普通洗车标准化流程ppt

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标准化洗车流程.pptx

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洗车设备工具备品耗材
2.清洗机
主要用于清洁汽车轮胎、轮毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆面灰尘。
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洗车设备工具备品耗材
3.甩干机用于客户脚垫的甩干处理
及洗车毛巾的甩干。
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洗车设备工具备品耗材
4.洗衣机
主要用于清洗分类擦车毛巾，包括漆面巾、内饰巾。

洗车设备工具备品耗材 11
吸尘器
小毛刷
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洗车作业流程（六）
第六步：二次冲洗
1）人员分工：洗车员开启洗车机进行二次冲洗； 2）作业方法：操作洗车机进行清水清洗 3）作业标准：车身外观干净、无污渍、无泡沫; 4）注意事项：务必将车辆后视镜和车辆尾部等不易清洗位置进行冲洗干净； 5）备品耗材：洗车机、水枪；
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洗车作业流程（七）
1）人员分工：洗车员操作洗车机泡沫喷洒，洗车员两人分工协作，共同完成人工泡沫清洁作业流程； 2）作业方法：洗车员用海绵进行泡沫擦涂，按以下顺序：前机盖—前挡玻璃—顶棚—后挡玻璃—后箱盖—后箱盖侧面 —后翼子板上侧—后门上侧—前门上侧—前翼子板—前中网；之后自前保险杠—轮眉—前门下侧—后门下侧—后轮眉— 后保险杠。 3）作业标准：车身各部位泡沫丰富、均匀、无遗漏之处; 4）注意事项：用车漆专用海绵清洁车裙以上部位，用车底专用海绵清洁车裙及以下部位；清洁时遵循以上到下，从前到后的原则，不要将细小的地方遗漏，尤其是前后保险杠的下侧和车裙部位及挡泥板和轮胎、轮毂、铝圈;清洁完毕后海绵分别放置在车底海绵专用桶和车漆海绵专用桶 5）备品耗材：洗车香波、泡沫专用桶两个、海绵8块
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洗车作业流程（四）
第四步：洗车机冲洗
1）人员分工：洗车员一人指引车辆进入洗车机，一人操作控制台； 2）作业方法：操作洗车机进行清水初洗 3）作业标准：车身彻底冲洗; 4）注意事项：确认车辆停靠位置正确，确保洗车机运行安全； 5）备品耗材：无；

标准-精致洗车过程(1)

标准洗车和精致洗车操作流程一、洗车准备1、机器设备检查：2、每个工位工具检查三十二步精洗标准流程一、接待流程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。

前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。

前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。

注意事项：1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。

2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。

3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。

二、全车检查流程：检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。

仔细检查外观是否有碰撞现象。

检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。

检查完成后，将车辆钥匙交给前台。

三、填写施工单流程：由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字。

四、撤脚垫流程：从一侧开始撤出，主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。

注意事项：1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起，不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。

2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。

3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。

五、准备工具和产品流程：将洗车用的工具（熊掌、海绵、毛刷等）产品（洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等）一一准备出来。

六、调试洗车机压力工具：高压洗车机流程：准备工具并开始洗车，在洗车前要先将水压调试好，根据车漆的脏净程度进行调试。

注意事项：1、调试的过程中不要直接对准车漆进行调试，以邻近洗车机的后轮胎进行调试，尽量避免在调试过程中发生意外情况。

七、冲洗车身工具：高压洗车机流程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈45度角，水枪和车身距离不得少于15厘米。

洗车规范流程

洗车规范流程一、免划痕泡沫洗车流程图:(20分，每项1分)接车检查?取出脚垫?高压冲洗车身?擦洗泡沫?刷洗轮胎和轮毂?低压冲洗?清洗脚垫并甩干?刮水擦干?上轮胎蜡?全车吸尘?擦洗内饰?擦洗门边窗?整理和擦洗后尾箱和油箱盖?擦捡引擎?放脚垫?整体检查?交车二、流程说明:(人员配置:甲乙2人)(20分，每项1分)1、接车(甲或乙):工作人员发现有车驶入时，应立即做好引导手势，将车引进指定位置。

