西安装修课堂陈工之谈单技巧
家装设计师怎么谈单很实用的谈单方法与技巧!
家装设计师怎么谈单很实用的谈单方法与技巧!要成为一个成功的家装设计师，并能够谈单并留住客户，需要掌握一些实用的谈单方法和技巧。
以下是一些建议：1.准备工作：在谈单之前，先进行充分的准备工作。
了解客户的需求和喜好，对设计趋势和材料有一定的了解，研究市场上的价格和竞争对手的情况。
这样你可以更有自信地与客户交谈，并根据他们的需求提出专业的建议。
2.建立良好的客户关系：在与客户交流的过程中，要建立良好的关系。
展示你的专业知识和设计能力，并积极倾听客户的意见和想法。
与客户进行深入的交流，了解他们对空间使用和设计风格的期望，从而更好地满足他们的需求。
3.了解预算：在谈单过程中，确保了解客户的预算。
这样可以根据预算制定设计方案，并在设计过程中与客户保持沟通。
如果客户的预算不足以满足他们的需求，要及时提出建议，找到合适的解决方案。
4.提供创新和个性化的设计方案：与其他设计师竞争，需要提供独特和创新的设计方案。
尽量满足客户的个性化需求，并给予专业建议，使设计方案更吸引人。
展示你对空间利用、色彩搭配和材料选择的独特见解，并根据客户的喜好和需求进行个性化的设计。
5.展示你的设计能力：通过以前的成功案例和设计作品展示你的设计能力。
可以制作一本设计作品集，并向客户展示你的设计思路和创意。
你可以使用计算机辅助设计软件制作3D效果图，以便客户直观地了解设计方案的效果。
8.提供售后服务：设计师与客户的关系不仅仅在谈单阶段，还要关注售后服务。
在项目完成后，跟进客户对设计方案的满意度，并关注后续的问题和需求。
提供良好的售后服务，可以为你留住客户，并为你带来更多的业务。
谈单是一个复杂且需要技巧的过程，需要专业的设计知识、良好的沟通能力和灵活的思维。
通过以上的方法和技巧，你可以更好地与客户交流，并成功地谈单并留住客户。
装修业务员_谈单技巧
装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。
要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。
2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。
准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。
3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。
根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。
4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。
这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。
5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。
这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。
6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。
报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。
合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。
8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。
这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。
最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。
通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。
装修设计谈单技巧
装修设计谈单技巧1、博得客户的信任。
这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。
客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
3、推销你的公司。
让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
5、促成。
适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。
眼神也很重要，用你的.眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。
说话的语气要和气有感染力和亲和力。
记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。
