卷烟营销初级理论(市场预测)
卷烟营销初级技能(市场预测)
第2题：
小马所辖片区卷烟需求预测总量＝124.2＋98.3＋255.8＋66.5＋57.9＝602.7（万支）……（1分）
小马所辖片区订单需求实际总量＝135.4＋85.6＋237.5＋70.8＋64.7＝594（万支）……（1分）
︱总量需求预测－客户订单需求总量︱
卷烟需求总量预测准确率＝（1－—————————————————）×100%……（1分）
（）7、当某种卷烟断货时，消费者往往要走好几家零售店才能买到该烟，这说明越是断货的卷烟必定是消费者越多、市场需求量越大。
（）8、当某种卷烟断货时，消费者一般会用同价位的另一卷烟替代，这会给零售客户造成该替代卷烟实际需求量大的印象，但这种客户需求信息是失真的。
（）9、地方政策推销的现象目前在一定范围内、一定程度上依然存在，但这不会影响卷烟市场需求预测值的准确性。
卷烟商品营销员（初级）技能试题
试题编号：5-401020104-01
日期：2007年7月17日
职业功能：市场调查与市场预测
工作内容：市场预测
涉及技能鉴定点：卷烟商品市场需求预测结果准确度计算
题型：计算题
试题难度：3
试题命题人：叶林
试题审核人：
正文
××烟草公司客户经理小马对其所辖片区2007年3月份卷烟需求分客户类别预测数据以及客户订单需求实际数据分别如下表（单位：万支）：
1940
2540
卷烟B
1720
1750
1640
卷烟C
880
1010
1120
卷烟D
760
1200
1020
卷烟E
460
600
850
卷烟F
2110
2050
卷烟市场营销
卷烟市场营销卷烟市场营销第一章卷烟市场营销概述第一节市场营销基础知识→导入案例客户经理小张在红门连锁便利店现场，他正忙着进行新品AA卷烟的现场评吸活动。
这不，刚送走一位客户，马上又一位客户推门进来。
他是这家小店的常客李先生。
李先生是生意场上的成功人士，烟龄也有近20年了。
这几年虽然事业有成，但他闲时手里仍旧是8元一包的BB烟，用他自己的话说抽这烟成习惯了。
万事敌不过习惯嘛，就好比生意场上还不都是靠老客户支持。
不过今天，李先生首先被店里新立的展示架吸引住了，“哦，这烟我见过，前两天赵老板给我递过这烟。
第一回抽的时候就觉得它的烟气有点特别，就记住了。
听说这牌子市面上买不到的，怎么今天就见了?”“李先生，这您就说到点子上了。
这种烟确实是一种开创型的吸味呢。
您不知道，这牌子在南方一带卖得很火呢，很多老总啊经理啊递烟都非这牌子不递。
因为这种烟产量少，咱们这里只是选点投放，只针对市内几处高档小区的便利店，别人要买可没您这么方便的。
”“是吗?这倒挺好。
不如顺便买两包，晚上生意场上几个老朋友聚会，正好拿出来炫一下，免得他们又说我保守，抽个烟都跟不上潮流。
”→引入思考有人说，卷烟的需求受吸食习惯影响，所以难以改变。
可现实是，不管是国内卷烟市场还是国际卷烟市场，都不断有新品卷烟获得成功，品牌格局也在不断发生变化。
是什么左右着消费者抛弃旧有习惯，接受卷烟新品?是什么左右了消费者的决定?市场营销要取得成功，关键在哪里?本节中，我们将通过营销基础知识的介绍，揭示消费者需求的黑箱。
一、认识市场（一）什么是市场理解市场营销，先从理解市场开始。
人们一般所理解的市场，指的是商品交换的场所。
我们常说的水果市场、服装批发市场等，所指的就是这个意义上的市场。
在经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。
在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
营销师卷烟商品营销初级技能笔记市场营销
营销师（卷烟商品营销）初级技能笔记（市场营销）说明1：本笔记当中对一些题型的揣测只代表个人，并且在揣测的过程中所出题地类型难免会有考虑不周的情况出现，尽请谅解！说明2：说明2：本笔记中出现类似“（技能点1——问卷结构——Z——P69-70）”的内容，括号里面的内容怎么看，首先是技能点1代表这个是个技能点。
问卷结构代表技能鉴定的内容，Z（还有X和Y）代表重要程度，X是重要，Y是一般，Z是辅助。
P+后面的数字代表在书上第几页。
说明3：在举例子或者例子说明时会出现简答题或者论述题描述。
简答题是在案例分析里面的小问题，只需要讲清概念即可，并不是单一的简单题，大家不要弄错。
说明4：答题技巧——由于基本是通过案例分析或者通过数据以及表格分析，根据问题要求进行简答和论述。
