话销售规章制度
财税公司电话销售规章制度第一章总则第一条为规范财税公司电话销售行为，提高公司销售效率，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于财税公司电话销售人员，包括销售经理、销售主管、销售员等。
第三条财税公司电话销售的目标是提高销售额，服务客户，增加公司利润。
第四条财税公司电话销售人员应遵守公司规章制度，严格遵守法律法规，不得进行虚假宣传，欺骗客户。
第五条财税公司电话销售人员应对客户进行礼貌待遇，听取客户需求，为客户提供优质的服务。
第六条财税公司电话销售人员应注重销售技巧，提高销售能力，不断提升自身综合素质。
第七条财税公司电话销售人员应密切关注市场动态，掌握行业信息，灵活调整策略，提高销售效率。
第八条财税公司电话销售人员应与其他部门密切合作，共同推动公司发展，实现共赢局面。
第二章财税公司电话销售流程第九条财税公司电话销售人员在联系客户之前，应对客户进行细致的调研，了解客户需求。
第十条财税公司电话销售人员在与客户沟通时，应采用亲切礼貌的语言，积极倾听客户意见，满足客户需求。
第十一条财税公司电话销售人员应清晰地向客户介绍公司产品及服务，引导客户选择适合的产品。
第十二条财税公司电话销售人员应利用电话销售技巧，引导客户购买产品，促成交易。
第十三条财税公司电话销售人员应及时跟进客户订单，处理客户投诉，确保客户满意度。
第十四条财税公司电话销售人员应定期对客户进行回访，维护客户关系，提高客户忠诚度。
第十五条财税公司电话销售人员应及时向公司汇报销售情况，提出改进建议，促进销售团队的整体发展。
第三章财税公司电话销售管理第十六条财税公司电话销售人员应遵守公司的管理制度，服从领导指挥，不得擅自行动。
第十七条财税公司电话销售人员应定期参加公司组织的培训，提升专业知识和销售技能。
第十八条财税公司电话销售人员不得泄露公司商业机密，不得利用职务便利谋取私利。
第十九条财税公司电话销售人员应保持团队精神，相互支持，共同完成销售任务。
电销公司规章制度
电销公司规章制度【电销公司规章制度】一、总则电销公司是一个专门从事电话营销业务的机构，为了规范公司运营，维护员工的权益，保障客户利益，特制定以下规章制度。
二、公司宗旨本公司秉承“专业、诚信、效率、创新”的经营宗旨，力求为客户提供优质、高效的电话销售服务。
三、员工入职管理1.招聘公司根据业务需要进行招聘，择优录取合适人员。
招聘过程符合国家劳动法规定。
2.培训新员工入职后，需进行相关培训，包括产品知识、销售技巧和电话礼仪等。
培训结束后经过考核合格方可上岗。
3.劳动合同公司与员工签订劳动合同，约定双方权益和责任，并严格遵守劳动法律法规。
四、员工权益与义务1.工资福利公司按照国家规定和员工岗位要求，发放工资福利，并定期进行调整。
2.工作时间员工按照工作安排准时上下班，严禁旷工、迟到、早退等行为。
3.保密责任员工必须保守公司商业机密和客户资料，不得擅自泄露或使用于他处。
4.销售纪律员工应按照公司规定进行销售活动，不得利用不当手段进行推销或扰乱市场秩序。
五、公司管理制度1.岗位管理公司设立不同岗位，明确各岗位职责和权限，员工需按照分配的岗位履行职责。
2.绩效考核公司采用绩效考核制度来评估员工工作表现，考核结果与员工晋升、薪资调整等挂钩。
3.奖惩机制公司设立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励，同时对违反规定、失职行为者进行相应处罚。
6、公司纪律1.纪律要求员工在工作中需遵守公司各项规章制度，服从管理层的指导和安排。
2.通知公告公司会通过内部通知、公告板等形式发布与员工工作相关的通知和公告，员工应认真阅读并遵守。
3.违纪处分对于违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予相应的处分，甚至解除劳动合同。
六、公司保密责任1.业务保密员工需对客户资料和公司内部信息进行保密，禁止私自泄露。
2.数据安全员工在使用公司电脑和信息系统时，需妥善保存客户数据，严禁删除或盗用。
七、违规惩罚1.轻微违规行为，如迟到、早退等，将被扣除相应的绩效点数。
电话销售工作制度内容
电话销售工作制度内容一、总则1.1 为了规范电话销售工作流程，提高工作效率，保证销售质量，制定本制度。
1.2 本制度适用于我公司电话销售部门的全体工作人员。
1.3 电话销售人员应严格遵守国家法律法规，诚实守信，积极履行工作职责，为公司创造最大经济效益。
二、工作内容2.1 客户开发2.1.1 电话销售人员需利用公司提供的客户资料、网络资源等途径，搜集潜在客户信息。
2.1.2 对搜集到的客户信息进行分类、整理，并进行初步筛选，确定目标客户。
2.1.3 针对目标客户，开展电话沟通，了解客户需求，介绍公司产品或服务，寻找销售机会。
2.2 客户维护2.2.1 电话销售人员需定期与现有客户进行沟通，了解客户需求变化，提供个性化服务。
2.2.2 针对客户反馈的问题，及时给予解答，提供满意解决方案。
2.2.3 关注客户满意度，不断提升服务质量，确保客户忠诚度。
2.3 销售业绩完成2.3.1 电话销售人员需按照公司制定的销售指标，积极开展销售工作，确保完成个人及团队销售任务。
2.3.2 定期向上级领导汇报销售进展情况，及时调整销售策略。
2.4 团队协作2.4.1 电话销售人员应积极参与团队活动，共享客户资源，共同提高销售业绩。
