物业公司经营部岗位职责

物业公司经营部岗位职责
第 1 篇：物业经营部岗位职责
物业经营部岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材, 定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。

6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

经营部经理助理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

4、检查各区域卫生情况是否达标并催促整改。

5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况,降低成本。

6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况,确保正常运作。

8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作 ,发现问题及时纠正并催促完成后上报部门经理。

9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

10、不定期组织员工专业技能培训,熟练掌握各岗位业务知识。

11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张,做好各区域的宣传,以提高知名度,发挥经济效益。

12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

13、随时做好接待、参观的准备工作。

14、协助部门经理做好其他工作。

经营部主管岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从上级领导的工作安排。

2、吃苦耐劳,任劳任怨,不做有损公司利益的事。

3、配合部门领导完成公司下达的全年经济指标及其它各项工作。

4、熟悉房地产相关的法律法规,不断学习相关专业知识。

5、负责少年宫、俱乐部的管理及日常事务,每周做好各区域人员的培训工作, 确保工作顺利开展。

6、每期开学前指导少年宫老师拟定招生计划与扩大招生力度。

7、掌握员工工作情况与思想状况,及时发现处理问题并上报。

8、拓展业务,::熟悉并掌握各区域的经营情况。

9、根据时段制作相关宣传单张,做好会所的宣传工作,提高知名度。

10、做好少年宫的招生报名及登记工作,并核实俱乐部每天填报的营业报表, 送部门经理审核。

11、每月 24 日完成部门每月物品的申购、领用工作。

每年两次做好部门资产统计与盘点工作。

12、每月 1 日负责检查部门设备设施及保养使用情况,及时报修,确保正常使用。

13、及时完成上级领导交办的其他日常工作。

第 2 篇：物业经营部岗位职责
物业经营部岗位职责
经营部经理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度, 定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材, 定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。

6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

经营部经理助理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

4、检查各区域卫生情况是否达标并催促整改。

5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况,降低成本。

6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况,确保正常运作。

8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作 ,发现问题及时纠正并催促完成后上报部门经理。

9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

10、不定期组织员工专业技能培训,熟练掌握各岗位业务知识。

11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张,做好各区域的宣传,以提高知名度,发挥经济效益。

12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

13、随时做好接待、参观的准备工作。

14、协助部门经理做好其他工作。

经营部主管岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从上级领导的工作安排。

2、吃苦耐劳,任劳任怨,不做有损公司利益的事。

3、配合部门领导完成公司下达的全年经济指标及其它各项工作。

4、熟悉房地产相关的法律法规,不断学习相关专业知识。

5、负责少年宫、俱乐部的管理及日常事务,每周做好各区域人员的培训工作, 确保工作顺利开展。

6、每期开学前指导少年宫老师拟定招生计划与扩大招生力度。

7、掌握员工工作情况与思想状况,及时发现处理问题并上报。

8、拓展业务,::熟悉并掌握各区域的经营情况。

9、根据时段制作相关宣传单张,做好会所的宣传工作,提高知名度。

10、做好少年宫的招生报名及登记工作,并核实俱乐部每天填报的营业报表, 送部门经理审核。

11、每月 24 日完成部门每月物品的申购、领用工作。

每年两次做好部门资产统计与盘点工作。

12、每月 1 日负责检查部门设备设施及保养使用情况,及时报修,确保正常使用。

13、及时完成上级领导交办的其他日常工作。

第 3 篇：物业管理公司经营部主任岗位职责
经营部主任岗位职责
1. 完成公司下达给经营部的经营管理目标；
2. 行使对经营部的经营管理；
3. 负责对经营部经营过程中的业务 /服务事务做出协调和推进，解决业务 / 服务中的问题或者提出方案，并在授权内做出决定；
4. 对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进负责，保障经营部各项营运工作的顺利开展；
5. 协助统筹经营部的行政、人事管理工作；
6. 全面协助经营部的各项运营管理工作，充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用，确保经营部各项工作的有效落实及保障经营管理目标的实现；
7. 分配工作任务，分解并下达工作指标，并负责检查、监督各职能部门工作发展及完成情况，促进各工作细节的有效落实；
8. 协调各职能部门的工作关系及辅助其日常工作的开展，有效控制工作效果；
完成经营部经营管理月报；
9. 协助公司企业文化的传播及员工的素质教育、培训，提高团队协作精神；
10. 与项目其他部门及外联单位的沟通与联系； 11. 开展正常外联活动；
12. 制定经营部经营目标及管理方案；
13. 主持召开经营部的日常工作例会和决定一些经营计划及管理方案； 14. 完成上级交办的其他任务。

第 4 篇： X 物业公司经营部部门岗位工作职责
X 物业公司经营部部门岗位工作职责
某物业公司经营部部门岗位职责
1.部门职责
1.1 负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.
1.2 完成总公司下达给经营部的经营管理目标；
1.3 负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进，保障经营部各项经营工作的顺利开展；
1.4 掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。