根据每一个问题，你要进行相应的回答，如果是一般对一个概念的问题，你就直接写概念的答案。
如果是一个案例分析中的简答题，诸如问题体现了一些什么要素，那么你在列明要素的时候，最好还能够将每一个要素在文中的体现说明。
如果是论述题问你如何改进，或者让你自己编制文档或表格等，一定要结合鉴定点的内容一步步来，并且要有所扩展。
第一部分：市场营销A、市场调研一、问卷结构：（技能点1——问卷结构Z=P69-P70）在问卷中，问题是主体。
一份完整的问卷一般应包括开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录四个部分。
1、开头部分（1）标题。
问卷的标题是对调查主体的概括说明。
如：《关于XX品牌的调查问卷》（2）问卷编号。
问卷编号用于识别问卷、访问员、被访者地址等。
（3）问候语（技能点2——问候语的设置X=P70）。
旨在向被调查者说明调查意图。
内容要交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
●例：下面是一份问卷问候语。
您好，我是A市烟草的客户经理。
我们正在本地区进行一项有关卷烟消费方面的调查，以便我们今后改善为消费者提供的服务，希望您能花几分钟的时间回答我们一些问题，您的个人资料将会严格保密。
初级卷烟商品营销员复习提纲
初级卷烟商品营销员复习提纲级卷烟商品营销员复习提纲一、市场调查概述市场调查是企业为了制定特定的市场营销策略，采纳科学的方法对有关市场营销的各种资料进行系统的收集、整理、分析和研究的一项经济活动。
其内涵包括以下三点：第二，市场调查是一项复杂、系统的工作；第三，市场调查必须采纳科学的方法。
二、市场调查的作用（一）市场调查为企业经营决策提供依据；（二）市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位；（三）市场调查有利于提高企业的治理水平；（四）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。
第二节卷烟商品市场调查的内容一、卷烟营销环境调查（一）政治环境1、现有的政策、法规。
分析企业什么可做，什么不可做，什么能够尝试去做。
2、政策、法规的变化趋势。
探寻企业进展方向，争取主动。
3、政策、法规及其变化对企业的阻碍程度。
企业生产经营是否应该转向，是否应该调整。
（二）经济环境1、自然条件；2、经济进展水平；3、经济进展速度；4、经济结构特点。
（三）社会文化环境知识水平不仅阻碍人的需求构成及对产品的选择，还会阻碍人对营销活动的同意程度。
（四）自然环境（气候、地理环境）二、卷烟市场需求调查（一）卷烟消费需求量调查1、货币收入；2、人口数量。
（二）卷烟消费结构调查（消费结构是指消费者将货币收入用于各种商品的比例）1、人口特点；2、收入增长状况。
（三）卷烟消费者行为调查1、卷烟消费者心理需要；2、卷烟购买行为类型。
（1）长期的购买决策过程：即消费者探寻卷烟商品的具体细节情形，然后把各种信息资源进行整理、分类比较和评判，选择出最佳方案进行决策；（2）限定的购买决策过程：即不通过外部探究这一时期而做出的决策；（3）适应性的购买决策过程：指既不通过外部探究也不通过评判的过程，而是按照以往的适应迅速直截了当地做出购买决策；（4）突发性的购买决策过程：指消费者没有通过探究、评判的过程，仅因对卷烟商品所具有的某种特点极感爱好，就迅速做出购买决策。
卷烟零售市场需求预测分析
本文以锡林郭勒盟中心市场不同业态零售客户基本情况为基础，对卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法及预测实施，为按定单组织货源工作提供决策依据。
一、各业态的市场特征分析各经营业态销售数量和销售结构分析。
锡林浩特市城区共有卷烟零售户 587 户，分为 4 个区域，一区 162 户、二区139 户、三区 137 户、四区 149 户，由四名客户经理负责 4 个区域卷烟零售户的日常服务和管理工作。
城区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态 328 户，占零售户总数的 55.87%，销量占总销量的 42.7%，“五度”得分较高，主要分布于城区杭办、楚办两区域。
食杂店、娱乐服务类等传统业态 259 户，占零售商户总数的 44.13%，销售占总销量的 57.3%，“五度”得分较低，客户遍布整个城区。