2.4.2 相互学习，共同进步，营造良好的团队氛围。
2.5 培训与考核2.5.1 公司定期为电话销售人员提供专业培训，提高业务水平。
2.5.2 电话销售人员应积极参加培训，不断提升自身能力。
2.5.3 公司对电话销售人员的工作绩效进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。
三、工作规范3.1 电话销售人员应保持良好的职业素养，礼貌用语，耐心解答客户问题。
3.2 电话销售人员需遵守国家法律法规，严禁泄露客户隐私。
3.3 电话销售人员应严格执行公司制定的销售策略，不得擅自更改。
3.4 电话销售人员需按照公司要求，规范填写客户资料及销售记录。
3.5 电话销售人员应自觉遵守公司规章制度，服从领导安排。
四、奖惩制度4.1 对违反本制度的电话销售人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降级、辞退等处罚。
电销部门管理规章制度
电销部门管理规章制度《电销部门管理规章制度》一、员工素质要求1. 电销部门员工应具备较好的沟通能力和口头表达能力，能够准确传达公司产品信息和推销技巧。
2. 具备较好的销售技巧和销售意识，能够通过电话进行销售业务。
3. 具备良好的服务意识，能够保持良好的客户关系。
二、工作管理1. 严格按照公司的销售流程和标准进行工作，不得随意变更或跳过任何环节。
2. 严格遵守电话销售礼仪，不得进行骚扰性电话营销，不得诋毁竞争对手产品。
3. 保持电话销售记录，及时提交工作汇报。
三、业绩评估1. 根据公司的销售目标，制定具体的个人销售任务，员工应该按时完成任务，并保持销售额达标。
2. 对于完成任务优秀的员工将给予相应的奖励，对于不能完成任务的员工将给予相应的处罚。
四、安全管理1. 严格遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司机密。
2. 保证工作环境的安全，使用办公设备时要格外小心，防止意外伤害。
五、信用管理1. 严格遵守公司的信用政策，不得随意给予客户虚假承诺或违背公司政策的服务。
2. 不得违反公司的退货和退款政策，必须遵守公司规定的服务标准。
六、流程规定1. 电销部门员工应当按照公司制定的工作流程进行工作，不得私自变更或跳过任何环节。
2. 对于客户的投诉和反馈应当及时处理，并向公司上级主管汇报情况。
七、奖惩制度1. 对于工作表现出色的员工，公司将给予相应的奖励和晋升机会。
2. 对于违反规定的员工将给予相应的处罚，包括警告、罚款或解聘。
以上即是《电销部门管理规章制度》，希望所有员工严格遵守并恪守公司制度，为公司发展做出积极贡献。
电销公司规章制度模板
电销公司规章制度模板第一章总则第一条为加强对公司电销业务的管理，规范电销行为，保障公司和客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事电销业务的员工，包括电销岗位的销售人员、客服人员等。
第三条电销公司在开展业务过程中应遵循合法合规、诚实守信、服务至上的原则，维护公司的声誉和客户的利益。
第四条电销公司应建立健全的管理体系，配备必要的技术设备，为员工提供必要的培训和支持，确保工作的顺利进行。
第二章员工管理第五条员工应具备相关的电销业务知识和技能，遵守公司规章制度，服从管理，保持良好的职业操守。
第六条员工应尊重客户，诚信做人，勤勉尽责，不得有任何违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。
第七条员工应遵守公司的工作时间安排，如有加班需要应提前向领导报备，并得到批准。
第八条员工应保守公司的商业机密，不得私自泄露公司商业秘密和客户信息，避免给公司造成损失。
第九条员工应遵守公司的管理制度，如有违规行为将受到相应的处罚，包括警告、扣款、调岗或解聘等。
第三章工作流程第十条员工在进行电销工作时应遵守公司规定的流程和方式，按照要求进行电话营销或客户服务。
第十一条员工应熟悉公司的产品和服务，能够清晰准确地向客户介绍和推广公司的产品，解答客户咨询。
第十二条员工应认真记录客户的信息和需求，及时反馈给相关部门，确保客户的需求得到及时满足。
第十三条员工应善于沟通和协调，与客户建立良好的关系，维护客户的满意度，提高客户的忠诚度。
第十四条员工应遵守公司的销售政策，不得用虚假宣传或欺诈手段进行销售，严禁假冒伪劣产品。
第四章安全管理第十五条公司应提供良好的工作环境和安全设施，确保员工的人身安全和财产安全。
第十六条员工应遵守公司的安全制度，不得在工作场所吸烟、喝酒、打牌等违规行为，以免影响工作秩序。
第十七条员工应保持工作区域的整洁和环境的卫生，定期清理工作台面、废纸篓等，做到文明办公。
第十八条员工应遵守公司的网络安全制度，不得私自下载、安装未经授权的软件，不得访问有害网站。
电话网络营销规章制度
电话网络营销规章制度第一章总则第一条为规范电话网络营销活动，保障消费者合法权益，加强行业自律管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事电话网络营销活动的经营者，包括但不限于电商企业、营销公司、电话营销团队等。
第三条经营者应当遵守法律法规，遵循市场规则，诚信经营，自觉接受社会监督。
第二章电话网络营销行为规范第四条经营者在电话网络营销活动中，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，不得利用欺诈、威胁、误导等手段进行营销。
