普通洗车标准化流程课件.
合集下载
汽车清洗PPT课件
第5页
5
D 爱护顾客财产
① 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户： “××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？”
② 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。 温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！”
E 爱护公司财产
① 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、
水管、吸尘机等。
清洁剂中的电解质形成的无机离子吸附在物体表面污渍上，改变了对 污渍的静电吸引力，产生物理和化学的吸附作用。 （3）悬浮作用 污渍经过清洁剂的润湿、吸附作用，使物体表面污渍脱落，悬浮于水 基清洁剂中。 （4）脱（冲）落作用 水基清洁剂通过冲洗流动，将悬浮于物体表面的污渍冲离物体。
15
4、汽车美容新型洗车方法
• （1）蒸汽洗车：
• 目前市场上出现一杯水能洗一辆车的蒸汽洗车机。这种从韩国引进 的集清洗、打蜡、保养于一机的蒸汽洗车，旨在从根本上改变现有落 后的洗车方式，从而给洗车行业带来一场前所未有的产业革命，
图13-2 蒸汽洗车机
图13-3 蒸汽洗车
16
蒸汽洗车优点
1）汽车表面深层去污，洗车干净、彻底。 2）车内进行蒸汽消毒。消除汽车皮革异味（有工 艺要求）。 3）有效除臭，尤其针对空调口难洗部位高温蒸汽 有效分解油污。 4）可清洗汽车发动机。 5）柔和的蒸汽不会磨花车身. 6）蒸汽快速挥发，无残留，不易产生水腐蚀。 7）蒸汽洗车机操作简单方便，即开即用。
第4页
4
B 礼仪
① 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” ② 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” ③ 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，
您好！欢迎光临！ ④ 对同事问候：“早上好！” “中午好！”
5
D 爱护顾客财产
① 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户： “××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？”
② 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。 温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！”
E 爱护公司财产
① 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、
水管、吸尘机等。
清洁剂中的电解质形成的无机离子吸附在物体表面污渍上，改变了对 污渍的静电吸引力，产生物理和化学的吸附作用。 （3）悬浮作用 污渍经过清洁剂的润湿、吸附作用，使物体表面污渍脱落，悬浮于水 基清洁剂中。 （4）脱（冲）落作用 水基清洁剂通过冲洗流动，将悬浮于物体表面的污渍冲离物体。
15
4、汽车美容新型洗车方法
• （1）蒸汽洗车：
• 目前市场上出现一杯水能洗一辆车的蒸汽洗车机。这种从韩国引进 的集清洗、打蜡、保养于一机的蒸汽洗车，旨在从根本上改变现有落 后的洗车方式，从而给洗车行业带来一场前所未有的产业革命，
图13-2 蒸汽洗车机
图13-3 蒸汽洗车
16
蒸汽洗车优点
1）汽车表面深层去污，洗车干净、彻底。 2）车内进行蒸汽消毒。消除汽车皮革异味（有工 艺要求）。 3）有效除臭，尤其针对空调口难洗部位高温蒸汽 有效分解油污。 4）可清洗汽车发动机。 5）柔和的蒸汽不会磨花车身. 6）蒸汽快速挥发，无残留，不易产生水腐蚀。 7）蒸汽洗车机操作简单方便，即开即用。
第4页
4
B 礼仪
① 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” ② 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” ③ 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，
您好！欢迎光临！ ④ 对同事问候：“早上好！” “中午好！”
