办公室接待礼仪
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作，它代表着一个单位的形象，也反映着办公室人员的职业素养。
因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪，是办公室工作重要的组成部分。
下面是店铺为大家整理的办公室日常接待礼仪，希望能够帮到大家哦!办公室日常接待礼仪(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项办公室作为一个企业的门面，日常接待工作至关重要。
一个良好的接待工作可以给来访者留下良好的印象，提高企业形象。
下面是办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项。
一、礼貌待客1.微笑：微笑是最基本的接待礼仪，它可以展现我们的热情和友善，给来访者留下良好的第一印象。
2.问候：当来访者进入办公室时，应主动问候，并使用尊敬的称呼，比如“先生”、“女士”，以表示对来访者的尊重。
3.握手：握手是一种常见的问候方式，表达了友好和信任。
握手时要保持适度的力度，表情要自然，不要过于用力或过于松散。
4.礼节性目送：当来访者离开办公室时，应站起来礼节性地目送，表达出对来访者的关注和尊重。
二、言行得体1.有礼貌的话语：在接待过程中，要使用礼貌、友好的语言，尽量避免使用粗鲁或冒犯他人的言辞。
2.口齿清晰：接待人员应注意自己的发音、语速和音量，确保对方能够听清自己的话语。
3.保持姿态端正：在接待过程中要保持一个良好的姿态，身体要放松，站立、坐立要端正，不要懒散或傲慢。
4.注意言行举止的得体性：要避免流露出过分亲密，夸张或打扮过于个性化的言行举止。
三、维持良好的工作环境1.保持办公室整洁：接待区域是来访者首先接触到的地方，要保持干净整洁的工作环境，清扫地面，整理文件和文具。
2.提供舒适的座位：接待区域应提供舒适的座位，椅子要整洁干净，在座椅旁放置必要的杂志或报纸供来访者阅读。
3.提供足够的光线：保持接待区域的光线明亮，光线过暗或过亮会给来访者带来不适。
4.提供饮品和小吃：在接待区域放置一些饮品和小吃，可以为来访者提供些许帮助。
四、高效的沟通与处理能力1.善于倾听：接待工作经常需要与访客进行交流，要善于倾听对方的需求，及时给予回应。
2.耐心解答问题：当访客有问题或疑虑时，要耐心解答，给予满意的回答。
3.灵活应变：接待工作中会遇到各种各样的情况，要保持良好的应变能力，快速、准确地处理问题。
4.保守秘密：在接待工作中可能会了解一些敏感信息，要保守秘密，不泄露给外部人员。
办公室公务接待礼仪
办公室公务接待礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。
下面是店铺为大家准备的办公室公务接待礼仪，希望可以帮助大家!办公室公务接待礼仪介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。
握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。
不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。
一般要将时间控制在三五秒钟以内。
如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。
而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。
办公室的接待礼仪
办公室的接待礼仪办公室的接待礼仪接待工作是企业文化的一部分，从中能体现出接待人员的素养和能力，从而看出公司的管理能力。
办公室的接待礼仪1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
办公室着装仪容规范1.注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节2.介绍和被介绍的方式要合乎办公室礼仪3.名片的呈递和保管要合乎办公室礼仪4.约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。
5.客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接6.有客户来访，马上起身接待;接待客人时应主动、热情、大方;客人到办公室(会议室)就座后，应主动倒水招待。
