国家开放大学电大《消费者行为学》2020-2021期末试题及答案(试卷号：1322)

国家开放大学《消费者行为学》问答题参考答案

国家开放大学《消费者行为学》问答题参考答案1.不同家庭生命周期对消费者行为的影响有何不同？参考答案：家庭生命周期反映一个家庭从形成到解体的循环运动过程。

美国学者格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。

（1）单身阶段。

处于这一阶段的主要指已长大成人但尚未结婚者。

在这一时期，单身消费者的消费心理多为：自我中心消费观，即以为自己未来组建家庭作物质准备，或通过物质与精神消费来达到表现自我为特点的消费心态。

他们往往并不过多地考虑父母或其他亲人的需要，而是把自己的收入多用于储蓄或购买预期商品。

这部分人的最大特点是在交往中表现得大方、慷慨、阔绰，呈明显的炫耀心理。

同时个性特征及爱好表现突出，很舍得花大钱以满足自己的爱好。

由于这一时期的消费者多没有经济负担，又有较多可供支配的货币，所以他们的消费弹性最大，稳定性较差，这部分消费者也是市场经营者们最好的争取对象。

（2）新婚阶段。

处于这一阶段的主要是已婚但尚未养育子女的青年夫妻家庭，这种家庭多属于独立生活，经济也独立，一般无过重负担，如父母尚在工作不需子女赡养，且可以帮助子女。

其经济状况多较为富裕，即使在信贷消费普及的情况下，在最初建立的家庭关系下，大多数夫妻双方能较为理性地处理好现期消费、未来消费与偿还贷款之间的关系。

这一时期的消费者心理与行为多是小家庭或以夫妻为中心的消费观，即以规划和发展自己小家庭为目的的消费者心理与行为。

特别是精神消费多是这一时期的主流，如外出旅游，用于文化、体育方面的消费等。

这一时期的消费者心理仍是以炫耀心理为主。

（3）满巢期Ⅰ阶段。

处于这一阶段的主要是最小的孩子在6岁以下的家庭。

处于这一阶段的消费者往往需要购买大量的生活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。

子女的抚养和教育支出将占到家庭消费支出的很大比重，精神消费比重下降，实物消费比重上升。

由于有抚养子女的压力，外出用餐、旅游和购物的概率大为降低。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案一

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）o【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责8.空巢期II阶段的消费者表现为（）o【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）o【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第一套题库及答案

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第一套题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

A 绿色贸易壁垒B 技术壁垒C 关税壁垒D 非关税壁垒2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

A 习惯性的购买决策B 寻求多样性的购买决策C 有限解决问题决策D 常规反应决策3. 关于顺从的正确表述是（）。

A 情绪好的时候人们顺从的可能性更大B 合理的原因往往增加顺从的难度C 互惠性将阻碍顺从现象的发生D 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果4. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

A 气质B 性格C 能力D 兴趣5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

A 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D 实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

A “一对多”营销B “一对一”营销C 关系营销D 整合营销7. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

A 谁经销谁负责B 谁生产谁负责C 生产者负责D 采购者负责8. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品9. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

电大消费者行为学期末复习考试

电大消费者行为学考试小抄第一章导论单选在生活中，无论跟人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以再市场中获取商业利益的人，属于……被消费者。

生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指……生活消费。

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需求，属于……社会性消费行为。

社会性消费行为……是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。

消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的……互动性研究。

在消费者行为学的研究方法中，用以测定个性心理特征的方法是……投射法。

多选用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为……生活消费生产消费……两大范畴。

再消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是……商品服务。

再消费者行为学研究中，下列……观察法模型法访问法……是常用的研究方法。

消费者行为学研究的基本原则是……客观性原则发展性原则联系性原则。

在实际应用中，问卷法可以分为……自由式封闭式……问答。

从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为……集团消费者家庭消费者个人消费者。

第二章消费者的需要与动机单选个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为……需要。

最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论，对于绿色食品的最求属于……安全需要。

在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是……潜在需要。

关于负需要的表述正确的是……消费者对某商品与该商品相联系某一部分感到一厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避。

根据动机理论中得驱力理论，决定行为方向的是……习惯。

根据动机理论中得双因素理论，商品的必备条件是……保健因素。

香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据冲突理论，对于吸烟者来讲，香烟的需要属于……趋避型……动机冲突。

消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是……模仿型购买动机。

2021(精华版)国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案(试卷号：1322)

2021（精华版）国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021（精华版）国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021-2022国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2022盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号里。

每小题2分，共20分）1．按照消费者解决问题的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于( )。

正确答案：常规反应行为购买决策2．关于顺从的表述正确的是( )。

正确答案：情绪好的时候人们顺从的可能性更大3．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论，对于吸烟者来讲，香烟的需要属于( )动机冲突。