问候，对熟悉的顾客称呼其姓氏，例如“早上好/下午好/晚上好/XX先生/小姐，欢迎观临。

”2、检查(甲):在(有无破损和故障疑问)顾客下车前，工作人员应提醒顾客拉好手刹以及关好车窗)保管好个人贵重物品。

检查车子是否完好:主要是风挡玻璃)前后车灯)前后保险杠)前脸中网)后视镜等容易损坏的部位是否完好，如有问题及时告诉车主。

3. 取出脚垫(乙):负责拿起车内的脚垫(车内的所有脚垫，除了顾客说不要求冲洗或单洗外表的车子，正常都要全部拿出来。

)放置本车子的前方或旁边冲洗。

4. 高压冲洗(甲):打开高压喷枪(高压枪与车体保持30—45度的角度最佳)，调制高压状态，采用从上至下)由前至后将车体表面污垢冲洗干净，保证车体看上去没有污垢)泥沙，才可下一步的施工。

(主要是车裙和轮毂。

如赃物黏附车体很紧，需用水枪和手配合慢慢把污垢清理干净)5.擦泡沫(甲乙):甲乙分别站在车子的两旁使用洗车熊掌依次将车身表面均匀擦拭干净。

(擦拭顺序为:从前到后、从上到下，先车身上半部后车身下半部车裙处)注意白色和黑色的车子(如果很脏)擦拭泡沫需多重复一遍。

6.刷洗轮胎和轮毂(甲乙):使用轮胎刷和海绵或毛巾，依次将前后轮胎、轮毂刷洗干净。

7.低压冲洗(甲):启动高压清洗机开关。

打开喷枪并调整降低喷水压力，调整到低压状态，采用从上至下、由前至后将车体表面泡沫及污垢冲洗干净，保证车体没有残余泡沫。

8.清洗脚垫甩干(乙):使用刷子把脚垫正面和背面都洗刷、冲洗干净，并将脚垫甩干。

洗车标准化作业流程

洗车标准化作业流程一、洗车标准化作业流程示意图二、洗车标准化作业流程概要1）人员设置洗车组：车辆引导员1人（繁忙时设置）、洗车机操作员1人、人工泡沫员两人；擦车组：洗车员两人一组，按标准作业流程协同作业；2）设备、工具、耗材洗车组：电脑洗车机、水枪、水枪泡沫桶、人工泡沫桶、羊毛手套、洗车香波；擦车组：工具车、吸尘器、迎宾脚垫、清水小桶、轮胎上光小桶、滤水毛巾（大毛巾）、鹿皮两块、内饰巾两条（专用）、漆面巾两条（专用）、毛刷一支、轮胎巾一条、轮胎腊；三、洗车标准化作业流程五大要点1）彩色泡沫冲洗车辆进入洗车机前，应使用水枪对车辆进行泡沫冲洗，重点区域包括轮胎轮毂挡泥板玻璃边缝，使整车泡沫量丰富，覆盖整个车辆；2）专用消毒擦车毛巾每辆车的擦拭应使用专用毛巾，保证做到每车一套毛巾，毛巾使用完毕应及时进行分类回收，分类清洗，消毒处理；3）车上物品不落地每组洗车员配置专业洗车工具车，放置专业擦车工具及顾客车内待清洁物品，工具车统一置于车辆工位前方位置，确保顾客车辆安全，工具车应按层分别摆放作业工具和顾客脚垫，保证作业工具摆放整齐有序，顾客脚垫等物品不沾地；4）统一着装、专业服务标准化洗车作业要求洗车员着装统一规范，动作整齐划一，洗车严格遵循洗车流程规范，上衣、裤子、鞋子统一配备（费用个人承担）；5）口号统一、严格“OK”标准洗车作业结束，洗车作业人员应在全车作业完毕后喊“全车OK”，其他洗车员共同附和“OK”，质检员进行复检。