另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。
总之，只要签单了，你就成功了!装修业务员与客户沟通技巧第一点：做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。
这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。
守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。
守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
装修设计师谈单话术及思路
谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理保证家的实用及储藏功能2、材质问题的使用、收口、风格、呼应3、家具的主题风格、元素,提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应4、整体居家的色彩或氛围,沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩,床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调,使空间更精致,更有调性犹如一个人配好服装后的小饰品,使人更精致更显品位与客户交流问通思路1、聊天,根据客户年龄穿着及性格,快进拉近距离,坦诚,真诚从称呼开始,从微笑开始2、了解客户喜好,通过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅,标配,性价比类,从八楼第一套开始参观;美式,中式,从客户喜欢的开始参观5、看感觉,介绍本空间整装的空间搭配,不同空间的材质呼应,颜色呼应,提亮空间的颜色及软装搭配,体现整装的专业效果,让客户体会到真正的整装服务,整装体系,整装效果;如何从量房后的户型分析到空间布局,到主材的配套服务,到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配,帮您参考吊顶的款式,尺寸比例,材质的搭配,颜色的搭配,让整个空间看上去更舒适,另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕,帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色; 第一步、介绍空间,让客户感受到真正的整装服务;1、您看到这样的样板间,主要是木纹色与白色的完美结合,所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色用同一个颜色会显得比较呆板,特意选定木纹色与白色的混搭,来呼应客餐厅的效果;2、您再看沙发背景的挂画,您知道我们为什么会选择这套,您看沙发抱枕,我们选用的是两个亮系蓝色和黄色,用来提亮点缀整个空间,所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色,电视机上的摆件用的黄色,我们的整装不光是给您考虑功能做什么,不是简单的做柜子,贴瓷砖地板,买家具,除了这些之外,我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果,装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮,一看就是专业的设计师,专业的装修公司做的,做装修要相信专业,我们专业搭配出来的效果就是不一样,像您家同样是买一个花瓶,花了100元,但我们帮您建议同样是买个100块钱的,甚至价格更少,但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修,您会非常省心,只要您告诉我们您的需求和喜好,我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来;第二步、主材优势您在我们公司购买主材,都是享受集团的集采优势,我们每一个品牌的瓷砖都是用1000万每年的产量跟工厂直接谈价的,比您自己去买要便宜30%以上,有些可能会便宜一半,所以您的材料建议都在我们公司选;第三步、家具定制,集采优势您知道我们公司的家具,为什么这么好看又这么便宜么因为我们公司都是直营店,我们集团家店,都是统一采购,有非常大的采购量,我们每个沙发的合作厂家,每年能销售几千套,相当于他全国几十个专卖店的总量,所以我们的采购价比专卖店要便宜20%,同时,我们的量大,我们在厂家有打板定制权,我们每年都会去参加广州的家具展会,我们是把各个厂家开发的新款拍照,让我们的合作工厂,买回来打板定制,其他的工厂开发的新款都是做为高利润款式,销售,而我们的工厂我们是让他核算材料,人工成本后,加上一点点合格的利润就给我们了,例如一套新款的沙发,其他的品牌批发价4500元,专卖店一般是3倍的标价,市场大概在1.2万左右,打完折也得要8000多,而我们的工厂核算成本,可能是2800加上利润3000多的批发价给我们,我们加上运费安装费,成本大概控制在3500以内,我们卖给你们也是4000左右;我们是把别人赚钱的产品,通过采集的优势平价卖给你,这样的消费者、工厂、我们公司,三方获益 ,三赢;第四步、行业地位及优势,公司薄利多销,走量,单个门店一年2000万,客户转介绍有6000万;公司口碑好,只有口碑好了才会走的更远;;第五步、聊到公司的管理、文化、团队我们在公司上班不是打工赚钱 ,而是把公司当做自己的职业生涯规划和事业平台,像我们现在的总监,俩年前他也是设计师,通过他自己的努力,越做越好,采往上提拔,所以我们一定会用心做好您的设计和服务,到时候你满意了一定会介绍朋友给我哦套入营销;当客户了解完这五部,客户一定会选择公司,选择你,因为客户装修,选择的是一家放心的公司,如果让他感受到公司的管理,文化都特别认同的时候对你的服务又满意,客户会选择信任你,即便综合报价高于心里价,你也会解释和沟通的机会用专业,用减法分析,一定会选择,因为真的很便宜,性价比高如果价格和经济可以接受,签单顺利成章;第六步、董事长信佛,是佛文化诚信经营爱于责任诚信为本实实在在透明装修用爱心对待客户,用爱心待员工有社会责任感和担当。
装修业务员的谈单技巧
装修业务员的谈单技巧装修业务员谈单技巧客服和业务员应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户?二、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格?您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?习题：我们明天过去给您量房好吗? ?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
装修谈单的15个技巧
装修谈单的15个技巧装修是一个复杂而繁琐的过程，常常让人头疼。
为了让装修过程顺利进行并达到理想效果，以下是15个装修谈单的技巧：1.制定装修预算：在开始装修之前，制定一个合理的装修预算非常重要。
预算应该包括建筑材料、人工费用、设计费用、家具和装饰品等方面的开支。
2.寻找合适的装修队伍：选择一个专业可靠的装修队伍非常重要。
通过参考口碑、浏览装修公司网站或请人推荐来找到可信赖的装修队。
3.做好充分的准备工作：在装修开始之前，需要进行充分的准备工作。
这包括清理房间、保护好家具和贵重物品、确保宽带和电力等基本设施的正常使用。
4.目标明确：在与装修队进行谈单时，要确保每项工作的具体目标明确。
例如，确定好墙面颜色、地板材料等。
5.详细列出每项工作：将所需的工作细分成具体的项目，并在谈单时列出每项工作。
这样能够清晰地了解装修的范围。
6.梳理出装修时序：在装修过程中，各个工作应该按照合理的时序进行，如水电、瓦工、木工、油漆等。
确保每个工作都在正确的时间进行。
7.考虑功能和实用性：在选择装修材料和设计方案时，要考虑实用性和功能性。
例如，根据实际需求选择厨房橱柜和卫生间设施。
8.色彩搭配要合理：在谈单时，可以与设计师讨论色彩搭配。
考虑房间的整体色调和家具的风格，选择合适的颜色。
9.择选环保材料：在选择建筑材料时，尽量选择无毒环保材料。
这有助于保护家人的健康，同时也有助于保护环境。
10.考虑采光和通风：在谈单时，要注意考虑房间的采光和通风情况。
根据房间的位置和朝向，选择合适的窗户和通风设施。
11.合理利用空间：在选择家具和布置房间时，要合理利用空间。
例如，选择带储物功能的家具或采用墙壁储物等方法。
12.考虑后期维护：在装修谈单时，要考虑装修后的维护情况。
例如，选择易清洁的材料和耐用的装饰品等。
13.注意安全问题：装修过程中要注意安全问题。
确保电线、水管等设施安装合理，并保持安全距离。
14.良好的沟通与合作：与装修队伍保持良好的沟通和合作非常重要。
装饰业务员的谈单技巧
装饰业务员的谈单技巧 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】所谓装饰公司业务洽谈技巧，这是一个灵活性很强的问题。
对于一个从事装饰行业的业务人员来讲，1、首先，要给客户一个良好的职业形象（包括精神面貌、言行举止、穿着打扮）；2、另外，起码要懂得基本的装修专业知识和相关的工程施工流程。
否则你就无法进行顺畅的洽谈，更别说谈判成功，所以以上两点是很关键的！3、还有，从洽谈开始到结束你都要保持面带微笑、诚恳，放松、淡定这样的一个状态，这样，客户感觉会很乐意的跟你谈下去。
4、交流的技巧，那就要看客户提出什么问题，要听清楚装修业主主要意思和注意业主的反应，然后再作出适当的回应。
比如，客户说：“你公司设计的款式、创意也不过如此，价钱也不比某某装修公司的便宜~~~~~~”，很自然的你就该回应：“哦，您提得很有道理，我感觉您很有主见和独到的眼光，是这样的，各有各的特色，但我们公司最近推出的设计方案是很具时尚、潮流的~~~这点我们是比较有优势的，您看，某某小区的室内装饰就是我们设计和施工的；价钱呢也比同行优惠，这就是我们公司的优惠政策~~~~~~”（说着，你就要拿出相关的资料以及成功的施工案例等，加于说明和描绘，趁势引导客户的选择甚至拟订方案）。
