文职类人员岗位任职资格培训
部队文职培训课程设计
部队文职培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 掌握部队文职基本职责、权利与义务；2. 了解我国军事制度、国防政策及军事战略；3. 熟悉军队文职人员职业道德规范。
技能目标：1. 培养学生运用所学知识分析和解决实际问题的能力；2. 提高学生的组织协调、沟通表达和团队协作能力；3. 培养学生运用现代信息技术进行办公和业务处理的能力。
情感态度价值观目标：1. 增强学生的国家意识、民族意识和责任感；2. 培养学生热爱军队、尊敬军人、积极服务国防的价值观；3. 培养学生严谨、勤奋、敬业的职业态度。
课程性质：本课程为部队文职人员培训课程，旨在使学生了解和掌握军队文职工作的基本知识和技能，培养具备良好职业道德的军队文职人才。
学生特点：学生为具有一定文化基础和认知能力的成年人，对军事和国防有一定的了解，但具体到文职工作可能存在知识盲区。
教学要求：结合学生特点，注重理论联系实际，采用案例教学、情景模拟等教学方法，提高学生的实际操作能力和综合素质。
通过本课程的学习，使学生达到课程目标，为今后从事军队文职工作奠定基础。
二、教学内容1. 部队文职职责与权利：包括军队文职人员职责、权利与义务，相关法律法规等；教材章节：第一章《军队文职人员制度概述》2. 我国军事制度与国防政策：涵盖我国军事制度、国防政策、军事战略等内容；教材章节：第二章《我国军事制度与国防政策》3. 军队文职人员职业道德规范：介绍军队文职人员职业道德的基本要求、行为准则等；教材章节：第三章《军队文职人员职业道德》4. 实务操作与案例分析：涉及文职人员日常工作中的实务操作，如文件处理、组织协调等，结合实际案例进行分析；教材章节：第四章《文职人员实务操作与案例分析》5. 现代信息技术应用：包括计算机基础、办公软件、网络应用等；教材章节：第五章《现代信息技术应用》6. 情境模拟与角色扮演：针对文职工作中可能遇到的场景，进行情境模拟和角色扮演，提高学生实际操作能力；教材章节：第六章《情境模拟与角色扮演》教学安排与进度：本课程共计6章，每章4学时，共计24学时。
文职培训课件教案模板范文
一、课程名称文职岗位综合能力培训二、培训目标1. 帮助新入职文职人员了解文职岗位的性质和职责。
2. 提升文职人员的职业素养和办公技能。
3. 增强团队协作能力和沟通技巧。
4. 使文职人员熟悉公司规章制度和职场礼仪。
三、培训对象新入职文职人员四、培训时间2天（每天8小时）五、培训内容1. 课程概述- 文职岗位的定义及发展前景- 文职人员的职责和素质要求2. 职业素养培训- 职业道德与职业操守- 职场礼仪与沟通技巧- 时间管理与效率提升3. 办公技能培训- 办公软件应用（Word、Excel、PowerPoint）- 电子邮件管理- 办公自动化设备操作4. 团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性- 沟通技巧与团队协作- 冲突管理与解决5. 公司规章制度与职场礼仪- 公司规章制度概述- 职场礼仪与人际交往- 办公室安全与环保6. 案例分析与实战演练- 实际案例分析- 模拟场景演练六、培训方法1. 讲授法：由讲师进行系统讲解，引导学员了解相关知识和技能。
2. 案例分析法：通过实际案例，帮助学员理解理论知识，提高解决问题的能力。
3. 实战演练法：设置模拟场景，让学员在实际操作中提升技能。
4. 分组讨论法：促进学员之间的互动交流，提高团队协作能力。
七、培训评估1. 课堂参与度：观察学员在课堂上的表现，包括提问、发言、讨论等。
2. 实战演练成绩：根据学员在模拟场景中的表现，评估其技能掌握程度。
3. 问卷调查：收集学员对培训内容和形式的反馈意见。
八、课件教案内容安排第一模块：课程概述1. 文职岗位的定义及发展前景2. 文职人员的职责和素质要求第二模块：职业素养培训1. 职业道德与职业操守2. 职场礼仪与沟通技巧3. 时间管理与效率提升第三模块：办公技能培训1. 办公软件应用（Word、Excel、PowerPoint）2. 电子邮件管理3. 办公自动化设备操作第四模块：团队协作与沟通技巧1. 团队协作的重要性2. 沟通技巧与团队协作3. 冲突管理与解决第五模块：公司规章制度与职场礼仪1. 公司规章制度概述2. 职场礼仪与人际交往3. 办公室安全与环保第六模块：案例分析分析与实战演练1. 实际案例分析2. 模拟场景演练九、培训资料1. 课件PPT2. 办公软件操作手册3. 案例分析资料4. 问卷调查表注：以上模板仅供参考，具体培训内容和时间可根据实际情况进行调整。
办公室文员要求及日常工作培训
办公室文员要求及日常工作培训办公室文员要求及日常工作培训一、办公室文员要求作为办公室文员，需要具备以下要求：1. 学历要求：大专及以上学历，熟练掌握办公软件的使用；2. 语言能力：良好的口头表达和书面表达能力，能够准确理解和沟通办公室工作中的信息；3. 组织能力：具备良好的时间管理和工作安排能力，能够高效地完成日常工作；4. 注意细节：细心、细致的工作态度，注重工作中的细节，提高工作质量；5. 团队合作：善于与他人合作，良好的沟通和协调能力，能够积极参与团队工作，共同完成任务；6. 忍耐力：耐心、包容的工作态度，面对工作中的困难和压力时能够保持冷静并妥善解决问题；7. 保密意识：对工作中涉及的机密信息保持高度的保密意识，不泄露任何不应公开的信息。
二、日常工作培训日常工作培训是为了帮助办公室文员更好地适应工作环境和提高工作能力而进行的，主要包括以下内容：1. 熟悉公司制度和流程：办公室文员需要了解公司的各项制度和流程，包括请假制度、报销流程、文件归档等，以便能够按照规定进行工作；2. 学习办公软件的使用：办公室文员需要熟练掌握各类办公软件的使用，包括Word、Excel、PPT等，以提高工作效率；3. 学习文件处理技巧：学习处理各类文件的方法和技巧，包括如何正确起草文件、如何进行文件的归档等；4. 学习专业知识：了解相关专业知识，包括财务知识、人力资源知识等，以提高自身综合能力；5. 学习协作能力：学习与他人合作的技巧，包括如何进行有效的沟通、如何与他人协调工作等；6. 学习应对突发事件：学习面对突发事件时的处理方法，包括如何应对紧急情况、如何妥善解决问题等。
以上是对办公室文员的要求及日常工作培训的简要介绍，希望可以帮助到新来的办公室文员更好地适应工作环境和提高工作能力。
办公室文员作为一个重要的组成部分，需要以高度的责任感和敬业精神投入工作，不断学习进步，为公司的发展贡献自己的力量。
三、日常工作培训的具体内容1. 学习公司制度和流程在办公室工作中，了解并遵守公司的各项制度和流程是非常重要的。
文职培训学习计划