三、洗车标准化作业流程实施细侧第一步：车辆引导1、人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2、作业标准：引导手势要求统一规范①左放行指示：身体保持立正姿势，左臂伸直明确指示车辆行驶方向，右臂弯曲有节奏指示车辆缓慢行驶。

②右放行指示：与左放行指示相反。

③停车指示：身体成立正姿势，左臂向上抬起约与水平成45°角，手心向前，手掌与水平垂直方向。

④前行／倒车指示：身体成立正姿势，左臂伸直，手心向前，手掌与水平垂直方向。

《洗车流程培训》课件

洗车后的整理
04
工具设备的整理
清洗工具
清洗完毕后，应将清洗工具如海绵、刷子等清洗干净，并妥善存放，避免交叉污染。
设备归位
洗车设备如水管、水枪等应归位，避免影响下次使用。
车辆的验收
检查车身
清洗完成后，应对车身进行全面检查，确保无污渍、无残留物。
细节检查
检查车窗、车灯、车轮等部位，确保清洁到位。
延长车辆使用寿命
提高安全性
干净的车辆具有更好的能见度，有利于提高行车的安全性。
清洗车辆可以及时发现并修复小问题，如车身刮痕、锈迹等，避免问题扩大，从而延长车辆的使用寿命。
洗车流程的基本步骤
准备工作
确保场地干净整洁，准备好所需的工具和清洗剂，检查车辆表面是否有坚硬或锋利的物体，
以免划伤车漆。
车辆安全
在清洗过程中，确保车辆处于稳定状态，避免突然启动或移动，以免造成意外伤害。
洗车步骤详解
03
车身预处理
总结词
在正式清洗之前，对车身进行初步的处理是必要的，这有助于提高洗车效果和效率。
详细描述
车身预处理包括检查车身表面，清除较大的污渍和杂物，为后续的清洗工作做好准备。同时，预处理还包括对车身进行简单的打蜡或涂抹保护剂，以保护车漆不受损坏。
《洗车流程培训》ppt 课件
目录
• 洗车流程简介 • 洗车前的准备 • 洗车步骤详解 • 洗车后的整理 • 常见问题及解决方案 • 案例分享与经验总结
洗车流程简介
01
洗车流程的重要性
保持车辆外观整洁
通过定期清洗车辆，可以去除车身上的污渍、尘土和氧化物，保持车辆外观的光泽和整洁，提高车辆的美观度。
清洗车身表面

普通洗车标准化流程课件

面的培训，确保他们熟悉并掌握洗车技能。
在岗培训
02
定期组织员工分享经验、交流新的洗车技术和方法，不断提升
他们的技能水平。
考核与认证
03
对员工进行定期的技能考核，确保他们能够按照标准流程进行
洗车操作。
定期检查与维护设备
设备清单
建立详细的设备清单，包括名称、型号、使用状态等信息，以便于跟踪和管理。
检查制度
停车区域规划
合理规划停车区域，以便车辆有序停放，避免拥堵。
洗车液的准备与检查
洗车液的种类与选择
根据车辆的污垢程度和类型，选择合适的洗车液，如去污力强的泡沫洗车液或柔和的微泡沫洗车液。
洗车液浓度调整
根据实际情况调整洗车液的浓度，以达到最佳的清洗效果。
洗车液温度控制
控制洗车液的温度，使其保持在适宜的范围内，以提高清洗效果。
洗车流程保持车辆美观
定期洗车可以清除车身上的污渍和尘土，使车辆保持光亮和美观。
延长车辆使用寿命
通过定期清洁和护理，可以保护车辆表面免受腐蚀和损伤，延长车辆的使用寿命。
提升车辆保值率
车辆的保养状况对其二手价值有很大影响，定期洗车可以保持车辆的新旧程度，提升车辆的保值率。
座椅清洁
用吸尘器清除座椅表面的灰尘和污渍，必要时可使用清洁剂。
地毯清洗
用专业的清洗剂清洗地毯，然后用清水冲洗干净。
车底部检查与清洁
1 2
检查底盘
检查底盘是否有划痕、锈迹等情况，如有需要可进行局部补漆。
清洁排气筒
用专业的清洗剂清洗排气筒，然后用清水冲洗干净。
3
检查轮胎
检查轮胎磨损情况，清除轮胎表面的污渍和石子。
工具和设备的检查与准备