7.同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。
谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。
办公室接电话礼仪1.办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
2.在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。
公告关于办公室接待礼仪的规定
公告关于办公室接待礼仪的规定尊敬的各位员工：为了提升公司形象，改善办公室接待礼仪水平，增强员工之间的沟通与合作，特制定以下办公室接待礼仪规定，敬请遵守。
一、仪容仪表1. 穿着整洁：员工应保持衣着整洁、干净，避免穿着破旧、过于休闲或暴露的服装。
2. 注意卫生：保持清洁、整齐的发型，注意口齿清洁，不吃口香糖或嚼食物。
二、接待礼貌1. 亲切微笑：接待来访客户或同事时，请以微笑示意友好，并在第一时间主动问候。
2. 注意姿态：保持站立或坐姿端正，避免趴在办公桌上或扔坐姿散漫。
3. 注意用语：用简洁、准确的语言与来访者交流，用敬语称呼上级领导及客户。
三、会议礼仪1. 提前准备：在参加会议前，应提前了解会议议程及与会人员，并为自己的发言做好准备。
2. 注意时间：准时参加会议，不贸然迟到或提前离开。
3. 注意言辞：在会议中发言时，遵守会议规范，保持礼貌并尊重他人的观点。
四、电话礼仪1.接听电话：尽量在三声之内接听电话，并表示友好的问候语。
2. 打电话：称呼对方的姓名并自我介绍，礼貌地表达自己的需求。
五、来访礼仪1. 登记流程：接待来访者时，应主动为其登记相关信息，并引导其按规定流程办理来访手续。
2. 陪同服务：对于重要来访者，及时安排专人陪同，并提供必要的饮料和饮食服务。
六、文件处理1. 文件整理：着重在接待区的文件整理，确保文件分门别类、整齐有序，方便查找。
2. 保密文件：敏感及机密文件应单独存放，并采取适当的措施保护。
七、礼品赠送1. 礼品选择：在特殊场合或与重要客户的会面中，可适当赠送有代表公司形象的礼品，注意礼品的可接受范围。
2. 礼品包装：礼品应精美包装，注重礼仪，附上诚挚的祝福卡。
以上规定将于即日起生效，并适用于全体员工。
希望大家认真学习并积极遵守，努力营造一个良好的办公环境，展示公司良好的形象。
谢谢大家的支持与配合！公司行政部。
办公室日常接待礼仪
办公室日常接待礼仪办公室是我们工作的地方，那么在办公室里日常中有什么样的礼仪值得我们去注意呢？下面是我为大家整理的办公室日常接待礼仪，希望能够帮到大家哦!办公室日常接待礼仪1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
浅谈办公室基本礼仪办公室日常礼仪之打招呼办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。
练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
办公室接待礼仪(通用15篇)
办公室接待礼仪(通用15篇)办公室接待礼仪(通用15篇)办公室接待礼仪11、接访礼仪：来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。
需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。
领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。
未能和领导联系上的`，当日内要报告领导。
2、接电礼仪：(1)来电时，应在响应5声内接起。
(2)办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通知有关领导及个人。
3、打电话礼仪：选择适当的时间机会。
不适合打电话的几种情况：刚上班的半个小时之内，快下班的半个小时之内，早、中、晚吃饭及午休时间，休闲度假时间不打公事电话。
最好的时间为上午9点，下午3点半。
公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说4、泡茶礼仪：装茶时，用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆茶叶的品质。
请客人喝茶时，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