以上是业务人员和客户的对话技巧，我只是打个比方而已，也是我从事销售行业的点滴经验。
总之，你要做到见风使舵、灵活应变、从容镇定就OK了，久而久之你就会有自己的一套方式方法，技巧也就不思而来。
希望我的观点能被你们接受。
装饰业务员的谈单技巧（2）谈判时需要掌握哪些主要信息①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。
③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。
④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金?家装咨询中常见问题43问装饰公司业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。
装修业务员谈单技巧
装修业务员谈单技巧1.专业知识：装修业务员需要具备一定的专业知识，了解各种装修材料、装修风格、装修工艺等方面的知识。
只有在专业领域内有一定的知识储备，才能更好地向客户传达装修方案的可行性和优势。
2.注重沟通：与客户沟通是谈单的核心部分。
装修业务员需要倾听客户的需求，了解他们的装修目的、预算和时间要求等。
在沟通过程中，要保持积极的态度，耐心倾听客户的想法，并及时提供建议和解答疑问。
3.提供多样化的方案：根据客户提出的装修需求，装修业务员需要灵活地提供多样化的装修方案。
可以提供多种不同的装修风格、材料和工艺的组合，帮助客户选择最适合他们的方案。
同时，要充分考虑客户的预算限制，给出合理的报价。
4.保持诚信：在谈单过程中，装修业务员要始终保持诚信。
要确保所给出的方案和报价真实可行，不做虚假宣传和夸大其词的承诺。
只有通过真实的解释和承诺，才能建立起客户的信任，从而促成合作。
5.注意细节：在与客户沟通和提供方案的过程中，装修业务员要注意细节。
要尽可能详细地解释和展示方案的每一个环节，包括材料的质量、色彩搭配、施工工艺等。
客户在了解每一个细节后才能做出准确的决策。
6.主动服务：装修业务员要主动为客户提供服务。
可以定期跟踪客户的需求，及时了解他们的变化和问题，提供相关解决方案。
同时，可以提供一些免费的增值服务，如免费测量、免费设计或提供优惠的购买渠道等，增加客户的满意度和信任度。
7.跟进维护：谈单并不仅仅是签订合同，装修业务员需要跟进客户的装修进程，并定期与客户进行沟通和交流。
在整个装修过程中，及时解答客户的问题，协调解决问题，确保装修的顺利进行。
完成装修后，适时向客户做好售后服务，提供装修后的维护和保养建议。
总之，谈单是装修业务员的关键工作之一，需要注重专业知识、沟通技巧、提供多样化的方案、保持诚信、注意细节、提供主动服务以及跟进维护。
通过驾驭这些技巧，装修业务员可以更好地完成谈单任务，提高业绩，并获得客户的口碑和信任。
装饰业务员的谈单技巧
装饰业务员的谈单技巧1.建立良好的第一印象：第一印象很重要，要打造一个专业、自信和友好的形象。
着装得体，语言亲切，笑容可掬，用亲切的问候和客户打招呼。
2.善于倾听：在与客户交谈时，要倾听客户的需求和要求。
重要的是让客户感到被重视和尊重。
适时地发问来了解客户的需求，并根据客户的要求调整你的方案。
3.了解客户需求：在与客户交谈时，要仔细询问客户的需求和期望，以确保你提供的方案与客户的期望相一致。
通过问问题，了解客户的风格偏好，预算限制和时间要求等因素。
4.提供专业建议：作为业务员，你应该是专业的装饰行业人员。
根据你的经验和知识，为客户提供合理的建议和解决方案。
确保你的建议是基于客户需求和你对市场趋势的了解。
5.陈述你的优势：在谈单过程中，强调你的公司的优势和独特的价值主张。
这些优势可能包括你的产品质量，服务水平，成本效益和项目交付能力等。
6.明确交付时间和成本：在与客户谈单时，要详细说明项目的交付时间和成本。
不要让客户感到困惑或无法估计项目的总体费用。
如果有必要，可以提供一份清晰的报价单和项目计划。
7.赠送小礼品：一些小的赠品或礼品可以增加客户对你的记忆和好感。
这可以是一份简单的名片夹、台历或者一本装饰杂志等。
这样的小礼品可以提高你的公司的曝光率并留下长久的印象。
9.备案和整理文件：将所有与客户的谈话和交流记录下来，并整理好相应的文件。
这样可以确保你在跟进项目时不会遗漏任何重要信息，并为将来的项目提供参考。
10.不要断言或夸大：在与客户交谈时，要保持真实和诚实。
不要夸大你的能力或承诺无法实现的事物。
避免使用断言性的语言，而是以客观和可行的方式描述你提供的服务和产品。
总结起来，装饰业务员的谈单技巧在于在与客户交谈时建立良好的第一印象，倾听客户需求，提供专业建议，明确项目交付时间和成本，赠送小礼品，后续跟踪和维护关系，备案和整理文件，避免断言和夸大。