文职培训学习计划一、培训目标随着社会的发展和企业的壮大，越来越多的本科毕业生开始投身于文职工作，因此在工作就业的同时，要不断的提高自己的文职能力，提升自身竞争力。
因此，本人计划通过培训学习提升自己的文职能力，提高专业素养，为未来的工作提供更加充足的保障。
二、培训内容1. 文职基础知识学习在文职工作中，必须具备一定的基础知识，包括政治、经济、法律等方面的知识。
因此本人计划通过自学和参加相关培训和课程，掌握一定的基础知识，提高在文职工作中的应对能力。
2. 文书及文件处理技巧学习文职工作中，文件的处理是非常重要的一环，要求处理文件清楚、准确、规范，因此本人计划通过提高自己的文书处理技巧，包括文件的起草、整理、存档等方面的技能。
3. 专业软件操作技术学习文职工作中，对于专业软件的操作要求也较高，因此本人计划通过参加相关的专业软件的培训，提高自己的专业软件操作技能，为今后的工作提供更有力的支持。
4. 沟通表达能力提升在文职工作中，沟通表达能力尤为关键，因此本人计划通过参加相关的沟通表达培训，提高自己的沟通能力，包括口头表达和书面表达的能力。
5. 团队协作能力提高在文职工作中，团队协作能力同样很重要，本人计划通过参加团队建设和团队协作的培训课程，提高自己的团队协作能力。
6. 案例分析能力提升在文职工作中，要求对各种案例、问题进行深入分析，因此本人计划通过参加相关的案例分析课程，提高自己的案例分析能力。
三、培训方法1. 自学本人计划通过自学的方式，包括阅读相关专业书籍、网络课程的学习等方式，提升文职工作中所需的基础知识和技能。
2. 参加培训课程本人计划利用业余时间，参加相关的文职培训课程和讲座，系统学习相关的文职知识和技能。
3. 实践操作在学习的同时，本人计划通过实践操作的方式，不断提高自己的实际操作能力，包括文件处理、专业软件操作等方面的技能。
四、培训进度本人计划在接下来的一年内，按照以下进度进行培训学习：1. 第一季度：进行文职基础知识学习和专业软件操作技术学习。
办公室文员要求和日常工作培训
办公室文员要求和日常工作培训办公室文员要求和日常工作培训一、办公室文员的要求办公室文员是一个公司组织中非常重要的角色，他们负责处理文件、数据录入、接听电话、安排会议等日常办公工作。
为了能够胜任这个职位，办公室文员需要具备以下要求：1.沟通能力：办公室文员需要与公司内外的不同部门和人员进行沟通和协调。
因此，他们需要有良好的口头和书面沟通能力，能够清楚地表达自己的意思，理解别人的需求。
2.组织能力：办公室文员会被要求处理和管理大量的文件和数据。
因此，他们需要具备良好的组织能力，能够准确地分类、存档和检索文件，确保文件的安全和保密。
3.解决问题能力：办公室文员在日常工作中可能会面临各种各样的问题和挑战，比如文件丢失、信息不准确等。
他们需要具备解决问题的能力，能够快速找到解决办法，并及时向上级报告。
4.细致和耐心：办公室文员需要在日常工作中进行大量的数据录入、整理和核对，这要求他们具备细致和耐心的品质，以确保工作的准确性和优质性。
5.保密意识：办公室文员在处理公司文件和数据的过程中可能会接触到一些敏感信息。
他们需要具备保密意识，对于公司的机密信息进行严格保密，确保公司的安全和利益。
以上是办公室文员的基本要求，除此之外，一些特定公司可能还会有其他特定的要求。
接下来，我们将介绍一些日常工作培训内容，帮助新员工更好地适应和胜任办公室文员的工作。
二、日常工作培训内容1.文件管理培训：文件管理是办公室文员的重要工作之一。
在这个培训中，新员工将学习如何正确分类、存档和检索文件，掌握一些常见的文件管理工具和技巧，以提高工作效率。
2.数据录入培训：办公室文员常常需要进行数据录入和整理。
在这个培训中，新员工将学习如何准确地录入和整理数据，掌握一些常见的数据录入软件和技术，以提高工作准确性和速度。
3.电话接听培训：办公室文员通常是公司的接待员，负责接听电话并转达信息。
在这个培训中，新员工将学习如何礼貌地与客户沟通和解答问题，掌握一些常见的电话接听技巧，以提升客户满意度。
文职人员岗前培训计划
文职人员岗前培训计划一、培训目标1. 了解公司的发展概况、组织架构、职责分工和公司文化等相关信息。
2. 熟悉自己所在部门的业务范围、工作职责和工作流程等。
3. 掌握相关的专业知识和工作技能，提升工作能力和业务水平。
4. 培养良好的工作态度和团队合作意识，提高服务质量和工作效率。
二、培训内容1. 公司概况和组织架构（1）公司的发展历程、规模、业务范围、市场地位等。
（2）公司的组织结构、部门设置、职能划分和领导班子等。
（3）公司文化、价值观、企业精神和员工行为规范等。
2. 部门业务和工作流程（1）部门的业务范围、工作职责、工作目标和要求等。
（2）工作流程、业务流程和信息传递的路径与方式等。
3. 专业知识和工作技能（1）相关业务知识和技能培训，比如文书处理、数据统计、办公软件使用等。
（2）专业技能培训，如客户服务技能、沟通技巧、问题解决能力等。
4. 企业文化与团队合作（1）企业文化培训，包括价值观、精神文化、企业使命、愿景和口号等。
（2）团队合作意识的培养，包括协调合作、沟通协作、共同进步等。
5. 工作态度和职业素养（1）对员工的工作态度、工作精神和职业道德进行培训。
（2）相关职业素养的提升，包括工作规范、行为规范、职业形象等。
三、培训方式1. 理论知识培训通过讲座、培训课程、专业书籍、培训视频等途径，对相关理论知识进行学习和掌握。
2. 实践技能培训通过实际操作、案例分析、模拟演练等形式，对工作技能和操作技巧进行练习和提升。
3. 个性能力培训通过团队建设、角色扮演、情景模拟等方式，培养员工的沟通能力、合作能力和问题解决能力等。
4. 互动交流培训通过小组讨论、问题交流、心得分享等形式，提高员工的学习氛围和学习效果。
四、培训时间和地点1. 培训时间根据实际需要，安排集中培训、分期培训或定期培训等形式，确保培训的效果。
2. 培训地点可以在公司内部设施、培训室、会议室等场所进行培训，也可以选择外部培训机构或场所进行培训。
文职人员的培训包括岗前培训
解决问题能力：提 高分析和解决问题 的能力，应对工作 中遇到的问题
职业素养：培养良 好的职业素养，提 升个人形象和职业 信誉
法律法规
培训内容：遵守国家法律法规，了解相关政策 培训目的：提高文职人员的法律意识和素养 培训方式：专题讲座、案例分析、模拟法庭等 培训要求：通过岗前培训考核，取得相关证书
岗前培训的方式和时间安 排
培训效果评估：通过考试、考核等方式对培训效果进行评估 反馈机制：建立有效的反馈机制，收集参训人员的意见和建议 改进措施：根据评估结果和反馈意见，制定相应的改进措施 培训质量提升：通过评估和反馈，不断提升培训质量
改进措施
建立有效的评估机制：定期对岗前培训进行评估，收集反馈意见 及时调整培训内容：根据评估结果，及时调整和改进培训课程 加强与受训者的沟通：了解他们的需求和意见，针对性地改进培训方式和方法 激励优秀表现者：对表现优秀的受训者给予适当的奖励和激励，提高他们的积极性和参与度