专营店和小型超市已在城区中心市场迅速发展，所占比重增加较快。
从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态，销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出区域平均水平。
因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档品牌的重点哺育对象；专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高档产品的哺育对象；小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的哺育户；小型食杂店和其他业态作为中低档烟的重点哺育户。
各种业态主要经营方式分析。
锡林浩特市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外， 80%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好地服务客户，方便顾客购买，通过销售卷烟来吸引或者留住更多的顾客。
从销售形式可以看出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。
各种经营业态的客户结构分析。
大型商场、连锁超市的消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。
卷烟市场调研与预测
第三节卷烟市场调研与预测一、卷烟市场调研（一）卷烟市场调研的定义卷烟市场调研就是针对卷烟市场，把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联系起来，而营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。
也就是说，卷烟市场调研是指在市场营销观念的指导下，以满足顾客需求为中心，运用科学的方法系统地、客观地收集、记录、整理与分析有关卷烟市场营销的信息资料，提出解决问题的建议，为企业营销管理者制定正确的营销决策提供依据。
（二）卷烟市场调研的内容由于引起卷烟市场变化的因素很多，因而卷烟市场调研的内容也十分广泛。
其主要内容有：1、市场需求的调研。
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和出发点，因此，对卷烟市场需求的调研，应成为卷烟市场调研的主要内容之一。
卷烟市场需求情况的调研包括：现有消费者需求情况的调研（包括需求什么、需求多少、需求时间等）；现有消费者对本企业产品（包括服务）满意程度的调研；现有消费者对本企业产品信赖程度的调研；对影响需求的各种因素变化情况的调研；对消费者的购买动机和购买行为的调研；对潜在消费者需求情况的调研（包括需求什么、需求多少和需求时间等）。
2、卷烟产品的调研。
卷烟产品（包括服务）是企业赖以生存的物质基础。
一个企业要想在竞争中求得生存和发展，就必须始终如一地生产出消费者需要的卷烟产品来。
卷烟产品调研的内容包括：卷烟产品设计的调研（包括卷烟的类型、烟支长度、商标设计和外包装设计等）；产品系列和产品组合的调研；产品生命周期的调研；对老产品改进的调研；对新产品开发的调研；对于如何做好销售技术服务的调研等等。
3、卷烟价格的调研。
价格对产品的销售和企业的效益情况有着重要的影响，积极开展产品价格的调研，对于企业制定正确的价格策略有着重要的作用。
价格调研的内容包括：市场供求情况及其变化趋势的调研；影响价格变化各种因素的调研；产品需求价格弹性的调研；替代产品价格的调研；新产品定价策略的调研；目标市场对本企业品牌价格水平的反应等等。
卷烟市场营销
5
消费者数据库
二、问卷结构
▪ 开头部分
▪ 标题、问卷编号、问候语、填写说明
▪ 甄别部分
▪ 问卷正文
▪ 附录
▪ 可视需要放开头部分
三、问卷设计技巧——问题设计
▪ 提出问题的方式
▪ 描述性问题、假设性问题、跟进式问题
▪ 问题措辞要有利于收集真实信息
▪ 问题应该：符合理解能力、用熟悉的词语、简短、 用简单句、一问一点、注意隐私；
十四、分品类预测品牌需求
▪ （一）信息输入
▪ 历史销售数据 ▪ 市场状态调研的数据 ▪ 市场专项调研所取得的专项数据 ▪ 品牌培育策略
▪ （二）预测步骤