洗车流程PPT课件

四合一蜡水洗车教材
编辑：徐洪利、满建国讲师：满建国二〇一三年三月十二日
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目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
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（2）引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直伸出与肩平齐，手心向外，右手与左手平齐，手心向下，指引客户进入洗车工位，身体随车向前，左手手掌不断向车辆行进方向挥摆，并高喊 “进~！进~！进 ~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
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（3）引导车辆停好冲洗位
动作要领：左、右手掌伸直，同时
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4、爱护顾客财产车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示： “请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 6、安全要求客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
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3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。（2）对客户：天天开新车，日日好心情！（3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自

洗车服务流程图.

指挥车辆手语规范一、指挥车辆向前：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。

2.双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。

3.双手手腕与肩平行。

4.双手手腕与肩相聚30公分。

5.双手小指平行相聚15公分。

6.双手手掌平行向身内收回15公分，表示车辆前进。

7车辆不到指定位置时重复回收动作。

二、指挥车辆后退：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。

2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。

3双手手掌与肩相聚30公分位置。

4双手手掌平行向身外翻转，直到手背与脸部相对时为止。

5双手拇指平行相聚15公分。

6双手手掌平行向身外推出15公分，表示车辆后退。

7车辆不到指定后退位置时重复推出动作。

三、指挥车辆左转向：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。

2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。

3双手手掌与肩相聚30公分位置.4.双手小指平行相聚15公分。

5左手掌保持原有姿势，右手掌向身内旋转20度。

6右手掌向右肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。

7车辆不到指定转向位置时重复右手掌向肩部动作。

四、指挥车辆右转向：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。

2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。

3双手手掌与肩相聚30公分位置.4.双手小指平行相聚15公分。

5右手掌保持原有姿势，左手掌向身内旋转20度。

6左手掌向左肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。

7车辆不到指定转向位置时重复左手掌向肩部动作。

五、停车：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。

2双手手掌回到与肩相聚30公分位置.3双手手掌平行向身外，手背与脸部相。

4双手拇指平行相聚15公分。

5在此动作上保持不变即为停车。

开关车门规范1、距离与司机侧车门50公分时平行站立。

2、弯腰伸出左手拉开车门。

拉开车门动作分两步第一步轻轻拉开门拉手，第二步轻轻拉开车门三分之二。

同时注意周围情况以免造成车辆油漆损伤。

3、客下车后右手关闭车门。

关闭车门分两步第一步把车门轻轻关到离锁柱六公分时停下。

第二步轻轻推上车门，然后观察车门缝隙是否正常。

洗车流程说明

洗车工作流程图：6 后大刷启动，冲洗车前部 10 冲洗内室2 将车开入导引区3 上下左右喷水8风力吹干 80% 水分1冲洗车轮4 小刷横刷冲洗部7前大刷启动，冲洗车后部5 泡沫喷洒、水蜡喷洒9人工擦干正规的洗车工序，应当是如何的？其实别认为洗车不过洗刷洗擦的事，大多半车主其实不清楚花了钱应当获得如何的服务。

专业的洗车应该从对需要特别办理的地方做预洁净开始，接着对重垢部位进行特别洁净，如轮胎、引擎外面、保险杠等部分，而后洁净整个车身（包含车身、轮胎、汽车玻璃等部位），最后使用专业的工具对内饰件做彻底的洁净、上光。