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文职人员的岗 前培训
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CONTENTS
单击添加目录项标题 岗前培训的目的和意义
岗前培训的内容 岗前培训的方式和时间安排 岗前培训的效果评估和反馈
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章节副标题
岗前培训的目的和意义
章节副标题
培训目的
章节副标题
培训方式
线下培训：组织学员参加现 场培训
线上培训：利用网络平台进 行远程培训
混合式培训：结合线上和线 下培训的方式，提高培训效
果
自主式培训：学员自主选择 培训内容和方式，灵活性强
文员上岗培训计划方案模板
一、培训背景随着公司业务的不断发展，对新入职文员的要求越来越高。
为了使新入职文员尽快熟悉公司业务，提高工作效率，提升综合素质，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使新入职文员了解公司文化、组织架构、规章制度等基本情况；2. 提升新入职文员的基本办公技能，包括电脑操作、公文写作、档案管理、会议组织等；3. 培养新入职文员良好的职业素养，提高团队协作能力；4. 使新入职文员具备一定的沟通协调能力和应急处理能力。
三、培训对象公司新入职的文员四、培训时间1. 培训总时长：3个月；2. 培训阶段：分为理论培训、实践操作和考核评估三个阶段。
五、培训内容（一）理论培训1. 公司文化、组织架构、规章制度；2. 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）操作；3. 公文写作、档案管理、会议组织；4. 沟通协调能力、应急处理能力；5. 职业素养与团队协作。
（二）实践操作1. 实际操作公司常用办公软件；2. 参与公司内部会议、活动；3. 协助领导处理日常工作；4. 参与档案整理、归档等工作。
（三）考核评估1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，对新入职文员的理论知识进行考核；2. 实践考核：通过实际操作、项目参与等形式，对新入职文员的实践能力进行考核；3. 综合评估：结合理论考核和实践考核，对新入职文员进行全面评估。
六、培训方式1. 内部培训：由公司内部有经验的文员或相关部门负责人进行授课；2. 外部培训：邀请专业培训机构进行授课；3. 案例分析：通过实际案例分析，使新入职文员更好地理解和掌握相关知识；4. 角色扮演：通过角色扮演，提高新入职文员的沟通协调能力和应急处理能力。
七、培训安排1. 培训周期：每月安排2-3次培训，每次培训时长为1-2天；2. 培训时间：每周一至周五，具体时间根据实际情况进行调整；3. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
八、培训效果评估1. 培训结束后，对新入职文员进行满意度调查，了解培训效果；2. 定期对培训内容进行调整，确保培训质量；3. 关注新入职文员在实际工作中的表现，及时发现问题并进行指导。
文职人员培训学习计划
文职人员培训学习计划一、培训目标1. 掌握文职岗位所需的专业知识和技能，提高工作绩效和效率；2. 增强沟通能力和团队合作意识，培养良好的职业素养；3. 加强对组织文化和价值观的理解，树立正确的职业态度和价值观念；4. 提高自我管理能力，培养学习和成长的习惯。
二、培训内容1. 专业知识学习针对不同岗位，在岗培训、专业知识培训、行业专业知识培训等形式，向文职人员传授专业知识和技能，包括相关法律法规、工作流程、办公软件使用等方面的内容。
2. 沟通能力培训通过培训课程和案例分析等形式，提高文职人员的沟通能力和协调能力，包括口头表达能力、书面表达能力、团队协作能力等方面的内容。
3. 职业素养培训对文职人员进行职业道德、职业操守、职业潜能开发等方面的培训，培养文职人员良好的职业素养，增强责任感和使命感。
4. 自我管理能力培训通过时间管理、目标管理、情绪管理等方面的培训，提高文职人员的自我管理能力，培养学习和自我提升的良好习惯。
三、培训方式1. 在岗培训针对不同岗位的文职人员，组织相关岗位的在岗培训，由岗位主管或相关专业人员负责教学。
2. 培训课程组织相关专业培训机构，设计相关课程，通过线上、线下等方式进行培训。
3. 实践教学组织临时实践教学和实操培训，让文职人员在实际工作中学习和应用。
4. 案例分析组织相关培训人员，通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让文职人员在案例中学习和思考。
四、培训评估1. 定期考核通过定期考核的方式，考察文职人员学习和应用情况，对学员进行成绩评定。
2. 360度评估通过360度评估的方式，收集来自上司、下属、同事等多方面的评价，评估文职人员的综合素质。
3. 档案管理建立文职人员的个人档案，对培训情况、成长情况等进行记录和总结。
五、培训周期1. 初级培训新入职的文职人员进行为期1-3个月的初级培训，主要是工作基础知识和技能的学习。
2. 中级培训文职人员在岗1年后，进行为期3-6个月的中级培训，主要是工作技能和沟通能力的提升。
文职类培训计划
文职类培训计划一、培训目标通过本次培训，使参训人员掌握文职工作相关的基本知识和技能，提升文职工作的专业素养和综合能力，提高工作效率和质量。
二、培训内容1. 文职工作概述- 什么是文职工作- 文职工作的特点和要求- 文职工作的职责和岗位要求2. 文职工作流程- 文职工作的流程和操作规范- 文职工作的文件管理和档案归档- 文职工作的信息收集和整理3. 文书撰写与处理- 文书格式与规范- 写作技巧与常见错误- 文书处理流程及注意事项4. 办公软件应用- Office办公软件的基本操作和应用技巧- 电子邮件的撰写和管理- PPT制作与演讲技巧5. 业务知识培训- 对公司业务的了解- 对业务流程的了解- 对部门间协作的了解6. 沟通与协调能力培养- 沟通技巧的应用- 协调能力的培养- 情商和人际关系管理7. 时间管理与工作效率- 时间管理原则和方法- 工作计划的制定与实施- 工作效率的提升技巧8. 团队协作与合作精神- 团队精神与合作意识的培养- 团队沟通与协作技巧- 团队目标的制定与实施9. 职业素养培养- 文职工作的职业操守- 工作态度和责任心- 职业道德与职业规范10. 问题解决与应变能力- 问题解决的方法与技巧- 应变能力的培养- 在工作中的问题处理与解决三、培训方式1. 理论培训- 通过课堂讲授、案例分析等方式，让参训人员系统学习和掌握文职工作的基本知识和技能。