正确答案：趋避型4．( )是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

正确答案：绿色消费意识5．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指( )。

正确答案：生活消费6．( )是一种从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式。

正确答案：稳态经济7．具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息是( )。

正确答案：实物型信息源8．心理上的认同感是消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，( )正在、也必将成为消费的主流。

正确答案：个性消费9．由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为( ) 正确答案：非正式群体10.人在理智活动过程中认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验被称为( )。

正确答案：道德感二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分。

每小题1分，共10分）11.下列各项中，哪些属于态度的功能？( ) 正确答案：自我防御功能正确答案：价值表现功能正确答案：认识或理解功能正确答案：适应功能12.消费者监督的主要形式包括( )。

《消费者行为学》课后章节试题及答案(大学期末复习资料).docx

第一章消费者行为学概述课后答案一、单项选择题1.人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（c ）P. 3A.生产性消费B.组织性消费C.生活性消费D.个体性消费2.提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（A ） P.5A.计然B.范蠡C.白圭D.子贡3.最早提出“消费”这个术语的学者是（B ）P.6A.亚里士多德B.色诺芬C.亚当•斯密D.西斯蒙第4.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（C ）P.8A. 19世纪末-20世纪初B. 20世纪30-60年代C. 20世纪70年代以后D.进入21世纪以后5.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（D ）P. 14A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法二、多项选择题1.消费者行为的特点包括（ABDE ） P. 4-5A.多样性B.复杂性C.关联性D.规律性E.可诱导性2.消费者行为学的发展历程大概可以分为（ABCE ） P. 6-9A.萌芽阶段B.应用阶段C.发展阶段D.成长阶段E.广泛应用阶段3.消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE）P. 9A.心理学B.经济学C.人类学D.市场营销学E.社会心理学4.消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ABCDE ） P. 11A.实验法B.观察法C.调查法D.问卷法E.投射法5.消费者行为学研究中常使用的投射法主要有(ABCE ) P. 14A.主题统觉测试法B.漫画实验法C.造句测试法D.情景演示法E.角色扮演法三、名词解释消费(P3)：消费是社会经济活动的出发点和归宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。

具体来说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产和生活需要的过程。

消费者(P3)：狭义的消费者是指购买、使用各种消费用品(服务)的个人或家庭；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案一

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

A 绿色贸易壁垒B 技术壁垒C 关税壁垒D 非关税壁垒2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

A 习惯性的购买决策B 寻求多样性的购买决策C 有限解决问题决策D 常规反应决策3. 关于顺从的正确表述是（）。

A 情绪好的时候人们顺从的可能性更大B 合理的原因往往增加顺从的难度C 互惠性将阻碍顺从现象的发生D 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果4. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

A 气质B 性格C 能力D 兴趣5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

A 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D 实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

A “一对多”营销B “一对一”营销C 关系营销D 整合营销7. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

A 谁经销谁负责B 谁生产谁负责C 生产者负责D 采购者负责8. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品9. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

国开电大2023年春季期末考试《消费者行为学》试题(试卷代号1322)

国家开放大学2023年春季学期期末统一考试消费者行为学试题一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号里,每小题2分,共20分)1.保护消费者权益最具权威的方式,就是( )。

A.社会舆论B.自我保护C.法律手段D.经济手段2.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。

A.动机B.兴趣C.情绪D.态度3.下列消费者享有的权益中,哪项表述是错误的?( )A.自主选择商品或服务的权利B.知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C.人身完全不受损害的权利D.公平交易的权利第一4.个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一-种心理紧张状态被称为( )。

A.需要B.需求C.动机D.驱力5.在生活中无论个人自愿与否;都会被他人使用、利用或剥削,用以在市场中获取商业利益的人,属于( )。

A.消费者B.被消费者C.个人消费者D.集团消费者6.最近几年,绿色食品越来越为消费者所青睐,根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于( )。

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要7.具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息是( )。

A.口碑型信息源B.电子型信息源C.文献型信息源D.实物型信息源8.绿色营销的推行是- -项长期的系统工程,不能定义为纯粹的( )。

A.消费行为B.个体行为C.企业行为D.产品推销9.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化,称为( )。

A.认识B.学习C.知觉D.思维10.下列表述正确的是( )。

A.实际的质量上升,消费者感知上升,消费者购买时会还会有重复性购买行为B.实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降C.实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升D.实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌二、多项选择题(请将正确答案的序号填在括号里,多选、少选、错选均不得分,每小题1分,共10分)11.下列各项中，哪些属于态度的功能? ( )。

国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案

国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案说明：资料适用于国开中央电大市场营销专业的本科学员网上形考；同时资料也是学员期末纸质考试的必备资料。

第一次测验试题及答案一、单项选择题I .在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于 ( ) 。

[答案]被消费者2. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指()。

[答案]生活消费3. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于()。

[答案]社会性消费行为4. 消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的()研究。

[答案]互动性5. 在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是()。

[答案]投射法6. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为()。

[答案]需要7. 最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于()。

[答案]安全需要8. 关于负需要的正确表述是()。

[答案]消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避9. 在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是()。

