2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇编

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2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇编2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-23
1、保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。

这主要体现了从业人员哪一方面的职业道德?()(单选题)
A. 保户至上,忠诚服务
B. 笃守信誉,准确理赔
C. 遵纪守法,从业清廉
D. 敬业爱岗,团结协作
试题答案:A
2、“有两样东西,我们愈经常愈持久地加以思索,它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法则。

”这句话是西方著名哲学家()的名言。

(单选题)
A. 培根
B. 康德
C. 罗尔斯
D. 亚里士多德
试题答案:B
3、以下符合保险管理人员基本的行为规范的是()。

①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试,取得相应的资格证书;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则,保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理在保证公司经营合法性的前提下,努力提高公司的运营效果和效率;④某保险公司教育培训部管理人员张某工作勤勉尽责,但是上下级关系不太融洽。

(单选题)
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
试题答案:A
4、以下关于职业道德特征的陈述,不正确的是()。

(单选题)
A. 在内容方面,职业道德总是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则
B. 在表达形式上,往往采取制度、章程、守则、公约、须知等简洁明快的形式
C. 在调节范围上,职业道德对于不属于本职业的社会成员的行为或本职业人员在该职业之外的行为都发挥调节和约束作用
D. 在功效上,职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”,也使个人道德品质“成熟化”
试题答案:C
5、保险经纪人代表投保人的利益,应忠于投保人。

因此,保险经纪人不得()。

①出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益;
②欺瞒投保人;③串通保险公司欺骗投保人;④挪用保费。

(单选题)
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
试题答案:A
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-21
1、以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的有()。

(单选题)
A. 为客户提供选择购买保险的重要参考
B. 保险业参与国际市场竞争的需要
C. 提高保险企业竞争力的内在需要
D. 以上皆是
试题答案:D
2、从中国经济社会发展的角度看,制定企业文化建设发展目标,对企业的发展具有重要的现实意义。

因为制定企业文化建设发展目标()。

①有利于企业建立高素质的员工队伍;②有利于提升企业产品和服务的文化含量;③有利于增强企业的综合竞争力;④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。

(单选题)
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
试题答案:B
3、以下关于人身保险职业道德评价的标准和根据的论述,哪一
项不准确()。

(单选题)
A. 判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本
任务
B. 就保险职业道德评价的范围而言,符合保险职业道德原则和
规范的行为才称得上是善行
C. 善恶观的变化是绝对的,在一定时期,也没有其相对的客观
标准
D. 保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民
群众的利益的善恶标准
试题答案:C
4、保险活动中的诚信缺失主要体现在()。

①保险公司及其代
理人对保险消费者的诚信缺失;②保险消费者对保险公司的诚信缺失;
③保险公司之间的诚信缺失;④保险代理人对保险公司的诚信缺失。

(单选题)
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
试题答案:A
5、管理人员的职业道德与保险管理密切关联,下面关于保险管理人员职业道德的论述,哪一项不正确()。

(单选题)
A. 承担社会责任,不属于保险管理人员职业道德的范畴
B. 对道德风险的约束能够依靠法律、自身激励机制和职业道德
C. 监管对于约束道德风险的作用是有限的,职业道德是维护市场秩序的最后防线
D. 保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分
试题答案:A
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-19
1、在人际交往中,现代礼仪应遵循()。

①自觉遵守原则;②从俗适度原则;③真诚宽容原则;④平等待人原则。

(单选题)
A. ①③④
B. ②③④
D. ①②③
试题答案:C
2、人身保险从业人员职业道德实施机制应当符合客观规律。

下列说法中,哪一项是错误的?()(单选题)
A. 人身保险从业人员职业道德实施机制要符合保险职业的本质特点
B. 人身保险从业人员职业道德实施机制应当与保险业在社会经济中的作用和地位相符合。

C. 人身保险从业人员职业道德实施机制要符合机制的程序性特点
D. 人身保险从业人员职业道德实施机制应建立抽象的程序、步骤、环节和形式
试题答案:D
3、案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误
告诉客户并重新解释了条款。

小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。

案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。

为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。

案例三:某保险公司理赔人员小赵在
处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。

小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基
本的行为规范中()的要求。

(单选题)
A. 文明礼貌
B. 公平竞争
C. 公正廉洁
D. 履行告知义务
试题答案:D
4、如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为,经核查属实,中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。