办公室接待礼仪21、早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。
如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。
得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。
窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。
冬季要温暖，夏季要凉爽。
茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室(会客室)接待。
会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。
2、准备好有关材料客人来访前的准备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。
客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务必做到心中有数。
有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。
办公室接待礼仪的六个基本点
办公室接待礼仪的六个基本点办公室接待礼仪的六个基本点一、保持礼仪1、保持良好的形象，态度要热情，礼貌，仪表端庄。
2、接待时，姿势要妥帖，不可以乱坐、乱躺或者跛脚走路。
3、有意识的参加公司的文化活动，多看看书，不要只是看报纸和杂志。
4、不穿过于随意的衣服，不要太复杂的装扮，不要虚惊或者表现出骄傲的样子。
5、保持安静，尊重他人，并尊重他人的隐私，不要说不文明、不礼貌的话。
二、言行一致1、接待时，要真诚，讲究礼节，不要太过慷慨，给人留一个好的印象。
2、不管外来的人是谁，都应严格按照公司的礼节接待，要理解他们，并及时回复他们的问题。
3、遇到重要人物时，尽量给予高规格的接待，让他们感受到公司的友好。
4、尽量多的了解外来的客人，有时不要只是按公司的条例去接待，而要给客人留下特殊的印象。
5、接待礼仪要和公司文化相一致，符合公司形象。
三、礼节礼仪1、有请客人先进的习惯，一定要先让客人进行座位，然后再自己入座。
2、要有足够的耐心，给客人以及同事做他们想要的事情，给他们营造一个舒适的环境。
3、合影时，要保持礼貌，先有请客人摆好姿势，然后自己摆出谦逊的姿势。
4、交谈时，要积极参与，做一个有趣的对话者，及时回答问题，同时不要太多的插话，要注意别人的情绪。
四、礼貌客气1、接待时，要尊重客人，表示他们对我们来说是非常重要的，不要轻视他们，不要对客人的工作或私人生活的活动表现出偏见。
2、外来客人来到公司以后，要多多主动，向客人问好，定期向客人介绍公司的新发展，并给客人留下深刻的印象。
3、给客人介绍公司时，要说明公司的情况，包括公司的发展历程，战略，产品，服务等，以便让他熟悉公司。
4、给客人准备礼品，不要太贵重，不要让客人觉得你是在取悦他们，想拉拢关系，而要给客人留下良好的印象。
五、说话有礼1、打招呼要有礼貌，应该是“您好”，而不是“你好”。
2、在介绍公司时，要用语言和穿着礼貌地介绍，不要抱怨任何事情，不要嫌对方麻烦。
3、说话以外，必要时要用礼貌的手势和眼神表达话语，给人留下良好的印象。
办公室接待礼仪工作办公室接待礼仪常识
办公室接待礼仪工作办公室接待礼仪常识
办公室接待礼仪是指员工在办公室接待客户、访客或其他同事时需要遵循的一系列礼
仪规范。
下面介绍一些常见的办公室接待礼仪常识：
1. 穿着得体：员工应穿着整洁、得体的服装，注意服装的色彩、款式和素材的选择，
以给人以专业、正式的感觉。
2. 亲切待客：工作人员应当友好、亲切地接待客户或访客，主动问候他们，并主动提
供所需的帮助。
3. 注重言行：在接待客户时，用语应当得体、礼貌，避免使用粗俗、不合适的言辞。
同时，面带微笑，保持自信和沉着的态度。
4. 注意时间安排：在接待客户时，要准时，尽量避免让客户等待过久。
如果客户需要
等待，应提供舒适的等候区域，如提供咖啡或茶水等。
5. 保护客户隐私：在接待客户时，要注意保护客户的隐私，不将客户的个人信息随意
透露给他人。
6. 接待礼仪：在接待客户时，可适当提供饮料，并为客户指引座位。
当客户离开时，
应站起来与客户告别。
7. 遵守规定：遵守办公室的规定和程序，例如，接待访客时，需要按规定填写相关表
格或登记客户信息。
8. 提供帮助：客户遇到问题或有需求时，工作人员应积极提供帮助，并尽力解决问题。
9. 维护办公环境：保持办公室环境整洁有序，提供一个舒适的接待空间。