第五条经营者在电话网络营销中，应当明确告知消费者商品或服务的特点、价格、质量、售后服务等信息，不得隐瞒虚假宣传。
第六条经营者在电话网络营销过程中，不得发送垃圾短信、垃圾电话等干扰消费者正常生活的骚扰信息。
第七条经营者应当尊重消费者的意愿，对消费者提出的退订或拒绝营销要求，立即停止电话网络营销活动。
第三章电话网络营销管理第八条经营者应当建立健全电话营销管理制度，明确电话营销人员的资质要求、行为规范及违规处罚机制。
第九条经营者应当对电话网络营销人员进行专业培训，提高其营销技能和职业素养，确保电话营销活动合法合规。
第十条经营者应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，保障消费者合法权益。
第四章监督与处罚第十一条监督部门应当加强对电话网络营销活动的监督检查，发现违法违规行为及时查处。
第十二条经营者如有违反本规章制度的行为，监督部门可根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第五章附则第十三条本规章制度自颁布之日起实施。
第十四条经营者应当严格遵守本规章制度的规定，如有违反将受到法律法规的制裁。
第十五条监督部门可根据实际情况对本规章制度进行调整或修改，并及时通知各经营者执行。
以上为电话网络营销规章制度的内容，希望广大经营者能够认真执行，共同维护电话网络营销市场的秩序与发展。
电话营销规章制度
电话营销规章制度一、总则电话营销是企业销售和推广产品或服务的一种重要渠道，为了规范电话营销行为，保护消费者权益，提高电话营销效果，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于我公司所有从事电话营销工作的员工。
三、电话营销行为规范1. 尊重客户(1) 在进行电话营销时，员工必须尊重客户的意愿和需求，不得强行推销、欺诈宣传。
(2) 若客户明确表示不需要继续电话营销，员工应立即停止，并标记客户信息，确保不再打扰。
2. 形象和礼仪(1) 员工在电话营销时应注意形象和礼仪，保持良好的沟通态度，用礼貌和尊重的口吻与客户交流。
(2) 无论是语速、语调还是用词选择，都应考虑客户需要和感受，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 详细介绍产品或服务(1) 在电话中，员工应准确、清晰地介绍产品或服务的特点、优势、价格、售后等相关信息，以便客户全面了解和作出决策。
(2) 必要时，可以提供补充材料或其他渠道的信息，帮助客户做出准确的判断。
4. 保护客户隐私和个人信息(1) 员工不得将客户的个人信息泄露给其他人员或第三方。
(2) 对于客户敏感信息，如银行账号、身份证号码等，员工应采取安全措施予以保护。
5. 不得采用欺骗、误导等手段(1) 员工不得采用虚假、夸大宣传以及其他误导客户的手法进行电话营销。
(2) 员工应准确回答客户提出的问题，如不清楚，可以承诺向客户核实后回复。
6. 合理时间和频率(1) 员工在进行电话营销时应注意时间，避免在客户明显休息或工作时间以外进行打扰。
(2) 不得在短时间内频繁拨打同一客户电话，以免给客户带来困扰或不满。
7. 客户投诉处理(1) 员工应认真对待客户的投诉，尽快解决和处理问题，并向上级报告。
(2) 投诉问题应及时记录，并进行整理和分析，总结经验教训，进一步改进电话营销工作。
四、违规处理1. 一经发现员工违反本规章制度，公司将进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
2. 对于涉嫌违反法律法规的行为，公司将依法报警并配合相关部门进行调查。
公司销售电话使用管理制度
公司销售电话使用管理制度一、目的与原则本制度旨在规范销售团队的电话使用行为，确保每一次电话沟通都能达到最佳效果。
我们坚持以下原则：尊重客户、专业高效、积极倾听、及时反馈。
通过标准化的流程，提升服务质量，增强客户满意度。
二、电话准备销售人员在进行电话沟通前，需做好充分的准备工作。
包括但不限于：了解客户背景信息、准备通话脚本、检查通讯设备是否正常等。
准备工作的质量直接影响到电话沟通的效果。
三、接听电话接听电话时，销售人员应保持专业态度，迅速响应，最迟不应超过三声铃响。
接听后，首先进行自我介绍，并确认对方身份。
在通话过程中，要保持语速适中、语音清晰、语气友好，确保信息的准确传达。
四、主动拨打电话在主动拨打电话时，销售人员应选择合适的时间，避免客户的非工作时间或休息时间。
拨打电话前，应准备好相关资料和笔记工具，以便记录重要信息。
通话中，要直接进入主题，减少不必要的寒暄，以提高效率。
五、沟通内容销售人员在电话沟通中应聚焦于客户需求，提供针对性的产品或服务信息。
同时，要注意倾听客户的意见和反馈，适时提问，引导对话深入。
确保沟通内容具有建设性，避免无效或负面的交流。
六、结束通话在通话即将结束时，销售人员应总结沟通要点，确认下一步的行动计划。
如果有必要，应约定下一次的沟通时间。
礼貌地道别，感谢对方的时间和配合。
七、后续跟进电话沟通结束后，销售人员应及时整理通话记录，包括客户的需求、疑问、反馈以及约定的行动计划等。
根据这些信息，制定后续的工作计划，并按照约定的时间进行跟进。
八、培训与评估公司应定期对销售人员进行电话沟通技巧的培训，包括语言表达、情绪控制、问题处理等方面。
