银行营销案例小故事
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银行营销案例小故事
【篇一:银行营销案例小故事】
银行营销案例小故事范文一:mba营销案例小故事 1、两家卖粥的
小店
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都
是川流不息,人进人出。然而晚上结算的时候,左边这个总比右边
那个多出百十元来,几乎每天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把握迎进去,给我
盛好一碗粥。问我:??加不加鸡蛋???我说加。于是她给我加了一
个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:??加不加鸡蛋???也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走近左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛
好一碗粥。问我:??加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋???我笑了,说:??加一个。??
再进来一个顾客,服务员又问一句:??加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋???爱吃多点的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要
求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多
卖出很多个鸡蛋。
营销启示:
给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才
会于不声不响中获胜。营销不仅仅是方法问题,更多的是对消费心
理的理解。
2、白雁落网
白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。
雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。
湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原
处休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗他们,
就都去啄它。
这时,猎人举着火把向雁群靠近。
放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,
没有一只逃脱。
营销启示:
任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起来的预警系统———??放哨的白雁??起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,
炼企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。
3、两辆中巴
家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。不知道是因为
线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此,一进城
往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有
的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩
子说:??下次给带个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。??
102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交
多少多少钱,哪个月不交租,马上就干不下去了,船民们也理解,
几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话:
马上就干不下去了。因为搭她车的人很少。
营销启示:
忠诚顾客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠
诚的,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们放走了多少
忠诚顾客呢?
4、用微笑去打动
新加坡的??伊势丹?? 商场是日本商人经营的一家高级百货公司。每
天早上开门营业之时.售货员们夹道迎客,一边微笑躬身,一边用
英语向顾客问好:??good morning!??人们进人商在每个楼层的
入口处,都能得到同样热情的接待。顾客走到柜台前面,售货员立
刻颔首行礼微笑着说??先生(女士),请问需要什么东西??? 他们
不仅主动介绍商品,而且拿出来供你选择。一名打算只看不买的人,在持续的微笑之下,也会感到不好意思。结果还是花了新币6元5
角买了一件小小的旅游纪念品——刻有鱼尾狮图案的钥匙扣……
几天之后,这位顾客路过大排档,也看见这种锁匙,可标价仅4元。再仔细对比,发现??伊势丹?? 商场的时装售价也比大排档高出20%
~40%。然而,光顾??伊势丹?? 的顾客们,特那些阔气的先生太太们,是不可能去大排档对照价格的,只要微笑和颔首让他们称心如意,他们多花一些钱也心甘情愿。
看来,实行这种微笑的??促销术??,其效益是不言自明的。当然。它除了表现于服务态度优良之外,别的条件也必不可少,比如:商场布置美观、橱窗陈列新颖、商品富有特色,拥有空调和自动梯等现代设备,这才更让顾客产生‘??物有所值??’的感觉。
这样的??微笑促销??,最有趣的是香港沙田新城市广场的一家日商面包房,不但售货员微笑促销,而且顾客也非常高兴。该店以让顾客??亲手做、自己尝、有得食、有得玩?? 为特色。顾客进人店中,面包师便搓粉调味,把原料分给每人一份,在师傅的指点下,顾客能把面料做成各种形态的雕塑,然后烧烤成点心。据说顾客多为少年儿童、??淘气?? 的情侣以及??玩世不恭??的成年人。只需交付12港币,便能一饱口福,得到一场欢笑。与众不同的经营,使得这家店子生意兴隆。
营销启示:
微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉悦。其实??微笑??一下并不费劲,但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语:??微笑比电便宜,比灯灿烂??。微笑服务的重要性在于:1、微笑服务能带来良好的第一印象;2、微笑服务能给服务工作带来便利,提高工作效率;3、微笑服务可以带来良好的经济效益。原文地址:mba营销案例小故事 1、两家卖粥的小店
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出。然而晚上结算的时候,左边这个总比右边那个多出百十元来,几乎每天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把握迎进去,给我盛好一碗粥。问我:??加不加鸡蛋???我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:??加不加鸡蛋???也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走近左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:??加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋???我笑了,说:??加一个。??
再进来一个顾客,服务员又问一句:??加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋???爱吃多点的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要