10. 学习和提升：不断学习和提升自己的接待礼仪技巧，了解行业的最新发展动态，提供更好的服务。
总之，办公室接待礼仪是为了营造良好的工作氛围，加强与客户和同事之间的沟通和合作，从而为公司的发展做出贡献。
办公室有哪些接待礼仪和注意事项
办公室有哪些接待礼仪和注意事项办公室作为一个商业场所，接待礼仪和注意事项是非常重要的，因为这关系到公司形象的展示和员工与客户之间的关系。
以下是一些常见的接待礼仪和注意事项：一、接待礼仪：1.迎接客户：当客户到达办公室时，应立即起身迎接，并主动伸出手握手，致以热情的问候。
请注意，握手要坚定，目光要自信。
3.有序安排会议：根据客户的要求和时间安排会议。
提前准备妥善的会议室和设备，并为客户准备一份会议议程。
4.注重形象：作为接待人员，应保持良好的仪表和形象。
穿着整洁、得体，言谈举止得体。
注意语言的选择和礼貌用语的使用。
5.提供茶水：当客户到达办公室时，可以主动询问客户是否需要茶水或咖啡等饮品。
如果需要，要及时、热情地提供，并将之后需要的茶水或咖啡补充完整。
二、接待注意事项：1.时间安排：要提前安排好与客户的会面时间，确保自己能够按时迎接客户。
如果会议延迟，请及时告知客户，并道歉。
同时，要合理安排会议时间，避免浪费客户的时间。
2.文件准备：对于已经安排好的会议，要提前准备好相关文件、合同或报告等，确保会议期间可以流畅地进行工作。
如有需要，可以提前发给客户，以便他们准备。
3.礼仪用语：在与客户交流时，要使用礼貌用语，尽量避免使用粗鲁或不礼貌的词语。
如果对方提出问题，要逐一回答，并尽量给予满意的答复。
4.保护客户隐私：在与客户交流时，要注意保护客户的隐私。
不泄露客户的个人信息或商业机密。
如果客户提出类似请求，要积极配合。
5.文明待客：无论客户是如何的态度和行为，接待人员都要保持冷静和文明。
不能因为对方的不礼貌或急躁而失去耐心或对对方进行回应。
总结：办公室的接待礼仪和注意事项对于公司来说非常重要。
它直接影响到公司形象的展示和员工与客户之间的关系。
接待人员需要在迎接客户、尊重客户、会议安排、形象等方面做好准备和表达。
同时，也要注意时间安排、文件准备、礼仪用语、保护客户隐私和文明待客等注意事项。
只有这样，才能更好地与客户建立良好的合作关系。
办公室文员接待礼仪
办公室文员接待礼仪相关推荐办公室文员接待礼仪作为一名办公室文员，是需要懂得一些礼仪的，这是我为大家带来的办公室文员接待礼仪，希望大家喜欢。
办公室文员接待礼仪 1一、仪态仪表礼仪1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。
集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。
女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。
起立时，右脚向后收半步而后站立。
5、蹲姿1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。
二、见面礼仪1、握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
办公室礼仪及接待礼仪
办公室礼仪及接待礼仪
1、握手:领导、长辈女性先伸手,力度要适当
2、带领客人:在客人左前3-4步,侧身引导,介绍时先介绍领导,迎3送7,帮客人按电梯,上楼梯时我在后,下楼梯时我在前。
3、帮拉右边车门,客人坐右边,我坐左边,上车后轻关车门。
4、倒水:双手递给客人,茶倒7分,饭倒8分,酒倒11分,泡茶要先了解客人需求,浓淡要询问,从右边过去倒水。
5、递名片:名片倒着向我,双手递,对方递时,双手接,接完要先看一下,放上衣口袋,没有就放面前。
6、吃饭坐桌:左为上
7、点菜:让客人先点,一般来说一人一个,客人没点贵的菜,最后我要点个贵的
8、敬酒:前三杯喝完,坐东先敬一圈
9、坐姿:倾斜坐、两腿并拢、往前坐2/3、双手合拢放在一边、不要乱动、抖腿
10、说话:让客人有话说,尽可能把话题引到客人感兴趣的话题上
11、吃饭喝水:嘴闭上、不出声、夹菜用公筷
12、交谈:专注、不要东张西望,客人来了,交流人数要对等,职务要对应
13、个人礼仪:着装、妆容。
办公室接待礼仪的六个基本点
办公室接待礼仪的六个基本点一、言谈礼貌作为办公室接待人员，要礼貌、热情得体地和客人交谈，沟通有序，让客人有宾至如归之感。
1、在接待客人过程中，用语要文雅，有礼貌，要避免使用模糊的字眼和简短的回答，只有说话温和，且谈吐文雅，方能赢得客人的支持与信任。
2、尊重客人的观点与想法。