标准化洗车流程.pptx
7
洗车设备工具备品耗材
2.清洗机
主要用于清洁汽车轮胎、轮 毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆 面灰尘。
8
洗车设备工具备品耗材
3.甩干机 用于客户脚垫的甩干处理
及洗车毛巾的甩干。
9
洗车设备工具备品耗材
4.洗衣机
主要用于清洗分类擦车毛巾，包 括漆面巾、内饰巾。
洗车设备工具备品耗材 11
吸尘器
小毛刷
21
洗车作业流程（六）
第六步：二次冲洗
1） 人员分工：洗车员开启洗车机进行二 次冲洗； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水清洗 3） 作业标准：车身外观干净、无污渍、 无泡沫; 4） 注意事项：务必将车辆后视镜和车辆 尾部等不易清洗位置进行冲洗干净； 5）备品耗材：洗车机、水枪；
22
洗车作业流程（七）
1） 人员分工：洗车员操作洗车机泡沫喷洒，洗车员两人分 工协作，共同完成人工泡沫清洁作业流程； 2） 作业方法：洗车员用海绵进行泡沫擦涂，按以下顺序： 前机盖—前挡玻璃—顶棚—后挡玻璃—后箱盖—后箱盖侧面 —后翼子板上侧—后门上侧—前门上侧—前翼子板—前中网 ；之后自前保险杠—轮眉—前门下侧—后门下侧—后轮眉— 后保险杠。 3） 作业标准：车身各部位泡沫丰富、均匀、无遗漏之处; 4） 注意事项：用车漆专用海绵清洁车裙以上部位，用车底 专用海绵清洁车裙及以下部位；清洁时遵循以上到下，从前 到后的原则，不要将细小的地方遗漏，尤其是前后保险杠的 下侧和车裙部位及挡泥板和轮胎、轮毂、铝圈;清洁完毕后海 绵分别放置在车底海绵专用桶和车漆海绵专用桶 5）备品耗材：洗车香波、泡沫专用桶两个、海绵8块
19
洗车作业流程（四）
第四步：洗车机冲洗
1） 人员分工：洗车员一人指引车辆进入 洗车机，一人操作控制台； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水初洗 3） 作业标准：车身彻底冲洗; 4） 注意事项：确认车辆停靠位置正确， 确保洗车机运行安全； 5）备品耗材：无；
洗车设备工具备品耗材
2.清洗机
主要用于清洁汽车轮胎、轮 毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆 面灰尘。
8
洗车设备工具备品耗材
3.甩干机 用于客户脚垫的甩干处理
及洗车毛巾的甩干。
9
洗车设备工具备品耗材
4.洗衣机
主要用于清洗分类擦车毛巾，包 括漆面巾、内饰巾。
洗车设备工具备品耗材 11
吸尘器
小毛刷
21
洗车作业流程（六）
第六步：二次冲洗
1） 人员分工：洗车员开启洗车机进行二 次冲洗； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水清洗 3） 作业标准：车身外观干净、无污渍、 无泡沫; 4） 注意事项：务必将车辆后视镜和车辆 尾部等不易清洗位置进行冲洗干净； 5）备品耗材：洗车机、水枪；
22
洗车作业流程（七）
1） 人员分工：洗车员操作洗车机泡沫喷洒，洗车员两人分 工协作，共同完成人工泡沫清洁作业流程； 2） 作业方法：洗车员用海绵进行泡沫擦涂，按以下顺序： 前机盖—前挡玻璃—顶棚—后挡玻璃—后箱盖—后箱盖侧面 —后翼子板上侧—后门上侧—前门上侧—前翼子板—前中网 ；之后自前保险杠—轮眉—前门下侧—后门下侧—后轮眉— 后保险杠。 3） 作业标准：车身各部位泡沫丰富、均匀、无遗漏之处; 4） 注意事项：用车漆专用海绵清洁车裙以上部位，用车底 专用海绵清洁车裙及以下部位；清洁时遵循以上到下，从前 到后的原则，不要将细小的地方遗漏，尤其是前后保险杠的 下侧和车裙部位及挡泥板和轮胎、轮毂、铝圈;清洁完毕后海 绵分别放置在车底海绵专用桶和车漆海绵专用桶 5）备品耗材：洗车香波、泡沫专用桶两个、海绵8块
19
洗车作业流程（四）
第四步：洗车机冲洗
1） 人员分工：洗车员一人指引车辆进入 洗车机，一人操作控制台； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水初洗 3） 作业标准：车身彻底冲洗; 4） 注意事项：确认车辆停靠位置正确， 确保洗车机运行安全； 5）备品耗材：无；
洗车标准化作业流程