▪ 1.先常销单品、后紧俏单品；先主销单品，后储备单品 ▪ 2.充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预
测基数调整 ▪ 3.充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单
- 备用采购源，
- 持有安全库存， - 管理并维护供应商
关键类
- 与供应商合作，降 低采购成本、提高质 量
常规类
- 采购过程标准化、
电子化、流程化
杠杆
- 建立成本模型 - 降低采购成本
支出水平
受限于供 应源，前 置期长
可替代性 强
三、卷烟货源投放 ▪ 1. 营销中的货源投放 ▪ 2. 卷烟货源投放的任务 ▪ 3. 卷烟货源投放的特殊意义 ▪ 4. 货源投放策略的步骤
▪ 问题不应：笼统宽泛、有诱导性问句、通过推断来猜测
▪ 问题应顺序合理
▪ 先易后难…… 时间由远到近、模块化设计、长度适中
四、问卷设计技巧——备选答案设计
▪ 基本要求
▪ 完全穷尽 ▪ 相互独立
▪ 引入“开放式答案”
五、调研方式的选择
浅析卷烟需求预测的基本方法
浅析卷烟需求预测的基本方法卷烟需求预测就是在卷烟市场调研和对卷烟销售历史数据分析的基础上，运用科学分析方法，对市场需求及未来变化趋进行分析研究，从而预测未来市场需求和变化趋势的过程。
卷烟需求预测一般分为定性预测法和定量预测法[1]。
定性预测法是利用对业务知识熟悉、具有丰富经验和较强的综合分析能力的业务人员或专家学者，根据卷烟销售历史资料和相关资料，对卷烟未来销售趋势做出性质上的判断和预测。
定量预测法则是利用销售历史资料，运用一定的数学分析方法和数学模型，找到数据或影响变量之间的规律性联系，以此对卷烟需求或销售的变化趋势作出定量的分析和预测。
在实际工作中往往是定性和定量分析和预测方法结合使用。
以定性分析确定卷烟市场需求发展趋势，然后以定量预测方法确定数学模型，从而对卷烟市场需求和销售变化情况做出准确和精确的判断和预测。
定性预测方法定性预测方法可以对预测对象做出变动方向和性质上的推断，它是市场预测方法中常用的一种方法。
它是依赖于预测人员在丰富的经验和知识以及综合分析能力，对预测对象的未来发展前景做出性质和程度上的估计和推断的一种预测方法。
由于其资料搜集大部分来源于销售一线，能反映卷烟销售的趋势性和方向性，所以它往往作为定量预测的前提。
但它也有不足之处，它只能预测一些简单的事件，对一些技术要求高的决策事件无法提供精确的预测，而且这种预测方法容易由于个人主观的错误引起整个预测结果的偏差。
1、对比类推法。
是根据类推性原理，把预测对象同其他类似事物进行对比分析，从而估计和推断预测对象未来发展变化趋势的一种预测方法。
对比类推法运用简便，论证性强，主要包括产品类推法、地区类推法和局部总体类推法等。
其数学模型为：Y t=Q＇*N＇*D＇其中，Y t为下期预测值，Q＇为每户平均需求值调整值，N＇为客户总数调整值，D＇为重复购买率调整值；2、集合意见法。
在卷烟需求预测中，由于烟草商业企业各业务部门的相关人员比较熟悉卷烟市场需求及其变化动向，它们的集中性的意见往往能反映卷烟市场的真实趋向。
卷烟市场营销策划方案
翘楚之歌
宣传之歌
关爱之歌
服务之歌
“七面”狼歌
运动之歌
网络之歌
文化之歌
营销组合策略
宣传之歌： 引导客户主动参与品牌培育， 提升客户的产品认知度。
宣传之歌之一：
➢客户经理向客户宣传烟草品牌规划 发展形势，树立客户参与知名品牌培 育的危机感和紧迫感。 ➢对客户进行7匹狼(通泰)卷烟的产 品知识和促销方法的培训指导
竞赛时间 参赛人员 组织人员 竞赛内容
评选结果
奖品设置 观摩活动
2012年9月 170名客户 客户经理
对生动化展示进行拍照，上 报客户服务科评比。 一等奖10名 二等奖20名 三等奖30名 优秀奖110名 品吸烟 打火机 烟模
组织一、二、三等奖客户互 相观摩
营销组合策略
4、“七面”狼 歌—宣传促销
关爱之歌： 开展以“保持泰然心境、 享受快乐生活”为主题的 关爱消费者活动，有效缓 解吸烟与健康的矛盾。
营销组合策略
关爱之歌：
营销组合策略
活动时间：2012年10月22日（世界传统医药日） 举办单位：县烟草公司、县中医院 举动地点：城区中心广场 活动内容：为了让消费者既能享受烟草愉悦感，又能维护健康，邀请县中医院中 医师，利用世界传统医药日，宣传祖国医药文化，介绍以食物为治疗手段的“食疗” 方法。现场向消费者介绍缓解吸烟危害的知识，如：绿茶可以使烟中毒素排出体内； 绿色蔬菜补充吸烟所引起的维生素缺乏，加快人身新陈代谢；苹果、梨等水果润肺 止咳；含硒丰富的食物，如动物肝脏、海藻及虾类等， 增强人体的自身免疫功能。 发放印有“通泰7匹狼，关爱你我他”标语的健康知识宣传单。 活动物料：茶叶、水果、虾类等实物；健康知识宣传单若干份；会议长桌5张， 椅子20把。