接待客人的沟通中应该尊重客人的意见与观点，发言时不要表现出高高在上的思想，要用态度谦和的语言和客人进行沟通，以便于取得双赢。
二、行为礼貌接待客人也需要考虑到行为礼貌，尊重客人，这样才能使客人感到舒服，受到尊重。
1、表现出友好的姿态。
接待客人的时候，要热情洋溢，对客人表示莅临有礼，尽量表现出热情的姿态，否则会给客人留下不好印象。
2、用礼貌的语言与动作表达。
当接待客人的时候，我们要用礼貌的语言和动作，表达出我们的热情，让客人有宾至如归的感觉。
三、主动服务1、把客人的要求记录下来，及时回复。
要有耐心倾听客人的要求，尽量保证他们的需求得以满足，把他们的要求记录下来，及时回复他们，不要让客人有久等的感觉。
2、经常反省服务水平。
为了能够不断提高自己的服务水平，我们要经常反省自己的服务行为，去思考能否再改进，更快更好的满足客人的要求。
四、文明穿着1、要根据办公室的文化穿着正式的服装，要严谨的着装，以表达出自己的尊重。
2、穿着标准化，保持清洁，最好少佩戴耀眼的饰品，避免昙花一现。
3、要穿着整洁，给客人一种亲切温馨的感觉，希望他们能够喜欢我们的服务。
五、接待营造氛围1、在接待过程中营造一个舒适、温馨、静谧的环境。
将客人在氛围中融入，让他们有放松的感觉，掉以轻心的心态，更好的尽职尽责。
2、因人施礼，营造融洽的气氛。
接待客人的过程中要有应有的礼节，牢记“客气厅”的提醒，这样可以让客人感到受尊重，营造良好的沟通氛围。
六、细节处理1、处理细节要细心仔细，不可大意。
无论做什么事情，都要注意细节，不可大意而失之偏差，要尽量减少由于细节问题的失误，保证服务的质量。
办公室访客的接待礼仪
办公室访客的接待礼仪作为一个公司或办公室的职员，接待访客是一项非常重要的任务。
一个良好的接待礼仪不仅能提高公司的形象，还能给访客留下良好的印象。
下面将介绍一些办公室接待访客的礼仪。
1.礼貌的问候当访客进入办公室时，最先亮相的应该是前台接待人员。
接待人员应以礼貌的微笑迎接访客，并主动询问需要什么帮助。
可以使用一些常见的问候语，例如：“欢迎光临，请问您需要什么服务？”或者“请问您是来见谁的？”通过亲切的问候，访客感受到的是公司对他们的重视和关心。
2.提供舒适的环境办公室接待区域应该保持整洁，并提供舒适的座位和充足的空间。
访客可能需要等待一段时间，所以提供舒适的环境非常重要。
此外，可以在接待区域放置一些报纸、杂志或者有关公司的宣传资料，让访客在等待期间可以阅读或者了解公司的信息。
3.注重时间管理尊重访客的时间非常重要。
如果访客有预约，接待人员应在预定时间前准备好，并及时迎接访客。
如果因为特殊情况导致延误，应提前告知访客并道歉。
同时，接待人员还应确保访客在办公室的待遇符合预期。
在整个接待过程中，要注意管理时间，确保每个访客都得到充分的关注和服务。
4.得体的着装和仪容接待人员应穿着得体，并保持良好的仪容仪表。
他们是公司形象的代表，所以穿着要整洁、大方，并且符合公司的着装要求。
此外，还应注意个人形象的细节，例如保持面部清洁，避免过多的化妆，修剪干净的指甲等。
5.有效的沟通技巧良好的沟通是成功接待访客的关键。
接待人员应确保他们的语言清晰准确，并以友好的态度与访客交流。
可以使用礼貌的称谓，例如“先生”或“女士”，并始终保持适当的语调和语速。
对于访客的问题或需求，接待人员应积极倾听并提供帮助或指导。
6.关注细节总结起来，办公室的接待礼仪对于公司形象和访客的满意度至关重要。
提供良好的问候、舒适的环境、以及有效的沟通和时间管理，都能让访客感受到公司的重视和关心。
通过注意细节，办公室的接待礼仪能够有效提高客户满意度，并为公司赢得更多的商机。
办公室日常接待礼仪
办公室日常接待礼仪1.目光接触：当有来访客人进入办公室时，接待人员应立即与他们进行目光接触，示意他们已被察觉，并表示欢迎。
这种微妙的交流可以让来访者感到重视和受到尊重。
2.礼貌致意：当来访者走近时，接待人员应站起来，微笑并向他们致意。
可以说一句简单的问候，如“您好，欢迎光临我们的办公室。
”这样的礼貌行为可以让来访者感到受到关注和照顾。
3.询问来意：接待人员应友善地询问来访者的来意。
可以使用一些礼貌的措辞，如“请问您是因何事来访？”或“有什么事可以帮到您？”这样的问询可以让来访者感到被重视，并且能够更好地理解他们的需求。
4.提供舒适的环境：在接待区域应提供舒适的座位和干净整洁的环境，以便来访者等待的时候感到愉快和舒适。
同时也要确保提供充足的阅读材料，如报纸、杂志等，以方便他们的阅读。
5.保持耐心和友好：来访者有时可能会提出一些问题或有不满意的情况。
接待人员应保持耐心和友好，倾听他们的需求和问题，并给予积极的回应。