人工洗车一般分为以下几个步骤：1 、高压水枪冲洗全车车身表面；2 、用洗车液冲洗全车车表，并用毛刷冲洗轮胎、轮毂；3 、使用高压水枪冲洗掉全车车身表面的洗车液；4 、用毛巾、麂皮擦亮全车（这里要重申一点：:擦车的毛巾要在2～ 3 条左右，由于擦抹不一样部位，要用不一样的毛巾）；5 、用风枪将车身上一些不简单擦到的地方的水珠吹干（主要包含：车窗的胶条密封处、门边框、后背箱边框等）。

自动式洗车一般分7 个步骤：1、强力马达高压喷水，其作用是使车身附着的沥青斑点、油污、沙土等和车漆分别；2.给车身喷上冲洗剂；3.用水冲洗掉冲洗剂；4.给车身喷上“蜡洗液”；5.冲洗掉“蜡洗液”；6.强力的吹关连统，吹掉车身上的水珠；7.高级的绒布刷和柔和的棉质刷擦干汽车表面的水。

与人工洗车对比，自动洗车机最大的长处在于：整个车身都能冲洗到，包含车轮车毂，更重要的是洗车机里的蜡洗液，能形成像隐身车衣同样的漆面保护层，相当于在洗完车的同时还打上一层蜡。

** 提示 **洗车要用中性洗车液专业洗车液指的是PH 值约等于７的中性洗车液，不会侵害车表面，如含有水蜡成份，更能在洗车的同时赐予车体一种滋润养护的功能，即使常常洗车，也不会损害车漆，反而越洗越亮。

酸性洁净剂对车身的损害最直接、快速，会很快浸透到车漆中去腐化车身；而碱性洁净剂对车漆的损坏倒是慢性的，虽然有时它会使车身显得较亮，但长此以往却会给车体带来严重的腐化，使得车身没过多久就会黯淡无光，严重的会造成漆面零落。

洗车规范

洗车规范
1、外部清洗工序：
1)冲水：将车身、轮胎及底盘上的灰尘浮泥冲洗掉。

2)上泡沫：将洗车泡沫喷涂到车身上
3)擦洗：毛巾擦洗车身表面，轮胎及发动机仓。

4)冲水：将泡沫冲洗干净。

5)局部清洗：不干净的地方重点清洗。

6)擦水：毛巾将车身水分擦干。

7)吹干：缝隙等难擦部位用压缩空气吹干。

2、内部清洗：
1)清洗部位：仪表台，门皮，座椅，地毯，顶蓬。

2)皮革清洗工序：喷涂皮革清洗剂，擦洗，喷表板蜡。

3)绒布清洗工序：喷涂泡沫清洗剂，擦洗。

3、吸尘部位：所有地毯，座椅，烟灰缸。

4、养护轮胎：洗车后涂上轮胎蜡。

5、维修车辆洗车要求：
1)保养、小修、快修的车辆，没有车内维修项目，维修时间
不超过一天的，做外部清洗，吸尘，轮胎养护，内部清洁征
求客户意见后进行。

2)大修车、事故车、维修时间长的车，要做外部、内部清洗，
吸尘，轮胎养护。

3)门内侧，ABC柱等部位有水迹或黑手印，维修顾问交代安
排的，按维修顾问要求做。

6、洗车注意事项：
1)外观清洗必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况，工
作服上不可有金属制品等，以免划伤车身，防止车身发生腐
蚀等现象；
2)内部清理前要征得客户同意方可进行（维修顾问在接车时
就要征求客户是否需要洗车，如果需要洗车，内部是否需要
清洗），注意保护车内物品，不得遗失或损坏；
3)前、后风挡玻璃，主、副仪表板，左外、车内、右外后视
镜等重点部位要认真清洗擦拭。