同时，通过录音回放等方式，对销售人员的电话沟通进行评估和指导，不断提升团队的整体水平。
九、制度的更新与完善随着市场的变化和技术的发展，公司应不断更新和完善电话使用管理制度，适应新的沟通需求和挑战。
鼓励销售人员提出改进建议，共同促进制度的持续优化。
电话营销管理规章制度内容
电话营销管理规章制度内容第一条总则为规范电话营销活动，保障消费者权益，加强企业管理，提高电话营销效率，特制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有从事电话营销活动的企业及从业人员。
第三条安全保密1. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当严格遵守保护用户信息的相关法规，确保用户信息不被泄露或滥用。
2. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当加强信息安全管理，确保用户信息被妥善保存。
第四条诚信经营1. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当遵循诚实守信原则，确保提供的产品信息真实可信。
2. 从事电话营销活动的企业及从业人员不得采取虚假宣传、夸大宣传等不良行为。
第五条客户保护1. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当尊重客户意愿，不得骚扰客户。
2. 客户有权拒绝接听电话营销电话，从事电话营销的企业及从业人员应当尊重客户的选择。
第六条合法合规1. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当遵循相关法规法律，不得从事违法活动。
2. 从事电话营销活动的企业及从业人员应当依法申请相关许可证件，开展合法经营活动。
第七条知识培训1. 从事电话营销活动的企业应当加强从业人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
2. 从事电话营销活动的企业应当定期组织培训，及时更新从业人员的知识和技能。
第八条投诉处理1. 从事电话营销活动的企业应当建立健全投诉处理机制，及时受理客户投诉，并进行处理。
2. 客户有权对电话营销活动提出合理的投诉，从事电话营销的企业及从业人员应当认真对待。
第九条管理监督1. 从事电话营销活动的企业应当建立内部监督机制，确保员工遵守规章制度。
2. 相关部门应当加强对电话营销活动的监督管理，严厉打击违规行为。
第十条处罚规定1. 对于违反规章制度的企业及从业人员，将依法依规给予相应处罚。
2. 对于严重违规行为，相关部门将依法进行调查处理，并可能采取行政、经济、法律等多种手段进行处罚。
第十一条权利保障1. 客户有权保障个人信息的安全和隐私，不受骚扰。
电话销售工作制度怎么写
电话销售工作制度是一套规范电话销售人员行为、提高销售业绩的制度。
以下是一份电话销售工作制度的范例，共计1000字左右。
一、总则1.1 为了规范电话销售人员的行为，提高电话销售业绩，制定本制度。
1.2 电话销售人员应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平竞争的原则。
1.3 电话销售人员应尊重客户，不得使用侮辱、恐吓、欺诈等手段。
1.4 电话销售人员应认真履行工作职责，为公司创造最大化效益。
二、电话销售工作内容2.1 电话销售人员应按照公司提供的客户名单，进行电话拜访。
2.2 电话销售人员应了解客户需求，向客户推荐合适的产品或服务。
2.3 电话销售人员应解答客户疑问，提供专业的咨询和建议。
2.4 电话销售人员应定期跟进客户，维护客户关系。
2.5 电话销售人员应记录客户反馈，及时向上级汇报。
三、电话销售工作流程3.1 电话销售人员需进行电话拜访前，进行充分的准备工作。
3.2 电话销售人员应按照制定的电话拜访计划，进行电话拜访。
3.3 电话销售人员在与客户沟通时，应遵循“了解客户需求、推荐合适产品、解答疑问、跟进维护”的流程。
3.4 电话销售人员需在每天结束后，对当天的电话销售情况进行总结和反馈。
四、电话销售工作规范4.1 电话销售人员应使用标准的普通话，保持良好的沟通能力。
4.2 电话销售人员应着装得体，保持专业的形象。
4.3 电话销售人员应遵守公司作息时间，按时上班、下班。
4.4 电话销售人员应保持工作环境整洁，爱护公司财物。
4.5 电话销售人员应严守公司机密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
五、电话销售业绩考核5.1 电话销售人员业绩考核周期为每月一次。
5.2 电话销售人员业绩考核指标包括：通话量、成交率、销售额、客户满意度等。
5.3 电话销售人员根据业绩考核结果，给予相应的奖励或处罚。
5.4 电话销售人员业绩考核结果作为晋升、晋级、奖惩的重要依据。
六、培训与指导6.1 公司定期为电话销售人员提供专业培训，提高销售技能。
电销打电话时规章制度
电销打电话时规章制度
一、为了规范电销打电话的行为，提高工作效率，保护消费者权益，特制定本规章制度。
二、电销员在进行电话营销时，应遵循以下原则：
1. 诚实守信：在电话营销过程中，要讲真话，不得夸大产品功能，不得误导消费者。
2. 尊重消费者：在电话沟通中，要尊重消费者的意愿，不得强迫推销产品。
3. 客气礼貌：在电话沟通中，要保持客气礼貌，不得使用粗鲁语言或恶劣态度。