避免争论或争执，要以礼貌和专业的态度处理问题。
7.提供饮水和茶水：如果办公室有条件，可以为来访者提供饮水和茶水。
这可以增加来访者的舒适感和体验，也是对他们的尊重和关心的体现。
8.私人空间的保护：当有来访者需要与特定的员工进行会面时，接待人员应保护员工的私人空间。
请访者在指定的等候区域等待，不要在办公区域内随意走动，以免打扰其他员工的工作。
9.告别礼仪：当来访者离开时，接待人员应起身并向他们告别，如“再见，欢迎下次再来。
”这样的礼貌行为可以为来访者留下良好的印象，并强调公司对客户的重视和关注。
总之，办公室日常接待礼仪是办公室中必要的规范，有助于传达专业、友好和高效的形象，提升客户和来访者的满意度。
接待人员应始终以礼貌和关注的态度对待来访者，做好接待工作，并提供所需的帮助和信息。
办公室接待礼仪与会务
办公室接待礼仪与会务一、办公室接待礼仪办公室接待是公司向外界展示形象的一个重要环节，接待人员的礼仪素质和技巧至关重要。
本文将介绍一些常见的办公室接待礼仪，以助于提升接待工作的效果。
1. 穿着整洁大方办公室接待人员应着装要整洁大方，符合公司的着装要求。
衣服要注意卫生与干净，不要有明显的褶皱或破损。
注意穿着得体，避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2. 微笑以待微笑是一种简单而有效的表达友好和亲切的方式。
接待人员应始终保持微笑，并以礼貌和热情的态度向来访者提供帮助和指导。
3. 注意言谈礼仪接待人员的言谈应文明、得体，在面对来访者时要使用尊敬的称呼，如“您好”、“请”等。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，保持谦虚和耐心。
4. 注重仪容仪表接待人员要注重自身仪容仪表的整齐与干净，注意个人形象的维护。
注意发型、妆容、指甲等方面的细节，以便给来访者留下良好的印象。
5. 细致周到的服务办公室接待人员应提供细致周到的服务，包括为来访者引导道路、提供饮用水等，并在有需要时主动提供帮助。
维护办公室的秩序和整洁，保持接待区域的整齐和清洁。
二、会务管理会务管理是组织和协调会议的一项重要工作。
在办公室环境中，会议是进行信息传递、协调工作和决策的重要场合。
良好的会务管理将提高会议的效率和质量。
以下是一些会务管理的注意事项。
1. 提前准备会议材料会务管理者应提前准备会议所需的材料，包括议程、会议纪要、文件等。
这些材料应提前发送给与会人员，以便他们能够提前准备和了解会议的内容。
2. 会议室的准备会务管理者负责会议室的准备工作，包括会议桌椅的摆放、音视频设备的测试、演讲者的讲台准备等。
确保会议室的环境舒适、设备齐全，以提供良好的会议体验。
3. 会议流程的组织会议的流程应有条不紊，会务管理者应提前安排好会议的开场白、议程安排、发言顺序等事项。
在会议进行中，应注意控制时间，让发言者按时结束，以避免会议拖延和效率低下。
4. 记录会议纪要会务管理者应记录会议的纪要，包括重要的讨论和决策。
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办公室接待礼仪办公室接待礼仪一．电话礼仪1. 电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2. 电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3. 应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
复诵来电要点电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。
例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误4. 电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。
5. 对方放下话筒之后，自己再轻放下，以示对对方的尊敬。
二. 基本礼仪1. 接待员以标准的坐姿坐在迎宾台前。
2. 迎接礼仪应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？3. 带领客人进入办公室时，应走在客人的右前侧或左前侧，距客人不得超过1米的距离，而且要不时地点头与客户友好交。
4. 待客入座之后，再去泡茶，在给客人送茶时应双手递茶并说：“您请用茶”，还要随时注意客人茶杯里是否有茶，及时添加茶水，对于吸烟的客人要准备好烟灰缸。
