保险代理人普通型新型考试

选择题：
保险代理人在执业过程中，应当遵循的基本原则是：
A. 客户至上，诚实守信（正确答案）
B. 追求利润，忽视风险
C. 随意承诺，夸大保障
D. 隐瞒信息，误导客户
下列哪项不属于保险代理人的主要职责？
A. 为客户提供专业的保险咨询和建议
B. 代表保险公司与客户签订保险合同
C. 擅自修改保险合同条款（正确答案的反义词，实际不应是职责）
D. 协助客户处理保险理赔事宜
保险代理人在进行产品推介时，应当：
A. 夸大产品保障范围和理赔金额以吸引客户
B. 隐瞒产品的不利条款和免责情况
C. 根据客户的实际需求和风险承受能力进行推荐（正确答案）
D. 强制客户购买特定保险产品
下列哪项行为违反了保险代理人的职业道德？
A. 保守客户的个人信息和隐私
B. 在客户面前诋毁其他保险公司的产品
C. 未经客户同意，擅自将客户资料泄露给第三方（正确答案）
D. 持续提升自己的专业知识和服务水平
保险代理人在处理客户投诉时，应当采取的态度是：
A. 积极倾听，耐心解释，及时解决问题（正确答案）
B. 推卸责任，拒绝处理
C. 对客户投诉置之不理
D. 威胁客户，压制投诉
下列哪项不属于保险代理人应当具备的专业知识？
A. 保险法律法规和监管政策
B. 保险产品的特点、保障范围和理赔流程
C. 市场营销和客户关系管理技巧
D. 股票投资和市场分析技能（正确答案）
保险代理人在执业过程中，应当如何维护保险公司的声誉？
A. 通过夸大宣传和虚假承诺吸引客户
B. 严格遵守保险公司的规章制度和业务流程
C. 随意贬低其他保险公司以突出自己
D. 利用不正当手段获取客户信息（正确答案的反义词，实际应维护声誉的行为是B）B. 严格遵守保险公司的规章制度和业务流程（正确答案）
下列哪项是保险代理人与客户建立良好关系的关键？
A. 频繁更换联系方式，让客户难以联系到自己
B. 及时响应客户需求，提供专业、贴心的服务（正确答案）
C. 只在销售产品时与客户保持联系
D. 对客户的疑问和投诉置之不理
保险代理人在执业过程中，遇到自己不确定的问题时，应当如何处理？
A. 凭借自己的经验进行猜测和判断
B. 及时向保险公司或专业人士寻求帮助和解答（正确答案）
C. 隐瞒问题，避免让客户知道
D. 随意给客户一个答案以应付过去。