4. 保护个人信息：不得随意泄露消费者的个人信息，确保信息安全。
三、电销员在进行电话营销时应注意以下事项：
1. 提前了解产品知识，确保对产品了解透彻。
2. 保持良好的电话沟通技巧，清晰明了地表达自己的意图。
3. 注意消费者的反馈，及时调整策略。
4. 在电话沟通过程中，尽量避免打扰消费者的休息时间。
四、特殊情况处理：
1. 遇到消费者投诉或异议，应及时记录信息并转接给相应部门处理。
2. 遇到消费者拒绝购买产品，应尊重消费者意愿，不得强迫推销。
3. 电话营销过程中，如有技术故障或通信故障，应及时重新拨打电话或邮件联系消费者。
五、违规处理：
1. 对于违反规章制度的电销员，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，包括警告、降级或开除。
2. 对于严重违规行为，如故意欺骗消费者，泄露消费者个人信息等，公司将保留追究法律责任的权利。
六、总结：
电销打电话是一项重要的营销手段，但是也要遵守规章制度，保护消费者权益，提高工作效率。
公司将不断完善规章制度，提高电销员素质，提供更优质的服务。
希望所有电销员都能做到遵守规章制度，以专业的态度服务消费者，提高公司形象和市场竞争力。
电销规章制度
电销规章制度
第一条为了规范电销行为，保护消费者权益，制定本规章制度。
第二条电销人员应遵守国家相关法律法规和行业规定，严格遵
守诚实信用原则，不得利用虚假宣传、欺诈手段进行销售。
第三条电销人员应严格遵守电话营销时间，不得在法定休息时间、夜间或者消费者明确表示不愿接听电话的情况下进行电话营销。
第四条电销人员在进行电话营销时，应当主动告知消费者身份、目的、商品或服务信息，不得隐瞒重要信息或者误导消费者。
第五条电销人员不得对消费者进行强制性销售，不得使用威胁、恐吓、诋毁竞争对手等不正当手段进行销售。
第六条电销人员应当严格保护消费者个人信息，不得泄露或者
非法使用消费者信息。
第七条电销人员应当接受公司的培训和考核，提升销售技能和
专业素养，不得擅自改变销售内容或者销售方式。
第八条电销人员应当尊重消费者意见和选择，不得对消费者进
行骚扰或者滋扰性电话营销。
第九条电销人员应当遵守公司的管理制度，如实记录销售信息，不得私自篡改销售记录。
第十条电销人员违反本规章制度的，将受到公司的处罚，严重
者将被追究法律责任。
本规章制度自颁布之日起生效。
客户服务热线电话规章制度
客户服务热线电话规章制度第一章总则第一条为提高客户服务质量，加强与客户沟通，公司设立客户服务热线电话。
第二条客户服务热线电话是公司对外提供服务、咨询和投诉处理的重要渠道，必须建立规范的工作制度和流程。
第三条客户服务热线电话工作人员应具备良好的职业操守和服务意识，处理问题时要以客户满意为宗旨。
第四条客户服务热线电话工作人员应按照本规章制度的规定履行职责，不得擅自处理问题或泄露客户信息。
第五条公司将不断完善客户服务热线电话制度，不断提升服务质量，以满足客户需求。
第二章客户服务热线电话工作流程第六条客户服务热线电话工作人员要学习并掌握公司产品知识和服务流程，确保能够准确地为客户提供解答和帮助。
第七条客户服务热线电话工作人员接听电话时应先自我介绍，告知客户姓名和职位，并用礼貌的语言与客户交流。
第八条客户服务热线电话工作人员应认真听取客户问题，不中断客户发言，做到客户说完再回答。
第九条客户服务热线电话工作人员应及时记录客户问题，对于无法当场解决的问题，应告知客户会尽快处理并在规定时间内给予答复。
第十条客户服务热线电话工作人员应在每次通话结束后，填写电话记录表，并做好相应的工作总结。
第三章客户服务热线电话工作纪律第十一条客户服务热线电话工作人员应按时上班、下班，不得擅自请假或迟到早退。
第十二条客户服务热线电话工作人员不得在工作期间接私人电话或进行私人聊天，工作时要专心处理客户问题。
第十三条客户服务热线电话工作人员不得向客户推销产品或提供虚假信息，维护公司形象和客户利益。
第十四条客户服务热线电话工作人员应保守客户信息的机密性，不得泄露客户隐私或将客户信息用于他用。
第十五条客户服务热线电话工作人员应保持良好的工作态度，态度恶劣、粗暴或言语不当的将受到处罚。
第四章客户服务热线电话工作考核第十六条公司将定期对客户服务热线电话工作人员进行绩效评估，根据工作表现进行评定，并给予奖惩。
第十七条客户服务热线电话工作人员在考核中表现出色者将受到表扬和奖励，不合格者需接受培训和监督。
电销规章管理制度
电销规章管理制度第一章总则第一条为规范电销业务行为，提高电销工作质量，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于从事电销工作的公司及其员工，规范公司和员工的电销行为，保障消费者合法权益，促进行业健康有序发展。
第三条公司应当建立健全电销管理制度，明确电销业务的合规要求，确保电销活动合法、合规、合理。
第四条电销人员应当严格遵守公司制定的电销规章管理制度，并接受相关培训，提高业务水平和服务质量。
第五条本规章适用于电销业务的全过程管理，包括招聘、培训、绩效考核、合规监督等。
第二章招聘与培训第六条公司在招聘电销人员时，应当遵循公平、公正的原则，严格按照相关规定进行招聘，确保录用的电销人员符合相应条件。
第七条公司应当对电销人员进行全面的培训，包括行业知识、法律法规、话术技巧、客户服务等方面的培训，提高电销人员的业务水平和服务意识。