处罚措施中,不包括()。

(单选题)
A. 警告
B. 通报批评
C. 留用察看
D. 暂时或永久吊销资格证书
试题答案:C
5、行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是()。

①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。

(单选题)
A. ①②
B. ①②③
C. ①③
D. ②③
试题答案:A
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-18
1、保险公司通过电话销售保险产品,()是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。

(单选题)
A. 短信
B. 电话录音
C. 电话文字记录
D. 电子邮件
试题答案:B
2、保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。

相对于一般商品而言,保险产品的特点是()。

①具有无形性;
②具有复杂性;③内在价值透明度低;④实际上是一种以信用为基础,以法律为保障的承诺。

(单选题)
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
试题答案:A
3、作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。

保险兼业代理人
在代理合同授权范围内开展业务,代表保险公司的利益,这要求保险兼业代理人必须()。

(单选题)
A. 遵纪守规
B. 诚实守信
C. 维护保险公司利益
D. 专业胜任
试题答案:C
4、保险销售人员应提醒投保人,若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,注意保留书面证据或其他证据,并通过()等途径予以解决。

①向保险公司反映;②向当地保监局(或保险行业协会)投诉;③与销售人员达成协议;④必要时可根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉。

(单选题)
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
试题答案:A
5、为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理,提高行业道德水平,保险业建立了行业自律体系,通过()等方式,促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范。

①职业团体内部监管;②通报批评、罚款、取消会员资格;③实施行政处罚;④参加后续教育。

(单选题)
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
试题答案:D
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-17
1、中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度,损害投保人和被保险人利益,参与不正当竞争等不诚信行为,可按章程或自律公约的有关规定,实施()等惩戒或处罚措施。

①警告;②业内批评;③公开谴责;④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。

(单选题)
A. ①②④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
试题答案:B
2、道德风险的产生条件是保险人和被保险人之间的信息不对称,它的直接后果是()。

(单选题)
A. 保险管理难度加大
B. 保险欺诈
C. 保险成本增加
D. 保险利润减少
试题答案:B
3、保险代理人应以不损害保户的利益、保险人的利益以及保险代理职业群体的()为准则。

(单选题)
A. 公正和公平
B. 权利和义务
C. 信用和声誉
D. 自由和平等
试题答案:C
4、从国外保险立法及保险惯例来看,保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜,均可推定为()所知,该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由拒绝承担保险责任。

(单选题)
A. 投保人
B. 保险经纪人
C. 保险监管机构
D. 保险公司
试题答案:D
5、保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务,体现了从业人员()的职业道德。

(单选题)
A. 遵纪守法,从业清廉
B. 笃守信誉,准确理赔
C. 保户至上,忠诚服务
D. 敬业爱岗,团结协作
试题答案:C
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-16
1、以下关于人身保险核保在人身保险公司中的作用的说法,不正确的是()。

(单选题)
A. 投保人具有的风险以及损失经验并非一致,一个理性的保险人要善于通过加强核保掌握业务质量,并根据对损失经验及风险性质的统计分析,制定有差别的费率制度。