洗车标准化作业流程一、洗车标准化作业流程示意图二、洗车标准化作业流程概要1）人员设置洗车组：车辆引导员1人（繁忙时设置）、洗车机操作员1人、人工泡沫员两人；擦车组：洗车员两人一组，按标准作业流程协同作业；2）设备、工具、耗材洗车组：电脑洗车机、水枪、水枪泡沫桶、人工泡沫桶、羊毛手套、洗车香波；擦车组：工具车、吸尘器、迎宾脚垫、清水小桶、轮胎上光小桶、滤水毛巾（大毛巾）、鹿皮两块、内饰巾两条（专用）、漆面巾两条（专用）、毛刷一支、轮胎巾一条、轮胎腊；三、洗车标准化作业流程五大要点1）彩色泡沫冲洗车辆进入洗车机前，应使用水枪对车辆进行泡沫冲洗，重点区域包括轮胎轮毂挡泥板玻璃边缝，使整车泡沫量丰富，覆盖整个车辆；2）专用消毒擦车毛巾每辆车的擦拭应使用专用毛巾，保证做到每车一套毛巾，毛巾使用完毕应及时进行分类回收，分类清洗，消毒处理；3）车上物品不落地每组洗车员配置专业洗车工具车，放置专业擦车工具及顾客车内待清洁物品，工具车统一置于车辆工位前方位置，确保顾客车辆安全，工具车应按层分别摆放作业工具和顾客脚垫，保证作业工具摆放整齐有序，顾客脚垫等物品不沾地；4）统一着装、专业服务标准化洗车作业要求洗车员着装统一规范，动作整齐划一，洗车严格遵循洗车流程规范，上衣、裤子、鞋子统一配备（费用个人承担）；5）口号统一、严格“OK”标准洗车作业结束，洗车作业人员应在全车作业完毕后喊“全车OK”，其他洗车员共同附和“OK”，质检员进行复检。
三、洗车标准化作业流程实施细侧第一步：车辆引导1、人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2、作业标准：引导手势要求统一规范①左放行指示：身体保持立正姿势，左臂伸直明确指示车辆行驶方向，右臂弯曲有节奏指示车辆缓慢行驶。
②右放行指示：与左放行指示相反。
③停车指示：身体成立正姿势，左臂向上抬起约与水平成45°角，手心向前，手掌与水平垂直方向。
④前行／倒车指示：身体成立正姿势，左臂伸直，手心向前，手掌与水平垂直方向。
《洗车流程培训》课件
洗车后的整理
04
工具设备的整理
清洗工具
清洗完毕后，应将清洗工具如海 绵、刷子等清洗干净，并妥善存 放，避免交叉污染。
设备归位
洗车设备如水管、水枪等应归位 ，避免影响下次使用。
车辆的验收
检查车身
清洗完成后，应对车身进行全面检查 ，确保无污渍、无残留物。
细节检查
检查车窗、车灯、车轮等部位，确保 清洁到位。
延长车辆使用寿命
提高安全性
干净的车辆具有更好的能见度，有利 于提高行车的安全性。
清洗车辆可以及时发现并修复小问题 ，如车身刮痕、锈迹等，避免问题扩 大，从而延长车辆的使用寿命。
洗车流程的基本步骤
准备工作
确保场地干净整洁，准备好所需的工具和清洗 剂，检查车辆表面是否有坚硬或锋利的物体，
以免划伤车漆。
车辆安全
在清洗过程中，确保车辆处于稳定 状态，避免突然启动或移动，以免 造成意外伤害。
洗车步骤详解
03
车身预处理
总结词
在正式清洗之前，对车身进行初步的处理是必要的，这有助于提高洗车效果和 效率。
详细描述
车身预处理包括检查车身表面，清除较大的污渍和杂物，为后续的清洗工作做 好准备。同时，预处理还包括对车身进行简单的打蜡或涂抹保护剂，以保护车 漆不受损坏。
《洗车流程培训》ppt 课件
目录
• 洗车流程简介 • 洗车前的准备 • 洗车步骤详解 • 洗车后的整理 • 常见问题及解决方案 • 案例分享与经验总结
洗车流程简介
01
洗车流程的重要性
保持车辆外观整洁
通过定期清洗车辆，可以去除车身上 的污渍、尘土和氧化物，保持车辆外 观的光泽和整洁，提高车辆的美观度 。
清洗车身表面
洗车标准化作业流程
洗车标准化作业流程一、洗车标准化作业流程示意图二、洗车标准化作业流程概要1）人员设置洗车组：车辆引导员1人（繁忙时设置）、洗车机操作员1人、人工泡沫员两人；擦车组：洗车员两人一组，按标准作业流程协同作业；2）设备、工具、耗材洗车组：电脑洗车机、水枪、水枪泡沫桶、人工泡沫桶、羊毛手套、洗车香波；擦车组：工具车、吸尘器、迎宾脚垫、清水小桶、轮胎上光小桶、滤水毛巾（大毛巾）、鹿皮两块、内饰巾两条（专用）、漆面巾两条（专用）、毛刷一支、轮胎巾一条、轮胎腊；三、洗车标准化作业流程五大要点1）彩色泡沫冲洗车辆进入洗车机前，应使用水枪对车辆进行泡沫冲洗，重点区域包括轮胎轮毂挡泥板玻璃边缝，使整车泡沫量丰富，覆盖整个车辆；2）专用消毒擦车毛巾每辆车的擦拭应使用专用毛巾，保证做到每车一套毛巾，毛巾使用完毕应及时进行分类回收，分类清洗，消毒处理；3）车上物品不落地每组洗车员配置专业洗车工具车，放置专业擦车工具及顾客车内待清洁物品，工具车统一置于车辆工位前方位置，确保顾客车辆安全，工具车应按层分别摆放作业工具和顾客脚垫，保证作业工具摆放整齐有序，顾客脚垫等物品不沾地；4）统一着装、专业服务标准化洗车作业要求洗车员着装统一规范，动作整齐划一，洗车严格遵循洗车流程规范，上衣、裤子、鞋子统一配备（费用个人承担）；5）口号统一、严格“OK”标准洗车作业结束，洗车作业人员应在全车作业完毕后喊“全车OK”，其他洗车员共同附和“OK”，质检员进行复检。