初级卷烟品牌营销
卷烟品牌营销第一章卷烟品牌营销概述第一节品牌及品牌营销理论一、品牌的内涵及要素(一) 品牌内涵品牌的定义：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
”品牌内涵一般体现在以下方面：1.知名度2.美誉度3.市场表现4.信誉价值(二) 品牌要素1.品牌名称2.品牌标识3.品牌口号(三) 品牌的重要性1.有利于产品参与市场竞争2.有利于提高产品质量和企业形象3.有利于保护消费者利益二、品牌营销的基础理论(一) 品牌形象理论品牌形象论（Brand Image）是大卫·奥格威（David Ogilvy）在20 世纪60 年代中期提出的创意观念。
1.产品或服务自身的形象2.产品或服务提供者的形象3.使用者的形象(二) 品牌定位理论20 世纪60 年代以来，媒体的快速发展导致广告信息泛滥。
为提高传播的效率，对品牌信息进行定位传播、减少浪费成为当务之急。
针对解决品牌市场传播问题，20 世纪60 年代末，特劳特率先提出定位概念。
(三) 品牌延伸理论西方营销学术界于20 世纪80 年代开始掀起品牌延伸研究的浪潮。
品牌延伸是指原品牌名称沿用到新的产品类别上。
品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略，利用原有品牌的信誉打开新的市场，节省促销费用、进入成本。
(四) 品牌资产理论品牌资产（Brand Equity）也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益。
三、品牌营销策略(一) 4P/4C 模型概述4P 模型是由美国营销学学者麦卡锡教授于20 世纪60 年代提出来的，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。
(二) 品牌组合所谓品牌组合，是指企业销售或经营品牌的构成。
品牌组合管理是指对企业销售或经营的品牌组合进行优化整合，从而实现品牌资源的最优配置和企业竞争力的提升。
(市场分析)卷烟市场的分析预测与调控优质
（市场分析）卷烟市场的分析预测与调控（一）卷烟市场分析的内容市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。
卷烟市场分析的内容是多方面的，主要包括：（1）零售户经营态势的分析。
对辖区内零售户的正常发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分析，不仅分析正常业务户的进货数量、结构进行分析，而且对不正常业务户的经营动态、进货规律和渠道进行分析，同时对未发生业务户进行跟踪访查，根据零售户变动在卷烟网络中做出相应调整。
（2）辖区卷烟销量的分析。
对辖区内各线路的人员概况、经济总量、消费习惯、消费能力等进行全面了解，在进行卷烟销售计划细分时重点突出；对辖区内各线路零售户的历史进货规律、进货数量和结构及周期进行统计分析，根据统计结果来细分当月销售计划，做到计划细化工作有据可依，细分结果科学合理。
（3）卷烟销售结构的分析。
根据零售户的销售情况，对辖区内的零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势，有针对性地进行促销，有利于增加销量，提高经营效益。
（4）客户关系的分析。
对辖区内经销户进行细分，实施等级管理，实施个性化服务，拉近与客户的关系。
这样可增强零售户的信任感和接受趋向，强化客户经理在推荐新品牌，引导消费的说服力度。
如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。
因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。
（二）卷烟市场预测内容卷烟市场需求预测是商业企业在充分了解零售客户购销存等基本信息的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内的卷烟市场需求做出的推测和判断，是商业企业制订销售计划、满足市场需求、科学培育品牌的依据。