2. 实践培训- 通过分组讨论、小组活动等方式，让参训人员在实际操作中应用所学知识，提高工作能力和实践能力。
3. 案例分析- 结合实际案例，让参训人员分析和解决文职工作中常见的问题和挑战，提高问题解决能力和应变能力。
四、培训时间安排本次培训计划为期一个月，每周安排2-3天的培训时间，培训时间为每天8小时，具体安排如下：- 第一周：理论培训- 第二周：实践培训- 第三周：案例分析- 第四周：综合训练和考核五、培训考核本次培训将采用理论考核和实际操作考核相结合的方式进行。
文员入职培训
肺小细胞癌的临床分期和治疗方案背景肺癌是全球最常见的恶性肿瘤之一，也是致死率最高的癌症类型之一。
其中，肺小细胞癌 (Small Cell Lung Cancer, SCLC) 占所有肺癌病例的约15%。
与非小细胞肺癌不同，肺小细胞癌通常具有疾病进展快、预后差的特点。
因此，对于肺小细胞癌的正确临床分期和选择合适的治疗方案至关重要。
分期肺小细胞癌的临床分期按照联合国肿瘤分期系统 (TNM system) 进行。
不同于非小细胞肺癌的分期，肺小细胞癌的分期通常仅分为两个阶段：局限期 (Limited Stage) 和广泛期 (Extensive Stage)。
局限期局限期指肺小细胞癌仅局限于一个肺叶或肺叶间淋巴结区域的病灶，不影响对侧肺叶。
这一阶段的病人通常可以接受局部治疗措施，如手术切除、放疗或化疗加放疗等。
广泛期广泛期指肺小细胞癌已扩散到两侧肺叶、胸膜、远处淋巴结、器官 (如肝脏和骨骼) 或其他身体部位。
这一阶段的病人通常接受系统性治疗，如化疗或靶向治疗。
治疗方案肺小细胞癌的治疗方案通常包括化疗、放疗和手术等不同的治疗模式。
具体选择哪种治疗方案需要根据患者的分期、身体状况和个体化的因素来确定。
局限期肺小细胞癌的治疗方案化疗对于局限期肺小细胞癌，化疗是首选的治疗方式。
常用的化疗方案是以顺铂(Cisplatin) 或卡铂 (Carboplatin) 为基础的联合方案，如： - EP方案：顺铂+VP-16 (依托泊苷) - EC方案：卡铂+VP-16 - IP方案：顺铂+VP-16+卡培他滨 (Irinotecan) 放疗对于局限期肺小细胞癌，放疗常与化疗联合使用，以增加治疗效果。
放疗通常在化疗开始后的第2至4周开始，可以采用标准外照射或同步化疗放疗。
手术对于某些局限期肺小细胞癌患者，手术切除病灶可能是一种有效的治疗方式。
手术切除通常被考虑为第二线治疗，即在化疗和放疗后进行。
广泛期肺小细胞癌的治疗方案化疗广泛期肺小细胞癌的治疗主要依赖于化疗。
文员新入职培训计划
团队士气展示口号锦集22条
1、千变万变不如自己改变
2、好很好非常好有你在会更好
3、看山是山，看水是水;看山不是山，看水不是水;看山还是山，看水还是水。
4、每天进步一点点，总会有收获的时候。
5、客户满意是检验我们工作的唯一标准
6、成长是一种美丽的痛。
7、服务从心开始BW20诚信是金，服务用心
8、行万里路不如多攒点钱阅人无数。
9、创新求突破，奋发有为。
10、与客户的距离无限小，企业发展的空间就无限大
11、金城商贸，十年强强强;东区一队，出单我最狂
12、读万卷书不如学习古人行万里路
13、有钱请进，没钱末入！
14、既然做了，那就做到最好。
15、团队=1方向+1声音+1动作不要把推论当结论。
16、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点，信用架起连心桥，合作谱就双赢曲。
17、成功的速度就是主动的速度。
18、员工是被动的，老板是主动的。
一直往前走才是解决一切问题的关键。
19、工商工商中国第一世界第二
20、有房出租不如开个银行守株待兔。
21、检验标准可遵守，质量效率不用担心。
22、阅人无数不如当个老板有房出租。
天津文职培训计划表
天津文职培训计划表一、培训目的本文职培训计划旨在提升天津地区文职人员的综合素质和专业技能，使其能够更好地适应现代社会与职场的要求，增进工作能力和竞争力，为天津地区的经济建设和社会发展做出积极贡献。
二、培训对象本培训对象为天津地区的在职文职人员，包括各级政府机构、企事业单位、公共机构以及其他行业单位的文职员工。
三、培训时间和地点本培训计划为期半年，时间为每周末或工作日的晚上，具体时间由参与单位和个人的工作安排而定。
培训地点为天津市区内的学校或培训机构。
四、培训内容1. 文职基础知识：政治理论、法律法规、行政管理、公共关系等相关知识；2. 综合素质提升：沟通技巧、领导力、团队合作、情商管理、应变能力等；3. 业务技能提升：办公软件操作、文案写作、信息管理、会议组织等；4. 职业规划与发展：职业生涯规划、职业道德、职业发展策略等。
五、培训方式1. 授课形式：课堂授课、案例分析、小组讨论、互动评价；2. 实践环节：职场模拟、沙盘推演、实地考察、跨部门实习等；3. 学员作业：每周布置作业，鼓励学员在工作中应用所学知识和技能，以巩固学习成果。
六、培训师资本培训将邀请天津地区的文职领域专家学者和资深从业人员进行讲授和辅导，他们将结合自身的工作经验和实践，为学员提供丰富的案例和实用经验，使学员受益匪浅。
七、培训评价和考核1. 学员考勤情况：学员需按时参加培训活动，缺勤情况需事先请假或补课；2. 课程作业评定：学员的课程作业及表现将由授课老师和班主任进行评定；3. 综合考核：在培训结束时，学员需进行综合考核，包括笔试、口试、实操等形式，通过者颁发结业证书。
八、持续跟踪和服务本培训计划结束后，将建立学员档案和联系方式，不定期组织校友交流和座谈活动，提供就业指导和职业发展咨询服务，使学员的学习成果能够得到更好的应用和发展。
九、培训成本本培训计划的成本将由参与单位和个人共同承担，具体费用标准将在报名阶段确定。
同时，我们会争取相关政府和社会力量的支持和资助，以降低学员的经济负担。
山东文职培训计划表
山东文职培训计划表一、培训目标本次培训的目标是帮助参与者提升文职工作能力，提高工作效率，增强团队合作意识，提升专业素养，从而更好地适应工作需要，为企业发展贡献力量。
二、培训对象本次培训对象为山东省各地文职人员，包括政府机关、事业单位、企事业单位等各类文职人员。
培训对象需满足以下条件：1. 具有一定的文职工作经验，了解相关工作流程和规定；2. 对提升个人能力和职业发展有较强的求知欲和动力；3. 参与本次培训需要获得相关单位的支持和批准。
三、培训内容1. 文职工作基础知识培训介绍文职工作的基本概念、职责和权限，了解文职工作的基本要求和规范，培养文职人员的基本职业素养。
2. 综合办公技能培训包括办公软件的使用技巧、文书写作技巧、会议组织与协调技巧等，提高文职人员的办公能力。
3. 沟通与协调能力培训培养文职人员良好的沟通技巧和协调能力，包括口头表达能力、书面表达能力、团队协作能力等。
