人事管理制度

人事管理制度第一节总则第一条为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二条适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。

第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

第四条总经理确定公司的部门设臵和人员编制、一线经理的任免、去留及晋级，决定全体职员的待遇。

第五条办公室工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。

二、负责管理公司人事档案资料。

三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

四、负责薪资方案的制定、实施和修订。

五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

六、组织公司平时考核及年终考核工作。

七、组织公司人事培训工作。

八、协助各部门办理公司员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

九、负责公司各项保险、福利的办理。

十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

十一、根据公司的经营目标、岗位设臵制定人力资源规划。

十二、负责劳动合同的签订及劳工关系的处理。

第六条部门主管提出部门人员需求计划；部门主管建议部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋级；部门主管建议本部门员工待遇方案。

第二节人员需求第七条在年度结束前，办公室将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。

第八条总经理根据部门所上报的人数以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设臵。

第九条经总经理确定人力资源计划后，由办公室负责办理招聘事宜。

第三节员工的选聘第十条各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：一、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。

二、从公司其他部门调配适合该岗位需要的人才。

三、到办公室领取《人员增补申请表》，报部门主管、办公室主管、总经理审批。

第十一条各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》，报总经理审批。

第十二条上述人员的申请获得批准后，由办公室招聘所需人员。

第十三条求职人员到本公司应聘，应按以下程序进行：一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由办公室进行初试。

二、初试合格后，应聘人员详细填写《应聘人员工作经历、社会关系情况表》，然后由办公室安排与用人部门主管复试。

三、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。

四、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。

五、用人部门和办公室根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。

核实无误后，报总经理审批，由办公室通知应聘人员到岗，并办理体检手续。

第十四条体检合格后，办公室通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。

第四节员工报到第十五条所有招聘录用的新员工正式上班当日先向办公室报到，并以其向办公室报到的日期，即起薪日。

第十六条报到当天所有新员工须携带：一、两张一寸免冠照片；身份证、户口薄原件和复印件；学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件，医院体检表；二、担保人须是具有正式职业、有固定住房、攸县户口。

三、凡本公司员工与被担保人有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。

四、被担保人如有下列情况之一者，担保人应负赔偿责任：1、亏空公款或借用财物不还者；2、偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者；3、假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者；4、故意毁坏本公司的设备或其它物品者；5、营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者；6、移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者。

五、担保人因故退保，应以书面通知本公司，经同意后方能解除担保责任。

六、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效。

七、公司每年定期对保，并在认为必要时，随时办理对保。

第十七条员工须办理《就业证》、《暂住证》、《毕业证书》、《职称证书》、《资历证书》及身份证的复印件交由办公室存档，否则视为拒聘，员工离职时交退本人。

第十八条一、报到当日，办公室应向新员工介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度，并由办公室主管与其签订《试聘协议》，一式两份，一份交由办公室存档，一份试用员工自留。

二、办理报到手续领取下列资料：1、员工手册2、员工资料（填写交办公室）第十九条新员工办理完报到手续后，办公室领其到用人部门试用，由部门主管接受，并安排工作；第二十条办公室根据试聘合同中的工资级别填写《工资通知单》，一式两份，一份交财务部门，一份由办公室备案。

第五节职员试用第二十一条新员工一般有三个月的试用期。

一、新员工试聘期间按公司《员工考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和休病假，但试聘期按请休假天数顺延。

试用期上班不足三天的职员要求辞职，不发工资。

二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计五次（含五次）以上，即解聘。

第二十二条试用期的考核一、新员工在试用期满后，办公室将《员工转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

二、部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

三、办公室根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

四、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第二十三条转正：用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《员工转正考核表》报请部门主管、办公室主管审批。

第二十四条提前结束试用期：一、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《员工转正考核表》报请办公室主管、总经理批准。

二、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向办公室提交《员工转正考核表》，经部门主管或办公室主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退该试用员工。

第二十五条考核结果的评定一、考核办法采用项目评分进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

二、考核结果的评定标准：1、考核结果95分以上提前转正、晋升工资；2、考核结果85至94分按期转正、晋升工资；3、考核结果75至84分按期转正、晋升工资；4、考核结果60至74延长试用期；5、考核结果低于60分试用不合格，不拟聘用。

第六节员工录用第二十六条被正式聘用的新员工，由办公室与其签订《劳动合同》，一式两份，一份交由办公室存档，一份交新员工自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。