市场需求预测要坚持与客户订单相分离、与引导消费和培育品牌相结合的原则开展，它是对未来市场需求的整体分析与判断，要正确认识和处理订单、预测及采购的关系。
卷烟营销员初级卷烟商品营销员理论知识试卷
“卷烟上水平”知识百问百答1、当前和今后一个时期烟草行业的基本方针和战略任务是什么？答：卷烟上水平。
2、为什么说“卷烟上水平”是引领整个烟草行业未来五年发展的主题词？答：“卷烟上水平”，短短的五个字，足以概括烟草行业当前和今后一个时期的所有工作；“卷烟上水平”，在从2009年年初至2010年中期这一年半时间里，在时间纬度上从“一个年度”演变为“当前和今后一个时期内”，进而明确为“五年”；在内涵上，经历了从行业“三项任务之一”到“行业基本方针和战略任务”的“升华”，再到“细化”为一个纲要、五个实施意见和11个配套政策，步步深入、层层推进，成为引领整个烟草行业未来五年发展的主题词。
3、“卷烟上水平”是什么时候提出的？答：2009年，国际金融危机在继续蔓延，全球经济衰退的风险在不断加大，我国经济运行困难明显增加，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深。
在此背景下，无论从国民经济发展的大局出发，还是从突破行业自身发展瓶颈的角度出发，都需要烟草行业承担起一些特别重要的任务。
对此，国家局党组明确提出，“要坚定信心，主动应对，扎实工作，采取更加积极有效措施，继续保持行业发展良好态势，为保证国家财政收入，实现国民经济平稳较快发展做出应有的努力和贡献。
”更为具体地说，就是把“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”作为主要任务，此时，“卷烟上水平”首次被提出。
4、行业开展“卷烟上水平”的总体要求是什么？答：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全面提升中国烟草整体竞争力为目标，以培育“532”和“461”知名品牌为重点，坚持以改革的办法、创新的思路、统筹的方法，加快转变发展方式，着力做强做大知名品牌，不断促进产品优化升级；着力改革资源配置方式，不断提高资源配置效率；着力抓好综合配套，不断提高行业整体素质。
通过5年时间努力，全面实现卷烟上水平，保持行业持续健康发展。
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1、判断题：（难易度：3）市场预测一般包含两方面内容：一是对商品的潜在市场进行预测；二是对商品未来的市场变化情况进行预测。
（√）2、判断题：（难易度：3）市场预测是市场调查和市场分析的基础。
（×）3、判断题：（难易度：3）市场预测应该建立在一定的市场调查和市场分析的基础上。
（√）4、选择题：（难易度：3）运用一定的逻辑和数学方法，对市场未来的发展变化趋势预先进行估计和测算的过程叫做（C）A．市场调查B．市场分析C．市场预测D．市场细分5、选择题：（难易度：3）以下关于市场预测的论述不正确的是（D）A．市场预测是对商品的潜在市场进行预测B．市场预测是对商品的未来市场变化情况进行预测C．市场预测需要运用一定的逻辑和数学方法D．市场预测是指采用科学的方法对有关市场的各种资料进行系统的收集、整理、分析和研究的一项经济活动。
6、选择题：（难易度：3）市场预测是在（B）和市场分析的基础上，运用一定的科学方法，对商品的市场发展变化情况进行的预先估计和测算。
A．市场营销B．市场调查C．市场判断D．市场细分7、选择题：（难易度：3）预测商品的（C），了解商品的市场发展潜力，是市场预测的基本内容之一。
A．市场供应B．发展趋势C．潜在市场D．销售状况8、选择题：（难易度：3）市场预测的基本内容之一是对商品未来的（B）情况进行预测，为制定行之有效的营销方案提供依据。
A．质量水平B．市场变化C．成本构成D．售后服务1、判断题：（难易度：4）企业通过市场预测活动，可以及时了解商品的市场供求动态变化情况，随时把握消费者的潜在需求。
（√）2、判断题：（难易度：4）市场预测活动能帮助企业对生产经营活动进行有效的组织和控制，向市场提供适销对路的商品，从而提高企业的经济效益。
（√）3、判断题：（难易度：2）科学的市场预测是企业制定正确的经营战略和营销策略的充分条件。
（×）4、选择题：（难易度：3）下列关于市场预测的作用中不包括（C）A．有利于企业合理安排商品生产，科学组织商品流通。