4. 领导力培训介绍领导力的概念和要素，培养文职人员的领导思维和领导技能，提高领导团队的能力。
5. 审计风险把控能力培训介绍审计风险的概念和特点，培养文职人员对审计风险的认识和把控能力，提高工作中的风险处理能力。
6. 法律法规培训了解相关法律法规及政策，遵守相关法规，维护组织和个人的合法权益。
同时加强部门之间的沟通合作效果。
（以上为培训内容的初步设想，具体内容根据实际情况进行调整和补充。
）四、培训方式1. 线下授课在山东省各地设立培训点，邀请专业讲师进行授课，培训内容覆盖全省范围，方便文职人员参与。
2. 线上直播使用现代化的线上教学平台，进行远程直播授课，方便文职人员在不同地点参与培训，降低时间和空间成本。
3. 小组讨论设置小组讨论环节，鼓励文职人员分享工作经验、交流心得，促进学员之间的互动和共同进步。
五、培训周期本次培训计划为期3个月，共计12周。
每周进行2天的培训，每天授课时间为4小时，合计96小时。
六、培训辅导为了保证培训效果，培训期间将安排专业教师进行辅导，监督学员学习情况，激励学员学习积极性，对学员的学习成绩进行考核和评价。
文职岗位人员培训(1)
20
培训后的三个任务
会议记录的规范管理：
1、部门内的重要会议、跨部门会议、公司级会议，必须形成会议记录，需要的情况下还 应录音存档；
2、命名规范统一：日期+部门+会议主题； 3、在文件服务器中，本部门目录下，建立子文件夹，统一保存。
文件服务器的规范使用：
1、与部门领导进行充分沟通，确认哪些文件属于个人文件夹、哪些文件部门内共享、哪些文件对 部门外共享，确定共享权限；
案例： 假设领导要求你给营销区域发一个留言，请区域总监确认下个季度的区域回款预计情况，你会如何 编写这个留言？
留言应包括以下要素： 1、具体事项及要求回复的内容； 2、要求回复时间； 3、要求回复形式，传真或留言； 4、对应回复接收人； 5、如要求传真回复，传真号码。
还应该注意的事项有： OA公告最好先给领导审阅，领导确认后再发布； 如果有附件报表的，应先将报表调整成可以直接打印的格式； 接收人的顺序应稍作注意，体现出对领导的尊重，同时避免漏发的情况； 提交留言注意主送和抄送的区别； 重要的留言或公告，发出后还要打电话提醒对方阅读； 慎重选择接收人，保证需要得到信息的人看到，同时注意保密原则； 需要领导签字审批的文件，应逐级签字。
第八个秘书：将会议上确定的各项任务，一一落实到责任人，形成书面备忘录，交给总经理与当事人，定期跟踪 各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 第九个秘书：将以上过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以根据流程把会议服务的结果做到九段， 形成不依赖于任何人的会议服务体系。
听完上面的案例，你有什么感触？
每个员工日常工作中都会接触到公文，公文类型因部门不同而有差异，但整体说来，我 们公司接触最多的公文类型主要为：OA留言、OA信息公告。
文员上岗培训计划方案模板
一、培训背景随着公司业务的不断扩展，对文员岗位的需求日益增加。
为了确保新入职的文员能够迅速适应工作环境，掌握必要的职业技能，提高工作效率，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使新入职文员了解公司文化、组织架构及规章制度。
2. 使文员掌握基本的办公软件操作技能，如Word、Excel、PowerPoint等。
3. 培养文员的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
4. 提高文员的服务意识和工作责任感。
三、培训对象公司所有新入职的文员。
四、培训时间根据新入职文员的具体情况，分为两个阶段：第一阶段：入职后的前两周，每天上午进行集中培训。
第二阶段：入职后的第三周到一个月，每周进行一次专题培训。
五、培训内容第一阶段：基础培训1. 公司概况及企业文化2. 公司组织架构及规章制度3. 办公软件操作（Word、Excel、PowerPoint）4. 常用办公设备的使用与维护5. 基本礼仪与沟通技巧第二阶段：专业技能培训1. 文档管理及归档流程2. 会议组织与记录3. 客户接待与沟通4. 员工关系管理5. 市场信息收集与分析六、培训方式1. 讲师授课：邀请公司内部或外部专业讲师进行授课。
2. 案例分析：结合实际案例，进行深入分析和讨论。
3. 实操演练：组织文员进行实际操作，巩固所学知识。
4. 小组讨论：鼓励文员积极参与讨论，分享经验。
5. 互动问答：设置问答环节，解答文员在实际工作中遇到的问题。
七、培训评估1. 课后测试：对培训内容进行测试，检验文员的学习成果。
2. 工作表现：观察文员在实际工作中的表现，评估培训效果。
3. 反馈调查：收集文员对培训的反馈意见，不断优化培训内容。
八、培训保障1. 培训场地：提供宽敞、舒适的培训场地。
2. 培训资料：提供丰富的培训资料，方便文员学习。
3. 培训设备：确保培训设备正常运行，满足培训需求。
4. 培训师资：邀请经验丰富的讲师，保证培训质量。
九、培训总结培训结束后，对培训效果进行总结，形成培训报告，为后续培训提供参考。
文职人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高我单位文职人员的综合素质和业务能力，适应新时代工作要求，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体文职人员，包括新入职人员、在职人员及各类岗位的文职人员。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向原则：根据岗位需求和文职人员个人发展需要，制定培训计划；2. 持续改进原则：不断优化培训内容和方法，提高培训效果；3. 分类指导原则：根据不同岗位和层次，实施差异化培训；4. 责任落实原则：明确培训责任，确保培训工作落到实处。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 政治理论教育：加强文职人员的政治素养，提高政治站位；2. 业务知识培训：提高文职人员的业务能力和专业水平；3. 综合素质培训：提升文职人员的沟通能力、团队协作能力、创新能力等；4. 道德品质教育：培养文职人员的职业道德和社会主义核心价值观；5. 应急处理能力培训：提高文职人员在突发事件中的应对能力。
第三章培训方式第五条培训方式包括：1. 集中培训：组织专题讲座、研讨会、培训班等形式；2. 在职自学：鼓励文职人员利用业余时间自学，提高自身素质；3. 在岗实践：通过岗位轮换、挂职锻炼等方式，让文职人员在实践中提升能力；4. 网络培训：利用网络资源，开展线上培训，拓宽培训渠道。
