沟通与协调能力 考试

沟通与协调能力考试
(一) 单选题
1. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
[分值：1.0]
2. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
(A) 方向
(B) 内容
(C) 本质
(D) 性质
[分值：1.0]
3. 下面哪些不算是冲突（）
(A) 知觉到或意识到冲突条件的存在时
(B) 知觉到冲突并有情绪的卷入
(C) 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D) 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
[分值：1.0]
4. 目标管理的精髓在于（）
(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(C) 实现自我目标的过程
(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合
[分值：1.0]
5. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A) 对冲突的双方都表示自己的支持
(B) 采取坐山观虎斗的态度
(C) 不参与冲突其中让其自己解决
(D) 控制冲突对工作的危害程度
[分值：1.0]
6. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程
(B) 独立于协调者的能动作用
(C) 使不协调走向协调
(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)
[分值：1.0]
7. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A) 角色期望发出者内在的冲突
(B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 自身和角色之间的冲突
(D) 角色之间的冲突
[分值：1.0]
8. 提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A) 领导要言行一致
(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C) 解决群众的思想问题
(D) 领导要以身作则
[分值：1.0]
9. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统
(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教育的体系
(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
[分值：1.0]
10. 对全局进行调节的基础和前提是（）
(A) 协调全局的能力
(B) 深入细节的能力
(C) 驾驭全局的能力
(D) 统观全局的能力
[分值：1.0]
11. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A) 沟通
(B) 信息
(C) 自我
(D) 注意力
[分值：1.0]
12. 下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A) 快速出动，快速到位
(B) 快速展开，快速介入
(C) 快速出动，快速稳定
(D) 快速发现，快速报告
[分值：1.0]
13. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）
(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B) 需要领导与群众相结合
(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
[分值：1.0]
14. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾
(B) 次要矛盾
(C) 中心问题
(D) 边缘问题
[分值：1.0]
15. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A) 平衡空间的不等距性
(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径
(C) 平衡心理的可接受性
(D) 平衡利益的可容性
[分值：1.0]
16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）
(A) 领导者技能综合测评
(B) 领导者素质综合测评
(C) 领导者人格综合测评
(D) 领导者兴趣综合测评
[分值：1.0]
17. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A) 展其长，避其短
(B) 及时汇报，反复疏通
(C) 大事讲原则，小事讲风格
(D) 完全服从指挥
18. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A) 是一种同志式的平等关系
(B) 没有权力就没有真理
(C) 上级与下级在人格上的平等
(D) 上级与下级在真理面前的平等
[分值：1.0]
19. 哪些不是领导者处理冲突的能力（）
(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力
(B) 处理单位组织相互间冲突的能力
(C) 处理下属相互间冲突的能力
(D) 处理自己与他人冲突的能力
[分值：1.0]
20. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(A) 习惯
(B) 气质
(C) 个性
(D) 性格
[分值：1.0]
21. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法
(A) 强制灌输的
(B) 说服教育的
(C) 民主的
(D) 讨论的
[分值：1.0]
22. 同事间的交往类型不包括（）
(A) 合作型
(C) 被迫型
(D) 融合型
[分值：1.0]
23. 导致冲突的潜在区域在于（）
(A) 完全了解自己的的动向
(B) 过多了解别人的动向
(C) 所作所为较多考虑他人的处境
(D) 个人了解自己而不了解他人的动向
[分值：1.0]
24. 领导活动追求的宗旨是（）
(A) 目标
(B) 利润
(C) 领导
(D) 一致性
[分值：1.0]
25. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）
(A) 设立联络员制度
(B) 加强思想建设
(C) 设立层级机构
(D) 制定团体章程及工作制度
[分值：1.0]
26. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A) 反抗——攻击
(B) 炫耀——自卑
(C) 攻击——敌对
(D) 害羞——控制
[分值：1.0]
27. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
(A) 自觉协同度
(B) 任务赞同度
(C) 主体满意度
(D) 群体共识度
[分值：1.0]
28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则
(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
[分值：1.0]
29. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）
(A) 直接补短法
(B) 间接补短法
(C) 全面提高法
(D) 克服致命缺点
[分值：1.0]
30. 人际关系的重要特点是（）
(A) 利益性
(B) 认知性
(C) 情绪性
(D) 理性
[分值：1.0]
(二) 多选题
1. 领导协调素养与能力基础包括（）
(A) 性格基础
(B) 一般能力基础
(C) 实践基础
(D) 心理生理基础
[分值：2.0]
2. 解决矛盾的方法有（）
(A) 矛盾一方克服另一方
(B) 矛盾双方“同归于尽”
(C) 矛盾双方协调发展
(D) 矛盾双方维持现状
[分值：2.0]
3. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）
(A) 目标完全一致的志同道合型
(B) 目标基本一致的友好共事型
(C) 目标不一致的根本分离型
(D) 目标不一致的貌合神离型
[分值：2.0]
4. 人与人心理上越来越近的表现为（）
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡
(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