通过运用这些谈单技巧，装饰业务员可以更好地与客户沟通，提高谈单的成功率，并赢得客户的信任和满意度。
家装设计师和客户谈单技巧
家装设计师和客户谈单技巧1.倾听并理解客户需求：在开始谈单之前，设计师应该仔细倾听客户的需求和期望。
通过积极倾听，设计师能够更好地理解客户的要求，并为其提供更符合实际的设计方案。
2.提供专业建议：家装设计师应该根据自己的专业知识和经验，向客户提供合理的建议。
这些建议可以涉及到设计风格、材料选择、空间规划等方面。
设计师应该向客户解释每个建议的理由和优势，以帮助客户做出决策。
3.展示设计作品：设计师可以准备一些案例分析或设计作品，通过向客户展示自己的设计能力和创意，让客户对设计师的专业水平有一个直观的了解。
这样可以增强客户对设计师的信任和对设计方案的认同。
4.清晰沟通设计方案：设计师应该使用清晰简洁的语言向客户解释设计方案。
尽量避免使用过多的专业术语，以免让客户感到困扰。
同时，可以利用图片、示意图等辅助工具，帮助客户更好地理解设计方案。
5.考虑客户预算：设计师应该充分考虑客户的经济实力，制定出符合客户预算的设计方案。
如果客户的预算有限，设计师可以提供一些经济实惠的替代方案，让客户在有限的预算下也能够获得满意的设计效果。
6.注意细节和注重品质：在谈单过程中，设计师应该关注客户的细节需求，并着重强调设计方案的品质。
客户往往对设计中的小细节非常敏感，他们希望能够获得一个高品质的家居环境。
设计师可以通过提供质量好的材料、合理布局等方式来满足客户的期望。
7.善于沟通和处理问题：在谈单的过程中，设计师与客户可能出现不同意见或者问题。
设计师应该保持良好的沟通和处理问题的能力，尽量与客户达成共识，解决问题，并使双方对设计方案充满信心。
8.关注售后服务：设计师在与客户谈单的同时，也应该关注售后服务的问题。
设计师可以向客户承诺提供一定的售后服务，例如帮助客户解决设计中的问题、提供后期的设计调整等。
这样可以增加客户对设计师的满意度，也为今后合作打下良好的基础。
总之，设计师与客户谈单是一个相互了解、沟通和达成共识的过程。
设计师应该充分发挥自己的专业能力和良好沟通协调能力，以确保设计方案能够与客户需求相匹配，并帮助客户实现他们的家装梦想。
家装谈单话术技巧
家装谈单话术技巧家装谈单是指设计师或家装顾问与客户之间进行沟通和交流，确定客户需求并达成合作意向的过程。
在家装谈单中，如何运用合适的话术技巧能够更好地与客户建立信任关系、了解客户需求、解决客户疑虑，进而促成合作。
下面将介绍几种常用的家装谈单话术技巧。
1.寒暄打招呼在谈单开始之前，设计师可以用简单的寒暄来打破沉默，让客户感受到熟悉和亲切，例如问候、天气、最近的事情等。
这样可以为谈单创造一个轻松的氛围，让客户感受到愉悦。
2.赞美客户在家装谈单中，适当地表达对客户的赞美和认可能够培养客户的好感，建立与客户的共鸣。
可以通过赞美客户对装修的嗅觉、审美或者对一些细节的关注等方面，让客户感到自己的价值被肯定。
3.了解客户需求了解客户的需求是家装谈单的核心内容。
设计师在与客户交流时，需要提问、倾听、深入探究，从而全面了解客户对家装的期望、喜好和预算等方面的需求。
同时，要运用开放性问题，让客户充分表达自己的想法，避免限制客户的回答。
4.解决客户疑虑很多客户在装修过程中会有一些疑虑或担忧，设计师需要学会倾听和理解客户的疑虑，并针对性地解答。
例如，设计师可以给客户提供相关案例和成功经验，以增加客户对设计师的信任。
同时，要注重细节和客户关怀，让客户感受到设计师的专业与认真。
5.提出建议和方案设计师在谈单过程中可以提出一些建议和方案，为客户提供更多的选择和参考。
设计师可以根据客户的需求和预算提供多种方案，让客户感受到自己在决策过程中的权利和自主权。
6.关注细节设计师在与客户谈单时，需要注重细节。
细致入微的关心和观察能够让客户感受到设计师的专业和关怀。
例如，设计师可以关注客户对家居细节的要求、情感需求等，将这些细节体现在方案中，提高方案的实用性和个性化。
7.结束礼貌在谈单结束时，设计师需要礼貌地处理好与客户的关系。
可以通过总结谈单内容、表达对客户的感谢和期待等方式进行结束。
同时，要给客户一定的时间和空间去决策，不要过于强求。
装饰装修施工方案室内设计谈单技巧重点
装饰装修施工方案室内设计谈单技巧重点在进行装饰装修施工方案的室内设计时，谈单技巧是至关重要的。
谈单是指设计师与业主之间的沟通和交流，通过有效的谈单能够准确地了解业主的需求和喜好，并将其体现在设计方案中。
本文将重点介绍装饰装修施工方案室内设计中的谈单技巧。
首先，了解业主需求是谈单的核心。
在与业主进行沟通时，设计师应积极倾听，详细了解业主的需求和期望。
通过与业主的交流，了解他们对空间功能、风格、色彩等方面的偏好，可以更好地满足他们的需求。
其次，要注重细节的沟通。
在进行谈单时，设计师需要与业主详细讨论一些细节问题，如家具摆放的位置、墙面颜色的选择、灯光布置等等。
通过与业主深入探讨并共同决定这些细节，可以确保最终的设计方案符合业主的期望。
另外，设计师应主动提供专业的建议。