《劳动合同》按公司经营年度一年签订一次。

聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。

员工如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知办公室。

年中新进员工，转正后聘用合同签到公司经营年度终了。

第二十七条办公室根据《劳动合同》填写《工资通知单》，一式两份，一份交给新员工本人，一份由办公室存档。

第七节职员培训第二十八条为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加行业培训。

第二十九条员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

一、职前培训由办公室负责，内容为：1、公司简介、人事管理规章的讲解；2、企业文化知识的培训；3、工作要求、工作程序、工作职责的说明；4、请业务部门进行业务技能培训说明；二、在职培训：员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力；三、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题培训。

第三十条为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司与接受培训的员工签订培训协议书。

员工工作守则和行为准则第一节员工工作守则第一条为确保公司殡葬服务品牌持久性；加强公司各项工作的管理；提高服务水平；获得社会效益和经济效益；特制定本守则。

第二条尊重公司企业文化——“爱、孝、廉、义、学、竞、凝、谦”。

努力学习、勇于实践；与时俱进、开拓进取；奋发向上、不断创新；为建设一支高素质的殡仪服务队伍付出努力。

落实“十项要求”，树立公司形象，创造企业品牌：一个原则：坚决贯彻落实公司制定的各项规章制度两个管理：认真落实“量化管理”和“人本管理”“量化管理”做到公正、公平、公开“人本管理”做到记人之功、容人之过、待人以诚、给人以智三个关系：必须搞好甲方与家属和职工的关系甲方关系是前提、家属关系是关键、职工关系是保障四个环境：坚持创建科学有序的工作环境干净整洁的馆园环境（包括宿舍卫生）团结和谐的人际环境轻松愉悦的生活环境（环境造就人，人也能改造环境）五个服务：服务理念：共塑孝道、教育后人服务宗旨：善事逝者、慰藉生者服务态度：主动热情、胜似亲人服务方法：坚持原则、灵活机动服务效果：家属满意、善始善终六个互相：互相关心、互相爱护、互相帮助互相理解、互相支持、互相服务（用宽容和理解来构建和谐团队）七个坚持：坚持理论和实践相结合坚持经济效益和社会效益正确相结合坚持个人服从集体，局部服从全局坚持原则问题坚决不让，非原则问题都让坚持有利于团结的话多说坚持有利于团结的事多做坚持遇事先想到别人，然后再考虑自己八个清楚：清楚公司发展的蓝图清楚本部门的责任目标清楚自己的位臵清楚自己应发挥的作用清楚完成任务的回报清楚未完成任务的后果清楚为集体做出奉献的奖励清楚给集体造成损失的惩罚九个“不”：不说粗话脏话不穿奇装异服不浓妆艳抹不想非分之想不做非分之事不拿不义之财不搞小圈子不固执自己的错误不恶意揣测别人十个“行”：思想行、语言行、行为行、仪表行、身体行、心理行、纪律行、团结行、合作行、业绩行第三条全体员工必须遵守公司各项规章制度，提高职业道德意识和水准，明确从事殡葬工作的意义，增强事业心、责任感和荣誉感，并以实际行动满足丧家需求，使其心理得到抚平。

第四条真正做到“丧家至上、服务第一”，树立殡仪服务新风尚，促进行风建设，争创一流服务成果，以一颗善良的心和一双勤劳的手向社会获取回报。

第五条要树立高尚情操，与人为善，多为别人着想，少计较个人得失，多讲奉献，为公司的发展和集体利益贡献自己的一份力量。

第六条服从公司分配，努力完成本职工作，任劳任怨，在德、能、勤、绩方面获得令人满意的成效。

要把个人的行为与社会的需求紧密结合起来，体现自身价值，争做一名合格的“社会人”。

“德、能、勤、绩”即：德——修身、自律、忠诚、爱心；能——肯干、能干、会干、干好；勤——手勤、嘴勤、腿勤、脑勤；绩——经济效益、社会效益、团队建设、人才培养等做出贡献。

第二节工作行为、用语、仪表等标准第一条行为标准：1、要仪表端庄、举止文明、态度和蔼。

站、立、行要合乎礼仪标准。

与人交谈时要文雅，注意使用文明语言，体现公司形象。

2、在接待丧家时要积极宣传殡葬法规和新的丧葬习俗观念。

3、介绍服务项目要针对家属心理需求，当好家属参谋，解决家属疑难，为家属排忧解难，得到家属认可。