1.5 根据市场和顾客提出的相关服务要求，增减与改进相关服务项目。

1.6 负责对部门员工进行培训、考核、指导，不断改进方式和服务质量。

1.7 及时做好各种经营的统计报表并归档整理。

1.8 负责会所的经营管理工作，包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。

1.9 负责业主、客户有偿服务管理工作。

1.10 负责小区物业房屋租赁服务。

2.部门权限
2.1 对公司各方面经营项目管理工作有建议权。

2.2 对公司各项经营项目工作方案有建议权。

2.3 对公司各项经营促销工作有建议权。

2.4 对公司的经营项目工程整改有建议权。

2.5 对所有员工在公司经营区域消费有监督权。

2.6 对公司的各种经营项目有管理权。

第 5 篇：物业公司经营部业务员岗位职责和工作标准
物业公司经营部业务员岗位职责和工作标准一、岗位职责
在部长领导下对各小区车棚人员和经营工作进行管理。

对各小区房屋、车位锁出租等进行统计管理。

二、工作标准
1、熟悉各小区车棚的情况，对管理人员及经营情况建立档案。

2、对各小区房屋、车位锁的出租建立档案，及时通知承租人办理续租手续。

3、对各小区车棚管理人员进行常态化管理，监督车棚的收费标准和情况。

4、认真执行月考核制度，对分管的各小区车棚要严格考核评分。

5、完成上级交办的其它工作。

第 6 篇：物业公司环境部岗位职责
1.0 环境部目的
规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标， 2.0 合用范围
合用于物业服务中心清洁服务。

3.0 职责
3.1 清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。

4.0 主要职能
4.1 物业区域内公共部位清洁服务管理； 4.1.1 日常清洁服务的组织、实施；
4.1.2 积极处理业主投诉，及时满足业主的要求； 4.1.3 为业主提供有偿家政服务；
4.1.4 组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案；
4.1.5 制定清洁人员的编制和考勤、考核工作； 4.1.6 清洁物资采购及仓库管理； 4.1.7 参预突发紧急事件处理。

5.0
质量目标
5.1 及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标； 5.2 清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。

5.3 月工作计划完成率≥85%。

1.0 目的规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。

2.0 合用范围：合用于商住型物业服务中心清洁部
3.0 职责：
3.1 清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。

3.2 各岗位人员应严格履行本岗位职责
4.0 岗位职责及任职要求 4.1.保洁部经理
4.1.1 保洁部经理的岗位职责在公司总经理的领导下做到：
4.1.1.1 负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。

1.1.2 监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。

4.1.1.3 监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或者相关部门提供优质的服务。

4.1.1.4 负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。

4.1.1.5 负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。

4.1.1.6 负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。

4.1.1.7 掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。

4.1.1.8 按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。

4.1.1.9 负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。

4.1.1.10 负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。

4.1.1.11 负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中浮现的各项问题和安全隐患。

4.1.1.12 根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。

4.1.1.13 主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。

4.1.1.14 按时完成本公司领导交办的其他工作任务。

4.1.2 保洁部经理的任职要求 4.1.2.1 思想品德：
a 认真遵守国家的法律、法规；
b 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
c 待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
d 保守公司秘密。

4.1.2.2 知识水平 4.1.2.2.1 专业知识
a 掌握公司有关的程叙文件规定；
b 掌握各类清洁用品的使用方法；
c 掌握本部门工作管理标准及业务标准；
d 了解清洁设备的操作使用和保养。

4.1.2.2.2 政策法规知识
国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。

4.1.2.3 工作能力
a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
b 有较强的实际操作能力。

4.1.2.4 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历；
b 经历：从事物业管理或者相关工作 1 年半以上；
c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。

4.2 保洁主管 4.2.1 保洁主管职责
在保洁部经理的领导下做到：
4.2.1.1 负责各项清洁服务的具体管理工作。

4.2.1.2 定期检查各项目卫生情况，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。

4.2.1.3 负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。

4.2.1.4 督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。

4.2.1.5 制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。

4.2.1.6 负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。

4.2.1.7 主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。

4.2.2 保洁主管的任职要求
4.2.2.1 思想品德：与业务主管要求相同 4.2.2.2 知识水平 4.2.2.2.1
a 掌握公司有关的程叙文件规定；
b 掌握各类清洁用品的使用方法；
c 掌握部门工作管理标准及业务标准；
d 了解清洁设备的操作使用和保养。

4.2.2.2.2 政策法规知识
a 国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。

b 熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。

4.2.2.3 工作能力
a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
b 有较强的实际操作能力。

4.2.2.4 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历；
b 经历：从事物业管理或者相近领域工作 1 年半以上；
c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。