B. 核保工作通过风险分类,使费率与风险大小相匹配,保证实际损失与预期损失相当,从而减少了收取的保费不足以给付保险金的情况,增强了保险公司的财务稳定和经营安全。

C. 通过核保,实行有条件的承保,有助于防止投保人的不良动机,有助于防止保险欺诈和缓解业务逆选择。

D. 国外有许多保险公司将一些业务活动委托给公司外的个人或机构来完成,核保工作因其对保险经营的重要性经常被委托出去。

试题答案:D
2、儒家提出“钓而不纲,弋不射宿”,这一观点体现了儒家朴
素的()思想。

(单选题)
A. 经济伦理
B. 科技伦理
C. 军事道德
D. 生态道德
试题答案:D
3、诚信对保险业发展具有重大意义,包括()。

①诚信是保险
业的生命线;②诚信是保险机构的核心竞争力;③诚信是保险企业生存与发展的内在要求;④诚信会降低保险双方对保险市场的信心指数。

(单选题)
A. ①②
B. ①③
C. ①②③
D. ①②③④
试题答案:C
4、下面哪一项论述,不是主要论述保险经纪人的诚实信用()。

(单选题)
A. 保险经纪人应帮助投保人以最少的保险费开支获得最大的保险保障,不能单纯为了佣金收入而盲目介绍不适合投保人需要的保险业务,或者违背投保人的意愿,硬性搭配或推销投保人不需要的保险商品
B. 保险经纪人应实事求是地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险人的经营状况
C. 在为投保人或被保险人服务的过程中,应该根据有关法律和业务制度的要求,耐心地为客户解释保险条款
D. 保险经纪人不能片面根据自己的主观臆断向投保人肯定或否定某一个保险人,从而直接或间接的损害保险人的社会形象试题答案:C
5、人身保险职业道德建设,从提出从业人员职业道德的一般要求到建立关于职业道德的管理规章和制度,是()的转化。

(单选题)
A. 从“硬约束”到“软约束”
B. 从“软约束”到“硬约束”
C. 从“强约束”到“弱约束”
D. 从“弱约束”到“强约束”
试题答案:B
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-15
1、强调自律约束是保险职业道德的特点。

自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式,保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的()。

(单选题)
A. 风险控制和风险管理
B. 合同控制和合同管理
C. 人员控制和人员管理
D. 利润控制和利润管理
试题答案:A
2、家庭美德是调节家庭成员之间以及与家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范,其涵盖的关系包括()。

①夫妻关系;②长幼关系;③邻里关系;④同事关系。

(单选题)
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④
试题答案:A
3、在阶级社会里,道德除了有鲜明的阶级性之外,还有一定的()。

(单选题)
A. 差异性
B. 对抗性
C. 共同性
D. 矛盾性
试题答案:C
4、以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述,错误的是()。

(单选题)
A. 进行保险从业人员职业道德评价时应坚持行为效果优先的原则
B. 保险从业人员职业道德评价包括外部评价和从业人员的自我评价
C. 保险从业人员职业道德评价是保险职业道德原则和规范的捍卫者
D. 保险从业人员职业道德评价的作用表现在对不道德的职业行为形成一种遏制和威慑力
试题答案:A
5、禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后,不得再向另一方主张这种权利,在保险实务中主要约束保险公司的行为。

禁止反言的基本内涵是()。

(单选题)
A. 权责相当
B. 彼此信任
C. 言行一致
D. 义务优先
试题答案:C
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-11
1、中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如()。

①开诚布公,通力合作;②增进互助精神,共谋同业福利;③忠诚服务,笃守信誉;
④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。

(单选题)
A. ③
B. ②③④
C. ③④
D. ①②③④
试题答案:D
2、在技术性的监管和自律要求方面,保险职业道德与其他职业道德的相比,更具有法律的、行政的、道德的()。

(单选题)
A. 差异性
B. 有限性
C. 共同性
D. 一致性
试题答案:D
3、以下需要遵守保险销售人员行为准则的有()。

①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员;②张清是A银行的理财代表,代理销售乙寿险公司的新型寿险产品;③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表;④刘越是甲寿险公司的核保人员。

(单选题)
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④
试题答案:A
4、社会公正是社会政策的灵魂,当前要把实现社会公平作为重要的政策导向。

以下叙述正确的是()。

①初次分配注重效率,再分配注重公平;②经济生活中效率放在第一位;③政治生活领域把公平放在第一位;④社会生活效率放在第一位。

(单选题)
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
试题答案:A
5、以下关于社会公德的陈述,不正确的是()。

(单选题)
A. 社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系
B. 社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素,其内容和形式是稳定不变的
C. 我国《公民道德建设实施纲要》倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德规范
D. 绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则,可以反映出整个社会的总体文明水平
试题答案:B
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-10
1、以下关于职业道德的叙述,正确的是()。

①职业道德总是
要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则;②职业道德反映了社会道德和阶级道德的一般要求;③职业道德是在特定
的职业实践基础上形成的;④职业道德往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

(单选题)
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
试题答案:C
2、和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。

伦理学角度的“和谐社会”标准是()。

①公平正义;②明理诚信;③宽容仁爱;④团结友善。

(单选题)
A. ①②
B. ①③
C. ①②③
D. ①②③④
试题答案:D
3、保险代理人的告知义务包括()。

①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;②向客户客观、全面、准确
地介绍有关保险产品与服务的信息;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

