CEO的领导智慧与风范

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10個搞砸工作面談的方法
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太 來表 在 爭 壞談 態 話 太 沒 不
早 雇現 履 功 話論 度 太 聒 做 經
談 主出 歷
現惡少譟功心
判 不資
在劣
課
信料
或
任上
過
可有
去
能所
雇
的隱
主
未瞞
的
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所說的話
• 最優秀的人懂得在自身經驗與客戶需求 之間提出相似點,他們有能力整合-也就是 衡量自己的機會然後為自己能替企業創 造何種價值提出縝密思考後的評估
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:21:2715:21:2715:2110/17/2020 3:21:27 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1715:21:2715:21Oc t-2017- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。15:21:2715:21:2715:21Saturday, October 17, 2020
很難定義
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4E+1P(Jack Welch)
• 有體力(Energy) • 可以鼓舞他人士(Energize) • 有執行力(Execution) • 有競爭力(Edge)
• 熱愛(Passion)
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葛洛夫談熱愛的影響
高 團 隊 效 率 和 執 行 能 力
低
3
團隊疾率和執 2
1 高
整體中個人能力
• 他向公司的（股東代表）董事會負責，而且往往可能就 是董事會的成員之一。在公司或組織內部擁有最終的執 行權力。在比較小的企業中執行長可能同時又是董事會 主席和公司的總裁，但在大企業中這些職務往往是由不 同的人擔任的，避免個人在企業中扮演過大的角色、擁 有過多的權力，同時也可以避免公司本身與公司的所有 人（即股東）之間發生利益衝突。
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領袖風範的八大決定因素
• 專注(Focus)
• 聰明才智(Intellect)
• 個人魅力(Charisma)
• 溝通技巧(Communication Skills)
• 熱情(Passion)
• 深諳企業文化(Culture Fit)
• 社交風度(Poise) • 外表(Appearance)
• 當CEO容易,當成功的管理者難
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前言-執行長的定義(維基百科)
• 執行長（又稱首席執行官、行政總裁、行政總監或最高 執行長；英文：Chief Executive Officer，CEO）是在 一個企業中負責日常事務的最高行政人員。其專業與領 導能力，讓公司的股東代表(董事)願意聘請他們，負責 公司的經營管理，並對公司及股東們負責。
像一個高階主管 • 看起來健康、注重體重 • 依據對象穿著得體別太光鮮亮麗 • 配件精緻高雅,頭髮乾淨有型不遮臉 • 個人整潔
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充電三角形
體能上
感情上
精神上
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態度舉止
• 有自信
• 寒暄暖場 • 直接回答 • 別太過份 • 掌握重點
• 態度
• 禮節 • 餐點 • 社交風度
• 身體語言
• 控制身體動作 • 眼神接觸 • 握手 • 舒適自在 • 恢復鎮定 • 神情愉快
• 在糧荒時糧價節節上升,借糧還糧獲得漕幫 的信任,生意愈做愈大
•「八個罎子七個蓋,蓋來蓋去不穿幫,就是會 做生意」
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第二個靠山-左宗棠
•「做小生意時遷就時勢,做大生意時幫國家 扭轉局勢,大局好轉,我們做生意就自然有 辦法了」,「天理」和「人欲」結合,幫左宗 棠打贏西征,賺錢又賺到功名
• 使用高明的行賄手法來解決政治上的問題
• 盛宣懷-徹底打敗胡雪巖的人
丁離著(海鴿文化出版社)
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參考書目(二)
• 胡雪巖商學院
孫岩編著(我識出版社)
• 胡雪巖(上)(中)(下) • 紅頂商人 • 燈火樓臺(上)(中)(下)
高陽著(聯經出版公司)
• 誰是執行長(CEO):從公司治理看執行 長權責的歸屬
– 台灣大學管理學院院長柯承恩
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參考刊物
• 面對新的企業文化
• 經濟成長 • 解除產業管制 • 服務業與製造業合流
• 避免文化衝搫
• 行銷與財務職最容易轉換跑 道
• 技術專業人才很吃香 • 傳統行政支援也有可能 • 顧問公司經驗是跳板 • 在傳統企業內建立專業名聲 • 職務是哪個產業的核心能力
就到那裡發展 • 留意時機
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各國領導典範
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思考能力