第四章培训计划与实施第六条培训计划应包括以下内容：1. 培训目标：明确培训的目的和预期效果；2. 培训对象：确定培训的对象和范围；3. 培训内容：制定培训的具体内容和课程；4. 培训时间：安排培训的具体时间表；5. 培训方式：选择合适的培训方式；6. 培训考核：建立培训考核机制，确保培训效果。
第七条培训实施应遵循以下要求：1. 认真组织，确保培训计划的落实；2. 质量第一，注重培训效果；3. 营造良好的学习氛围，激发文职人员的培训积极性；4. 做好培训记录，及时总结培训经验。
第五章培训考核与评价第八条培训考核应包括以下内容：1. 考核方式：采用考试、考核、评价等方式；2. 考核内容：包括理论知识和实际操作能力；3. 考核结果：根据考核结果，对文职人员进行奖惩和晋升。
军队文职入职培训计划
军队文职入职培训计划一、培训目的军队文职人员是部队后勤保障和管理工作的重要力量，他们的入职培训是为了使他们更好地融入军队工作，熟悉军队文职工作内容和规范，提高工作能力和水平，为部队的后勤保障和管理工作提供更加专业的支持。
二、培训内容1.军队文职工作概述介绍军队文职工作的基本概念、职责和任务，使新入职人员对军队文职工作有一个整体的认识。
2.军事理论知识通过军事理论知识的学习，提高文职人员的军事素养，为他们更好地服务部队提供理论支持。
3.军队组织体系和管理制度介绍军队组织结构、管理制度等基本知识，使文职人员了解军队的基本运作规范。
4.军事后勤保障知识学习军队后勤保障的基本理论和知识，了解后勤保障工作的重要性和特点。
5.军事技能训练对文职人员进行基本的军事技能训练，提高他们的实际操作能力。
6.军事文职工作规范学习军事文职工作的规范和要求，提高文职人员的工作积极性和责任感。
7.政治理论学习学习国家的基本政治理论知识，增强文职人员的政治意识和思想理论水平。
三、培训方式1.集中培训利用集中的方式，对新入职的文职人员进行系统的理论学习和实际技能训练。
2.网络培训利用网络教学平台，为文职人员提供在线学习资源和课程，便于他们随时随地进行学习。
3.实地考察组织文职人员进行实地考察，了解军队实际工作环境和具体工作内容，增强他们对军队工作的了解。
四、培训时间入职培训时间为3个月，其中集中培训2个月，网络培训1个月。
五、培训方法1.理论学习通过课堂授课、讲座、研讨等形式，对文职人员进行军事理论和管理知识的学习。
2.实际操作利用实践课程和实训场地，对文职人员进行军事技能训练和实际操作演练。
3.案例分析结合实际工作案例，对文职人员进行案例分析和讨论，提高他们的分析和解决问题的能力。
六、培训考核1.学员考核对参加培训的文职人员进行学习成绩和实际操作能力的综合考核，合格者方可毕业。
2.课程考核对各阶段培训课程进行考核，确保文职人员对各项内容的学习掌握。
太原军队文职培训
太原军队文职培训太原军队文职培训军队文职人员是军队事务管理、后勤保障和科研开发等方面的基础力量。
太原军队文职培训是为了培养具备高素质、专业能力和实践技能的文职干部，以提高军队的整体管理实力和战斗力。
以下是太原军队文职培训的相关参考内容。
一、培养目标1. 理论素质：掌握军事科学和管理学等基础理论，了解军队政策法规和组织管理制度，具备全面、系统、专业的知识体系。
2. 实践能力：具备灵活、熟练、娴熟的办公技能，能熟练操作各种办公软件和硬件设备，能够独立完成各项文职工作。
3. 组织管理能力：具备较强的组织管理能力和业务能力，能够熟练运用经济、法律、行政等方面的知识，协调各种资源，高效完成工作任务。
4. 团队协作能力：具备良好的团队协作能力和沟通能力，能够与各级领导、同事和外部单位合作，达到协同配合、利用资源的效果。
二、培训内容1. 基础理论课程：包括政治、军事、经济、组织学、管理学等基础理论课程，建立完整、系统、科学的知识体系。
2. 实践技能课程：包括电脑基础操作、办公软件应用、信息安全、档案管理、机密管理等实践技能课程，提高实际工作能力。
3. 业务培训课程：包括后勤保障、人事管理、财务管理、审计管理、信息化建设等业务培训课程，提高文职干部的业务水平。
4. 督察检查和实践教学：通过实地巡视、临时检查和实践教学等方式，检查和督促文职干部在工作中的应用能力和综合素质，加强对业务培训课程的实战化训练。
三、培训方法1. 理论讲授：由权威专家、组织干部或中高级文职干部讲授理论课程，让答疑解惑和深入交流。
2. 培训研讨：组织文职干部进行研讨、讨论或小组讨论，从实际出发解决问题，提高实战能力。
3. 实践操作：通过举办模拟演习、实地考察和竞赛等方式，增强文职干部在实践中运用所学知识的能力。
四、培训成果1. 提高军队管理水平：培训出一批具备高素质、专业能力和实践技能的文职干部，提高了军队的管理水平和整体战斗力。
2. 提高文职干部职业素养：培训过程中，加强对文职干部的思想、品德和职业道德教育，提高文职干部的职业素养。
浙江文职培训计划表最新
浙江文职培训计划表最新一、培训目标本培训计划旨在通过系统的培训，提高学员的文职能力和综合素质，使其更好地适应岗位要求，提升工作绩效。
二、培训内容1. 文职基础知识：包括公文写作、文件管理、行政办公等；2. 职场沟通技巧：包括面试技巧、沟通技巧、谈判技巧等；3. 工作技能提升：包括用电脑办公技能、制作PPT技巧、数据分析等；4. 综合素质培养：包括学习方法、思维逻辑、情商管理等；5. 案例分析和讨论：通过真实案例的分析和讨论，提高学员解决问题的能力。
三、培训方式1. 课堂授课：培训班以课堂授课为主，由专业老师进行授课；2. 实践操作：结合实际工作情况，进行操作性强的实践操作；3. 案例分析和讨论：通过案例分析和讨论，培养学员的综合分析和解决问题能力；4. 个性化辅导：根据学员的不同情况，进行个性化的辅导和指导。
四、培训安排1. 培训周期：本次培训为期一个月；2. 培训时间：每周安排3天，每天8个小时，共计96小时；3. 培训地点：浙江省文职人员培训中心；4. 培训安排：（1）第一周：文职基础知识培训；（2）第二周：职场沟通技巧培训；（3）第三周：工作技能提升培训；（4）第四周：综合素质培养培训和案例分析讨论；5. 培训方式：课堂授课、实践操作、案例分析和讨论，并进行个性化辅导。
五、培训评估1. 考核方式：每个阶段结束后进行笔试和实际操作考核；2. 考核标准：考核主要以知识掌握情况和实际操作能力为主；3. 结业评定：合格者颁发结业证书，不合格者提供强化培训和再次考核机会。
六、培训保障1. 师资保障：培训由经验丰富的专业老师进行授课；2. 设备保障：提供先进的电脑设备和教学设备；3. 材料保障：提供培训所需的教材和学习资料；4. 后勤保障：提供良好的学习环境和饮食住宿设施。
七、培训效果1. 通过本次培训，学员将掌握必要的文职知识和技能，提高工作效率和绩效；2. 通过实践操作和案例分析，学员将培养解决问题的能力和综合分析能力；3. 通过考核评定，有效提升学员的文职能力和综合素质。