(单选题)
A. ②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
试题答案:C
4、为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。

①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

(单选题)
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
试题答案:D
5、某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”,现在转变了理赔观念,让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。

实践表明,这一经营观念的转变,深受客户的欢迎,赢得了广泛的赞誉,树立了公司的良好形象。

“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持()的原则。

(单选题)
A. 谦恭
B. 快速
C. 公平公正
D. 程序至上
试题答案:C
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-09
1、核赔人员应以()的态度对待保户,对保户提出的索赔问题做出迅速回复。

(单选题)
A. 和气、谦恭、公平
B. 礼貌、公平、公正
C. 无私、公平、公正
D. 谦恭、公平、公正
试题答案:D
2、以下关于保险从业人员道德自律的陈述,不正确的是()。

(单选题)
A. 鉴于保险行业专业性和技术性的特点,保险从业人员的道德自律是最为经济、有效的管理方式
B. 保险从业人员道德自律的实现主要依靠个人内心信念和良知觉悟等内在因素,不受外在环境的影响
C. 通过强制性和惩罚性的约束规范机制,保险从业人员可以在教育和引导下逐渐走向道德自律
D. 道德自律具有自觉性、自主性和内控性等特点
试题答案:B
3、以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。

(单选题)
A. 同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话
B. 不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C. 进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D. 对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训
试题答案:A
4、保险行业由于具有()等方面的特性,保险业的健康发展必须遵守最大诚信原则。

①保险收益的稳定性;②保险费收取的分散性;
③保险经营的安全性;④保险资金的负债性。

(单选题)
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
试题答案:A
5、保险行业协会的基本道德功能是自律,主要表现在()。

①制定从业人员道德和行为准则;②订立自律公约;③诚信检查和监督;
④协调内部成员之间的关系。

(单选题)
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
试题答案:A
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-06
1、国外保险精算人员职业行为准则主要包括()。

①专业服务;
②信息披露;③保守秘密;④注意第三方利益与公共利益;⑤礼貌合作。

(单选题)
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
试题答案:D
2、以下关于社会公德的叙述,不正确的是()。

(单选题)
A. 社会公德的突出特点是公共性
B. 社会公德是对社会成员的一般道德要求
C. 社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素
D. 社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平
试题答案:C
3、行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是()。

①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。

(单选题)
A. ①②
B. ①②③
C. ①③
D. ②③
试题答案:A
4、关于道德与法律关系的陈述,错误的是()。

(单选题)
A. 道德规范表现为一种抽象的原则与信念,法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果
B. 道德与法律调整的对象与范围不同
C. 道德与法律的评价标准完全相同
D. 法律是传播道德的有效手段,道德是法律的有益补充
试题答案:C
5、对保险客户来说,弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益,减少()。

(单选题)
A. 交易费用
B. 理赔纠纷
C. 代理成本
D. 道德风险
试题答案:B
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-06
1、国外保险精算人员职业行为准则主要包括()。

①专业服务;
②信息披露;③保守秘密;④注意第三方利益与公共利益;⑤礼貌合作。

(单选题)
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
试题答案:D
2、以下关于社会公德的叙述,不正确的是()。

(单选题)
A. 社会公德的突出特点是公共性
B. 社会公德是对社会成员的一般道德要求
C. 社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素
D. 社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平
试题答案:C
3、行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是()。

①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。

(单选题)
A. ①②
B. ①②③
C. ①③
D. ②③
试题答案:A
4、关于道德与法律关系的陈述,错误的是()。

(单选题)
A. 道德规范表现为一种抽象的原则与信念,法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果
B. 道德与法律调整的对象与范围不同
C. 道德与法律的评价标准完全相同
D. 法律是传播道德的有效手段,道德是法律的有益补充
试题答案:C
5、对保险客户来说,弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益,减少()。

(单选题)
A. 交易费用
B. 理赔纠纷
C. 代理成本
D. 道德风险
试题答案:B
2022人身保险从业人员职业道德真题模拟汇

2022人身保险从业人员职业道德真题模拟07-03
1、儒家主张的“修身齐家治国平天下”,被称为()之道。

(单选题)
A. 天人合一
B. 礼乐教化
C. 克己复礼
D. 内圣外王。

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