4.3 保洁管理员
4.3.1 保洁管理员岗位职责
在保洁主管的直接领导下做到
4.3.1.1.1 接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责； 4.3.1.1.2 每日上班前留意当日上级的提示；
4.3.1.1.3 每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公共区域的打扫、公共洗手间的清洁卫生； 4.3.1.1.4 检查员工签到记录，对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作；
4.3.1.1.5 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配置情况；
4.3.1.1.6 检查日用品的存量，注意节约、控制成本；
4.3.1.1.7 做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等； 4.3.1.1.8 注意掌握员工的思想动态，做好员工的工作评估； 4.3.1.1.9 负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单； 4.3.1.2.1 负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然； 4.3.1.2.2 负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符；
4.3.1.2.3 负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作；
4.3.1.2.4 严格把关，按照计划发放材料，节约消耗； 4.3.1.2.5 检查当天的工作，整理好当天的单据。

4.3.2 保洁管理员的任职要求
4.3.2.1 思想品德：同保洁主管的要求。

4.3.2.2 知识水平 4.3.2.2.1 专
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识；
b 了解现代物业管理的基本知识；
c 熟悉物资规格型号、用途及检验、保管的有关知识；
d 安全防火知识。

4.3.2.2.2 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。

4.3.2.2.3 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务；
b 有较强的实际操作能力，仓库管理井然有序。

c 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。

4.3.2.3 学历、经历、培训
a 学历：高中或者中专以上文化程度；
b 经历：从事物业管理或者相关领域工作 1 年以上；
c 培训：经过国家主管部门或者公司的业务培训，合格上岗。

4.4 清洁班长 4.4.1 清洁班长岗位职责在清洁管理员的领导下做到：
a、接受管理员的督导，彻头彻尾的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度；
b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议；
c、配合管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作，对违规事件上报管理员进行处罚；
d、配合管理员随时检查员工在岗工作情况，存在问题及时安排返工或者调配人力、物力袭击处理，保证服务质量；
e、配合管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料情况进行监督，注意节约、控制成本；
f、配合管理员督导员工安全作业(包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用)，避免浮现安全事故；
g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。

4.4.2 清洁管理员的任职要求 4.4.2.1 思想品德：
a 认真遵守国家的法律、法规；
b 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
c 待客
热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d 保守公司秘密。

4.4.2.2 知识水平 4.4.2.2.1 专业知识
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识；
b 了解现代物业管理的基本知识。

4.2.2.2 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。

4.2.2.3 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务；
b 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。

4.4.2.3 学历、经历、培训 a 学历：初中以上文化程度；
b 经历：从事物业管理或者相关领域工作 1 年以上；
c 培训：经过国家主管部门或者公司的业务培训，合格上岗。

4.5 保洁员
4.5.1 保洁员岗位职责
4.5.1.1 保洁员：在保洁管理员的领导下做到： a 按规定和标准做好所属范围的清洁卫生；
b 浮现问题或者业主投诉应及时处理或者向管理员汇报；
c 遵章守纪、着装整洁，对业主要有礼貌，保持良好形象；
d 努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量；
e 合理使用清洁材料，注意节约，控制成本；
f 爱护、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。

4.6.1.2 思想品德：
a 认真遵守国家的法律、法规；
b 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
c 待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
d 保守公司秘密。

4.5.2.1 专业知识
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识；
b 熟悉安全操作规范。

4.5.2.2 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务；
b 严格遵守公司的各项管理制度。

4.5.2.3 学历、培训
a 学历：初中以上文化程度；
b 培训：经公司的业务培训，合格上岗。

第 7 篇：物业公司礼宾部岗位职责
礼宾部主管岗位职责
1、全面协助助理经理做好日常管理工作；
2、负责公司 BI 手册的培训；
3、严格遵守公司的规章制度和 BI 手册的相关规定，认真检查和严格要求；
4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；
5、发现问题及时纠正并统一组织培训；
6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报；
7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。

按照公司的用人标准把好第一道关；
8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进；
9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参预其它部门的培训工作；
10、负责接待 VIP 客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；
11、积极完成上级交办的其它工作。

礼宾部档案员
1、负责接收和发送公司文件；
2、负责本部门的会议记录及整理、存档；
3、负责对公司下发的文件及时处理；
4、负责客户投诉记录的整理和存档；
5、负责对遵守 BI 要求的情况进行记录、整理、存档。

承诺人：
礼宾部礼宾员岗位职责
1、文明上岗、礼仪服务。

负责处理部门普通性文本工作；
2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务；
3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。

严格按照公司的 BI 标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；
4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；
5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；
6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。

发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理；
7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；
8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；
9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。

对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；
10、负责接待客户的面访，匡助客户联系本部门或者其它部门人员解决各种问题； 11 负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时赋予回复；
12、做好与其它岗位的协调配合工作；
13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；
14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；
15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；
16、认真完成上级交办的其它工作。

保洁主管岗位职责
1、文明上岗、礼仪服务。

协助礼宾部经理完成部门各项保洁工作；
2、协助部门经理制定月及年度工作计划及总结；
3、负责楼宇范围内所有公共区域及外围环境的清洁、石材保养、消杀防疫工作，并制定相应的工作计划，根据实际情况对工作计划进行调整并提出合理化建议；。