三、洗车标准化作业流程实施细侧第一步：车辆引导1、人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2、作业标准：引导手势要求统一规范①左放行指示：身体保持立正姿势，左臂伸直明确指示车辆行驶方向，右臂弯曲有节奏指示车辆缓慢行驶。
②右放行指示：与左放行指示相反。
③停车指示：身体成立正姿势，左臂向上抬起约与水平成45°角，手心向前，手掌与水平垂直方向。
④前行／倒车指示：身体成立正姿势，左臂伸直，手心向前，手掌与水平垂直方向。
普通洗车标准化流程课件
面的培训，确保他们熟悉并掌握洗车技能。
在岗培训
02
定期组织员工分享经验、交流新的洗车技术和方法，不断提升
他们的技能水平。
考核与认证
03
对员工进行定期的技能考核，确保他们能够按照标准流程进行
洗车操作。
定期检查与维护设备
设备清单
建立详细的设备清单，包括名称、型号、使用状态等信息，以便于 跟踪和管理。
检查制度
停车区域规划
合理规划停车区域，以便车辆有序停放，避免拥堵。
洗车液的准备与检查
洗车液的种类与选择
根据车辆的污垢程度和类型，选择合适的洗车液，如去污力强的 泡沫洗车液或柔和的微泡沫洗车液。
洗车液浓度调整
根据实际情况调整洗车液的浓度，以达到最佳的清洗效果。
洗车液温度控制
控制洗车液的温度，使其保持在适宜的范围内，以提高清洗效果。
洗车流程保持车辆美观
定期洗车可以清除车身上 的污渍和尘土，使车辆保 持光亮和美观。
延长车辆使用寿命
通过定期清洁和护理，可 以保护车辆表面免受腐蚀 和损伤，延长车辆的使用 寿命。
提升车辆保值率
车辆的保养状况对其二手 价值有很大影响，定期洗 车可以保持车辆的新旧程 度，提升车辆的保值率。
座椅清洁
用吸尘器清除座椅表面的灰尘和污渍，必要时可 使用清洁剂。
地毯清洗
用专业的清洗剂清洗地毯，然后用清水冲洗干净 。
车底部检查与清洁
1 2
检查底盘
检查底盘是否有划痕、锈迹等情况，如有需要可 进行局部补漆。
清洁排气筒
用专业的清洗剂清洗排气筒，然后用清水冲洗干 净。
3
检查轮胎
检查轮胎磨损情况，清除轮胎表面的污渍和石子 。
工具和设备的检查与准备
洗车流程PPT课件
四合一蜡水洗车教材
编辑：徐洪利、满建国 讲师： 满建国 二〇一三年三月十二日
1
目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
13
（2） 引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直 伸出与肩平齐，手心 向外，右手与左手平 齐，手心向下，指引 客户进入洗车工位， 身体随车向前，左手 手掌不断向车辆行进 方向挥摆， 并高喊 “进~！进~！进 ~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
14
（3） 引导车辆停好冲洗位
动作要领： 左、右手掌伸直，同时
4
4、爱护顾客财产 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐， 车身××部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示： “请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘 机等。 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 6、安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗 是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！ 专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动 车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
5
3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自
编辑：徐洪利、满建国 讲师： 满建国 二〇一三年三月十二日
1
目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
13
