马斯洛需要层次理论
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马斯洛需要层次理论
主讲人：陈晓明
马斯洛需要层次理论
定义
需求层次理论（Need-hierarchy theory），是解释 人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体 成长的内在动力是动机。1943年，由美国著名犹太裔人 本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow） 提出，马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所 组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次 的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求 层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别 提出激励措施。其中底部的三种需要可称为缺乏型需要， 只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的 两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体 的成长与发展。
安全需求
Байду номын сангаас
同样属于低级别的需求，如：人身安全、 生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、 钱。 • 缺乏安全感的特征：感到自己对身边 的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或 是危险的。认为一切事物都是危险的、而 变的紧张、榜徨不安、认为一切事物都是 「恶」的。
例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师
不公平的对待，而开始变的不相信这社会，变的 不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为 社交是危险的），而藉此来保护自身安全。 一个 成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而 变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂 的安逸感。 • 激励措施：强调规章制度、职业保障、福 利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、 失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令 而混乱。
社交需求
属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情 以及隶属关系的需求。 • 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受 到身边人的关怀，而认为自己没有价值活 在这世界上。 这些需要如果得不到满足， 就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低 生产率、对工作不满及情绪低落。
例如：一个没有受到父母关怀的青少年，
生理需求
级别最低，如：食物、水、空气、性欲、 健康 • 缺乏生理需求的特征：什么都不想， 只想让自己活下去，思考能力、道德观明 显变得脆弱。
例如：当一个人极需要食物时，会不择手
段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排 队领面包的。 • 以生理需求来激励下属时，假设人为 报酬而工作。 • 激励措施：增加工资、改善劳动条件、 给予更多的业余时间和工间休息、提高福 利待遇。
近来的研究有些新发现：
1.缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不 是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当 部分的人没有。 2. 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可 以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高层 次的需要而牺牲低层次的需要。 3. 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需 要发展时，低层次需要仍然存在，在许多情景中， 各层次的需要相互依赖与重叠。
各需要层次之间的关系
马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： 1.一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层 次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般 来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的 需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再 是激励因素。 2. 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的 成长型需要，满足的百分比越少。 3.同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为 往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支 配地位。 4.满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
属於较高层次的需求，如：成就、名声、 地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成 就或自我价值的个人感觉，也包括他人对 自己的认可与尊重。 • 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子， 或是很积极地用行动来让别人认同自己， 也很容易被虚荣所吸引。
例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力
读书让自己成为医生、律师来证明自己在 这社会的存在和价值、富豪为了自己名利 而赚钱，或是捐款。 • 激励措施：公开奖励和表扬，强调工 作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技 巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章 表扬、优秀员工光荣榜。
自我实现需求
最高层次的需求，是针对真善美至高人生 境界获得的需求，具体包括包括认知、审 美、创造、发挥潜能的需要等等，在前面 各低层次四项需求都能满足，最高层次的 需求方能相继产生，是一种衍生性需求。 • 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己 的生活被空虚感给推动着，要自己去做一 些身为一个「人」应该在这世上做的事 （使命感），极需要有让他能更充实自己 的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自 己没有白活在这世界上的事物。也开始认 为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊 重和社会的偏见。
例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。
一位武术家、运动家把自己的体能练到极 致，让自己成为世界一流或是单纯只为了 超越自己。一位企业家，真心认为自己所 经营的事业能为这社会带来价值，而为了 比昨天更好而工作。 • 激励措施：设计工作时运用复杂情况 的适应策略，给有特长的人委派特别任务， 在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
认为自己在家庭中没有价值，所以在学校 交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找 朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自 己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至 吸烟，恶作剧等。 • 激励措施：提供同事间社交往来机会， 支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人 际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚 会。
尊重需求
主讲人：陈晓明
马斯洛需要层次理论
定义
需求层次理论（Need-hierarchy theory），是解释 人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体 成长的内在动力是动机。1943年，由美国著名犹太裔人 本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow） 提出，马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所 组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次 的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求 层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别 提出激励措施。其中底部的三种需要可称为缺乏型需要， 只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的 两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体 的成长与发展。
安全需求
Байду номын сангаас
同样属于低级别的需求，如：人身安全、 生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、 钱。 • 缺乏安全感的特征：感到自己对身边 的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或 是危险的。认为一切事物都是危险的、而 变的紧张、榜徨不安、认为一切事物都是 「恶」的。
例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师
不公平的对待，而开始变的不相信这社会，变的 不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为 社交是危险的），而藉此来保护自身安全。 一个 成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而 变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂 的安逸感。 • 激励措施：强调规章制度、职业保障、福 利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、 失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令 而混乱。
社交需求
属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情 以及隶属关系的需求。 • 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受 到身边人的关怀，而认为自己没有价值活 在这世界上。 这些需要如果得不到满足， 就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低 生产率、对工作不满及情绪低落。
例如：一个没有受到父母关怀的青少年，
生理需求
级别最低，如：食物、水、空气、性欲、 健康 • 缺乏生理需求的特征：什么都不想， 只想让自己活下去，思考能力、道德观明 显变得脆弱。
例如：当一个人极需要食物时，会不择手
段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排 队领面包的。 • 以生理需求来激励下属时，假设人为 报酬而工作。 • 激励措施：增加工资、改善劳动条件、 给予更多的业余时间和工间休息、提高福 利待遇。
近来的研究有些新发现：
1.缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不 是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当 部分的人没有。 2. 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可 以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高层 次的需要而牺牲低层次的需要。 3. 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需 要发展时，低层次需要仍然存在，在许多情景中， 各层次的需要相互依赖与重叠。
各需要层次之间的关系
马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： 1.一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层 次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般 来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的 需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再 是激励因素。 2. 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的 成长型需要，满足的百分比越少。 3.同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为 往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支 配地位。 4.满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
属於较高层次的需求，如：成就、名声、 地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成 就或自我价值的个人感觉，也包括他人对 自己的认可与尊重。 • 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子， 或是很积极地用行动来让别人认同自己， 也很容易被虚荣所吸引。
例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力
读书让自己成为医生、律师来证明自己在 这社会的存在和价值、富豪为了自己名利 而赚钱，或是捐款。 • 激励措施：公开奖励和表扬，强调工 作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技 巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章 表扬、优秀员工光荣榜。
自我实现需求
最高层次的需求，是针对真善美至高人生 境界获得的需求，具体包括包括认知、审 美、创造、发挥潜能的需要等等，在前面 各低层次四项需求都能满足，最高层次的 需求方能相继产生，是一种衍生性需求。 • 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己 的生活被空虚感给推动着，要自己去做一 些身为一个「人」应该在这世上做的事 （使命感），极需要有让他能更充实自己 的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自 己没有白活在这世界上的事物。也开始认 为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊 重和社会的偏见。
例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。
一位武术家、运动家把自己的体能练到极 致，让自己成为世界一流或是单纯只为了 超越自己。一位企业家，真心认为自己所 经营的事业能为这社会带来价值，而为了 比昨天更好而工作。 • 激励措施：设计工作时运用复杂情况 的适应策略，给有特长的人委派特别任务， 在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
认为自己在家庭中没有价值，所以在学校 交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找 朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自 己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至 吸烟，恶作剧等。 • 激励措施：提供同事间社交往来机会， 支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人 际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚 会。
尊重需求