作为专业的室内设计师，设计师应在谈单过程中提供专业的建议。
有时候，业主对于某些设计细节可能没有明确的意见，这时设计师可以根据自己的经验和专业知识提供一些建议，帮助业主进行决策。
此外，沟通的方式也非常关键。
在进行谈单时，设计师应选择一种适合双方沟通的方式。
可以通过面对面的交流、电话、邮件等多种方式进行沟通。
无论采取何种方式，设计师都应保持耐心和友好的态度，以积极的心态与业主进行交流。
在进行谈单的过程中，设计师还应注意一些注意事项。
首先，设计师应保持真实和诚实。
不要夸大宣传设计效果，尽量保持真实的描述。
其次，设计师应尊重业主的意见和决策。
业主是最终的决策者，设计师应尊重他们的意见，不要强行推销自己的设计方案。
最后，设计师还应合理控制成本。
在进行谈单时，要与业主明确预算，并在此基础上进行设计，避免出现超出预算的情况。
综上所述，装饰装修施工方案室内设计谈单技巧是设计师在进行室内设计时必须掌握的重点。
通过有效的谈单，设计师可以更好地理解业主的需求，准确地将其体现在设计方案中。
因此，设计师应注重细节的沟通，给予专业的建议，选择适当的沟通方式，并注意一些注意事项。
装修公司业务员谈单技巧培训
装修公司业务员谈单技巧培训一、引言作为装修公司的业务员，谈单是非常重要的工作环节。
一个成功的谈单可以使公司获得更多的订单和客户资源，进而提升公司的业绩和声誉。
因此，装修公司要提高业务员的谈单技巧，才能更好的满足客户需求，实现公司的目标。
二、懂行业知识1. 常见问题解答业务员需要熟悉装修行业的常见问题和解决方案，能够给客户提供专业的建议和指导。
2. 规范流程和材料了解并掌握公司的装修流程和使用的材料，客户对业务员的业务能力要求较高，业务员只有熟悉了解公司的行业优势，才能更好的与客户沟通和交流。
三、与客户沟通技巧1. 要善于倾听在谈单过程中，业务员要善于倾听客户的需求和要求，了解客户的真实需求是成功谈单的关键。
2. 能够有效沟通业务员应该具备良好的沟通技巧，与客户建立良好的沟通，使客户感受到被尊重和关注，从而提升客户的满意度和获得订单的几率。
3. 温和而专业的语言业务员的语言要温和而专业，要用通俗易懂的语言解释技术性问题，使客户能够清楚地理解。
四、高效合理计划方案1. 优化计划方案业务员要能够根据客户的需求，提供高效合理的装修计划方案，使客户获得最大的满意度。
2. 经济实惠的方案客户往往非常关注价格和经济实惠，业务员可以提供费用合理并且符合客户需求的方案，将成本降到最低，提高装修性价比。
3. 提供多方案选择根据客户的需求和预算，业务员可以给客户提供多种方案选择，使客户能够做出最适合自己的决策。
五、体验式销售1. 展示实物将公司最好的作品展示给客户，使客户了解公司在装修行业的实力和品牌。
2. 给客户提供参观样板房的机会样板房能够直观地展示公司的装修效果，能够让客户更加深入的了解公司的装修风格和质量能力。
六、售后服务1. 提供售后服务成功谈单并不意味着交易完成，良好的售后服务能够帮助公司赢得客户的信任和口碑，同时也能够提高客户的满意度。
2. 跟进客户的装修进度售后服务可以包括对客户装修进度的跟踪和问询，及时解答客户的问题和需求。
家装业务员谈单技巧
家装业务员谈单技巧1.建立沟通和信任：与客户建立良好的沟通和信任是成功谈单的关键。
了解客户的需求和期望，与客户建立良好的关系，可以提高客户对你的信任程度，从而更容易促成谈单。
2.针对客户需求定制解决方案：根据客户的需求和期望，提供针对性的解决方案。
了解客户的喜好和风格，并与设计师合作，为客户提供个性化的设计方案，满足客户的需求。
3.展示成功案例：在谈单过程中，向客户展示你的成功案例，包括前期的设计方案、施工过程中的照片以及最终的成果展示。
这些案例能够向客户展示你的专业能力，并增加客户对你的信任。
4.提供具体的报价和服务细节：在谈单过程中，向客户提供具体的报价和服务细节，包括材料的选择、施工的流程和时间等。
客户对清晰的报价和服务细节会更加放心，从而更容易促成谈单。
5.提供灵活的付款方式：为了更好地与客户达成谈单，提供一些灵活的付款方式也是必要的。
可以提供分期付款、定金付款等方式，以适应不同客户的需求。
6.关注售后服务：在谈单过程中，也需要关注售后服务。
明确告知客户你们的售后服务政策，并承诺在施工完成后提供及时有效的售后服务。
这样可以增加客户对你的信任和满意度。
7.建立客户推荐和口碑：争取客户的推荐和口碑是扩大业务的一个重要途径。
在谈单过程中，积极争取客户的推荐和口碑，并提供一定的奖励或回馈，以增加客户的积极性。
8.不断学习和提升自己的专业能力：家装行业的技术和装修风格不断变化，作为家装业务员，需要不断学习和提升自己的专业能力。
参加相关的培训和学习，关注行业的最新动态，以更好地满足客户的需求。
总之，家装业务员在谈单过程中需要建立良好的沟通和信任，定制解决方案，展示成功案例，提供具体的报价和服务细节，提供灵活的付款方式，关注售后服务，建立客户推荐和口碑，并不断学习和提升自己的专业能力。
这些技巧可以帮助家装业务员提高谈单的成功率。
装修谈单怎样吸引客户-装修谈单技巧