（2） 引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直 伸出与肩平齐，手心 向外，右手与左手平 齐，手心向下，指引 客户进入洗车工位， 身体随车向前，左手 手掌不断向车辆行进 方向挥摆， 并高喊 “进~！进~！进 ~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
14
（3） 引导车辆停好冲洗位
动作要领： 左、右手掌伸直，同时
4
4、爱护顾客财产 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐， 车身××部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示： “请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘 机等。 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 6、安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗 是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！ 专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动 车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
5
3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自
精致洗车标准流程(ppt 33页)
用吸水毛巾擦干车身
动作要领：用吸水毛巾对全车精擦， 检查全车漆面，玻璃，电镀件擦拭干 净。 主要部位：后视镜，后牌照，车标。 注意：毛巾擦到前挡玻璃时，雨刮上 的水要在毛巾上抖干净，注意天线、 车标等。
吹干车身
动作要领：一手拿吹气枪，另一手拿干燥毛巾 ，边吹边擦，用右手食指把气枪的出风口护住。 注意事项： 1、在吹风擦干的过程中，避免吹风枪头和吹 风枪管接触到车漆任何部位，注意边、楞、角 等难擦的部位。 2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位， 一定要着重的进行吹风擦干。 3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏 现象。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门边的清洁
动作要领：打开正驾驶门框，用擦门边的专用毛巾将门 框上的水分擦拭干净，擦洗门边时从上往下擦。顺序依 次是：正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖 —副驾驶后门框—副驾驶门框—完成。如遇到较脏门框 可以用多功能小毛刷配合洗车香波进行清洗。 注意事项：1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把 手中的毛巾换一个面，每条毛巾有8个面。 2、擦完门框是不要将门关上，以空出门板中的水分。3、 开关门时应注意安全，避免发生意外事故。 4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。
第二步
组员
1、撤脚垫，放到清洗箱内 2、刷洗 3、晾晒 动作要领： 从一侧开始撤出
注意： 1、双手兜起； 2、扣子； 3、清洗干净，晾晒平整
组长喷洒泥沙松弛剂
第三步
动作要领： 身体距车身1米左右，左手握水管， 右手握喷枪，喷洒方向由上到下，由 前到后再由后至前，整个过程绕车身 一周完成，喷洒均匀，无浪费。 注意： 喷嘴不能打到车身。
第十一步
• 组长
打开钥匙门，将四门玻璃降下，用气枪
对玻璃胶条擦拭。吹气时，要确保玻璃 胶条内水份不得存在百分之十，尽量避 免升降玻璃出现水印。将门玻璃升起百 分之八十左右进行玻璃擦拭，擦拭方法， 使用玻璃清洁剂以雾状喷试两下，距离 10-20公分。用紫色毛巾叠成四折，从左 到右，横向擦拭两遍，竖向擦拭一遍， 再横向擦拭一遍。擦拭完后，降下玻璃， 在完全升起玻璃进行擦拭，擦拭方法从 左到右横向擦拭一遍，玻璃框擦拭一遍。 其他玻璃擦拭方法同上。A 关闭钥匙门， 注：钥匙门打开时间不得超过五分钟。 在对前挡进行擦拭。（整个施工过程所 以毛巾必须百分整齐，动作保持一致。2 元/次）