B．有利于加强企业生产经营管理，提高企业经济效益。
C．有利于直接降低企业的运营成本。
D．有利于企业做出正确的经营决策。
5、选择题：（难易度：3）市场预测活动可以帮助企业对（B）进行有效的组织和控制，向市场提供适销对路的商品，从而提高企业的经济效益。
A．行政事务B．生产经营活动C．干部职工D．日常工作6、选择题：（难易度：3）下列关于市场预测的描述中不正确的是（D）A．科学的市场预测是企业制定正确的经营战略和营销策略的必要条件。
B．市场经济条件下的任何经济活动都离不开市场预测。
C．企业的一切生产经营活动都需要建立在市场预测的基础上。
D．离开市场预测，企业就不能正常运转。
1、判断题：（难易度：3）中期预测，是指预测期在半年以上、2年以内的市场预测。
（×）2、判断题：（难易度：3）一般来说，预测期越短，预测结果的误差会越大，市场预测的准确度就越低。
（×）3、判断题：（难易度：3）由于定性预测与定量预测各有利弊，因此在实际预测过程中大多是将两者结合起来运用，从而提高预测准确度。
（√）4、选择题：（难易度：3）当前烟草行业“按客户订单组织货源”业务模式中的月度卷烟需求预测属于（A）A．短期预测B．近期预测C．中期预测D．长期预测5、选择题：（难易度：3）按市场预测结果的形式或使用手段的不同，可分为（C）A．国际市场预测和国内市场预测B．宏观市场预测和微观市场预测C．定性预测和定量预测D．条件预测和无条件预测6、选择题：（难易度：2）下列市场预测中属于定性预测的是（B）A．预测月度卷烟需求量B．预测卷烟销量是增是减C．预测卷烟的市场占有率D．预测卷烟价格上涨幅度7、选择题：（难易度：3）预测期在2年以上、5年以内的市场发展前景预测属于（C）A．短期预测B．近期预测C．中期预测D．长期预测8、选择题：（难易度：3）单个企业对其生产经营的商品或服务的市场发展变化趋势进行的预测叫做（B）A．宏观市场预测B．微观市场预测C．定性预测D．定量预测1、判断题：（难易度：3）预测市场的未来必须建立在了解市场的过去和现状的基础上，这依据的是市场预测的因果性原理。
（×）2、判断题：（难易度：3）依据可控制性原理，在市场预测中应充分利用不确定性较小的经济变量来推测所要预测的市场变量。
（√）3、判断题：（难易度：3）市场预测过程中，预测对象演变规律起作用的客观条件必须保持不变，否则预测对象的连续性将失效，连续性原理将不起作用。
（√）4、选择题：（难易度：3）市场预测可以根据历史和现实的市场数据资料，预测市场的未来。
这是运用市场预测的（C）原理。
A．因果性B．系统性C．连续性D．类推性5、选择题：（难易度：3）下列原理中不属于市场预测的基本原理的是（D）A．因果性原理B．系统性原理C．连续性原理D．客观性原理6、选择题：（难易度：3）市场预测方法中的回归分析法运用的是（A）原理。
A．因果性B．系统性C．连续性D．类推性7、选择题：（难易度：3）通过已知事物的发展过程来推断预测对象，从而对预测对象的未来做出预测。
这是市场预测的（D）的运用。
A．因果性原理B．系统性原理C．连续性原理D．类推性原理8、选择题：（难易度：3）下列关于市场预测基本原理应用的说法不正确的是（D）A．依据连续性原理，市场预测可以根据历史和现实的市场数据资料预测市场的未来B．依据类推性原理，市场预测可以通过已知事物的发展过程类推到预测对象上，从而对预测对象的未来做出预测。
C．依据因果性原理，市场预测可以从已知的原因推测未知的结果。
D．依据可控制性原理，人们对于预测对象的未来发展趋势和进程都是可以控制的。
1、判断题：（难易度：3）为了提高市场预测的科学性，在运用资料时应遵循近期资料影响小、远期资料影响大的原则。
（×）2、判断题：（难易度：3）实际市场预测中，一旦有了初步预测结果，就应当将预测结果与实际情况相比较，及时纠正预测误差，使市场预测保持较高的动态准确性。
（√）3、判断题：（难易度：3）及时性要求市场预测能够快速提供必要的信息，信息越及时，不可预料的因素就越少，预测的误差也就越小。
（√）4、选择题：（难易度：3）下列不属于市场预测的基本要求的是（B）A．客观性要求B．类推性要求C．持续性要求D．及时性要求5、选择题：（难易度：3）市场预测过程中，预测人员要从各个角度归纳和概括市场变化情况，这是市场预测的（C）要求。
A．客观性B．科学性求C．全面性D．及时性6、选择题：（难易度：2）下列描述中不属于市场预测科学性要求的是（B）A．市场预测所采用的资料，必须去粗取精、去伪存真，才能反映预测对象的客观规律。