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如何向上司汇报工作呢？ 如何向上司汇报工作呢？
理清思路 突出重点 删繁就简 恭请上司点评
如何与不同性格的上司打交道呢？ 如何与不同性格的上司打交道呢？
领导风格 性格/工作倾向于 与之沟通的常用技巧
控制型
直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工 作的结果而不是过程。
与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不 拐弯抹角。无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈 即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自 己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们 的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是 他们的个性或人品。 切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚 意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀 奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。 要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自 己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。 另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自 己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆 在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部
人际交往中存在主要障碍
您是否具有好人缘的前提特征吗？
1. 很得“人缘”的人一般有以下特点：乐观、 乐观、 乐观 聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、 聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、 能为他人着想、充满活力等等。 能为他人着想、充满活力 2. 在人际交往中不太受欢迎的人也具有以下几 个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、 自私、 自私 心眼小、斤斤计较、孤傲、 依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等 依赖性、 自我中心、 虚伪自卑、 没有个性 等。
如何向上司汇报工作呢？ 如何向上司汇报工作呢？
小案例： 物料经理，因参加总公司半天的会议，离开 办公场所有一段时间，待经理回来时，其秘 书向其汇报其间相关事宜：上午五分公司打 电话来说需要电源线，三分公司需要咖啡壶 大身，二分公司王经理说没有物料，希望您 赶紧考虑，下午三点总经办有一个产品试产 会议。 您作为物料经理，您满意上述汇报吗？——
人际交ห้องสมุดไป่ตู้的心理障碍之二 -----对他人认知的三个心理误区
误区三： 误区三：切莫先入为主
在我们的头脑中，总有一些先在的、得之于各种途径 的观念，并常常以此来评价和判断他人（英语人士） 人如其面，各各不同，要“具体问题具体对待”。 （吴士宏）
人际交往的心理障碍之三----不善于分享、情绪消极 不善于分享、
人际关系网络构建的重要性
同部门同级 别的同事 老板 客户
亲戚、朋 友 不同部门同 级别人员
文职人员
不同部门 更高级别 主管
本部门上 司
这张图给了我们什么启示:____________
人际关系网络构建的重要性
再来看看发生在我们的周围现象： 有人专业知识不是最好，工作起来却如鱼得水 有人专业知识学得不错，工作也挺努力，可似 乎总是得不到认可或不如意 有人说起话来总是滔滔不绝，有理有据，可人 缘却总好不起来…..等等 以上现象说明了什么问题？--人际交往的重要性体现在我们日常的工作生活中，体现在我们成功 的事业中，到底是什么原因使很多人在人际交往中败下阵来呢？
对比一下自已，并扬长避短；但为什么会这些差异呢？
人际交往中存在主要障碍
态度决定行为 行为决定结果 结果决定命运
态度决定你的言行，所谓态度是指对自身及外 界事物的看法，你对自己及对他人的态度将决 定你与人交往的行为；行为决定你的人际关系 状况；人际关系将决定你的发展与命运
人际交往的心理障碍之一-----自卑和自傲
一马斯洛需求层次理论（生理需求、安全需求、社会交往需要 马斯洛需求层次理论（生理需求、安全需求、 马斯洛需求层次理论 友爱与归属） 尊重的需要（内部与外部，尊重他人， （友爱与归属）、尊重的需要（内部与外部，尊重他人，才能 被尊重） 自我实现） 被尊重）、自我实现） 二你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人（心理学互惠关系 你希望别人怎么待你， 你希望别人怎么待你 你先怎么对待别人（ 定律——行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你 对我不友好，我也不可能友好的对待你。）
人际交往的心理障碍之二 -----对他人认知的三个心理误区
误区二： 误区二：不因一时一事评价人
近因效应------某人刚犯了一个大错误，于是就有人 发现，他从来就不是好人。在较为长期的交往中，最 近的印象比最初的印象更占优势，人们往往会以最近 的印象来评价人。 光环”效应-----某人的一种优点、优势放大变成了笼 罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙 上了一层夺目的光彩===以偏盖全（举例说明：球 王）
有效沟通的基本原则与技巧 ---正确回应对方的话
回应必须对事不对人 以改善而不是批评为目标（别总是在推 责任） 把重点放在对方可以改善的行为上 寻求对方的意见而不是强加自己的意见
有效沟通的基本原则与技巧 ---注意沟通中的态度