装修谈单怎样吸引客户-装修谈单技巧装修销售在谈单的时候，想要吸引客户促成交易，就要做到：博得客户的信任;了解客户的意图;推销你的公司;详尽仔细的讲解。
以下是具体内容的介绍。
一、装修谈单怎样吸引客户1、博得客户的信任。
这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。
客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在〔制定〕、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，制定风格一股为豪华;有钱但不想多花的，可从简约制定风格入手，适当降低预算，当然制定还是首要合计的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种状况要制定、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，制定只是其次。
3、推销你的公司。
让客户打消关于公司的不信任感，这点，可从质量、信着、服务、售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。
要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。
二、装修谈单技巧1.画面感如果没有带效果图时，你可以与客户谈一谈装饰风格、装修所用材料、家里人们的生活习惯、对生活空间的理想化状态，使之成为一种引导客户进入你的制定空间的方式。
当你把装饰风格说得很生动的时候，那么客户就一定会有一种幻想。
他有幻想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。
这时，你就能成功的带他进入了一个理想的世界。
2.一口报价客户询价，你报了价后就不要说话了。
因为这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，这时谁，先开口，谁就输了。
当然了，报价的时候不要只报数字，把优惠一起带出来，然后再沉默，等待客户的回答。
3.选择法一般来说，如果客户关于想要购买的物品优柔寡断，这个时候你应该想办法，为客户提供两种解决问题的方案。
无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
在引导客户成交时，一旦客户陷入你拟定的模式中，说不定就中招了。
不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
西安装修课堂陈工之部分经典装修知识
西安装修课堂陈工之部分经典装修知识1、鞋柜的隔板不要做到头，留一点空间好让鞋子的灰能漏到最底层，水槽与燃气灶上方装灯。
定卫生间地漏的位置时一定要先想好，量好尺寸。
地漏最好位于砖的一边，假如在砖的中间位置的话，不管砖怎么样倾斜，地漏都不可能是最低点。
2、卫生间，空调插座均未设计开关。
特别是卫生间电热水器，以一双级开关带一插为宜。
如要关去电热，拔插头有危险3、关于面砖阳角部分的处理方法，归根到底是看工人的水平。
假如泥水工工人水平不错，而且磨瓷砖的工具比较好的话，就应该毫不犹豫的选择磨45度角的做法。
从效果上来看，只要磨的好，磨45度角的阳角做法，是最漂亮的！假如工人的水平确实不怎么样，那么你还是选择用阳角条吧，由于磨的不好的45度角做法还不如用阳角条的效果。
4、排好水管后的水管加压测试也是非常重要的。
测试时，大家一定要在场，而且测试时间至少在30分钟以上，条件许可的，最好一个小时。
10公斤加压，最后没有任何减少方可测试通过。
5、塑钢门的时候一定要算好塑钢门门框凸出墙壁的尺寸，知会安装人员，使得最后门框与贴完瓷片的墙壁是平的，这样既美观，又好做卫生。
6、木工的包门套与泥工的贴瓷砖也是要配合的，包门套的时候，要考虑下面的地面（门的两边地面的任何一面）是否还要贴瓷砖或者者其他水泥砂浆找平的情况，由于门套假如在贴瓷片前钉好，一直包到地面，将来用水泥的时候，假如水泥与门套沾上了，就会导致门套木材吸水发霉7、床垫下方与床板一定要透气。
床板通常用杉木板最好8、做油漆尽量多用纸胶带9、买灯具要注意：通常尽量选用玻璃、不锈钢、铜或者者木制（架子）的，通常不要买什么铁上面镀什么其他镀层啊、什么漆啊之类的，容易掉色。
10、脸盆尽量用陶瓷盆，玻璃盆难搞卫生11、水电改造要自己计划好，要求他们按直线来开曹。
自己看着他们画线，全按画的线开曹。
每一项都要自己验收才行。
12、防水一定要做好，一定要试水！13、很多施工中口头上的协议成了结帐时被宰的缺口,一定要写成白纸黑字，增减的项目都一定要把价格问清，写出来!14、地面假如装地板，地面均要重新做水泥层重新抹平。
西安装修课堂陈工之装修秘笈
西安装修课堂陈工之装修秘笈装修之色彩搭配第一条：空间配色不得超过三种，其中白色、黑色不算色。
第二条：金色、银色可以与任何颜色相配衬。
金色不包括黄色，银色不包括灰白色。