B．预测工作不能主观臆断、弄虚作假，要严格遵循事物发展的客观规律。
C．预测模型应经过精心挑选并预先试验，运用最能代表市场发展变化的预测模型。
D．在运用资料时，应遵循近期资料影响大、远期资料影响小的原则。
六、鉴定点：卷烟商品市场需求预测1、判断题：（难易度：3）卷烟商品市场需求预测是烟草企业营销活动的重要一环，也是卷烟商品市场预测的中心目标。
（√）2、判断题：（难易度：3）卷烟商品市场需求预测没必要对潜在卷烟货源供应进行预测。
（×）3、判断题：（难易度：3）卷烟商品的市场需求量是烟草企业进行市场营销活动的唯一依据。
（×）4、选择题：（难易度：3）卷烟商品市场预测的中心目标是（D）A．卷烟产品市场占有率预测B．卷烟商品寿命周期的预测C．卷烟商品价格变动趋势预测D．卷烟商品市场需求预测5、选择题：（难易度：2）下列不属于卷烟商品市场需求预测基本内容的是（C）A．对卷烟的整体市场需求量的预测B．对不同类别客户卷烟需求量的预测C．对某一种或几种品牌（规格）卷烟市场占有率的预测D．对潜在卷烟需求的定量和定性特征的预测6、选择题：（难易度：2）客户经理在对辖区市场进行卷烟需求预测之前需要分析的基本内容不包括下列选项中的（C）A．分析客户的历史订单需求记录B．分析供求不平衡的卷烟需求状况C．分析工业公司的卷烟货源供应情况D．分析季节变化、节日消费、社会活动等因素对客户需求影响程度七、鉴定点：烟叶生产和卷烟生产状况预测1、判断题：（难易度：3）对于烟草商业企业来说，烟叶生产状况预测是卷烟商品市场预测的重要内容之一。
（×）2、判断题：（难易度：3）做好卷烟生产状况预测，能帮助卷烟商业企业掌握未来卷烟商品市场供需矛盾的变化趋向，使其及时调整经营策略。
（√）3、判断题：（难易度：3）卷烟生产状况决定着一定时期内可以投放市场的卷烟数量和品种，其对卷烟市场供求关系起着至关重要的作用。
（√）4、选择题：（难易度：3）以下关于卷烟生产状况预测的作用描述中不正确的是（D）A．便于企业掌握一定时期和范围内可供卷烟商品总量及其构成情况B．便于企业掌握具体卷烟品种市场可供量的变动趋势C．帮助企业掌握未来卷烟市场供需矛盾的变化趋向D．卷烟生产状况预测仅对卷烟工业企业有用5、选择题：（难易度：3）卷烟生产状况决定着一定时期内可以投放市场的卷烟数量和品种，对卷烟市场（B）起着至关重要的作用。
A．经营秩序B．供求关系C．专卖管理D．零售价格6、选择题：（难易度：3）卷烟（B）预测有助于卷烟商业企业准确掌握一定时期内、一定市场范围内可供卷烟的总量及其构成情况和变动趋势。
A．价格变动趋势B．生产状况C．市场需求D．销售八、鉴定点：卷烟产品市场占有率预测1、判断题：（难易度：3）某卷烟产品的市场占有率越高，其销量肯定越大。
（×）2、判断题：（难易度：3）市场占有率是指在一定时期、一定市场范围内，企业某种产品的销售量占同类产品市场销售总量的比重。
（√）3、判断题：（难易度：3）卷烟产品市场占有率预测，主要是对一定市场范围内、未来某时期内本企业卷烟产品市场占有率的发展趋势及其影响因素进行预测，不用估计竞争对手的变化趋势（×）4、选择题：（难易度：2）下列不属于市场占有率预测工作内容的是（C）A．分析本企业产品在市场中的地位，市场占有率的变化、产品质量水平等B．分析竞争对手的情况，其生产规模、产品质量等如何变化C．分析本企业产品的市场需求量情况D．分析是否会有潜在竞争者进入市场5、选择题：（难易度：3）请问B牌卷烟2005年在该地区的市场占有率是（C）A．46.38% B．10.77% C．30.31% D．6.92%6、选择题：（难易度：3）请问2006年C工业公司的一类烟在该地区的市场占有率是（B）A．16.31% B．33.09% C．26.24% D．10.69%7、选择题：（难易度：3）2006年××地区批发价45元/条的卷烟销售额分别如下表：（单位：万元）请问2006年B卷烟在该地区的市场占有率是（C）A．12.55% B．26.37% C．20.36% D．32.09%8、选择题：（难易度：3）2005年××地区主销卷烟销售情况如下表：（单位：万支）A中烟工业公司AA牌卷烟（10元/包）在该地区的2005年销量为7500万支，请问当年AA 牌卷烟在该地区的市场占有率是（C）A．29.41% B．2.56% C．16.97% D．6.02%九、鉴定点：卷烟商品寿命周期预测1、判断题：（难易度：3）卷烟商品寿命周期的短期或近期预测，一般可采用销售增长率分析法。