第八条电销人员应当接受公司提供的定期培训和考核，不断提升自身的业务水平和服务质量。
第九条公司应当完善电销人员的岗前培训和在职培训制度，确保电销人员具备良好的职业素养和专业技能。
第十条电销人员在接受培训过程中，应当严格遵守培训纪律，提高学习效果，将培训成果转化为工作实际能力。
第三章电销业务管理第十一条公司应当建立全面的电销业务管理制度，包括客户开发、电话营销、销售过程、售后服务等方面。
第十二条电销人员应当遵循法律法规，进行电话拜访前，需要对客户进行充分了解和准备，保证拜访质量。
第十三条电销人员在电话拜访中，应当尊重客户的意愿，不得进行强制性推销，确保电话拜访行为合法合规。
第十四条电销人员在销售过程中，应当根据客户的需求和实际情况，做出合理的销售建议，不能有虚假宣传和误导性行为。
第十五条电销人员在售后服务中，应当关注客户的反馈意见，及时回访并解决客户的问题，提高客户满意度。
第四章监督与考核第十六条公司应当建立有效的电销业务监督机制，对电销人员的拜访记录、电话录音、销售报表进行定期检查，发现问题及时纠正。
电话销售抢单的规章制度
电话销售抢单的规章制度第一章总则第一条为了规范电话销售抢单行为，提高销售效率，提升公司整体销售绩效，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司电话销售部门所有销售人员，在电话销售抢单过程中必须严格遵守。
第三条所有销售人员在电话销售抢单过程中必须遵循公平、公正、诚信的原则，维护公司形象和客户利益。
第四条发生抢单纠纷时，按照本规章制度进行处理，以确保销售工作的正常进行。
第五条公司电话销售部门将定期进行抢单规章制度的培训和考核，确保销售人员理解并严格遵守相关规定。
第二章抢单流程第六条销售人员在电话销售抢单前，必须通过内部系统查看最新的客户资源和销售机会，并根据自身的专业知识和销售技巧进行客户挖掘和分析。
第七条销售人员在确定要抢单的客户之后，必须在内部系统中进行抢单操作，系统将记录抢单时间和抢单人员信息。
第八条多人同时抢单同一个客户的情况，系统将按照抢单时间的先后顺序进行排序，先抢单者为有效抢单人员。
第九条客户资料抢单成功后，销售人员必须在规定时间内联系客户，进行销售沟通，并按照公司规定的销售流程进行跟进和报备。
第十条销售人员在抢单成功后，必须将客户的相关信息及时更新在内部系统中，方便后续跟进和协作。
第三章抢单纠纷处理第十一条发生抢单纠纷时，销售部门将根据相关规定对纠纷进行调查和核实，确保公平公正处理。
第十二条纠纷处理期间，抢单双方销售人员必须积极配合调查，提供相关证据和信息。
第十三条纠纷处理结果将根据事实情况做出相应处罚或补偿，确保公司销售工作的正常进行。
第四章审查与奖惩第十四条公司定期对销售抢单行为进行审查，对于违规抢单行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十五条表现突出的销售人员将受到公司的奖励和认可，并列入公司销售荣誉榜单。
第十六条对于多次违规抢单或不听劝告的销售人员，公司将考虑解除劳动合同。
第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，公司将依据本规定严肃处理。
第十八条本规章制度对公司销售部门所有销售人员具有约束力，必须严格遵守。
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电话营销公司规章制度每一个销售公司有着怎样的企业文化，企业经营理念，企业宗旨及员工管理制度呢？以下整理了详细的销售公司规章制度范本，请参考。
第一篇企业文化第一章经营理念让客户满意让公司盈利让员工发财第二章公司精神团结务实创新专业第三章公司宗旨不求广但求精竭诚的服务好每个客户第四章员工行为规范总则为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。
二、组织行为1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德2、遵守公司各项规章制度3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。
求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率三、廉洁行动1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲朋和任何人谋取私利。
3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。
4、建立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的工作，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项四、保密行为1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。
3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。
2、工作工夫着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。
男士不行留长发，女士不得花枝招展。
庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。