[分值：2.0]
5. 日常中跟领导相处的模式有（）
(A) 说得对，就办；说得不对，就顶
(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气
(C) 喜欢什么，就奉献什么
(D) 吩咐干什么，就干什么
[分值：2.0]
6. 从组织角度说，领导协调能力的开发的实际做法有（）
(A) 尽量使被开发对象明确本系统的目标、功能以及自己应负的责任、该有的权力
(B) 提供约束协调能力的机会
(C) 及时提醒被开发对象：各部门间都会存在距离或歧义，甚至上司和下属之间在某些问题上也是如此
(D) 用各种办法使开发对象能接触不同部门的不同关系，并且把相互关系暴露给他
[分值：2.0]
7. 领导者的领导能力是由（）组成的
(A) 决策能力
(B) 指挥能力
(C) 组织能力
(D) 控制能力
[分值：2.0]
8. 人际冲突是主要由（）造成的
(A) 生活背景
(B) 教育
(C) 年龄
(D) 性格
[分值：2.0]
9. 说服教育，以理服人要（）
(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律
(B) 关心体贴、以情感人
(C) 说理透彻，相信事实会教育人
(D) 因人施教，提高思想协调效果
[分值：2.0]
10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（）
(A) 着眼目标，控制全局
(B) 把握方向，协调全局
(C) 高瞻远瞩，规划全局
(D) 要立足整体，统览全局
[分值：2.0]
11. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）
(A) 饮食习俗
(B) 宗教问题
(C) 交往模式
(D) 文化底蕴
[分值：2.0]
12. 人际关系的冲突大体分为（）
(A) 人与人之间认识上的原因
(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突
(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突
(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等
[分值：2.0]
13. 角色冲突的形态有（）
(A) 角色期望发出者内在的冲突
(B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 他人和角色之间的冲突
(D) 角色之间的冲突
[分值：2.0]
14. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）
(A) 团体规模
(B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度
(C) 权限范围
(D) 成员目标的一致性
[分值：2.0]
15. 代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
(A) 规定硬性指标
(B) 平均分配任务
(C) 使大家在关键的地方一齐努力
(D) 使大家互相交流思想
[分值：2.0]
16. 构成领导协调必须具备的要素有（）
(A) 领导者
(B) 协调对象
(C) 协调手段
(D) 协调目标
[分值：2.0]
17. 马克思主义心理学侧重于（）
(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的
(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应
(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
[分值：2.0]
18. 下面哪些是逆反心理的表现（）
(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者
(B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
(C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人
(D) 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育
[分值：2.0]
19. 思想协调包括（）
(A) 思想政治工作学
(B) 思想政治工作学心理学
(C) 社会学
(D) 舆论学
[分值：2.0]
20. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（）
(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设
(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作
(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾
(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
[分值：2.0]
(三) 判断题
1. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系
(是)
(否)
[分值：1.0]
2. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题
(是)
(否)
[分值：1.0]
3. 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
(是)
(否)
[分值：1.0]
4. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动
(是)
(否)
[分值：1.0]
5. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件
(是)
(否)
[分值：1.0]
6. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性
(是)
(否)
[分值：1.0]
7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥
(是)
(否)
[分值：1.0]
8. 对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙
(是)
(否)
[分值：1.0]
9. 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件
(是)
(否)
[分值：1.0]
10. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
(是)
(否)
[分值：1.0]
11. 在现实的领导活动中，地方主义、本位主义、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现
(是)
(否)
[分值：1.0]
12. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现
(是)
(否)
[分值：1.0]
13. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提
(是)
(否)
[分值：1.0]
14. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。

(是)
(否)
[分值：1.0]
15. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[分值：1.0]
16. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切
(是)
(否)
[分值：1.0]
17. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则
(是)
(否)
[分值：1.0]
18. 只要道理讲得对，就能打动人心
(是)
(否)
[分值：1.0]
19. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的
(是)
(否)
[分值：1.0]
20. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系
(是)
(否)
[分值：1.0]
21. 领导协调的对象是相对稳定的
(是)
(否)
[分值：1.0]
22. 构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
(是)
(否)
[分值：1.0]
23. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突
(是)
(否)。