5. 向客人作自我介绍时，应说：“您好！我是XX公司的某某职位某某姓名，”“我有什么可以帮您的吗”。
三.接待礼仪1. 到办公室来与领导见面，通常由办公室人员引见，在引导客人去办公室的路途，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾着闷头走路，可以将一些得体的话和介绍一下本单位的概况。
来到办公室的门前，要先轻轻的叩门，切不可贸然闯入再把客人介绍给领导，介绍时要注意措辞和用手示意，介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
2.（1）接待室应常备开水，否则客人来后现烧开水很不礼貌（2）泡茶时应站在客人右边倒茶（3）泡茶时应注意茶叶不要太多或太少（4）泡茶时，第一遍可以只冲一点水，第二遍再倒八成满（5）倒水时不要洒水出来，这样不礼貌（6）茶盖揭下来应倒放在桌子上，以避免弄脏茶盖（7）茶泡好后，盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放（8）如果有一桌客人，中间有一主人，应首先从主人的右边即第一主宾处开始倒起，逆时针转动倒茶3. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
4. 不速之客的接待有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。
而要告诉对方：“让我看看他是否在。
”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。
如果客人要找的人是公司的领到，就更应该谨慎处理。
二、谈吐礼仪1. 不要和客人争着说话，应让客人先说，然后发言；特殊情况须发言的，应说：“对不起,我能打断一下吗？2. 不要和客人争辩，先让客人表达他的意思，然后再解答，解答时应耐心诚恳、温文尔雅、以理服人，解答要清晰，不要长篇大论。
3. 客人发问时不要左顾右盼，要细心聆听，耐心适度地回答客人的每一次询问；4. 询问客户要求时，说话应彬彬有礼，不紧不慢。
5. 与客人谈话时的距离要适中（约70CM-100CM）。
太近，给人一种鬼鬼祟祟的感觉；太远，给人一种冷漠疏远、不够热情的感觉。
谈判时特别应注意，不要攻击客户，也不要攻击竞争对手，少说多听，尽可能多地掌握客户信息和要求。
6. 必备一本记事簿，把客户的要求、问题、意见及时记下，以示对客户的尊重；7. 送客时要送客人到电梯口，并说：“再见”（‘您请走好’、‘您慢走’）。
8. 要站立，微弯腰，用双手接客人名片及递名片给客人，头微低，名片要正面朝向客人。
接客人名片时要说：“谢谢！”并用3-5秒钟留意客人名称及职衔，以便及时可以讲出客人的职位，好使客人知道你对他的尊重及重视，切勿立即将名片放入口袋、随意摆放一旁或在握在手中任意玩弄。
称呼客人时应该称某某职位或某某先生或女士等，而不能直呼其姓名，以表尊敬。
9. 陪同客人走动时，脚步不能太快，应该让客人细心欣赏、发问、查询，尤其是对那些上了年纪的客人，特别要恭恭敬敬，不时提示：“请小心”、“请慢走”，不要走在客人前面，应该让先行。
10. 介绍人或物品时应该掌心向上，说话要清晰明白。
11. 让客人示范或坐下时，一定要说“请”字，示范完毕要说：“谢谢”。
黄总暂时整理了这些。
您看一下，回去我再多看看这方面的书和视频，不足之处您给宝贵意见。
工作中哪些地方做的不好您和领导尽管批评，我会虚心改正，尽最大努力把工作做好，让领导满意！礼仪十要点：微笑多一点嘴巴甜一点动作轻一点说话柔一点行动快一点办事稳一点脑筋活一点效率高一点度量大一点凡事忍一点接待细节礼节（一）泡茶：应站在客人右边掺茶第一遍冲一点水，第二遍掺八分满茶盖不能倒放茶杯应摆在客人右前方，杯把向右一桌人，应从主人右边（第一主宾）开始掺水，顺时针转动添水（接待敬酒亦如此）。
（二）送客：迎客走在前，送客走在后。
（三）电梯礼节：先下后上，客人先进，进后靠里，接待员亦是电梯应接员。
（四）位置礼节：两人行，右为大；三人行，中为大，右为次，左为最次；引领时走在客人左前方两三步远的地方；（五）车位礼节：副驾驶位是秘书、随从、助理坐的，后排右后位是最尊贵的位子，是主要客人坐的；客人到后为他打开右后车门请他上车，确定他的衣裙裤角没有被车门压着时关上车门说再见。
电话礼仪四原则＊电话铃响在三声之内接起。
＊电话机旁准备好纸笔进行记录。
＊确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
告知对方自己的姓名。