3、办公场所不行高声喧哗喧华，任什么时候分不得发表有损公司形象的言论。
第二篇组织布局一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决议。
二业务经理（组长）：1、当真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作打算，规划本小组的周，月，年的宏伟方针。
2、根据各个业务职员的特长，合理安排业务职员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。
3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务职员的当天打算，随时跟踪本小组业务职员的去向，晚会是了解业务职员当天的业务情形，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也能够谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。
4、当真审核业务职员的每天工作日志，掌握业务职员的业务进展情形，实时跟业务职员对客户进行阐发、讨论，对症下药的对客户进一步攻关，取得客户的信任。
5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。
6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，办理其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状况。
7、负责总结阐发本小组的业务进展情形，实时的以书面报告的方式，上交给总经理，为公司领导决议提供参考。
8、负责行业信息的研讨与阐发，对行业前景进行科学的市场阐发，为领导决议提供参考；9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。
10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。
11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。
12、负责领导其他安排的事项。
三业务员：1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。
2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。
3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特性、合同签定，多跟同事相互交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。
4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。
5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。
6、主动联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核根据。
7、不断的搜寻、了解同行业的信息，实时的把有效的信息反应给业务经理。
8、拜访客户前，充裕准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些秘要文件，做到实时回收！9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。
10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。
11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。
四设计人员：1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。
2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。
3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。
4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。
5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。
假如业务经理不在，能够电话核准，然后补签。
否则设计职员有权拒绝设计。
6、主动主动的进行标书设计以前，先会同业务职员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致当真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数目，报价，绝对的做到无差错。
7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。
8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。
9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。