应该以谦虚的态度进行和对方的沟通，无论 是否同意对方的意见，都应该给予尊重。 在谈话过程中，应保持专业的坐姿，身体前 倾，不要后仰，靠在椅子上，那样显得懒散； 保持微笑，学会用目光与对方沟通，适时的 反馈，令对方觉得你对他的话题很关注； 避免一些不礼貌的举止，如不停的看时间， 玩弄钢笔，抖脚等。
每天早上醒来时，告诉自己：我是个有福份 的人，应该以包容的心去看待别人。 当你要批评别人时，想想自己是否也有类似 的缺点。 想批评别人时，改用赞美取代。 批评是逃避反省的方式，要批评别人之前， 先反省自己。
人际交往的通用原则
（经常微笑 ）
微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 是否有自信！ 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜 欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在 脸上行程灿烂的笑容，否则只是假面具 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人 生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑 时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而 且希望把这份快乐，让所有的人分享！ 演练：请三个人上台演示
人际交往的其他障碍----信息不正确、不完全或被扭曲 信息不正确、
人际沟通的过程： （信息编码发出---传递-----接受解码----反馈-----） （图解演示） 有效的人际沟通是双向的过程，不是单向的 （车撞猪的故事）
信 息 传送者 反 馈 接受者
人际交往的通用原则
（三不原则：不批评、不责备、不抱怨 ）
交往的内涵-----两人互相交换一个苹果，还是 一人一个苹果，两人互相交换一个主意，一 人就有了两个主意，这也是交往的内在本质； 情绪消极-----如不快、痛苦、愤怒、失望等。 ----没有人喜欢与经常发脾气的人打交道。人都 要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是 个人成长的一种重要表现。 （钉子的故事）
自卑-----即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价， 进而否定自我。 为何自卑的人在人际交往中不顺畅呢？------自卑的人在 交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒 绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常 常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的 人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬， 难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。 自卑心理的产生原因----消极的自我暗示；自卑感和本人 的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而 仅仅是对“自己不如他人”的确信。 如何克服与预防自卑心理----水至清则无鱼，人至察则无友 （扬长避短）
人际交往的通用原则--给予他人真诚的赞美与 人际交往的通用原则--给予他人真诚的赞美与 -感谢
给予，就不是交换，不要求对方回报。真诚 的赞美与感谢，是不带企图、没有心机的 人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定 赞美要及时。 别忘记：人的本性，并不懂得感恩。「圣经」 记载着，有十个痲疯病人经耶稣治愈，只有 一个回来感恩。 演练：赞美一个人，感谢一个人（谈感受）
人际交往的通用原则—其他
让别人觉得他很重要（作家成长） 真诚地关心他人 （跳楼） 牢记他人的名字 （最甜蜜、最重要的声音 ） 鼓励他人多谈自己的事（说三分，听七分）
小结
我们主要讲了人际交往的七大通用技巧：三不原则、经 常微笑、给予他人真诚的赞美与感谢、让别人觉得他 很重要、真诚地关心他人、牢记他人的名字、鼓励他 、 人多谈自己的事；这其中涉及主要有两个原理：
有效沟通的基本原则与技巧 ---注意聆听 、注意确认信息
积极的聆听：
– 神情，问，不打断,不改变主题,情绪,回应
经常不断地确认沟通信息
你能听明白上司的指示吗？ 你能听明白上司的指示吗？
伴君如伴虎 不要以自己的看法替代上司的指令（杨 修）
你能听明白上司的指示吗？ 你能听明白上司的指示吗？
练习：
上司的指示： 上司的指示： 象限一：在字母I字上画一个点。 象限一： 字上画一个点。 象限二：在空白处写上a b c d e 象限二： 象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈 象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（ ），一只公牛妈妈 （MB），还有一只公牛宝宝（BB），谁不在哪里呢？请圈出来。 ），还有一只公牛宝宝（ ），谁不在哪里呢？请圈出来。 还有一只公牛宝宝 谁不在哪里呢 象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。 象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。
基本概念了解
什么是人际关系？ ------指的是人与人之间的交往关系，主要包括 三方面的内容：领导者与被领导者的关系、 领导者与领导者之间的关系、个人与群体之 间的关系 什么是沟通？ -------为了设定的目标，把信息，思想 情感 目标， 信息 思想和情感 信息， 情感在 目标 个人或群体间传递，并达成共同协议 达成共同协议的过程 达成共同协议
人际交往的心理障碍之一-----自卑和自傲
自傲者特点------喜欢过高地估计自己，在交 往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人， 而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样 的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦 受挫，往往会较为自卑。 自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优 点，这样才有利于客观评价自己，还要学会 严于律已、宽以待人 大学生的故事