注意事项＊使用礼貌语言。
＊通话时要简洁、明了。
＊见面与不见一个样，注意电话中的语言三要素。
＊对方打错电话要有礼貌、耐心，自己打错电话要主动道歉。
打电话的一方或长辈、上级、女士先挂电话如何处理找领导的电话1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。
当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。
2、若是领导不愿接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰当地把握讲话的分寸，按领导意图妥善处理；有时需要机智巧妙，避免给领导接通他所不想接的电话，秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地对待他人。
如说：“对不起，先生。
xx领导刚离开办公室。
”或：“我不知何时能找到他。
”3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表示会主动联系。
4、若对方要求找其他人通话时，应马上帮助传达。
5、若对方要找的人不在时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。
要是对方有留言，必须确实记住留言内容：（1）何时何人来的电话？（2）有何要事？（3）需要回电话吗？（4）回电话的对象是谁，如何称呼？（5）是否再打过来？（6）对方电话号码等等。
记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便他回来的时能看到。
==================================== ====六、接电话礼仪篇当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。
那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。
当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。
以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：1、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。
如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。
同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。
一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。
”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。
这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。
例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。
例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。
”5、避免电话中止时间过长如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。
你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。
如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。
如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。
如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。
然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。
”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
职场新人应该有哪些基本的职场礼仪？职场中哪些地方容易失礼？如何通过职场礼仪为自己的职场道路锦上添花？我认为主要有这以下的几点应该注意：一是新人不要主动握手.握手是职场中最常见的打招呼的方式，但并不是所有的人都能做到礼貌。