10、每天清理设计室的卫生，做到干净，卫生，有条理。
五内勤职员：1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，销售技巧，并对此备案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。
3、负责对有客户要求的业务职员询价和设计方案，先要同业务职员进行详细的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务职员提出合理性的建议。
4、负责协助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行详细的沟通，了解竞争对手详细情况，进行科学的市场分析，然后汇总详细资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求。
5、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。
如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便尽早解决。
6、登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。
7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料。
8、负责公司的新员工招聘及相关事物处置惩罚，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状况。
9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。
10、负责公司的办公用品采购，做好进出帐的明细表，转交给财务职员备案，并做好申领的登记工作。
11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。
12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。
13、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。
14、负责公司的人事档案管理，负责离职职员的资料和办公用品的收回。
15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务职员需要的帮助。
六会计及出纳：会计1、严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作。
2、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
3、按照经济核算原则，定期检查，阐发公司财务、成本和利润的执行情形，挖掘增收节支潜力，考核资金利用结果，实时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
4、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
5、负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计阐发，各种销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理6、熟悉公司各种合同、财会资料等相关业务常识，应对各种档案进行严格保密7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情形，实时报送总经理8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行动负责9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。
10、负责准确提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清晰，做到准确无误。
11、负责严格把关好的管理，在开前，同业务人员沟通，要再三审核上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清。
杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。
12、完成总经理或其他主管交付的其他工作。
出纳1、严格遵守公司的财务制度，当真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，跨越部分必须实时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度，编制支票利用手续，利用支票须经总经理签字后，方可见效。
6、配合会计做好各种帐务处置惩罚。
7、总经理或其他主管托付的其他工作。
七售后安装人员：1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。
2、接到内勤职员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，主动主动的去完成付货和安装义务。
3、严格按照合同上的交货期，数目，质量及图纸要求，将家具安装到位。