[答案]潜在需要13根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是()。

[答案]习惯II .消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是()。

[答案]模仿型购买动机12. 在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为()。

[答案]性格13. 黏液质的消费者在购物时，表现为()。

[答案]通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情14. 德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受()影响。

他将人的性格分为6种类型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。

[答案]气质的15. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为 ( ) 。

2021国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案(试卷号：1322)

2021国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）2021国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分．共20分）1．在各类贸易壁垒中()是得到世界贸易组织认可的唯一形式()。

A．技术壁垒B．关税壁垒C．绿色壁垒D．非关税壁垒2．集团消费者作为团体行为不一定反映消费者个人，即团体某成员的愿望或需要，与个人的()。

A．货币支付能力密切相关B．货币支付能力无关C．购买欲望有关D．购买兴趣有关3．需要产生于内在和外在两方面刺激，外在刺激主要源于环境的()。

A．诱因B．欲望C．兴趣D．习惯4．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为()A.驱力B．需求C．动机D．需要5．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于()。

A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者6．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于()。

A.生理需要B．社交需要C．安全需要D．尊重需要7．网络营销是一种以()为主导的营销方式。

A.销售商B．生产者C．经营者D．消费者8．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的()。

A．消费行为B．个体行为C．企业行为D．产品推销9．由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为()。

A．认识B．学习C．知觉D．思维10．下列表述正确的是()。

A.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者还会有重复性购买行为B．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降C．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，多选、少选、错选均不得分，每小题1分，共10分）11.消费者想象的过程可以划分为()。

【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二】

【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二】【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二】国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

先锋型 2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

事后保护3. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

绝对感受性4. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。

网络营销5. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

选择性扭曲 6. 由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。

学习7. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或1/ 31机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

权力距离8. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

态度9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

注意10. 黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情11. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

书面信息12. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

等差量表13. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

谁经销谁负责14. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

听觉编码15. 绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

企业行为二、多选题（共10题，共10分）1. 消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。

消费者行为学期末试题答案

消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。

2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。

3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。

4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。

5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。

6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

( )2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。

（）3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。

（）4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

（）5．消费者购买决策过程始于搜集信息。

（）6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。

( )7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。

( )8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。

( )9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。

( )10．消费者市场的需求属于派生需求。

( ) 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化 B．性格 C. 国家 D．社会2．某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。

A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。

精编国家开放大学电大专科《消费者行为分析》2021期末试题及答案(试卷号：2436)

国家开放大学电大专科《消费者行为分析》2021期末试题及答案（试卷号：2436）盗传必究一、选择题（每题2分，共14分）1.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的哪个过程中：（）A.问题确认B.方案评价与选择C.制定购买决策D.购后行为2.因商品的本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是：（）A.消费者的自我保护意识B.消费者的偏见C.消费者特殊的消费观念D.消费习俗3.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现比较冲动：（）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质4.消费者在购买不熟悉、昂贵且稀少或不常购买的产品或服务是，一般会选择下列哪种决策方式：（）A.名义型决策B.品牌忠诚型决策C.有限型决策D.扩展型决策5.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用下列哪种购买决策：（）A.复杂型购买决策Bo减少失调型购买决策C.寻求变化型购买决策D.习惯型购买决策6.消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为：（）A.功能风险B.安全风险C.社会风险D.心理风险7.下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方而：（）A.市场特征B.产品特征C.消费者特征D.情境特征二、填空题（每空2分，共30分）8.有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况和可认知的风险9.当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。

10.消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活动。

11.消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。

12.VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。

三、判断题（每题2分，共16分，对打“ J ”，错打“ X ”）13.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。

国开-电大-考试资料-2020年1月中央电大本科《消费者行为学》期末考试试题及答案

2020年1月中央电大本科《消费者行为学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1322课程代码：02637适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为(C)。

A．对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品B．消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C．消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D．消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品2．下列关于引起认知失调因素的表述，正确的是(D)。

A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具可选择性时，认知失调感就强B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系D．人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度3．下述消费者享有的权益中，哪个选项的表述是错误的？(C)A．自主选择商品或服务的权利B．知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C．人身安全不受损害的权利D．公平交易的权利4．完全不符合刺激本身特征的、失真的或扭曲事实的知觉经验被称为(D)。

A．想象 B．意象C．表征D．错觉5．根据霍夫斯塔德提出文化的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员权力分配不平等这一事实的接受程度被称为(C)。

A．个人主义与集体主义 B．不确定性规避C．权力距离 D．男性化和女性化6．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，是对消费者权益的(B)。

A．事中保护B．积极保护C．消极保护 D．常规保护7．在人对现实的态度和相应的行为方式中，比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为(D)。

A．气质 B．兴趣C．能力 D．性格8．消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种商品或服务所做的抽象的、主观的评价被称为(D)。