动作要领：用吸水毛巾对全车精擦， 检查全车漆面，玻璃，电镀件擦拭干 净。 主要部位：后视镜，后牌照，车标。 注意：毛巾擦到前挡玻璃时，雨刮上 的水要在毛巾上抖干净，注意天线、 车标等。
吹干车身
动作要领：一手拿吹气枪，另一手拿干燥毛巾 ，边吹边擦，用右手食指把气枪的出风口护住。 注意事项： 1、在吹风擦干的过程中，避免吹风枪头和吹 风枪管接触到车漆任何部位，注意边、楞、角 等难擦的部位。 2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位， 一定要着重的进行吹风擦干。 3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏 现象。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门边的清洁
动作要领：打开正驾驶门框，用擦门边的专用毛巾将门 框上的水分擦拭干净，擦洗门边时从上往下擦。顺序依 次是：正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖 —副驾驶后门框—副驾驶门框—完成。如遇到较脏门框 可以用多功能小毛刷配合洗车香波进行清洗。 注意事项：1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把 手中的毛巾换一个面，每条毛巾有8个面。 2、擦完门框是不要将门关上，以空出门板中的水分。3、 开关门时应注意安全，避免发生意外事故。 4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。
第二步
组员
1、撤脚垫，放到清洗箱内 2、刷洗 3、晾晒 动作要领： 从一侧开始撤出
注意： 1、双手兜起； 2、扣子； 3、清洗干净，晾晒平整
组长喷洒泥沙松弛剂
第三步
动作要领： 身体距车身1米左右，左手握水管， 右手握喷枪，喷洒方向由上到下，由 前到后再由后至前，整个过程绕车身 一周完成，喷洒均匀，无浪费。 注意： 喷嘴不能打到车身。
第十一步
• 组长
打开钥匙门，将四门玻璃降下，用气枪
对玻璃胶条擦拭。吹气时，要确保玻璃 胶条内水份不得存在百分之十，尽量避 免升降玻璃出现水印。将门玻璃升起百 分之八十左右进行玻璃擦拭，擦拭方法， 使用玻璃清洁剂以雾状喷试两下，距离 10-20公分。用紫色毛巾叠成四折，从左 到右，横向擦拭两遍，竖向擦拭一遍， 再横向擦拭一遍。擦拭完后，降下玻璃， 在完全升起玻璃进行擦拭，擦拭方法从 左到右横向擦拭一遍，玻璃框擦拭一遍。 其他玻璃擦拭方法同上。A 关闭钥匙门， 注：钥匙门打开时间不得超过五分钟。 在对前挡进行擦拭。（整个施工过程所 以毛巾必须百分整齐，动作保持一致。2 元/次）
车世界洗车流程优质PPT
室内吸尘
轮专胎职上光司16 机全车在检查开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事
12 14
室室内内擦上拭光及15玻轮鸣璃胎1喇上3 门光叭边16擦，全拭车方检查可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里
14 室内上光15 轮每胎小上光时16 。全车检查
车表光亮，无任何污垢，水痕，泥引等。
14 室内上光15 轮胎上光16 全车检查
12 14
室室内内擦上①拭光及15玻轮客璃胎1户上3 门光的边16擦安全拭车全检查：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已
512喷室洗内车擦液拭6及全玻车离璃擦1拭开3 7门车二边次擦辆冲拭水，车窗是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲
水”！ 1 接车服务 2 指引车主进休息区
10 14
② 全车擦吹11
室内பைடு நூலகம்光15
14 室内上光15 轮胎上光16 全车检查 14 室内上光15 轮胎上光16 全车检查
• 2 室内部分；无尘，无泥沙，无杂物， 12 室内擦拭及玻璃13 门边擦拭
12 室内擦拭及玻璃13 门边擦拭
仪表，座椅表面干净。 车表光亮，无任何污垢，水痕，泥引等。
3 整车检查4 全车冲水 12 室内擦拭及玻璃13 门边擦拭
• 3 内外玻璃；清洁，光亮。 8 移车至店内〔如果车钥匙在车主身上，拿钥匙时就是我们销售的时候〕9 打开发动机擦拭
5 喷洗车液6 全车擦拭7 二次冲水 10 全车擦吹11 室内吸尘
• 4上光护理；上光均匀，表面光亮。
• 5轮胎部位；清洁，光亮，无污。
车世界洗车流程
谢 谢 大 家!