• 宏觀的思考 • 願景 • 心態平衡及幽默感 • 直覺 • 政治敏感度 • 不要逞強
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願景和目標的關係
計劃順序
願景 長期目標
中期目標
重
短期目標
要
性
時間性
執行順序
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領導熱情
• 領導慾望勝過一切 • 活力 • 樂觀與熱忱(領導者是將壓力轉化為正面
力量的 人) • 專心致志 • 有節制的冒險
• 今周刊591期 • 商業周刊924、969、988、1007、
1008、1011、1015、1016、1020、 1027、1047、1050期
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前言-成功管理者的迷思
• 成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、 胡雪巖、泰國前總理塔克辛)
• 官大學問大?(一般社會現象) • 企業傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁) • 名氣大=能力好?(艾科卡、嚴長壽)
好儀態等無形特質綜合而成的領袖風範, 是讓一個人爬升至高階主管位置的最關 鍵階梯
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領袖風範
100.0%
80.0%
60.0%
40.0%
20.0%
0.0%
數列1
專注 93.4%
聰明才智 個人魅力 溝通技巧
89.5%
86.9%
82.9%
熱情 81.7%
深諳企業 文化
社交風度
76.8%
74.5%
外表 68.1%
1. Jack Welch人對了事情就對了
• 管理要關心人 • 獎勵最好的員工,表現最糟的則不宜久留 • 比爾蓋茲:威爾許的經營成功之道,從社會新
鮮人到企業執行長皆適用
• 花60~70%時間在發掘、考核、培育人才 • 台灣管理者只花14.4%顯然不足
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人
際 關
百事可樂
係
型(參與式領導)
導
向
完美型
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1720.10.1715:21:2715:21:27October 17, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17日下午3时21分 20.10.1720.10.17
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月17日星期 六下午3时21分 27秒15:21:2720.10.17
• 設計面談腳本 • 擅用導言並是供例證 • 主要在表現自己的溝通能力
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話要怎麼說
• 表達能力是一位高階 主管長期成功唯一可 依賴的武器
• 簡單扼要 • 組織上下文 • 清晰明確 • 適時出招-雙向溝通 • 專心聆聽
• 避免以我做太多句子 的開頭,可以我們代替
• 使用求才企業的語言 • 架構語言 • 音量音調 • 說話速度 • 沈默 • 技巧性的使用術語
• 領導力 • 願景 • 設定目標 • 設定改進時程 • 分享價值觀 • 公司治理(法令遵循) • 贏得尊敬就贏得財富
34Βιβλιοθήκη 個案研討35紅頂商人-胡雪巖
• 在世時就有「財神」封號 • 歷史上第一位和外國銀行開展金融業務往
來之人 • 獲清廷賜二品頂戴、賞穿黃馬褂、准紫禁
城騎馬 • 來往資金曾高達當時大清政府歲收的一半
• 這些都只是領導風範的其中一個面向
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外型(架式)
• 服裝行頭 • 髮型 • 辦公配備 • 個人配件 • 行為學家研究指出:一個人給予他人的印
象外表占55%,聲音占38%,談話內容僅占 7% • 在美國企業界成功的重要關鍵在於展現 吸引力
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改善之道
• 了解求才企業及其高階主管的穿著與舉止 • 凸顯你與求才企業共同的特質 • 讓人才仲介顧問覺得你的外表與舉手投足
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1720.10.1715:2115:21:2715:21:27Oc t-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月17日 星期六3时21分 27秒Saturday, October 17, 2020
•
相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六3时21分27秒20.10.17
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協助董事會 經營績效評估
扮演企業 領導者角色
建立企業願景
支援董事會運作
執行長職權
資訊整合 與協調者
管理人角色
決策者角色
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目錄
• 邁向CEO之路必須具備的領袖風範 • 各國領導典範 • 個案 • 問題討論
8
邁向CEO之路必須具備的領袖風範
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如何成為CEO?