第三条：家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是：墙浅，地中，家私深。
第四条: 厨房不要使用暖色调，黄色色系除外。
第五条：打死也不要深绿色的地砖。
第六条：即使没有人威胁打死你，你也坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。
否则，你会有一半的机会会犯错！第七条：想制造明快现代的家居品味，那么你就不要选用那些印有大花小花的东西(植物除外)，尽量使用素色的设计。
第八条：天花板的颜色必须浅于或与墙面同色。
当墙面的颜色为深色设计时，天花板必须采用浅色。
天花板的色系只能是白色或与墙面同色系者。
第九条：空间非封闭惯穿的，必须使用同一配色方案。
不同的封闭空间，可以使用不同的配色方案。
第十条：本"定律"如果用于家居以外，90%可能错误！释义：什么叫灰度？很简单，把你要用的颜色用黑白复印机印出来比一下就行了。
不管是暖色系还是冷色系，必然有它的灰度的。
什么叫素色：就是纯单色。
什么叫色系：接近的同色。
在一般的室内设计中，都会限制使用颜色在三种之内。
当然，这不是一种绝对，由于专业的室内设计师熟悉更深层次的色彩关系，用色可能超出三种，但一般只会超出一种或两种。
限制三种颜色的定义：1、同一个相对封闭空间内的三种颜色，包括天花、墙面、地面和家私。
客厅和主人房可以有各成系统的的不同配色，但如果客厅和餐厅是连在一起的，视为同一空间。
2、白色、黑色、灰色、金色、银色不计算在三种颜色的限制之内。
但金色和银色一般不能同时存在，只能在同一空间使用金或银的一种。
3、图案类以其呈现色为准。
例如一块花布有多种颜色，由于色彩有多种关系，所以专业上以主要呈现色为准。
办法是眯着眼睛看，即可看出其主要色调。
但如果一个大型的图案的个别色块很大的话，同样得视为一种色。
装修之给排水管道对于家庭装修来说，给排水管道主要是讲给水管道部分。
家装工程谈单技巧
一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
装修公司谈单技巧
装修公司谈单技巧引言在装修过程中，选择一家靠谱的装修公司是非常重要的一步。
然而，在与装修公司谈单时，很多人可能会遇到一些问题，如价格陷阱、工期拖延等。
本文将为您介绍一些装修公司谈单的技巧，帮助您更好地与装修公司沟通和合作，避免可能的纠纷。
1. 选择装修公司在开始谈单之前，首先需要选择一家信誉良好的装修公司。
以下是一些选择装修公司的技巧：•口碑和信誉：了解装修公司的口碑和信誉以及其它用户的评价，可以通过朋友推荐、社交媒体或装修论坛来获取信息。
•资质和证书：确认装修公司是否具有相关的资质和证书，例如建筑装饰装修工程专业承包资质等。
•成本和预算：了解装修公司的收费标准和是否提供免费估价，确保其在你的预算范围内。
2. 提前准备在与装修公司谈单之前，需要提前做一些准备工作，以确保谈单的顺利进行：•预算和需求清单：明确您的装修预算和需求，并将其写在一份清单上。
这样可以帮助您更好地与装修公司沟通，对比不同装修方案。
•量房和测量：在与装修公司谈单之前，最好提前量房并测量一些关键尺寸，例如房间面积、墙壁长度等，以便更准确地估算装修成本。
•参考图片：收集一些您喜欢的装修风格或具体设计细节的照片，以便与装修公司分享您的想法和喜好。
3. 谈单技巧与装修公司谈单时，以下技巧可以帮助您更好地沟通和达成共识：•明确目标和期望：在谈单之前，明确您的期望和目标，例如装修风格、工期等，与装修公司进行详细的交流和说明。
这有助于避免误解和沟通障碍。
•多方比较：除了与一家装修公司谈单，最好与多家装修公司进行比较，了解不同的方案和报价，以便做出更合理的决策。
•签订合同：谈单之后，确保与装修公司签订正式的合同，明确装修的具体内容、工期、付款方式等细节。
合同的签订有助于保护双方的权益。
•保留证据：在装修过程中，保留好与装修公司的沟通记录和交流文件，包括报价、合同、电子邮件等，以备不时之需。
4. 注意和注意事项在与装修公司谈单时，还需要注意以下事项：•价格陷阱：谨防装修公司使用低价来吸引业主，但后续可能会增加额外费用。
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西安装修课堂陈工之谈单技巧我曾在家装公司做过两年，现在在一家工装公司做方案设计，作为一名家装设计师不但要做好自己的设计。
还要去认真对待各种业主，其中的辛苦和酸楚只有其中的设计师自己知道。
以下内容是业主在咨询时常常提出的问题，我汇总了一下，也许还不够完善和典型，但却是我们一大批设计师共同归纳、总结出来。
希望能给您在日常工作带来帮助，如果您有更好的问题和答案，希望也能上传上来，以便我们不断调整、完善。
更加完善…….。
以下内容个人总结用于处理家装客户。
如有不妥还望各位见凉。
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。
但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。