最基本的需求。 （3）不能满足客户最基本需求的员工是不合
格的美容工。 （4）洗车是美容、养护入门最基本的必修课
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2
普通洗车操作流程
洗车设备 吸尘器 空压机 洗车机 泡沫机
普通洗车操作流程
洗车工具
普通洗车操作流程
工位整理
验车
取车脚垫 一次冲洗
普通洗车操作流程说明
验车
•冲车前对车辆进行检查，看 车辆内饰及外表是否有明显 划伤，如果有划伤要及时与 客户进行沟通，避免发生误 会，并检车车辆门窗是否关 闭车窗 •提醒客户保管好车内的贵重 物品 •时间为1分钟
普通洗车操作流程说明
内饰清洁
技师c/d使用毛巾擦 拭仪表台、储物箱、 座椅和门板，再将烟 灰缸取出在室外进行 清洗
普通洗车操作流程说明
吸尘
技师c/d各一侧使用吸尘器 和毛巾将座椅和地板上的灰 尘吸干擦净，座椅下方要仔 细清洁，注意不要划伤漆面 或内饰桃木部 件。 吸尘完毕后，技师c将替换 脚垫取出，放入原车脚垫
普通洗车操作流程说明
二次冲洗
•技师a用水枪冲去车身泡沫 （参照第一次冲车顺序） •时间1分钟
普通洗车操作流程说明
•技师b清洗在车上拿下来的脚垫 •塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷 洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪 将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区， 并做好登记 •毛脚垫水洗方法：喷洒万能泡沫，用 板刷刷洗，再用风枪将毛脚垫吹干净 ，吹干出后存放在脚垫晾晒区，并做 好登记 •时间为2分钟
普通洗车操作流程说明
引导车辆 入洗车位
•用标准手势将车辆引导入冲车 位 •时间为0.5分钟
普通洗车操作流程说明
取车脚垫
•技师a/b各一侧取出原车脚 垫，用双手把脚垫端出来， 以免脚垫上的砂粒掉落到车 内 •技师a把替换脚垫放置主驾 驶室 •时间为1分钟
普通洗车操作流程说明
一次冲洗
•技师b将洗车机喷枪调成扇状，按照 由上往下，从前往后的顺序冲掉车 身上的砂尘 •压力不得超过6个气压。由一个方向 向另一个方向的下方冲洗，不要正 面或反向冲洗，以免将泥沙冲回已 经冲洗干净的部位 •轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险 杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并 把枪头探到底盘内侧，清洗底盘 •时间为2分钟
普通洗车操作流程说明
引导车辆入擦车位
•技师c/d用标准手势 将车辆引至擦车 •时间0.5分钟
普通洗车操作流程说明
擦除浮水
•由技师c/d站于车辆左右， 手持大毛巾，从前向后进行 擦拭，将大毛巾拧干 •技师c将大毛巾叠成四方形 ，从后向前把车表水痕迅速 擦净，擦拭完毕后将毛巾放 于晾晒区 •时间3分钟
普通洗车操作流程说明
轮胎保养
技师c/d各一侧使 用轮胎保养剂均匀 擦拭轮胎外侧，然 后用专用毛巾将轮 毂擦拭干净
普通洗车操作流程说明
自检
技师c/d进行自检， 检查无误后由质检员 按标准进行终检，终 检无误质检员粘贴标 识，技师c在车辆左 前门放置干净脚垫， 并在主驾驶位置放置 一次性脚垫
普通洗车操作流程说明
普通洗车概述
• 洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让 顾客满意就不容易了。 • 洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客 源的一种最重要的手段。 • 如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前 端，美容与装饰等就是后端 • 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的 印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定 良好的信任基础。
普通洗车操作流程说明
喷涂洗车液
•技师手a持泡沫枪环车四 周，由上而下将泡沫均匀 的喷洒到车体漆面（车身 表面蚊虫尸体等异物较多 的车辆，先用专用清洗液 进行浸泡刷洗） •时间为1分钟
普通洗车操作流程说明
擦匀洗车液
•技师a/b各一侧用擦车手 套擦洗车漆表面 •顺序：（前机盖—前挡风 玻璃—车顶—后挡风—后 盖-后叶子板-后杠-车门、 窗-前叶子板-前杠） •用海绵擦洗车身下裙及轮 毂部位 •用专用轮胎刷刷洗轮胎橡 胶部位 •时间为2分钟
工位整理
施工完毕后将所 用设备、工具及 耗材放于指定位 置，清理施工现 场，做到工完场 清
T
谢谢！ ha水
•技师d使用吹水枪对反光 后视镜、前脸、大灯、前 叶子板缝隙、门板条、玻 璃压条、转向、门缝、门 把手、雨刮条、后车牌、 油箱盖进行吹水， •技师c跟随技师d，使用小 毛巾对已吹水的部位进
普通洗车操作流程说明
精擦漆面
•技师c/d各一侧使用漆面毛巾 按照前机盖、前杠、前叶子板 车顶、后盖、后杠、后叶子板 、后门、前门、反光镜、门边 、底边的顺序进行擦拭 •再用鹿皮对玻璃进行擦拭。 •注意，四门玻璃需升降后反复 擦拭，防止玻璃压条内残留水 分