• 經驗與技術? • 豐功偉業? • 採對角線升官法 • 由熱情社交自信充沛活力溝通技巧及良
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剔透人情世故
• 前半夜想想別人,後半夜想想自己 • 人間萬世在一『捨』 • 開辦藥局-戒欺、採辦務真修製務精、顧客
乃養命之源 • 有人認為他是120年前的經營之神及提出「
客戶第一」的經營理念 • 對待錢的看法很坦蕩
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胡雪巖的敗因
• 缺乏典章制度,一切只能靠「明星執行長」
• 插手政治惹禍-成也政治,敗也政治
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午3时 21分20.10.1715:21Oc tober 17, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月17日星期 六3时21分27秒 15:21:2717 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时21分27秒 下午3时21分15:21:2720.10.17
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個人魅力
• 走入群眾 • 樂觀的力量 • 簡潔的訊息 • 人際技巧 • 感同身受 • 幫助他人發展能力 • 顧客導向
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把握工作重點,建立優先順序
重
要
1
4
不
重 要
2
3
緊急
不緊急
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入境隨俗
• 認識企業文化
• 認清文化差異 • 比較企業文化 • 尋找多文化的領導風範
• 管理風格
• 架構型管理 • 策略型管理 • 人員資產型管理 • 專長型管理 • 變革觸媒型管理
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胡雪巖的經商十字訣
• 商道即人道 • 信譽就是錢
• 杭州諺語:做好生意三件寶,人員、門面、信 譽好
➢讓員工有好待遇可避貪,首創功勞股制度
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其擁有財富及經手資金
• 經手的資金
➢經手軍費-約120萬兩,為左宗棠西征籌餉
➢經手外債-約400萬兩,為大宗棠開辦新式工業向 匯豐銀行借貸
• 擁有的財富
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問題討論
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問題討論
•民主社會透過選賢與能(中央或地方 首長選舉,非民意代表選舉),真能選 出能人嗎?
•國營企業的人事任命合適拿來當做選 舉的酬庸職位嗎?
•企業接班人的培養,傳子或傳賢,如何 取捨?
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•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
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熱愛的最高境界
• Bill Watkins(Seagate執行長): • 盡情的跳舞就好像沒有人在看你 • 盡量去愛就像從來沒被傷害過 • 努力工作,不是因為需要金錢而工作
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領袖風範不是…..以下任一種
• 情緒智商(Emotional Intelligence) • 管理風格 • 個性 • 深諳企業文化 • 契合
• 違逆時代潮流,遭外商聯手抵制-當時的英國 已有「工廠工人」這個階級,馬克思的「資 本論」出版,美國南北戰爭結束,日本「明治 維新」
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胡雪巖的啟示
• 商人不是只想要賺錢,發達後仍應不忘行善 • 富蘭克林:『要在死後屍骨腐爛不被人忘記,
要麼寫出值得人讀的東西,要麼做出值得人 寫的東西』
• 若不是胡慶餘堂的經營理念,胡雪巖只不過 是個普通商人
(高效能領導)
放任型
(低效能領導)
酷吏型
(威權式領導)
工作任務導向
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2.Andrew S. Grove
• 說實話 • 解決問題 • 客觀看待問題
• 4歲時猩紅熱差點喪命 • 58歲證實得攝護腺癌靠自己研究比對自
己決定治療方式 • 目前和帕金森症對抗中
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3.N.R.Narayana Murthy
➢錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號
➢當舖-資產規模約200萬兩,有29處
➢藥店-資本額280萬兩
➢絲繭-資本額約800萬兩
➢田地-約1萬畝
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第一個靠山-王有齡
• 為了同情贊助王,挪用了錢莊的一筆死帳而 被解雇甚至潦倒許久
• 王後來當上肥缺掌握大量公帑,讓胡幫公家 購糧進而利用公家資本發展自己的錢莊事 業
CEO的領導智慧與風範， 你準備好了嗎？
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參考書目(一)
• CEO
Sharon Voros(雪倫‧佛倫斯)著(麗勤企管財經)
• 領導巨擘
Mukul Pandya & Robbie Shell合著(培生出版社)
• 領導與管理5大秘密
黃國興著(三民書局)
• CEO的7個錯誤
Mickle‧D‧Boton著(海鷗出版社)